Instituto para administradores de atracciones 2013 Plana docente

Transcripción

1 Introducción al curso y caso de estudio Eamon Connor Director de programas de educación de IAAPA Eamon Connor es el director de programas de educación de la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA), donde dirige los programas de instituto de la asociación, incluidos el Instituto para administradores de atracciones, los programas educativos en las ferias comerciales de IAAPA y los productos educativos de la asociación. Tiene veinte años de experiencia en desarrollo de programas educativos, capacitación, educación y gestión de proyectos. Antes de unirse a IAAPA, fungió como instructor corporativo en Office Depot, una gran cadena de abastecimiento en los Estados Unidos. Connor nació en Irlanda, pero vive en Alexandria, Virginia, Estados Unidos. Ireland but lives in Alexandria Virginia in the USA. Finanzas y Operación de Ingresos Néstor Bermúdez Mújica Gerente general, El Salitre Mágico Ejecutivo con alto grado de versatilidad. Amplia experiencia directiva en prestación de servicios: deportes entretenimiento y hospitalidad. Gerente de tipo hands on con especial énfasis en orden y austeridad como disciplinas necesarias para mantener una empresa a flote. Experiencia de más de veinte años en el sector del entretenimiento en Clubes y Cajas de Compensación Familiar como Cafam, Compensar y Confamiliar. En la actualidad se desempeña como Gerente General de los Parques Salitre

2 Mágico y Cici Aquapark Bogotá, Presidente de ACOLAP, Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones, períodos y Miembro del Comité Asesor para Latinoamérica de IAAPA y del Subcomité Latinoamericano de Seguridad de IAAPA Néstor Bermúdez tiene un MBA de Inalde Business School, Especialización en Gerencia Empresarial de la Universidad Central, Profesional en Ciencias Deportivas con énfasis en Administración de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales y un diplomado en Alta Dirección en Empresas de Entretenimiento de la Universidad Iberoamericana de México. Richard Ernesto Marciales Montenegro Subdirector de planeación y proyectos, Mundo Aventura Asesor de planeación estratégica, desarrollo corporativo, diseño de servicios, capacitación, bienestar y organización empresarial. Conferencista sobre Gestión del cambio, Trabajo en equipo y Sentido de pertenencia. Especialista en gerencia estratégica (Universidad de la Sabana), Ingeniero Industrial (Universidad de América), Diplomado en Gerencia de servicios (U. Industrial de Santander). Experiencia ejecutiva en Gestión estratégica, Dirección administrativa y Diseño de Servicios en empresas multinacionales. Actualmente se desempeña como Subdirector de planeación estratégica en Corparques Parque Mundo Aventura (Bogotá, Colombia).

3 Liderazgo y Recursos Humanos Javier Urbina Franco Gerente general, Playland Nació en Zipaquirá Cundinamarca Colombia, es Administrador de Empresas de la Universidad De La Sabana (Bogotá Col) con énfasis en finanzas a través de varias actualizaciones, a participado en el exterior en varios foros y seminarios, sobre la industria del entretenimiento organizados por (IAAPA) International Association of Amusament Parks & Attractions desde el año 2.002, participó en el Foro De Presidentes de Compañías Colombianas durante dos años (Executive Forums), fue fundador de (ACOLAP) Asociación Colombiana de Parques y Atracciones), tiene una especialización en Gerencia Estratégica en la Universidad De La Sabana Bogotá Col (2011) Inició su carrera en Manufacturas Ajover en el área comercial, luego trabajó como Gerente De Almacén en Pomoná (Hoy Almacenes Éxito - Carulla). Posteriormente (1.996) se vinculó a Diver S.A - PLAYLAND (FEC) como Gerente Financiero y Administrativo luego (2.002) fue nombrado Gerente General de esa empresa cargo que ocupa actualmente, esta empresa tiene 180 empleados y activos por más de 25 millones de dólares. Actualmente pertenece a varias Juntas Directivas de Empresas, Centros Comerciales y ACOLAP.

4 Marketing Ibonne Zabala Gerente General, Divercity Bogotá y actual Gerente General de Divercity Colombia. Empresaria, Master en Dirección de Negocios, Administradora de Empresas y Especialista en Mercadeo. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector de servicios y entretenimiento, entre los cargos que ha ocupado se encuentran los siguientes: Jefe de Ventas y posterior Directora de Mercadeo y Ventas del Parque Mundo Aventura, Directora de Mercadeo y Ventas de Maloka Centro Interactivo de Ciencia y Tecnología, Propietaria y operadora del restaurante Bon Savor, french bistro en Boston USA. Gerente de Divercity Andres Mauricio Castañeda Galvis Gerente de Mercadeo, Divercity Arquitecto, Auditor interno de calidad y Especialista en Gerencia Comercial de la Universidad de la Sabana. En sus más de 13 años de experiencia ha estado a cargo de áreas de diseño, mantenimiento, operaciones, administración, mercadeo y ventas en parques de diversiones. A través de su experiencia ha logrado importantes resultados en los parques donde se ha desempeñado logrando posicionarlos como líderes a nivel nacional y latinoamericano. Es experto desarrollando estrategias comerciales y desarrollando ejercicios de segmentación. Actualmente se desempeña como Gerente de Mercadeo Corporativo en Divercity.

5 Operaciones y Seguridad Andres Vanegas Ruiz Director de operaciones, Carruseles S.A. Administrador de Empresas de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá con diplomado en mercadeo del CESA INCOLDA. Ha asistido a varios seminarios de la industria del Entretenimiento Familiar y de Servicio al Cliente en Argentina. Colombia y Estados Unidos, entre los cuales se destaca el IAAPA Institute for Attractions Managers en el Es Técnico Certificado en Operaciones por la Amusement Industry Manufacturers & Suppliers International (AIMS). En el 2012 fue elegido como miembro del Comité de Operaciones de Instalaciones de IAAPA y del subcomité de Seguridad de IAAPA para América Latina. Actualmente se desempeña como Director Operativo de Carruseles S.A. en donde es el responsable de liderar todo el proceso de Entrenamiento y posterior Certificación de los operarios, bajo lineamientos y estándares nacionales e internacionales. Edgar Cerón Gerente de logística, El Salitre Mágico Tiene estudios en derecho y ciencias políticas: Universidad Autónoma De Colombia y diplomados en: sistema de sostenibilidad turística, Universidad Los Libertadores y Alcaldia De Chapinero, gerencia de seguridad y protección de empresas, Inter-Con Security, Sistem Asis, Terrorismo en el ámbito social y laboral, Consejo Colombiano De Seguridad. Auditor ISO 9001 versión 2008, INALSEC Administración de Seguridad y prevención de pérdidas, Alta gerencia en seguridad y prevención de riesgos, Escuela De Inteligencia Y Contrainteligencia Del Ejército

6 Nacional; Seguridad hotelera, Universidad Nueva Granada Y Cotelco; actualización sobre legislación de parques y centros turísticos, ACOLAP. Se desempeñó como jefe de servicios y operaciones durante 18 años en el sector hotelero. Fue instructor de seguridad por Educational Institute American Hotel Lodging Cotelco y jefe de atracciones y operaciones en el Parque Mundo Aventura. Actualmente se desempeña como gerente de logística en el Parque Salitre Mágico