Informe de Gestión Subsecretaría de Informática y Organización FIUBA. Versión

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1 Informe de Gestión Subsecretaría de Informática y Organización FIUBA Versión

2 Historial de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 10/4/ Primera versión que sintetiza lo realizado en la SSIyO ( ), y los planes a corto y mediano plazo ( ). Marcelo Utard 12/4/ Revisión. Guillermo Lorenzini 2

3 SSIyO - Subsecretaria de Informática y Organización En el año 2009 la FIUBA creó la SSIyO Subsecretaria de Informática y Organización con el objetivo de consolidar en una única área de servicio, independiente de las áreas usuarias, todas las actividades relacionadas con la gestión de la infraestructura y los servicios TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones). Misión La SSIyO es un área de apoyo a las demás áreas de la Facultad de Ingeniería, cuya misión es mantener y mejorar la informatización de la Facultad. Equipo de Trabajo Para cumplir con su misión, la SSIyO cuenta con un equipo de trabajo conformado por 22 personas, que se organiza en las siguientes áreas: Mesa de Ayuda Soporte Técnico Redes y Servidores Cableado Web y Campus Virtual Aplicaciones Compras informaticas Secretariado Servicios Entre las actividades mas relevantes, la SSIyO es responsable de una serie de procesos rutinarios de gestión de infraestructura y servicios TIC de la FIUBA: Mesa de Ayuda: Atención de pedidos/reclamos de usuarios 5000 pedidos / año, picos de 60 pedidos / dia 97% de tickets cerrados exitosamente c/confirmación del usuario tiempo promedio de diagnostico, resolución y cierre: 1,4 días hábiles Soporte Técnico Mantenimiento y soporte de Hardware y Software (microinformática) Pcs, Notebooks/Netbooks +300 Impresoras Gestión de Redes: Operación, administración, mantenimiento, soporte de las redes LAN 3

4 +1300 bocas, +20 core-switches, +200 edge-switches, 4 routers, 10 access-points WiFi Gestión de Conectividad entre Sedes, con la UBA, con Internet Gestión de Servidores y del Datacenter: 13 servidores físicos, + de 16 servidores virtuales Aire acondicionado, UPSs Gestión de Servicios y Sistemas: DNS (servicio de nombres del dominio fi.uba.ar), LDAP (servicio de autenticación de usuarios), MSWin-DC (servicio de dominio de microsoft windows) Correo 4530 cuentas, 80 listas, 20 alias, mails diarios Web (página institucional Proxy (navegación web desde las redes de FIUBA), Campus Virtual "Moodle" (340 cursos, usuarios) Comdoc (sistema de expedientes), SIU/Prisma (sistema de personal/haberes), SIU/PILAGA (sistema presupuestario-administrativo-contable), SIU/Tehuelche (sistema de gestión de becas) SIU/Kolla (sistema de encuestas p/graduados y alumnos de posgrado) OTRS (sistema de tickets de Mesa de Ayuda) Nagios (sistema de monitoreo de infraestructura y servicios TIC) Dotproject (sistema para el seguimiento de tareas y proyectos de la SSIyO). Desarrollo, adaptación y mantenimiento de Aplicaciones: Admisión (800 alumnos/año), Inscripciones a examen (15000 inscripciones anuales), Encuestas a alumnos (10000 encuestas alumno-curso/año), SIU Guarani Grado (sistema de gestión de alumnos de grado) SIU Guarani Posgrado (sistema de gestión de alumnos de posgrado), Laboral (sistema de bolsa de trabajo SEUBE y Graduados) SID (Sistema de Información Docente) Elecciones (sistema de control de proceso electoral de graduados) Compra de Equipamiento Informático Participación en los procesos de compras informáticas Recepción de expedientes de pedidos de compras informáticas análisis de requerimientos de áreas usuarias redacción de especificaciones técnicas 4

5 pedido de cotizaciones evaluación de ofertas recepción y prueba de equipamiento entrega, instalación y configuración de equipamiento Proyectores Computadoras portatiles Monitores LCD Unidades compradas en el periodo Computadoras avanzadas Computadoras estandar Proyectores Computadoras portatiles Monitores LCD Computadoras avanzadas Fondos [miles $] invertidos en el periodo Computadoras estandar Proyectos TIC En el período se han planificado y ejecutado una serie de proyectos para mejora y/o ampliación de la infraestructura y servicios TIC de la FIUBA. 5

6 Campus Virtual Stock Reserva Aire Acondicionado Telefonia IP Cableado WiFi Switches Almacenamiento SAN Fondos [miles $] invertidos en proyectos de mejora o ampliacion TIC en el periodo Servidores Proyectos 2010 ComDoc: Migración del Sistema de Seguimiento de Expedientes COMDOC2 a COMDOC3. SIU/PILAGA: Migración del Sistema de Gestión Administrativo-Contable SIPEFCO a SIU/PILAGA. Admisión: Desarrollo, prueba y puesta en operación del Sistema de Admisión versión 2. Puerto: Desarrollo, prueba y puesta en operación de la Interfase entre el Sistema de Posgrado de FIUBA y el Sistema Puerto Posgrado de UBA. DataCenter Aire Acondicionado: Mejora del sistema de Aire Acondicionado del DataCenter. DataCenter Racks: Rackeado de los Servidores del Datacenter Servidores: Renovación/ampliación de las plataformas de hardware de los Servidores. VMWare: Implementación de sistema de virtualización de servidores. WiFi Biblioteca: Implementación y mejora de la Zona WiFi en la Biblioteca de Paseo Colon. Mesa de Ayuda Expedientes: Implementación de una nueva cola de pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la Mesa de Entradas el tratamiento de pedidos y consultas acerca de Expedientes. Dotproject: Implementación de un sistema para el seguimiento de tareas y proyectos de la SSIyO. Proyectos

7 Mejora Redes: Mejora de la infraestructura de red de Paseo Colon y Las Heras (compra e instalación de nuevos Switches, y nuevo cableado del backbone). SIU/Guaraní: Evaluación del sistema SIU/Guaraní para gestión de alumnos de grado y posgrado. Telefonía IP: Prueba piloto de una infraestructura de Telefonía IP como complemento de la central telefónica de Paseo Colon. Talleres TIC: Preparación y dictado de un Programa de Cursos "Talleres TIC" para la formación practica de profesionales TIC. Encuestas: Desarrollo y puesta en producción del sistema de Encuestas de alumnos de grado, y módulos de carga de cursos y docentes. SID: Desarrollo del Sistema de Información Docente (CV). SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participación en la Comisión de Evaluación de Ofertas de la Licitación para la contratación de una nueva red de comunicaciones de datos y telefonía para toda la UBA. Proyectos 2012 SIU/Guaraní Posgrado: Planificación e implementación del sistema SIU/Guaraní para gestión de alumnos de posgrado. Servidores+SAN: Implementación de nuevos Servidores con sistema de almacenamiento en red (Storage Area Network) y + de 20 TB en disco. SIU/Tehuelche: Evaluación, planificación e implementación del sistema SIU/Tehuelche de gestión de becas para SEUBE. Mesa de Ayuda Obras y Mantenimiento: Implementación de una nueva cola de pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la Subsecretaria de Infraestructura el tratamiento de pedidos y consultas acerca de la infraestructura edilicia y de sus diversas instalaciones (electricidad, agua, gas, iluminación, calefacción, aire acondicionado, etc). SID: Desarrollo y puesta en producción del Sistema de Información Docente (CV). Laboral: Desarrollo y puesta en producción del sistema Laboral de gestión de bolsa de trabajo para SEUBE y Graduados. WCMS: Evaluación de sistemas alternativos de administración de contenidos Web (Web Content Management System). Elecciones: Desarrollo y puesta en producción del sistema para el control de las elecciones de graduados. Resoluciones: Desarrollo y puesta en producción del sistema para consulta de Resoluciones. Stock de Reserva: Compra de un stock de reserva de computadoras y demás equipamiento para atender contingencias. SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participación en la Comisión de Evaluación de Ofertas de la Licitación para la 7

8 contratación de una nueva red de comunicaciones de datos y telefonía para toda la UBA. Proyectos 2013 (realizados) SIC Paseo Colon Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y telefonía en Paseo Colón. WiFi Biblioteca Sede Paseo Colon: Implementación de Zona WiFi de mejor desempeño en Biblioteca de Paseo Colon. Campus Virtual Moodle: migración de proveedor. Proyectos TIC 2013 (en curso y planificados) Campus Virtual Stock Reserva Adecuacion electrica montantes WiFi Almacenamiento Fondos [miles $] presupuestados para ser invertidos en proyectos de mejora o ampliacion TIC en el periodo 2013 Servidores WiFi 1er y 2do Piso Sede Paseo Colon: Implementación de Zonas WiFi de mejor desempeño en 1er Piso y 2do Piso de Paseo Colon. WiFi Hall Central Sede Las Heras: Planificación e Implementación de Zonas WiFi de mejor desempeño en Hall Central de Las Heras. SIC Las Heras Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y telefonía en la Sede Las Heras. SIC Paseo Colón Obra: supervisión de la obra de cableado y la implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Paseo Colón. SIC Las Heras Obra: supervisión de la obra de cableado y la implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Las Heras. 8

9 SIC Ciudad Universitaria Obra: supervisión de la obra de cableado y la implementación de la nueva red de datos y telefonía de la Sede Ciudad Universitaria. Stock de Reserva: Compra de computadoras y demás equipamiento para la ampliación del Stock de Reserva para atender contingencias. Personalizaciones SIU/Guaraní Posgrado: Desarrollo y puesta en producción de personalizaciones del sistema de gestión académica de posgrado. Drupal: Implementación del nuevo sistema de administración de contenidos web WCMS. SID+Guarani: Integración del Sistema de Información Docente con el Guarani Posgrado. WiFi Sede Ciudad Universitaria: Implementación de Zonas WiFi de mejor desempeño en PB de la Sede Ciudad Universitaria. Servidor: incorporación de un nuevo servidor a la granja de servidores en el DataCenter. SAN Almacenamiento: ampliación de la capacidad de almacenamiento en disco del Storage Area Network utilizado por la granja de servidores. Políticas de Uso: Definición, formalización y aplicación de Política de Uso de Sitios Web, de Correo Electrónico, de WiFi. Estructura de Personal: Definición y formalización de la Estructura del Personal de la SSIyO. 9

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