Día W3C en España Infraestructura Semántica Para Servicios:

Transcripción

1 Día W3C en España 2009 Infraestructura Semántica Para Servicios: Mª Jesús Fernández Ruíz 1 Día W3C en España: La nueva generación de estándares Web (16 de abril mjferuiz@zaragoza.es de 2009)

2 Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (11/2007 de 22 de junio)...derecho de los Ciudadanos de Comunicarse Electrónicamente con la Administración Pública. Criterios: Transparencia Inclusión Efectividad y Eficiencia: Satisfacción del ciudadano; Ahorro de costes y tiempo Responsabilidad, Calidad, Seguridad, Disponibilidad, Accesibilidad, Neutralidad, Usabilidad Personalización: Todos los servicios en un único punto,... Neutralidad Tecnológica; Libre Acceso 2

3 Sede Electrónica: + 60 de Portales; 37 Aplicaciones; Páginas Estáticas Cliente / Ciudadano Objetivo: Satisfacer las necesidades reales y potenciales del ciudadano. El punto crítico está en comunicar más eficientemente. 3

4 Ciudadano Analizar el grado de satisfacción del ciudadano en el proceso de acceder y localizar el servicio o contenido que necesitan en un momento determinado. Prestar atención a la experiencia del usuario: Estudios Heurísticos Asociación Disminuidos Físicos de Aragón, Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón, Asociación Aragonesa de Padres de Sordociegos, Organización Nacional de Ciegos Españoles (O.N.C.E.) Test de Usuarios. Focus Group. Laboratorio Aragonés de Usabilidad Elaborar Perfiles de Clientes, (Minieria de Datos, UPF) 4

5 Qué quiere? El Ciudadano/a Funcionalidad, no tecnología. Valora la rapidez y un patrón homogéneo de navegación por la información, por los servicios Utiliza lenguaje cotidiano/natural en el buscador Son Productores y Consumidores de Contenidos Todo es bidireccional Utiliza Herramientas web 2.0 Cambia la mentalidad de los ciudadanos y de las administraciones. 5

6 Servicios Útiles Web para Todos y Todas. (2007 Certificado de Accesibilidad TIC AA AENOR) Web desde Cualquier Lugar. Independencia de Dispositivo (zaragoza.mobi ; dispositivos móviles ; TDT interactiva ; Bluetooth) Mejora la Indexacción Aumento de la Usabilidad Estándares Web: Beneficios de sus usos 6

7 Tipos de acceso: 7

8 Directrices de diseño y contenido WCAG Cree un sitio con una jerarquía y enlaces de texto claros. Se debe poder acceder a todas las páginas desde al menos un enlace de texto estático. 2.- Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio con enlaces que conduzcan a las secciones importantes del mismo. Si el mapa contiene más de cien enlaces, puede dividirlo en varias páginas. 3.-Cree un sitio útil con mucha información y redacte páginas que describan el contenido con claridad y exactitud. 4.-Piense en las palabras que podrían introducir los usuarios para localizar sus páginas y asegúrese de que esas palabras estén incluidas en su sitio. 5.- Intente utilizar texto en lugar de imágenes para mostrar nombres, contenido o enlaces importantes. El rastreador de Google no reconoce el texto incorporado a imágenes Emplee encabezados para otorgar su estructura al documento, y empléelos de acuerdo con su especificación Proporcione barras de navegación para destacar y permitir el acceso a los mecanismos de navegación Utilice los mecanismos de navegación de manera consistente 9.4. Cree un orden lógico de navegación a través de vínculos, controles de formulario y objetos Proporcione información sobre la disposición general de su sitio (por ejemplo, un mapa del sitio o una tabla de contenidos) 14.1 Utilice el lenguaje más claro y simple que sea apropiado para el contenido de su sitio 3.1. Cuando exista un lenguaje de marcado apropiado, empléelo preferiblemente antes que imágenes para proporcionar la información 6.- Asegúrese de que los elementos <title> y los atributos "alt" de su sitio sean descriptivos y precisos. 7.-Compruebe que no haya enlaces dañados ni código HTML incorrecto. 8.-Si decide utilizar páginas dinámicas (es decir, si la URL contiene el carácter "?"), tenga en cuenta que no todos los motores de búsqueda rastrean tanto páginas dinámicas como páginas estáticas. Se recomienda que los parámetros sean cortos y reducidos en número. 9.- Una página no debería contener más de cien enlaces Proporcione un texto equivalente para todo elemento no textual 3.2. Cree documentos válidos con respecto a gramáticas formales públicas Proporcione información que permita a los usuarios obtener documentos acordes con sus preferencias (por ejemplo, idioma, tipo de contenido, etc.) Coloque información distintiva al principio de encabezados, párrafos, listas, etc Proporcione metadatos para añadir información semántica a páginas y sitios 8

9 Directrices de diseño y contenido WCAG Cree un sitio con una jerarquía y enlaces de texto claros. Se debe poder acceder a todas las páginas desde al menos un enlace de texto estático. 2.- Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio con enlaces que conduzcan a las secciones importantes del mismo. Si el mapa contiene más de cien enlaces, puede dividirlo en varias páginas. 3.-Cree un sitio útil con mucha información y redacte páginas que describan el contenido con claridad y exactitud. 4.-Piense en las palabras que podrían introducir los usuarios para localizar sus páginas y asegúrese de que esas palabras estén incluidas en su sitio. 5.- Intente utilizar texto en lugar de imágenes para mostrar nombres, contenido o enlaces importantes. El rastreador de Google no reconoce el texto incorporado a imágenes. 6.- Asegúrese de que los elementos <title> y los atributos "alt" de su sitio sean descriptivos y precisos. 7.-Compruebe que no haya enlaces dañados ni código HTML incorrecto. 8.-Si decide utilizar páginas dinámicas (es decir, si la URL contiene el carácter "?"), tenga en cuenta que no todos los motores de búsqueda rastrean tanto páginas dinámicas como páginas estáticas. Se recomienda que los parámetros sean cortos y reducidos en número Información y relaciones: La información, la estructura y las relaciones transmitidas a través de la presentación pueden ser programablemente determinadas o se encuentran disponibles en texto. ó Encabezados de sección: Se emplean encabezados de sección para organizar el contenido Múltiples medios: Existe más de un medio para localizar una página web dentro de una colección de páginas web, excepto cuando la página web es resultado, o un paso, de un proceso y la Técnica G63 (Proporcione un mapa del sitio) Imágenes de texto: Si con las tecnologías empleadas se puede lograr la presentación visual deseada, se debe preferir emplear texto para transmitir la información antes que imágenes de texto Contenido no textual: Todo contenido no textual que se presenta al usuario cuenta con un texto alternativo que sirve para un propósito equivalente Interpretación: Para contenido que se haya implementado empleando un lenguaje de marcado, los elementos cuentan con etiquetas completas de cierre y apertura, se han anidado correctamente, no contienen atributos duplicados y cualquier id es único, excepto donde la especificación permita excepciones 9.- Una página no debería contener más de cien enlaces. 9

10 Una Web con Significado Necesidad de mejorar el acceso a esa avalancha de información y servicios que ofrece la web para hacer eficiente su uso: Justo a tiempo y al menor coste. Lenguaje natural Dilema entre la exhaustividad ( todo lo que hay sobre ) y la relevancia ( lo más útil sobre ) Interoperabilidad entre administraciones. Compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento. Mejorar la experiencia del usuario de estos nuevos dispositivos, y nuevos servicios y nuevos productos digitales. 10

11 Cómo conseguir que una web sea relevante para cada persona y en cada momento? Tecnología Semántica. Herramientas Web 2.0 Servicios RSS (96 canales) Generar Comunidad propia alrededor de Servicios y Productos digitales: Canal YouTube: Blog Ciudadano; Zaragoza Sin barreras Microformatos: hcard (En todas páginas) y hcalendar Agenda Zaragoza Infraestructura de Datos de Zaragoza (IDEzar) Un visitante, una ruta. Personaliza tu Visita Buscador Inteligente de Trámites Municipales. 11

12 Los 96 canales RSS permiten ofrecer Servicios Personalizados: A través de las siguientes herramientas: Addentra (Crea tu zona activa) Google Reader, Bloglines... 12

13 Recupera actualizaciones...presencia en Redes Sociales... Recupera actualizaciones 96 canales para personalizar contenidos Genera Genera Carga de contenidos Recupera Actualizaciones Últimas noticias Agenda de Actividades Perfil de contratante Incidencias en la vía pública Notifica Actualizaciones Recupera actualizaciones Recupera actualizaciones 13 Web Ayuntamiento de Zaragoza

14 Infraestructura de Datos y Servicios Espaciales (IDEZar) 14 Convenio Universidad de Zaragoza y el Ayuntamiento (2003-) INSPIRE

15 Información Estructurada y descrita permite: La fusión de información espacial local (de la ciudad y del ayto) Caracterizar la información urbana según el contexto Realizar Búsquedas Semánticas Navegación Espacial de la Información Servicios ligeros (WFS Simple), rápidos (WMS Tile) y ubicuos (GeoRSS) Acceso homogéneo de Aplicaciones heterogéneas: Distintos dispositivos Funcionalidades diversas 15

16 Información Estructurada permite: Explotación Óptima Aplicaciones IDEZar Planos temヌ ticos Incidencias Servicios Datos Catastro Callejero Web Servicio Callejero Datos Otros Google Servicio POIs (WFSS ) Callejero MDB, DGN, XLS ヌ ヌ C Datos tem ticos MDB, XLS Datos IDEZar Planifica tu visita ラ Informaci lculo Ruta Urbana n WMS Tileado WMS Tile Cache Servicio GeoRSS Centros Municipales Agenda Datos Ayto Callejero Mラ vil 16

17 Agenda de Eventos Estar un un par de de días, qué vamos a a ver? Comer en en algún sitio especial Distintos Intereses Avalancha de Información Restaurantes Habrá algún concierto o exposición? Monumentos El El arte Mudejar Si Si salgo pronto de de la la reunión, todavía tengo 22 horas Y si al al final puede venir los niños? 17

18 Un Visitante, una Ruta Aplicación basada en Tecnologías Semánticas Generación Automática de Rutas Turísticas en Base al Perfil del Turista/Ciudadano. Aplicación elegida como Buena Práctica por el W3C. Proyecto de I D i promovido por la Oficina Web del Ayuntamiento de Zaragoza y en el que ha colaborado la Fundación CTIC. (2007) 18

19 Servicios: Cálculo de Rutas dinámicas que no estan predefinidas. Permite a los ciudadanos personalizar su ruta en un entorno Web 2.0, modificar perfiles, eliminar/añadir recursos, etc. Acceso Único a todos los contenidos del portal web de Zaragoza relacionados con Turismo. Esta aplicación está traducida a inglés, francés, alemán e italiano. 19

20 Un Visitante, una Ruta Aplicación basada en Tecnologías Semánticas Mediante una ontología se ha definido un modelo de datos que permite integrar de forma coherente la información disponible en las diferentes bases de datos y los servicios web de IDEZar. A través de una serie de adaptadores los datos se transforman al formato RDF y se combinan en un modelo semántico. Perfil de los ciudadanos: Algoritmo preferencias, una Ontología OWL modeliza el perfil y los intereses del ciudadano. Configuración de la ruta (algoritmo planeamiento) 20

21 Integración de Fuentes de Datos: Datos: Monumentos IDEZar Eventos vv vv vv vv Restaurantes 21

22 El Ciudadano introduce su perfil Una Ontología OWL modeliza el perfil y los intereses del usuario. 22

23 El Sistema calcula la Ruta óptima para el Perfil En primer lugar, se seleccionan los POIs y eventos más relevantes de acuerdo a las preferencias e intereses del usuario En segundo lugar, se calcula el itinerario más adecuado para recorrer todos los puntos teniendo en cuenta restricciones contextuales : Este cálculo se apoya en la información espacial que proporciona IDEzar Si se viaja con niños, se va más despacio y se invierte menos tiempo en visitar los POIs. Finalmente, el itinerario se describe tanto en texto como en forma de mapa. 23

24 Configuración de una Ruta Turística para cada Perfil vv Recursos existentes en Zaragoza Eventos Monumentos Perfil Ciudadano - -Me gusta el el arte - -Me gusta pasear - -Voy el el día día y y 33 de de Octubre Restaurantes vv Ruta Personalizada 24

25 Visualización y Realización de Modificaciones sobre la Ruta 25

26 Recuperación de Trámites: Ayuntamiento en Casa (2005-) Uso de lenguaje natural y expresiones comunes. No es necesario conocer el título o palabras clave de los trámites. Sugiere trámites relacionados. Acerca la Administración al ciudadano, Mejora la experiencia del usuario de la web 26

27 Buscador Semántico / Inteligente Ciudadanía Administración El ciudadano introduce su pregunta en lenguaje natural. Quiero tirar una mesa. La pregunta es semantizada La pregunta se compara con los trámites semantizados. Al ciudadano se le presenta la respuesta correcta. Trámite de recogida de muebles. 27

28 Importante Estándares Web: Beneficios de sus usos Simplificación del desarrollo Ahorro de costes 28

29 Gracias Mª Jesús Fernández Ruíz 29