EVENTO: Sociedad de la Información

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1 Ayuntamiento de Tres Cantos Concejalía de Desarrollo Económico, Innovación y Empleo EVENTO: Sociedad de la Información PONENTE: Carmen Corral Manso, Concejala del Ayto. de Tres Cantos

2 DATOS GENERALES DEL MUNICIPIO DATOS DE POBLACIÓN: Numero de Habitantes % Menores de 30 años 80% de la población con ordenador 75% conexión a Internet (80% a través de líneas ADSL o cable) DATOS ECONÓMICOS: Puestos de trabajo activos Actividades Económicas 60% empresas de transformación 40% de servicios Divido en 6 zonas industriales: Parque Tecnológico de Madrid Polígono Industrial Unidad de Actuación 3 Unidad de Actuación 4 Zona Oeste Zona Residencial Sector Comercial: 2 Centros Comerciales Abiertos 3 Centros Comerciales Cerrados

3 ESQUEMA ORGANIZATIVO CONCEJALÍA Desarrollo Económico, Innovación y Empleo INNOVACIÓN TECNOLÓGIA ÁREA EMPLEO ÁREA COMERCIO DESARROLLO LOCAL GESTIÓN DE PROYECTOS

4 DESCRIPCIÓN DE ÁREAS - CONCEJALÍA INNOVACIÓN TECNOLÓGIA CIM Centro de Innovación Municipal CAPI Centro de Acceso Público de Internet LOPD Gestión Ley de Protección de Datos CALIDAD Gestionando Certificación ISO9001 ÁREA DE EMPLEO ÁREA COMERCIO WEB Comercio Electrónico WEB Servicios de Restauración Web Vivero Virtual de Empresas Sistema de Gestión Kioscos Prensa PAIT Tramitación Empresas ON LINE PIDI Punto Información I+D+i (CDTI) Emprende + Intermediación Laboral ON LINE Gestión Bolsa de Empleo Orientación Laboral

5 DESCRIPCIÓN DE ÁREAS - CONCEJALÍA DESARROLLO LOCAL Gestión de Formación e-learning ADAPTIME ALBORADA FORO DE EMPLEO Realización Cursos de Formación Presenciales GESTIÓN DE PROYECTOS PROYECTOS EUROPEOS ALBORADA ADAPTIME EMPRENDE + PROYECTO TRES CANTOS CIUDAD DIGITAL Plataforma de Negocio Electrónico Teletrabajo Vivero Virtual de Empresas Apoyo al Comercio Local Telecentro HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE PROYECTOS / DOCUMENTAL

6 CIM Centro de Innovación Municipal INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Es una iniciativa de la Concejalía de Desarrollo Económico, Innovación, y Empleo subvencionado por la Dirección General de Innovación de la Comunidad de Madrid. En el año 2006 se integra además, como centro PIDI, Punto de Información sobre I+D+i Objetivos: Contribuir a la cultura de la Innovación Tecnológica, de la sociedad de la información y del conocimiento en el ámbito de la PYME, apoyando el fomento de la implantación de las técnicas y tecnologías innovadoras. Misión: Prestar a la pequeña y mediana empresa del municipio en las áreas de la Innovación Tecnológica, para mejorar su competitividad. Visión: Ser un referente de las empresas en las áreas de Innovación Tecnológica apoyando las iniciativas del uso de nuevas tecnologías por las empresas y ciudadanos.

7 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Servicios: Consultoría y asesoría sobre nuevas tecnologías de la información y comunicaciones Dar servicios de información y asesoramiento a empresas y emprendedores sobre las ayudas públicas a la I+D+i de cualquier ámbito administrativo, local, autonómico, estatal y europeo, que más se adecuen a sus necesidades. Acceso a la plataforma del Ministerio de Industria como punto PIDI para la localización de ayudas. Información sobre subvenciones y ayudas para la financiación e incorporación de las nuevas tecnologías a la pequeña y mediana empresa y al comercio Ayuda a la presentación de proyectos para su financiación a nivel nacional y europeo. Difusión de técnicas y tecnologías innovadoras Difusión y ayuda a la cultura de la calidad en los procesos empresariales por medio de auditorias y pre-diagnósticos tecnológicos.

8 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Servicios: Realización de estudios de Vigilancia Tecnológica sobre temas de interés para la PYME y el pequeño comercio Realización de estudios de Buenas Practicas en áreas innovadoras del tejido empresarial. Asesoramiento y consulta para la presencia en Internet y el uso del comercio electrónico, diseño de paginas Web, información sobre el hosting, compra de dominios, etc.. Asesoramiento y ayuda en el cumplimiento de la ley de protección de datos de carácter personal a las empresas. Formación en aspectos básicos y especializados de las nuevas tecnologías a la pequeña y mediana empresa, como al comercio.

9 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA CAPI Centro de Acceso Público de Internet El Centro de Acceso Público a Internet de Tres Cantos es un motor de la universalización del acceso a Internet y el acercamiento de las Nuevas Tecnologías a los vecinos del Municipio. En él se desarrollan actividades relacionadas con las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación y Formación disponiendo de material de última tecnología (ordenadores de última generación, grabadoras de CD, scanner, webcam, etc) al servicio de los usuarios. Cuenta con un número de 16 con de conexión ADSL (2Mbs), utilizado por 2434 usuarios. LOPD Gestión Ley de Protección de Datos Desde el departamento de gestiona todo la información relativa a la Ley de Protección de Datos con el objeto de garantizar y proteger, el tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. CALIDAD Certificación ISO9001 Actualmente se está llevando a cabo un proceso de certificación en la norma ISO9001, este proyectos permitirá mejorar y normalizar el funcionamiento de los procesos que se llevan a cabo desde la concejalía, el objetivo es mejorar la calidad de servicio y que repercuta directamente sobre los ciudadanos y empresas del municipio, colectivos que requieren una atención y asesoramiento.

10 ÁREA DE EMPLEO El Ayuntamiento de Tres Cantos dispone de un servicio de asesoramiento y ayuda de empleo dentro del municipio, este servicio se ve potenciado mediante una Web de acceso público que permite al demandante de empleo inscribirse dentro de la base de datos de candidatos para poder acceder a las demandas que realizan las empresas. Esquema del departamento: ORIENTACIÓN ASESORAMIENTO PERSONALIZADO CONVENIO EMPRESAS INTEMEDIACIÓN LABORAL WEB BOLSA DE EMPLEO

11 ÁREA DE EMPLEO Relación de servicios: WEB Bolsa de Empleo: A diferencia de otros sistemas más habituales de búsquela de empleo, son las empresas las que localizan a los candidatos dentro de la base de datos, la información está debidamente normalizada para que la localización del candidato sea rápida y eficad. Los candidatos reciben su selección y la posible entrevista laboral, mediante sistemas de , SMS o Tlfn. Existen dos modalidades de gestión de selección de personal: Las empresas realizan su gestión directamente sobre la Web (Existen convenios de colaboración con empresas que permiten a las mismas realizar la gestión de selección directamente desde la Web de la Bolsa de Empleo).

12 ÁREA DE EMPLEO La Concejalía proporciona a la empresa la selección requerida (La Concejalía realiza la intermediación laboral gestionando la selección de personal, en base a los requerimientos que les proporcionan las empresas demandantes empleo.) Presencialmente existe un servicio de asesoramiento personalizado para los candidatos que no tengan acceso a Internet

13 ÁREA DE COMERCIO El apoyo a los emprendedores y a las PYMES han sido acciones prioritarias en nuestro plan de trabajo. Las, PYMES y Emprendedores, encuentran en su camino un sinfín de dificultades para alcanzar la estabilidad necesaria que les permita crecer y ser competitivos en el mercado. Por eso, con el objetivo de solventar los obstáculos que pueda encontrar el empresario en los inicios de su actividad, hemos puesto en marcha un completo servicio de asesoramiento e información para el emprendedor. El tiempo que lleva instaurado el servicio, más de 10 años, y el continuo aumento de consultas recibidas, avalan el excelente funcionamiento del mismo. El servicio se presta en colaboración con otras instituciones intermediarias en fomento del espíritu emprendedor. OBJETIVOS: Detectar y promocionar las ideas de negocio. Ofrecer un servicio de asesoramiento y orientación Aportar un entorno de gestión e intercambio DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS AL EMPRENDEDOR Asesoramiento ON LINE (Programa EMPRENDE +) Servicio Personalizado / ON LINE (Concejalía de Desarrollo Económico) Tramitación Electrónica para la creación de empresas (Programa PAIT) Asesoramiento RED PIDI - CDTI Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial Servicio y Apoyo a Través del VIVERO VIRTUAL DE EMPRESAS

14 ÁREA DE COMERCIO DESCRIPCION DE SERVICIOS A TRAVES DE LA WEB: CONSULTAS ON LINE: Para nuevos proyectos empresariales. HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN EMPRESARIAL: Análisis de las cualidades del Emprendedor. Realización del Plan Previo de Viabilidad. PÁGINA WEB EMPRENDEMAS Contiene todos los servicios on line para el emprendedor. PUNTO DE ASESORAMIENTO E INICIO DE TRAMITACIÓN TELEMÁTICA PAIT CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES LIMITADA NUEVA EMPRESA EN 48 HORAS. AHORRO DE TIEMPO Y DESPLAZAMIENTOS PARA EL EMPRENDEDOR OBTENCIÓN DE DOMINIO EN INTERNET. *.es

15 ÁREA DE COMERCIO PROYECTO EMPRENDE + Estamos gestionando el Proyecto EMPRENDE +, en el marco de la Iniciativa Equal. Es una herramienta más de apoyo al emprendedor, dirigidos a la creación de nuevas empresas y a la consolidación de la que ya están en funcionamiento. Concretamente, el Proyecto, se subdivide en tres programas de actuación específicos:. Programa Emprende +: Que fomenta el espíritu empresarial en los Centros Educativos. Programa E+2: Que ayuda en su consolidación a empresas de reciente creación. Centro Emprende +: Es un centro en el que se presta asesoramiento al emprendedor y dispone de una Biblioempresa.

16 ÁREA DE COMERCIO En Tres Cantos Ciudad Digital, se apoya a la Pyme comercial a través de los siguientes proyectos: Vivero Virtual de Empresas Portal de Comercio Electrónico Portal de servicios de Restauración Gestión y Automatización de Kioscos de Prensa

17 ÁREA DE COMERCIO VIVERO VIRTUAL DE EMPRESAS El Vivero de Empresas aporta a los emprendedores y empresarios, un entorno de Gestión, Intercambio, Asesoramiento y Formación On-Line, que promueve la creación de nuevas empresas y la utilización de Internet por las empresas creadas. Con esta herramienta proporcionamos a los emprendedores y a las PYMES una infraestructura a través de la Red, que les permite introducirse en el negocio electrónico, aprovechar las sinergias empresariales y maximizar sus posibilidades de éxito. Todos los servicios de asesoramiento y tramitación mencionados con anterioridad, están integrados en el Portal Vivero Virtual de Empresas, ofreciendo un punto centralizado que recoge todos los servicios y utilidades que demande el emprendedor.

18 ÁREA DE COMERCIO SERVICIOS PROPORCIONADOS: Asesoramiento on line Formación Elearning Foro de Emprendedores Directorio de Empresas Feria Virtual Revista Agenda Noticias Información Consultoría Encuestas Imagen FERIA VIRTUAL

19 ÁREA DE COMERCIO PRINCIPALES PRINCIPALES DATOS DATOS ESTADÍSTICOS: ESTADÍSTICOS: Media de Visitas mensuales al Vivero Virtual Primera Feria Virtual de Emprendedores 25 Empresas registradas en el Vivero Virtual 150 Emprendedores/Empresas asesorados desde la Concejalía. 13 Empresas creadas en menos de 48 Horas a través del PAIT

20 ÁREA DE COMERCIO PORTAL PORTAL DE DE COMERCIO COMERCIO ELECTRÓNICO, ELECTRÓNICO, OBJETIVOS: OBJETIVOS: Creación de una Web de e-business B2B y B2C que permita, al tejido industrial y comercial de Tres Cantos, utilizar el portal como herramienta de potenciación de sus modelos de negocio actual, dirigido al comercio de proximidad, con los siguientes objetivos: Favorecer la actividad comercial del municipio y reducir la fuga de las compras hacia otras áreas. Posibilitar la expansión industrial y comercial de Tres Cantos mediante el aprovechamiento de nuevos canales de comunicación y venta. Favorecer la competitividad de las empresas y pymes de Tres Cantos gracias a procesos de negocio automatizados. Situarles a la cabeza del aprovechamiento de las TIC s. Potencial de más de 800 Empresas, habitantes y trabajadores y posibilitarles una mayor conciliación de vida laboral y familiar.

21 PRINCIPALES PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS: Compras Multicomercio Canales de compras Buscador, empresas/productos Envío gratuito ÁREA DE COMERCIO Distintas franjas de servicio, particulares, trabajo Plataforma de pago segura Incluida la venta de artículos perecederos Recepción de pedidos a través de blackberry Soporte Comercio/Cliente Centro de Gestión

22 Comercios Visitados: 610 Comercios Operativos: 163 DATOS DATOS ESTADÍSTICOS: ESTADÍSTICOS: Catálogo de artículos: Clientes registrados 78 ÁREA DE COMERCIO 2000 Páginas visitadas Septiembre 2006, acumulados Primer Portal de Comercio Electrónico que integra 30 puestos del mercadillo municipal

23 ÁREA DE COMERCIO APOYO APOYO COMERCIO COMERCIO LOCAL. LOCAL. SECTORES SECTORES RESTAURACIÓN RESTAURACIÓN Y KIOSCOS KIOSCOS PRENSA, PRENSA, OBJETIVOS: OBJETIVOS: El plan de Apoyo al Comercio Local tiene una doble vertiente: la primera de ellas es la digitalización en los kioscos de prensa del municipio, con el objeto de informatizar y facilitar su gestión; y la segunda es la creación de una web dedicada a poner en contacto a los clientes con los hoteles y restaurantes locales. A través de la Red se podrán realizar reservas, consultar menús o pedir presupuestos en los restaurantes de la localidad. Once kioscos y 45 restaurantes están colaborando activamente en su puesta en marcha definitiva.

24 Buscador avanzado Reservas on line PRINCIPALES PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS: Información Menús / Cartas Registro y suscripción de clientes Noticias / Recetas Contactadas: 120 Visitadas: 66 DATOS DATOS EMPRESAS: EMPRESAS: Restaurantes Operativos: 55 Hoteles Operativos: 4 ÁREA DE COMERCIO

25 ÁREA DE COMERCIO KIOSCOS KIOSCOS DE DE PRENSA: PRENSA: Los objetivos específicos que persigue este proyecto son: Potenciar la actividad comercial de este sector. Facilitar la integración de este sector dentro de la web de Comercio Electrónico. Favorecer su actividad comercial a través de nuevos canales de comunicación y venta. Posibilitar cadenas de suministro optimizadas. Mejorar la comunicación entre el kiosco y el distribuidor. Diseñar una plataforma de gestión única para facilitar la comunicación entre el kiosco y los distribuidores de prensa. Datos de situación actual: Acuerdo de colaboración con distribuidores de prensa. Comerciantes Contactados : 12 Equipamiento Instalado y operativo: 5 puestos En proyecto comunicación WIFI/Wimax

26 GESTIÓN DE PROYECTOS PROYECTO PROYECTO DE DE TELETRABAJO TELETRABAJO El Objetivo es reducir la movilidad de los trabajadores dentro de la Comunidad Autónoma de Madrid, potenciando el teletrabajo, en las empresas de Tres Cantos. Cómo? Informando y dando soporte a las empresas para implantar el teletrabajo. Realizando un estudio sociológico de los resultados obtenidos en ésta experiencia. Mediante Ayudas y Financiación a las empresas. Convenio con 6 empresas y 34 trabajadores Beneficios a los trabajadores: Conciliar la vida familiar y profesional. Facilitar la incorporación al mercado laboral de los discapacitados. Ahorrar costes de desplazamiento. Beneficios a la empresa Ahorro de costes energético y medioambiental. Ahorro de costes en infraestructuras empresariales.

27 GESTIÓN DE PROYECTOS PROYECTO PROYECTO DE DE TELETRABAJO TELETRABAJO Resumen de datos obtenidos en la experiencia desde la perspectiva de los trabajadores que actualmente están realizando la experiencia: VENTAJAS: Ahorro en tiempo y desplazamiento Horario flexible Conciliación vida laboral y personal INCONVENIENTES: 50% ningún Inconveniente 37% perdida relaciones 25% fallos de comunicación < Problemas técnicos 94% Positivo la Implicación de la empresa 88% Positivo el rendimiento 95% satisfecho con el tipo de empleo 100% desea seguir 75% Casados y con hijos + 1h./d de ahorro en desplazamiento 24,60 de ahorro/día (3, ,83

28 GESTIÓN DE PROYECTOS CREACIÓN CREACIÓN DE DE UN UN TELECENTRO TELECENTRO La instalación de un Telecentro, al que tuvieran libre acceso empresarios y profesionales de la localidad, se consideró una de las primeras actuaciones a poner en práctica. Físicamente ubicado en las dependencias del Centro Municipal 21 de Marzo cuenta con veinte puestos operativos, los últimos avances tecnológicos y personal de apoyo cualificado para la realización de las actividades de teletrabajo. Los objetivos que se persiguen son: Aumentar la calidad de vida. Mejorar la productividad. Ahorrar costes empresariales. Conciliar la vida laboral y familiar. Reducir la movilidad del trabajador. Mejorar la gestión del tiempo.

29 GESTIÓN DE PROYECTOS CREACIÓN CREACIÓN DE DE UN UN TELECENTRO TELECENTRO El Telecentro es utilizado habitualmente por empresas y autónomos que requieren los servicios tecnológicos que proporciona, aparte de este cometido se han realizado en este periodo los siguientes cursos de formación: Cursos de informática básica para emprendedores 40 horas 40 alumnos Cursos de informática básica nivel II para emprendedores 60 horas 40 alumnos Cursos de Gestión de Contenidos Portal Comercio Electrónico dirigido al colectivo comercial del municipio, 32 horas 60 alumnos. Curso de INTERNET Y COMERCIO EXTERIOR y Telemarketing 218 horas 21 alumnos Atención y ayuda a personas con discapacidad 263 horas 9 alumnos Diseño Web y Multimedia 376 horas 12 alumnos Taller de emprendedores 4 horas 46 alumnos Gestión de nóminas y seguros 70 horas 12 alumnos Gestión de turismo rural 104 horas 11 alumnos

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