La administración Integrada: Servicios transversales

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Monica Ruiz Soriano
hace 8 años
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1 La administración Integrada: Servicios transversales 4/05/2011 Montaña Merchán Directora de Proyectos de Administración electrónica Dirección General para el impulso de la administración electrónica 1

2 Contenido El derecho del ciudadano Interoperabilidad Infraestructuras comunes Servicios compartidos Servicios en cooperación Difusión 4/05/2011 2

3 En un entorno Sensibilizado por el medio ambiente Las TIC son parte de la solución 4/05/2011 3

4 El derecho del ciudadano La Ley 11/2007 reconoce el derecho del ciudadano a relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas. Alcance Mejor servicio a los ciudadanos, mejora la administración LAECSP el derecho del ciudadano CCAA 4/05/2011 4

El derecho del ciudadano Facilitar al ciudadano las relaciones con la administración El derecho a escoger canal Ayudarle a estar informado de sus trámites A no presentar datos que la administración

5 El derecho del ciudadano Facilitar al ciudadano las relaciones con la administración El derecho a escoger canal Ayudarle a estar informado de sus trámites A no presentar datos que la administración ya conoce Uso eficiente de recursos A confiar en los trámites por medios electrónicos A servicios de calidad A tener medios de identificación electrónica A utilizar los sistema que desee 4/05/2011 5

6 El derecho del ciudadano Principios Protección de datos de carácter personal Igualdad y no discriminación. Accesibilidad Legalidad Cooperación e interoperabilidad Seguridad Proporcionalidad Calidad y responsabilidad Neutralidad tecnológica Simplificación adm. Transparencia y publicidad 4/05/2011 6

7 El plan de acción Servicios ciudadano Adaptación procedimientos Infraestructuras Servicios com. Actuaciones horizontales 060 Actualización de la relación de procedimientos adaptados a la LAECSP Red SARA Plataforma validación certificados y firma electrónica Esquema de Interoperabilidad y seguridad Ventanillas únicas sectorial E Inclusión Participación ciudadana Calendario de adaptación de los procedimientos Servicios de soporte al proceso de adaptación Sistema de tramitación electrónica Plataforma de intermediación de servicios Archivo electrónico Formación Gestión del Plan Centro de transferencia de tecnología Difusión de los servicios Interconexión de registros Observatorio Asistencia traducción RECURSOS CALIDAD 4/05/2011 7

8 Resultados del Plan Procedimientos adaptados a la LAECSP 4/05/2011 8

9 Resultados del Plan Reconocimiento en los informes ONU y UE Country E-Government 2010 Rank 2010 Rank 2008 Rank Change PUESTO DE ESPAÑA EN EL RANKING EGOV ONU 9 Republic of Korea United States of America Canada United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland Netherlands Norway Denmark Australia Spain France /05/2011 9

10 Bloques habilitadores IDENTIFICACIÓN DIGITAL COLABORACIÓN INTERADMINISTRA- CIÓN GOBERNANZA INFRAESTRUCTURAS COMUNES CAPACITACIÓN NORMATIVA USO DE LA AE SIMPLICIDAD 4/05/

Colaboración entre administraciones Compartir servicios e infraestructuras Proveer servicios para terceros Interoperabilidad ENI Realizar

11 Colaboración entre administraciones Compartir servicios e infraestructuras Proveer servicios para terceros Interoperabilidad ENI Realizar servicios conjuntos La interoperabilidad es necesario para prestar servicios sofisticados al ciudadano, reducir costes y ser sostenibles 4/05/

12 Esquemas nacionales Esquema Nacional de Interoperabilidad: conjunto de criterios y recomendaciones que deberán ser tenidos en cuenta por las AA.PP. para la toma de decisiones tecnológicas que garanticen la interoperabilidad. -> Real Decreto 4/2010. Esquema Nacional de Seguridad: política de seguridad en la utilización de medios electrónicos, y está constituido por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información. -> Real Decreto 3/ /05/

13 Esquema interoperabilidad Normas técnicas e instrumentos para la interoperabilidad. Catálogo de estándares. Documento electrónico. Digitalización de documentos. Expediente electrónico. Política de firma electrónica y de certificados. Protocolos de intermediación de datos. Relación de modelos de datos comunes. Política de gestión de documentos electrónicos. Requisitos de conexión a la Red de comunicaciones de las AA.PP. Españolas. Procedimientos de copiado auténtico y conversión. Modelo de datos para intercambio de asientos entre Entidades Registrales. Normas técnicas de interoperabilidad Inventario de procedimientos administrativos y servicios. Centro de interoperabilidad semántica. Directorio de aplicaciones para su libre reutilización. Instrumentos para la interoperabilidad 4/05/

14 INFRAESTRUCTURAS COMUNES Red SARA la red de las administraciones públicas 4/05/2011

15 La RED SARA La Red SARA : comunicando Administraciones Todos los Ministerios + otras organizaciones Todas las Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas 35,15 % de Ayuntamientos Conectados 78,15% Población Cubierta Conexión con TESTA 4/05/

16 La Red SARA más eficiente La Red Sara ha simplificado las comunicaciones Es sostenible, más eficiente en costes que soluciones específicas. 4/05/

17 Identidad digital y Firma Electrónica 4/05/

18 IDENTIDAD ELECTRÓNICA Zona privada: Claves privadas del ciudadano Certificado de autenticación Certificado de firma Zona pública: Claves Públicas del ciudadano Certificados de la Autoridad de Certificación Zona de seguridad: Datos biométricos Datos de identidad del ciudadano Número de serie del soporte Qué servicios ofrece? Identidad visual Identidad digital Firma electrónica reconocida 4/05/

19 Soluciones de firma electrónica Suite de productos de Firma Electrónica 4/05/

20 Soluciones de firma electrónica Prestadores CICCP CERES DNIe FirmaProfesional Ministerios BANESTO CA AC ABOGACÍA Organismos CATCert Izenpe Insostenible E.E.P.P CAMERFIRMA ANF AC CC.AA EE.LL ANCERT 4/05/

21 Soluciones de firma electrónica Cliente compatible Firma simple o múltiple (cofirma y contrafirma), Firma masiva CAdES, XAdES, PDF, ODF Diferentes soportes SO Windows, Linux, Mac Navegadores: Firefox, Explorer, Chrome,Safari 4/05/

22 Soluciones de firma electrónica oautoridad de sellado de tiempo para la Administración Pública oaccesible desde la red SARA ointegración de la firma en los flujos de trabajo. Servicios web workflow. firmas y validaciones 4/05/

23 Soluciones de firma electrónica 16 prestadores nacionales y 1 internacional 783 organismos ususarios de validaciones en de validaciones de media mensual en /05/

24 Soluciones de firma electrónica VALIDA certificado VALIDA Sede electrónica REALIZA firma de un documento VALIDA firma y visualizar documento 4/05/

25 SERVICIOS CONJUNTOS Plataforma de Intermediación de Datos. 4/05/

26 Objetivos Intermediación de datos El ciudadano no aporta datos y documentos en poder de las AAPP Las Administraciones se comunican para recabar la información que necesiten de forma electrónica. Aportar documentos al final del proceso por el organismo Reduce cargas administrativas Aumenta la calidad de los datos Reduce el nº de documentos Consulta on-line inmediata 4/05/

27 Intermediación de datos Esquema funcionamiento Organismos Emisores Empleado Público DGP Catastro Organismos Tramitadores SPEE MEC 4/05/

28 Intermediación de datos Org. Cesionario Datos Intermediados DGP INE SPEE DG del Catastro MEC AEAT TGSS Consulta de Datos de Identidad Verificación de Datos de Identidad Datos de Residencia Datos de Residencia Extendidos Prestaciones por desempleo y cuantías Situación a fecha Concreta Importes actuales y por periodo concreto Datos Catastrales Certificación titularidad Consulta bienes inmuebles Descriptiva y gráfica Titulaciones universitarias Titulaciones No universitarias Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias (Ayudas,Contratos, licencia de transporte, tramitación de permisos de residencia y trabajo extranjeros) Certificado de No tener Deuda Pendiente Alta en Fecha (Producción) 4/05/

29 Intermediación de datos Datos de Verificación de los datos de identidad y de datos de residencia Identidad = en 2010 Residencia = en Nº de Certificados - "Intermediador" /05/

30 Difusión de servicios Punto de información 060 4/05/

31 Difusión de servicios Es un nuevo canal de difusión de la Administración Pública que unifica y centraliza toda la información sobre Administración Electrónica. Dirigido a los ciudadanos, la empresa y por supuesto a los diferentes grupos de la administración 4/05/

32 Reutilizar servicios 4/05/

(Sistema de Interconexión de Registros) Apoderamiento y habilitación Ahora hay que

33 Otros servicios Pasarela de Pago Se han construidos servicios compartidos o reutilizables Comunicaciones Electrónicas Seguras Notificaciones Electrónicas SIR (Sistema de Interconexión de Registros) Apoderamiento y habilitación Ahora hay que construir servicios conjuntos/integrados Ventanilla de la Directiva de servicios 4/05/

34 VAMOS AVANZANDO GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN! 4/05/

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