El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado 27 y 28 de Octubre

Transcripción

1 Seminario Regional Ancash El Gobierno Electrónico en el Marco del Proceso de Descentralización y Modernización de la Gestión del Estado 27 y 28 de Octubre

2 Agenda SUNAT VIRTUAL Gobierno Electrónico en SUNAT Cambio Organizacional Cambio Tecnológico a. Interoperabilidad b. Accesibilidad c. Usabilidad Casos de Éxito Estadísticas de principales servicios de Gobierno Electrónico en SUNAT Futuro e Innovación Sugerencias y Conclusiones

3 Agenda SUNAT VIRTUAL 1. Gobierno Electrónico en SUNAT

4 Gobierno Electrónico en SUNAT Gobierno Electrónico es utilizar las tecnologías de la información e internet para hacer más eficiente el Estado.

5 Gobierno Electrónico en SUNAT Entidades de gobierno convertidas en entidades publicas electrónicas.

6 2. Cambio Organizacional

7 Cambio Organizacional 2.1. Cambio Estructural - Dirección mejor informada de las iniciativas tecnológica. - Políticas alineadas a los planes de Estado. - Involucra a la alta dirección para que lidere el cambio tecnológico y de procesos de negocio.

8 3. Cambio Tecnológico

9 Cambio Tecnológico Interoperabilidad Es la capacidad de los sistemas de comunicación e información, y a los procesos que soportan, de intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información y conocimiento.

10 Cambio Tecnológico Servicios Accesibles Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

11 Cambio Tecnológico Servicios Intuitivos Encontrar la información o servicios Web de una manera fácil, rápida e intuitiva.

12 4. Casos de Éxito

13 OPERADOR DE COMERCIO Casos de Éxito Sistema Interoperable Comercio Exterior - VUCE VUCE INTERCONEXIÓN ENTIDADES SENASA NUMERACIÓN Y PAGO TRAMITE APROBADO CULMINADO DIGESA DIGEMID ITP MTC PRODUCE Clave SOL, plataforma de Pago y datos del RUC. 105 Trámites diarios 68% Pago Electrónico Aduanas Servicio web RUC

14 Sistema Interoperable Tributos Internos Casos de Éxito

15 Casos de Éxito Sistema Interoperable MODELO AUTENTICACIÓN Clave SOL Modelo de identificación de usuarios para sistemas informáticos, desarrollada por la SUNAT. VUCE Clave SOL VUCE - Extranet MINTRA Clave SOL

16 Casos de Éxito Sistema Interoperable PAGO ELECTRÓNICO ADUANERO Integración SUNAT Banca Privada Banco de la Nación Verificación de Operaciones OPERADOR DE COMERCIO Presentación Declaración Aduana SUNAT Remisión de Información Entrega Recaudación BANCO DE LA NACIÓN Informa Monto a Pagar Confirmación de Pago

17 CONTRIBUYENTE Casos de Éxito Sistema Interoperable PAGO ELECTRÓNICO IMPUESTOS Presentación Declaración Tributaria Constancia de Presentación SUNAT Remisión de Información Conciliación de Operaciones Entrega Recaudación BANCO DE LA NACIÓN Informa Monto a Pagar Confirmación de Pago Requisito Clave SOL

18 Casos de Éxito Sistema Interoperable WEB SERVICE DEL RUC Es un servicio dirigido a Entidades del Estado que permite el acceso a la información del Contribuyente. Beneficios Información en tiempo real. Permite integrar aplicativos de las entidades externas con los datos del contribuyente. Acceder a información del Contribuyente en línea a nivel nacional. Disminuye los tiempos de los trámites realizados por Ciudadanos en las Entidades del Estado.

19 Casos de Éxito Sistema Interoperable - Constitución de Empresas Electrónico Interconexión de los Sistemas de Información del Colegio de Notarios de Lima (CNL), SUNARP, RENIEC, SUNAT y PCM, quien administra el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas.

20 Casos de Éxito Sistema Interoperable - Constitución de Empresas Electrónico Total de empresas constituídas al 28/06/11, es de 16,351 Ahorro de 200 dólares por tramite entre Ciudadano y el Estado Cobertura: Lima, Lambayeque, San Martin y Callao.

21 Casos de Éxito Sistema Interoperable - Exporta Fácil Es un mecanismo promotor de exportaciones diseñado principalmente para el micro y pequeño empresario, mediante el cual podrá acceder a mercados internacionales. Le brinda los siguientes beneficios: Exportar desde cualquier punto de nuestro país. Colocar sus productos en otros países (PROMPERU). Un trámite aduanero: gratuito, ágil y sencillo. Reducción de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST). Participación en ferias internacionales (PROMPERU). Asesoría en exportaciones (PROMPERU). Formalización y manejo de gestión de empresas (MI EMPRESA).

22 Casos de Éxito Sistema Interoperable - Complejo Fronterizo Santa Rosa - Tacna

23 Servicios Accesibles Portal SUNAT Casos de Éxito Aplicaciones y servicios en la Web que pueden ser leídos por cualquier browser o Navegador. Herramientas que permitan resolver problemas de visión.

24 Servicios Accesibles Portal SUNAT Casos de Éxito Atención por diversos Canales que permiten tener una mayor cobertura de comunicación y relación con los Ciudadanos. Callcenter Quejas y Sugerencias. Consultas Aduaneras. Denuncias Chat en temas informáticos. Centro de Servicios al Contribuyente. Centro de Servicios Móviles. Atención en Municipios.

25 Casos de Éxito Servicios Intuitivos Tecnología de seguimiento visual

26 Casos de Éxito Servicios Intuitivos Tecnología de seguimiento visual Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

27 5. Principales estadísticas servicios de Gobierno Electrónico en SUNAT

28 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT CLAVE SOL Contribuyentes Inscritos al RUC 7 793,770 Contribuyentes Activos 5 517,662 Contribuyentes Pasivos 2 276,108

29 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT DECLARACIONES Y PAGOS POR INTERNET Declaración Jurada 9 874, Pago de Documentos Aduaneros 961, Pago en Tributos Internos 977,298

30 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT RECIBOS POR HONORARIO ELECTRÓNICO 76,518 Afiliados 511,091 Comprobantes Emitidos Afiliación al Sistema de Emisión Electrónica - SEE Evolución de Emisión Electrónica Afiliación al SEE Emision electronica

31 Estadísticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT Datos del Portal de la SUNAT Total de páginas visitadas ,000 por mes Total de Transacciones ,538 en el 2010 Visitantes Únicos 690,000 visitantes únicos por mes Transferencia de archivos 3,800 GB por mes

32 6. Futuro e Innovación

33 Futuro e Innovación Algunos datos 6, ,000 Habitantes en el mundo 2, ,005 Internautas* ,000 Facebook - usuarios activos Perú: ,003 Habitantes (58% acceso a Internet) ,841 Internautas en el Perú 4 802,720 Peruanos en Facebook (Puesto 24 del Mundo) (*) Al 31 de marzo de 2011, en

34 Futuro e Innovación Algunos datos Perú: Qué actividades realizan los internautas cuando se conectan a Internet? (%) 2010 P/ Transacciones con organizaciones estatales Operaciones en banca electrónica y otros servicios financieros Actividades de entretenimiento (juegos de video, obtener películas, música, etc.) Obtener información Comunicarse ( chat, etc.) Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, P/: Preliminar

35 Futuro e Innovación Perú: : Hogares con acceso a servicios y bienes TIC (%) Perú: Hogares con acceso a servicios y bienes TIC (%) 74.3% % 29.0% 23.9% 14.7% Telefonía fija Telefonía móvil TV por cable Computadora Internet Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares,

36 Futuro e Innovación Perú: Desde dónde se suelen conectar para acceder a Internet? (%) Oct. Nov. Dic Ene. Feb. Mar Establec. Educativo Trabajo Hogar Cabina Pública Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares,

37 Futuro e Innovación PERÚ: INTERNAUTAS SEGÚN GRUPOS DE EDAD TRIMESTRE: ENE FEB MAR a mas 51 a 59 años 3,4% 1,9% 2,2% 3,6% Hombre Mujer 41 a 51 años 7,9% 8,3% 31 a 40 años 15,9% 12,6% 21 a 30 años 24,7% 27,4% 11 a 20 años 39,5% 38,2% 6 a 10 años 6,6% 7,7% 52,0 32,0 12,0 8,0 28,0 48,0 Nota: 2011, datos preliminares Fuente: INEI Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), 2011

38 Pilotos Tecnológicos Futuro e Innovación

39 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos SUNAT YouTube

40 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Servicios en Móviles

41 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Mundos Virtuales Utilizando Realidad Virtual - Second Life Pilotos: Centro de Atención al Ciudadano. Auditorio de charlas y/o capacitación. Oficina de la Intendencia Nacional de Sistemas de Información INSI SUNAT.

42 Futuro e Innovación Pilotos tecnológicos Sistema de Registro de Siniestros de la SUNAT Sistema de registro a nivel nacional. Se encuentra en la nube (Cloud Computing). Esta basado en la tecnología Google.

43 Sugerencias y Conclusiones

44 Sugerencias Ajustes organizacionales que permitan el desarrollo del Gobierno Electrónico. Dominar vuestros procesos. Adoptar estándares que permita intercambiar datos y facilitar el uso compartido de información. Capacitación tecnológica

45 GRACIAS Eduardo Ricce M.