Visualización Económica de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking para la Mediana Empresa Comercial

Transcripción

1 Visualización Económica de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking para la Mediana Empresa Comercial

2 Pregunta No 18 i Cuál es el alcance de aplicación de Calidad Total, Reingeniería o Benchmarking en su empresa? Objetivo: Determinar el alcance de aplicación de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en la mediana empresa comercial. Actividad Comercial Total Toda la empresa Areas específicas Almacén 14 9 Dsitribuidora 20 6 Venta & Repuestos 7 4 Fc '?h Sólamente Procesos 9 6 O I I l 1 Totales Interpretación: De acuerdo a las respuestas el alcance de aplicación de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en la mediana empresa comercial para el 54.7% es en toda la empresa, para el 25.3% es en áreas específicas y para el 20.0% restante es sólamente en procesos.

3 Alcance de Aplicación de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en la Mediana Empresa Comercial Procesos

4 Pregunta No 19 i Cómo conoció sobre Calidad Total, Reingeniería o Benchmarking en su empresa? Objetivo: Indagar porque medios conocieron Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking la mediana empresa comercial. Nota: Les repuestas Uegan a 81 debido a que los encuestados selecccionaron más de una alternativa Interpretación: Las respuestas tabuladas representan el medio por el cual la mediana empresa comercial conoció acerca de Calidad Total, Reingeniena y Benchmarking; para un 42.0% fueron los seminarios, el 23.5% por medio de libros, el 18.5% por artículos de prensa escrita, finalmente el 16.0% por otros medios como por experiencia propia y sugerencias.

5 Medios por los Cuales Conocieron Acerca de Calidad Total, Reingeniería y Bench marking en la Mediana Empresa Comer cial Scm lnarlos Artículos de Prensa

6 Pregunta No 20 i Por qué medios implantó Calidad Total, Reingeniería o Benchmarking en su empresa? Objetivo: Conocer porque medios se implantó Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en la mediana empresa comercial. Asesor Interno Asesor Externo Totales Actividad Comercial Enfoques Total Almacén 1 Distribuidora 1 Venta de Repuesto 1 0C.T 1 *R 1 *B 1 Fc ( % I / Nota: El total llega a 155 debido a que son las medianas empresas comerciales que han implantado más de un enfoque. Interpretación: La tabla muestra que un 55.5% de la mediana empresa comercial implantaron enfoques de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking; por medio de asesores internos, un 44.5% por medio de asesores externos. * C.T.: Calidad Totai, *R: Reingeniería, *B: Benchmarking.

7 Medios de Impietación de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en la Mediana Empresa Comercial Asesores Internos Asesores Externos

8 Pregunta No 21 i Considera beneficioso que Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking se reciclen y se integren en un sólo sistema? Objetivo: Indagar si la mediana empresa comercial consideran beneficioso que Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking se reciclen en un sólo sistema. Actividad Comercial Total Almacén Distribuidora Venta de Repuestos Fc Oh Si No Totales Interpretación: Después de tabular las respuestas obtenidas de la mediana empresa comercial se determinó que el 61.3% considera que sería beneficioso que la Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking se reciclen y se integren en uno sólo sistema, mientras que el 38.7% manifestó que no es beneficioso realizar el reciclaje de los enfoques.

9 Opinión Sobre Si Considera Beneficioso el Reciclamiento de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking

10 Pregunta No 22 Estaría dispuesta su empresa a implantar Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking en un sólo sistema? Objetivo: Determinar la posible demanda del Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking para la mediana empresa comercial. Actividad Comercial Total Almacén Distribuidora Venta de Repuestos Fc % Si No Totales Interpretación: E1 65.3% de la mediana empresa comercial manifestó que estaría dispuesta a implantar El Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking; mientras que un 34.7% respondió que no lo implantaría en su empresa.

11 Dis~osición de la Mediana Empresa Comercial a implantar El Sistema Gerencia1 ~eciclado de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking

12 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Como resultado de la investigación de campo realizada se concluye lo siguiente: La mayoría de la mediana empresa comercial están estmcturadas desde gerencia, departamentos y secciones. La participación en el mercado de la mediana empresa comercial es buena ya que alcanza a participar entre el 25% y el 50% en el mercado local, lo cual indica que aportan mucho en la economía del país. La mediana empresa comercial no ha logrado los beneficios o ventajas que la Globalización que la misma trae consigo, además se determinó que su principal desventaja es que no "están preparados para hacerle frente a los desafios que trae consigo la Globalización, enfatizando que la competencia es el factor más influyente. La mayoría de la mediana empresa comercial no conoce acerca de Reingeniería, pero están interesados en conocerla; con relación al concepto de Benchmarking que maneja la mediana

13 empresa comercial se puede concluir que está atenta a los cambios que hace la competencia, los estudia para luego tratar de mejorarlos. o Se concluye que la mediana empresa comercial no tiene un programa definido de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking y lo hace empíricamente, ello justifica que no tengan los resultados esperados. o La mediana empresa comercial considera que sería beneficioso reciclar e integrar Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking y en su mayoría estarían dispuestas a implantar el Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking, ya que consideran que proporcionaría mejor orientación al empresario dando mayor desarrollo a la empresa y sobre todo al área de mercadeo.

14 5.2 Recomendaciones. Considerando las conclusiones estipuladas se proporcionan las siguientes recomendaciones: 0 Se le recomienda a la mediana empresa comercial que organice y desarrolle mejor sus áreas funcionales, en especial la de mercadeo, por medio de capacitación constante al personal, estar atentos a los cambios del mercado, para realizar una planeación estratégica del área más acertada. Es necesario que la mediana empresa comercial mejore el grado de participación en el mercado para lograr alcanzar la atención del cliente con los productos que pone a su disposición ya que con el aumento de la competencia su grado de participación puede disminuir. Es necesario que los niveles gerenciales de mercadeo presten mayor atención a los enfoques sobre Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking, para ser utilizados como herramientas y poder competir con mayor eficiencia en el mercado.

15 r Se le recomienda a la mediana empresa comercial que tenga una mentalidad abierta a los cambios al ambiente globalizado y ajustarse a ellos, de lo contrario corren el riesgo de desaparecer del mercado. Finalmente se les recomienda a la mediana empresa comercial implantar el Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking, para lograr un mayor desarrollo del área de mercadeo y por ende de toda la empresa.