La gestión de la productividad y la eficiencia del sistema sanitario del siglo XXI
|
|
- Tomás Gallego Valenzuela
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Nuevas tecnologías La gestión de la productividad y la eficiencia del sistema sanitario del siglo XXI Existe una necesidad creciente en el sistema sanitario español de disponer de información financiera que sirva de base a la toma de decisiones. En este sentido, la aplicación de soluciones de Performance Management puede ayudar a medir, analizar y mejorar el cumplimiento y resultados de las estrategias y objetivos de los hospitales, ya sean públicos o privados
2 Sergio Blas Performance Management Manager SAS España No sólo la sanidad privada, sino también la pública, y cada vez en mayor medida, se han marcado como objetivo principal el Control de Costes, la Gestión de Costes y Rentabilidad así como la gestión de la productividad y la eficiencia como pilares básicos de gestión de la Sanidad del siglo XXI. Los departamentos financieros y/o de control de gestión de los hospitales o grupos hospitalarios están centrando sus necesidades y objetivos en: Automatización de todos los procesos sanitarios y extracción y homogeneización de todos los datos financieros que históricamente son manuales y dispersos en diferentes tecnologías y bases de datos en el sector. Sistema de Presupuestación mixto (Top down Bottom up) que permita obtener el presupuesto anual, revisiones de presupuestos y Rolling Forecast por hospital, o grupo de hospitales, a partir de los datos reales de la Contabilidad Analítica Cuadros de Mando en los que plasmar tanto los indicadores operativos de gestión como los indicadores y objetivos estratégicos. Portal Financiero en el que se integran todos los datos tanto financieros como corporativos (rentabilidad, presupuesto, rolling forecast, recursos humanos, ventas, marketing) que sirva como base principal que de soporte a la toma de decisiones. FICHA RESUMEN Obtención de Información de Control de Gestión como base de toda política de Control y Toma de Decisiones, buscando la integración entre: Contabilidad Analítica que ofrezca datos de rentabilidad de cada uno de los actos/servicios médicos de cada uno de los hospitales o grupo de hospitales Autor: Sergio Blas Título: La gestión de la productividad y la eficiencia del sistema sanitario del siglo XXI. Fuente: Partida Doble, núm. 217, inas 44 a 48, enero 2010 Localización: PD Resumen: El Performance Management debe ser la base sobre la que residan todos los datos de gestión a partir del cual tomar las diferentes decisiones por parte de los directivos y gerentes de hospitales. El éxito de la implantación de la metodología ABM está ligado a la elección de una solución de software que permita definir y adaptar de manera sencilla un modelo de costes a los cambios en la estrategia corporativa. Palabras clave: Nuevas tecnologías. Gestión de Costes basada en Actividades. Gestión del rendimiento. Empresa sanitaria Abstract: The Performance Management must be the base on which all the information of management resides from which taking the different decisions on the part of the executives and managers of hospitals. The success of the implantation of the methodology ABM is tied to the choiceof a solution of software that a cost model allows to define and to adapt in a simple way to the changes in the corporate strategy. Keywords: New Technologies. Activity Based Costing. Performance Management. Healthcare business. 45
3 nuevas tecnologías nº 217 enero 2010 Por lo tanto, los departamentos financieros en sanidad requieren en estos momentos de la aplicación e implantación de soluciones de Performance Management (PM). El PM comprende los modelos, procesos y sistemas cuyo propósito es medir, analizar y mejorar el cumplimiento y resultados de las estrategias y objetivos de la organización. El primer paso en sanidad sería disponer de una Cuenta de Resultados Analítica, mediante la implantación de un modelo de costes basado en metodología Activity Based Costing (ABC) o Asignación de Costes basada en Actividades. Contabilidad Analítica en hospitales La gestión en base a las actividades (Activity Based Management-ABM) basada en la metodología ABC es una herramienta de gestión que permite conocer la rentabilidad de los servicios médicos, doctores e incluso pacientes, así como la medición y conocimiento de las actividades realizadas dentro de la cadena de valor del hospital, o grupo de hospitales, y de los recursos (gastos por naturaleza) que consumen dichas actividades. Esta metodología parte de la lógica de que atender a nuestros pacientes demanda una serie de procesos sanitarios de nuestro hospital, que son diferentes en función del tipo de paciente. La realización de estas actividades consume el coste de nuestros recursos internos (salarios, edificios, luz, material médico, material quirúrgico, farmacia, etc.). En el Grafico 2 se muestra un ejemplo de la aplicación de la Metodología ABC en un hospital. Los beneficios derivados de la implantación de una Contabilidad Analítica en un Hospital o grupo de Hospitales son los siguientes: Obtención de la Rentabilidad para cada uno de los Actos Sanitarios o Servicios Médicos realizados en un Hospital: Consultas Curas Intervenciones Quirúrgicas Radiografías Ecografías Quemaduras Obtención de la Rentabilidad para cada Centro de Actividad del Hospital: Oncología Ginecología Alergología Digestivo grafico 1 Objetivos Estratégicos Planificación Presupuesto Estrategia CHQ UNs Directores Mandos Medios Cuadro de mando Analítica de costes Consolidación & Reporting Financiero Mkt Producir Distribuir Venta Business Intelligence Posventa 46
4 La gestión de la productividad y la eficiencia del sistema sanitario del siglo XXI Obtención de la Cuenta de Resultados Analítica para cada una de las dimensiones del Grupo Hospitalario. Gestión del Inventario (medicinas, material, etc.) del hospital u hospitales Trazabilidad y Transparencia en el reparto de los costes y homogeneización de los drivers de reparto para todos los hospitales del grupo hospitalario. Homogeneización de conceptos médicos: Control de todas las transferencias internas de coste entre departamentos de un hospital (médicos en nómina del departamento de oncología que realizan operaciones en el Departamento de Cirugía) así como repartos entre diferentes hospitales. Obtención de informes consolidados y agregados a nivel corporativo (departamento financiero central del grupo hospitalario). Informes que servirán como input a los departamentos de Recursos Humanos del Hospital. Actividades Sanitarias Centros de Actividad Seguros Médicos Departamentos Procesos o Actividades Secundarias Benchmark de procesos sanitarios (tanto a nivel interno por cada uno de los hospitales del grupo como en comparativas con publicaciones externas). Integración de todos los sistemas y datos hasta ahora dispersos y manuales en los diferentes hospitales. El éxito de la implantación de la metodología ABM está ligado a la elección de una solución de software que permita definir y adaptar de manera sencilla nuestro modelo de costes a los cambios en nuestra estrategia corporativa. SAS Activity Based Management es una solución de gestión de la rentabilidad que nos va a facilitar la implantación de la metodología ABM proporcionándonos: grafico 2 Cuentas Contables Unidades de Servicio (Centros de Coste) Criterio de Reparto (Resource Driver) Procesos Críticos (Cadena de Valor) Criterio de Reparto (Resource Driver) Objetos de Coste (Actos Médicos y Esp. Médica) Etc. PRINCIPALES Cirugía Hospitalización Cirugía Consultas Medicina Interna Hospitalización Medicina Interna Consultas Traumatología Urgencias Hospital de Día INDIRECTOS Dirección Hospital Admisiones Almacenes Suministros Limpieza Mantenimiento Tiempo Ejecución (Gastos Personal) M2/Estimación % (Amortiz. Equip.) Amortización Construcción Consultas Externas Proceso Dirección/ Estratégicos Procesos Soporte CIRUGÍA PEDIÁTRICA CONSULTA % Utilización Pruebas Diagnósticas CURAS (Material Fungible) (INCLUIDO MATERIAL) Compras CONSULTA EN SANATORIO S. Exteriores Volumen actividad Pruebas Terapéuticas QUEMADURAS MENOR M2 (Suministros) CUANTIA Tributos CIRCUCISION, FIMOSIS Gastos Personal AUXILIARES M2 (Limpiezas) Cirugía Números Radiología Actos Médicos INTERCONSULTA Gastos Gestión Laboratorio Estimación % y Especialidad FRENULECTOMÍA Urgencias Gastos Financieros Anatomía Patológica (Farmacia) Médica APENDICECTOMIA Quirófanos Amortizaciones RADIODIAGNÓSTICO Enfermería % Utilización/m 2 Provisiones Cocina Admisiones Entrada RADIOGRAFIA DE PIE (Alquileres) RX COLUMNA DORSAL-LUMBAR ECOGRAFÍAS DE MAMAS T.A.C. CABEZA Y CUELLO ECOGRAFÍAS DE MAMAS 47
5 nuevas tecnologías nº 217 enero 2010 «Una vez implantada una Contabilidad Analítica con una Cuenta de Resultados por acto o servicio médico, se podría afrontar un nuevo e importante paso: la obtención de una Cuenta» de Resultados a nivel Paciente Una solución Específica de reparto de costes, basada en la metodología ABC, por lo que otorga la flexibilidad necesaria por el usuario del departamento financiero para tener control sobre el sistema analítico y poder ejecutar la analítica de costes y los diferentes informes de una manera sencilla a la vez que potente. Los proyectos de implantación de SAS ABM son de corta/media duración lo que permite tener una Cuenta de Resultados Analíticos con datos reales del Hospital o Grupo Hospitalario en pocos meses. Trazabilidad y Transparencia en todos los repartos y fases de reparto del modelo de costes, facilitando la gestión de costes y rentabilidad Automatización de todos los procesos de carga de datos tanto del ERP como de otras bases de datos (DataWarehouse, grafico 3 estrategia INDICADORES OPERATIVOS PRESUPUESTACIÓN Y FORECAST ANALÍTICA COSTES Sistemas de Facturación, etc.) en una base de datos financiera única. Análisis Multidimensional de la Información, con Reporting basado en Tecnología OLAP. Posibilidad de realización de simulaciones en los repartos de costes, así como de mantener diferentes periodos y escenarios (real, presupuesto, versiones, simulaciones, etc.) Otros beneficios Una vez implantada una Contabilidad Analítica con una Cuenta de Resultados por Acto o Servicio Médico se podría afrontar un nuevo e importante paso necesario en la Sanidad Española y seguramente requerido en el futuro inmediato: la obtención de una Cuenta de Resultados a nivel Paciente. Este nuevo e importante peldaño otorgaría un sistema de costes y rentabilidad flexible, homogéneo, creíble y completo con todos los datos necesarios a nivel de paciente. La información sería tan extensa que serviría como base principal en cualquier toma de decisión por los gestores y directivos de los hospitales o grupos hospitalarios. Además, los pasos a nivel de proyectos de Performance Management deberían continuar como se muestra en el Gráfico 3. Como un paso natural, los siguientes peldaños consistirían en la implantación de un Sistema de Presupuestación y Forecasting con los datos obtenidos desde la Contabilidad Analítica (con los que además de presupuestar y realizar un forecast, se podrá planificar la demanda, los recursos necesarios en cada hospital así como las inversiones necesarias y tener un control conciso del material de farmacia como inventario del hospital) Por último, con todos los datos e indicadores operativos se debería establecer un Cuadro de Mando Integral sobre el que poder plasmar, además, la estrategia y el seguimiento de los objetivos estratégicos con los indicadores principales de un hospital o grupo hospitalario. Si bien es un gran reto además de una oportunidad, una vez más considero que Performance Management debe ser la base de la estructura, la base de la pirámide sobre la que deben residir todos los datos de gestión a partir de la cual tomar las diferentes decisiones por parte de los directivos y gerentes de hospitales y/o grupos hospitalarios. 48
La metodología ABM como piedra angular de Performance Management pd
nuevas tecnologías En qué segmento de clientes es más rentable nuestro producto estrella? Qué productos y servicios hay que re-negociar con qué clientes? El ABM se está convirtiendo una herramienta fundamental
Más detallesPresupuesto Económico Corporativo en el Grupo Iberostar con SAP BPC
Presupuesto Económico Corporativo en el Grupo Iberostar con SAP BPC Partner de implementación 2 GRUPO IBEROSTAR Sector Sector Turismo y Vacacional Productos y Servicios Más de 100 hoteles de 4 y 5 estrellas
Más detallesTOMA DE DECISIONES II
TOMA DE DECISIONES II Tema Nº 04 1. LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LAS TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 1.1 Importancia de los ERP. 1.2 Aadministración del desempeño corporativo CPM 1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Más detallesPRESENTACIÓN DEL CURSO
ÍNDICE PRESENTACIÓN DEL CURSO... 3 OBJETIVOS... 4 CONTENIDOS... 6 REQUISITOS PREVIOS DEL ALUMNO/A... 9 METODOLOGÍA... 10 EVALUACIÓN. REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL DIPLOMA... 12 PRESENTACIÓN DEL CURSO
Más detallesCampos de golf: el gran reclamo inmobiliario
e n p o r t a d a Campos de golf: el gran reclamo inmobiliario GRAN PARTE DE LOS NUEVOS CAMPOS de golf se han convertido en elementos estratégicos de la promoción inmobiliaria. Las compañías han apostado
Más detallesEngage Business Solution Newsletter Retail
1 Soluciones S.A. Más de 15 años de experiencia en la implantación de Soluciones Tecnológicas de Negocios focalizada en las necesidades estratégicas de nuestros Clientes. Con oficinas principales en Argentina,
Más detallesCaso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas
1 Caso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas Luis Muñiz Socio Director de SisConGes & Estrategia Introducción Hay una frase célebre que nos permite decir que: Lo que no se mide no se puede controlar
Más detallesAceleradores del cambio: La gestión eficaz de la innovación y el cuadro de mando de RR.HH.
CUADROS DE MANDO Aceleradores del cambio: La gestión eficaz de la innovación y el cuadro de mando de RR.HH. 66 Capital Humano Comente este artículo en Autor: CASTILLO DÍAZ, Ignacio. Ficha técnica Título:
Más detallesTF Asesores. Confianza. Empresa legalmente constituida en 1991, especializada en asesoría de. Asesoría de Negocios. ASESORES Creando Soluciones...
Asesoría de Negocios ASESORES Creando Soluciones... Empresa legalmente constituida en 1991, especializada en asesoría de negocios principalmente en las áreas de: Sistemas y Tecnología de Información Rediseño
Más detallesModelo Presupuestario y construcción de una Administración electrónica integrada.
Modelo Presupuestario y construcción de una Administración electrónica integrada. Noemí Diaz-Benito Los retos de la Administración Pública Algunas de las principales preocupaciones y retos a los que se
Más detallesBulevar L.Demetrio Herrero, Nº4, 39300 Torrelavega ( Cantabria )Tfno:942 812 228, Fax:942 881 400
SECRETARIA N.Ref: Cgiv/CON Proyecto ADMINISTRACION INTERCONECTADA Ayuntamiento de Torrelavega Memoriia Descriipttiiva Bulevar L.Demetrio Herrero, Nº4, 39300 Torrelavega ( Cantabria )Tfno:942 812 228, Fax:942
Más detallesONESOURCE UN UNIVERSO DE SOLUCIONES PARA PROYECTARSE HACIA EL ESTÁNDAR GLOBAL
ONESOURCE UN UNIVERSO DE SOLUCIONES PARA PROYECTARSE HACIA EL ESTÁNDAR GLOBAL ONESOURCE es la solución de control fiscal internacional y comercio exterior, que permite cumplir con la política de Precios
Más detallesColocar al paciente en el centro de la inversión en TIC
Colocar al paciente en el centro de la inversión en TIC 2 IDCSALUD, SLU Sector Salud Productos y Servicios Gestión hospitalaria y prestación de servicios de salud. Web www.idcsalud.es Soluciones y Servicios
Más detallesSAS Activity Based Costing / Management. Fernando Mogetta 17-09-2010
SAS Activity Based Costing / Management Fernando Mogetta 17-09-2010 Agenda Presentación Institucional SAS Soluciones SAS Financial Intelligence SAS Activity-Based Management Agenda Presentación Institucional
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA CONSEJERÍA DE
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y CULTURA DE CASTILLA-LA MANCHA. 1 Índice
Más detallesLos estados financieros proporcionan a sus usuarios información útil para la toma de decisiones
El ABC de los estados financieros Importancia de los estados financieros: Aunque no lo creas, existen muchas personas relacionadas con tu empresa que necesitan de esta información para tomar decisiones
Más detallesONESOURCE TRANSFER PRICING. Worldwide Comparable Company Data
ONESOURCE TRANSFER PRICING Worldwide Comparable Company Data específico en precios de transferencia reducción de costos mayor transparencia asistencia profesional EL IMPACTO DE UN ÚNICO MOMENTO. UNA ÚNICA
Más detallesGESTION MUNICIPAL INTEGRADA
GESTION MUNICIPAL INTEGRADA SICAL SIMPLIFICADO Versión 7 para Windows. Febrero 2013 Notas sobre las novedades de la nueva actualización. 1 NOVEDADES DE LA ACTUALIZACION. En esta actualización se incluyen
Más detallesNORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA SOBRE CONSIDERACIONES RELATIVAS A LA AUDITORÍA DE ENTIDADES QUE EXTERIORIZAN PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN
Resolución de 26 de marzo de 2004, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, por la que se publica la Norma Técnica de Auditoría sobre consideraciones relativas a la auditoría de entidades
Más detallesINTRODUCCIÓN. El propósito de esta investigación es analizar la importancia que ha surgido en
INTRODUCCIÓN El propósito de esta investigación es analizar la importancia que ha surgido en los sistemas de costos ABC para las empresas de Servicios Mexicanas, ya que este sector forma una parte muy
Más detallesFUNDACIÓN DÉDALO PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. - Acompañamiento TIC -
FUNDACIÓN DÉDALO PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN - Acompañamiento TIC - Tudela, junio de 2008 1 ÍNDICE 1 ÍNDICE... 2 2 INTRODUCCIÓN... 3 3 OBJETIVOS... 4 4 EL SERVICIO... 5 4.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO...
Más detallesenergiplus software energético para facturación multipunto
energiplus software energético para facturación multipunto energiplus: software de facturación energética Nuestra aplicación informática energiplus ha sido diseñada y desarrollado exclusivamente por los
Más detallesGASTOS DE PERSONAL Libro de Operatividad. Solución WEB
GASTOS DE PERSONAL Libro de Operatividad Solución WEB INDICE Pág. GENERALIDADES 3 ENTORNO OPERATIVO 4 PERFILES DE USUARIO 5 ENTRADA AL SISTEMA 5 MENÚS 6 HOJA DE LIQUIDACIÓN DE GASTOS 7 INTRODUCCIÓN DE
Más detallesManual básico de gestión económica de las Asociaciones
Manual básico de gestión económica de las Asociaciones El control económico de una Asociación se puede ver desde dos perspectivas: Necesidades internas de información económica para: * Toma de decisiones
Más detallesGESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE URBANO. (LIMPIEZA VIARIA, MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, RESIDUOS URBANOS Y ABASTECIMIENTO DE AGUA)
22 PONENCIA pedro de grado 16/11/05 09:14 Página 259 GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE URBANO. (LIMPIEZA VIARIA, MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, RESIDUOS URBANOS Y ABASTECIMIENTO DE AGUA) 22. PONENCIA: Pedro de
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos 1 Sesión No. 2 Nombre: Conceptos básicos de la administración de costos Contextualización Cómo están clasificados los costos dentro del sistema contable? Se analizaron conceptos
Más detallesNAV16: Curso de Almacenes en Microsoft Dynamics NAV
NAV16: Curso de Almacenes en Microsoft Dynamics NAV PRESENTACIÓN El equipo de consultores de Dynamics e-learning tenemos claro que uno de los aspectos más importantes para el idóneo funcionamiento de la
Más detallesUnidad II. ERP s. 2.1. Definición de ERP s.
Unidad II ERP s 2.1. Definición de ERP s. Planificación de recursos empresariales ( ERP) es la gestión del negocio de software - por lo general un conjunto de aplicaciones integradas - que una empresa
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTOS DEFINICIÓN
INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTOS DEFINICIÓN Contabilidad de costos, en el sentido más general de la palabra, es cualquier procedimiento contable diseñado para calcular lo que cuesta hacer algo.
Más detallesAUTOMATIZACIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES
AUTOMATIZACIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES La automatización de los procesos es la sustitución de tareas tradicionalmente manuales, por las mismas realizadas de manera automática. La automatización tiene
Más detallesNORMATIVA APLICABLE A DETERMINADAS SOCIEDADES MERCANTILES, ENTIDADES Y ENTES PÚBLICOS, FUNDACIONES Y CONSORCIOS
NORMATIVA APLICABLE A DETERMINADAS SOCIEDADES MERCANTILES, ENTIDADES Y ENTES PÚBLICOS, FUNDACIONES Y CONSORCIOS Decreto 13/2007, de 14 de febrero, por el que se establece la documentación que determinadas
Más detallesLos Sistemas de Información y la Innovación Tecnológica
Los Sistemas de Información y la Innovación Tecnológica Information Systems and Technological Innovation Silvio Curiel Lorenzo Centro de Información y Gestión Tecnológica. CITMA. Matanzas Cuba RESUMEN:
Más detallesCONTABILIDAD ANALÍTICA EN LAS UNIVERSIDADES Una solución integral
ESPAÑA BRASIL COLOMBIA CHILE ECUADOR NICARAGUA PERÚ REPÚBLICA DOMINICANA VENEZUELA CONTABILIDAD ANALÍTICA EN LAS UNIVERSIDADES Una solución integral Inmaculada Martí Forés y Raúl Fernández Fernández 23
Más detallesFINANZAS: Gestionando para el emprendimiento
FINANZAS: Gestionando para el emprendimiento El término Finanzas incorpora cualquiera de los siguientes significados: El estudio del dinero y otros recursos El management y el control de dichos recursos
Más detallesEl Rol Estratégico de los Sistemas de Información. Aplicaciones de sistemas clave en la organización (1)
El Rol Estratégico de los Sistemas de Información Aplicaciones de sistemas clave en la organización (1) Puesto que en una organización hay diferentes intereses, especialidades y niveles, hay diferentes
Más detallesSegmentos de Operación
NIIF 8 Norma Internacional de Información Financiera 8 Segmentos de Operación Esta versión incluye las modificaciones resultantes de las NIIF emitidas hasta el 17 de enero de 2008. La NIC 14 Información
Más detallesLa Dirección Comercial
La Dirección Comercial 1. La función comercial en la empresa: a) Análisis del sistema comercial: b) Diseño de estrategias: c) Dirección, organización y control de la actividad comercial. 2. El sistema
Más detallesLA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO
LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO Febrero 2009 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesBALANCED SCORECARD SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN UN MODELO GLOBAL
BALANCED SCORECARD SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN UN MODELO GLOBAL 01 Contexto INDRA 02 Proyecto SIA 03 SIA y Balanced Scorecard 04 Modelo Estratégico 05 WebFOCUS - PMF 06 Conclusión SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO
Más detalles3.1. CARACTERISTICAS DE LA APLICACIÓN Y DEL SOPORTE CONTRATADO
EXPEDIENTE: GCASU1400177 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONTRATO DE DERECHO AL USO DE LA APLICACIÓN INFORMATICA PARA LA OBTENCION DE INDICADORES COMPARATIVOS DE BENCHMARKING EN CALIDAD
Más detallesFinanzas para Mercadotecnia
Finanzas para Mercadotecnia FINANZAS PARA MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 1 Nombre: Finanzas y mercadotecnia Contextualización Las finanzas son un medio importante por el cual una empresa puede definir las
Más detallesSOLUCIONES E-BUSINESS
SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas
Más detallesStandard Bank Argentina reduce el tiempo de entrega de los proyectos con CA Clarity PPM
CUSTOMER SUCCESS STORY Standard Bank Argentina reduce el tiempo de entrega de los proyectos con CA Clarity PPM PERFIL DEL CLIENTE Sector: Servicios financieros Compañía: Standard Bank Argentina Empleados:
Más detallesLOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA: LOS SISTEMAS ERP. Carlos Suárez Rey 2012 1
LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA: LOS SISTEMAS ERP Carlos Suárez Rey 2012 1 INDICE DE LA SESION EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA MEJORA E INNOVACION
Más detallesGanar competitividad en el mercado con los sistemas adecuados: SAP ERP y SAP CRM
Historia de Éxito de Clientes SAP Renting CaixaRenting Ganar competitividad en el mercado con los sistemas adecuados: SAP ERP y SAP CRM Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Renting
Más detalles19 Canarias. 19.1. Estrategia y visión de las TIC en la sanidad en la Comunidad
19 Canarias Capítulo elaborado por la Secretaría General del SCS y la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad 19.1. Estrategia y visión de las TIC en la sanidad en la Comunidad A continuación
Más detallesPRESTACIÓN FARMACÉUTICA ESPECIALIZADA EN CENTROS SOCIOSANITARIOS
PRESTACIÓN FARMACÉUTICA ESPECIALIZADA EN CENTROS SOCIOSANITARIOS Introducción. Determinantes demográficos y dependencia. El usuario sociosanitario es la persona que requiere de una atención simultánea
Más detallesUnidad de Innovación MOOC. Tema 1
Unidad de Innovación MOOC Tema 1 Contenido Introducción... 3 Requisitos para obtener la certificación PMP... 3 Acerca del MOOC... 4 Conceptos principales... 4 PMBOK... 7 Introducción Este MOOC está promovido
Más detallesGestión más simple y eficaz de las filiales Implementación de una estrategia de ERP de dos niveles con SAP Business ByDesign
SAP Business ByDesign Gestión más simple y eficaz de las filiales Implementación de una estrategia de ERP de dos niveles con SAP Business ByDesign Índice 3 Objetivos empresariales típicos para una red
Más detallesM.T.I. Arturo López Saldiña
M.T.I. Arturo López Saldiña A medida que crece un negocio, requiere manejar mayor cantidad de información. El éxito de la administración radica en un adecuado manejo de la contabilidad, que proporcione
Más detallesTecnología a la carta para cada empresa
Historia de Éxito de Clientes SAP Electrónica Industrial DICOEL Tecnología a la carta para cada empresa Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Electrónica Industrial DICOEL DICOEL
Más detallesSB & Asociados. Rif J-31167573-6
CONCEPTOS Y PREMISAS ! " #$ % & ' ( )# &* '+& $)', $& & #*' '$ &&-&.& /#0$ # & )'','$&&-&1 BA VEN NIF 0 LAS VEN NIF )" '$# $ #$& & $/& # '$ & *$/',' 2- # &* '+'$&&-" # & 3' )'$ &( 4 0& )''$5"#/ # '$ 1
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL SUMINISTRO DE UN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA EL SUMINISTRO DE UN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE SÓLLER CLAUSULA
Más detalles2. DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS
Página: 1 de 5 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2015/0019 DE PROYECTO PARA LA MEJORA E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE ANÁLISIS DE COSTES DE LOS SERVICIOS DE
Más detallesNAV07: Curso de Ventas (Básico) para Microsoft Dynamics NAV
NAV07: Curso de Ventas (Básico) para Microsoft Dynamics NAV PRESENTACIÓN El equipo de consultores de Dynamics e-learning tenemos claro que uno de los aspectos más importantes para el idóneo funcionamiento
Más detallesExpertia Formación. Máster MBA Internacional en Dirección de Empresas Agroalimentarias
Máster MBA Internacional en Dirección de Empresas Agroalimentarias Duración: Modalidad : Certificado / título: Objetivos: 1 año Los programas formativos son 100% en modalidad teleformación. No se asiste
Más detallesSISTEMA DE CENTROS DE COSTOS
SISTEMA DE CENTROS DE COSTOS Documento de discusión n 2 Rectoría rectoriareforma@udistrital.edu.co En el documento de discusión n 1, se presentó como la gestión universitaria está ligada a la estructura
Más detalleswww.fundibeq.org Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.
HOJAS DE COMPROBACIOÓN Y HOJAS DE RECOGIDA DE DATOS 1.- INTRODUCCIÓN En este documento se describe el proceso de obtención de información a partir de la recogida y análisis de datos, desde el establecimiento
Más detallesPROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LOS ASPECTOS AMBIENTALES
H. R. U. CARLOS HAYA SERVICIO ANDALUZ DE SALUD Fecha: 13/12/2007 PROCEDIMIENTO DE Nombre y Cargo Firma Fecha Elaborado Sergio Pérez Ortiz 12/12/2007 Responsable Operativo del Sistema de Gestión Ambiental
Más detallesInstituto Tecnológico de Costa Rica
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ingeniería en Computación Proyecto Programado: Revisión de Utilización Médica: Aplicación Web para el control de pacientes en hospitales de Puerto Rico Práctica
Más detallesSistema de Indicadores
Sistema de Indicadores Medir para decidir INDICA El presente documento es propiedad de IRDB. Salvo que se exprese lo contrario, tiene carácter confidencial y no podrá ser objeto de reproducción total o
Más detallesGrupo Mota-Engil: Agilizar los procesos de consolidación prepara el camino para el crecimiento
Grupo Mota-Engil: Agilizar los procesos de consolidación prepara el camino para el crecimiento Mota-Engil es líder en la construcción civil y obras públicas, realiza negocios a través de más de 300 sucursales
Más detallesDATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES. (TRANSVERSAL)
MÓDULO FORMATIVO Código Familia profesional Área profesional DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES. (TRANSVERSAL) MF1001_3 COMERCIO Y MARKETING
Más detallesImplementación de SAP R/3 en empresa comercial
Implementación de SAP R/3 en empresa comercial Alumno: Jordi Egea Frías Tutor: Carles Juanola Índice Introducción Enfoque de la solución Alcance de los servicios propuestos Equipo de proyecto y planificación
Más detallesUNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES PROGRAMA DE FORMACIÓN EJECUTIVA DIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Versión 2014 FUNDAMENTOS
Más detallesExperiencia, servicio, flexibilidad
SOLUCIONES DE NÓMINA Y RECURSOS HUMANOS Experiencia, servicio, flexibilidad GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS La función de recursos humanos debe integrarse en la estrategia de la empresa, concediéndole la misma
Más detallesDGA Dirección General de Servicios Aduaneros Procesos consultas en línea para importadores y exportadores
DGA Dirección General de Servicios Aduaneros Procesos consultas en línea para importadores y exportadores División de Informática Mayo 2012. Índice 1 Introducción... 1 2 Objetivos... 1 2.1 Generales...
Más detallesDistribución CPG. Cómo mejorar las ganancias y la satisfacción del cliente a través de la innovación
Distribución CPG Cómo mejorar las ganancias y la satisfacción del cliente a través de la innovación Los distribuidores de los productos envasados para el consumidor (CPG) se enfrentan con grandes desafíos
Más detallesIII ED PREMIOS EMPRENDEDOR UCM
El guión que se presenta a continuación pretende ser una guía de los contenidos que debería reunir el Proyecto que se presente al certamen. No obstante, si se ha elaborado previamente el documento a partir
Más detallescurso práctico SOBRE LAS FINANZAS BÁSICAS EN LA EMPRESA
curso práctico SOBRE LAS FINANZAS BÁSICAS EN LA EMPRESA DIRECCIÓN EDITORIAL María Montaña Benavides Agúndez, Directora General de LEX NOVA COORDINACIÓN Y REALIZACIÓN Departamento de Formación de Lex Nova
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Lean Accounting
FORMACIÓN E-LEARNING Modelización y simulación de procesos y actividades desde la óptica de costes ABC/M para la identificación, evaluación y generación de valor añadido en la empresa. Tel. 902 021 206
Más detallesPLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS
PLAN DE MÉTRICAS EN OCHO PASOS Primera parte Ing. Esteban Vargas Asesor en Calidad Pro-Software Introducción a las métricas Qué son métricas de software? Las métricas de software son medidas que se usan
Más detallesLA INTEGRACIÓN DE LOS IMPUESTOS SOBRE LA PRODUCCIÓN Y LAS IMPORTACIONES EN EL MARCO INPUT-OUTPUT. López García, José. Valdávila Castaño, Emiliano
LA INTEGRACIÓN DE LOS IMPUESTOS SOBRE LA PRODUCCIÓN Y LAS IMPORTACIONES EN EL MARCO INPUT-OUTPUT. López García, José SADEI. Valdávila Castaño, Emiliano SADEI. www.iogroup.org LA INTEGRACIÓN DE LOS IMPUESTOS
Más detallesIntroducción a la contabilidad
Introducción a la contabilidad Curso 2007/2008 Presentación del programa La contabilidad, como otras ramas del conocimiento humano, ha nacido de la práctica. Su origen fue meramente empírico y respondía
Más detallesORDENACIÓN DE LAS ACTUACIONES PERÍODICAS DEL CONSEJO SOCIAL EN MATERIA ECONÓMICA
Normativa Artículo 2, 3 y 4 de la Ley 12/2002, de 18 de diciembre, de los Consejos Sociales de las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid Artículo 14 y 82 de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de
Más detallesConferencia 22 de noviembre del 2011 a las 19h
Conferencia 22 de noviembre del 2011 a las 19h Caso práctico: análisis del presupuesto del Fútbol Club Barcelona con tablas dinámicas y presentación del libro "Confeccionar y controlar Presupuestos y Previsiones
Más detallesCAPÍTULO V FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LOS HOTELES DE DOS Y TRES ESTRELLAS
CAPÍTULO V FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LOS HOTELES DE DOS Y TRES ESTRELLAS 5.1 Alternativas de solución para la formación y capacitación de los Recursos Humanos en hoteles de
Más detallesTEMA 1. LA ECONOMÍA: CUESTIONES INTRODUCTORIAS 1.4.- QUÉ ES MACROECONOMÍA Y MICROECONOMÍA?
TEMA 1. LA ECONOMÍA: CUESTIONES INTRODUCTORIAS 1.0.- INTRODUCCIÓN 1.1.- ECONOMÍA, ESCASEZ Y ELECCIÓN 1.2.- LOS AGENTES ECONÓMICOS 1.3.- LOS FACTORES PRODUCTIVOS 1.4.- QUÉ ES MACROECONOMÍA Y MICROECONOMÍA?
Más detallesUN MODELO DE CÁLCULO DE COSTES PARA LOS SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES: HACIA UN SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
UN MODELO DE CÁLCULO DE COSTES PARA LOS SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES: HACIA UN SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL DANIEL CARRASCO DÍAZ (Universidad de Málaga, España) ANDRÉS NAVARRO
Más detallesPlan de Estudios. Maestría en Administración Bancaria
Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación El programa de Maestría
Más detallesUn Modelo de Salud Integral
Nuestra Asistencia Un Modelo de Salud Integral Cuidamos la salud de sus trabajadores, con amplios recursos técnicos y profesionales Red de centros asistenciales propios en toda España. Lista de especialistas
Más detallesCRITERIOS DE GESTIÓN Y SELECCIÓN DE INVERSIONES FINANCIERAS V. Borrador
1 AMBITO DE APLICACIÓN En cumplimiento de lo señalado, el presente Código se aplicará a las Inversiones de los fondos de que disponga la entidad durante el tiempo que medie entre la obtención de los recursos
Más detallesLa Consolidación de los Estados Financieros en el Ámbito Local. Supuesto práctico dirigido a los ayuntamientos de menos de 5.
AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LOS FONDOS PÚBLICOS Josep M. Seró Domènech Jefe de la Unidad de los Servicios Económicos Municipales Servicio Asistencia Municipal / Diputación de Tarragona Mari Pau Bachiller Rivera
Más detallesCursos Formación. Especializada Empresarial. Curso de Diseño e Implantación de un Modelo de Contabilidad de Costes. Herramientas para su implantación.
Cursos Formación Especializada Empresarial Curso de Diseño e Implantación de un Modelo de Contabilidad de Costes. Herramientas para su implantación. 2015 @ H2a Consultores Diseño e implantación de un modelo
Más detallesAnálisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA
Un estudio de Total Economic Impact de Forrester Por encargo de SAP Director de proyecto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análisis de costos proyectado de la HANA Ahorro de costos posibilitado por la transición
Más detallesE-Commerce PRESENTACIÓN:
E-Commerce PRESENTACIÓN: En ADN Formación estamos de manera permanente recogiendo las últimas tendencias y novedades en formación, para poder aplicarlas a nuestros cursos y seminarios, como ocurre con
Más detallesSemana 12 12. Empecemos! Qué sabes de...? El reto es... Vamos al grano. Excel. Parte II
Semana 12 12 Empecemos! Amigo participante, en esta sesión continuaremos desarrollando el tema del software Excel, conoceremos las distintas funciones para hacer un mejor uso de este programa aplicado
Más detallesNOMIS N OMIS CONTROL DE SERVICIOS DE PROYECTOS Y SOPORTES TECNICOS A CLIENTES
N OMIS CONTROL DE SERVICIOS DE PROYECTOS Y SOPORTES TECNICOS A CLIENTES Control de Proyectos y Soportes Técnicos de N OMIS Al efecto de poder garantizar una total transparencia de las tareas y actividades
Más detallesCONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES PARA RENOVACIÓN DE PLATAFORMA DE SERVICIOS SERPES
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL PROYECTO CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES PARA RENOVACIÓN DE PLATAFORMA DE SERVICIOS SERPES Consorcio de la Zona Franca de Cádiz Junio 2011 Página 2 de 10 Índice general
Más detallesPRESUPUESTO BASE CERO ORGANISMO PÚBLICO DEL SISTEMA NACIONAL DE COORDINACIÓN FISCAL
PRESUPUESTO BASE CERO ORGANISMO PÚBLICO DEL SISTEMA NACIONAL DE COORDINACIÓN FISCAL Cómo mejorar la forma de asignar o reasignar los Recursos Públicos? LAS ALTERNATIVAS DE MEJORA: PbR Y PbC El PbR es proceso
Más detallesDIAGRAMA DE GANTT, DIAGRAMA DE FLUJO Y PSEUDOCÓDIGO DEL JUEGO JESSIKA NATALIA CHIBUQUE MOLANO DANIELA MARÍA QUINTERO VALERO FRANCISCO PINZÓN
DIAGRAMA DE GANTT, DIAGRAMA DE FLUJO Y PSEUDOCÓDIGO DEL JUEGO JESSIKA NATALIA CHIBUQUE MOLANO DANIELA MARÍA QUINTERO VALERO 1102 FRANCISCO PINZÓN IED SAN JOSEMARÍA ESCRIVÁ DE BALAGUER CHIA CUNDINAMARCA
Más detallesACUERDOS POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICION ACUERDO POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICIÓN
ACUERDO POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICIÓN 1 1. Qué es un Acuerdo por la Solidaridad? Los acuerdos por la Solidaridad tienen su origen en la Asamblea General de Cruz Roja Española y en los diferentes
Más detallesI. Comunidad Autónoma
97 Miércoles, 29 de abril de 2015 Página 17622 I. Comunidad Autónoma 2. Autoridades y Personal Consejería de Sanidad y Política Social Servicio Murciano de Salud 5227 Resolución del Director Gerente del
Más detallesMáster en Facility Management
20ª edición Máster en Facility Management Gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios FORMACIÓN ONLINE Tres sesiones presenciales: - Modelos de Gestión de Servicios Generales - Gestión de Espacios
Más detallesINGRID Gestión geográfica de activos urbanos y mantenimiento
INGRID es una aplicación informática destinada a la gestión de activos. Nos permite realizar al mismo tiempo el inventariado y la posterior gestión de mantenimiento de los conceptos incluidos en la base
Más detallesCuáles son las funciones y desempeño asociadas del equipo en su contexto operativo?, o un poco mas coloquialmente;
Desarrollando un Plan de Mantenimiento apoyados en RCM Vamos ahora a ver un poco hacia adentro las 7 preguntas fundamentales para el desarrollo del RCM y veamos como podemos hacerlo en una forma práctica
Más detallesPlaneación y evaluación: desarrollo de Indicadores
+ + ESTADOS GOBIERNO ABIERTO CO CREACIÓN DESDE LO LOCAL Planeación y evaluación: desarrollo de Indicadores Índice Conceptos Generales Gestión para Resultados (GpR) Ciclo de GpR Planeación Estratégica Diferencias
Más detalles