Metodología. Técnica Encuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.

Transcripción

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2 Metodología Técnica Encuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online. Universo Chilenos, hombres y mujeres mayores de 3 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió una muestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers). Trabajo de campo El estudio se realizó entre el 06 y 3 de noviembre. Muestra Se realizan mensualmente.600 entrevistas, 400 casos aproximadamente por generación. Muestreo Muestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoria del panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,% bajo supuesto de varianza máxima y un % de confianza y de +-,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.

3 Qué es el Chile que viene? Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile, Cadem ha desarrollado un trabajo de aproximación al consumidor a través de la mirada generacional, para reflejar a través de los distintos grupos, cómo se manifiesta esta revolución. El Chile que viene busca conocer cómo los consumidores de diferentes generaciones miran y viven el mundo, tanto desde sus sueños, anhelos, valores y motivaciones, como desde su relación con diferentes categorías, marcas, canales de compra y medios de comunicación. Las diferencias entre generaciones, y especialmente lo que diferencia a las generaciones más jóvenes (Generación Z y Millenials) de las generaciones mayores (Generación X y Baby Boomers) nos permitirá identificar tendencias y latencias desde diferentes miradas.

4 Estructura de las generaciones en Chile consideradas en el estudio Generación Millenials 2% Generación Z 4% Generación X 26% Generación Baby Boomers 33% Generación Z Personas entre 3 y 20 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales. Generación Millenials Entre 2 y 34 años. Es la generación de los 0. La revolución tecnológica, redes sociales, globalización. Generación X Tienen entre 3 y 0 años. Es la generación de los 80. El gobierno militar, la transición a la democracia, la democratización del consumo. Generación Baby Boomers Tienen entre y 0 años. Es la generación de los La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68, la polarización política. Fuente: INE 20

5 Un 40% de los chilenos piensa gastar menos para esta navidad Al comparar el gasto con el año anterior, un 40% de los chilenos declara que gastará menos esta navidad, siendo este número más fuerte en la Generación X (44%). Con respecto a la anticipación de compra de los regalos de navidad, casi el 60% de los chilenos declara hacerlas durante las dos semanas previas, siendo esta cifra levemente más alta entre las generaciones más jóvenes, mientras que cerca de un tercio de la Generación X y los Baby Boomers compran sus regalos un mes antes. Qué piensan regalar? Ropa, un 63% transversal por generación; juguetes 48% y más alto en los Millenials, Generación X y Baby Boomers; y Productos de belleza 46%, más preferidos por los Z y Millenilas. Y Qué quieren que les regalen? Todas las generaciones coinciden en que quieren que les regalen ropa. Aumentan las compras por Internet en los últimos 30 días, pasando de un 44% en septiembre a 0% en noviembre, lo que está explicado por el Cyberday de principios de octubre. Un 3% declara que sí compró algo, más fuertemente los Milleniales donde este número llega al 40%. Al indagar en si estas compras incluían regalos de navidad, un 22% declara que sí, siendo esta cifra más alta en la Generación X (2%). Qué compran? Principalmente tecnología y Ropa/zapatos/accesorios ambos en un 63%, en un segundo lugar juguetes (3%).

6 El 3% de los chilenos cambia su marca habitual para aportar a la Teletón En esta medición del Chile que Viene quisimos profundizar en el rol que juega la Teletón sobre las marcas. Cerca del 40% de los chilenos declara que compra los productos de la Teletón aunque no sean su marca habitual, esto es mucho más alto en las generaciones mayores, llegando a un 4% en la Generación X y 46% en los Baby Boomers. El desafío está en lograr que las generaciones más jóvenes se encanten, ya que en los Millenials un % declara que no compra los productos. Qué tipo de productos compran? Un 3% declara comida para mi casa y en segundo lugar con un 63% productos del hogar o de limpieza. Al preguntarles de forma espontáneo por cuáles marcas son las auspiciadoras de este año, Soprole es por lejos la más recordada. Al indagar en la confianza en las empresas auspiciadoras, un 4% declara tener algo de confianza en ellas y un 33% mucha confianza. Las Generaciones mayores son las que más confían, un 36% de la Generación X y un 4% de los Baby Boomers declara tener mucha confianza. El efecto Teletón en la imagen de marca de una empresa auspiciadora es positivo, ya que el 62% de los chilenos declara que la imagen de una marca auspiciadora mejora, un 36% que no se ve afectada y sólo un 2% que empeora. Estos resultados son transversales a las generaciones, incluso son más altos en los Z, donde un 6% declara que mejora. Cuánto van a donar este año? Pese a que para la navidad un porcentaje importante de chilenos declara que va a gastar menos, no ocurre lo mismo con la donación a la Teletón, ya que un 40% dice que va a donar más que el año pasado, más alto en la Generación Z (4%) y en los Millenials (43%). De todos modos existe un 6% de la población que declara que no dona, siendo más alto en los Baby Boomers (20%).

7 Marcas Relevantes: Samsung vuele a sacar ventaja y continúa siendo la marca más relevante de Chile En esta séptima medición Samsung vuelve a tomar distancia llegando a un 20% de relevancia, de cerca le sigue Walmart con 6%, Falabella y Coca Cola con 3%. A nivel de generación, Samsung es la más relevante para los Millenials (26%) y Nike para los más jóvenes de la Generación Z (28%), Walmart es la primera para la Generación X (%) y para los Baby Boomers (2%). En términos de recuerdo publicitario, continúa Falabella en primer lugar (23%), luego le sigue Walmart de cerca con 2% y Ripley en un tercer lugar con %. Falabella sigue siendo más recordada entre los Baby Boomers (3%), Walmart en la Generación X (26%). La víspera de la Teletón influyó en la recordación de los rostros, haciendo que Don Francisco subiera significativamente en esta medición, pasando de un 6% en octubre a % en noviembre. Tonka Tomicic continúa liderando con 34% junto a Diana Bolocco que también sube, posiblemente porque es rostro de Ripley y ha tenido más exposición debido a la Teletón, pasando de 22% a 2%. Destaca la caída significativa de Martín Cárcamo, que pasa de 28% de recordación a 8% en esta última medición.

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9 Compra de regalos de navidad Compras regalos de Navidad? 3 Sí compra regalos de navidad No compra regalos Sí 3 Generación Z n: 33 Millennials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: 33

10 Gasto en regalos de navidad Para esta navidad, piensas gastar Casos quienes compran regalos de navidad Lo mismo que el año pasado 4 Más que el año pasado 6 40 Menos que el año pasado Más que el año pasado Lo mismo que el año pasado Menos que el año pasado Generación Z n: 36 Millennials n: 30 Generación X n: 33 Baby Boomers n: 366

11 Anticipación de compras navideñas Habitualmente, con cuánta anticipación compras tus regalos de Navidad? Dos meses antes Un mes y medio antes Un mes antes Dos semanas antes Una semana antes Un día antes El mismo día Total n: Generación Z n: Millenials n: Generación X n: Baby Boomers n:

12 Regalos para dar esta navidad Qué piensas regalar esta navidad? Ropa o zapatos o accesorios 63 Juguetes Productos de belleza (cremas, maquillajes, perfumes) Libros Tecnología (TV, Celular, Tablet) 2 24 Artículos para la casa 2 Gift Card de grandes tiendas 2 Productos gourmet 8 Vale por una cena, spa, manicure, masajes, cenas 6 Viajes 3 Casos quienes compran regalos para Navidad:.48

13 Regalos para dar esta navidad Qué piensas regalar esta navidad? Generación Z n: 36 Millenials n: 30 Generación X n: 33 Baby Boomers n: Ropa o zapatos o accesorios Juguetes Productos de belleza (cremas, maquillajes, perfumes) Libros Tecnología (TV, Celular, Tablet) Artículos para la casa Gift Card de grandes tiendas Productos gourmet Vale por una cena, spa, manicure, masajes, cenas Viajes

14 Generación Z Regalos que me gustaría recibir Qué quieres que te regalen para esta navidad? Respuesta Espontánea Base total:.600 casos Millenials Generación X Baby Boomers

15 Compras por internet

16 Compras a través de Internet Compraste algo por Internet en los últimos 30 días? (% menciones sí) Junio n:. Julio n:.22 Agosto n:.0 Septiembre n:.43 Noviembre n:.600

17 Compras a través de Internet Por generación Compraste algo por Internet en los últimos 30 días? (% menciones sí) Generación Z n: 33 Millenials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n:

18 Tipo de compra a través de Internet Sólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días Compraste algo? (% menciones sí) Por Internet con despacho a domicilio Por Internet con retiro en tienda Junio n: 3 Julio n: 6 Agosto n: 2 Noviembre n: 846 Junio n: 3 Julio n: 6 Agosto n: 2 Noviembre n: 846

19 Falabella.cl Ali o Ali Express Mercado Libre Lider.cl Ripley.cl Sodimac.cl Paris.cl Groupon Jumbo.cl Tottus.cl LATAM.cl Easy.cl Dafiti Hites.cl Skyairline.cl Amazon Abcdin.cl La Polar.cl Despegar.com Cornershop E-commerce donde compran - Evolutivo Sólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días Compraste algo? (% menciones sí) Agosto n: 2 Noviembre n:

20 E-commerce donde compran - Evolutivo Sólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días Compraste algo? (% menciones sí) Abril N: 4 Mayo N:.28 Junio N: 3 Julio N:6 Agosto N:2 Noviembre N: 846 Falabella.cl Ali o Ali Express Mercado Libre Lider.cl Ripley.cl Sodimac.cl Paris.cl Groupon Jumbo.cl Tottus.cl LATAM.cl Easy.cl Dafiti Hites.cl Skyairline.cl Amazon Abcdin.cl La Polar.cl Despegar.com Cornershop

21 Falabella.cl Ali o Ali Express Mercado Libre Lider.cl Ripley.cl Sodimac.cl Paris.cl Groupon Jumbo.cl Tottus.cl LATAM.cl Easy.cl Dafiti Hites.cl Skyairline.cl Amazon Abcdin.cl La Polar.cl Despegar.com Cornershop E-commerce donde compran Por generación Sólo para quienes compraron a través de Internet. En los últimos 30 días Compraste algo? (% menciones sí) Generación Z n: 42 Millenials n: 28 Generación X n: 2 Baby boomers n:

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23 Compra de productos de marcas auspiciadoras de la Teletón Compras los productos de las marcas auspiciadoras de la Teletón? Sí, porque es la marca que siempre compro 4 3 Sí, cambio de marca para aportar a la Teletón 4 No SI, porque es la marca que siempre compro Sí, cambio de marca para aportar a la Teletón NO Generación Z n: 33 Millennials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: 33

24 Productos comprados para aportar a la Teletón Qué productos has comprado para aportar a la Teletón? Comida para mi casa 3 Productos del hogar o de limpieza 63 Productos para mi o mi familia Productos para mi mascota 3 Juegos o juguetes 8 Productos para mi auto 4 Productos para el jardín 3 Otra Casos quienes compran productos para aportar a la Teletón:.3

25 Productos comprados para aportar a la Teletón Qué productos has comprado para aportar a la Teletón? Generación Z n: 343 Millenials n: 322 Generación X n: 32 Baby Boomers n: Comida para mi casa Productos del hogar o de limpieza Productos para mi o mi familia Productos para mi mascota Juegos o juguetes Productos para mi auto Productos para el jardín

26 Conocimiento de marcas auspiciadoras de la Teletón Cómo te enteras de que una marca aporta a la Teletón? Por la publicidad previa en la televisión, redes sociales, diarios o en la calle 2 En los puntos de venta como supermercados o grandes tiendas (el producto tiene el logo) 64 En los puntos de venta como almacenes, fruterías o botillerías 30 Asumo que siempre son las mismas marcas Cuando veo la Teletón, el mismo día No me entero 2 Casos quienes compran productos para aportar a la Teletón:.3

27 Conocimiento de marcas auspiciadoras de la Teletón Cómo te enteras de que una marca aporta a la Teletón? Generación Z n: 33 Millenials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: Por la publicidad previa en la televisión, redes sociales, diarios o en la calle En los puntos de venta como supermercados o grandes tiendas En los puntos de venta como almacenes, fruterías o botillerías (el producto tiene el logo) Asumo que siempre son las mismas marcas Cuando veo la Teletón, el mismo día No me entero

28 Generación Z Marcas auspiciadoras de la Teletón Sabes cuál o cuáles marcas participan este año en la Teletón? Respuesta Espontánea Base total:.600 casos Millenials Generación X Baby Boomers

29 Confianza en las marcas que participa de la Teletón Cuánta confianza tienes en las empresas que son auspiciadoras de la Teletón? 4 Algo Mucha/Bastante 33 3 Poco/Nada 3 Mucha/Bastante Algo Poco/Nada Generación Z n: 33 Millennials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: 33

30 Efecto de la Teletón en la imagen de las marcas Cómo se ve afectada la imagen de una marca cuando es auspiciadora de la Teletón? Mejora 62 No se ve afectada 36 2 Empeora Mejora No se ve afectada Empeora Generación Z n: 33 Millennials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: 33

31 Donación a la Teletón Este año cuánto piensas donar para la Teletón? 3 Lo mismo que el año pasado Más que el año pasado 40 6 Menos que el año pasado No dona plata en la Teletón Más que el año pasado Lo mismo que el año pasado Menos que el año pasado No dona plata en la Teletón Generación Z n: 33 Millennials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n: 33

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33 Samsung Lider/Walmart Falabella Coca-Cola Adidas Colún LG Jumbo Nike Apple Ripley Unimarc SONY Nestlé Entel Soprole Carozzi Santa Isabel Movistar Paris Huawei WOM Mademsa Tottus Copec VTR Claro Puma Sodimac Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Octubre n:.600 Noviembre n:

34 Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Abril N:. Mayo N:.488 Junio N:. Julio N:.22 Agosto N:.0 Septiembre N:.3 Octubre N:.600 Noviembre N:.600 Samsung Lider/Walmart Falabella Coca-Cola Adidas Colún LG Jumbo 8 8 Nike Apple Ripley Unimarc SONY Nestlé Entel Soprole Carozzi Santa Isabel Movistar Paris Huawei WOM Mademsa Tottus Copec VTR Claro Puma Sodimac

35 Samsung Lider/Walmart Falabella Coca-Cola Adidas Colun LG Jumbo Nike Apple Ripley Unimarc SONY Nestlé Entel Soprole Carozzi Santa Isabel Movistar Paris Huawei WOM Mademsa Tottus Copec VTR Claro Sodimac/Hom ecenter Marcas relevantes Total menciones Por generación Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Generación Z n: 33 Millenials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n:

36 Falabella Lider/Walmart Ripley Paris Unimarc Samsung Coca-Cola Jumbo WOM Santa Isabel Soprole Claro Entel Adidas Tottus Movistar Colún LG Apple Nike Huawei Johnson La Polar Sodimac Recuerdo publicitario Total menciones - Evolutivo En los últimos días De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Octubre n:.600 Noviembre n: Media menciones: 3,6 marcas

37 Recuerdo publicitario Total menciones - Evolutivo En los últimos días De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Abril N:. Mayo N:.488 Junio N:. Julio N:.22 Agosto N:.0 Septiembre N:.43 Octubre N:.600 Noviembre N:.600 Falabella Lider/Walmart Ripley Paris Unimarc Samsung Coca-Cola Jumbo WOM Santa Isabel Soprole Claro Entel Adidas Tottus Movistar Colún LG Apple Nike Huawei Johnson La Polar Sodimac Media menciones: 3,6 marcas

38 Falabella Lider/Walmart Ripley Paris Unimarc Samsung Coca-Cola Jumbo WOM Santa Isabel Soprole Claro Entel Adidas Tottus Movistar Colun LG Apple Nike Huawei Johnson Sodimac/ Homecenter Recuerdo publicitario Total menciones Por generación Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? Alguna otra? Otras? (R. Espontánea y múltiple). Generación Z n: 33 Millenials n: 400 Generación X n: 44 Baby Boomers n:

39 Tonka Tomicic Diana Bolocco Jorge Zabaleta Don Francisco Francisco Saavedra Martín Cárcamo José Miguel Viñuela Pamela Díaz Paz Bascuñán Alexis Sánchez Josefina Montané Luis Jara Maite Rodríguez Ivette Vergara Carol Lucero Ingrid Cruz Benjamín Vicuña Julian Elfenbein Jean Philippe Cretton Augusto Schuster Kika Silva Rostros publicitarios Total menciones - Evolutivo Y en los últimos días Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? Algún otro? (R. Espontánea y múltiple). Octubre n:.600 Noviembre n:

40 Rostros publicitarios Total menciones - Evolutivo Y en los últimos días Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? Algún otro? (R. Espontánea y múltiple). Abril N:. Mayo N:.488 Junio N:. Julio N:.22 Agosto N:.0 Septiembre N:.43 Octubre N:.600 Noviembre N:.600 Tonka Tomicic Diana Bolocco Jorge Zabaleta Don Francisco Francisco Saavedra Martín Cárcamo José Miguel Viñuela Pamela Díaz Paz Bascuñán Alexis Sánchez Josefina Montané Luis Jara Maite Rodríguez Ivette Vergara Carol Lucero Ingrid Cruz Benjamín Vicuña Julian Elfenbein 2 Jean Philippe Cretton Augusto Schuster Kika Silva 0 2

41 Tonka Tomicic Diana Bolocco Jorge Zabaleta Don Francisco Francisco Saavedra Martín Cárcamo José Miguel Viñuela Pamela Díaz Paz Bascuñán Alexis Sánchez Josefina Montané Luis Jara Maite Rodríguez Ivette Vergara Carol Lucero Ingrid Cruz Benjamín Vicuña Julian Elfenbein Jean Philippe Cretton Augusto Schuster Kika Silva Rostros publicitarios Por generación Y en los últimos días Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? Algún otro? (R. Espontánea y múltiple). Generación Z n: 400 Millenials n: 400 Generación X n: 400 Baby Boomers n:

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