2.- ACTUACIONES A REALIZAR

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1 Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio de consultoría para la mejora de las herramientas y estrategias de comunicación de bilib 1. OBJETO El Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores - bilib - es un centro promovido por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha cuya función es fomentar el uso de las nuevas tecnologías en Castilla La Mancha, potenciando la información y asesoría de los emprendedores y PYMEs de la región a través de las TICs, además de los servicios dirigidos a las Administraciones Públicas y a los usuarios. Los objetivos estratégicos de bilib son: 1. Favorecer el crecimiento y la competitividad empresarial de la región mediante la asesoría y la formación en el uso óptimo de las TIC en sus negocios. 2. Potenciar el crecimiento del tejido empresarial TIC en Castilla-La Mancha mediante acciones de capacitación y promoción de su actividad. 3. Fomentar la iniciativa emprendedora, así como su consolidación empresarial mediante el asesoramiento y capacitación en el uso óptimo de las TIC en sus modelos de negocio. 4. Facilitar el acceso universal a las TIC y reducción de la brecha digital sociedad CLM mediante actividades formativas y divulgativas. 5. Potenciar la imagen bilib como impulsor de la sociedad de la información en Castilla-La Mancha mediante acciones de promoción de su actividad. 6. Contribuir al progreso tecnológico de las administraciones públicas de Castilla-La Mancha mediante la asesoría tecnológica a JCCM. Dentro de estos objetivos estratégicos destacan diferentes segmentos objetivo: 1. Tejido empresarial. Nuestras acciones están dirigidas a fomentar el aprovechamiento de las TIC, desde el punto de vista la productividad y las oportunidades de negocio. 2. Empresas del sector TIC. Nuestras acciones están dirigidas a facilitar la profesionalización, consolidación, visibilidad y oportunidades de negocio del sector. 3. Ciudadanos. Nuestras acciones están dirigidas a la incorporación efectiva de este segmento a la Sociedad de la Información y el Conocimiento, especialmente a través de la alfabetización y formación tecnológica. 1

2 4. Ciudadanos emprendedores. Nuestras acciones están dirigidas al asesoramiento en materia tecnológica, modelos de negocio de base tecnológica y estrategias digitales a los ciudadanos que han decido emprender. Para alcanzar estos segmentos disponemos principalmente de los siguientes canales y herramientas: 1. Centros de Internet - Red de Dinamizadores. 2. Puntos de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT) - Red de Asesores Tecnológicos. 3. Canal online de bilib - Portal web, plataforma de formación, redes sociales y listas de correos. El objeto del presente contrato en la definición y ejecución de una estrategia digital que englobe las áreas de marketing y comunicación que favorezca la consecución de los objetivos estratégicos de bilib. Para ello se requiere la contratación de un servicio centrado en tres ejes: A) Consultoría para el desarrollo de una estrategia digital alineada con los objetivos estratégicos de bilib. B) Ejecución de las actuaciones planteadas en la estrategia digital. C) Apoyo a la ejecución de las tareas cotidianas dentro del flujo de comunicación de bilib - publicación de contenidos en portal web, redacción de notas de prensa y gestión de redes sociales. 2.- ACTUACIONES A REALIZAR El Trabajo se compondrá como mínimo de las actuaciones contempladas a continuación. Se valorará cualquier mejora a las actuaciones propuestas. A) Consultoría Estrategia Digital Se precisa un servicio de consultoría para el desarrollo de la estrategia de marketing y comunicación para el desarrollo y promoción de las actividades llevadas a cabo por bilib. Las estrategias propuestas por el licitador deben estar alineadas con acciones sostenibles a medio y largo plazo, no deberían requerir grandes recursos para su viabilidad. El servicio a prestar constará de un paquete de horas de consultoría que permitan definir las acciones a llevar a cabo, en base a las lineas estratégicas y objetivos de bilib, identificando publico objetivo, canales de comunicación, indicadores y metas esperadas. Aunque el licitador podrá plantear las estrategias que estime oportunas debe contemplar también las siguientes acciones: 1. Aprovechamiento de la base de datos de contactos de bilib. En estos momentos bilib dispone de una importante base de datos de s de entidades y usuarios que han participado en

3 un momento dado en las actividades realizadas por bilib: suscriptores newsletter, usuarios registrados en portal web, usuarios plataforma de teleformación y un listado amplio de empresas de Castilla-La Mancha. Esta base de datos debe convertirse en un recurso importante para la estrategia planteada por el licitador. 2. Propuesta de actualización del portal web de bilib para el apoyo a los objetivos estratégicos perseguidos. Entre otras acciones, dentro de la actualización del portal debe contemplarse: reestructuración de la arquitectura de contenidos, diseño de landing pages para los servicios/productos principales, generación de nuevos contenidos, implementación de nuevas funcionalidades en el CMS (Typo3), etc. B) Ejecución Estrategia Digital El licitador deberá ejecutar al menos las acciones prioritarias para el establecimiento de las bases que aseguren la viabilidad a medio y largo plazo de la estrategia digital diseñada. Aunque el licitador podrá plantear las acciones que estime oportunas debe contemplar también las siguientes acciones: Limpieza, integración y segmentación de las bases de datos de contactos de bilib. Contratación de una solución de marketing tipo MailChimp o similar que permita ejecutar las campañas de comunicación oportunas con la máximas garantías. Desarrollo de plantillas de para las campañas de comunicación. Actualización del portal web de bilib en base a la propuesta realizada. C) Apoyo a la Ejecución del Flujo de Comunicación de bilib Publicación de contenidos en la web de bilib en base a la estrategia definida y a las actividades diarias de bilib. Gestión de perfiles sociales en base a la estrategia definida y a las actividades diarias de bilib. Redacción y difusión de notas de prensa para dar a conocer los proyectos y-o resultados de la actividades desarrolladas por bilib. Actualización mensual de indicadores del área de comunicación, procedentes principalmente de Google Analytics, SocialBro y Facebook Insights Redacción y envío de Newsletter mensual a los suscriptores del portal web de bilib. 3

4 3 - REQUISITOS DE SOLVENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL Los licitadores deberán cumplir los requisitos de solvencia técnica y profesional que se refieren a continuación: a) El licitador deberá acreditar su experiencia durante los tres últimos años en el siguiente número de proyectos. Al menos 3 proyectos para la elaboración y gestión de una estrategia de comunicación. Al menos 3 proyectos para la elaboración y gestión de una estrategia de marketing digital. Al menos 3 proyectos de optimización web orientada a conversiones. Al menos 3 proyectos para la gestión de CMS. Se valorará experiencia en gestor de contenidos Typo3. b) El licitador deberá disponer de los medios personales suficientes para la prestación del servicio que deberán cumplir los requisitos establecidos en el apartado 2 del presente documento. 4.- CRITERIOS DE VALORACIÓN La puntuación final de cada propuesta se calculará a partir de la valoración técnica y económica. La fórmula a utilizar es la siguiente: Puntuación final = Valoración económica + Valoración técnica. Las valoraciones económicas y técnicas están ponderados por un peso (Coeficientes de Ponderación). Este peso está establecido en 0.51 para la parte económica y en 0.49 para la valoración técnica. El cálculo de la valoración económica de cada una de las propuestas se realiza de forma automática, en base al precio de las propuestas presentadas. La fórmula utilizada en la siguiente: Valoración económica = (Precio de la oferta más económica recibida / Precio de la propuesta recibida) * 100 * Coeficiente de Ponderación Económica El cálculo de la valoración técnica de las propuestas parte de una puntuación base de 20 puntos para todas las propuestas que cumplan con los requisitos establecidos en la solicitud de demanda, y aumentará hasta los 100 puntos según la calidad y adecuación de la propuesta presentada por el licitador a los requisitos de la demanda. La fórmula utilizada es la siguiente: Valoración técnica = Valoración técnica de la propuesta * Coeficiente de Ponderación Técnica

5 5.- INFORMES/ SEGUIMIENTO DEL PROYECTO La dirección del proyecto recaerá sobre el Centro de Apoyo tecnológico a Emprendedores de Castilla-La Mancha (bilib), de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de Albacete, que se encargará de supervisar los trabajos realizados por el adjudicatario. La adjudicataria presentará con cada factura una memoria justificativa de las actuaciones realizadas. Resumen de los aspectos que sean relevantes sobre las actuaciones llevadas a cabo en cada una de las actividades ejecutadas descritas anteriormente, así como cualquier otro aspecto que pueda demandar el licitador. Reuniones periódicas para analizar el informe de seguimiento y establecer actuaciones futuras que permiten un mejor desarrollo del proceso. Reunión final para evaluar y validar la correcta finalización del proyecto. 6.-SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. 5

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