Diploma en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC (DTIC) 1
DESCRIPCIÓN Actualmente las tecnologías de información y comunicaciones tienen un impacto potencial relevante para la gestión y desarrollo de las organizaciones. Como consecuencia de lo anterior, desde hace años diversos actores a nivel mundial han desarrollado modelos, metodologías, técnicas y prácticas las que, utilizadas adecuadamente, pueden contribuir significativamente a la transformación y proyección estratégica de las organizaciones. Esto exige a su vez a los profesionales ligados a las tecnologías de información y comunicaciones, a contar con el conocimiento y experiencia práctica de las prácticas que son requeridas para aplicarlas con el objetivo de agregar valor y facilitar y agilizar el desarrollo de las organizaciones. El Diplomado en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC (DTIC) prepara al profesional y al interesado en las Tecnologías de Información y Comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de las mejores prácticas que dominan el mercado, abarcando desde el Gobierno Empresarial de TIC hasta las habilidades y competencias para el personal de TIC en la era de la información. Este diploma prepara para rendir las pruebas de certificaciones oficiales sólo a nivel de fundamentos (manejo de conceptos fundacionales), siendo estas, Gobierno Empresarial de TIC, Gestión de Servicios, Gestión de Proyectos, Gestión de Desarrollo e Integración de Soluciones de Software, Gestión de la Agilidad, Gestión de la Mejora Continua, Gestión de la Arquitectura Empresarial y Habilidades del Personal de TI para la era de la información. DIRIGIDO A Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín. OBJETIVO GENERAL El objetivo general de este diploma es preparar a profesionales ligados a la dirección, gestión y desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de aquellas prácticas que son necesarias para un manejo estratégico, tácticos y operacional de las TIC que maximice la agregación de valor y el desempeño de las organizaciones. PRERREQUISITOS Licenciatura en Ciencias de la Ingeniería o Título Profesional Universitario de Ingeniería Civil Informática. Licenciatura o Título Profesional Universitario en una disciplina afín a la Ingeniería Civil Informática. Título Técnico en una disciplina afín a la Informática con experiencia laboral de al menos 2 años en al área o áreas afines. PROGRAMA DEL DIPLOMADO Curso: Dirigiendo la Estrategia y el Gobierno de las TIC 1. Gobierno de TI Empresarial en base a COBIT 5 Generalidades sobre el Gobierno Empresarial de TI (GEIT) Principios para el GEIT Habilitadores del GEIT Implementación del GEIT de la Capacidad de los procesos para un Gobierno Empresarial de las TIC Taller Práctico de Gobierno Empresarial de las TIC 2
2. Gestión de Proyectos con PRINCE2. Valor y Fundamentos de la Gestión de Proyectos El Caso de Negocios La Organización para enfrentar Proyectos La Calidad en la Gestión de Proyectos Los Planes en la Gestión de Proyectos El Riesgo en la Gestión de Proyectos La Gestión del Cambio en los Proyectos La Gestión del Avance en los Proyectos Los Procesos para la Gestión de Proyectos La adaptación del método para distintos proyectos 3. Arquitectura Empresarial con TOGAF e IT4IT. Introducción a la Arquitectura Empresarial Frameworks de arquitectura Empresarial Arquitectura de Negocios Arquitectura de Aplicaciones Arquitectura de la Información Arquitectura de la Infraestructura Otros dominios de la arquitectura empresarial La Gestión del Avance en los Proyectos Roles de la Arquitectura en la Empresa Agilidad y Arquitectura Empresarial Método ADM para el desarrollo de la Arquitectura Empresarial Modelos de Cadenas de Valor de la Arquitectura Empresarial Prueba de conocimiento 50% Trabajos grupales 50% Curso: Gestionando y Mejorando Continuamente los Servicios de TIC 1. Gestión de Servicios de TIC con ITIL 2011 Introducción a la Gestión del Servicio El Ciclo de Vida del Servicio Estrategia del Servicio Diseño del Servicio Transición del Servicio Operación del Servicio Mejora Continua del Servicio 2. Mejora Continua con Lean y Six Sigma Resolución de Problemas con DMAIC e Introducción a Lean Six Sigma Definición Medición Análisis Mejora Control Gestión de la Calidad 3
Prueba de conocimiento 50% Trabajos grupales 50% Curso: Administrando y Generando Soluciones para el Negocio con TIC Ágiles 1. Desarrollo y Liberación Continua con DevOps y ASL/BiS Introducción a DevOps Alta Disponibilidad y Elasticidad Liberación Continua Big Data e Integración Continua El Framework ASL para Desarrollo e Integración de Soluciones El Framework BiSL para la Gestión de la Información del Negocio 2. Instaurando la Agilidad con Scrum Fundamentos de Scrum Habilidades necesidades para lograr la Agilidad Prácticas Agiles Metodologías Agiles para planificación y Entrega Adaptativa Prueba de conocimiento 50% Trabajos grupales 50% Curso: El Capital Humano en la Era de la Información 1. Taller de Habilidades Blandas para el personal de las TIC Productividad y Compromiso (Engagement) del Personal de TI Habilidades de Liderazgo y Dirección: Comunicaciones Eficaces y Trabajo en Equipo Cambio Organizacional desde la Perspectiva de TI Productividad Personal y Efectividad: Gestión de las Actividades 2. Habilidades para las TIC de hoy con SFIA (Skills for Information Age) Introducción y Fundamentos de SFIA El Contexto de SFIA Habilidades SFIA Niveles SFIA Aspectos Prácticos del uso de SFIA Prueba de conocimiento 50% Trabajos grupales 50% JEFE DE PROGRAMA MARCOS SEPÚLVEDA, PhD. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación, Pontificia Universidad Católica de Chile; Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. 4
EQUIPO DOCENTE YADRÁN ETEROVIC Profesor Asociado, Escuela de Ingeniería. Ingeniero Civil Electricista, Pontificia Universidad Católica de Chile. Master of Science, University of California, Los Angeles, Estados Unidos. Doctor of Philosophy, University of California, Los Angeles, Estados Unidos. ROBERTO GEJMAN Profesor Asociado Adjunto del Departamento de Ciencia de la Computación, Escuela de Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster en Ciencias de la Computación, Technion-Israel Institute of Technology. Bachiller en Ciencias de la Computación, Technion, Israel Institute of Technology. Diploma en Gestión de Recursos Humanos, Universidad Adolfo Ibañez BELISARIO MARTINIC Ingeniero Civil en Computación, Universidad de Chile. ITIL Expert, COBIT Assessor, COBIT CAP, Six Sigma Black Belt. FRANCISCO VALENZUELA Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios UC. Green Belt Lean Six Sigma, ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement. * EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este programa. METODOLOGÍA La metodología de formación, dado que se trata básicamente de la adopción de mejores prácticas muchas de las cuales se basan en procesos, requiere que tanto el planeamiento como el desarrollo de las actividades sean compartido al tiempo que el papel del docente se transforma temporalmente en el de facilitador de aprendizaje. Su función consiste en ayudar a abrir canales de comunicación entre los alumnos, en conducir el desarrollo de habilidades para utilizar la experiencia de otras personas como recursos de aprendizaje y, sobre todo, en involucrar a todos en los principales aspectos del proceso. El enfoque es eminentemente práctico, buscando que la interacción constante con el día a día del participante sea a través de casos de estudio, de ejemplos, de preparación de situaciones propias de la empresa o de otros disparadores. La capacitación abarca también el análisis de situaciones a través de: Decidir sobre Casos. En las sesiones se tiene previsto realizar discusiones sobre situaciones donde las mejores prácticas se ponen en juego, para ello se deberá realizar previamente a la sesión la preparación del caso (con toma de propias decisiones, parado en el lugar del protagonista del caso) potenciando en clase dichas conclusiones. Lecturas. Para cada sesión se recomiendan lecturas ya seleccionadas de material que ayudan a conceptuar las prácticas que se realizan en clase. Cuestionarios. En las sesiones se hacen uso de cuestionarios en que se permite ampliar y demostrar el conocimiento sobre las mejores prácticas en análisis. El marco metodológico combina diferentes métodos de enseñanza, con el propósito de lograr un alto nivel de aprendizaje en los alumnos. Para cada curso se contemplan el desarrollo de las siguientes actividades: Exposiciones conceptuales y participativas apoyadas por material audio visual. Clases expositivas e interactivas, donde el profesor realizará un juego de preguntas a los alumnos, con el propósito de aprovechar la historia y experiencia de los participantes. 5
Actividades prácticas de análisis, ajustadas a las necesidades e intereses de los participantes y sus empresas; éstas se realizarán en grupos conformados por 3 ó 4 personas. Análisis colectivos de casos, al finalizar las actividades prácticas. Revisión y discusión de lecturas, y casos escritos que serán proporcionados por los docentes. El diploma cuenta con un enfoque práctico, intensivo en talleres y actividades de aprendizaje, talleres de aplicación individual y en equipo. Todas las actividades están dirigidas y supervisadas por el profesor que actúa como coach. Los conceptos y contenidos serán los suficientes y necesarios para optar a certificaciones, realizadas por entidades externas acreditadas que son parte del diploma. Los procesos presentados dentro de las mejores prácticas para las Tecnologías de Información y Comunicaciones no hacen uso de Tecnologías de Información y Comunicaciones para su enseñanza y/o transferencia de conocimientos, salvo tecnología básica para permitir presentar dispositivas, videos y similares recursos multimedia. REQUISITOS DE APROBACIÓN La nota final del Diplomado se obtendrá a través del promedio aritmético de las notas de los 4 cursos, donde cada curso tiene una ponderación de 25%. Cada alumno del curso será evaluado con prueba de conocimiento del curso y trabajos grupales Para aprobar el diplomado, el alumno debe cumplir con dos requisitos: 1. Un mínimo de asistencia de 85% a todo el diplomado. 2. Requisito académico: Se cumple aprobando todos los cursos con nota mínima 4,0. Para aprobar los programas de diplomados se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y en el caso que corresponda, de la evaluación final integrativa. Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. INFORMACIONES GENERALES Duración: 145 horas / 20 créditos. Valor: $ 2.500.000. Modalidad: Presencial Lugar de realización: Por confirmar Contacto: programas@ing.puc.cl Teléfono: 56 2 2354 4516 * El programa se inicia con un quórum mínimo de participantes y se reserva el derecho de modificar las fechas por razones de fuerza mayor. 6