Guia de Conexión de vuelos

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1 Guia de Conexión de vuelos La mejor forma de aprovechar su tiempo Para más información sobre reembolso de impuestos y para consultar el mapa de las terminales, vea la página 35. 1

2 Encantados de tenerle aquí! Conexiones de una manera sencilla 4 9 Qué hacer durante una breve conexión* (en la Zona de Tránsito) Servicios en la Zona de Tránsito Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E Qué hacer durante una conexión más larga (en las Zonas de Pre-seguridad) Servicios en las Áreas de Pre-seguridad Excursiones por la región Índice y teléfonos útiles Distribución de la Terminal y Folletos 35 * Si su conexión va a ser breve, le aconsejamos que no abandone la zona de tránsito. Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de la terminal (p.e. K5 ).

3 Encantados de tenerle aquí! Viajo vía Frankfurt porque las conexiones son muy sencillas. Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de la terminal (p.e. K5 ). 4 5

4 Conexiones de una manera sencilla Conexiones de una manera sencilla Cómo realizar su conexión en el Aeropuerto de Frankfurt rápida y sencillamente. Debo prever con tiempo los controles de pasaporte y seguridad? Dispone ya de su tarjeta de embarque para realizar la conexión? En la mayoría de los casos, al realizar la conexión deberá pasar controles de pasaporte y seguridad. Por favor, reserve tiempo suficiente para ello. Si dispone de poco tiempo para realizar su conexión, puede ahorrar tiempo usando una de las «Fast Lane» en los controles de seguridad. Los paneles de los controles le indican los vuelos que disponen de «Fast Lane». Sí. Por favor, compruebe la puerta de embarque indicada. Dispone de información actualizada en los paneles. Si la puerta de embarque aún no ha sido asignada, diríjase a la Zona indicada (A, B, C, etc). No. Si se encuentra en la zona de tránsito, por favor diríjase al mostrador de su compañía aérea o pregunte en Información. Si se encuentra en la zona de pre-seguridad del aeropuerto, puede obtener la tarjeta de embarque en los mostradores de facturación de su compañía aérea. Por favor tenga en cuenta las restricciones para llevar líquidos en su equipaje de mano. Cómo orientarse? Señales azules: Encontrará las Zonas A, B, C y Z en la Terminal 1 y las Zonas D y E en la Terminal 2. Señales grises: Indican el camino a los servicios para pasajeros. Necesita ayuda? Kioscos de Información: puede escanear su tarjeta de embarque y dispone de toda la información relevante para su vuelo (incluyendo mapas de la terminal, tiendas, restaurantes y salas VIP). Mostradores de Información: Nuestro personal multilingüe estará encantado de ayudarle (vea los mapas de la terminal para su localización). Guías de Servicio: Podrá indentificarlos por sus uniformes rojos. Frankfurt Airport App: disponible para smartphones. 6 Conexiones de una manera sencilla Conexiones de una manera sencilla 7

5 Por favor, preste atención a la megafonía y tenga en cuenta la hora local de Frankfurt. Confirme también su puerta de embarque antes de que éste comience. En su tarjeta de embarque encontrará la hora de inicio del mismo. El horario de embarque es diferente al horario de salida! Tenga en cuenta que su puerta de embarque puede sufrir cambios revise la información en los paneles. Frankfurt Airport App Descárguela ya - de forma gratuita! Disponible en App Store y en Google Play, también como Web App. En alemán, inglés y chino. Cómo puedo recorrer largas distancias en el aeropuerto? Cintas deplazadoras: use una de las muchas cintas desplazadoras del aeropuerto. Tren Sky Line: si necesita realizar una conexión entre las Zonas A, B, C o Z (en la Terminal 1) y las Zonas D o E (en la Terminal 2), siga las indicaciones al Sky Line (sale cada 2-3 minutos y es gratuito). Qué ocurre con mi equipaje? Generalmente, su equipaje facturado será enviado automáticamente a su destino. De lo contrario, debe recogerlo en la zona de recogida de equipajes y volver a facturarlo. Si después continúa en tren con la Deutsche Bahn a Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel (KJR), Cologne (QKL), Düsseldorf (QDU), Stuttgart (ZWS) o Siegburg/Bonn (ZPY) con el número de vuelo de Lufthansa, recibirá sus maletas en la zona de recogida de equipaje del AIRail en la estación de tren de largo recorrido. 24 horas de WIFI gratuito 8 Conexiones de una manera sencilla Bequem umsteigen 9

6 Encantados de tenerle aquí! Viajo via Frankfurt porque me reciben con una sonrisa! Servicios en la Zona de Tránsito Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E Este símbolo le indica las coordenadas en el mapa de la terminal (p.e. K5 )

7 Qué hacer durante una breve conexión Servicios en la Zona de Tránsito Duchas Vea su ubicación en la página 35 del mapa. Precio: 6 u 8 $, abierto de 6 a.m. a 10 p.m. En otro horario llame al teléfono: +49 (0) Puntos de carga Puede recargar su smartphone u otro dispositivo en: Más de 100 «power towers» de Oracle en todo el aeropuerto Entre los asientos en las Zonas A y Z En las Zonas de Descanso en las Zonas A, B y D En la siguientes tiendas: Fotec, k bookstore, O2-Shop y Photair Salas de Rezo y Capillas El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas de rezo y capillas para cristianos, judíos y musulmanes. Están abiertas las 24 horas del día y se ofrecen servicios religiosos regularmente. Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 22 Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque D 1 Salas para Fumadores Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque A 11, A 23, A 52 y A 66 Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 23 y B 43 Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 11, Z 23, Z 52 y Z 66 Dispone también de cabinas de fumadores en las zonas de tránsito de ambas terminales. Salas VIP para todos: Sky Lounge Todos los pasajeros son bienvenidos, independientemente de su compañía de vuelo. Tres horas por 30. También cuenta con un extenso número de salas VIP de compañías aéreas de acceso restringido; contacte con su compañía para más información. Terminal 2, frente a la Puerta de Embarque D 8 Abierta todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m. Servicios de Internet 24 horas de WIFI gratuito Precio de los terminales con o sin asientos: 60 minutos por 4,95. Para acceder a la conexión WIFI: 1. En su dispositivo WIFI, conéctese a la red inalámbrica de Telekom 2. Introduzca su dirección 3. Introduzca el código de acceso que aparece en pantalla 4. Acepte los términos y condiciones de uso Encontrará más información en la «Guia de WIFI Gratuito», disponible en todo el aeropuerto. 12 Servicios en la Zona de Tránsito Servicios en la Zona de Tránsito 13

8 Qué hacer durante una breve conexión Zonas de Descanso Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 26 (próximamente) Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50 Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 43 Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque D 1-4 Zonas de Juego y Sillas de Paseo Gratuitas Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50 Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 22 y B 44 Terminal 1, a la Puerta de Embarque C 16 Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 24 y Z 50 Terminal 2, junto a las Puertas de Embarque D 1 y D 21 Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque E 4 Dispone de sillas de paseo para bebés gratuitas en el Mostrador de Información 10 de la Terminal 1, Zona B, en los Puntos de Servicio T1 y T2 en las zonas de pre-seguridad del aeropuerto. También le facilitamos un Aseo para Bebés entre las Puertas de Embarque B 54 y B 58. Aeropuerto de Frankfurt: Un Lugar Ideal para sus Compras Hay más de 300 tiendas y restaurantes para hacerle más llevadera su estancia. Disfrute de sus compras mientras explora nuestra variedad única de marcas y productos y disfrute de los placeres culinarios de todo el mundo. Busca algo especial? En diversos puntos de ambas terminales nuestro personal de compras está a su disposición para atenderle en chino, ruso o japonés. Ahorre con las compras Duty-Free Dese un capricho comprando en las tiendas duty-free del aeropuerto. Ya sea su perfume favorito, cosméticos de primeras marcas, un whiskey exclusivo, juguetes para sus hijos, o souvenirs típicos de Alemania. Una cosa es segura: no hay viaje completo sin visitar el duty-free. Encontrará tiendas duty-free en todas las zonas de tránsito. Aprovéchese de los bajos precios duty-free de todos los artículos, con ofertas especiales mensuales. Puede probar muchos artículos, como bebidas alcohólicas y dulces. Puede adquirir líquidos sin ningún problema, porque todos los productos cumplen las normativas de seguridad. Son sellados en bolsas transparentes especiales que no deben abrirse hasta su destino. Todos los pasajeros que lleguen o salgan del Aeropuerto de Frankfurt con tarjeta de embarque pueden disfrutar de las compras duty-free. Wellness y belleza En diversos puntos del aeropuerto encontrará el oasis «be relax» para su bienestar. Tómese un momento de relax. Le espera una completa variedad de ofertas de wellness, desde masajes revitalizantes, manicura y pedicura, a una máscara de oxígeno refrescante. Para conocer su localización, consulte los mapas de la terminal en el reverso de este folleto. Un consejo: Encargue por adelantado los artículos duty-free Haga sus pedidos online antes de salir de casa. Después recoja sus compras y páguelas en cualquiera de las diversas tiendas Heinemann Duty-Free del aeropuerto (vaya a en/shop_enjoy0/duty_free.html). 14 Servicios en la Zona de Tránsito Servicios en la Zona de Tránsito 15

9 Qué hacer durante una breve conexión Puntos de interés en la Terminal Zona A Un consejo: Conexiones rápidas entre las Zonas A y B Si viaja desde la zona Schengen, puede usar el túnel que une las puertas de embarque A y B sin pasar por los controles de seguridad. Recorre las Puertas de Embarque A 15 y A 17 junto a la Puerta de Embarque B 13. Hausmann s Restaurant Disfrutará del ambiente casero y cocina vista, en la que se preparan platos ligeros y de temporada. Una variada oferta de desayunos especiales, platos al horno y snacks. Photair Photair dispone de una amplia variedad de cámaras y accesorios, auriculares, y lo último en cuidado personal y productos de comunicación. N4 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. coa y MoschMosch Relájese y saboree la cocina asiática mientras disfruta de una magnífica vista del aeropuerto. M3; N1 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. Thomas Sabo Productos de joyería, relojes o belleza; Thomas Sabo le encantará con su elegancia, originialidad y los diseños únicos de sus colecciones. N4; O3 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. Porsche Design Maletines, relojes, utensilios de escritura, accesorios para móvil y ropa, son el reflejo del compromiso de esta marca con el diseño de calidad. Servicios especiales para usted: empaquetado de regalos y envíos a todo el mundo. N4 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. Massimo Dutti Los más de 600 puntos de venta de Massimo Dutti en 58 países le acercan lo último en la moda de alta gama, con el respaldo de un excepcional trato al cliente. N5 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. N5 Abierto todos los días de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. 16 Puntos de interés en la Terminal Zona A Puntos de interés en la Terminal Zona A 17

10 Qué hacer durante una breve conexión Puntos de interés en la Terminal Zona Z Un consejo: Máxima conectividad La nueva área de conexión de la Zona Z, dispone de muchos asientos en las puertas de embarque equipados con enchufes y puertos USB. deutsch Qué tal un filete, una salchicha, una ensalada o un asado de cerdo? Saboree la amplia variedad de cocina tradicional alemana con una cerveza o un vino local mientras disfruta de una sensacional vista de la actividad del aeropuerto. Hermès Esta marca francesa ofrece un completo catálogo de productos de lujo. Tanto si busca moda masculina como femenina, accesorios, perfumes, joyería o artículos de cuero, Hermès le entusiasmará. N3 Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. germany&more En esta tienda con una decoración exquisita encontrará souvenirs verdaderamente únicos y productos gastronómicos típicos de Alemania. M3 Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. Gucci/Dolce&Gabbana En el atrio principal, Engelhorn dispone de Gucci y Dolce&Gabbana. Encontrará todo lo que busca, desde artículos de lujo hasta de estilo casual: ropa, accesorios, bolsos y zapatos. P5 Horarios flexibles dependiendo del itinerario y plan de vuelo. Lucullus NERO El restaurante Lucullus NERO dispone de una amplia variedad de platos tradicionales italianos a la carta en un auténtico y agradable ambiente con una cocina vista. N3 Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. Wempe Esta compañía tradicional afincada en Hamburgo ofrece una extensa variedad de relojes y joyería para cada gusto y ocasión. N2 Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. M/N2 Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. 18 Puntos de interés en la Terminal Zona Z Puntos de interés en la Terminal Zona Z 19

11 Qué hacer durante una breve conexión Puntos de interés en la Terminal Zona B Un consejo: Disfrute de una magnífica vista panorámica de las pistas Saboree una gran variedad de delicias culinarias mientras disfruta de una extensa vista de las pistas de despegue y aterrizaje. Puede incluso ver el avión de pasajeros más grande del mundo, el Airbus A380. CAVIAR HOUSE & PRUNIER Esta boutique le ofrece momentos de lujo y diversión. Además de caviar Prunier, salmón ahumado Balik y alimentos especiales de primera calidad, podrá encontrar sandwiches únicos y deliciosos. Fashion Store Aquí encontrará artículos de diseño incluyendo Hugo Boss, Paul&Shark y Lacoste, así como moda juvenil actual de Tommy Hilfiger y vaqueros Armani. L2 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Deli Bros. Una amplia variedad de comida y bebida, el ambiente del deli neoyorkino, y una rica colección de libros y accesorios de cocina: esto hace de este original espacio un lugar tan especial. J3; K2 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Tiffany & Co. Esta boutique hace las delicias de cualquier mujer. Junto a los clásicos diamantes de Tiffany, le ofrece joyas de platino, oro y plata de ley así como relojes y otros accesorios de lujo. I3 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. MONTBLANC Esta tienda dispone de plumas Meisterstück, accesorios de cuero, perfumes, gafas de sol y colecciones de joyas y relojes. Los más aficionados encontrarán aquí codiciadas ediciones limitadas. K2 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Goethe Bar El Goethe Bar sirve café, vino, cerveza y champán, así como una amplia selección de aperitivos frios y calientes a los que el poeta más famoso de Frankfurt habría dado su aprobado. L3 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. K3 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. 20 Puntos de interés en la Terminal Zona B Puntos de interés en la Terminal Zona B 21

12 Qué hacer durante una breve conexión Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E Un consejo: Cómo pasar el tiempo antes del embarque Visite la otra zona de embarque del mismo nivel. Aquí encontrará más tiendas y restaurantes. MoschMosch Este noodle bar japonés sirve platos recién preparados con ingredientes saludables: currys, platos de arroz, ensaladas thai, además de sandwiches y sushi. CHRIST Desde 1863 CHRIST es conocida por su amplia selección de relojes y joyería de alta calidad. Servicios especiales a su disposición: ajuste de la correa del reloj, limpieza de joyas y cambio de batería. C2 Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. Starbucks El punto de encuentro para viajeros de todo el mundo. Cafés creativos y algo para comer tanto dulce como salado en un ambiente agradable, el lugar ideal para relajarse tras un largo viaje. También todo a su disposición para llevar. D1 Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. Capi Electronics Capi Electronics dispone de una amplia variedad de tecnología de última generación y electrónica de consumo: desde reproductores mp3, cámaras, móviles a equipo de oficina. C2 Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Sky Lounge No importa con qué compañía viaje, aquí es bienvenido. Tres horas por 30. E1 Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. be relax Es un lugar excelente para recargar las pilas con un masaje, manicura, pedicura o un tratamiento con cera. Si desea una experiencia refrescante, pruebe una máscara de oxígeno. H2 Abierto todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m. B1; F1 Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m./variable 22 Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E 23

13 Encantados de tenerle aquí! Vuelo vía Frankfurt porque incluso una conexión larga resulta cómoda aquí. Servicios en las Zonas de Pre-seguridad Excursiones por la región Este símbolo indica las coordenadas en los mapas de la terminal (e.g. K5 )

14 Qué hacer durante una conexión más larga Servicios en las Zonas de Pre-seguridad Área de Recreo Infantil A partir de la primavera de 2015 la Terminal 2 dispondrá de una gran zona de recreo para ninos en la Food Plaza, junto a McDonald s, con vistas a la Terraza del Visitante y a las pistas. Compras En nuestra zona de compras encontrará una nutrida variedad de productos alemanes e internacionales. La oferta está aderezada con una gran variedad de cafés, bares y restaurantes que convertirán su estancia en una experiencia culinaria. Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard Terminal 1 A-C, Nivel 0, Airport City Mall Terminal 2 D-E, Nivel 3, Shopping Plaza. Duchas Vea su ubicación en la página 35 del mapa. Precio: 6 u 8 $, abierto de 6 a.m. a 10 p.m. En otro horario llame al teléfono: +49 (0) Equipaje y guardarropa Precio por una maleta común: 4,50 por 2 horas, 7 las 24 horas. Precio por prenda de vestir: 2 las 24 horas. Terminal 1 B, Nivel 1 (abierto las 24 horas) Terminal 1 B-C, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m. a 10 p.m.) Terminal 2 D, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m. 10 p.m.). Excursiones por el Aeropuerto y Terraza del Visitante Puede observar el tráfico aéreo durante una excursión de 45 minutos a través de las pistas. Todos los días a las 1, 2, 3 y 4 p.m. No necesita reserva previa. Tickets: en la mostrador de excursiones de la Terminal 1, Nivel 0, Airport City Mall. La Terraza del visitante de la Terminal 2 está cerrada por reformas y volverá a estar abierta en primavera de Farmacia Puede adquirir medicamentos en una de las dos farmacias de Metropolitan Pharmacy: Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard Terminal 2 D, Nivel 3, Shopping Plaza. Habitaciones durante el día Muchos de los hoteles en el aeropuerto y en el centro de Frankfurt ofrecen habitaciones durante el día que podrá usar de 9 a.m a 6 p.m. para descansar entre vuelos. Puede hacer su reserva en el mostrador de Fraport Hotels & Tours en el Welcome Center de la Terminal 1 o en el punto de servicio de la Terminal 2, Nivel 2. Un consejo: Dónde encontrar un bonito regalo? Encontrará bombones con una cuidada decoración y deliciosos chocolates en Sweet Capital. Terminal 1 B, Nivel Servicios en las Zonas de Pre-seguridad Servicios en las Zonas de Pre-seguridad 27

15 Qué hacer durante una conexión más larga Información, fax y fotocopias Puede obtener información, enviar faxes o hacer fotocopias en estos mostradores: Terminal 1 B, Nivel 2, Punto de Servicio Terminal 2 D-E, Nivel 2, Punto de Servicio. Ópticas Pfendt Dispone de servicio rápido para cristales de gafas de diversa graduación. Pfendt también le ofrece arreglos al instante y accesorios. Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue. Peluquería La peluquería Tröndle le ofrece servicios completos de peluquería en un ambiente acogedor. No necesita cita previa. Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall. Puntos de carga Para la mayoría de los móviles no necesita cargador. Además puede econtrar numerosos puntos de Oracle para recargar su dispositivo en todo el recinto del aeropuerto. Un consejo: WIFI y terminales de internet Dispone de terminales de internet con o sin asientos en todo el aeropuerto. También podrá usar su dispositivo WIFI para beneficiarse de 24 horas gratuitas de internet sin cable. Para más detalles, vea la página 13. Restaurantes y tiendas las 24 horas Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue) Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Nivel 2) Quickers (Terminal 1 B, Nivel 1, Shopping Boulevard y Terminal 2, Nivel 2, Area E) Scoom (Terminal 1 B, Nivel 0, Airport City Mall) McDonald s (Terminal 2, Nivel 2, Food Plaza cerrado hasta primavera de 2015) Relay (Terminal 1 B, Nivel 2) Salas de Rezo y Capillas El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas de rezo para cristianos, judíos y musulmanes las 24 horas del día. Se organizan periódicamente rezos, misas y conciertos. Terminal 1 B, Galería. Salas VIP para todos: LuxxLounge En la LuxxLounge, con una superficie de 500 m², los pasajeros de todas las compañías aéreas encontrarán el descanso y la tranquilidad. La entrada para todo el día es de 50 (tres horas por 30 ) e incluye comida, bebidas, duchas y puestos de trabajo con acceso a internet. Sin reserva. Terminal 1 B-C, Nivel 3. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Servicio de Correos Para el envío de cartas y paquetes postales. Terminal 1 B, Nivel 1. Supermercado El supermercado tegut le recibe con una excelente selección de alimentos. Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall. Wellness y Belleza CMT Color Meets Trend Nail Lounge Elija entre un amplio abanico de servicios de cuidado de manos y pies. Terminal 1 A, Nivel 1. Masajes en la Sky Lounge En la Sky Lounge del Hotel Sheraton (Terminal 1) dispone de diversos masajes revitalizantes. Oasis de Wellness en el Hotel Steigenberger Tome el autobús de enlace Hotel-Shuttle de la Terminal 1 o la Terminal 2 (duración: 5 minutos) y relájese con una vista de ensueño en el noveno piso. Por favor, planifique con suficiente tiempo los controles de seguridad y preste atención a las normativas de visado. 28 Servicios en las Zonas de Pre-seguridad Servicios en las Zonas de Pre-seguridad 29

16 Qué hacer durante una conexión más larga Excursiones por la región Tranquilidad y descanso en la naturaleza Excursión 1 Puede tomarse un descanso en un bosque de robles próximo al aeropuerto. Tiene la posibilidad de dar largos paseos o hacer footing y para los niños dispone de un parque de juegos. Se accede mediante al autobús nº 62 desde las Terminales 1 y 2 en tan sólo 15 minutos; parada Rheinlandstrasse. Explore Frankfurt usted mismo Excursión 2 En tan sólo 15 minutos puede acceder desde la estación de cercanías del aeropuerto de Frankfurt con los trenes (S-Bahn) S 8 o S 9. Le recomendamos que adquiera la Frankfurt Card, con ella podrá disfrutar de interesantes descuentos en excursiones, paseos en barco, el Palmengarten botánico y mucho más. Frankfurt y su entorno en autobús Excursión 3 Disfrute de una excursión en autobús por el Frankfurt histórico y moderno: las torres que formaban parte de la muralla de ciudad, los rascacielos del barrio financiero y la Alte Oper. Descubra en el centro histórico el «Römer» (Ayuntamiento), la Catedral y la Iglesia de San Pablo o de un paseo por las calles más comerciales «Goethestrasse» y «Zeil» para realizar sus compras. Duración: apróx. 2 ½ horas. Un consejo: Reserve un hotel a un precio atractivo Si decide pasar una o más noches en Frankfurt, el mostrador de Fraport Hotels & Tours le ayudará a realizar su reserva en un hotel de la categoría deseada cerca del aeropuerto, en Frankfurt o en su entorno. Heidelberg en autocar Excursión 4 Heidelberg es una de las ciudades más bellas de Alemania. Visite el mundialmente conocido castillo con su monumental patio, descubra la Ciudad Vieja paseando, el Puente Viejo, la Puerta «Karlstor» y muchas cosas más. Duración: apróx. 6 horas. Excursiones por el Rin Excursión 5 En esta excursión podrá ver viñedos y pequeños pueblos pintorescos, enormes castillos medievales y el famoso peñón Loreley. El precio incluye la comida asi como el pasaje en barco a St. Goarshausen y una degustación de vinos. En Rüdesheim tendrá la posibilidad de realizar sus compras en la famosa calle Drosselgasse. Duración: apróx. 8 horas. Mostrador de Fraport Hotels & Tours Aquí podrá obtener más información sobre todas las ofertas, guías y mapas de Frankfurt, así como hotspot para internet: Terminal 1 B, Nivel 1, Welcome Center. Abierto a diario de 7 a.m. a 10:30 p.m. Teléfono: +49 (0) (haga click en «bookings»). Si así lo desea, podemos ofrecerle otras excursiones estándar o personalizadas así como traslados privados. Por favor, planifique con suficiente tiempo los controles de seguridad y preste atención a las normativas de visado. 30 Excursiones por la región Excursiones por la región 31

17 Índice y teléfonos de utilidad Índice y teléfonos de utilidad Servicio Página Servicio Página Conexiones 6 8 Duchas Envío de fax y fotocopias 28 Equipaje y guardarropa 26 Excursiones por el Aeropuerto 27 Farmacia 27 Habitaciones durante el día 27 Información/Puntos de Servicio 27 Mostrador de Hoteles y Excursiones 31 Ópticas 28 Peluquería 28 Puntos de carga Puntos de Internet 13 Reembolso de impuestos 35 Restaurantes y tiendas de 24 horas 28 Salas de Fumadores 13 Salas de Rezo y Capillas Salas VIP públicas Servicio de Correos 29 Sillas de paseo para bebés 14 Terraza del Visitante 27 Tiendas duty-free 15 Wellness y Belleza Zonas de Descanso 14 Zonas de Recreo Teléfonos de Utilidad Fraport Communication Center Para información general o información sobre vuelos, llame al + 49 (0) FRAINFO [+49 (0) ]* Objetos perdidos Teléfono: +49 (0) Policía Teléfono: +49 (0) Servicio Médico En caso de urgencia, por favor llame al 112 desde cualquier teléfono público del aeropuerto, desde cualquier teléfono fijo, o desde su teléfono móvil. El número de la clínica del aeropuerto es +49 (0) Servicio Social Cristiano para Pasajeros Apoyo a todos los pasajeros en caso de necesidad Terminal 1 B, Habitación 3128 en la mitad de la galería. Teléfono: +49 (0) o * 0,20 para llamadas desde teléfonos fijos; hasta 0,60 para llamadas desde móviles. 32 Índice y teléfonos de utilidad Índice y teléfonos de utilidad 33

18 Planifique su estancia Doce buenas razones para volar vía el Aeropuerto de Frankfurt Tiene tiempo de sobra antes de tomar su vuelo de salida? Entonces utilícelo con calma e inteligentemente! Nuestro nuevo servicio «Planifique su estancia» le permite diseñar a medida su estancia para disfrutar al máximo de una amplia gama de ofertas en el Aeropuerto de Frankfurt. Tan sólo siga el siguiente enlace, seleccione las actividades de su interés, introduzca su y recopilaremos un programa especial para usted. Disfrute de su estancia en el mayor aeropuerto de Alemania! 3 Conexiones óptimas con más de 100 compañías aéreas a 300 destinos de todo el mundo 3 Situado en el corazón de Europa 3 Personal multilingüe en las terminales 3 Servicios VIP, de portero y de asistencia reservable en cualquier momento 3 Fast Lanes en los controles de seguridad para los pasajeros con urgencia al realizar sus conexiones 3 Trenes Sky Line para intercambios entre terminales 3 Estaciones de tren regionales y de largo recorrido en el aeropuerto: más de 220 trenes regionales diarios y 170 conexiones al tren ICE de alta velocidad 3 Cerca de 300 tiendas, bares y restaurantes, incluyendo 26 tiendas Duty-Free y Travel Value 3 26 salas VIP más Zonas de Descanso y Relax 3 24 horas de internet WIFI gratuito 3 Frankfurt Airport App gratuita para smartphones 3 A tan sólo 15 minutos del centro de Frankfurt La calidad de nuestros servicios ha sido galardonada con varios premios nacionales e internacionales: 34 35

19 Distribución de la Terminales Como desplazarse por el aeropuerto Terminales 1 y 2 de un vistazo Acerca de esta publicación: Publicado por: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, Frankfurt am Main, Corporate Communication (UKM-KS) Equipo editorial: UKM-KS Finalizado en Noviembre de

20 Reembolso de Impuestos Beneficios económicos para visitantes de fuera de la UE 1. Requisitos previos para un reembolso - Solicite un formulario de exención de impuestos en la tienda. - Rellénelo por completo (utilizando el alfabeto latino). Qué es el IVA? Todos los productos vendidos en Europa están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA). En Alemania hay dos tramos de IVA: el 7% y el 19%. Si visita la Unión Europa (UE) pero vive fuera de ella, puede solicitar el reembolso del IVA pagado. Esto hace que sus compras sean más baratas en Alemania, comparado con los residentes en la UE. Un consejo: Realice sus compras libres de IVA en el Aeropuerto de Frankfurt En cualquier tienda del Aeropuerto de Frankfurt podrá solicitar asesoramiento, información y asistencia para realizar sus compras libres de IVA. Los productos de las tiendas duty-free están exentos de los impuestos sobre el valor añadido. Puede obtener el reembolso del IVA de los siguientes negocios en el Aeropuerto de Frankfurt: Consulte la distribución de la terminal para conocer su disposición. 2a. Artículos exentos de impuestos en el equipaje facturado - Informe al personal de facturación de todos los artículos exentos de impuestos y de los reembolsos de IVA. Le pegarán pegatinas a sus maletas y se las devolverán para que las presente en la aduana. * Se deducirá una cuota de gestión de su reembolso de IVA 2b. Artículos exentos de impuestos en el equipaje de mano - Pase por el control de seguridad. 3. Obtenga un sello de la aduana - Prevea suficiente tiempo para las formalidades aduaneras. - Presente los artículos adquiridos, su pasaporte, los recibos y los formularios rellenos. - Asegúrese de que los artículos están cerrados y preséntelos. 4. Obtenga el reembolso - Vaya al mostrador de reembolsos. - Presente los formularios de exención de impuestos rellenos y sellados. - Obtenga el reembolso de dinero.*

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