Control Interno de Previsión Social Carlos Ernesto Reséndiz Sánchez 2011 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Control Interno de Previsión Social Memoria Que como parte de los requisitos para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Área de Sistemas Informáticos Presenta Carlos Ernesto Reséndiz Sánchez Asesor de la UTEQ María Auxilio Pérez Ríos Asesor de la Empresa ING. Irma Gómez Hernández Santiago de Querétaro, Qro Agosto 2011 1
2
RESUMEN CIPS (CONTROL INTERNO DE PREVISION SOCIAL), es una aplicación que permite al área de recursos humanos, generar reportes de los movimientos presentados al IMSS, algunos ejemplos de los reportes presentados son: Altas y bajas del imss Gastos de funeral Pensiones de invalidez Modificaciones salariales Cheques de recuperación de subsidios Este proyecto fue realizado bajo el lenguaje de programación ASP.NET, C# y MY SQL SERVER, el propósito de la elaboración de este proyecto es optimizar el registro de los reportes presentados al IMSS, así como también agilizar la consulta de los registros en la base de datos por medio de los parámetros ( rango de fecha y área). Otro de los objetivos del proyecto es la elaboración de reportes mediante la exportación de datos a hojas de Excel. CIPS (Control Interno de Previsión Social), puede ser utilizado por todas las áreas de recursos humanos, gracias a la intranet de TELMEX, permitiendo así el uso de la aplicación en más de una zona. 3
Abstract CIPS (Internal Control of Social Security) is an application that allows the human resources area, generate reports of the movements presented at the IMSS, examples of the reports filed are: High and low IMSS Funeral expenses Invalidity Changes to salary Checks recovery grants This project was done under the ASP.NET programming language, C # and SQLSERVER MY, the purpose of preparing this project is to optimize the recording of reports submitted to the IMSS, as well as quick reference of database records data using the parameters (date range and area). Another objective of the project is the preparation of reports by exporting data to Excel spreadsheets. CIPS (Internal Control of Social Security) can be used by all areas of human resources, through the intranet of TELMEX, allowing the use of the application on more than one area. (Palabras clave: Optimizar, agilizar, parámetros, aplicación, reportes, recursos humanos, Telmex) 4
DEDICATORIAS Este proyecto es dedicado a todas aquellas personas que me han acompañado a lo largo de este camino, mis padres (Raúl Reséndiz Sánchez, María Pueblito Sánchez Rangel), a mi hermano (Gabriel Heriberto Reséndiz Sánchez) por ayudarme a levantarme en cada tropiezo que tenido a lo largo de esta carrera con su apoyó y sus ánimos, a mis maestros por ayudarme en mi preparación académica, a mis amigos por estar conmigo cuando más los necesite, y a mi asesora de estadía en la empresa (Irma Gómez Hernández) por apoyarme en el desarrollo del proyecto. A todas aquellas personas que lean este proyecto, deseándoles que al igual que yo cumplan todas sus metas y nunca se rindan en el camino para lograr cumplir con ellas. A todos ellos quiero dedicarles las siguientes frases que han marcado parte de mi vida. No se equivoca el ave que ensayando el primer vuelo cae al suelo...se equivoca aquella que por temor a caerse, renuncia a volar. Nunca desistas de un sueño. Sólo trata de ver las señales que te lleven a él. 5
Agradecimientos A mi padre y madre (Raúl Reséndiz Ramírez, Ma. Pueblito Sánchez) por apoyarme a través de mi vida y desarrollo como estudiante y como persona, por haberme inculcado los valores necesarios para lograr esta meta que he cumplido. A mi hermano (Gabriel Heriberto Reséndiz Sánchez) por estar conmigo siempre en todo momento, tanto en los mejores y los peores momentos y ayudarme a levantarme en cada tropiezo que he tenido. A mis amigos por estar siempre conmigo y apoyarme cuando los necesite. A mis profesores por ayudarme y asesorarme en cada ocasión en que no podía resolver una duda y ayudarme en mi preparación académica. A mi asesora de estadía (María Auxilio Pérez Ríos) por ayudarme a abrir una puerta más en mi preparación y brindarme su apoyo. A mi asesor de empresa (Irma Gómez Hernández) por apoyarme en la elaboración de este proyecto así como también por brindarme su amistad incondicional. A TELMEX por permitirme laborar y realizar mi estadía en esta gran empresa. A mis compañeros de estadía y amigos en TELMEX por apoyarme en este gran reto. Agradezco principalmente a dios por iluminar mi camino y por permitirme seguir vivo hasta el día de hoy cumpliendo así una nueva meta pero no la última de mi vida. Por esto y mucho más gracias. 6
Índice Resumen..3 Abstract 4 Dedicatorias 5 Agradecimientos 6 Capítulo I Grupo TELMEX (Teléfonos de México) 1.1 TELMEX 1.1.1 Giro de la empresa. 9 1.1.2 Política de Calidad...9 1.1.3 Organigrama... 10 Capítulo 2 Control Interno de Previsión Social (CIPS) 2.1 Análisis de necesidades 2.1.1 Introducción.12 2.1.2 Antecedentes..12 2.1.3 Justificación. 13 2.1.4 Objetivos..13 2.1.5 Alcances..14 2.1.6 Plan de trabajo...15 Capítulo 3 Desarrollo del proyecto 3.1 Fundamentación teórica 19 3.2 Recursos materiales y humanos. 20 3.3 Desarrollo..20 Capítulo 4 Conclusiones 3.4 Dificultades.. 32 3.5 Resultados obtenidos. 32 3.6 Análisis de riesgos........33 3.7 Conclusiones...33 3.8 Recomendaciones.... 33 3.9 Referencias Bibliográficas...34 7
Capítulo I Grupo TELMEX (Teléfonos de México) 8
1.1 Telmex 1.1.1 Giro de la empresa TELMEX es una empresa Mexicana de Telecomunicaciones con sede en la ciudad de México. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las Telecomunicaciones en México y Latinoamérica, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía e internet, además de la convergencia digital (televisión, internet y telefonía). 1.1.2 Política de Calidad Ofrecer servicios de gran valor, atención profesional y condiciones comerciales altamente competitivas, utilizando una sólida plataforma tecnológica, buscando la mejora continua a través de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, posicionándonos como sus socios tecnológicos. Misión Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta. Instrumentar eficazmente programas creativos y permanentes de alto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolver las profundas desigualdades sociales que han limitado el desarrollo de nuestro país y a mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Visión Consolidar el liderazgo de TELMEX en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para ubicarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial. Contribuir al desarrollo de México a través de programas de educación, salud, nutrición, justicia, cultura, desarrollo humano, deporte y ayuda en desastres naturales, generando oportunidades que propicien el desarrollo integral de los mexicanos por un mejor país. Valores Trabajo Crecimiento Austeridad Compromiso con México Responsabilidad social Eficiencia en la aplicación de recursos 9
1.1.3 Organigrama 10
Capítulo 2 Control Interno de Previsión Social (CIPS) 11
2.1 Análisis de necesidades 2.1.1 Introducción En el siguiente proyecto se explica la elaboración de un sistema de información que se llevará a cabo en el área de recursos humanos, el cual tiene como finalidad llevar un seguimiento de control de gastos funerarios presentados al IMSS. Esta aplicación es de gran importancia porque a través de este sitio el usuario consigue tener acceso a la información en tiempo y forma, así como también puede dar de alta nuevos datos referentes al IMSS. El proyecto se llevará a cabo mediante 3 etapas, en la primera etapa se habla de la información importante de la empresa como: misión, visión, políticas de calidad, entre otros. En la segunda etapa se describe la definición del proyecto, que es lo que se requiere, como se va a realizar, objetivos del proyecto. Por último se describe como se llevó a cabo todo el proceso para llegar a los objetivos establecidos en la segunda etapa. 2.1.2 Antecedentes En el departamento de recursos humanos se llevan a cabo múltiples tareas relacionadas en materia de los empleados como son : altas y bajas del imss Presentación altas y bajas, Modificaciones de salario, Carta patronal para solicitud de crédito INFONAVIT, Gastos de Funeral,Pensiones de invalidez, Carta de Jubilación AFORES, Riesgos de Trabajo, entre otros. Llevando un control de los movimientos realizados por los empleados registrados en cada estado de la republica debido a esto surge la necesidad de subir información de los movimientos realizados por todos los empleados de diferentes estados, esta información es llenada y almacenada a través de formatos hechos en tablas de Excel, lo cual ocasiona una tardanza en la búsqueda de la información solicitada. Por esta razón se determinó automatizar el manejo de información a través de una aplicación que permita realizar el registro de los movimientos del imss realizados por los empleados y consultar la información a través de un rango de fechas y área, permitiendo a su vez exportar la información obtenida en tablas de Excel. 12
2.1.3 Justificación En el corporativo TELMEX, en el área de recursos humanos, se encuentra un portal en donde se lleva a cabo varias aplicaciones el cual apoya a los trabajadores de esa área a obtener datos de manera más rápida. Se observó que la información referida en cuanto a gastos de funeral presentados al IMSS se llevaba a cabo en formatos creados en archivos de Excel, lo cual generaba problemas para consultar la información requerida. El desarrollo del proyecto consiste en elaborar una aplicación la cual permita dar de alta registros como son (gatos de funeral ) presentados al IMSS y permita la búsqueda de acuerdo a los siguientes de los siguientes parámetros: Área (Registros Patronales) y rangos de fecha. Obteniendo así rapidez al momento que se realice una búsqueda por el usuario, así también se presentara al usuario una opción para exportar a Excel la información consultada. Este proyecto se realizara con ayuda de las siguientes herramientas Hardware: 1 computadora con Windows xp. Software: visual Basic Web Developer 2008, My SQL server Enterprise Manager así como también la paquetería Ajax requerida en el proceso. 2.1.4 Objetivos 1. Asegurar la presentación en tiempo y forma de las altas y bajas presentadas al IMSS, incluyendo los movimientos presentados en forma extemporánea o rechazada. 2. Facilidad de mostrar la información a través de la búsqueda por áreas (Registros Patronales), a su vez la facilidad de buscar la información a través de rango de fecha. 3.-. Tener la posibilidad de exportar los datos a Excel. 13
2.1.5. Alcances Automatización de la Matriz del IMSS a través de Controles Internos de Previsión Social, para ofrecer una garantía razonable de la operación, permita registrar y revisar en tiempo y forma dichos Controles, así también ofreciendo también reportes de los movimientos realizados y a su vez la opción de exportar dichos reportes a un archivo de Excel. Aplicables en las jefaturas de Recursos Humanos y a la Gerencia de Previsión Social 14
2.3.1 Plan de Trabajo 15
1. Análisis del proyecto En esta etapa se realizará un análisis de los requerimientos que solicitan para el proyecto, al igual que el análisis en el área de trabajo con el objetivo de comprender perfectamente lo que se requiere y tener un buen desarrollo en el proyecto a realizar. Así también en esta etapa se elaborara el acta de inicio de estadía para dar inicio con el proyecto. 2.- Investigar herramientas de software homologado por la empresa 2.1.- Investigar bases de datos SQL server. En esta etapa se investigara los comandos básicos, así como todo lo relacionado con el gestor de base de datos SQL server. 2.2.- Investigar Lenguaje Visual studio 2008 En este paso se investigara todo lo relacionado con el gestor de aplicaciones web visual studio 2008. 2.3Investigar Ajax Investigar acerca de las librerías y herramientas de Ajax para visual web studio. 2.4 Investigar lenguaje de programación c# Investigar todo lo relacionado con el lenguaje de programación a utilizar (c#) 3.-Instalacion de Software 3.1.- Renovación de licencias En esta parte se renovarán las licencias para el uso de Visual Web Studio 2008. 3.2.- Instalación de paquetería Ajax En esta parte se instala la paquetería necesaria de Ajax para la elaboración de las aplicaciones 16
4.- Trabajo en equipo en aplicaciones en proceso de desarrollo, para el aprendizaje de las herramientas de software para el desarrollo de la aplicación. En esta parte se trabajara en equipo con compañeros de la estadía para aprender algunas de las herramientas de visual web studio así como también el lenguaje c#. 5.- Entrevistas para el desarrollo de la aplicación En esta parte se realizaran las entrevistas necesarias para obtener los requisitos necesarios para el desarrollo de la aplicación. 6.-Elaboracion de diagramas entidad relación En esta etapa se desarrollaran los diagramas pertinentes para la elaboración de la base de datos 7.- desarrollo de la aplicación En esta parte se desarrollara la aplicación en base a las entrevistas y la información adquirida. 8.- pruebas de la aplicación En esta eta se someterá a la aplicación a las pruebas de estrés necesarias. 9.- presentación de la aplicación En esta parte se presentará la aplicación a los usuarios para su puesta en funcionamiento 10.- puesta en servicio y mantenimiento de la aplicación. En esta etapa la aplicación se encontrara en funcionamiento y a su vez se le dará el mantenimiento requerido en caso de necesitarse. 17
Capítulo 3 Desarrollo del Proyecto 18
3.1 Fundamentación Teórica 3.1.1 Visual Web Developer 2008 Express Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado, para sistemas operativos Windows. Soporta varios lenguajes de programación tales como: Visual C++, Visual C#, ASP.NET y Visual Basic.NET. Visual Studio 2008 permite crear aplicaciones, sitios y aplicaciones Web, así como servicios Web en cualquier entorno que soporte la plataforma.net. Así se pueden crear aplicaciones que se intercomuniquen entre estaciones de trabajo y páginas Web. Visual Studio 2008 incluye realces como un diseñador visual para desarrollo rápido con el.net, esto ayuda mucho a los que desarrollan en Web por que se incluyen las características de Microsoft Web, Visual Studio 2008 provee a desarrolladores con todas las herramientas y el FrameWork el poder crear aplicaciones Web con el soporte de AJAX. 3.1.2 SQL Server Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de bases de datos producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Las características principales de SQL Server 2008 son: Soporte de transacciones. Soporta procedimientos almacenados. Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y datos se alojan en el servidor y los terminales o clientes de la red sólo acceden a la información. Además permite administrar información de otros servidores de datos. 3.1.3 Importación de archivos de Excel a la Base de Datos Para importar los datos a una tabla, se seleccionó una de las tablas y dando clic derecho > Todas las opciones > Importar. Y se elige el archivo guardado en extensión.xls al finalizar se actualizara la tabla con los registros nuevos importados del archivo en Excel. 19
3.2 Recursos materiales y humanos Para el desarrollo del proyecto control interno de gastos funerarios se utilizaron las siguientes herramientas: Pc de escritorio con Windows xp Conexión a la intranet de Telmex Software Visual Studio 2008 Software SQL Server 2008 Paqueteria Ajax 3.3 Desarrollo 1.-Pantalla de inicio del Gestor de Recursos Humanos (pantalla 1.0) Pantalla 1.1.- Gestor de Recursos Humanos. 20
2.-Para poder acceder a la aplicación se deberá seguir la siguiente ruta: 1.-Dar clic en el botón temas generales 2.-despues ir a Generador de documentos 3.-click en imss y en Gastos de funeral Pantalla 1.1.- Ruta de acceso a la aplicación 3.- Al acceder a la aplicación se mostrara la siguiente ventana (pantalla 1.2) en esta ventana se elegirá el periodo en el cual se desarrolla el evento este puede ser por(semana, mes, bimestres, trimestres o eventos) así como también se deberá elegir el año y el registro patronal(área) para poder continuar. Pantalla 1.2.- pantalla de inicio de la aplicación 21
4.- Después de haber seleccionado el periodo, año y registro patronal se preguntara si se cuenta con un evento a registrar (pantalla 1.3). Pantalla 1.3.- Pantalla eventos. 5.-Sila opción a escoger es NO se confirmara si realmente no hubo un evento (pantalla 1.4). Pantalla1.4.- Pantalla conformación de negación de eventos 22
6.-Al dar clic en si en la confirmación de negación de eventos, se guardara en la base de datos que no hubo evento en el periodo, año y registro patronal seleccionados, a su vez se mostrara un mensaje de confirmación de datos almacenados seguido de un botón en el cual se pregunta si desea insertar un nuevo registro (Pantalla 1.5). Pantalla (1.5) Almacenamiento de eventos 7.-Si la opción escogida en la confirmación de negación de eventos es NO se desplegará la siguiente ventana (pantalla 1.6) en la cual se despliega la ventana principal para poder insertar un registro de algún evento y a su vez se almacenará en la base de datos que si hubo eventos en el periodo antes seleccionado. Pantalla 1.6.- ventana para el registro de eventos 23
8.-Si la opción elegida a la pregunta Hubo eventos? es SI se desplegara la ventana (1.6) en la cual se despliega la ventana principal para poder insertar un registro de algún evento y a su vez se almacenará en la base de datos que si hubo eventos en el periodo antes seleccionado. 9.- en la ventana principal (pantalla 1.6) se muestra un cuadro de texto en el cual se insertara un número de registro si el número de registro no se encuentra registrado en la base de datos se generara automáticamente y desplegara una ventana en la cual se podrá insertar el nuevo registro (pantalla 1.7) Pantalla 1.7.- ventana insertar nuevo registro. 10.- después de llenar todos los campos deberá dar clic en la opción insertar para almacenar la información en la base de datos( Pantalla 1.8), después de dar clic en el botón se mostrar un mensaje en el cual se confirmara que los datos han sido almacenados(pantalla 1.9). Pantalla1.8.- Botón Insertar. 24
Pantalla 1.9.-Ventana confirmación de datos almacenados. 11.- Si al insertar el número de registro este existe almacenado en la base de datos se desplegará en manera automática la información contenida en ese registro (pantalla 1.10) Pantalla 1.10.- ejemplo de registro existente. 25
12.- Después de desplegado el registro usted podrá modificar la información de ese registro o eliminarla al final de la pantalla se mostrara los botones correspondientes (Pantalla 1.11) Pantalla 1.11.- Botones actualizar y eliminar 13.- Al dar clic en el botón actualizar se mostrara un mensaje en el cual se confirmara que los datos han sido almacenados (Pantalla 1.12) y al dar clic en el botón eliminar registro se mostrará un mensaje en el cual se confirmara que los datos fueron eliminados (Pantalla 1.13) y en ambas pantallas se preguntara si desea insertar un nuevo registro. Pantalla 1.12 datos actualizados almacenados Pantalla 1.13 datos eliminados 26
14.-Al dar clic en el botón consultar (Pantalla 1.14) Pantalla1.14.- menú principal 15.- En esta ventana se muestra dos cuadros de texto en donde se colocaran el rango de fecha de las consultas a través de calendarios y un cuadro de selección donde se escogerá el registro patronal (pantalla 1.15) del cual se desea consultar los registros desplegándose así la siguiente ventana (pantalla 1.16) Pantalla 1.15 venta de consultas Pantalla 1.16 registro patronal consultado. 27
16.-Si la selección del registro patronal es todos se mostraran todos los eventos de todas las áreas dentro del rango de fecha seleccionados (pantalla 1.17). 17.-Para ambas opciones de consultas se cuenta con un botón con el cual se podrá exportar la consulta a un archivo de Excel (Pantalla 1.18) al dar clic en el botón se preguntara si desea guardar o abrir el archivo de Excel (Pantalla 1.19) Pantalla1.18.- botón exportar a Excel 28
Pantalla 1.19.-guardar consulta en Excel 18.- al abrir el archivo de Excel se podrá visualizar el contenido de la consulta con el siguiente formato (Pantalla 1.20) Pantalla1.20.- ejemplo de exportación a Excel 19.-Al dar clic en el botón gastos de funeral (pantalla 1.21) se desplegara la venta principal para el registro de eventos (Pantalla 1.22). Pantalla 1.21.-menu principal 29
Pantalla 1.22.- ventana principal de registro de eventos 20.-Al dar clic en el botón regresar al gestor pantalla (1.21) este nos llevara de regreso al menú general del gestor de recursos humanos (pantalla 1.1) dando así por terminada la funcionalidad de la aplicación. Pantalla 1.21.-menu principal Pantalla 1.1.- Gestor de Recursos Humanos. 30
Capítulo 4 CONCLUSIONES 31
4.1 Dificultades Unas de la dificultades que se presentaron en la elaboración de proyecto, fueron el desconocimiento del software utilizado (Visual Web Developer 2008) y el lenguaje de programación (C#) que se requirieron para la elaboración del proyecto. Resultando así un reto para la elaboración del mismo, ya que se tuvo que consultar varias fuentes de información para encontrar soluciones a algunos problemas presentados en el desarrollo del proyecto, por ejemplo la realización de consultas. También otro de los problemas presentados fue la investigación de librerías que se requerían para la aplicación del proyecto un ejemplo son las librerías que se requerían para la conexión de base de datos, así como también las librerías requeridas para la exportación de datos a Excel. 4.2 Resultados obtenidos Los resultados obtenidos en la elaboración del proyecto fueron aquellos objetivos descritos mencionados en el capítulo 2, se tuvo una mayor eficacia en los tiempos de consultas al realizarse por rango de fechas y registró patronal (área). Así mismo se facilitó la manipulación de los datos a través de la exportación de los mismos a Excel, generando así un reporte de los movimientos realizados en la aplicación (Gastos de funeral). Otros de los logros obtenidos fue la habilidad de solucionar problemas que surgieron en la elaboración del proyecto, siendo estos solucionados a través de las investigaciones o requiriendo apoyo de los compañeros de estadía. Uno de los logros más importante fue la satisfacción personal al poder aprender a trabajar en equipos de trabajo, y entablar una relación de ayuda mutua, para así dar y recibir apoyo en las situaciones difíciles, en las cuales se requería una ayuda externa para la solución de algún problema suscitado. Así también el conocimiento adquirido en nuevos lenguajes de programación, en este caso el lenguaje utilizado c#, y el manejo de SQL server 2008. 32
4.3 ANALISIS DE RIESGOS Uno de los riesgos a considera en la elaboración del proyecto es la cancelación del mismo. No se cuente con el equipo necesario para la elaboración del mismo La empresa decida prescindir de los servicios de la persona que elabora la aplicación. El desarrollador sufra de algún impedimento externo que impidiese continuar con la elaboración del proyecto. 4.4. CONCLUSIONES La elaboración de la aplicación cumple con los objetivos antes descritos en el capítulo dos, permitiendo así la optimización en la elaboración de los reportes presentados al IMSS, siendo así agilizada la manera de realizar las consultas por medio de un rango de fechas y el área a consultar, y este a su vez genera un reporte de los datos consultados al exportarse a Excel. 4.5. RECOMENDACIONES Una de las recomendaciones que se debe tomar en cuenta ya que el software que tiene la empresa ha sido homologado por la misma, es la adquisición de manuales con las funciones básicas del software visual web studio 2008 y SQL server, ya que esto facilitaría la consulta de algunas funciones y ahorraría tiempo de búsqueda de información. Llevar una bitácora con los errores que se hayan cometido antes y sus posibles soluciones, ya que en más de una ocasión se cometieron algunos errores presentados en proyecto anteriores y esto ocasionaba retrasos al buscar información para poder seguir avanzando. 33
4.6 Referencias bibliográficas http://visual-web-developer.malavida.com/ http://www.webestilo.com/aspnet/ http://www.sqlserverya.com.ar http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms365247.aspx http://www.telmex.com/mx/ http://www.fundaciontelmex.org/fundacion_misionvision.html http://www.fundaciontelmex.org/fundacion_quienessomos.html 34