DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL USUARIO I medio - Educación Tecnológica
FACTORES INVOLUCRADOS EN LA Objetivo: CREACIÓN DE UN OBJETO TECNOLÓGICO Identificar las diversas necesidades de los usuarios, a través de diferentes procedimientos.
Factores involucrados en la creación de un objeto tecnológico Los Usuarios, Sexo, edad, nivel educacional, estrato social. Las Características externas del objeto, Forma, color, material, estética, uso y tamaño. El Presupuesto, Costo fijo, costo variable, costo total. La Función y el Funcionamiento. Principios físicos, técnicas de función.
Los Usuarios: Aficionados a la astronomía, de cualquier edad y sexo, de cierto nivel educacional, por el tipo de manejo que se da. La Función y el Funcionamiento: Con lentes de aumento recoge la luz de objetos distantes, utilizando principios ópticos. Se mueve por medio de una montura que le permite girar sobre su eje en forma vertical y horizontal simultáneamente para que enfoque en un mismo punto. Las Características externas del objeto: Es de color negro, plástico duro, de forma cilíndrica, presenta un lente ocular y otro de objetivo de mayor tamaño. Esta montado en una estructura llamada ecuatorial, por el tipo de movimiento que realiza. El Presupuesto: Su valor puede ser desde $20.000 hasta $300.000, o más, según el modelo.
El Usuario y sus características: Conocer y determinar oportunamente las características específicas del usuario, dará una alta probabilidad de dejarlo complacido, ya que el objeto diseñado estará satisfaciendo su necesidad.
Existen distintos tipos de usuario. En esta diversidad influyen: Factores Culturales. Factores Sociales. Factores Personales. Factores Sicológicos. Inciden en la decisión de compra y afectan fuertemente la elección de un producto y marca
FACTORES CULTURALES Creencias Valores Costumbres Se adquieren y transmiten de generación en generación Ofrecen: Orden y guía Se transmiten: Familia Iglesia Escuela Medios de comunicación
FACTORES SOCIALES Grupos de referencia: Familia Amistades Colegas Con roles y posiciones bien definidos en una sociedad
FACTORES PERSONALES Singularidad del individuo Edad Ocupación Situación económica Estilo de vida Personalidad Etapa de la vida Otras.
FACTORES SICOLÓGICOS Motivación Percepción Aprendizaje Aptitud Formación de cada individuo
Preferencias Se concretan según el presupuesto del consumidor, y la disponibilidad del producto en el mercado, entre otras condiciones. Es por estos motivos que existen tantos productos y precios diferentes en el mercado y por lo que han surgido tantos tipos de empresas.
DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL USUARIO I medio - Educación Tecnológica
NECESIDAD - USUARIO 1. mantener la limpieza del colegio 2. cuidar el medio ambiente en el colegio 3. crear un espacio para mantener el orden de los cuadernos en el hogar 4. solucionar el problema estético del patio del colegio 5. solucionar el problema estético de las jardineras del colegio 6. solucionar el problema de la información a los alumnos
NECESIDAD - USUARIO investigar soluciones que resuelvan la necesidad, haciendo una descripción de cada una de ellas. Para que el proyecto sea factible, es necesario responder las siguientes preguntas: A qué necesidad se pretende responder? A quién o a quienes afecta el problema planteado? Qué posibles soluciones identificamos? Cuál es el costo humano, financiero, u otro implícito en las distintas soluciones planteadas? Qué fortalezas y qué debilidades tiene cada una de las posibles soluciones? Qué solución escogemos para desarrollar? Por qué?
Serán evaluados los siguientes aprendizajes esperados: Capacidad de reconocer necesidades a las cuales se puede responder con un objeto tecnológico. Selección adecuada de una necesidad posible para ser satisfecha a través de un proyecto. Capacidad de reflexión y análisis en torno a diversas soluciones que resuelvan la necesidad establecida. Selección correcta de una alternativa pertinente, factible de ser realizada y de bajo costo. Justificación de la solución que se va a implementar.
INVESTIGACIONES DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Objetivo: Identificar y conocer los diversos tipos de investigaciones de mercado.
Análisis de Mercado Evaluación formal Recabar información: Gustos de las personas Tipos de compras Edad, etc. Ayuda a la construcción y comercialización
Se caracteriza por: Identificar la calidad del producto que se debe crear, o identificar la calidad que se está ofreciendo. Saber quiénes son o serán los competidores del producto. Analizar ventajas y desventajas en la comercialización. Evaluar si se entregará un producto que cumple con las expectativas del usuario.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN: I. Encuestas; II. Entrevistas; III. Pauta de observación; IV. Análisis de productos similares; V. Pruebas de calidad.
Tipos de investigación: I. ENCUESTA
ENCUESTA Son realizadas con la ayuda de un cuestionario de consulta a personas definidas con anterioridad. La información que se desea obtener está previamente preparada y estructurada, por medio de preguntas.
TIPOS DE PREGUNTAS
Preguntas con alternativas: Se puede elegir entre varias respuestas, por ejemplo: Mis útiles escolares los transporto en: a) Maletín b) En la mano c) Mochila d) Morral e) Otro
Preguntas abiertas: Para desarrollar la respuesta, se utilizan líneas, por ejemplo: Qué tipo de mochila es tu ideal?
Preguntas cerradas: Solo se puede responder con un si o un no o verdadero o falso, por ejemplo: Usas mochila? a) Sí b) No
Preguntas de estimación o evaluación: Las preguntas ofrecen una escala de respuestas graduadas, por ejemplo: Con una escala de 1 a 7, siendo 7 el de mayor preferencia responde: Te gusta usar mochila? 1-2 - 3-4 - 5-6 - 7
Una encuesta se puede ejecutar a través de una consulta personal, por correo, teléfono o internet. Se puede aplicar en sondeos (muestra representativa de una población) o para recopilar opiniones de un tema concreto. Sus resultados se muestran a través de porcentajes.
Tipos de investigación: II. ENTREVISTA
ENTREVISTA Se realiza por medio de una conversación, cuya finalidad es la obtención de información. 1. Entrevistador: Dirige la conversación. 2. Entrevistado: Facilita la información de sí mismo, de su experiencia o de antecedentes para la investigación.
Es muy utilizada por: Sociólogos, Antropólogos, Sicólogos, Economistas. Existen diversos tipos: Laborales. Investigación, informativas. Personalidad. Entre otras.
Ejemplos de preguntas 1. Qué tipo de silla usas habitualmente cuando trabajas en tu escritorio? 2. Es cómoda? Por qué? 3. Cambiarías tu silla por algún otro modelo? Por qué?
Tipos de investigación: III. PAUTA DE OBSERVACIÓN
PAUTA DE OBSERVACIÓN Permite comprobar en terreno una serie de antecedentes predeterminados y definir por la observación directa el comportamiento del usuario frente al uso de un producto.
Define estrategias para: Mejorar el producto, Atraer el usuario, Cambiar el color o la forma de un producto, Variar su lugar de venta Etc.
Ejemplos de pauta de observación con 4 factores a definir El observador se ubica en el patio del colegio y verifica los siguientes comportamientos: 1. Qué tipo de mochilas usan los alumnos/as? 2. La utilizan en la forma correcta? 3. Qué modelos de mochilas usan los alumnos/as? 4. Varían los modelos según el curso o la edad?
Tipos de investigación: IV. ANÁLISIS DE PRODUCTOS SIMILARES
ANÁLISIS DE PRODUCTOS SIMILARES Se utiliza para comparar 2, 3 o más productos, se realiza en forma privada. Los datos a comparar dependen de los antecedentes que se deseen conocer.
Esquema modelo para el análisis de 3 productos de un mismo mercado: PRODUCTO A B C Características Funciones Ventajas Desventajas
Tipos de investigación: V. PRUEBA DE CALIDAD
PRUEBA DE CALIDAD Se realiza cuando el producto esta por salir o ya salió al mercado. Permite asegurar y confirmar los atributos del producto o determinar posibles cambios. Se puede realizar de 2 formas:
Prueba de Calidad: A. Indirectamente: Se realiza sin los usuarios. Permite constatar que tipo de producto se comercializará, cuanto durará, cómo reaccionará frente al uso normal. Factores que se pueden corroborar: De uso rudo; De seguridad del producto; De operación. B. Directamente: Se realiza con los usuarios. Consiste en cotejar las preferencias que manifiesta el usuario. Se realiza por medio de una prueba comparativa entro dos o mas productos, que compiten entre sí.