Resultados Generales del Modelo de Capital de Marca - Principales Cambios - Chile3D. Presentación de José Miguel Ventura Hotel Hyatt Mayo 2012

Transcripción

1 Resultados Generales del Modelo de Capital de Marca - Principales Cambios - Chile3D Presentación de José Miguel Ventura Hotel Hyatt Mayo 2012

2 A NIVEL DEL ÍNDICE DE CAPITAL DE MARCAS (ICM) ICM Hombres Sexo edad C3 GSE Sur Zona Baja de 30 ptos. General Bancos, Isapre/Previsión, Supermercados Industrias más estables Multitiendas, Farmacias, Lácteos Industrias con mayores caídas

3 A NIVEL DE LOS PILARES DE MARCA PRESTIGIO AFECTO PRESENCIA Puntaje Pilar Prestigio Puntaje Pilar Afecto Puntaje Pilar Presencia El pilar Prestigio denota un descenso fuerte de 27 puntos desde el valor del año El pilar Afecto es el que denota la segunda mayor caída comparada con el año 2011 desciende en 32 puntos. Este pilar es el que cae más fuertemente con respecto al año anterior. Desciende 33 puntos.

4 TOP TEN DE ALZAS Y CAÍDAS - ICM

5 MAYORES ALZAS POR PILAR - PRESTIGIO IPHONE MOTOROLA Aumento de 56 puntos De los smartphones más populares entre los chilenos. Justifica su aumento en este pilar en hombres, entre 15 y 24 años, ABC1. Aumento de 46 puntos Tuvo un refresh como marca tras el acuerdo con Google. Su prestigio aumentó mayoritariamente por los hombres, entre 25 y 34 años, segmento D. METROGAS Durante el 2011, hicieron un gran trabajo en RSE que fue valorado por los consumidores. Su aumento está cimentado por personas entre 25 y 34 años, ABC1 y de la RM. MONTSERRAT Hizo una renovación en su imagen y buscó optimizar su visibilidad. Este pilar lo tiene sustentado en hombres, entre 15 y 34 años, C3 y RM. Aumento de 44 puntos Aumento de 38 puntos

6 MAYORES ALZAS POR PILAR - AFECTO IPHONE PARÍS Aumento de 59 puntos De los smartphones más populares entre los chilenos. Justifica su aumento en este pilar en hombres, entre 15 y 24 años, ABC1 y en Regiones. Aumento de 53 puntos Iniciaron el proceso de conexión con el consumidor con el personal de sus tiendas. Son mujeres, entre 15 y 24 años, ABC1 y D, de la zona Norte quienes sustentan este aumento. SANTANDER Desarrolló durante el 2011 campañas que lograron acercarlo emocionalmente al consumidor. CLUZ BLANCA Fue premiado por Great Place to Work en Auspició corridas familiares buscando cercanía. Aumento de 52 puntos Mayores de 45 años, C2 y de la RM quienes Sustentan el aumento. Jóvenes menores de 24 años, C2 de la RM quienes basan este aumento. Aumento de 49 puntos

7 MAYORES ALZAS POR PILAR -PRESENCIA UNIMARC BLACKBERRY Aumento de 70 puntos Reforzó su nueva imagen abriendo nuevos locales y reforzando en medios. Justifica su aumento en este pilar en hombres, mayores de 50 años, C3, zona Norte. Aumento de 61 puntos El Smartphone por excelencia de los ejecutivos chilenos. Mujeres, entre 35 y 44 años, ABC1 de la RM quienes sustentan el alza. MONTSERRAT Hizo una renovación en su imagen y buscó optimizar su visibilidad. Hombres, mayores de 65 años, de la RM. DANONE Entró fuerte linkeando más sus productos estrella con la marca paragua. Personas entre 35 y 44 años, C2 y de la RM son foco de este aumento. Aumento de 58 puntos Aumento de 56 puntos

8 Resultados Año 2012 Chile3D

9 RESULTADOS CAPITAL DE MARCA POR CATEGORÍA DIMENSIONES ICM PRESTIGIO AFECTO PRESENCIA PASTAS CANALES DE TELEVISION DETERGENTES CHOCOLATES, GALLETAS Y GOLOSINAS CUIDADO DENTAL FARMACIAS BEBIDAS GASEOSAS ROPA Y CALZADO DEPORTIVO COLCHONES MEJORAMIENTO DEL HOGAR CECINAS LÁCTEOS SUPERMERCADOS TELECOMUNICACIONES COMPAÑIA DE GAS TELEFONÍA MÓVIL DIARIOS MULTITIENDAS PAÑALES COMBUSTIBLES CERVEZA TRANSPORTE DE PASAJEROS EQUIPOS CELULARES AUTOMÓVILES CAJAS DE COMPENSACION BANCOS TRAGOS ISAPRES/PREVISION Base: 160 evaluaciones por marca

10 MCM AUTOMÓVILES

11 RESULTADOS CAPITAL DE MARCA ICM CHEVROLET NISSAN HYUNDAI Marcas dentro de un mismo sector punteado no presentan entre sí diferencias estadísticas significativas en el ICM. TOYOTA 555 PEUGEOT 543 SUZUKI 527 FORD 525 KIA 517 VOLKSWAGEN 496 CHERY

12 MCM BANCOS

13 RESULTADOS CAPITAL DE MARCA DIMENSIONES ICM MCM PRESTIGIO AFECTO PRESENCIA BANCO ESTADO BANCO DE CHILE SANTANDER BCI BBVA CORPBANCA SCOTIABANK SECURITY BICE ITAÚ

14 MCM SUPERMERCADOS

15 EVOLUTIVO CAPITAL DE MARCA RESULTADOS POR MARCA 1000 MCM 2012 PRESTIGIO 2012 AFECTO 2012 PRESENCIA 2012 RESULTADOS LÍDER SANTA ISABEL JUMBO UNIMARC MONTSERRAT TOTTUS Diferencia significativa respecto al año 2011

16 MCM CANALES DE TV ABIERTA

17 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES ICM CHILEVISIÓN TVN C13 MEGA RED TV 900 Total Sexo Edad TOTAL HOMBRE MUJER

18 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES ICM CHILEVISIÓN TVN C13 MEGA RED TV 900 Total GSE Zona TOTAL ABC1 C2 C3 D NORTE SUR RM

19 MCM CHOCOLATES GALLETAS Y GOLOSINAS

20 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES PRESTIGIO COSTA MCKAY AMBROSOLI DOS EN UNO CALAF ARCOR Total Sexo Edad TOTAL HOMBRE MUJER

21 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES PRESTIGIO COSTA MCKAY AMBROSOLI DOS EN UNO CALAF ARCOR 900 Total GSE Zona TOTAL ABC1 C2 C3 D NORTE SUR RM

22 MCM DETERGENTES

23 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES AFECTO OMO DRIVE ARIEL RINSO ACE 1000 Total Sexo Edad TOTAL HOMBRE MUJER

24 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES AFECTO OMO DRIVE ARIEL RINSO ACE 1000 Total GSE Zona TOTAL ABC1 C2 C3 D NORTE SUR RM

25 MCM LÁCTEOS

26 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES PRESENCIA SOPROLE COLÚN NESTLÉ PARMALAT SURLAT DANONE QUILLAYES Total Sexo Edad TOTAL HOMBRE MUJER

27 INDICE DE CAPITAL DE MARCA VALORES PRESENCIA SOPROLE COLÚN NESTLÉ PARMALAT SURLAT DANONE QUILLAYES 1000 Total GSE Zona TOTAL ABC1 C2 C3 D NORTE SUR RM

28 MCM FARMACIAS

29 ATRIBUTOS DE PRESTIGIO PORCENTAJE NOTAS 6 Y 7 CRUZ VERDE FASA SALCOBRAND DOCTOR SIMI PREOCUPACION POR LOS CLIENTES PRESTIGIO CREDIBILIDAD VARIEDAD PRECIO LIDERAZGO CALIDAD INNOVACION

30 MCM VESTUARIO Y CALZADO DEPORTIVO

31 ATRIBUTOS DE AFECTO PORCENTAJE NOTAS 6 Y 7 ADIDAS NIKE PUMA EVERLAST PREFERENCIA IDENTIFICACION CARIÑO RECOMENDACION

32 Las Marcas Destacadas 2012 Chile3D

33 LAS MEJORES POR CATEGORÍA 2012 AUTOMÓVILES BANCOS CAJAS DE COMPENSACIÓN CANALES TV ABIERTA CECINAS CERVEZAS

34 LAS MEJORES POR CATEGORÍA 2012 GALLETAS, CHOCOLATES, GOLOSINAS COLCHONES COMBUSTIBLES CUIDADO DENTAL DETERGENTES DIARIOS

35 LAS MEJORES POR CATEGORÍA 2012 EQUIPOS CELULARES FARMACIAS COMBUSTIBLES BEBIDAS GASEOSAS ISAPRES / PREVISIÓN LÁCTEOS

36 LAS MEJORES POR CATEGORÍA 2012 EQUIPAMIENTO PARA EL HOGAR MULTITIENDAS PAÑALES PASTAS ROPA / CALZADO DEPORTIVO SUPERMERCADOS

37 LAS MEJORES POR CATEGORÍA 2012 TELECOMUNICACIONES TELEFONÍA MÓVIL TRANSPORTE PASAJEROS DESTILADOS

38 LAS MARCAS DESTACADAS 2012 CAPITAL DE MARCA DE EXCELENCIA

39 Comentarios Finales Chile3D

40 Comentarios Finales Cambio radical en el consumidor chileno: El año 2011 fue año bisagra. Cambios sociales, cambia la relación de poder consumidormarca. Más exigencias a las empresas, complejización del consumidor en su estructura. Percepción de oferta más estándar: Todas las marcas tienen algo bueno a ojos del consumidor. Necesidad de recalcar y generar mayor intensidad en las PUV. Claves de la relación consumidormarca: Asumir los errores del pasado. Tomarlos como aprendizaje. Sensación de beneficio mutuo. Honestidad y transparencia palabras claves en el Batalla por el nuevo corazón del consumidor: Proceso de conquista mutua en el día a día. Relación duradera basada en la confianza. Si no es por la puerta, debo luchar por la ventana la ventana abierta hoy, no me asegura la ventana abierta mañana.

41 EMOCIONALIDAD DE LAS MARCAS

42 EMOCIONALIDAD DE LAS MARCAS