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1 Valor ejemplar $ Año 21 - No Marzo ISSN Tarifa Postal Reducida No Servicios Postales Nacionales Vence 31 de Dic. 2010

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3 Director: Ciro Villate Santander Subgerente: Elisa Arjona Consejo Editorial: Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Jefe de Redacción: Dary Sandra Peña M. Asistente de Gerencia: Clara Lemos Diseño - Webmaster: Bruce Garavito Redacción: Juan Carlos Bernate Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila, Ricardo Bernate Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de Opinión - Salud segura seguro? - Software seguro Noticias - Notibitios - La transformación de Avaya - La propiedad intelectual - Digital Ware abrió oficina en Perú Actualidad - El SENA fue premiado por gobierno de Israel - Estudio de salarios de TI - IBM: administrar la infraestructura del mundo - CA con buenos resultados - El nuevo poder de IBM: Power 7 - Una nube virtual cubrió a Las - Centro de Atención al Cliente en Colombia para la región - Retos de Intel Informe Especial Salud Mucho ruido ha levantado la llamada crisis del sector de la salud y los decretos que, supuestamente, iban a resolverla. Sin entrar en profundidades que no nos corresponden, podemos, sin embargo, señalar que este sector ha sido víctima de un maltrato y de un cierto abandono, hablando, claro, desde el punto de vista del usuario o damnificado ciudadano. Si bien la tecnología ha aportado grandes avances a la medicina en su parte científica y clínica, es largo el camino que hay que recorrer en la parte administrativa. Para cumplir con la ley, que exige la centralización de la historia clínica del paciente, con el fin de ponerla a su disposición, hace falta algo de desarrollo, un poco más de dinero y, sobre todo, mucha voluntad. Cuando entra uno a consulta y el médico le pregunta, por enésima vez, por las enfermedades de la niñez, operaciones que ha sufrido o las alergias a medicamentos, es para echarse a llorar: eso debería estar en la pantalla en el momento de recibir al paciente. Ahora que se están haciendo pinitos en telemedicina con el auspicio oficial, sería imperdonable que se tuviera que hacer este tipo de preguntas a control remoto. Cualquier examen clínico, desde sangre y orina, pasando por las radiografías, hasta los TAC y resonancias magnéticas, están, de inicio digitalizados; solo falta anexarlos a la historia clínica y que cualquier médico pueda consultarla desde su consultorio. Fácil. Pero, ojo, con la debida seguridad. No sería bueno que cualquiera invadiera nuestra privacidad, con fines honestos o no, no importa, consultando arbitrariamente algo tan íntimo como nuestro historial. O. peor aún, que pudiera ser manipulado, en pro o en contra, por personas inescrupulosas. Uno de los terrenos más elusivos y que exigen un prolijo trabajo es, precisamente, el de la confidencialidad de la información y el derecho a la privacidad, aspectos que la evolución de la tecnología ha puesto en grave riesgo. Seguridad y salud, dos sectores que van cogidos de la mano y que los expertos en TI tendrán que seguir profundizando y reforzando, a despecho de las justificaciones económicas que exigen los administradores. En esta edición Clínica El Prado: adoptando las nuevas tecnologías - Instituto Nacional de Cancerología: modelo administrativo... Salud segura seguro? Informe Especial Seguridad Ciro Villate Santander - Director - Fundación Centro Médico del Norte: conocimiento y calidad - Recomendaciones obvias, pero importantes - Estadísticas que matan - Nuevas formas de propagar infecciones en Internet - Seguridad Colombiana Infraestrucutura - Soluciones de cableado en cobre y fibra óptica para... - Soluciones de Networking Canales - Licencias OnLine presenta Mis Ventajas - Compuredes recibe certificación de Cisco - Latinus abre oficina en Colombia - VMWare fortalece sus canales - Afina: de la seguridad, a la virtualización y el data center Chip set - Nombramientos y actividades en el ámbito de la informática OPINION 3

4 OPINION 4 Software seguro Manuel Dávila Sguerra - La importancia del software es de tal magnitud, que en los países Pensemos, por ejemplo, en una aplicación del área financiera o desarrollados es considerado un producto de seguridad nacional. administrativa en la que alguien haya logrado franquear la seguridad perimetral, entrando a la aplicación misma, con una Dicha acepción se debe al hecho de que el software está contraseña robada, con roles de administración. Cómo se deberá presente en casi todas las actividades de la vida y repercute en el diseñar el software para que el mismo sistema se defienda? O, desempeño de las empresas, del Estado, de la educación, en la cómo asegurar que los trazos de programas binarios que están vida cotidiana y en el manejo de todo tipo de dispositivos en memoria no permitan ser accedidos por un cracker con altos electrónicos, como los equipos médicos, los aviones, los conocimientos de computación para rastrear áreas de memoria automóviles, los celulares, etc. con datos estratégicos? Pero es más. Con el advenimiento del protocolo ipv6, debido a la saturación de los dominios en Internet en la versión ipv4 del protocolo tcp/ip, se espera conectar en la red más dispositivos, tanto en el mundo doméstico como en el industrial, pues hasta las neveras, los equipos de sonido de las casas, los sistemas de regadío en los campos, la maquinaria en las industrias y los tornos en los talleres, para mencionar solo algunos casos, estarán conectados a la web. Esa tendencia de conexión será administrada, necesariamente, por software -- y aparece la pregunta de si la ingeniería actual de software es suficiente para asegurar un software seguro. La propuesta estratégica para el software de los Estados Unidos para el 2015 la denominan Trustworthy software, que hemos traducido como: software digno de confianza. Esta palabra encierra la necesidad de producir un software que ofrezca seguridad, garantía, confianza, fiabilidad, rendimiento, supervivencia en un amplio espectro de adversidades y compromisos. Se requiere en el hardware, en el software, en las comunicaciones, en los componentes de potencia así como en los mismos desarrolladores y los que hacen el mantenimiento, tal como reza en el documento de la estrategia mencionada. Hoy en día, cuando se habla de seguridad informática, se hace referencia a la seguridad perimetral, es decir a la seguridad que nos puede proveer la tecnología de la red para configurar servidores de proxy, firewalls, para protegerse de los intrusos, ciframiento de la información, manejo de certificados de seguridad, temas que si bien no aseguran en un 100% la entrada de intrusos a los servidores, si están creciendo en el manejo profesional de los sistemas. Pero esta seguridad perimetral no asegura el diseño de software seguro. Además, los profesionales de redes y seguridad en general no desarrollan software aplicativo y los profesionales de la Ingeniería de software, por el otro lado, no son, en general, expertos en seguridad. El anterior comentario tiene pertinencia porque la propuesta de la nueva Ingeniería de software exige que en el ciclo de desarrollo se involucre una fase, durante todo el proceso, que ayude a construir ese software seguro. Es, además, un mensaje importante para las facultades y programas de Ingeniería de Sistemas del país. La propuesta que hacen los expertos es que en el ciclo de desarrollo de los sistemas se incluya, como parte integral, una serie de tareas que unidas al equipo de trabajo, produzcan el software con esas características de seguridad. Estas fases son: Revisión estática de código, lo cual ayuda, en parte, no en todo, a descubrir instrucciones no seguras Análisis de riesgos de la arquitectura, en donde se deben documentar las asunciones e identificar los posibles ataques Pruebas de penetración en el mismo software Test de seguridad basado en riesgos, pensando como si los arquitectos del sistema, fueran los atacantes Casos de abuso (no de uso) para ataques bien conocidos Requerimientos de seguridad funcional, por ejemplo ciframiento de los datos Operaciones seguras, usando datos de bitácora, para perseguir ataques conocidos. aplicando las experiencias en ataques anteriores. Sobre este tema debemos seguir trabajando y desarrollando prototipos con el deseo de estimular la investigación en las universidades para multiplicar el interés dentro de los profesores, los estudiantes y los profesionales del ramo millones de toneladas de CO2 son emitidos actualmente por las TI ; Gartner. - 5,8 millones de toneladas de CO2 se podrían eliminar hasta el año 2020 si se utilizaran tecnologías verdes o sostenibles ; IDC. - 30% del gasto en TI proviene del consumo eléctrico. - El 80% de las fallas del Centro de Datos provienen de deficiencias en la infraestructura. Y en su empresa? Existe una política al respecto? COMPUTERWORLD Invita a la reunión del Foro de Líderes en TI Infraestructura y Tecnología Verde que se llevará a cabo el jueves 25 de marzo a las 7:30 a.m. Por favor, confirmar asistencia a los teléfonos y

5 NOTIBITIOS Más memoria para el PC Para quienes desean aprovechar al máximo sus sistemas con Windows 7 y mantener múltiples programas abiertos, ejecutar aplicaciones intensas de videos o fotografías, o ejecutar numerosas máquinas virtuales, Kingston Technology anunció la disponibilidad de los paquetes de memoria HyperX DDR3, conformados por seis módulos de 4GB, para los usuarios de las plataformas Intel Core i7 y X58. Los kits de 1600MHz de dos y tres canales están diseñados para usarse en las tarjetas madre del mercado de los principales fabricantes como Asus y Gigabyte. Convocatoria para estudios en el exterior Hasta el 31 de mayo estarán abiertas las inscripciones para la segunda convocatoria de becas doctorales relacionadas con las TIC en el exterior otorgadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Colfuturo y el Icetex. La segunda selección de aspirantes tiene una inversión cercana a los $1.600 millones, de los cuales $720 millones son aportados por el Ministerio. En esta segunda convocatoria se seleccionarán nueve personas para adelantar sus estudios en universidades del exterior. La selección 2010 hará especial énfasis en disciplinas como sociología y economía, para posteriormente realizar estudios sobre el impacto de las TIC en la sociedad colombiana. Uno de los beneficios de las becas doctorales, una vez el estudiante se gradúe y regrese al país, es el de vincularse profesionalmente al Centro de Investigación y Formación de Alto Nivel en TIC. Esta iniciativa será implementada a mediados del año por el Ministerio. Informes: web y en Colombia fue uno de los países en el mundo en que no decreció, tiene una participación muy importante en el mercado latinoamericano y se espera que en este año crezca 30% en Colombia. Con estas palabras Dario Llorente, channel and sales manager, para Strategic Latin America explica las perspectivas y oportunidades que tiene la compañía en la región. Adobe es multiplataforma, esto le permite estar en más sistemas operativos y es nuestro deber el mantener productos vigentes, renovándolos constantemente, añadió el ejecutivo. La compañía que adquirió a Macromedia en 2005, entrega muchas soluciones sin costo para los usuarios, como el sistema de Alianza en comunicaciones Siemens y Polycom anunciaron su alianza estratégica y un acuerdo de integración global para que los clientes puedan incrementar la productividad y los beneficios de ahorros de costo de las soluciones de telepresencia y video conferencia de alta definición (HD) de Polycom, así como de las aplicaciones de colaboración de video de escritorio, a través de la integración flexible con el entorno OpenScape UC de Siemens. Al adoptar un entorno avanzado de UC, las empresas no sólo pueden beneficiarse de las soluciones de video innovadoras de Polycom, sino que pueden aumentar la colaboración y la respuesta de los clientes, a la vez que reducen los costos de conferencia y la necesidad de viajar de sus empleados. Según el acuerdo de integración global, el Siemens ofrecerá el portafolio de soluciones de comunicación visual de Polycom, incluyendo las soluciones de conferencia personal, sala de reuniones y telepresencia inmersiva, los sistemas de video conferencia y las aplicaciones de colaboración de video de escritorio. Adobe aspira a crecer 30% en Colombia Lenovo presenta portátiles para usuarios corporativos Protección en red Sonicwall anunció SonicOS 5.6, una actualización de su sistema operativo para la última generación de firewalls TZ, NSA y NSA E-Class. Las pequeñas y medianas empresas (Pyme), el comercio e instituciones educativas enfrentan riesgos de virus, software malicioso (malware), entre otros, una amenaza que se incrementa cuando se tienen empleados remotos que acceden a la red, desde fuera de la compañía. SonicOS 5.6, entre otras características, contiene la protección del motor de Inspección Profunda de Paquetes Libre de Reensamblado - Re-Assembly Free Deep Packet Inspection (RFDPI)- para el tráfico cifrado SSL. Con la Inspección Profunda de Paquetes perfectamente aplicada al tráfico SSL, las organizaciones son capaces de contrarrestar estas amenazas encriptadas y preservar la integridad de su red. La tecnología se puede implantar tanto para las conexiones salientes de los clientes como para las conexiones entrantes a los servidores. Las opciones de servicio incluyen antivirus y anti-spyware, prevención contra intrusiones y control de aplicaciones. videoconferencia disponible en connectnow/, que permite conectar hasta tres puntos diferentes en una videoconferencia, el conocido Acrobat y el Flash Player, el cual, según cifras de la compañía, se encuentra disponible en el 98% de los equipos que están conectados a la red. Adobe consolidó la estrategia para el año 2010; los canales recibirán diferentes beneficios y se les exigirá un poco más, entregándoles nuevas alternativas de capacitación, de productividad y entrenamiento. Necesitamos canales más consultivos y con una mayor interacción con el cliente. Por esto ofrecemos nuevas oportunidades de aprendizaje para ellos, lo cual les permitirá tener mayores posibilidades de éxito. Lenovo presentó en Colombia sus más recientes productos de la familia de portátiles ThinkPad y de computadores de escritorio ThinkCentre. Los nuevos portátiles de la línea ThinkPad están diseñados para atender a los usuarios corporativos que buscan portabilidad extrema y a los clientes de pequeñas y medianas empresas. Se trata de los modelos Edge y X100e, los cuales se destacan porque combinan en un solo equipo las últimas tecnologías para el rendimiento profesional con diseños simples y sofisticados, colores llamativos y precios accesibles. Por su parte, el ThinkCentre A70z, que es el primer computador todo en uno que Lenovo introduce para el mercado corporativo y de las Pymes, es un equipo que le permite al empresario aprovechar mejor los espacios de trabajo en las oficinas y reducir el consumo de energía eléctrica. El portátil ThinkPad X100e es el primero de una nueva categoría de computadores diseñados para los usuarios corporativos, en donde se fusiona el rendimiento profesional, la facilidad de uso, movilidad y un diseño con nuevas opciones de color, como el rojo vibrante. NOTICIAS 5

6 NOTIBITIOS Premio en diseño arquitectónico NOTICIAS 6 Autodesk nombró a StructureCraft Builders Inc., una compañía de diseño y construcción de British Columbia, como el Inventor del Mes, para febrero de La compañía utilizó el software Autodesk Inventor para diseñar y desarrollar el techo en forma de ondas en madera WoodWave para la sede de patinaje de velocidad del Ovalo Olímpico de Richmond. StructureCraft usó el programa para modelar, detallar y construir el Sistema de Panel Estructural en Madera para el techo del Ovalo Olímpico, utilizando un proceso basado en Prototipos Digitales para iterar rápidamente opciones de diseño y coordinar el proyecto con los subcontratistas y socios del proyecto. Al utilizar el software Inventor para comunicar claramente el proceso de diseño a los accionistas, StructureCraft simplificó la fabricación de la cubierta del techo del Ovalo Olímpico y finalizó el trabajo a tiempo y dentro del presupuesto. Se incluyeron aproximadamente 100 tipos diferentes de paneles WoodWave en la creación del techo del Ovalo Olímpico, cada uno de los cuales es un ensamblaje complejo de alrededor de 250 piezas. Automatización de la cadena de abastecimiento Con el objeto de que las empresas aceleren el desempeño de los negocios, incrementen la productividad del usuario y disminuyan el costo de propiedad, está disponible Oracle PeopleSoft Enterprise Financials and Supply Chain Management 9.1. Esta versión contiene mejoras en las áreas principales del producto, entre ellas, soluciones de Finanzas, Gestión de la Relación con el Proveedor (Abastecimiento), Automatización de Servicios Empresariales (Proyectos), Cadena de Abastecimiento y Gestión del ciclo vital de los activos. Unidad de servicios administrados HP recientemente anunció una unidad de negocios global de Soluciones Empresariales Administradas (MES, por sus siglas en inglés) dentro del Grupo de Imágenes e Impresión (IPG), una alianza expandida con Canon, mejores soluciones, hardware y programas dirigidos por el canal. La compañía también destacó su liderazgo en esta área, según la encuesta de IDC, Managed Print Services Global Market and Provider Analysis. Otros estudios incluyen el Cuadrante Mágico 2009 para MPS de Gartner, que ubicó a HP en el Cuadrante de Líderes, y el Pronóstico 2009 para el Mercado MPS de Photizo Group, que posiciona a HP como el líder global. El análisis muestra que la reducción de costos es el principal factor de motivación en la adopción de MPS, con la optimización de la infraestructura de impresión y la sustentabilidad ambiental como otro motivador clave. Entre los factores de motivación examinados también se encuentran el cumplimiento regulativo y la seguridad, el almacenamiento de documentos en papel, la transformación de los procesos de negocio, fusiones o adquisiciones, y la extensión de los contratos de servicios. Para grabar sus mejores momentos Canon anunció nueve cámaras de video VIXIA de alta definición con memoria flash que incluye los modelos HF de la serie F, serie M y las serie R. Algunas funciones desarrolladas para optimizar las nuevas cámaras incluyen una pantalla táctil LCD con una función avanzada de rastreo que ayuda a mantener cualquier objetivo, ya sea personas, mascotas o autos, debidamente enfocado y expuesto de manera apropiada, incluso en una escena dinámica. La nueva línea VIXIA de Canon incluye también una innovación a su sistema de estabilización de imagen y la función de Conversión de HD a SD que permite, de forma muy fácil, subir los videos a páginas web o grabarlos en DVD. Las cámaras de video de Alta Definición VIXIA del 2010 integran las tecnologías de imágenes propias de Canon: un lente de video HD, un sensor de Imagen CMOS HD y un procesador de imagen DIGIC DV III. PeopleSoft Financials 9.1 busca ayudar a las empresas a lograr procesos financieros de categoría mundial, mejorando el cierre del ejercicio, maximizando el efectivo y reduciendo los pasivos, además de automatizar el cumplimiento de normas. Amplía el control de compras, al aplicar políticas de abastecimiento; aumenta los programas de gestión de proveedores y optimiza el procesamiento en toda la cadena de abastecimiento al permitir mayor eficacia en la captación de los pedidos y devoluciones, cumplimiento acelerado y ejecución de logística, además de una mejor coordinación operativa. Impresión para empresas Está disponible la serie de impresoras multifuncionales láser monocromáticas Lexmark X860, una familia de dispositivos departamentales que integra capacidades de varios equipos independientes en una única máquina y ofrece alto rendimiento, seguridad, numerosas opciones de entrada y salida, avanzadas funciones de finalización y velocidades de 35 a 55 páginas por minuto, según el modelo, con funcionalidad de fax. Con su pantalla táctil a color de 9 pulgadas, los modelos de la familia X860 (que incluye las X860, la X862 y la X864) permiten a los grupos de trabajo corporativos acelerar la entrega de trabajos y potenciar al máximo su rendimiento, reduciendo los complicados procesos que antes requerían múltiples pasos. Esto se logra gracias a funciones opcionales tales como perforación, engrapado o clasificación de documentos, que ayudan a los grupos de trabajo con entornos de impresión intensivos a alcanzar su máxima productividad. Además, la opción de Acabado de Folletos, permite doblar los documentos y definir los ajustes finales. La serie X860 está diseñada para suplir los requisitos documentales más exigentes en entornos corporativos, ya que admiten documentos hasta de formato A3 y ofrece velocidades de impresión y copiado en formato A4 hasta de 55 páginas por minuto. Grabar presentaciones en Nero Ahora se puede grabar una presentación de PowerPoint en DVD con Nero 9 Reloaded para reproducirla en cualquier televisor. Esta es una de las nuevas funciones que incluye la suite multimedia Nero. Además, gracias a las funciones incluidas en Nero Vision se puede personalizar el menú en pantalla del DVD con cualquiera de las múltiples plantillas del programa. Con esta función se puede elegir qué se quiere hacer: crear un DVD o un CD, hacer un pase de diapositivas, capturar vídeo de un dispositivo externo o montar una película. Además también se puede decidir qué tipo de CD o DVD se quiere crear: de video, editable, Super Vídeo, AVCHD o minidvd. Con esta facilidad, ya no sería necesario llevar el computador a todas partes, sino que basta con tener un reproductor de DVD y un televisor para ver la presentación.

7 La transformación de Avaya La nueva región es denominada Cono Norte, que fusiona operaciones de Colombia con Venezuela, Ecuador, Caribe y Centro América Como parte de un cambio estratégico, Colombia se unió a la región VECCA, que comprendía Venezuela, Ecuador, el Caribe y Centro América y ahora se constituyó en la Región Cono Norte, liderada por el colombiano, Carlos Triviño, quién venía desempeñándose como director general de VECCA durante los últimos cinco años. La región VECCA ha duplicado su aumento en ventas durante los últimos tres años y cuenta con una amplia gama de clientes. Por su parte, Colombia ha tenido un crecimiento significativo durante los últimos años y posee una base sólida de clientes locales. Este cambio estratégico es muy positivo para nuestro crecimiento continuo en Latinoamérica. Bajo el liderazgo de Carlos Triviño, nos aseguramos de que Colombia continúe creciendo y ofreciendo las mejores soluciones y servicios en el mercado, declaró Elizabeth García, vicepresidente de Avaya para Latinoamérica y El Caribe. En Cono Norte ahora se cuenta con 150 asociados y dos mayoristas: Tallard y Anixter y ahora tienen más de posiciones de contact center en la región. Los canales son estratégicos para nosotros. El 92% de las ventas provienen de los socios de negocios, destacó Carlos Triviño. En cuanto a soluciones, la compañía presentó en Latinoamérica Avaya Aura, un avance en soluciones de arquitectura que integra, en forma sencilla, las comunicaciones empresariales en múltiples ubicaciones, modos y con sistemas y aplicaciones de varios proveedores. Avaya Aura simplifica las redes de comunicación, reduce los costos de infraestructura y entrega voz, video, mensajería, presencia, aplicaciones Web y más, a los empleados en cualquier lugar, destacó Andrés Ramírez, gerente de Comunicaciones Unificadas para Latinoamérica y Caribe. La propiedad intelectual La defensa de la propiedad intelectual es un escurridizo concepto que, en Colombia, genera un cierto pesimismo entre los afectados, a pesar de ser uno de los países de América Latina con menor incidencia de la piratería de software. Martín Carranza, gerente de Carranza & Torres, es un argentino que ha decidido abrir sucursal de su oficina de Córdoba, para colaborar en la lucha contra la piratería y en la defensa de la propiedad intelectual. El software, a diferencia de la música o la literatura, tiene tarifas diferenciales que habilitan el acceso en condiciones especiales de acuerdo con la capacidad del sector; por ejemplo, la educación, apuntó Martín Carranza en la entrevista con Computerworld. Además, al usuario del software se le puede perseguir; al de la música o la literatura es muy difícil por ser, generalmente, personas naturales, sin vinculación económica con el producto en cuestión. La piratería de software se da, principalmente a nivel empresarial. Según Carranza, el empresario sabe que está infringiendo la ley al no pagar por todas las licencias que utiliza. Una buena asesoría, tanto a empresas proveedoras como a usuarios importantes puede redundar en una disminución del problema; este es el frente de trabajo que espera desarrollar en Colombia, con alianzas con la BSA, Fedesoft e importantes fabricantes internacionales. NOTICIAS 7

8 Digital Ware abrió oficina en Perú Dentro del plan de internacionalización se tienen proyectos de expansión a México y Chile, para el segundo semestre del 2010 NOTICIAS 8 La empresa colombiana Digital Ware anunció la Dentro de estos programas, que incluían la operaciones en Perú, se ha diseñado una entrada al mercado peruano, mediante sus actividades de inteligencia de mercados, surgió estrategia basada en el desarrollo de un aliado soluciones Kactus-HR, Seven-ERP y Hosvital- Perú como un país- que, por su economía de negocios que se convierta en el responsable HS. actual y por el estado de las tecnologías, se por la operación en el Perú, en la fecha se han convertía en una muy buena opción de negocio invertido cerca de 40 mil dólares y se cuenta con La gran aceptación que han tenido nuestras para desarrollar a corto plazo, y basados en un equipo de seis personas dedicadas al soluciones en el mercado nacional, y en estos resultados se dio inicio al proceso de desarrollo de oportunidades de negocios de especial el posicionamiento de Kactus-HR, incursión en el mercado peruano, explicó el nuestras soluciones, explicó el directivo. solución orientada a optimizar la gestión del directivo. recurso humano dentro de las organizaciones y No obstante, a la apertura de estas oficinas, la que cumple 18 años de existencia, se La estrategia de incursión incluye las decisión de la empresa hasta el momento ha convirtieron en las principales razones por las soluciones: SEVEN-ERP, sistema de sido mantener el centro de desarrollo para toda cuales nuestra organización toma la decisión de información orientado a soportar todos los la operación en América Latina en sus oficinas internacionalizar sus soluciones, explicó procesos administrativos, financieros, de Bogotá. presidente y CEO, Jorge Camilo Bernal comerciales y productivos teniendo en cuenta Martínez. una filosofía de cero papel a través de flujos de En el caso del soporte técnico, Digital Ware ha procesos; HOSVITAL-HS sistema de desarrollado esquemas de transferencia de información basado en el concepto de Historia conocimiento, que permitan a los consultores Clínica Electrónica y que busca mejorar los locales brindar directamente el soporte a cada niveles de atención de las instituciones de uno de los clientes y así estar muy cerca y salud, mejorar la seguridad del paciente y atender todas sus necesidades de forma mejorar la eficiencia de los procesos dentro de oportuna, para convertirnos en el aliado la institución y KACTUS-HR sistema de tecnológico que le facilite el crecimiento de su información que facilita el desarrollo del negocio apoyado en la tecnología, agregó el potencial de cada uno de los empleados de una directivo. organización. Casos de éxito, como Nestlé Venezuela, Digital Ware ha exportado software desde el Telecsa en Ecuador y clientes en Colombia 2002 y tiene presencia en Ecuador y como ChevronTexaco, Perenco, Ecopetrol, Venezuela. Fritolay, Orden Hospitalaria San Juan de Dios y Compensar se convierten en una carta de De acuerdo con Jorge Camilo Bernal, En la presentación en el nuevo mercado y la actualidad Digital Ware atiende sus más de 500 compañía busca brindar la tranquilidad de Jorge Camilo Bernal Martínez, clientes a través de las sucursales en Colombia contratar con una empresa que maneja altos presidente y CEO y en el Ecuador; así mismo, se cuenta con estándares de calidad y el desarrollo de clientes en Venezuela, México y Chile, los alianzas de negocios generadoras de valor. Pero este fue un proceso de análisis y cuales hasta la fecha son atendidos acompañamiento de otras entidades. Según el directamente por la casa matriz en Colombia. Dentro de los principales reconocimientos de la ejecutivo, para dar inicio, Digital Ware realizó compañía se encuentran el premio de un acercamiento a diversos programas Para el desarrollo de nuestra oficina en innovación y exportación, otorgado por apoyados por la Alcaldía de Bogotá, Proexport, Ecuador la inversión realizada estuvo cercana a Fedesoft; Premio Portafolio como la empresa la Universidad del Rosario y Fedesoft, los los 200 mil dólares y cuenta con una oficina en la más Innovadora en Colombia en el año 2007; el cuales estaban encaminados a dotar a las ciudad de Quito desde la cual se atiende la premio a la Excelencia empresarial Bizz Awards empresas de las herramientas necesarias para operación para todo el país, con un equipo y en el año 2009, la certificación como Gold elaborar sus planes exportadores. humano de diez personas. Para la apertura de Partner de Microsoft. El SENA fue premiado por gobierno de Israel El SENA recibió el premio a la Mejor Aula Global CIM (Manufactura Integrada por Computador) 2009 del mundo por parte del presidente de Robogroup, Rafi Arabat, y del embajador de Israel en Colombia, Meron Reuben. El premio fue recibido por director general del SENA, Darío Montoya Mejía y fue otorgado por la buena gestión realizada por el Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones de la Regional Distrito Capital, que ha sacado el máximo provecho de esta aula, logrando enlazar de manera simultánea tres regionales del país, y ha permitido, así, el acceso de 900 aprendices, adicionales a los 800 que diariamente asisten a este Centro. El Aula Global y los instructores del Centro de formación del SENA recibieron este reconocimiento por ser los usuarios más proactivos entre las 500 aulas que RoboGroup ha entregado a empresas, universidades y centros de investigación en el mundo. Mediante el sistema TrainNet, se enlaza la señal en vivo de la práctica que están realizando los aprendices en Bogotá con Medellín, Boyacá y Manizales, de manera simultánea. Con estos avances, los instructores se están anticipando a las necesidades del país, permitiendo que por este medio un mayor número de aprendices reciban nuevos conocimientos semanalmente, a través de TrainNet y de manera presencial en el aula global. RoboGroup es una entidad mundial en el campo de tecnología educativa que provee sistemas de educación virtual a reconocidas empresas, entre las que están la NASA, General Motors y universidades y centros de investigación competitivos. Esta aula Global CIM permite la formación de aprendices SENA en Robótica y Manufactura Integrada por Computador, les brinda entrenamiento de alto nivel y asegura mayor competitividad en el mercado global. Los aprendices acceden a equipos de alta tecnología para hacer prácticas en operación de maquinaria, simulación, control de procesos y automatización con la técnica de blended learning, que permite a los jóvenes poner las manos en la máquina para ver cómo funciona. El convenio con Israel es una de las 90 alianzas internacionales del SENA, las cuales son esenciales ya que buscan traer a Colombia tecnología mundial de punta para obtener conocimientos y metodologías de formación vanguardistas, con el fin de mejorar la productividad y competitividad, propiciar procesos de innovación y darle al sector empresarial recursos humano especializado. El SENA, el Gobierno de Israel y Robogroup consolidaron su alianza estratégica y plantearon, para el futuro, la posibilidad de trabajar juntos en una mayor multiplicación del conocimiento, implementando el aula global en todos los centros y trabajando en un proyecto de cooperación trilateral en el que el SENA e Israel compartan sus logros con otros países del tercer mundo.

9 Estudio de salarios de TI Con el fin de conocer las últimas tendencias de compensación salarial y generar un referente para la administración adecuada de la estructura salarial del sector, se realizó la segunda versión del estudio de salarios, en la cual participaron más de 50 empresas del sector. El Estudio Especial de Salarios del Sector Software y Tecnología 2010, fue presentado por Fedesoft, ACIS y la firma Pricewaterhouse Coopers. La remuneración total mensual de los cargos de primer nivel (incluyendo salario base, salario variable, beneficios extralegales) es aproximadamente un 50% mayor en las empresas con ingresos superiores a millones de pesos, que las compañías que generan ingresos inferiores a estos. Igualmente, el análisis indica que los cargos de Desarrollo de Soluciones y Consultoría ofrecen las mejores remuneraciones del sector, aproximadamente un promedio de once millones de pesos. El porcentaje de Aumento Salarial del sector para 2010 se estima en un 3,7%. Las políticas de Gestión Humana siguen representando un porcentaje alto en temas de Aumento Salarial, Capacitación y Gestión de Desempeño, donde se reafirma la importancia y el interés de las organizaciones en mantener a sus colaboradores actualizados y en procesos de mejora continua para garantizar servicios de calidad. Mientras que los temas de Bonos y Comisiones aún no son concebidos por el 60% de las empresas. Alberto Pradilla Bermúdez, presidente de la Junta Directiva de Fedesoft, comentó: El sector de TI en Colombia tiene una estructura salarial estándar, lo cual permite innovar en temas de políticas de compensación, pero se necesita planeación estratégica en temas de remuneración salarial por ejemplo, muchas empresas de tamaño mediano están tomando como referente la estructura salarial de multinacionales, en vez de verificar los cargos que actualmente se están aplicando y compararlos con el perfil profesional que se busca, más allá de copiar una figura de compensación que aún la empresa no está en capacidad de asumir. Hay que saber si las políticas de compensación son competitivas con el sector, si la estructura salarial de una organización se ajusta a los requerimientos del mismo. La industria de TI en el mercado global es una industria que no compite por precio. Es una industria intensiva en materia de Recursos Humanos y de Conocimiento, áreas en las cuales hay que hacer la mayor inversión con eso es que se compite en los mercados globales. Por esta razón, iniciativas como éstas de estudiar y medir el esquema de compensación salarial son fundamentales para fortalecer el recurso más importante de este sector y del negocio de la tecnología, afirmó el presidente de Fedesoft. TI es una industria global de US$ 750,000 millones, que se espera continúe creciendo entre 7 y 8%. Hoy el sector de Software y TI en Colombia es un sector de más de US$600 millones, que aspira generar US$ millones y nuevos empleos para el Este esfuerzo tendrá un impacto significativo en la economía, gracias a los efectos adicionales que se tendrían en otros sectores por el incremento en la productividad. Colombia tiene la oportunidad de capturar una porción del creciente mercado de TI. Para lograr esto, el país está comprometido con un programa sectorial (Programa de Transformación Productiva), de largo plazo, que le permitirá eliminar barreras significativas a través de estrategias que están enfocadas en tres pilares: Recurso Humano, Infraestructura y Marco Normativo. Actualmente, la industria colombiana de Software & TI está orientada al mercado doméstico y enfocada principalmente en la comercialización y soporte de software empaquetado; el desarrollo de software a la medida; y la consultoría e integración de sistemas. Superando grandes brechas en la disponibilidad de recurso humano y madurez de la industria, Colombia podrá convertirse en un jugador relevante en TI gracias a su ventaja relativa en costos, infraestructura y ambiente de negocios. ACTUALIDAD 9

10 IBM: administrar la infraestructura del mundo Pulse 2010 fue el evento donde Al Gore, exvicepresidente de Estados Unidos y Al Zollar, gerente general de Tivoli, demostraron que el compromiso con un mundo más inteligente no solo es un concepto de TI para proteger el medio ambiente, sino debe ser una política de Estado y una responsabilidad para construir ciudades inteligentes. El gigante azul ha vivido una transformación que lo ha llevado a ser una compañía más orientada a servicios e innovación (líder en patentes e investigación y desarrollo). Y dentro de esta misión, el año pasado anunció su estrategia por un mundo inteligente, que sigue consolidando, ahora con su oferta en administración integral de servicios. IBM quiere ir más allá del centro de datos (controlar hardware, software y servicios) para gestionar activos físicos. En PULSE 2010, la conferencia de administración de servicios, IBM anunció nuevos productos de software y servicios para que los clientes exploten la intersección de los activos físicos y digitales y la información, para mejorar sus operaciones y reducir costos. Estamos generando una nueva ola, y sabemos que tomará tiempo el cambio, pues requiere un compromiso cultural y educativo, pero hay esfuerzos de los fabricantes y de los gobiernos para hacer un mundo más inteligente, agregó Diego Segre. IBM ve la administración integral de servicios como el 'sistema operativo' de un planeta más inteligente y presentó nuevas ofertas que impulsan la innovación en productos y servicios inteligentes que ofrecen mayor control y automatización para soluciones específicas de industria, diseño y entrega en el centro de datos. ACTUALIDAD 10 La típica organización está administrando una infraestructura en continuo cambio con activos e información dispersos por el mundo físico y el digital, y quiere tener mejor visibilidad, control y automatización en todo el espectro de negocios. IBM ayuda a los clientes a administrar sus procesos de negocio convergentes, infraestructuras físicas e informáticas, redes y activos tan diversos como instalaciones de edificios, conductos de agua y equipos de oficinas, para mejorar sus operaciones y entregar nuevos y mejorados productos y servicios a sus clientes. Al Gore, exvicepresidente de Estados Unidos en su presentación A plan to solve the climate crisis comentó que los gobiernos, las empresas, la educación y la tecnología tienen un papel importante para proteger y preservar los recursos y mejorar la calidad de vida. Al Zollar, Virtualización gerente general de la división de software IBM Tivoli Durante el evento, IBM anunció una estrategia optimizada para ayudar a los clientes a maximizar los beneficios de la virtualización con A medida que el mundo se vuelve más instrumentado, el crecimiento de administración integral de servicios enfocándose en cuatro prioridades datos digitales y físicos crea vastas oportunidades para que las clave: consolidación, administración, automatización y entrega organizaciones puedan integrar e interconectar estas áreas optimizada. anteriormente inconexas, así como reafirmar el control y la rendición de cuentas en todas las áreas del negocio, ya sea en el centro de datos o en Esta estrategia se basa en una visión integral de la virtualización del un yacimiento petrolero, señaló Al Zollar, gerente general de la división centro de datos que incluye: servidores, almacenamiento, redes, de software IBM Tivoli. IBM ayuda a los clientes a construir y administrar software y servicios. Según la firma de analistas IDC, se estima que los las infraestructuras que están detrás de los edificios, las ciudades, las ingresos mundiales del ecosistema relacionado con la virtualización empresas de servicios públicos, las oficinas, los sistemas de transporte y superarán los US$ 46 mil millones en el las operaciones más inteligentes en todas las industrias. El centro de datos está convirtiéndose en el centro de mandos de una Queremos llevar el mundo físico a la optimización que brinda el mundo organización para temas de TI y negocios cada vez más complejos, con de TI, administrando activos para optimizar el uso de la energía, el agua, un crecimiento acorde con los datos digitales. Los límites del centro de la temperatura y entregar soluciones seguras, confiables, que se pueden cómputo se extienden más allá de los activos informáticos tradicionales, controlar, medir, predecir, con una visibilidad integral, eficiente y más para incluir los activos físicos incorporados a tecnología inteligente, tales inteligente, comentó a Computerworld Colombia, Diego Segre, vicepresidente de la unidad de Software para Latinoamérica. Diego Segre, vicepresidente de la unidad de Software para Latinoamérica Al Gore, exvicepresidente de Estados Unidos como instalaciones de edificios, conductos de agua y equipos de oficina. Se estima que los datos digitales crecerán diez veces de 2007 a 2011, y más de un billón de dispositivos estarán conectados a Internet en el IBM identifica la mezcla de la virtualización con software de administración integral de servicios como la forma de proporcionar visibilidad, control y automatización del centro de datos, diseño y entrega de TI y activos físicos. La combinación ofrece valor de negocios al permitir un mejor servicio, la reducción de costos y la capacidad de administrar los riesgos. A medida que la complejidad de los centros de datos aumenta, se vuelve crítico establecer buenas prácticas de administración integral de servicios. Permite mejoras en servicios, reducción de costos y la capacidad de administrar mejor los riesgos, comentó Helene Armitage, gerente general de IBM System Software. Con este portafolio, IBM está ayudando a los clientes a crear la infraestructura para edificios, ciudades, empresas de servicios, oficinas, sistemas de transporte y operaciones más inteligentes en todas las industrias del mundo.

11 IBM ve la virtualización como el cimiento de la visibilidad, el control y la automatización para la infraestructura de negocios y ha identificado prioridades clave: consolidar cargas de trabajo (hipervisor); gestionar la infraestructura (Tivoli Provisioning Manager for Images); y automatizar y entregar modelos como computación en nube. Edificios Inteligentes Hoy muchos de los sistemas que comprende un edificio calefacción, agua potable, aguas residuales, electricidad, etc.- se administran en forma independiente y a menudo ineficiente. Los edificios por sí solos constituyen una fuente de enorme gasto, y representan 70% del total del consumo de energía y 38% del total de las emisiones de dióxido de carbono, en los EEUU. Significa que por año los edificios lanzan al ambiente más emisiones dañinas de dióxido de carbono (CO2) que nuestros automóviles. Esto va más allá de los hogares de familia: las oficinas, los edificios de departamentos, los depósitos y las fábricas de todo tipo y tamaño contribuyen al consumo masivo de recursos de energía y agua. Si se agrega una capa de inteligencia, los elementos de un edificio, ahora, serían integrados para mejorar su control y administración. Miles de sensores pueden monitorearlo todo, desde movimiento y temperatura hasta humedad, precipitación, ocupación y luz. IBM está entregando tecnología que administra edificios de oficinas, depósitos, fábricas, centrales eléctricas, campus universitarios, departamentos, complejos recreacionales y todo tipo de edificios para ahorrar costos, administrar mejor los sistemas y reducir las emisiones de carbono. Se entiende por edificio más inteligente aquel que tiene la capacidad de detectar y responder rápidamente en todos los niveles posibles del sistema. El software para administración de activos IBM Maximo y para administración de activos espaciales IBM Maximo (IBM Maximo Asset Management e IBM Maximo Spatial Asset Management) ofrece una visión geoespacial del trabajo y los activos, tales como las infraestructuras de electricidad, gas y agua. Maximo Spatial Asset Management proporciona una visión de mapa desde el servidor ESRI ArcGIS dentro de Maximo, que permite a los usuarios visualizar activos y trabajar en el contexto de su ubicación física actual y sus alrededores. Esta visión racionaliza las tareas de mantenimiento y presenta analítica avanzada en tiempo real a las cuadrillas y a los encargados de planificación, para comprender factores que influyen, como el tránsito y el clima. La Analítica de Activos Sustentables (Sustainable Asset Analytics) se basa en las capacidades de análisis de negocios y en la especialización en consultoría de IBM para proporcionar estrategias para hacer que las actividades de negocio diarias y de propiedades, instalaciones y proyectos de capital sean sustentables para los clientes en las siguientes áreas: huellas de carbono de propiedades; auditoría de carbono de propiedades; huellas de carbono de viajes; seguimiento y análisis de viajes en base a proyectos; transformación del lugar de trabajo; reporte consolidado de datos relacionados con propiedades en tiempo real; análisis de carbono del ciclo de vida de productos y servicios; administración del centro de datos. Administración integral de servicios IBM Global Business Services está extendiendo sus capacidades en torno a la administración integral de servicios para nuevas soluciones específicas de industria, con administración avanzada de agua (Advanced Water Management) y el localizador de activos en tiempo real para las industrias aeroespacial, energía y servicios públicos, salud y manufactura IBM Maximo (IBM Maximo Real-Time Asset Locator for Aerospace, Energy & Utilities, Healthcare and Manufacturing). IBM recientemente anunció dos nuevos Laboratorios de Experimentación de Soluciones que simulan el riesgo de seguridad Smart Meter, en Austin, Texas, y La Gaude, Francia, para ayudar a los clientes a administrar el riesgo de seguridad con la implementación de medidores inteligentes. Además, para la administración integral de servicios para el centro de datos IBM introdujo: IBM Information Archive; IBM Tivoli Provisioning Manager for Images;IBM Tivoli Security Incident and Event Manager y nuevas ofertas de administración de IBM Tivoli Storage Manager, IBM Tivoli Fastback e IBM Tivoli Fastback for Workstations aseguran que se haga backup sólo una vez de los archivos duplicados, y la recuperación ahora puede administrarse desde una única consola. IBM ahora tiene más de soluciones 'listas para implementar' disponibles en IBM Tivoli Open Process Automation Library (OPAL). Estas soluciones son integraciones de productos de asociados de negocio, líderes con soluciones de software IBM que resuelven necesidades de clientes y específicas de industria. Ramiro Zuñiga, gerente de Tivoli para la región SSA En Latinoamérica, contamos con socios de negocios habilitados para integrar estas soluciones. Justamente, en enero se cambió el programa de Business Partner, ahora con un modelo de distribución autorizada, por tipo de soluciones (seguridad, gestión) y por industrias, para llevar las mejores prácticas a nuestros clientes, anotó Ramiro Zuñiga, gerente de Tivoli para la región SSA (Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay). Y es que el ecosistema de IBM en software, es muy amplio: cuenta con desarrolladores y más de 100 centros de desarrollo en el mundo; de hecho, según Diego Segre, Latinoamérica aporta con sus conocimientos en componentes y desarrollos en el laboratorio de Brasil (300 ingenieros) para Asset Management y en el laboratorio de México, para las soluciones Rational. Hacemos desarrollo de software colaborativo, con las mejores prácticas, metodologías y, ante todo, orientados a resolver los problemas de los clientes, concluyó el vicepresidente de la unidad para Latinoamérica. colombia Soluciones de Telecomunicaciones flexibles y eficientes para su negocio DAXA COLOMBIA S. A. antes DAMOVO COLOMBIA S. A. Tel Fax Calle 113 No Torre B Of Bogotá, Colombia Bruce G. ACTUALIDAD 11

12 CA con buenos resultados ACTUALIDAD 12 Kenn Arredondo, vicepresidente y gerente general de CA para Latinoamérica IBM lanzó una nueva generación de procesadores para el mercado UNIX que la firma disputa con HP y SUN, sus eternos rivales en esta arena. Se trata de un chip de 45 nanómetros, de tecnología verde ya que contribuye a ahorrar energía y que duplica el rendimiento de su antecesor, el Power 6. El nuevo procesador tiene hasta ocho núcleos, capaces de correr cuatro hilos cada uno, transformando virtualmente cada procesador en un chip de 32 núcleos y dándole una clara ventaja sobre la plataforma x86 para servidores. Además, aumenta su velocidad hasta 4Ghz. De acuerdo con Jorge Enrique Vergara, Arquitecto de Sistemas, más que un chip, el lanzamiento supone una nueva táctica en la conformación de soluciones que integran hardware, software y servicios, alineada con Smart Planet, la estrategia marco de IBM para un planeta mejor. Estos sistemas más inteligentes son diseñados para una virtualización escalable y permiten simular hasta mil servidores virtuales con un costo que se reduce al 50%. La optimización de recursos es mayor ya que Power 7 permite la consolidación de cargas de trabajo y el balanceo de acuerdo con el trabajo que esté corriendo. El software se ha adaptado para aprovechar mejor las ventajas del nuevo procesador y aumentar las facilidades de administración. Hay nuevos servicios integrados con la compra de la máquina, como análisis de rendimiento, control de consumo eléctrico (máquinas que consumen tan solo 2KV, haciendo el trabajo que antiguamente consumía 14KV), optimización del uso de memoria y la facilidades de correr Turbo Core o Max Core, que permite desactivar la mitad de las core para que las otras corran más, lo que, además, reduce el costo, ya que se cobra por core efectivamente utilizada, de acuerdo con Jorge Enrique Vergara. En su reciente visita a Colombia, Kenn son algunas de las ventajas que ha sabido Arredondo, vicepresidente y gerente general explotar CA, comentó el ejecutivo. de CA para Latinoamérica, calificó como de excelentes los resultados de la compañía en Un ejemplo es la prestación de servicios, la región, en especial en el último trimestre. incluido el software; de los ingresos de Clarity, uno de los productos estrella de la firma, el Durante la crisis del pasado año, Latino- 75% fueron por concepto de SAS (software as américa pudo mantener un ritmo superior a la a service). Aquí hay enormes posibilidades media global, con excepción de México, que se tanto para CA como para sus socios de vio más afectado por la caída de Estados negocios; CA podría ofrecer este tipo de Unidos. Colombia se clasificó como uno de los soluciones SAS o ASP, directamente o a mercados más altos para CA, a nivel mundial, través de sus socios locales. Un refuerzo a en ese período. esta política ha sido la apertura de nuestra oficina en Medellín. La estrategia de CA se focaliza en unidades de negocio: administración de redes, desempeño Otro campo en el que CA obtuvo buenos de aplicaciones, administración de sistemas y resultados fue el área de seguridad, con un seguridad. En cada uno de estos campos la crecimiento del 300% en Latinoamérica. Este compañía ocupa el primer o segundo lugar en es un campo que seguirá en expansión y que la región, de acuerdo con Arredondo. promete buenos dividendos para el presente año. Proveer al cliente con soluciones Diversas adquisiciones han venido a reforzar seguras y fáciles de administrar, es uno de los estas áreas -las más recientes: NetQoS, objetivos de CA, así como facilitar al CIO el Oblicore y 3Tera- y a permitir a CA adecuarse a tomar ventaja de la computación en nube; esta las tendencias del mercado como puede ser estrategia brinda buenos beneficios a todos. SOA, el software como servicio, la Arredondo destacó la reactivación de la virtualización y la computación en nube; economía y el descongelamiento de Nuevos productos en el mercado, que proyectos, lo que augura una mejoría en los ofrecen valor a nuestros clientes así como una resultados para el próximo año. (CA está aceleración en los procesos de implantación, terminando en marzo su año fiscal). El nuevo poder de IBM: Power 7 Los nuevos equipos ya están listos para despacho a Colombia. IBM ofrece planes de actualización para aquellos que quieran migrar de Power 6 a Power 7, aunque la anterior plataforma seguirá gozando de soporte y se comercializará durante el presente año. Los procesadores Power 7 serán el corazón de la supercomputadora Blue Water, un proyecto que será terminado en el 2011 y que utilizará no menos de procesadores Power 7, de ocho núcleos cada uno, con una velocidad de 4,0GHz para un total de núcleos físicos. Se espera que sea el supercomputador más potente del mundo, disponible para investigación científica. Se desarrolla en asocio con la Universidad de Illinois y será la primera máquina en trabajar en el rango de un petaflop.

13 Una nube virtual cubrió a Las Vegas Ciro Villate, Estados Unidos Un mundo virtual es aquel que no siendo real, puede parecerlo o que es capaz de producir efectos sin necesidad de presenciarlos; esto, en el mundo de las TIC, significa que, independientemente de la plataforma física que esté detrás, podemos interactuar con un mundo creado a nuestra voluntad, que puede ser compartido por otros, cada uno con su propia visión. Dicho en términos prácticos, una misma infraestructura puede correr (o simular) diversas aplicaciones o escenarios, lo que aumenta la eficiencia en el uso de los recursos y ayuda a la ubicuidad de los sistemas de información. VMWare es la firma que domina el mundo de la virtualización, al menos en los servidores tipo X86, los más difundidos en el mundo. Recientemente, realizó, en Las Vegas, Partner Exchange 2010, una reunión con sus socios de negocios, que atrajo a cerca de cuatro mil asistentes de cuarenta y cinco países. Los patrocinadores gold de este evento fueron Cisco, EMC2 y NetApp, con quienes reforzó recientemente una alianza. Carl Eschenbach, vicepresidente ejecutivo de VMWare, abrió la sesión resaltando el crecimiento obtenido de 8%, a pesar de la crisis de 2009, y explicando las metas para este año: mantener el liderazgo en virtualización de servidores, promover la computación en nube, ampliar la participación en virtualización de escritorio, expandirse a otros mercados y facilitar los negocios a los socios. Se prevé que, para este año, el mercado de virtualización alcance los 34 millardos de dólares y para el año 2013, se llegue a los 46 millardos, de los cuales 16 serán en servicios. Las oportunidades son enormes para los proveedores y, desde luego, marcan una tendencia muy fuerte entre los consumidores. Para Rick Jackson, chief marketing officer de VMWare, hay que mirar la virtualización como una estrategia, asociada a la computación en la nube; del 2009 al 2010, la virtualización pasó del puesto tres al primero en las prioridades de los CIO, de acuerdo con Gartner, mientras la nube pasó del 14, al segundo. Jackson lo ve como una consecuencia lógica asociada, no solo al desarrollo de la tecnología, sino a los esfuerzos por aumentar la eficiencia, la agilidad y la economía en los servicios de TI. Si bien el mundo y, en especial, Colombia, se muestran tímidos en el uso de la nube, no cabe duda de que, cada día, va en aumento la tendencia a su uso, tanto a nivel de redes privadas como públicas. Se trata de compartir recursos, lo que abre un gran campo a la virtualización. Aun cuando la mayoría de las empresas está pensando en alguna manera de virtualización, están concentradas en los servidores; solo el 40% ha pensado en la virtualización de escritorio, terreno que VMWare comparte con firmas como Citrix y Microsoft. El 2010 será el año de la virtualización del escritorio, de acuerdo con los analistas. Esta tiene sentido si se está conectado a un servidor o al centro de datos, pero no para el consumidor final. Un campo lleno de oportunidades es el de las Pymes o SMB, por sus siglas en inglés, donde la reducción de costos que puede ofrecer un ambiente virtualizado y en nube, será un gran atractivo; muchas compañías quisieran pagar solamente por los procesos efectivos de la empresa, sin afrontar el problema de la subutilización de recursos o la compra de infraestructura onerosa o sobredimensionada. Los proveedores de servicios de tercerización, conscientes de ello, están mejorando su oferta hacia el mercado. ACTUALIDAD 13

14 Centro de Atención al Cliente en Colombia para la región ACTUALIDAD 14 APC by Schneider inauguró el Centro de Atención al Cliente (Customer Care Center) en Bogotá, que brindará soporte para la región Andina, Centroamérica y Caribe (RoLAM). La apertura de este centro forma parte de la estrategia de APC de entregar servicios de valor agregado a los clientes. Para nosotros, el soporte técnico y la orientación de alta calidad es una prioridad y, por ello, invertimos en este Centro, como un canal de comunicación con nuestros clientes, comentó Liliana Grisales, gerente de Mercadeo para la región RoLAM. Con la entrada en operación de este centro, APC by Schneider Electric cuenta ahora con tres en Latinoamérica: Brasil, México y Colombia. El Centro de Atención al Cliente de Bogotá brindará soporte postventa de primer nivel, tanto para usuarios residenciales y empresariales como para los socios de negocios. Si se requiere un soporte mucho más especializado, el mismo ingeniero que atendió el caso, lo podrá redireccionar internamente al Centro de Brasil, explicó Ricardo Moura, gerente de Customer Care Center para Latinoamérica. Este Centro brindará los servicios en español, de manera gratuita, en horario de oficina, de lunes a viernes, y es atendido directamente por ingenieros certificados de APC, que cuentan con los conocimientos en las tecnologías de APC e infraestructura y software de los principales fabricantes. Además, para poder ofrecer servicios de calidad, el Centro de Atención abarca los principales sistemas y configuraciones de APC, con el fin de poder emular los ambientes de los clientes, y se apoya en un software de gestión remota para verificar la configuración y hacer análisis de las UPS, conectores, cables y soluciones trifásicas. Este es el primer paso para constituir una organización de servicio al cliente, que seguirá creciendo, basado en las necesidades del mercado, comentó Ricardo Moura. Retos de Intel Ricardo Moura, gerente de Customer Care Center para Latinoamérica La inversión abarca instalaciones, infraestructura (equipos), personal (capacitación) y herramientas de administración para poder verificar el nivel de atención de los clientes y poseer indicadores como: tiempo de atención de llamadas, solución de problemas, principales consultas, así como generar variedad de reportes que servirán para mejorar los servicios, destacó el gerente de Customer Care Center para Latinoamérica, quien destacó el nivel de conocimiento, desarrollo y calidad del recurso humano en Colombia. Vale la pena aclarar que el Centro de Atención al Cliente es un servicio de valor agregado para el mercado y busca mejorar nuestro nivel de comunicación y soporte, pero es diferente a los Servicios Profesionales que ofrece la compañía, donde se enmarcan factores como: Instalación, Mantenimiento Preventivo, Servicio en sitio; Administración de Infraestructura Física Remota y Servicios de Administración de Proyectos. Estos servicios que provienen de la compañía están diseñados para empresas con contratos a la medida, 7x24 los 365 días al año. Por su parte, estos Centros de Atención al Cliente ofrecen los servicios de manera gratuita y son más orientados a clientes finales, explicó el directivo. Con la apertura de este Centro de Atención, ahora los clientes tienen acceso a: - Contacto directo con un representante de APC, en español y sin costo - Canal de comunicación proactivo para responder a los requerimientos de usuarios y socios de negocios - Soporte Técnico Pre-venta y Post-venta - Información sobre productos con fichas técnicas, descripciones, funcionalidad, comparativos, entre otros aspectos. - Información sobre la red de Centros de Servicios - Garantías - Información sobre cursos, productos, promociones, eventos y mucho más Adicionalmente, APC by Schneider Electric cuenta con una red de Centros Autorizados de Servicios (CAS) y con la Unidad de Servicios Profesionales para servicios bajo demanda. Intel es un actor determinante para los nuevos productos, desarrollos y CJ: Durante el CES de Las Vegas mostramos la tecnología Wi-Di (Intel las nuevas tecnologías. CJ Bruno, VP Sales & Marketing Group GM Wireless Display) con la cual un televisor VAIO o Toshiba pueden Intel Americas se reunió con Computerworld para contar sobre los proyectar la imagen que estaba en el PC, utilizando una caja que se nuevos desarrollos, las oportunidades que presenta el mercado y las conecta al mismo y permite, utilizando un botón, proyectar la imagen en soluciones que están disponibles para cubrir las necesidades de los el televisor. Esto es una realidad, en algunos países del mundo ya se está consumidores. ofreciendo y sí, el futuro será con menos cables. Computerworld: Cómo está trabajando Intel para los dispositivos móviles? CJ Bruno: Los productos creados para dispositivos móviles son importantes para Intel. Trabajamos con el silicio en los smartphones pero también con el hardware, software y sistema operativo para lograr que el usuario tenga una experiencia óptima que le permita utilizar su dispositivo de una manera atractiva y funcional. CW: En estos dispositivos es fundamental tener movilidad, larga duración de la batería y no sobrecalentar el procesador; cómo manejan esto? CJ: El reto es crear procesadores eficientes energéticamente, veloces y capaces de soportar los requerimientos de estos equipos. Para Intel es un área muy interesante y debemos crear soluciones que nos permitan ser actores del mercado, de lo contrario estamos fuera. Actualmente estamos en la segunda generación de estos productos. CW: La tecnología y en especial los computadores dependen mucho de cables de poder y demás; esto tiende a desaparecer? CW: Con respecto a las tecnologías inalámbricas como Wimax, LTE, etc., cómo está trabajando Intel? CJ: Todas las tecnologías que se inventen y que sean funcionales son interesantes para nosotros. Con Wimax podemos entregar buenos precios y un desempeño superior; con LTE podemos generar ubicuidad, masividad y excelentes experiencias de usuario. Todo lo que sea para el beneficio del usuario, esté funcionando y sea una necesidad es importante y trabajamos en ello. Intel invierte grandes sumas de dinero en estas tecnologías y lo vemos como un tema muy importante para trabajar. Adicionalmente, para el caso de LTE, el espectro no determina la tecnología que se va a utilizar, Intel la pone a disposición y funcionando, depende de los operadores que utiliza y nosotros entregamos la solución. Para finalizar, el ejecutivo adelantó que se encuentran trabajando en soluciones para GPS, señales de tránsito, equipos médicos, máquinas de casino, etc. Todo equipo que necesite procesar información y enviarla para su codificación es interesante para nosotros y estaremos trabajando en soluciones para ellos afirmó.

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16 ESPECIAL SALUD 16 La clínica El Prado cumple 30 años, cuenta con tres sedes en Los programas administrativos hospitalarios y de contabilidad Santa Marta y una planta de más de 400 empleados. La entidad son de distintos proveedores y está terminando un proceso de se ha constituido en un modelo en la costa norte de Colombia. integración, para agilizar la contabilidad y lograr concordancia diaria en la operación. En la actualidad cuenta con servicios de nivel I, II y III de complejidad que comprenden entre otros: hospitalización; cirugía La clínica tiene una base de datos transaccional con toda la de urgencias y ambulatoria; unidad de cuidados intensivos para información de pacientes. La exactitud de muchos datos adultos; unidad pediátrica; unidad ginecobstétrica; laboratorio depende de la actualización que se realiza cada vez que un clínico general y especializado; imagenología; radiología; paciente acude y la historia clínica es dinámica, destacó el ecografía, cardiografía; endoscopia y laparoscopia diagnóstica y directivo. terapéutica; servicios especializados de nefrología y procedimientos de IV nivel de ortopedia y traumatología; De igual manera, tiene sistematizada casi la totalidad de los neurocirugía y urología. formatos de historia clínica y en este momento están abocados al proyecto de incorporar las imágenes diagnósticas (RX, Las TIC son parte fundamental y formalmente consideradas de ecografías, laparoscopias, etc.) en esta historia. carácter estratégico en Clínica El Prado. En los últimos cuatro años hemos realizado fuerte inversión en tecnología, logrando Utilizan acceso inalámbrico en cerca de 50 computadores, lo que crecer la cantidad de atenciones a pacientes y la calidad, sin un les permite flexibilidad y dinamismo para traslado de oficinas, aumento mayor de infraestructura. Mediante el uso de tecnología etc., y están desarrollando un proyecto de acceso desde PDA y de avanzada, podemos y debemos asegurar el resguardo de la celulares a los especialistas y estableciendo control por GPS a las información clínica por 20 años, como mínimo, asegurar la ambulancias. Para los pacientes, hace dos años ofrecen acceso operación diaria y entregar información de apoyo a la gestión de a Internet. forma precisa y ágil, comentó Luis Ernesto Aguayo J., director de Sistemas de la Clínica El Prado. La entidad está implementando en el ERP Administrativo Hospitalario herramientas para hacer seguimiento a las quejas y El directivo analizó las principales características y necesidades recomendaciones. Adicionalmente, están ampliando las del sector en materia de TI. Partiendo de la base de que la capacidades del PBX para poder atender de forma más ágil a administración de una clínica es de las instituciones más quienes llaman a solicitar información o ayuda. complejas, debido a que debemos responder frente al paciente, la entidad pagadora y el Estado y brindar atención continua 24 x7 las Los desafíos tecnológicos del futuro están a la vuelta de la principales características son: garantizar la continuidad de la esquina y si Colombia busca posicionarse como un país líder en operación 24 x 7, lo que implica alta inversión en equipos, servicios de Turismo Médico para pacientes internacionales, no sistemas y capacitación; y tener una fuerte interacción diaria y solo se debe ser capaz de ofrecer un servicio médico de calidad, permanente entre los diferentes actores, tanto desde la sino también permitir contacto a los familiares y seguros de salud perspectiva médica (remisiones, exámenes) como desde la a una información trazable, exacta y formal, lo que solo se puede financiera (cobros, glosas, pagos). lograr con el apoyo de tecnología de punta, destacó el funcionario. Plataforma de tecnología Para concluir, Luis Ernesto Aguayo, hizo énfasis en: La agilidad La entidad cuenta con una plataforma propia (Intel-Microsoft), con en la prestación de servicios no solo redunda en la salud del tres servidores nuevos, sistemas de respaldo, enlaces por fibra paciente, sino también en la salud financiera de las instituciones óptica a una sucursal y otros enlaces inalámbricos. prestadoras y aseguradoras y eso se logra mediante tecnología.

17 Instituto Nacional de Cancerología: modelo administrativo eficiente El Instituto Nacional de Cancerología, de carácter público del orden nacional, que trabaja por el control integral del cáncer y con la visión de ser líder en atención integral, formación del talento humano, desarrollo científico y tecnológico, también cuenta con la tecnología para agilizar sus procesos, mejorar la atención y tener indicadores de gestión para consolidarlo como una de las mejores entidades en Latinoamérica, en su área. Anteriormente, la institución tenía una solución de software que no solucionaba los problemas que generaban sus procesos internos, de hecho el Instituto tenía muchos procesos manuales, tales como contabilidad, costos y facturación. Nos dimos a la tarea de construir una alternativa que nos permitiera solucionar nuestros problemas y, de esta manera, creamos la necesidad de implementar un software sólido, partiendo de la base de que este no es un hospital cualquiera, nuestros pacientes tienen hasta 30 años de control, entonces había que generar una información lo suficientemente robusta como para darle al paciente un soporte adecuado, aseguró el director general, Carlos Rada Escobar. Bajo este panorama, los directivos del Instituto decidieron implementar una solución que cubriera algunas necesidades al interior de la empresa, sobre todo en áreas administrativa, salas de cirugía y recursos humanos, para lo cual, después de evaluar las diferentes alternativas existentes en el mercado, se adquirió SAP. ESPECIAL SALUD Luego de la negociación, Red ByteTech entró a ser la empresa consultora, dada la magnitud del proyecto y la experiencia que tiene esta compañía en el sector salud, por lo cual la empresa se hizo cargo de la implantación del software. El proyecto se dividió en tres etapas: primero, la fase administrativa, es decir, facturación, costos, contabilidad y manejo de inventarios; posteriormente, la administración de Salas de Cirugía; y, finalmente, Recursos Humanos. Teniendo en cuenta lo crítico de nuestra gestión, lo que buscábamos era, ante todo, que la información se convirtiera en el eje central del Instituto. Desde ese punto de vista, esperábamos que con SAP se facilitara toda esa integración en las diferentes áreas. Porque, además, nuestros procesos son diferentes, este no es un hospital convencional, es un hospital que tiene pacientes diferentes, que tiene indicadores diferentes y maneja todo tipo de historias independientes; de manera que teníamos que construir parámetros especiales, agregó el director. Instalar SAP en el Instituto Nacional de Cancerología cambió muchos procesos, al pasar de un esquema en su mayoría manual a un sistema centralizado, donde hay una información consolidada, en línea y en tiempo real. Los éxitos se miden por los resultados, no por la intención y SAP nos dio la oportunidad de mostrar esos resultados, aseguró Carlos Rada. 17

18 ESPECIAL SEGURIDAD 18 Fundación Centro Médico del Norte: conocimiento y calidad Hoy en las empresas y hospitales se cuenta con la necesidad de trabajar con uno de los más grandes recursos: la información. Para su manejo adecuado, teniendo en cuenta su importancia, seguridad, confidencialidad, volumen, confiabilidad y otros, se hace necesaria una infraestructura tecnológica. De acuerdo con esto, la informática y las comunicaciones son la plataforma para que nuestros colaboradores puedan desarrollar en forma ágil y segura todas sus actividades diarias. Así destacó el papel de las tecnologías en su entidad Boris M. Monterrosa C., ingeniero de Soporte de Usuarios y Telecomunicaciones, área de Sistemas de la Fundación Centro Médico del Norte. De acuerdo con el ejecutivo, los avances tecnológicos, tanto a nivel de hardware como software han evolucionado; Pienso que las necesidades de hoy para las TI deben enfocarse hacia las buenas prácticas, es decir, deberíamos tener el mismo avance que tiene el software y el hardware en el correcto y adecuado manejo de las TIC; existen metodologías y normas que, en muchos casos, no son aprovechados, esto hace muy común que tengamos excelente infraestructura a nivel de máquinas y programas, pero cada vez más difícil de gestionar. En cuanto a infraestructura de tecnología, el hospital tiene dos servidores i-series de IBM que trabajan con OS/400: uno principal y otro como contingencia, en forma sincronizada; el Recomendaciones obvias, pero importantes sistema de información asistencial y financiero está desarrollado sobre vfox Pro y está montado sobre DB2. Estos servidores prestan servicio sobre una red LAN de 150 PC con Windows XP. Tienen una aplicación que maneja la parte administrativa y asistencial del hospital. Por tratarse de un hospital universitario (Universidad del Norte), tenemos toda nuestra infraestructura montada para que la parte académica haga uso de ella. Los estudiantes pueden acceder a módulos asistenciales, con ciertas limitaciones, para conocer la evolución de pacientes, anotó el funcionario. La entidad tiene el proyecto de llevar el sistema de información a versión móvil para facilitar el uso de portátiles y otros dispositivos; pues, como ambiente, ya cuenta con tres Access Point sobre una parte del hospital y está en proyecto de poner otros tres, para uso de estudiantes, docentes y funcionarios Así, la entidad fundada en 1982, que forma parte de la Fundación Universidad del Norte en Barranquilla, con el respaldo de un grupo de empresas del sector de la banca, la industria y el comercio privados de la cuidad de Barranquilla, está en constante innovación y orientación al servicio de los pacientes de la costa norte de Colombia. En un ambiente de tecnología, donde se asume que los usuarios - Mantener actualizados los parches, especialmente en guardan y siguen unas políticas de seguridad, no está de más computadores que mantienen servicios públicos y que son pensar en hacer recomendaciones, máxime cuando se accesibles a través del firewall, tales como servicios HTTP, desarrollarán acontecimientos como el Mundial de Fútbol o los FTP, mail, y DNS. procesos electorales. Estos hechos, de acuerdo con Symantec, - Establecer contraseñas seguras y fuertes que combinen son aprovechados por los spammer, para de distribuir correo letras, números y caracteres especiales. electrónico no deseado asociado. - En el caso de las empresas, se recomienda configurar los servidores de correo electrónico para bloquear o remover Ante este panorama y considerando el mayor uso del correo correos que contengan adjuntos comúnmente usados para electrónico y las redes sociales, dentro de las actuales campañas propagar virus, tales como.vbs,.bat,.exe,.pif y.scr. electorales en Colombia, la compañía hace las siguientes recomendaciones, con el fin de mantener la información confidencial y el equipo protegido. Más sugerencias Además de las recomendaciones en el uso de correo electrónico - Evitar abrir correos de personas desconocidas y en el caso de y las redes sociales, también entregamos otros consejos para recibir un mensaje sospechoso, no hacer clic en el link para evitar que el sistema sea vulnerable. pedir ser eliminado de la lista. Los que envían estos mensajes a menudo emplean esta táctica para confirmar la dirección y Cuando al usuario le gusta una canción, una foto o una película, poder despachar más correos. es normal que quiera compartirla con otras personas. Los - No responder a cadenas o mensajes sospechosos. La servicios para compartir archivos peer-to-peer (P2P) facilitan respuesta confirma que la dirección de correo electrónico está esta actividad. Sin embargo, los retos y riesgos que se están activa, y puede dar como resultado que, incluso, más mensajes encontrando relacionados con la seguridad, el cumplimiento de lleguen a su buzón. las normativas y la manera legal para distribuir los propios - No facilitar nunca detalles de tarjetas de crédito o información archivos multimedia y acceder a otros archivos, van en aumento. personal confidencial en sitios web que no resulten seguros o parezcan sospechosos. Hoy algunos spammers utilizan Para ayudar y facilitar la tarea a la hora de utilizar redes P2P, supuestas encuestas en línea para obtener información Trend Micro proporciona unos sencillos consejos que conviene personal de los usuarios. tener en cuenta: - Emplear software para el bloqueo o filtrado de spam - No dar su dirección de correo electrónico en chats, servicios de - Sea legal. Descargue música y otros contenidos de sitios legales mensajería instantánea, tablones de anuncios en Internet y en los que puede encontrar información para compartir, y siga grupos de noticias. siempre las reglas que se indican en dichos sitios. - No reenviar los mensajes denominados en cadena, puesto que este tipo de correos electrónicos son considerados spam (que se - Esté alerta. Cuando instale un software para compartir archivos, entrometen, son no solicitados y pueden bloquear los servidores es necesario asegurarse de que no está dando la aprobación de correo y reducir la velocidad del tráfico de Internet). para compartir información privada u otros contenidos del equipo - Remover servicios innecesarios. con todo el mundo.

19 - Mire y compruebe los comentarios de los usuarios. Los nombres autorización de acceso y los firewalls. Sin embargo, a pesar de de los archivos P2P pueden ser engañosos, por lo que es ser esenciales, estas iniciativas son solo parte de lo necesario. La recomendable leer los comentarios y comprobar su clasificación protección de datos no solo se trata de evitar el acceso interno o antes de proceder a la descarga para asegurarse de que no se externo no autorizado a información sensible y crítica de la encuentra con una desagradable sorpresa. empresa, sino que también se trata de confiabilidad, backup de datos y recuperación en el caso de un incidente. - Hable y comente estos temas. Si tiene hijos, háblales sobre los medios que son más apropiados para ellos, escuche su opinión al La autorización de acceso y los firewalls son formas estándar de respecto y enséñales a ser precavidos y a tener cuidado sobre lo protección de datos en la mayoría de las organizaciones. Por lo que descargan. tanto, es igualmente importante que los datos sean permanentemente accesibles y que los empleados autorizados - Actualice el software de seguridad. Los servicios para compartir puedan verlos y editarlos en cualquier momento. archivos se han convertido en una alternativa popular para que los cibercriminales carguen e instalen software malicioso en el En ocasiones de mucha actividad de negocios, un servidor PC. Mantenga el software de seguridad actualizado y así está sobrecargado o una base de datos inaccesible no solo puede protegido frente a posibles ataques. provocar frustración, sino que también la pérdida de negocios. Las soluciones confiables y escalables para la protección de Más buenas prácticas datos son esenciales. Internet es una herramienta con muchas ventajas y aunque Apoyo de los bancos representa riesgos mínimos, existen. Para no correr riesgos, Digiware promueve las siguientes prácticas de buen uso: Y si bien las recomendaciones ayudan para que los usuarios estén protegidos, las empresas también generan mecanismos de - Utilice un nivel de protección adicional. Microsoft y Word protección, tanto internas como para clientes. Uno de los casos permiten que un documento sea protegido con clave, de tal para destacar es Bancolombia. forma de que si alguien lo roba no accede a él tan fácilmente - Cifre el contenido. La herramienta lo codifica y solo ella lo Con el objetivo de incrementar los estándares de confiabilidad y puede descodificar; si alguien roba la información no la puede calidad en el manejo de la información, Bancolombia ofrece dos entender porque la tiene que descifrar y para ello puede tardar nuevos mecanismos de seguridad en la Sucursal Virtual hasta un año Personas y la Sucursal Virtual Empresas, que buscan proteger a - Evite utilizar claves fáciles como la placa de su vehículo, los sus clientes contra ataques electrónicos. primeros dígitos, su fecha de cumpleaños, la fecha de nacimiento de su hijo, etc. La idea es no usar información El Sistema de Identificación de Equipos está dirigido a las pública personas y a las empresas, permite controlar de manera - Mantenga el computador de su casa con clave, pues al no proactiva los fraudes a través de Internet y se basa en el análisis tener clave y estar conectado a Internet alguien puede acceder de las condiciones en el entorno del computador que utilizan los a su equipo. Recuerde que con clave protege su información; clientes para ingresar a la Sucursal Virtual Personas, permitiendo además la cultura del buen uso contempla la rotación de registrar los equipos desde los cuales realizarán sus contraseñas transacciones, así se validará la autenticidad de los clientes. - Nunca envíe números de cuentas ni claves por correo electrónico o por alguna red de Internet La Sucursal Virtual Personas es visitada mensualmente por - Los hoteles, aeropuertos y centros comerciales son sitios de alrededor de 1.3 millones de clientes, quienes se benefician con fácil acceso para delincuentes en red, pues hay mucha gente esta nueva herramienta de seguridad. conectada, la red es abierta y el correo se emite por texto clave. Los ladrones acceden a los archivos con un computador El token para empresas es un dispositivo físico que está dotado portátil al que le instalan un software que tiene la capacidad con una pantalla digital, en la que se muestra una clave numérica para recibir toda la información del sitio que cambia cada minuto y que deberá ser digitada para acceder a - Tenga en cuenta que cuando hace chat también puede ser la Sucursal Virtual Empresas. escuchado y por tanto le pueden robar su información - Utilice su USB de manera personal, no la preste Esto quiere decir que cada vez que el cliente ingrese, requerirán - No haga transacciones por redes inalámbricas, los bancos se una contraseña nueva. protegen pero el riesgo de un blanqueo de cuentas continúa - Siempre digite la URL, así evita acceder a un portal suplantado Esta solución está basada en métodos de autenticación fuerte, ya con técnica de phishing (el usuario cree estar en el portal adecuado y no lo está) Seguridad en todos los sentidos De acuerdo con Oracle, al implementar la seguridad de datos, muchas organizaciones se focalizan principalmente en la que utiliza el computador de cada cliente registrado más las contraseñas personales, para entrar al sistema. Adicionalmente, al estar respaldadas por el motor de análisis de riesgo, brindarán una seguridad en forma trasparente e invisible. Actualmente cerca de 43 mil empresas se benefician con este servicio y la cobertura llegará a 80 mil al final del semestre. ESPECIAL SEGURIDAD 19

20 Estadísticas que matan ESPECIAL SEGURIDAD 20 Las amenazas de seguridad continuaron evolucionando en 2009, Cabe destacar la presencia del gusano Conficker como una de las tanto en cuanto a los objetivos como a los métodos de explotación que amenazas que más afectan a las organizaciones de todo el mundo, y se utilizaron. Algunas de las aplicaciones empresariales más que durante febrero reportó un gran número de nuevos incidentes comunes, tales como los lectores de documentos PDF y los entre las empresas. Este gusano Win32/Conficker permanece por navegadores de Internet, continuaron atrayendo a los piratas sexto mes consecutivo en la primera posición del ranking con el 9,62% cibernéticos (hackers), dada su amplia superficie de ataque. Los del total de detecciones, según ESET. ataques contra aplicaciones web personalizadas también aumentaron el año pasado, debido al incremento de su uso en el mundo Por su parte, Websense analizó: El problema del contenido empresarial. Los gusanos cibernéticos como Conficker, que inadecuado y los vínculos maliciosos es una preocupación creciente dominaron el panorama de ataques en 2009, muestran que los para las empresas que utilizan sitios habilitados con Web 2.0. La hackers están usando vectores múltiples para explotar las reciente encuesta Web 2.0 at Work de Websense identificó que 95% vulnerabilidades, además de recurrir a tácticas complejas para de las organizaciones permiten el acceso a sitios Web 2.0, y 62 % de cometer exitosamente sus ataques. los gerentes IT piensan que la Web 2.0 es necesaria para su negocio. Pero los mismos aspectos que hacen populares a los sitios Web 2.0 Así se concluyó en el informe Frost & Sullivan Vulnerability Tracker la capacidad de que todos puedan publicar y distribuir contenido en el que reconoce a TippingPoint por haber encontrado más también aumentan el riesgo de enfrentar amenazas para la vulnerabilidades que cualquier otra organización de investigación a la seguridad. cual le sigue el rastro. Otro punto de vulnerabilidad es el celular. En la actualidad, la gran "La piratería cibernética ha evolucionado de simples misiones para variedad de plataformas para el uso de smartphones hace que aún no obtener un momento de gloria, a un complejo modelo de negocios que se haya masificado la propagación de malware entre estos es rival de las estructuras organizacionales de las empresas más dispositivos. Sin embargo, la facilidad con la que estos pueden ser exitosas de hoy en día. El potencial de utilidades ha resultado en la robados o perdidos, así como también la posibilidad para la conexión creación de un nuevo género de criminal cibernético, lo cual hace que en distintos tipos de redes inalámbricas, hace que sea imperioso tomar mantenerse a la delantera de los ataques sea aún más importante, dijo medidas preventivas para evitar el robo de identidad, alteración de David Endler, director senior de investigaciones en seguridad de información o accesos no autorizados, comenta Cristian Borghello, TippingPoint". director de Educación para ESET Latinoamérica. Por otra parte, de acuerdo con el análisis sobre las principales En una encuesta de Eset en Estados Unidos, se evidenció que el 70% tendencias en materia de fraude y delitos informáticos acontecidos el de los usuarios de smartphones no cifran sus contraseñas en sus año anterior y las expectativas para el 2010 realizado por Mattica, el dispositivos; 43% instala aplicaciones que no han sido creadas por el 2009 no presentó considerables sorpresas en términos de seguridad fabricante o proveedor del servicio, lo cual incrementa la exposición y informática en la región; Brasil fue el país donde se incrementaron las posibilidad de sufrir algún ataque informático; 24% de los usuarios actividades ilícitas en la red; los fraudes y ataques informáticos hace compras por medio de sus dispositivos móviles y 31% accede a la estuvieron centralizados en el sector financiero con modalidades banca en línea desde sus teléfonos. delictivas como el Phishing, la suplantación de perfiles en las redes sociales y los delitos realizados a partir de las mismas, como el caso de Y es que como lo menciona Kaspersky, los teléfonos celulares son las amenazas al hijo del presidente Uribe y la muerte de la joven blanco de ataques. Alejandro Musgrove, vicepresidente de ventas en bogotana contactada en la misma red social. Latinoamérica y el Caribe para Kaspersky Lab Américas dijo: La adopción explosiva de smartphones para actividades cada vez más Según nuestras proyecciones, durante el 2010 los temas de robo de complejas está tan presente en Latinoamérica como en el resto del identidades y los fraudes dentro de las organizaciones, serán el foco mundo. A medida que los usuarios transportan más datos privados, de atención en materia de seguridad y fraudes electrónicos; en razón más información, más dinero e integran estos dispositivos en sus de los mismos, apuntamos que este año se fortalezcan los convenios redes de trabajo, se vuelve más importante protegerse contra todo tipo corporativos para posicionar Mattica como referente en seguridad y de ataques, desde los ladrones comunes, pasando por el spam y robo fraude informático, para contribuir a minimizar los riesgos que cada de bases de datos, hasta los más sofisticados ataques contra la banca vez son más frecuentes y avanzados en Colombia, puntualizó Andrés y finanzas personales. Con el filtro de contenido móvil y el nuevo modo Velázquez, director de Investigaciones de Mattica. de protección de privacidad, Kaspersky Mobile Security 9 va más allá para ayudar a los usuarios a proteger a su familia y su privacidad. El aumento de actividades ilícitas en contra de entidades financieras o de recaudo se ha vuelto un tema de conversación, tanto por los Estado de seguridad en las empresas referentes, como por el incremento de las acciones preventivas; sin embargo, aún muchos desconocen el avance de los fraudes Un estudio de Symantec sobre el Estado de la Seguridad Empresarial corporativos, delito al cual, hasta ahora, pocas personas y compañías 2010 mostró que existen frecuentes y eficientes ataques cibernéticos han dado la importancia pertinente, agregó el directivo. dirigidos a las empresas. El 75% de las organizaciones que participaron en el estudio ha sufrido un ataque en el que han perdido en Los delincuentes virtuales no difieren mucho de los que habitan el promedio US$2 millones de dólares al año. El 42% de las mundo real y establecen nuevos campos de acción; es así como organizaciones califican a la seguridad como prioridad. ahora, los puntos críticos se establecen en los sectores corporativos, debido a la poca atención que éstos han prestado sobre el manejo de Asimismo, las organizaciones informaron que la seguridad su información confidencial, concluyó el ejecutivo. empresarial es cada vez más difícil, debido a factores como la escasez de personal, las nuevas iniciativas de TI que intensifican los problemas En cuanto a las vulnerabilidades, la distribución de postales con motivo de seguridad y problemas de cumplimiento de las normas de TI. El del festejo del día de San Valentín (febrero 14), redireccionando a la estudio se basa en una encuesta realizada en enero de este año a descarga de malware, fue una de las principales amenazas del mes, según informó la compañía de seguridad informática ESET. También aumentó el índice de infección que se da a través de las redes botnets. Hoy la mayoría de los códigos maliciosos se encuentran diseñados con la intención de reclutar computadores zombis que luego formarán parte de alguna botnet. Por este motivo es importante, especialmente para las empresas y organismos gubernamentales, mantener políticas de seguridad efectivas y contar con herramientas de protección actualizadas y eficientes para combatir las amenazas, comentó Jorge Mieres, analista de Seguridad de ESET Latinoamérica CIO (Chief Technology Officer en inglés), encargados de la seguridad informática y administradores de TI de 27 países, incluidos Argentina, Brasil, Colombia y México. Francis de Souza, vicepresidente senior de Seguridad Empresarial manifestó que Proteger la información hoy es más complejo. Al poner en marcha un plan de seguridad que proteja la infraestructura y la información, que exija el cumplimiento de políticas de TI y administre los sistemas de manera más eficiente, las empresas pueden aumentar su ventaja competitiva en el actual mundo conectado por la información.

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