MEDIACIÓN EN LA EMPRESA

Transcripción

1 MEDIACIÓN EN LA EMPRESA NOVIEMBRE 2013

2 PRESENTACIÓN Los conflictos constituyen elementos de la vida cotidiana de las personas que en los últimos tiempos han pasado a ser considerados elementos fundamentales para acceder a la comprensión del funcionamiento de una sociedad. Los conflictos son algo natural en la empresa, dado que son el reflejo de las relaciones, de pareceres, de intereses, de opiniones, etc entre sus miembros en relación a cuestiones de interés común. En la medida en que las personas presentan historias diferentes, son también distintos sus comportamientos, objetivos, opiniones, necesidades, deseos, preocupaciones y temores. La forma tradicional de solución de los conflictos ha sido la de acudir a la vía judicial, lo que en muchas ocasiones no conlleva necesariamente una satisfacción de las partes, llegando en muchos casos a agravar el conflicto de base. Frente a ello, LA MEDIACIÓN, como una via alternativa en la gestión y solución de los conflictos, emerge como una disciplina a la tradicional forma judicial. La MEDIACION es una vía alternativa de la resolución de conflictos en que una tercera persona neutral, mediador, guia a las partes con el objetivo de que sean ellas las que encuentren la solución a su situación. Los mediadores no son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad. Su función es, a través de un proceso estructurado de comunicación y técnicas especializadas, conseguir que las partes satisfagan sus necesidades e interes para llegar a una solución en la que todos queden satisfechos. La entrada en vigor del Real Decreto 5/2.012, de 5 de Marzo, de Mediación Civil y Mercantil, que da cumplimiento a la Directiva Europea 200/52 del Parlamento Europeo, otorga en nuestro país carácter legal a la mediación y la impulsa como estrategia complementaria a la solución de los conflictos por vía judicial. Human Mediación CB, es una empresa que está formada por un equipo multidisciplinar de abogados y psicólogos especializados en Mediación. Los objetivos que Human se propone son: - Asesorar a las empresas en todos los aspectos relativos de la gestión de los conflictos. - Estimular en las empresas la cultura de mediación. 2 Puesto que las guerras nacen en la mente de los hombres, es en la mente de los hombres donde deben erigirse los baluartes de la paz (Declaración de la Constitución de la Organización de las Naciones Unidas para la educación, la ciencia y la cultura).

3 3 - Formar a los directivos de empresa en la competencia de la mediación. - Capacitar a profesionales en el ejercicio de la mediación. - Mediar en la gestión y resolución de conflictos. PROPUESTA DE PROGRAMA FORMATIVO PARA FUNDEUN El programa de formación que Human Mediación presenta en este documento, que se inspira en la singularidad e innovación académica de la Fundación, se caracteriza por un diseño pedagógico moderno que tiene los siguientes aspectos esenciales: 1. Perspectiva global. 2. Enfoque multidisciplinar. 3. Metodología activa. 4. Alta cualificación del equipo docente. OBJETIVOS El programa de mediación persigue cuatro objetivos fundamentales: Dar a conocer la mediación como método alternativo de solución de conflictos. Desarrollar en los participantes las competencias fundamentales para poder mediar con éxito en los conflictos. Capacitar en el ejercicio de la profesión de Mediador. Entrenar estas competencias a través de casos prácticos reales. En síntesis, los objetivos señalados han de permitir que los alumnos interioricen de una forma rápida y eficaz los conocimientos del programa; con el fin de que a la finalización del mismo tengan una alta competencia profesional para poder mediar con éxito en la empresa.

4 4 DURACIÓN Este programa tiene una duración de 90 horas, distribuidas con un enfoque teóricopráctico y un peso específico estimado de 60 % para enseñanza teórica y 40 % para enseñanza práctica (que incluye un proyecto de mediación fin de programa). EQUIPO DOCENTE La alta cualificación del profesorado, especializado en cada una de las materias incluidas en el programa, viene avalada por los resultados satisfactorios de nuestra participación en Colegios Profesionales y organizaciones (Ilustre Colegio Provincial de Procuradores de los Tribunales de Alicante; Ilustre Colegio de Abogados de Orihuela; Colegio de Gestores de Alicante; Escuela de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante ) En definitiva la conjunción de elementos expuestos en esta presentación da como resultado una aportación de valor que hace singular nuestra propuesta para colaborar con FUNDEUN. PROGRAMA

5 5 MODULO I EL CONFLICTO El conflicto: Noción y naturaleza La Teoría del conflicto La gestión positiva del conflicto Los sistemas alternativos de resolucion de conflictos La negociación. Ejercicios practicos. MODULO II LA MEDIACIÓN Concepto y antecedentes Características El proceso de mediación: Etapas Escuelas de mediación: - Estudio de casos practicos EL MEDIADOR La Ley y la formación de mediadores. Competencias y titulaciones El Estatuto del mediador: Rol, funciones, deberes, derechos, formación, código deontológico y honorarios El Registro de Mediadores.

6 6 - Supuestos prácticos de las sesiones informativas de mediación COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR Preparándose para mediar Competencias del mediador: Autodiagnóstico. Factores emocionales: Control de la Ira y Gestión de situaciones críticas. Habilidades y destrezas: Comunicación Asertiva y Empatía. Comunicación no Verbal: El lenguaje del cuerpo. Sinergología aplicada a la Mediación Entrenamiento en Mediación: Modelo IDEAS en la resolución de conflictos. La estructura interna de la Mediación: Los momentos comunicativos La Comediacion. - Evaluación y Análisis de Casos. MODULO III LA MEDIACION EN LA EMPRESA Los conflictos en la empresa : La mediacion intra empresarial. Relaciones entre Socios. Relaciones entre socios y empleados. La mediacion inter empresarial Aspectos legales de la Mediación en la empresa.

7 7 Valor jurídico de los acuerdos de mediación. La Mediación en los contratos mercantiles. Clausulas de sumisión Mediacion como nueva competencia directiva. Competencias directivas para la dirección eficaz de personas y equipos. Capacidad de mediación y liderazgo. - Supuestos prácticos LA MEDIACION EN LA EMPRESA FAMILIAR Factores diferenciales y características en la empresa familiar El Protocolo Familiar como herramienta preventiva de conflictos: La sucesión de empresa. - Analisis de casos en la empresa familiar LA MEDIACION EN LAS EMPRESAS EN CRISIS Mediación en situaciones de insolvencia o ajustes económicos Mediación Concursal. Nueva herramienta al servicio de la empresa Proceso de Mediación Concursal Requisitos del Mediador Concursal LA MEDIACION EN LAS EMPRESAS EN EXPANSION.

8 Internacionalización de las empresas Típologia de Conflictos en Comercio Exterior Mediación y Arbitraje Internacional Mediación en Comercio Exterior. - Analisis de casos LA MEDIACIÓN EN EL AMBITO DE LAS RELACIONES LABORALES Desarrollo en el seno de la empresa de un Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflicots Laborales Protocolo Formación del Equipo Mediador Dinamica de Intervención.Cierre y Clausura de la Mediación. Con o sin acuerdo Protocolización de los acuerdos. Efectos y seguimiento ROL PLAYING prácticas de videograbación y feedback. MODULO IV COACHING PARA MEDIADORES Los alumnos tendrán, con carácter optativo, a su disposición un coach para realizar 3 sesiones de coaching individual al finalizar el programa formativo.

9 9 CUADRO DE PROFESORES Don Vicente Magro Servet Presidente de la Audiencia Provincial de Alicante. Doña Pilar Albandea Gomez. Abogada-Mediadora Especialista Universitaria en Mediacion Familiar. Mediadora en el Servicio de Mediación Intrajudicial de los Juzgados de Familia de Alicante. Dña. Concha Gómiz Burillo Psicóloga Mediadora Experta en Mediacion de Empresas Coach ejecutivo-corporativo y personal. Consultora de RR.HH y formadora en proyectos de gestión del talento. Experta en desarrollo de equipos directivos. Dña. Ana Llopis Gomiz Psicóloga Mediadora Especialista en psicología forense e intervención familiar. Especialista en psicodiagnostico psicológico. Consultora-formadora en RR.HH en procesos de Desarrollo Personal y Grupal. Dña. Paloma Cascales Bernabeu. Abogada-Mediadora Especialista Universitaria en Mediacion Familiar. Mediadora en el Servicio de Mediación Intrajudicial de los Juzgados de Familia de Alicante. D. Juan Antonio Gimenez Fernandez. Director de RRHH. Asesor de empresas Especialista en dirección de personas. D. José Manuel García Pérez Subdirector del Programa de Desarrollo Directivo. Consultor-Profesor Master RR.HH. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante.

10 10 D. Juan José Caston Calatayud. Abogado. Director de Asociacion de Empresa Familiar. (AEFA) Secretario y asesor jurídico de Asociaciones Empresariales Don Carmelo Hernandez Ramos Psicologo. Coordinador del equipo de Mediación Penal reparadora de la Oficina de Medidas Alternativas de la Audiencia Provincial de Alicante. Dña. Monica Nombela Olmo Abogada. Consultora en Empresa Familiar Dña. Isabel Molton Miro. Abogada-Mediadora. Especialista en derecho laboral. Master Universitaria en mediacion familiar, civil, mercantil. Comunitario y organizaciones complejas de la U.A. Dña. Asuncion Castaño Esteve. Abogada-Mediadora Especialista Universitaria en Mediacion Familiar. Mediadora en el Servicio de Mediación Intrajudicial de los Juzgados de Familia de Alicante. Dña. Cristina Perez Esteve Abogada. Senior Departamento Internacional. RDT Corporate. Especilista en Comercio Exterior y negocio internacional de empresas. D. J. Javier Torregrosa Vicedo. Sinergologo. Experto en Comunicación no verbal. D. Ignacio Cobaleda Dorrego. Sinergologo. Experto en Comunicación no verbal.

11 11 Doña Pilar Fuentes Tomás Procuradora de los Tribunales. Profesora Escuela de Practica Jurídica. Asesora de formación de Ilustre Colegio de Procuradores de Alicante. Doña Gracia Morena Mengual. Abogada. Profesora de la Escula de Práctica Jurídica de Alicante.