CARTILLA DEL PROGRAMA TALLER 5 FACULTAMIENTO 65
La metodología de coaching nos permite acercarnos al significado de Facultamiento Coaching Proceso de acompañamiento en el que los líderes reconocen su potencial y lo encausan hacia el cumplimiento de desafíos estratégicos organizacionales que a la vez permitan satisfacer metas de crecimiento personal. Principios de coaching Las personas son naturalmente creativas, recursivas e íntegras. Los seres humanos son integrales. Cada persona tiene su propio proyecto de vida. La relación de coaching es una alianza diseñada. 66
Liderazgo y coaching Tomado de Gestión ADN 5/5 El coaching se ha convertido en su sistema de liderazgo integral, un conjunto de principios de direccionamiento y movilización humana y empresarial hacia el logro de resultados que, conjugados de una manera especial y diferenciada, con herramientas y técnicas específicas para la identificación de talentos, técnicas para el entrenamiento y desarrollo de competencias para la productividad en el trabajo, acompañamiento estructurado a la gente en su terreno, de actuación, creación de espíritu para trabajar en equipo, cambia la forma de hacer las cosas en el día a día empresarial, mejora la calidad integral en el proceso total requerido para la satisfacción de clientes, y así lleva a las empresas a grandes resultados en el cumplimiento de sus objetivos. El coaching y el entorno de coaching Cuando se estudian diferentes aspectos de los equipos deportivos ganadores se encuentra un estilo muy particular y similar entre todos en la manera como los directores de estos equipos, llamados coaches en Norteamérica y directores técnicos en toda Iberoamérica, realizan sus funciones en el día a día y dirigen y movilizan a los equipos hacia jornadas semanales victoriosas para llevarlos a la clasificación de os grandes torneos, a las grandes ligas o a los campeonatos mundiales. Se observó que estos coaches tienen una forma especial de liderar a su grupo, de obtener altísimas normas de disciplina, responsabilidad y sentido del compromiso; una manera especial de trato cotidiano con la gente. También una forma especial de entender y establecer el entrenamiento continuo y el desarrollo de cada uno de sus jugadores; de motivarlos en el triunfo o en la derrota; en general, un sistema motivacional que mantiene muy en alto la moral del equipo en la fijación de sus planes, en la orientación y dirección para que el grupo trabaje en equipo, en la forma de estudiar a sus rivales y establecer estrategias e incluso en la manera de ganarse la confianza de sus seguidores. 67
El conjunto de conceptos, estilos de dirección y herramientas de seguimiento que utiliza el coach se denomina coaching, es decir, un estilo del como se hace en la dirección de equipos deportivos ganadores. Popularmente se reconoce al coaching como un sistema para el crecimiento y desarrollo del jugador mediante su acompañamiento en el terreno de juego, y ello es parte del enfoque. No obstante, el concepto del coaching es mucho más amplio: es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma de seleccionar la gente, o crear grupos de personas en desarrollo, desde las divisiones inferiores; una forma de planificación para que el equipo clasifique entre los ganadores; un entrenamiento estructurado hacia el desarrollo de las competencias individuales y la sinergia del grupo; un sistema particular de acompañamiento en el terreno; un sistema motivacional de trabajo en equipo y de desarrollo de carrera y una construcción continua de estrategias innovadoras, para plantear el desarrollo de cada jornada. La figura del coach está presente en todos los equipos deportivos, pero lo que se pretende es determinar los elementos del coaching de categoría mundial, es decir, aquellos principios, sistemas, herramientas y estilo de liderazgo que practican y utilizan los coaches y sobre los cuales han cimentado sus triunfos para llevar a sus equipos a los grandes campeonatos del mundo y a los torneos de las grandes ligas. En definitiva, el coaching se ha convertido en su sistema de liderazgo integral, un conjunto de principios de direccionamiento y movilización humana y empresarial hacia el logro de resultados que, conjugados de una manera especial y diferenciada, con herramientas y técnicas específicas para la identificación de talentos, técnicas para el entrenamiento y desarrollo de competencias para la productividad en el trabajo, acompañamiento estructurado a la gente en su terreno, de actuación, creación de espíritu para trabajar en equipo, cambia la forma de hacer las cosas en el día a día empresarial, mejora la calidad integral en el proceso total requerido para la satisfacción de clientes, y así lleva a las empresas a grandes resultados en el cumplimiento de sus objetivos. Es la figura del coach y su manera de hacer las cosas, el desarrollo de sus jugadores hacia la excelencia y la sinergia que produce trabajar en equipo, 68
lo que impacta en el cambio de la organización y lo que convierte al coaching en un estilo de trabajo y de dirección y movilización hacia logros. El coaching aporta una nueva manera de comprender el sitio de trabajo, muy lejos del concepto de la era industrial o la era de los sistemas, como un lugar propicio para la competición mundial dentro de un concepto de energía, tenacidad, disciplina, responsabilidad, compromiso, entrenamiento y trabajo en equipo. Ofrece una visión de entretenimiento, alegría y espectáculo en el sitio de trabajo, dentro de la cual cada quien representa un papel especial como jugador del equipo y en donde lo que más cuenta es el individuo, su desarrollo personal y su habilidad para fundirse dentro de un equipo, con el fin de desempeñar con excelencia y crecimiento el oficio y posición en la que juega, sirviendo de soporte para que su equipo sea un campeón en cada temporada. El coaching también apunta a transmitir esa visión grande de ser campeones, para que cada jugador sienta el compromiso y se involucre en la acción, cambie el concepto de trabajo como obligación de subsistencia, por uno de realización y crecimiento. Las técnicas de coaching están fundamentadas en procesos de comunicación. Es por esto que un coach debe conocer y aprender a manejar técnicas que le permitan optimizar los procesos comunicativos con su equipo de jugadores. 69
COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Los líderes de Proquinal FACULTAR En Proquinal la competencia de Facultamiento fundamenta y guía prácticas de liderazgo que permiten acompañar el desempeño y el desarrollo de los colaboradores. Facultar es Crear condiciones para que los colaboradores identifiquen, valoren y potencien su talento y lo pongan al servicio de las metas organizacionales, del equipo y personales. Exige del líder competencias para Impactar e influenciar Valorar y potenciar el talento humano Acompañar 70
Impactar e influenciar Es fundamentar nuestra autoridad en la integridad y la coherencia, generando alta capacidad para persuadir, inspirar y movilizar personas y grupos. Valorar y potenciar el Talento Humano Consiste en identificar, valorar y reconocer las capacidades y el potencial de los colaboradores y compañeros y orientarlos en función de objetivos personales y organizacionales. Acompañar Es acompañar el desempeño y el desarrollo de los colaboradores, manteniendo un intercambio de expectativas, percepciones y acuerdos. Se orienta a facilitar la alineación con las metas establecidas, impulsar el desarrollo del talento y a movilizar la pasión frente al trabajo realizado. 71
Ejercicio 1. El Arte de lo Posible Qué significa acompañar desde la posibilidad del otro? Qué prácticas propone Benjamín Zander para lograrlo? Cuáles son las creencias que habilitan a un líder para generar estas prácticas? Qué logra un líder que se relaciona con este enfoque? 72
Ejercicio 2. Rediseñado interacciones cotidianas Desde la posibilidad Liderazgo, el arte de lo posible. Prácticas sugeridas: Asignar el 10 desde antes. Sacar el brillo en los ojos. Impulsar la espiral ascendente. Regla N 6. Situaciones cotidianas en las que como líder aplicaré el arte de lo posible. (Describa la situación actual). Rediseño de situaciones. (Describa la nueva práctica a adoptar). Qué competencias requiere un líder para generar estas nuevas prácticas? 73
Ejercicio 3. El entorno En qué consiste la metáfora del jardinero presentada Jhon Hunter en La Paradoja? Qué relación tiene con la Competencia de Facultamiento? 74
ACOMPAÑANDO EL MILAGRO DE LA VIDA Bitácora del proceso de la mariposa Ejercicio 4. Nombre del líder: Día Fotos Qué sucedió? Comentarios 1 2 3 4 5 6 7 75
Construcción de aprendizaje Acompañar el proceso de mi mariposa significó para mí Como líder he aprendido que 76
NOTAS. 77
NOTAS. 78