COORDINADOR OPERATIVO. Ing. Víctor Hugo Muñoz Lic. Martha Lina Castillo
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- Andrea Aguirre Gallego
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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y DE INSPECCIÓN Página: 1 DE 17 Código: P-MN-01 Rev. 02 F. EMISIÓN: 06 de junio del 2012 F. REV.: 12/07/2014 I. OBJETIVO Este documento define el proceso que seguirá el departamento de mantenimiento durante la realización del mantenimiento preventivo, correctivo y de inspección. Con el fin de mantener en optimas condiciones la maquinaria y las instalaciones de la Universidad. II. ALCANCE Este procedimiento abarca todo el proceso de planeación, desarrollo y ejecución de los planes de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y mantenimiento de inspección. Estos planes están representados en los formatos F-MN-05, F-MN-06, F-MN-07 y F-MN-08. También define criterios e ideas para la gestión del uso de vehículos y la administración de la limpieza. El procedimiento P-MN-01 es aplicable en todas las instalaciones de la Universidad. III. DIAGRAMA DEL PROCESO Continua la siguiente pagina. ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: COORDINADOR SUBDIRECTOR DE PUESTO OPERATIVO MANTENIMIENTO FECHA 12 de julio del de julio del 2014 Ing. Víctor Hugo Muñoz Lic. Martha Lina Castillo NOMBRE Y FIRMA Ramírez Pérez
2 1.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Continua en la siguiente pagina. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 2 DE 17
3 P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 3 DE 17
4 1.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Continúa siguiente hoja. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 4 DE 17
5 Continúa siguiente hoja. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 5 DE 17
6 P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 6 DE 17
7 1.3. MANTENIMIENTO DE INSPECCION Continua en la siguiente pagina. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 7 DE 17
8 Continua en la siguiente pagina. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 8 DE 17
9 IV. POLÍTICAS DE OPERACIÓN 4.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO El programa anual de mantenimiento preventivo será creado por el subdirector del departamento de mantenimiento o el Jefe del departamento de mantenimiento. El jefe de mantenimiento y el subdirector de mantenimiento tiene la autoridad de cambiar de improviso la urgencia de la orden de servicio (F-MN-04) y la rutina de mantenimiento preventivo (F-MN-06). En caso de no existir materiales o herramienta, la orden de servicio puede ser retrasada hasta que se suministren los mismos. Cualquier acción u operación que requiera el movimiento de un Auxiliar de mantenimiento requiere orden de servicio (F-MN-04) esta decisión es a discreción del subdirector de mantenimiento, jefe de mantenimiento, coordinador operativo, coordinador administrativo MANTENIMIENTO CORRECTIVO El jefe de mantenimiento o el subdirector de mantenimiento pueden rechazar órdenes de servicio cuando estas no sean enviadas por los empleados mencionados en el diagrama anterior. El jefe de mantenimiento y el subdirector de mantenimiento tiene la autoridad de cambiar de improviso la urgencia de la orden de servicio (F-MN-04). En caso de no existir materiales o herramienta, la orden de servicio puede ser retrasada hasta que se suministren los mismos. Cualquier acción u operación que requiera el movimiento de un Auxiliar de mantenimiento requiere orden de servicio (F-MN-04) esta decisión es a discreción del P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 9 DE 17
10 subdirector de mantenimiento, jefe de mantenimiento, coordinador operativo, coordinador administrativo MANTENIMIENTO DE INSPECCION El programa anual de mantenimiento de inspección será creado por el subdirector del departamento de mantenimiento o el Jefe del departamento de mantenimiento. El jefe de mantenimiento y el subdirector de mantenimiento tiene la autoridad de cambiar de improviso la urgencia de la orden de servicio (F-MN-04) y la rutina de mantenimiento de inspección (F-MN-07). En caso de no existir materiales o herramienta, la orden de servicio puede ser retrasada hasta que se suministren los mismos. Cualquier acción u operación que requiera el movimiento de un Auxiliar de mantenimiento requiere orden de servicio (F-MN-04) esta decisión es a discreción del subdirector de mantenimiento, jefe de Mantenimiento, coordinador operativo, coordinador administrativo. Se libera una rutina de mantenimiento de inspección (F-MN-07) cuando a la maquinaria o área de mantenimiento se le tenga que realizar un conjunto de operaciones donde ya se considera el desgaste normal del dispositivo, pero no realiza todo el conjunto de operaciones de una rutina de mantenimiento preventivo (F-MN-05). V. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 5.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Responsable Secuencia Actividades 1 Subdirector de área Jefe de mantenimiento Coordinador operativo Elaboran orden de servicio (F-MN-04) y rutina de mantenimiento preventivo (F-MN-05). 2 Subdirector de mantenimiento Jefe de mantenimiento Coordinador operativo Reciben la orden de servicio y la registran en el seguimiento a órdenes de servicio. Coordinador P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 10 DE 17
11 3 administrativo. Jefe de mantenimiento. Analiza y programa la orden de servicio. Usa 2 criterios: Urgente y No Urgente. En caso de existir material, el jefe de mantenimiento o el subdirector de área pueden asignar personal de mantenimiento. 4 Hay material? En caso de no existir material ordenaran a los coordinadores la requisición del material. La requisición pasara al área de compras. 5 Jefe de mantenimiento. Asigna auxiliar de mantenimiento. 6 Auxiliar de mantenimiento. Se ejecuta orden de servicio además de llenarse la rutina de mantenimiento preventivo (F-MN-05). 7 Auxiliar de mantenimiento. Auxiliar entrega la orden al coordinador operativo. 8 Subdirector de mantenimiento Jefe de mantenimiento Revisa la orden de servicio en campo. Coordinador operativo. 9 El trabajo está bien hecho? Subdirector de mantenimiento, jefe de mantenimiento, coordinador operativo. En caso de que el trabajo no sea satisfactorio el coordinador operativo o el jefe de mantenimiento podrán asignar otro auxiliar de mantenimiento. 10 Coordinador operativo. Coordinador administrativo. Archiva orden de servicio. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 11 DE 17
12 5.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Responsable Secuencia Actividades Rectoría Secretario académico Secretario de vinculación 1 Director de carrera Director administrativo Jefe de Departamento Elaboran orden de servicio y la envían físicamente o por correo electrónico. Coordinador de área Profesor PTC Profesor de Asignatura 2 Subdirector de mantenimiento. Jefe de mantenimiento Coordinador operativo Coordinador administrativo Reciben la orden de servicio (F- MN-04) y la registran en el seguimiento a órdenes de servicio. 3 Jefe de mantenimiento. 4 Hay Material? Analiza y programa la orden de servicio. Usa 2 criterios: Urgente y No Urgente. En caso de existir material, el jefe de mantenimiento o el subdirector de área pueden asignar personal de mantenimiento. En caso de no existir material ordenaran a los coordinadores la requisición del material. La requisición pasara al área de compras. 5 Auxiliar de mantenimiento Ejecuta la orden de servicio. 6 Auxiliar de mantenimiento Entrega la orden de servicio a la P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 12 DE 17
13 persona que la solicito. Rectoría Secretario académico 7 Secretario de vinculación Director de carrera Director administrativo Jefe de Departamento El departamento de mantenimiento o la persona que solicito el servicio revisan el trabajo realizado. Coordinador de área Profesor PTC Profesor de Asignatura 8 El trabajo está bien hecho? Subdirector de mantenimiento, jefe de mantenimiento, coordinador operativo, j coordinador administrativo. El jefe de mantenimiento es informado de la no aceptación. El jefe de mantenimiento asigna a un auxiliar de mantenimiento nuevamente. 9 Coordinador operativo. Coordinador administrativo. Archivan la orden de servicio recibida del auxiliar. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 13 DE 17
14 5.3. MANTENIMIENTO DE INSPECCION Responsable Secuencia Actividades 1 Subdirector de área Jefe de mantenimiento Coordinador operativo Elaboran orden de servicio (F-MN-04) y rutina de mantenimiento de inspección (F-MN-07). Subdirector de mantenimiento 2 Jefe de mantenimiento Coordinador operativo Coordinador administrativo Reciben la orden de servicio y la registran en el seguimiento a órdenes de servicio. 3 Jefe de mantenimiento. Analiza y programa la orden de servicio. Usa 2 criterios: Urgente y No Urgente. En caso de existir material, el jefe de mantenimiento o el subdirector de área pueden asignar personal de mantenimiento. 4 Hay material? En caso de no existir material ordenaran a los coordinadores la requisición del material. La requisición pasara al área de compras. 5 Jefe de mantenimiento. Asigna auxiliar de mantenimiento. 6 Auxiliar de mantenimiento. Se ejecuta orden de servicio además de llenarse la rutina de mantenimiento de inspección (F-MN- 07). 7 Auxiliar de mantenimiento. Auxiliar entrega la orden al coordinador operativo. 8 Subdirector de mantenimiento Revisa la orden de servicio en campo. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 14 DE 17
15 Jefe de mantenimiento Coordinador operativo 9 El trabajo está bien hecho? Subdirector de mantenimiento, jefe de mantenimiento, coordinador operativo. En caso de que el trabajo no sea satisfactorio el coordinador operativo o el jefe de mantenimiento podrán asignar otro auxiliar de mantenimiento. 10 Coordinador operativo. Coordinador administrativo. Archiva orden de servicio. VI. GLOSARIO Mantenimiento Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Orden de servicio Tiempo programado Tiempo real Maquinaria Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que instalaciones, edificios, industrias, etc., puedan seguir funcionando adecuadamente. Es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. Aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Formato usado dentro de la Universidad Tecnológica de Chihuahua. En el que ciertos empleados pueden solicitar acciones u operaciones del departamento mantenimiento. Tiempo predeterminado en base a la experiencia en que se basan las métricas del departamento de mantenimiento. Tiempo que tardo el personal de mantenimiento en realizar una orden de servicio. Una máquina es un conjunto de elementos móviles y fijos cuyo funcionamiento posibilita aprovechar, dirigir, regular o transformar energía o realizar un trabajo con un fin determinado. P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 15 DE 17
16 VII. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Documentos Código Procedimiento de Control de Documentos P-CL-01 NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. VIII. REGISTROS Documentos Código Orden de Servicio PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO RUTINA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO RUTINA DE MANTENIMIENTO DE INSPECCION PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMIENTO DE INSPECCION F-MN-04 F-MN-05 F-MN-06 F-MN-07 F-MN-08 P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 16 DE 17
17 IX. CONTROL DE CAMBIOS Fecha Revisión Descripción Código 06/06/ Procedimiento nuevo F-MN-04 27/02/ /07/ Se modifica el procedimiento de mantenimiento preventivo, correctivo y de inspección. Cambio el Subdirector del área. P-MN-01 P-MN-01 P-MN-01 REVISIÓN 02 PÁGINA 17 DE 17
3. Políticas de operación
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los criterios para asegurarse de que el Producto que No sea Conforme con los requisitos se identifica y controla. 2. Alcance
PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO PC-TESI-07 6.3
6. 1. Objetivo Desarrollar y asegurar una infraestructura computacional de carácter confiable, flexible y con niveles de desempeño óptimos para el apoyo adecuado de las áreas del Tecnológico de Estudios
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8.5.3, ISO 14001:2004, 4.5.3. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia.
BENEMÉRITA Y CENTENARIA ESCUELA NORMAL OFICIAL DE GUANAJUATO
Página 1 8 1.0 Propósito Asegurar la disponibilidad actualizados don sean requeridos y establecer los mecanismos necesarios para mantener el control todos los que estén finidos en el sistema y que impacten
2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios.
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades del SGC con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.
Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4
para Control de Página 1 de 5 1.- Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición calidad
Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o Sugerencias de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto.
Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico.
Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de La Paz en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo. 2. Alcance Este
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