UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. Facultad de Marketing y Comunicación. Relaciones Públicas

Transcripción

1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC Facultad de Marketing y Comunicación Relaciones Públicas Tarjeta de Descuento ALMA Trabajo de Investigación presentado para el título de Licenciatura en Comunicación y Relaciones Públicas. Alumna: Michelle Barragán Castañeda Tutores: Rita Pimentel Marcelo Cevallos

2 INDICE 1.- RESUMEN EJECUTIVO 2.- ANTECEDENTES 3.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 4.- JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 5.- OBJETIVOS 5.1.Objetivo General 5.2.Objetivos Específicos 6. ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 7. MISIÓN 8. VISIÓN 6.1. Tipo de empresa 6.2. Accionistas 6.3. Organigrama 6.4.Distribución de funciones y Responsabilidades 9. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS 9.1. Estrategia Táctica Táctica Estrategia Táctica Táctica Estrategia Táctica Táctica MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO SEGMENTACIÓN DE MERCADO DEMANDA POTENCIAL INTENCIÓN DE COMPRA 10.5 PRODUCTO Qué es la tarjeta de descuento Alma? Cómo funciona? Cuánto cuesta? Categorías COMPETENCIA DISTRIBUCIÓN ANÁLISIS FODA PROMOCIÓN

3 AGRADECIMIENTO Creo firmemente que nada en la vida se logra del todo solos. Más bien somos el resultado de una sinergia que construye, edifica, concreta y materializa los sueños y aspiraciones de cada ser humano. En más de una ocasión me sentí desfallecer en este camino de aprendizaje y conocimiento; para mi buena suerte en más de una ocasión, la energía del grupo me sostuvo. Gracias a mi familia, especialmente a mi tía Sara por darme el impulso; a mis abuelos, padres y hermanos. A Romina, mi hija, por su paciencia y sacrificio, sé que le ha costado tanto como a mi. A mis maestros por su comprensión, por valorar más mi rendimiento que mi número de asistencias, por apreciar mi esfuerzo y haberme dado la mano las veces que lo necesité. A la Institución por tantas cosas: las becas, las oportunidades, las recomendaciones; por hacerme sentir parte de ella a través de quienes fueron mis decanos: Ing. Fernando Iglesias y la Lcda. Gilda Alcívar. A Ricard, por el fiel seguimiento a larga distancia. A mis compañeros, por ser más amigables que yo y haberme integrado al grupo de una u otra manera. Heme aquí, agradecida con la vida por concluir esta etapa

4 1.- RESUMEN EJECUTIVO ALMA Tratamientos Alternativos Integrados, es una tarjeta de descuento y además una guía de servicio creada en vista del creciente interés del público por la Medicina Alternativa, reuniendo a selectos doctores, terapeutas, centros, etc. que ofrecen diversos servicios que contribuyen eficazmente mejorar la calidad de vida, evaluando al ser humano desde todos sus aspectos: físico, emocional, mental y energético. ALMA pertenece a la empresa organizadora de eventos AURA HOLISTICA S.A. que maneja principalmente RRPP a nivel empresarial y que está posicionándose especialmente dentro de la Cultura Holística.

5 2.- ANTECEDENTES Tanto los profesionales como el público que pertenece a una Cultura Holística han permanecido dispersos por varios años, es decir, no existe en la actualidad un grupo o gremio que junte las diferentes opciones alternativas referentes a bienestar físico y emocional. Luego de crear AURA, Feria de Ciencias alternativas y Sanación, he sido capaz de percibir la aceptación de la ciudadanía por estos temas y además identificar la necesidad de crear algo que asocie permanentemente y los identifique como grupo; de esta manera el público sabrá a dónde dirigirse y los profesionales podrán impartir sus conocimientos eficientemente. 3.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Un proyecto nace de un problema o una necesidad. En este caso creo que es más notoria la necesidad de un nicho de mercado existente que no tiene las facilidades para beneficiarse de medicina y terapias alternativas a costos módicos.

6 4.- JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Considero que este proyecto es viable ya que la inversión es manejable para el presupuesto de la empresa. Además de acuerdo a los análisis realizados, la proyección de ventas es alta y va en constante crecimiento lo que garantiza recuperar la inversión. Por otro lado, esta cultura holística va expandiéndose cada vez más y llegará el momento en el que tal vez dejemos de llamarla medicina alternativa, dado que el número de personas que apuestan por la medicina natural está en constante crecimiento. Desde diversos enfoques vemos que la sociedad en general desea satisfacer emociones mucho más que antes, y de hecho se habla de la Dream Society, nombre con el cual se conoce a un nuevo tipo de clientes en los que el placer sentimental, emociona, la ecología, etc. tienen un valor importante al momento de decidir sus compras, viajes, salud, pasatiempos, etc.

7 5.- OBJETIVOS 5.1.OBJETIVO GENERAL Contribuir a que sus afiliados puedan acceder con precios económicos, promociones y descuentos a establecimientos y profesionales involucrados en Terapias Holísticas. 5.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS Lograr posicionamiento por ser pioneros en el mercado. Aprovechar al máximo el próximo evento holístico. Captar clientes y armar una base de datos de posibles afiliados a futuro. Cumplir con la meta de comercialización.

8 6. ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 6.1. Tipo de empresa: Sociedad Anónima 6.2. Accionistas: Michelle Barragán y Ana Castañeda 6.3. Organigrama: ORGANIGRAMA PRESIDENTE GERENTE GENERAL Ana Castañeda Michelle Barragán Asistente de Gerencia Amanda Pombar Vendedor Milton Barragán 6.4. Distribución de funciones y Responsabilidades: CARGO NOMBRE FUNCIONES Presidencia Ana Castañeda Contabilidad y Finanzas Gerencia General Michelle Barragán RRPP, Marketing, supervición de Comercialización Asistente Amanda Pombar Seguimiento de agenda, reclutamiento de establecimientos afiliados Vendedor Milton Barragán Comercialización de tarjetas, construcción de base de datos de clientes

9 7. MISIÓN El propósito de las prácticas que se exhiben en ALMA es dar bienestar al ser humano, sea a través de la Medicina Natural u otras artes encaminadas mejorar su calidad de vida. 8. VISIÓN Ser la primera Tarjeta de Descuento Holística que busca el bienestar integral de sus clientes, dando especial importancia a la Medicina Natural.

10 9. Estrategias y tácticas 9.1. Estrategia 1 Reunir a profesionales del medio que deseen ser parte de la tarjeta. Tácticas 1.1 Visitar a los profesionales que participaron el año pasado en la Feria AURA. 1.2 Captar nuevos clientes en conjunto con la Feria, haciendo la propuesta a los mismos posibles expositores Estrategia 2 Crear una propuesta interesante para despertar interés en los establecimientos afiliados Tácticas Proponer que la afiliación a los establecimientos sea gratuita el primer año Publicar en le web site de Feria AURA las actividades de los establecimientos afiliados Estrategia 3 Armar una base de datos de los asistentes a la Feria AURA para futuros clientes Táctica Elaborar un desprendible de la entrada que sea utilizado como cupón para sorteos de cortesías de diversas terapias, con el fin de obtener los datos de los asistentes y poder contactarlos en lo posterior Contratar a impulsadoras que estén circulando por la Feria informando y motivando la compra de la tarjeta.

11 10. MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO El mercado objetivo de ALMA, Tratamientos Alternativos Integrados, está formado por personas adultas que tengan una Cultura Holística. En filosofía, la palabra holístico abarca las formas de pensamiento que unifican el conocimiento, en lugar de fragmentarlo. La ciencia hoy busca teorías del todo (T.O.E.) que integren el conocimiento existente y resuelvan los enigmas de la humanidad (apariciones, magia, telepatía). Estas teorías del todo son holísticas porque buscan integrar todo el conocimiento existente bajo un mismo sistema. En estilos de vida, se usa el término holístico para indicar filosofías que ven al ser humano como un ente integrado con su entorno y por tanto ven en una vida armónica y ecológica la fuente de la salud. En medicina, la visión holística es la alternativa a la medicina moderna, que ha ido demasiado lejos en sus esfuerzos por profundizar en el conocimiento del cuerpo humano, olvidando que éste es un ente integrado (holístico) y, más importante que solucionar problemas puntualizados es solucionar el origen de esos problemas.

12 10.2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO 1) TIPOS DE GRUPOS Grupo Primario: Asistentes a la feria Grupo Secundario: Consumidores de medicina natural, jefes de familia que se preocupan por el bienestar de los suyos. 2) CRITERIOS Demográficos: - Generación x boomers - Nivel socio económico Medio y Medio Bajo - Doctores de Medicina Alternativa, Terapistas Holísticos. Psicográficos: - Asistentes a eventos Holísticos. - Preferencias ecológicas, salud integral. 3) Determinación de grupos: - Educación en Ciencias Alternativas o Medicina Natural (Universidades, Institutos, Centros de Formación) - Centros de Salud ( Consultorios, Doctores o Terapistas en Ayurveda, Homeopatía, Acupuntura, Naturopatía, Iridología, etc.) - Tiendas de productos de decoración o complementarios (Feng Shui, Esencias de Aromaterapia, Flores de Bach, etc.) - Centros de Terapias Energéticas (Almagrama, Reiki, Feng Shui, Armonización, etc.) - Productos Naturales (Distribuidores, Laboratorios, Tiendas, etc.) 4) Posicionamiento esperado: - Ser la primera Tarjeta de Descuento en Terapias Holísticas DEMANDA POTENCIAL

13 Debido a que los criterios de segmentación para ALMA Tratamientos Alternativos Integrados son muy amplios por el tipo de servicio que es, se tomará como referencia las demanda infinita dado que le universo supera las muestras. Tenemos entonces: n=z2 x pq E2 n= (1,96)2 (0,5) (0,5) = 600,25 (0,4)2

14 10.4. INTENCIÓN DE COMPRA IM % peso universo Muy de acuerdo 11 50% ,00 Indiferente 10 45% ,45 20,45 Desacuerdo 1 5% ,55 0,00 Muestra % Proyección Precio Estimado Universo Muy de acuerdo Indiferente Desacuerdo Meta estimada 43% Porcentaje de proyección 46%

15 10.5. PRODUCTO En vista del creciente interés del público por la medicina alternativa, Centro Raíz y eventos AURA, hemos reunido a selectos doctores, terapeutas, centros, maestros, etc. que ofrecen diversos servicios que contribuyen eficazmente al mejoramiento de la salud, evaluando al ser humano desde todos sus aspectos: físico, emocional, mental, energético y astral Qué es la tarjeta de descuento Alma? Alma, Tratamientos alternativos Integrados es una tarjeta de descuento y además una guía de servicio que ayuda a sus afiliados a acceder con precios económicos, promociones y descuentos a mejorar su salud y calidad de vida Cómo funciona? Previamente, debe afiliarse al servicio en el stand que tendremos en ALMA, Feria de Ciencias Alternativas y la Sanación. Ahí se le entregará una guía, un carnet y la documentación necesaria para que conozca detalladamente los beneficios del servicio. Posteriormente, usted podrá acceder a cualquier tratamiento que este contemplado en la guía de participantes y disfrutar de sus beneficios de afiliado.

16 Cuánto cuesta? La afiliación anual de ALMA, Tratamientos Alternativos Integrados es de $15 (quince dólares) e incluye: Guía de participantes. Carnet personal. Documentación de información. Envío mensual vía de noticias de eventos y temas relacionados. Envío trimestral renovado de guía de participantes. Descuentos adicionales en ferias y eventos AURA CATEGORIAS 1) MEDICINA ALTERNATIVA Acupuntura Homeopatía Biomagnetismo Médico Biomedicina Medicina Ayurvédica Medicina China Tradicional Medicina Andina Iriología Terapia Neural Terapia Celular Osteopatía Cámara hiperbárica Odontología Neurofocal 2) Masajes Quiropraxia Shiatsu Holístico

17 Reflexología 3) Armonización Reiki Gemoterapia Fotografía Kirlian Sanación Pránica Feng Shui Aromaterapia Musicoterapia Cromoterapia Terapia Sacro craneal Ozonoterapia D) Nutrición, dietética y estética Alimentación Integral Spa Centro Estético Cosmetología 5) Ciencias Alternativas / Filosofía Evolutiva Prácticas Budistas Meditación Yoga Pilates Tai Chi Kung Fu Chi Kun Bio Danza Sufismo 6) Estudios personalizados Registros Akáshicos Carta Astral Eniograma Regresión e Hipnosis

18 7) Productos Naturales Laboratorios Homeopáticos Tiendas Naturistas Marcas 8) Tiendas esotéricas 9) Artes adivinatorias 10) Universidades, Institutos, Centros de formación Universidad Metropolitana Universidad Andina de Riobamba Instituto Mishael Acosta Solís AEA Sangha Budista COMPETENCIA En vista de que esta línea de negocio es nueva y de hecho, el nicho de mercado se está descubriendo recientemente, no existe competencia directa de este servicio. Sin embargo, podría referirse a los Seguros Médicos como indirecta del mismo, por ejemplo: la competencia Salud Mediken Ecuasanitas

19 10.7. DISTRIBUCION Inicialmente, el lugar principal en donde se comercializaría la tarjeta, es en AURA, Feria de Ciencias Alternativas y Sanación, que se realizará del 18 al 21 de junio 2008 en el Palacio de Cristal del Malecón, por ser el único espacio en donde se refleja una concurrencia masiva de público afín al concepto de la misma. Una vez concretada la venta en el lugar, los afiliados podrán retirar su credencial en el mismo recinto o se les enviaría a sus respectivas direcciones en caso de haberla adquirido el último día. Posterior a ello, se visitarán a aquellas personas que han sido registradas en la base de datos de la feria, sea porque se mostraron interesados en adquirir la tarjeta o porque asistieron a la Feria AURA ANALISIS FODA Fortalezas Conocimiento del nicho de mercado. Precio económico al público. Diversidad de opciones de uso. Pertenecer a la empresa organizadora de la Feria Holística AURA. Oportunidades Ser pioneros en la línea de negocio. Congregación de público objetivo por 4 días en un solo lugar. Colaboración notoria de los establecimientos afiliados.

20 Debilidades Capital de inversión limitado. Grupo de trabajo reducido. Desconocimiento de la aceptación del servicio por ser una línea nueva de negocio. Amenazas Panorama político y económico incierto en el país PROMOCION Volantes y stand Feria AURA 2010 Revistas Especializadas Sadhana y Raíz (2 anuncios anuales por revista) Facebook ( 2 anuncios anuales) Habladores en establecimientos afiliados (200 al año) Relaciones Públicas Press Realese, Gira de medios, Publicity.