Plan de Acción 2014 C. PLAN DE ACCIÓN 18. C.1.2 Jornadas promocionales por mercado 20. C.1.3 Ferias y jornadas por fecha 22

Transcripción

1 plan de acción 2014

2 1 Plan de Acción 2014 índice A. COYUNTURA ECONÓMICA Y TURÍSTICA 2 B. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN DE ACCIÓN 10 C. PLAN DE ACCIÓN 18 C.1. Acciones en sinergia con Turismo Andaluz 19 C.1.1. Ferias por mercado 19 C.1.2 Jornadas promocionales por mercado 20 C.1.3 Ferias y jornadas por fecha 22 C.1.4. Viajes de familiarización 25 C.2. Acciones especiales y Plan Propio 26 C.2.1. Proyectos estratégicos 26 C.2.2. Programa de promoción y marketing 28 Acciones promocionales en España 28 Acciones promocionales en el exterior 28 Acuerdos con turoperadores y agencias de viaje 29 Viajes de familiarización 29 Comunicación y publicidad 29 Nuevas tecnologías y marketing social 29 Planificación y desarrollo 30 1

3 2 A COYUNTURA ECONÓMICAICA Y TURÍSTICA 2

4 3 COYUNTURA ECONÓMICA Y TURÍSTICA Coyuntura económica La actual situación económica que se vive no sólo en España sino en toda la zona Euro y gran parte del mundo, está provocando importantes cambios en los hábitos de consumo, y por supuesto, en el sector turístico. El mundo entero se encuentra inmerso en una situación económica muy complicada, con problemas de liquidez tanto en los consumidores como en las empresas e instituciones. Una gran cantidad de países desarrollados se encuentra atrapados en una espiral negativa caracterizada por un elevado nivel de desempleo y débil demanda agregada, compuesta por una agresiva austeridad fiscal, elevada carga de deuda pública y fragilidad financiera. Esta crisis está afectando al consumo de los ciudadanos, tanto en la manera de gastar como en la cuantía disponible para ello. La noticia positiva es que, a pesar del ciclo económico tan negativo existente en la actualidad, la industria turística es el sector que está mostrando un mejor comportamiento frente a la crisis, siendo el último sector en entrar, al que menos le ha afectado la crisis y el primero que muestra síntomas de salir de la misma. Coyuntura turística mundial Las llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% en 2013 hasta alcanzar los millones, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. A pesar de las dificultades económicas que ha experimentado el mundo, los resultados del turismo internacional estuvieron muy por encima de las expectativas, y en 2013 viajaron 52 millones de turistas internacionales más que el año anterior. Para 2014, la OMT prevé un crecimiento de entre el 4% y el 4,5%, superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes. La demanda de turismo internacional fue mayor para los destinos de Asia y el Pacífico (+6%), África (+6%) y Europa (+5%). Las subregiones que más destacaron fueron el Sureste Asiático (+10%), la Europa Central y del Este (+7%), la Europa Meridional y Mediterránea (+6%) y el Norte de África (+6%). Según la OMT, el sector turístico ha demostrado una notable capacidad de adaptación a las condiciones cambiantes de los mercados, así como para impulsar el crecimiento y la creación de empleo en todo el mundo, a pesar de los retos económicos y geopolíticos que persisten. De hecho, el turismo ha sido uno de los pocos sectores que ha aportado buenas noticias a muchas economías. Europa encabezó el crecimiento en términos absolutos, recibiendo 29 millones de turistas internacionales adicionales en 2013, y elevándose así el total a 563 millones. El crecimiento (+5%) superó la previsión para 2013 y casi duplica la tasa media de crecimiento de la región del periodo (+2,5% al año). Se trata de un dato especialmente destacable, teniendo en cuenta la situación económica regional y partiendo además de dos años, 2011 y 2012, de considerable fortaleza. 3

5 4 Entre los diez mercados emisores más importantes del mundo, destacan claramente Rusia y China. China, que se convirtió en el mayor mercado emisor en 2012, registró un crecimiento del gasto del 28% en los tres primeros trimestres de La Federación de Rusia, el quinto mayor mercado emisor, ha comunicado un crecimiento del 26% hasta septiembre. La actuación de los mercados emisores de las economías avanzadas más importantes fue comparativamente más modesto. Francia (+6%) se recuperó después de un 2012 flojo y los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Australia crecieron todos ellos un 3%. el contrario, Alemania, Japón e Italia informaron de haber sufrido un declive en el gasto del turismo emisor. Coyuntura turística en España España recibió 60,6 millones de turistas internacionales en 2013, un 5,6% más que en 2012 y un récord histórico de toda la serie de la encuesta Frontur. A lo largo de 2013, la entrada de turistas marcó máximos históricos mensuales durante seis meses consecutivos, de mayo a octubre. Los principales mercados aumentaron la emisión de turistas hacia España en Reino Unido, el primer emisor con un 23,6% del total, creció un 5,2%; Alemania, con el 16,2%, subió un 5,8%; Francia con el 15,7% del total, registró un alza del 6,9% y los Países Nórdicos, que suponen ya el 8% del total, aumentaron un 16,9%. La variación porcentual más acusada, del 31,6%, la registró Rusia, que supuso un 2,6% de las llegadas internacionales en Respecto al gasto turístico, España cerró 2013 con el mejor registro histórico de los turistas internacionales, al alcanzar los millones de euros por este concepto, con una variación interanual del 9,6%, según la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR). Este nuevo récord en la serie estadística se debió tanto a la fuerte subida en el número de turistas en el año, un 5,6%, como del gasto medio por viajero. Los Países Nórdicos, con una subida del 19,4%, Francia, con el 17,9%; Alemania, con el 7,9% y el Reino Unido, con el 7,8%, fueron entre los principales emisores, los que más contribuyeron a este fuerte aumento. Coyuntura turística en Andalucía Andalucía, con 7,8 millones de turistas y un aumento del 4,7%, se posicionó en 2013 como cuarta comunidad autónoma receptora de turismo en España, captando el 13% del total. Fueron especialmente Reino Unido y Francia los que contribuyeron a esta subida. Respecto al gasto turístico, Andalucía experimentó una importante subida del 8,3%, lo que supuso recaudar millones y captar el 14,2% del total. Destacaron los incrementos de ambos gastos: medio diario, que fue del 4,2%, y medio por turista: 3,5%, hasta llegar a los euros. 4

6 5 Coyuntura turística en Granada En un año de crisis económica como 2013, la provincia de Granada ha registrado los mejores resultados turísticos de su historia, lo que da la medida de la fortaleza del sector turístico local y su importancia como motor de creación de riqueza y empleo. Es por ello por lo que hay que seguir apostando por la industria turística como principal actor de cara a revitalizar de la economía granadina y seguir aumentando su contribución a la economía de la provincia, de la que representa más del 15% del PIB y da empleo al 14% de la población. De acuerdo con los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística, la provincia de Granada cerró el año con un total de visitantes alojados en hoteles, lo que significa un espectacular aumento del 7,44% respecto a Esta cifra de turistas supera a la registrada en 2006 y se convierte en la mayor hasta la fecha y un nuevo record para el sector de la provincia. En 2013 no sólo nos visitaron más turistas, sino que se quedaron más tiempo durante su estancia. Así lo refleja la cifra de pernoctaciones, que han sumado , un 7,22% superior a la del año pasado, con casi estancias más. La cifra de pernoctaciones, sin embargo, no supone un nuevo record para el sector, ya que ha sido ligeramente inferior ( ) a la registrada en 2007, la mayor hasta la fecha. En estos datos sin precedentes ha jugado un papel fundamental la recuperación de la demanda nacional, que en años anteriores había padecido los efectos de la recesión. En 2013, sin embargo, el repunte ha sido excepcional: españoles visitaron la provincia de Granada a lo largo de los doce meses, un 10,14% más que el año pasado, con un total de pernoctaciones (+7,99%). 5

7 6 A la buena noticia de la revitalización del turismo español se une el excelente comportamiento que sigue teniendo el turismo extranjero, que aumentó a buen ritmo en 2013: visitantes (+4,00%) y pernoctaciones (+6,06%). Del total de visitantes de la provincia en 2013, el 59% fueron españoles y el 41% extranjeros. Otra medida del buen año del turismo para la provincia de Granada es que el crecimiento anual cosechado está 4 puntos por encima de la media andaluza y más de 6 por encima de la media nacional. El número de turistas subió en la Comunidad un 3,41% y un 1,05% en España. Evolución por meses Del análisis de la evolución por meses se extrae que todos han arrojado resultados positivos salvo enero y abril, tanto en viajeros como en pernoctaciones, aunque en este último caso se debió al efecto Semana Santa (en 2013 se celebró en marzo y en 2012 en abril) y febrero sólo en pernoctaciones. El resto de meses presentaron datos positivos en ambas variables. Especialmente significativos fueron los incrementos de viajeros en marzo, junio, agosto y noviembre, todos ellos por encima del diez por ciento; y los de los mismos meses más septiembre, octubre y diciembre en pernoctaciones, también con subidas por encima del diez por ciento. 6

8 7 Evolución interanual 2013 culmina una década de crecimiento generalizado del turismo en la provincia de Granada, con la salvedad de 2007, 2008 y 2009 y 2012 años marcados por la crisis. En el periodo el número de turistas llegados a nuestra provincia ha crecido en torno a un 28% y sus pernoctaciones un 27%. Los primeros años fueron de crecimiento sostenido. Entre 2003 y 2006 el número de turistas alojados en hoteles creció casi un 27%. En 2007 se alcanzó el que sigue siendo el récord de pernoctaciones de Granada: La crisis cambió radicalmente la tendencia alcista, con una bajada de turistas de casi el 10% en En 2010 y 2011, con la recuperación económica experimentada por los principales países emisores de turistas hacia Granada y el desvío de flujos turísticos propiciado por la Primavera Árabe, la situación mejoró notablemente. En 2012, la crisis se dejó sentir con fuerza en los bolsillos y las maletas de los españoles, los principales clientes de nuestra provincia, que redujeron exponencialmente sus viajes y vacaciones. Ha sido precisamente la extraordinaria recuperación experimentada por este mercado la que ha permitido los espectaculares resultados acumulados en 2013, con nueva cifra récord de viajeros alojados en hoteles y casi cinco millones de pernoctaciones. 7

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10 9 Procedencia de turistas por país de origen Respecto a la procedencia de los turistas que visitan Granada, el dato más actual facilitado por el INE corresponde al año La estadística corrobora que Francia se consolida como principal mercado internacional para la provincia, creciendo un 1,82% respecto al año precedente y alcanzando los turistas alojados en nuestros hoteles. Estados Unidos y Japón, dos mercados estratégicos para Granada, han repuntado considerablemente hasta situarse como segundo y tercer emisor respectivamente, con y visitantes. Una gran noticia, dado su elevado nivel de gasto y el hecho de que son la base de la demanda de turismo cultural. El turismo británico también ha dado muestras de recuperación, tras varios años de descenso continuado. En 2012 los viajeros procedentes de Reino Unido se incrementaron un 12% hasta sumar PRINCIPALES PAÍSES EMISORES DE TURISTAS HACIA LA PROVINCIA DE GRANADA Alemania 2. Japón 3. Estados Unidos 4. Francia 5. Reino Unido 6. Italia Fuente: INE 1. Francia 2. Alemania 3. Japón 4. Estados Unidos 5. Reino Unido 6. Italia 1. Francia 2. Estados Unidos 3. Reino Unido 4. Alemania 5. Italia 6. Japón 1. Francia 2. Estados Unidos 3. Japón 4. Reino Unido 5. Alemania 6. Italia Datos de Granada capital y la Costa Tropical en 2013 Las cifras desglosadas de viajeros y pernoctaciones en hoteles de la ciudad de Granada y la Costa Tropical a lo largo de 2013 han sido también muy positivas. Los alojamientos de la capital acogieron a un total de viajeros, un 5,90% más que en Las pernoctaciones también ascendieron un 7,22%, hasta alcanzar las La planta hotelera del litoral albergó a visitantes, lo que supone un incremento del 1,65%. Sus estancias sumaron , con una mínima variación negativa del -0,38%. Previsiones para 2014 Para el año 2014, las perspectivas son también halagüeñas. Lógicamente, tras los abultados crecimientos de este ejercicio los incrementos serán más moderados en Pero influirán a nuestro favor la mejora de la economía en nuestros mercados de origen exteriores (Alemania, Reino Unido, Francia, EEUU ), la inestabilidad política y social en destinos competidores, y el acercamiento del Dólar y la Libra a la paridad con el Euro. El reto principal será consolidar la recuperación la demanda de España, nuestro principal emisor, que está empezando a superar su estancamiento por la crisis. Su mejora dependerá de la evolución económica. 9

11 10 B OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN DE ACCIÓN 10

12 11 OBJETIVOS Granada, y en general toda España y parte de Europa, está atravesando un cambio de ciclo económico marcado por la incertidumbre. Ante esta situación, el objetivo que se marcan la Diputación de Granada y su Patronato Provincial de Turismo es asegurar el papel del turismo como motor económico de la provincia; fuente de creación de empleo, ingresos y riqueza; y puntal para la deseada recuperación, con influencia revitalizante en otros sectores. El turismo no es ajeno a este proceso de cambio, ya que está experimentando cambios de doble índole: coyunturales, provocados por la crisis, y estructurales, intrínsecos de la evolución del sector. Entre los primeros, achacables a la crisis, destacan: Disminución o cancelación de los viajes por vacaciones Disminución del consumo en ocio y menor gasto en destino Aumento de las reservas de última hora Preferencia por destinos cercanos (destinos refugio) Dificultades en las compañías aéreas, con una disminución de rutas Mayor uso de alojamiento en vivienda propia o de amigos y familiares Disminución de precios contra la crisis y pérdida de rentabilidad Y entre los segundos, propios del sector, están: Economía digital: Internet, redes sociales y aumento del comercio electrónico Cambios cualitativos en las motivaciones de la demanda Toma de conciencia ecológica (cambio climático) Sensibilidad al riesgo (seguridad personal, sanitaria ) Incremento de la movilidad internacional Liberalización de sectores relacionados con el turismo (transporte aéreo, telecomunicaciones ) Ante esta coyuntura de cambio, el Patronato también debe variar su forma de trabajar y adaptar su estrategia. Debe innovar y sacar provecho de las oportunidades que la crisis hace aflorar. Para ello, se plante los siguientes objetivos y estrategias. Son objetivos generales: Consolidar su buen posicionamiento nacional e internacional como provincia con una identidad propia, con una completa y variada oferta de ocio, y como un destino de experiencias con un atractivo permanente. Consolidar el posicionamiento nacional e internacional de la provincia de Granada como destino con un producto multisegmento diferenciado, con una amplia oferta de productos turísticos: monumental y cultural, sol y playa, nieve y esquí, rural, salud, deportivo, de ocio, gastronomía 11

13 12 Incrementar la eficiencia en la gestión turística mediante la coordinación administrativa y colaboración público-privada. A su vez estos objetivos generales se desglosan en varios objetivos concretos: 1. Adecuar la estrategia a los cambios estructurales del mercado turístico, primando el marketing online y las acciones dirigidas al cliente final y redimensionando y rentabilizando al máximo la utilización de medios tradicionales como las ferias y jornadas en respuesta a la nueva realidad e instrumentos de promoción. 2. Asociar sistemáticamente la marca turística Granada con las marcas turísticas Sierra Nevada, Costa Tropical, Alpujarra y del resto de zonas turísticas, promoviendo el equilibrio en su promoción, en función de sus diferentes características y realidades. 3. Construir un mensaje único, coherente y permanente en todos los canales para seguir proyectando nacional e internacionalmente la marca Granada y sus atributos. 4. Utilización del turismo como herramienta de vertebración y cohesión territorial, primando el desarrollo sostenible y respetuoso con el entorno, algo vital en la provincia con más espacio protegido de Andalucía. Se trabajará en la revalorización del territorio, paisaje y de la cultura local. Uno de los principales objetivos en este sentido es conseguir la declaración de la Alpujarra como Patrimonio de la Humanidad. 5. Reforzar y especializar la promoción basada en la segmentación por productos, dirigida a públicos objetivos. 7. Impulsar la diversificación de mercados y productos, tanto tradicionales como emergentes, con capacidad desestacionalizadora. 9. Promover la excelencia en la promoción y comunicación con el cliente en destino a través de las Oficinas de Información, teniendo en cuenta las nuevas demandas y necesidades del turista de la sociedad de la información. 10. Reforzar la colaboración con otras administraciones turísticas (estatal, provincial o local), así como promover la cooperación público-privada en la realización de actividades de marketing, con el objeto de lograr máxima rentabilidad y eviten duplicidades innecesarias en las actuaciones realizadas. 12

14 13 ESTRATEGIAS 01. ESTRATEGIAS GENERALES Para alcanzar los objetivos expuestos, el Patronato establecerá las siguientes estrategias: 1. Afianzar la recuperación de la demanda nacional. Actualmente el 70% de los turistas que nos visitan son españoles y su demanda se había visto considerablemente reducida por la crisis. En 2013 ha dado notables signos de recuperación y nuestro objetivo es afianzar ese repunte. Para ello se realizarán actuaciones de marketing (organización de jornadas, asistencia a ferias, campañas de publicidad) que nos ayuden a captarla, especialmente en mercados próximos como Andalucía, Murcia, Comunidad Valenciana, Madrid, Cataluña y Castilla La Mancha. 2. Centrar y aumentar esfuerzos en el mercado exterior. Precisamente por lo explicado en el punto anterior, uno de los objetivos que se marca el Patronato es recudir la dependencia que tiene Granada del mercado español aumentando la cuota de turistas procedentes del extranjero. Para ello realizará actuaciones de marketing dirigidas a: o Fidelizar a nuestros principales clientes europeos: Francia, Alemania, Italia y Reino Unido o Recuperar la confianza de clientes tradicionalmente estratégicos: EE.UU. y Japón o Captar la demanda de mercados emergentes de Europa Central y del Este: Rusia, Países Bálticos, Polonia, República Checa 3. Promoción selectiva por productos. El Patronato planificará y adecuará todas sus promociones, dirigidas tanto al mercado nacional como exterior, teniendo en cuenta las prioridades e intereses de la demanda en los segmentos que oferta la provincia. Así, por ejemplo, trabajará especialmente el turismo cultural y monumental en Estados Unidos y Japón; el de sol y playa en países nórdicos, Rusia y otros países de Europa del Este; el turismo rural en Francia, Alemania y Europa Central; y el de nieve y esquí en España y tugal. 4. Aumento de las acciones enfocadas al consumidor final. Tanto en los mercados exteriores como en el nacional, el Patronato aumentará las actuaciones promocionales dirigidas directamente al comprador final, como presentaciones en espacios urbanos 13

15 14 emblemáticos y en centros comerciales. Estas intervenciones se harán conjuntamente con Turespaña y Turismo Andaluz. 5. Negociación de acuerdos con intermediarios turísticos. El Patronato reforzará su estrategia de acuerdos con turoperadores y mayoristas para garantizar la presencia del destino Granada en sus paquetes y ofertas. 6. Fidelizar a visitantes y a prescriptores turísticos. El turista sólo repite destino si obtiene un alto grado de satisfacción en la experiencia turística. Las Oficinas de Información del Patronato contribuyen a que los visitantes superen sus expectativas. Asimismo, el Patronato realizará un seguimiento a los presciptores turísticos (periodistas, agentes de viaje, blogueros ) que visitan la provincia en viajes de familiarización. 7. Potenciación del uso de nuevas tecnologías y redes sociales como herramientas de promoción y comercialización. La creciente utilización por parte de los turistas de las nuevas tecnologías para planificar sus viajes obliga a apostar firmemente por estas herramientas de comercialización y promoción. El Patronato renovará su página web, realizará campañas de comunicación en medios de comunicación y portales online y trabajará para implantar en sus actuaciones las siguientes herramientas, entre otras: Redes sociales Aplicaciones para smartphones y tabletts Reputación online Canales de turismo Renovación de la página web Georreferenciación de productos y servicios turísticos 02. ESTRATEGIA DE MERCADOS El análisis de mercados lleva a definir una estrategia diferente en función de tres tipos según su volumen actual y las oportunidades a corto, medio y largo plazo detectadas. 1) Mercados prioritarios El mercado nacional, Francia, EEUU, Japón, Reino Unido, Alemania e Italia son los mercados emisores más importantes hacia la Provincia. 14

16 15 2) Mercados de énfasis Tras estos mercados, la promoción y marketing se dirigirá a mercados ya conocidos, pero que deben seguir siendo potenciados e impulsados Bélgica, Holanda, tugal. 3) Mercados oportunidad Mercados emergentes, con una menor importancia actual, pero que pueden determinar oportunidades de desarrollo a medio y largo plazo. En este apartado se incluirían especialmente mercados como Rusia, Polonia, República Checa, Países Escandinavos, China y países sudamericanos. 03. ESTRATEGIA DE PRODUCTO En la actualidad, las tendencias de una demanda crecientemente segmentada exigen que la política turística tenga cada vez un mayor enfoque hacia productos. Pretendemos realizar una planificación vinculada a los productos y a su desarrollo, analizando en cada caso la viabilidad de creación de clubs de producto y el lanzamiento de nuevos productos a nivel local o supramunicipal. Congresos Cicloturismo Turismo accesible Turismo religioso Enoturismo 04. ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE La utilización creciente de los canales online en todo el proceso de información, distribución, selección, compra y de emisión de opiniones sobre los destinos turísticos y su oferta hacen imprescindible, para toda organización de marketing de destino contar con una amplia estrategia de marketing online que garantice el buen posicionamiento y distribución de la oferta turística en este tipo de soportes. Posicionar la Provincia de Granada y sus marcas como destino turístico de tendencia online. Contar con una estrategia integral de marketing online en todas sus variantes tanto de posicionamiento en buscadores (SEM, SEO) como en medios sociales (SMM) que permita que el destino y la oferta turística de la Provincia de Granada esté presente en los principales soportes digitales (tablets, smartphones, móviles, PCs), y bien posicionada en los principales buscadores y redes sociales. 15

17 ESTRATEGIA HACIA EL CANAL PROFESIONAL El canal profesional sigue jugando un papel esencial en la comercialización y distribución turística, por lo que resulta indispensable desarrollar actuaciones destinadas a este canal, cuyos principales actores son los turoperadores y mayoristas. Los turoperadores son uno de los principales intermediarios para las empresas turísticas. Prevemos mantener las líneas de actuación dirigidas al canal mediante la realización de actividades conjuntas, tales como jornadas monitor de mercados, viajes de familiarización, así como actuaciones de marketing conjunto con los principales agentes que comercializan la oferta turística de la Provincia de Granada en los mayores mercados. 06. ESTRATEGIA DE DESTINOS Es necesario impulsar un nuevo marco de colaboración con los municipios y con el tejido empresarial, para promover una gestión turística avanzada y dinámica que garantice una mayor eficiencia de los recursos y un mayor impacto en los mercados. Fomentaremos la comunicación y diálogo permanente con el sector, suministrando información de nuestra gestión, análisis de iniciativas conjuntas, etc. El Patronato animará a conseguir el incremento de la calidad de los servicios turísticos y fomentará la competitividad empresarial. Para sacar el máximo partido al potencial turístico de la provincia de Granada es de vital importancia reivindicar la conclusión de infraestructuras de transporte como la conexión del AVE, la conclusión de la Autovía del Mediterráneo. También la potenciación del Puerto de Motril como base de cruceros y el aumento de las conexiones internacionales del Aeropuerto Federico García Lorca. Las compañías aéreas deben ser un elemento clave en el transporte de turistas hacia nuestra provincia. Continuaremos las negociaciones con ellas con el objetivo de lograr frutos como los obtenidos con los cuatro vuelos semanales que British Airways iniciará en julio entre Londres y Granada. 07. ESTRATEGIAS DE GENERACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Dada la fuerte competencia actual entre destinos turísticos, el conocimiento y la difusión de la información se erigen en elemento básico de mejora de la posición competitiva del destino y sus empresas. este motivo, uno de los principios estratégicos del Plan de Marketing se centra en la generación de 16

18 17 conocimiento, en la difusión de la investigación y de la información estadística, así como en el fomento de la innovación y la transferencia de conocimiento. Para ello, el Patronato cuenta con dos potentes herramientas: La Escuela Internacional de Turismo Rural Enturna, entidad de creación y transmisión de conocimiento, básica para la formación de recursos humanos. El Observatorio Turístico, que proporciona datos estadísticos de la oferta y la demanda básicos para el diseño de estrategias empresariales y de destino. 17

19 18 C PLAN DE ACCIÓN 18

20 19 C.1. Acciones en sinergia con Turismo Andaluz C.1.1. FERIAS POR MERCADO FERIAS TURÍSTICAS NACIONALES Fitur España Madrid Profesionales Multisegmento Navatur España Pamplona Público Interior / naturaleza Sevatur España San Sebastián Público Multisegmento SITC 4-6 España Barcelona Profesionales Multisegmento Expovacaciones 2-5 España Bilbao Público Multisegmento MITM Euromed determinar España Cádiz Profesionales Reuniones Intur España Valladolid profesionales Turismo Rural FERIAS TURÍSTICAS INTERNACIONALES Reissen 5-9 febrero Alemania Hamburgo Público Multisegmento Holiday Word febrero República Checa Praga profesionales Multisegmento Fiets en Wandelbeurs Amsterdam 1-2 marzo Holanda Amsterdam Profesionales Interior / naturaleza ITB 5-9 marzo Alemania Berlín Profesionales y Público Multisegmento Seatrade marzo EE.UU Miami Profesionales Cruceros BTL Lisboa marzo tugal Lisboa Profesionales y público Multisegmento MITT marzo Rusia Moscú Público Multisegmento Salón MAP marzo Francia París Profesionales y Público Multisegmento TUR marzo Suecia Gotemburgo Público Multisegmento AIBTM / SATTE Abril India determinar Profesionales MICE Emiratos ATM 5-8 mayo Árabes Dubai Profesionales Multisegmento 19

21 20 Hay on Wye Junio Reino Unido Londres British Birdwatching Fair Agosto Reino unido Rutland 5-7 Tour Natur septiembre Alemania Düsseldorf Profesionales profesionales Profesionales Cultural Ornitológico Multisegmento JATA Septiembre Japón Tokio Profesionales Multisegmento FITA Septiembre México México Profesionales Reuniones TTG Incontri 9-11 octubre Italia Rimini profesionales Multisegmento Inwetex Cis Travel Market 9-11 octubre Rusia San Petersburgo Profesionales Multisegmento Tour Salon octubre Polonia Poznan Profesionales y Público Multisegmento Moscow Ski & Board Salon octubre Rusia Moscú Profesionales y Público Nieve FIT octubre Argentina Buenos Aires Profesionales Multisegmento London Language Show Octubre Reino Unido Londres Profesionales Idiomático Motorhome & Caravan Octubre Reino Unido Birmingham Profesionales Interior / naturaleza WTM 3-6 noviembre Reino Unido Londres Profesionales Multisegmento Metro Snow Show Noviembre Reino Unido Londres profesionales Nieve C.1.2. JORNADAS PROMOCIONALES POR MERCADO JORNADAS TURÍSTICAS NACIONALES Misiones Comerciales en Madrid y Toledo Abril España Madrid, Toledo Profesionales Multisegmento Misiones comerciales de Andalucía en España Mayo España Valladolid, León, Oviedo, Gijón Profesionales Multisegmento Puerta a puerta Andalucía Mayo / junio España determinar Profesionales Multisegmento 20

22 21 JORNADAS TURÍSTICAS INTERNACIONALES Jornadas de Promoción de España en Polonia 28 marzo al 2 de abril Polonia Varsovia y Cracovia Profesionales Sol, playa y cultural Presentaciones Temáticas en Finlandia Abril Finlandia Helsinki Profesionales Sol y playa naturaleza, cultural, gastronomía Let s Speak about Andalucía. Seminarios institucionales en Reino Unido Mayo Reino Unido Manchester, Liverpool, Birminghan Londres, Glasgow, Edimburgo, Belfast Profesionales Multisegmento Jornadas Profesionales en Francia Mayo Francia París y otras ciudades por determinar Profesionales Multisegmento Jornada Institucionales en China Mayo / junio China Pekín Shangai, Cantón Profesionales Multisegmento Jornadas Andalucía Naturaleza Junio Reino Unido Manchester, Londres Profesionales Interior / naturaleza Misiones Comerciales de Andalucía en EE.UU. Mayo / junio EE.UU. Nueva York, Boston, Washington Profesionales MICE Andalucia Clearly Iresistible. Jornadas en Irlanda Septiembre Irlanda Belfast, Dublín. Cork, Gallway Profesionales Sol y Playa Jornada de Turespaña en India, Singapur y Malasia Septiembre India Singapur Malasia determinar Profesionales Multisegmento Jornadas Profesionales en Rusia Septiembre Rusia determinar Profesionales Multisegmento Let s Speak. Jornadas Profesionales en Canadá Septiembre Canadá Vancouver, Toronto, Montreal Profesionales Multisegmento Jornadas profesionales en Europa del Este Septiembre Hungría Budapest Profesionales Sol y Playa Presentación en Bélgica y Luxemburgo Octubre Bélgica y Luxemburgo determinar Profesionales Multisegmento Misiones Comerciales en tugal Noviembre tugal Oporto, Coimbra, Lisboa Jornadas Multisegmento Roadshow y presentaciones con TT.OO rusos ( Natalie Tours, Coral Travel y Tui Russia) Noviembre Rusia determinar Profesionales Multisegmento 21

23 22 C.1.3. FERIAS Y JORNADAS POR FECHA ENERO Fitur España Madrid Profesionales Multisegmento FEBRERO Navatur España Pamplona Público Interior / naturaleza Reissen 5-9 Alemania Hamburgo Público Multisegmento Holiday Word República Checa Praga profesionales Multisegmento MARZO Fiets en Wandelbeurs Amsterdam 1-2 Holanda Amsterdam ITB 5-9 Alemania Berlín Profesionales Profesionales y Público Interior / naturaleza Multisegmento Seatrade EE.UU Miami Profesionales Cruceros BTL Lisboa tugal Lisboa Profesionales y público Multisegmento Sevatur España San Sebastián Público Multisegmento MITT Rusia Moscú Público Multisegmento Salón MAP Francia París Profesionales y Público Multisegmento TUR Suecia Gotemburgo Público Multisegmento Jornadas de Promoción de España en Polonia 28 al 2 de abril Polonia Varsovia y Cracovia Profesionales Sol, playa y cultural 22

24 23 ABRIL Misiones Comerciales en Madrid y Toledo Abril España Madrid, Toledo Profesionales Multisegmento SITC 4-6 España Barcelona Profesionales Multisegmento Presentaciones Temáticas en Finlandia Abril Finlandia Helsinki Profesionales Sol y playa naturaleza, cultural, gastronomía AIBTM / SATTE determinar India determinar Profesionales MICE MAYO Expovacaciones 2-5 España Bilbao Público Multisegmento ATM 5-8 Emiratos Árabes Dubai Profesionales Multisegmento Let s Speak about Andalucía. Seminarios institucionales en Reino Unido determinar Reino Unido Manchester, Liverpool, Birminghan Londres, Glasgow, Edimburgo, Belfast Profesionales Multisegmento Misiones comerciales de Andalucía en España determinar España Valladolid, León, Oviedo, Gijón Profesionales Multisegmento Jornadas Profesionales en Francia determinar Francia París y otras ciudades por determinar Profesionales Multisegmento JUNIO Jornada Institucionales en China Mayo / junio China Pekín Shangai, Cantón Profesionales Multisegmento Jornadas Andalucía Naturaleza determinar Reino Unido Manchester, Londres Profesionales Interior / naturaleza Misiones Comerciales de Andalucía en EE.UU. Mayo / junio EE.UU. Nueva York, Boston, Washington Profesionales MICE Hay on Wye determinar Reino Unido Londres Profesionales Cultural Puerta a puerta Andalucía Mayo / junio España determinar Profesionales Multisegmento 23

25 24 AGOSTO British Birdwatching Fair determinar Reino unido Rutland profesionales Ornitológico SEPTIEMBRE Tour Natur 5-7 Alemania Düsseldorf Profesionales Multisegmento Andalucia Clearly Iresistible. Jornadas en Irlanda Jornada de Turespaña en India, Singapur y Malasia Jornadas Profesionales en Rusia Let s Speak. Jornadas Profesionales en Canadá Jornadas profesionales en Europa del Este JATA FITA determinar Irlanda Belfast, Dublín. Cork, Gallway Profesionales Sol y Playa India Singapur determinar Malasia determinar Profesionales Multisegmento determinar Rusia determinar Profesionales Multisegmento Vancouver, Toronto, determinar Canadá Montreal Profesionales Multisegmento determinar Hungría Budapest Profesionales Sol y Playa determinar Japón Tokio Profesionales Multisegmento determinar México México Profesionales Reuniones OCTUBRE TTG Incontri 9-11 Italia Rimini profesionales Multisegmento Inwetex Cis Travel Market 9-11 Rusia San Petersburgo Profesionales Multisegmento Presentación en Bélgica y Luxemburgo determinar Bélgica y Luxemburgo determinar Profesionales Multisegmento Tour Salon Polonia Poznan Profesionales y Público Multisegmento Moscow Ski & Board Salon Rusia Moscú Profesionales y Público Nieve FIT Argentina Buenos Aires Profesionales Multisegmento MITM Euromed determinar España Cádiz Profesionales Reuniones London Language Show determinar Reino Unido Londres Profesionales Idiomático Motorhome & Caravan determinar Reino Unido Birmingham Profesionales Interior / naturaleza 24

26 25 NOVIEMBRE WTM 3-6 Reino Unido Londres Profesionales Multisegmento Intur España Valladolid profesionales Turismo Rural Misiones Comerciales en tugal determinar tugal Oporto, Coimbra, Lisboa Jornadas Multisegmento Metro Snow Show determinar Reino Unido Londres profesionales Nieve Roadshow y presentaciones con TT.OO rusos ( Natalie Tours, Coral Travel y Tui Russia) determinar Rusia determinar Profesionales Multisegmento C.1.4. VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN En colaboración con Turismo Anadaluz y también con Turespaña, el Patronato recibe y organiza cada año más de medio centenar de viajes de familiarización de agencias de viaje y turoperadores, medios de comunicación y blogs. Los famtrips, presstrips y blogtrips son una de las herramientas de marketing más rentable, pues suelen generar un rendimiento medible y perceptible a medio plazo. La colaboración institucional, así como la de los empresarios locales, permite repartir costes y obtener mejores resultados. El Patronato seguirá realizando este tipo de acciones en 2014, que sin embargo no es posible prever en cantidad ni determinar en procedencia ni fecha, ya que se está a expensas de las solicitudes realizadas por los prescriptores y de los respectivos planes de actividad de Turespaña y Turismo Andaluz. 25

27 26 C.2. Acciones especiales y plan propio C.2.1. PROYECTOS ESTRATÉGICOS ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL La Diputación de Granada, a través del Patronato Provincial de Turismo, puso en marcha en diciembre de 2012 la Escuela Internacional de Turismo Rural y Naturalez, Enturna, con sede en la comarca de Guadix para la formación de jóvenes y emprendedores. Nació con el objetivo será encauzar el talento y el conocimiento en el ámbito del turismo rural y transmitirlo para crear un tejido empresarial fuerte y dinámico, distinguido por la calidad y la competitividad En su primer año de existencia, Enturna ha impartido un total de 19 actuaciones, con 397 horas lectivas, en las que han participado 622 estudiantes. Además, los alumnos han otorgado un 9,68 sobre diez de valoración global a la formación recibida. El Plan de Actividad para 2014 contempla un notable incremento tanto de las actuaciones formativas como de las plazas ofertadas para alumnos. El segundo año de vida de Enturna será el de su consolidación, afianzando la apuesta de la Diputación de Granada y del Patronato Provincial de Turismo por el sector. Enturna seguirá impartiendo cursos presenciales, pero hará una mayor apuesta por la formación online para facilitar el aprendizaje. Asimismo, incrementará los medios para abordar los dos principales hándicaps detectados: las carencias en idiomas y la necesidad de acciones dirigidas a segmentos turísticos muy concretos. Estas últimas serán el principal objetivo de la Enturna. Enturna ofrecerá cursos para emprendedores y empresarios, de reciclaje profesional, para responsables de entidades locales, jornadas técnicas en colaboración con empresas privadas, programas de sensibilización para la población, formación de posgrado en colaboración con la Universidad de Granada. En cuanto a la temática de las actuaciones, incidirán en la enseñanza de idiomas, el marketing turístico, las nuevas tecnologías, la gestión pública del turismo, y en segmentos específicos como el cicloturismo, el enoturismo, el ecoturismo, el trogloditismo y el turismo de astronomía. 26

28 27 ALPUJARRA, PATRIMONIO MUNDIAL La Alpujarra está un poco más cerca de convertirse en Patrimonio Mundial. Gracias al impulso de la Diputación de Granada y del resto de instituciones que componen la Comisión de Trabajo creada para elaborar la candidatura, la comarca granadina y almeriense está dando firmemente los pasos necesarios para consolidar sus aspiraciones ante la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco). El más importante de esos pasos ha sido la redacción del expediente de la candidatura y su presentación ante la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía. La entrega se realizó el pasado mes de septiembre por parte del presidente de la Diputación de Granada, Sebastián Pérez, y del rector de la Universidad de Granada, Francisco González Lodeiro, dando así inicio a un complicado y arduo proceso administrativo que puede dilatarse bastante en el tiempo. El expediente, tras su correspondiente evaluación, deberá pasar en el futuro a la Lista Indicativa de candidatos de la Comisión Nacional de Patrimonio Cultural, antes de someterse, si todo va bien, al análisis y la decisión de la Unesco. Es destacable la rapidez y eficacia con que la Comisión de Trabajo, presidida por el rector de la Universidad de Granada y creada el pasado mes de febrero ha redactado el expediente de la candidatura. Y también es elogiable el consenso y acuerdo con el que ha trabajado el grupo, conformado por una docena de instituciones. La calificación supondría una gran promoción internacional, que produciría beneficios desde el punto de vista turístico. Asimismo medioambientalmente implica una garantía de preservación de sus valores naturales, paisajísticos, culturales e históricos. Para colgarse el sello de Patrimonio Mundial, la candidatura alpujarreña deberá atravesar un proceso largo en el que la implicación de la propia población de la Alpujarra es fundamental. El orgullo de la gente por el lugar que habita y su implicación es básico. Sirve para mejorar el lugar y para que sus habitantes se hagan corresponsables de su conservación. 27

29 28 C.2.2. PROGRAMA DE PROMOCIÓN Y MARKETING ACCIONES PROMOCIONALES EN ESPAÑA Seminario: Granada en los mercados europeos Abril España Granada Profesionales Seminario I Campus de Turismo Universidad de Granada Mayo España Granada Publico universitario Multisegmento Foro Profesional del Turismo Nacional Junio España Granada Profesionales Multisegmento Social Media Bloggers GRXexperience Julio España Granada Profesionales Multisegmento Congreso Internacional de Turismo Rural Septiembre España Granada Profesionales Congresos Conferencia Internacional de Turismo Halal septiembre España Granada Profesionales Congreso Jornadas Profesionales en Levante Octubre España Valencia, Alicante y Murcia Profesionales Multisegmento Acción Promocional al consumidor en Comunidad Valencia y Murcia Octubre España Valencia, Alicante y Murcia Público Multisegmento Jornadas Internacionales de Turismo Activo Diciembre España Granada Profesionales Reuniones y T. Rural ACCIONES PROMOCIONALES EN EL EXTERIOR Presentación Cultural de Granada en Ginebra Marzo Suiza Ginebra Profesionales Multisegmento Presentación de Granada en Serbia Mundobasket 2014 Mayo Serbia Belgrado y Montenegro Profesionales Multisegmento Jornadas Profesionales en Golfo Pérsico Mayo determinar Profesionales Turismo Cultural Presentación de Granada en Francia Mundobasket 2014 Junio Francia Paris y Lyon Profesionales Multisegmento Acciones de Marketing con British Airways a TT.OO de Reino Unido Octubre Reino Unido Londres Profesionales Multisegmento Jornadas Profesionales en Europa del Este Octubre determinar Profesionales Multisegmento 28

30 29 ACUERDOS CON TUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJE Acuerdos de comercialización y promoción con agencias de viaje y turoperadores nacionales e internacionales Acuerdos de comercialización y promoción con portales turísticos y centrales de reservas online, nacionales e internacionales Creación y promoción de clubes de productos turísticos VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN Famtrips: Viajes de familiarización de agentes de viaje y turoperadores nacionales e internacionales Presstrips: Viajes de familiarización de medios de comunicación y periodistas nacionales e internacionales Blogtrips: Viajes de familiarización de bloggers nacionales e internacionales COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Campañas de publicidad e inserciones publicitarias en medios de comunicación locales, regionales, nacionales e internacionales Campañas de publicidad en soportes verticales Elaboración de merchandising promocional de la provincia de Granada Edición de material informativo y promocional de la provincia de Granada (planos, mapas, folletos, guías, pósteres ) Concesión y entrega de los Premios Turismo de Granada Ampliación del archivo fotográfico del Patronato con la adquisición de nuevas imágenes Elaboración y difusión de un vídeo promocional de la Provincia de Granada Acciones de promoción y divulgación de la gastronomía granadina y de los productos de calidad diferenciada NUEVAS TECNOLOGÍAS Y MARKETING SOCIAL Ampliación, renovación y mejora de la Web Turística Oficial de la Provincia de Granada ( Ampliación, renovación y mejora de la APP Turística Oficial de la Provincia de Granada (Granada Tourapp) Creación e implementación de una estrategia de marketing social para el Patronato y la provincia de Granada como destino 29

31 30 PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO Elaboración del Observatorio Turístico de la Provincia de Granada Planes y programas de cooperación con municipios de la provincia de Granada Asesoramiento a municipios en materia turística SEMINARIO: GRANADA EN LOS MERCADOS EUROPEOS El Patronato Provincial de Turismo de Granada ha elaborado un informe de posicionamiento de la marca y destino Granada en los catálogos de turoperadores de los principales mercados de origen internacionales de nuestra provincia. Los resultados de este informe serán dados a conocer en abril en un seminario organizado por el Patronato al que asistirán directivos de los principales mayoristas de dichos mercados y los directores de las Oficinas de Turismo de España en los respectivos países. Al seminario serán invitados los empresarios y agentes del sector turístico de la provincia de Granada, que podrán conocer el posicionamiento, las debilidades y amenazas, y analizar con los expertos y comercializadores las vías y estrategias para mejorar las ventas. CAMPUS DE TURISMO UNIVERSIDAD DE GRANADA El Patronato busca con esta acción aprovechar la presencia en Granada de estudiantes universitarios de fuera de la provincia, bien sen españoles o extranjeros. Estos estudiantes son prescriptores directos del destino entre sus amigos, conocidos y familiares que algún día pueden visitar la provincia y enriquecer su economía global. El Patronato considera interesante este mercado y establecer una estrategia de marketing basada en la organización de unas jornadas en una zona de gran afluencia universitaria, donde con carpas informativas y actividades lúdicas y musicales puedan conectar con las zonas de la provincia que no conocen y actividades susceptibles de ser consumidas durante su estancia en Granada: deportivas, culturales, turísticas, de ocio Esta acción se realizará en colaboración con el Ayuntamiento y la Universidad de Granada. El objetivo es poder motivar a estos estudiantes a que visiten la provincia y la prescriban a sus conocidos. 30

32 31 FORO PROFESIONAL DE TURISMO NACIONAL El primer Foro Profesional de Turismo Nacional que se celebrará en junio pretende ser un punto de encuentro entre los empresarios, gestores de los destinos turísticos, profesionales del sector y agentes de viaje para el intercambio de conocimientos, experiencias y reflexiones sobre el turismo en general. También en cada uno de sus diferentes productos turísticos, al igual que en una plataforma de intercambios comerciales entre profesionales y empresas granadinas. Durante cuatro días las empresas, asociaciones e instituciones podrán mostrar sus novedades y productos más destacados. Asistirán alrededor de 150 agentes de viajes y turoperadores de todo el territorio nacional y principalmente de Madrid y Barcelona. Los expertos en productos los definirán desde las perspectivas de la oferta y la demanda, los cambios o aplicaciones de nuevas leyes, o la creación de nuevos recursos y atractivas ofertas. Habrá un encuentro comercial entre los agentes y de los empresarios del sector (Workshop) organizado y diferenciado por productos turísticos. SOCIAL MEDIA BLOGGERS GRXEXPERIENCE En julio, el Patronato Provincial de Turismo organizará la segunda edición del Blogtrip GRXeperience, en el que participarán una docena de blogueros y escritores online de turismo españoles. Los blogtrip (viajes de familiarización para líderes de opinión en redes sociales y blogueros) se han convertido en los últimos años en una estrategia de relaciones públicas de primer orden en el sector turístico y una manera de que se hable sobre un negocio o destino turístico. Los blogtrips son el presente y el futuro, y no dejan de ser una combinación de conocer un destino o un producto, generando gran impacto en las redes sociales o en infinitos canales de comercialización online vía blogueros, que invaden con sus tweets, posts, fotos y recomendaciones los más insospechados rincones de la red. CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL La Escuela Internacional de Turismo Rural (Enturna), de la Diputación de Granada y el Patronato Provincial de Turismo, organizará en septiembre el I Congreso Internacional sobre nuevos y viejos desafíos del turismo rural: Desarrollo sostenible y turismo en los espacios rurales, cuya celebración está prevista en Granada y Guadix. El congreso aspira a ser un referente internacional en la materia, afrontando tanto aspectos esencialmente turísticos como otros sociales, agrarios, medioambientales y culturales. Estará abierto a múltiples actores, especialmente a empresarios, instituciones responsables de desarrollo, entidades de capacitación, tanto universitaria como profesional, intermediarios y representantes de destinos. El congreso tiene previsto generar conocimiento sobre cinco áreas temáticas, todas ellas atractivas y de actualidad: Turismo rural y sostenibilidad, la formación en turismo rural, la gestión pública del turismo rural, los clientes del turismo rural, y turismo rural y nuevas tecnologías. 31

33 32 CONFERENCIA INTERNACIONAL DE TURISMO HALAL El Patronato colaborará en el desarrollo y celebración del primer Congreso Europeo de Turismo Halal. Según Turespaña, turistas procedentes de Arabia Saudí, Emiratos Árabes, Qatar y Kuwait viajaron a España el año pasado. Si se le suman los musulmanes de India, Malasia y otros países occidentales, sumarían unas cifras muy sustanciosas, ya que el turismo islámico no se limita a los países emisores del Golfo Pérsico. Solo en España residen un millón y medio de musulmanes, de los cuales son españoles, mientras en el conjunto de la UE hay 14,2 millones. El auge del turismo islámico es una de las tendencias del sector turístico del siglo XXI y se estima que el gasto de los turistas musulmanes aumentará un 52% hasta el 2020 (su gasto medio actual es de ). Halal significa "admisible" en árabe. Muchos musulmanes desearían viajar a España pero están preocupados por si no pueden disponer de comida halal o un ambiente adecuado para la práctica de su religión. Esta conferencia permitirá mostrar que la situación en España no es tan mala como se percibe. La conferencia contará con delegados procedentes de la industria turística y el mundo de los negocios, desde hoteleros a proveedores, y podrán comprender de primera mano qué es el turismo halal, qué requisitos tiene, etc. Granada podrá sacar provecho a los turoperadores asistentes para mostrarles su oferta. Su perfil para Granada es la visita de la Alhambra y otros recursos culturales, la Alpujarra, hoteles de lujo, apartamentos para familias y actividades como la equitación. En gastronomía es muy importante la comida halal. JORNADAS PROMOCIONALES EN LEVANTE El Patronato Provincial de Turismo celebrará en octubre una jornada propia de promoción en las comunidades autónomas de Valencia y Murcia para dar a conocer la diversidad turística de Granada y abrir nuevas vías de negocio que aseguren mayores ingresos para uno de los principales sectores generadores de riqueza y empleo de la provincia. Con el propósito de consolidar la demanda del mercado español el primero en volumen de turistas hacia Granada el Patronato convocará a las jornadas de promoción a profesionales de agencias de viaje, turoperadores y empresas organizadoras de congresos (OPC s) de la zona de Levante. Con estas jornadas se intenta poner en contacto a los empresarios granadinos con los agentes de viajes de estas ciudades y su área de influencia para establecer, fortalecer y aumentar las relaciones entre ambas partes, favoreciendo la generación de negocio y la comercialización del destino. JORNADAS INTERNACIONALES DE TURISMO ACTIVO El Patronato organizará en diciembre de 2014 la duodécima edición de sus Jornadas Internacionales de Turismo Activo y Viajes de Incentivo. La singularidad de esta promoción radica en que los agentes experimentarán todas las actividades de aventura y turismo rural que luego venderán a sus clientes. Para ello, la organización les prepara un completo programa por varias de las comarcas turísticas que conforman la provincia. 32