Comunicación sin fronteras. Servicios de evaluación de red es para soluciones de telefonía IP de Avaya

Transcripción

1 Servicios de evaluación de red es para soluciones de telefonía IP de Avaya Redes de Voz y Datos Convergentes Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM) Comunicaciones Unificadas Con el respaldo de: Los Laboratorios y Servicios de Avaya Comunicación sin fronteras

2 C Está su red preparada? Con la rápida evolución del entorno de las comunicaciones empresariales, usted debe estar preparado para aprovechar las últimas tecnologías de red y así poder competir con mayor eficacia y atender mejor a sus clientes. Usted sabe que tener éxito en la nueva Economía del Cliente significa confiar e n soluciones de comunicaciones que requieren redes flexibles y de máximo rendimiento. Pero, está su infraestruct ura de red preparada para las capacidades ofrecidas por las nuevas soluciones con base en Protocolo de Internet (IP), tal como las Soluciones IP de Clase Empresarial (Enterprise Class IP Solutions ECLIPS) de Avaya? Cuán fácil y económic amente puede usted añadir funcionalidad orientada hacia el cliente (como comunicación de pier to pier, por ejemplo) entre teléfonos IP sobre las redes LAN o WAN? Puede usted integrar estas nuevas tecnologías sin comprometer la estabilidad de su red? S i usted no está seguro de la respuesta a alguna de estas preguntas, Avaya puede servirle de ayuda. Mediante la utilización de herramientas tales como la herramienta de evaluación ExpertNet SM VoIP Assessment Tool de Avaya (una nueva y sofisticada herramienta de software para el análisis de redes), nuestras soluciones de Evaluación de redes para soluciones de telefonía IP le ayudarán a determinar el estado de preparación de su red para realizar la fusión de los mundos de voz y datos con confianza y éxito.

3 Servicios de evaluación de red de Avaya El equipo experimentado y certificado de Avaya que consiste de consultores e ingenieros de redes prestará servicios de evaluación de red tanto para soluciones de telefonía de Avaya como para componentes de múltiples proveedores, con el fin de analizar y probar la red de su empresa. Los miembros del equipo se concentrarán en los factores siguientes que pueden afectar la implantación exitosa de Voz sobre IP (VoIP): Transcodificación Protocolos de WAN Eco Delay Supresión de silencio Jitter Selección de CODEC Pérdida de paquete Configuración de enrutador y conmutador de datos Orden equivocada de paquete Confiabilidad Ancho de banda disponible Escalabilidad Priorización de paquetes Manejabilidad Diseño de red Calidad de punto final (tarjeta de sonido, micrófono, auricular, etc.) Dúplex os servicios de evaluación de red constan de dos fases distintas: la de Verificación del estado de preparación de la Infraestructura y la de Análisis de Red/Optimización de Red. La fase de Verificación del estado de preparación de la Infraestructura identifica cualquier posible problema que pueda afectar su solución de Telefonía IP. En caso de que dicha verificación identifique algún problema, usted puede contratar a Avaya para que realice un Análisis de Red/Optimización de Red para determinar las causas básicas del problema y definir los requisitos para su eliminación. 1 Comunicación sin fronteras

4 Fase 1 La Verificación del Estado de Preparación de la Infraestructura Esta encuesta le brinda una evaluación de alto nivel de su infraestructura LAN/WAN. Trabajando de forma remota, los Consultores de Red de Avaya usarán cuestionarios interactivos para recopilar datos, así como una herramienta no intrusa de recopilación de datos de red para visualizar el intercambio de datos entre una computadora central local y una fuente remota. Mediante esta combinación de innovadoras herramientas de software, el personal de Avaya podrá: Identificar todos los equipos en la red de su descubrir posibles problemas de rendimiento o de tiempos de respuesta en Redes de Área Local (LAN) de múltiples protocolos. El equipo preparará un informe completo con los resultados de esta encuesta en el cual indicará el estado de preparación de su red para aceptar soluciones con base en IP. El informe también contendrá recomendaciones para análisis de red adicional si la verificación identifica algún problema significativo que requiera resolverse antes de que usted pueda implementar aplicaciones de Telefonía IP. empresa y recopilar información sobre conexiones de dispositivos, topología de red y configuraciones de dispositivos. Proveer una base de comparación de las existentes mediciones de rendimiento de aplicaciones para Fase 2 Análisis de Red/Optimización de Red Existen dos maneras en que usted puede contratar a los Consultores de Red de Avaya para que realicen un Análisis de Red/Optimización de Red: 1. Después de realizar la verificación del Estado de Preparación de la Infraestructura del Cliente, usted determina que su red requiere modificación para poder soportar la adición de una solución de telefonía IP. Los Consultores de Red de Avaya usarán cuestionarios interactivos para recopilar datos que servirán de guía para una implantación exitosa.

5 Mediante la herramienta de evaluación ExpertNet SM VoIP 2. De acuerdo con su conocimiento de su red existente, usted puede dar por alto la Verificación del Estado de Preparación de la Infraestructura del Cliente y contratar a Avaya directamente para que realice un Análisis de Red/Optimización de Red. Assessment Tool de Avaya (una sofisticada y nueva herramienta de software de análisis de red desarrollada por Avaya Labs), nuestros Consultores de Red ayudarán a garantizar que su red sea est able y esté preparada para añadir tecnología de vanguardia. No obstante, si usted opta por no realizar la encuesta inicial, deberá completar una Encuesta de Configuración de Sitio y mapa topológico de red como parte de esta contratación. En esta situación, Avaya prestará el servicio en dos fases distintas. Avaya preparará una cotización inicial de precio así como una Descripción de Trabajo detallado. Durante esta fase, nuestros ingenieros localizarán todos los dispositivos activados por SNMP (Simple Network Management Protocol) - distinguirán los enrutadores y conmutadores, e identificarán todas las computadoras centrales en una subred. Para completar el análisis, procederemos a preparar una segunda Descripción de Trabajo para cubrir los artículos de trabajo restantes.1. Tool de Avaya, los Consultores de Red de Avaya harán un mapeo de los enrutadores, conmutadores y conexiones que componen su red. Después, probarán el rendimiento de su red en tiempo real utilizando tráfico simulado de Voz sobre IP (VoIP). La herramienta de evaluación VoIP Assessment recopila información sobre jitter, delay y pérdida de paquete de voz, todos los cuales son factores que pueden afectar la capacidad de su red de datos para proporcionar una comunicación de voz de calidad. La misma puede detectar la ruta exacta en que los paquetes de voz viajan a través de su red para ayudar a determinar con precisión cualquier área con problemas. Además, la herramienta VoIP Assessment Tool ayuda a optimizar el funcionamiento de la red tanto para software y hardware de las soluciones Enterprise Class Internet Recopilación de datos y análisis posterior Para completar esta evaluación, los ingenieros de Avaya realizarán sus labores tanto in situ en el local de su empresa, como de forma remota en el Laboratorio de Integración de Redes Convergentes (Converged Network Integration CNI) de Avaya. Mediante la herramienta de evaluación ExpertNet VoIP Assessment Protocol Solutions (ECLIPS) de Avaya, como para componentes de red de otros fabricantes. En Avaya, usamos dos aplicaciones de software adicionales, una herramienta de simulación de red y recursos de recopilación de datos de LAN/WAN/VOIP líderes en el sector, para realizar el Análisis de Red/Optimización de Red. Según la información que usted proporcione en su Encuesta de Configuración de Sitio, nuestro equipo de Servicios de Consultoría de Red hará lo siguiente: 3 Comunicación sin fronteras

6 Los Servicios de Consultoría de Red de Avaya le proporcionarán informes integrales que documentan los datos captados, los problemas descubiertos, así como alternativas para la resolución de los mismos. Determinará los puntos finales para la instalación de los recursos de recopilación de datos. Estos puntos finales deben contener agentes SNMP para permitir que los recursos de recopilación de datos visualicen exactamente dónde el tráfico telefónico inyectado por IP tendría el mayor impacto, así como para monitorear cada segmento para tráfico durante horas de mayor actividad. Inyectará tráfico (equivalente a lo que los teléfonos IP generarían) en su red, segmento por segmento, Después de que hayamos completado las actividades de inyección de tráfico, monitoreo y recopilación de datos, los ingenieros de Avaya utilizarán el Laboratorio CNI de Avaya y ejecutarán cálculos sobre los datos. Los cálculos incluirán tomar el nivel más alto de calidad telefónica (comenzando en 64K), trabajando a través de los niveles más bajos de calidad, y probando los resultados contra la situación de red de su empresa, con el fin de determina qué niveles de calidad telefónica IP pueden ser soportados por su red. de manera que el software de recursos de recopilación de datos y el analizador de protocolos puedan monitorear el rendimiento de tráfico. Durante todo este proceso, trabajaremos con suma cautela para evitar surtir un efecto negativo en el tráfico existente en su red. Continuará añadiendo puntos finales y construirá un modelo suave de la red de su empresa. Una vez que se haya construido el modelo suave, el software podrá empezar a monitorear la red en su totalidad. Resultados d el Servicio de Optimización de Red Avayale proporcionará dos informes integrales que documentan los datos captados, los problemas descubiertos, así como las alternativas para la resolución de los mismos. Estos informes podrán incluir lo siguiente: Resumen del impacto surtido por demora, pérdida de paquete y jitter sobre la calidad

7 Resumen de calidad usando la especificación de Avaya en cuanto a delay, pérdida y jitter Impacto surtido por la calidad de servicio en la calidad de voz Resumen de calidad del piloto en el mundo real Nivel 3 de análisis de tráfico en todos los segmentos monitoreados (LAN y WAN) El servicio de Análisis de Red/Optimización de Red también le proporcionará a usted un análisis integral de su red de datos, incluyendo los aspectos siguientes: Topología precisa de red Mediciones de niveles reales de rendimiento de utilidad, rendimiento de LAN, así como utilización del servidor Resultados de simulación de tráfico en la red Información requerida para la planificación y preparación de su red de datos para una instalación sin problemas de aplicaciones de telefonía con base en IP. Esto se logra mediante la eliminación de sorpresas (tales como cuellos de botella del ancho de banda y de rendimiento) que pueden causar demoras e implican tener que incurrir en gastos adicionales. galardonadas aplicaciones de Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM) de Avaya, que son de clase mundial. También lo preparará a usted para la implementación en su red, de forma fácil y económica, de las nuevas capacidades ofrecidas por las soluciones con base en IP. El equipo de peritos del sector de Avaya trabajará con usted para: Aumentar su confianza a medida que se traslade hacia el próximo nivel de tecnología. Maximizar el rendimiento máximo de su diseño de red. Proteger la inversión que usted ha hecho en su existente infraestructura de red a la vez que añade nueva funcionalidad. Reducir los costos adicionales e imprevistos. Aumentar la productividad de su personal, mejorar la satisfacción del cliente y satisfacer sus metas empresariales a través de aplicaciones más avanzadas en su red. Reducir la interrupción ocasionada a sus actividades comerciales a través de una implementación sin problemas de soluciones con base en IP adicionales. Proporcionar los requisitos funcionales para lograr un diseño e implementación exitosos. Instale soluciones de telefonía IP con toda confianza Un análisis profundo de su red ayudará a garantizar que su infraestructura sea estable, y que esté preparada para añadir tecnologías de vanguardia, tales como las 5 Comunicación sin fronteras

8 Para obtener más información Más del 90% de las empresas incluidas en la lista FORTUNE 500 y muchas instituciones gubernamentales confían en Avaya para infraestructuras seguras de red y aplicaciones confiables de voz y datos. Si usted desea obtener mayores detalles sobre la manera en que la evaluación de red Network Assessment for IP Telephony Solutions puede ayudar a respaldar el éxito de su empresa en la actual Economía del Cliente, comuníquese con su Ejecutivo de Clientes de Avaya o su BusinessPartner (Socio Comercial) de Avaya. También puede visitar nuestro sitio Web en avaya.com 2002 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Todas las marcas identificadas con (R), SM, y TM son marcas registradas, marcas de servicio o bien marcas, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios. Impreso en EE.UU. 05/02 SVC avaya.com