Hacia la regulación de una herramienta colaborativa

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1 Hacia la regulación de una herramienta colaborativa Ivette Amante Carmona 1, Ma. Del Carmen Mezura Godoy 2 Facultad de Estadística e Informática Av. Xalapa Esq. Av. Manuel Avila Camacho S/N Col. Obrero Campesina, CP Xalapa, Ver. México. iamantec@yahoo.com, cmezura@uv.mx Resumen Las herramientas colaborativas o groupware son software que soporta grupos de personas comprometidas en una tarea común y que proveen una interfaz para un ambiente compartido, permiten la comunicación, coordinación y colaboración entre miembros de grupo [1]. Estas herramientas igualmente tratan de proporcionar los medios para que los usuarios realicen sus actividades tal como lo hicieran sin el uso de la computadora. Sin embargo, omiten una parte importante en las actividades de grupo, la regulación. Regulación se refiere al proceso de establecer políticas y actividades que rigen una actividad colaborativa. Por ejemplo: definición de reglas de trabajo, actividades a realizar, herramientas a utilizar, objetos a manipular, horarios de trabajo, fechas límite, roles asignados a usuarios, etc. En este trabajo se propone incorporar el aspecto de regulación a una herramienta colaborativa que ofrece un espacio compartido para la colaboración, la comunicación y la coordinación, utilizando para ello el modelo de regulación MARS[2]. PALABRAS CLAVE: Herramienta colaborativa, regulación, MARS. 1 Introducción El trabajo colaborativo es aquel que se efectúa entre un grupo de personas comprometidas a contribuir con un objetivo común, hoy en día se cuenta con herramientas groupware, que apoyan el trabajo colaborativo permitiendo a los usuarios la comunicación, la coordinación y la cooperación en tareas específicas tales como la edición colaborativa, charla, correo, foros de discusión, espacios de colaboración, etc. Sin embargo, a pesar de la diversidad de estas herramientas estas no incorporan mecanismos que permitan describir el aspecto social que se da en un grupo de trabajo - el cual engloba actividades tales como políticas y reglas de trabajo, permisos, derechos y responsabilidades entre otras dentro de un grupo. A este aspecto social inherente a la actividad de grupo le llamamos regulación. Por ejemplo, un profesor dentro del aula puede definir para un grupo determinado la hora límite de llegada, la forma de llevar a 1 Catedrática de las Facultades de Economía y Estadística e Informática -Universidad Veracruzana. 2 Catedrática de la Fac. de Estadística e Informática -Universidad Veracruzana.

2 cabo las actividades (en equipos o individual), un jefe de grupo, número de proyectos a liberar en un período y las fechas de entrega, entre otras. En este trabajo se propone incorporar la regulación a un groupware a través de componentes para la regulación que deberán permitir: 1) definir reglas, derechos y responsabilidades de la actividad colaborativa y 2) asegurar que la herramienta colaborativa se ejecute de acuerdo a las reglas establecidas. Por ejemplo, si se desea regular una herramienta de comunicación como el Chat, el componente de regulación que se propone permitirá establecer reglas de trabajo (horas de inicio, de fin, tiempo disponible, quienes participan y bajo que roles, etc.), igualmente deberá asegurar que el Chat se ejecute de acuerdo a reglas fijadas. Este componente se basa en el modelo y en la arquitectura propuesta en MARS[1,3]. La herramienta colaborativa que se considera para incorporarle la regulación fue desarrollada en la Facultad de Estadística e Informática[4]. El contenido de este artículo es el siguiente. En la sección 2 se presenta en resumen el trabajo que enmarca nuestra propuesta. En la sección 3 se describe el modelo de regulación para la herramienta a regular. La seccion 4 se presenta la arquitectura del la herramienta regulada. Finalmente, le sección 5 presentan las conclusiones. 2. Herramientas colaborativas y regulación El trabajo colaborativo es aquél que se efectúa como consecuencia de la interacción de un conjunto de individuos que mediante la exposición de sus puntos de vista y retroalimentación van construyendo nuevo conocimiento. Colaboración tiene que ver con grupos de personas que necesariamente se comunican entre sí para intercambiar ideas y puntos de vista, además necesitan para esa interacción tiempo, espacio y recursos. Asimismo, hay reglas que surgen para el control de esta actividad. La regulación trata de cómo se crean y modifican estas reglas. Existen herramientas o groupware que apoyan la actividad de un grupo de personas que van a interactuar para trabajar colaborativamente a fin de ejecutar un trabajo. Estas herramientas proveen medios para la comunicación, coordinación y colaboración entre los miembros del grupo. Sin embargo, las herramientas existentes omiten la regulación[3]. Existen trabajos que proponen modelos de actividades de grupo para groupwares COCA[5], DCWPL [6], DARE[7], aquellos que permiten el flujo de trabajo como los workflows [8], o que introducen en mayor medida aspectos de la actividad de grupo con el término de regulación tales como el Modelo de participación [9] y que lo han implementado en herramientas de dibujo colaborativo para niños de preescolar [10], igualmente existen trabajos que modelan escenarios de colaboración [11][12].

3 También existen trabajos que proponen un modelo conceptual para la regulación de espacios de colaboración múltiples y ofrecen una infraestructura para construir aplicaciones que soporten uno o varios espacios de colaboración MARS[2], mismos que sirven como base para la regulación de la herramienta que proponemos. A continuación describimos los conceptos principales de MARS. En MARS una actividad colaborativa se desarrolla dentro de un espacio denominado Arena, en ella participan actores realizando interacciones, reguladas en un modelo de interación. Los actores en las interacciones manipulan y producen objetos a través de escenarios, los cuales son los guiones que describen como se realizan las interacciones. En la tabla 1 se resume estos conceptos. Arena Modelo de interacción Interacción Actor Objetos Escenario Espacio de trabajo en donde se definen las actividades de grupo y se realizan las interacciones. Permite describir reglas para las interacciones o actividades que se realizan en la arena. Representa acciones en ejecución. Representa a una persona, a un agente de software o a un grupo que realiza interacciones al interior de la arena, con un rol asociado. Representa a un objeto que podría manipular un actor durante una interacción. Ejemplo: libros, notas, artículos. Describe la forma en que una interacción se llevará a cabo. Tabla 1: Elementos del modelo de regulación MARS. Los elementos definidos en una arena pueden compartirsen con otras, tal como un miembro de un equipo puede participar en otros o cuando algún documento puede compartirse entre varios grupos. Estos elementos se concentran en vistas, mismas que se importan e exportan entre arenas para conformar arenas más complejas[1]. 3. Modelo de regulación para una herramienta colaborativa La herramienta colaborativa a regular denominada Celule[4] tiene como objetivo primordial el de proporcionar un espacio en el que grupos de personas puedan compartir información, comunicarse mediante el foro, el chat y una sección de avisos y organizar reuniones o eventos a través de una agenda compartida, así como definir grupos de trabajo. Esta herramienta puede utilizarse tanto en ambientes de educación o empresa. A continuación se describe el modelo de regulación para la Celule, el cual permitirá regular las funcionalidades de la misma. Modelo de arenas: En Celule, las arenas son los espacios donde los actores (usuarios) comparten información. En la arena los actores pueden tener 3 roles distintos:1) participantes o colaboradores de una tarea, 2) los líderes de cada grupo, y 3) los líderes de proyecto. Ellos van a compartir los objetos en la arena, tal como documentos. Los actores se pueden comunicar a través de las interacciones (servicios) que ofrece la herramienta colaborativa: ro, foro, y Chat.

4 Modelo interacción: Las interacciones identificadas en la herramienta se muestran de acuerdo a las tres funcionalidades básicas de Celule: 1) Espacio de producción o espacio compartido: descargar archivos, subir archivos, enviar archivos a un usuario registrado; 2) Herramientas Comunicación: envío de s, a través del Chat o del foro; 3) Herramientas de coordinación: crear, consultar o cancelar cita, a través agenda compartida y crear grupos de trabajo. En la Tabla 2 se muestran el modelo de interacción para las operaciones de envío de. En el modelo de interacción se observa los objetos de regulación que participan así como su dominio. Modelo de interacción Envío de s Objetos de regulación Familia de Actores Familia de Robjetos Escenario Dominio {gestor_proyecto, coordinador_grupo, participante} Mensaje, archivo {manda_, manda archivo, lee, lee _archivo} {Emisor, Receptor} {enviado, recibido} Rol del Actor Rol del Objeto Tabla 2.- Modelo de interacción para la herramienta colaborativa Celule. Escenarios : Un escenario muestra las diversas formas bajo las cuales se pueden llevar acabo las interacciones. La Tabla 3 muestra algunos los escenarios asociados a cada modelo de interacción envío de, el cual puede seguir tres escenarios posibles. Las precondiciones indican quienes pueden participar en cada escenario y bajo qué rol. Las acciones indican qué va a realizar en cada escenario. 3. Modelo de interacci ón Envío de Envío de Envío de Escenario Precondiciones Acciones Manda_ Mensaje Manda Archivo Lee_ Actor.famactor={gestor_Proye ct, Coor_Grupo,participante} i tal que i.rolrobject={enviado} Actor.famactor={gestor_Proye ct coor_grupo, participante} i tal que i.rolrobject={enviado} Actor.famactor={gestor_poyecto, coordinador_grupo, participante} i tal que i.rolrobject={recibido} Manda un Manda un con un archivo adjunto Lee un Tabla 3. Escenarios asociados a las interacciones de la herramienta colaborativa 3 RObject identifica a los objetos que son propios de la herramienta.

5 Vistas y Arenas complejas: En ocasiones existe información en un espacio de colaboración, la cual se necesita compartir con otros espacios. Por ejemplo, un archivo con las normas éticas informáticas que pertenece a un espacio de colaboración, puede compartirse con otros espacios o grupos de personas, por lo que grupos de trabajo pueden interactuar y retroalimentarse. Para ello, cada espacio de colaboración o arena puede compartir con otra ciertos objetos, a través de vistas. Los objetos de las vistas que las arenas pueden exportar a otras comprenden: 1) modelos de interacción tales como: leer, leer discusión, enviar un, enviar discusión, subir archivo, descargar archivo, 2) actores tales como gestor de proyecto y coordinar de grupo y participate y 3) objetos tales como archivos.doc y.pdf. 4 Arquitectura propuesta para Celule En la Figura 1 se muestra la arquitectura de la herramienta colaborativa y las capas en que se han organizado los componentes. En la capa específica (1) se muestran los tres componentes que permitirán la regulación de la herramienta a través del núcleo funcional adaptado y su mapeo a la capa de regulación. En la capa genérica (2) se colocan componentes activos durante la ejecución de la aplicación. En la capa intermedia (3) se tienen el manejador de base de datos (en este caso es ODBC), el programa de uso de la interfaz de la aplicación (Internet Explorer), los componentes para el manejo de datos (ADO) y el servidor que enlazará al usuario con los elementos del sistema ISS(Internet Information Server). En la capa de software (4) se muestra la plataforma de desarrollo y los protocolos de comunicación Fig. 1 Arquitectura de la herramienta colaborativa RCelule

6 Las funciones del núcleo funcional adaptado son 1) pasar el control de las interacciones a la capa de regulación, 2) notificar a la capa de regulación sobre el estado de las acciones y 3) ejecutar las interacciones o acciones bajo la orden de la capa de regulación. 5. CONCLUSIONES Hoy en día muchas personas saben lo que es el trabajo colaborativo y se saben asistir de software que los apoye en tareas que tienen un carácter distribuido, tal es el caso de los groupware. Sin embargo, el desarrollo y aparición de estas herramientas muchas veces se limita a ofrecer servicios para la colaboración sin tomar en cuanta los aspectos sociales de la actividada de grupo como la regulación. En este trabajo se proponen componentes que regulan a esos groupwares. Actualmente se ha propuesto el modelo de regulación y la arquitectura de la la herramienta RCelule y se están desarrollando los componentes que permitirán definir las reglas para la actividad colaborativa y verificar que la ejecución de la herramienta se realice de acuerdo a éstas. BIBLIOGRAFÍA [1] Mezura-Godoy Carmen, Riveill Michel, Talbot Stephane. MARS: Modelling Arenas to Regulate collaborative Spaces. Tesis de Doctorado Universidad de Savoie, France [2] Mezura-Godoy Carmen. MARS: Modelling Arenas to Regulate Collaborative Spaces. LNCS: Groupware: Design, Implementation, and Use. Springer Berlin / Heidelberg ISBN: [3] Mezura Godoy Carmen, Talbot Stephane. Towards Social Regulation in Computer-Supported Collaborative Work. Proceedings of Seventh International Workshop on Groupware CRIWG'01. IEEE Computer Science Septiembre 6-8, 2001, Darmstand Alemania. [4] López Martínez Ismael. SAR, una herramienta para la definición de la regulación en GroupWares. Tesis de Licenciatura, Universidad Veracruzana, Xalapa, Ver. México [5] Li and Muntz, R.R.. COCA: Collaborative Objects Coordination Architecture. In ACM Conference on Computer Support Cooperative Work, CSCW 98. Seattle WA. USA. November [6] Cortez, M. and Mishra, P.. DCWPL: A programming Language for Describing Collaboration Work. Im ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work CSCW 96. Cambrige MA, USA, November [7] Bourgin, G and Derycke. A Reflective CSCL Enviroment with Foundatios Based on the Activity. In Fifth International Conference on Intelligent Tutoring Systems ITS 2000, page , Montreal, Canadá, Junio 2000.

7 [8] Saroka, Raúl Ignacio.Sistemas de Información en la era digital. Fundación OSDE. Argentina biblioteca/sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-modulo_ii.pdf [9] C. Ferraris an C. Martel. Regulation in Groupware: the Example of a Collaboration Drawing Tool for Young Children. In Sixth International Workhop a Groupware. CRIWG 00, Madeira, Portugal. Octuber [10] C. Ferraries, C. Martel. Regulation in Groupware: the Example of a Collaboration Drawing Tool for Young Children. In Sixth International Workshop on Groupware, CRIWG 00 Madeira, Portugal, October [11] Talbot Stéphane, Pernelle Philippe: Favoriser la régulation déune activité collaborative modélisation des scénarios de regulation. SysCom-ERTe Cartable Electronique. Le Bourget du la cédex.france [12] C. Mezura, Luis Montané. Un lenguaje para la descripción de escenarios de regulación. Reporte Técnico Interno. Universidad Veracruzana, Xalapa, Ver.México. Mayo María del Carmen Mezura Godoy, Doctora en Informática graduado de la Universidad de Savoie en Francia, con maestría en Inteligencia Artificial por la Universidad Veracuzana y maestría en Informática por la Universidad de Grenoble Francia, es actualmente Maestra de la Facultad de Informática de la Universidad Veracruzana. Sus áreas de interes son: Groupware, Regulación, Objetos de aprendizaje y e-learning. Ivette Amante Carmona, Maestría en Administración área de Organización y Sistemas (IIESCA-UV), Especialista en Ingeniería del Software(Fac. de Informática Universidad Veracruzana), Licenciada en Informática egresada de la Universidad Veracruzana actualmente Maestra la Facultad de Informática de la Universidad Veracruzana. Actualmente cursa la maestría en Ingeniería del Software que imparte la Universidad Veracruzana a través de la Fac. de Informática. Sus áreas de interes son : Ingeniería del Software, e-learning, Regulación.