#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking # Caso práctico: Los urbanitas y las verduras frescas.

Transcripción

1 #Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking # Caso práctico: Los urbanitas y las verduras frescas. El objetivo de esta actividad es lograr hacer una inmersión práctica en las técnicas de design thinking en el menor tiempo posible. Buscá a un compañero, familiar o amigo que cumpla con vivir en una ciudad y consumir verduras frescas. Concentrate en comprender a tu usuario, ponerte en su lugar y entender su problemática en relación con este tema. El objetivo es poner en práctica las diferentes técnicas de desing thinking para encontrar soluciones innovadoras que podrán ser servicios, productos, sistemas, etc. Recordá no limitar el proceso buscando soluciones antes de haber definido correctamente la problemática. Esta actividad le permite poner en práctica los valores fundamentales del Design Thinking: Centrarse en el usuario, está relacionado con el hacer, tener cultura de la iteración y el prototipado rápido. Laura Manuel

2 #Interpretar. Mapa de Empatía Tomarse unos minutos para reflexionar acerca de la información obtenida. Se trata de sintetizar el aprendizaje en dos grupos : objetivos de su compañero y los deseos, y puntos de vista que descubriste. Se trata de pensar tanto las necesidades físicas y emocionales, utilizar verbos para expresar los desafíos y deseos. Cuando completes el Mapa de Empatía, vas a poder escribir algunos ' Insights ', son los descubrimientos que podrías ser capaz de aprovechar para crear soluciones. Lo que puede estar pensando? Que te dice de su comportamiento? { Insights } Citas literales que te llamaron la atención cuando revisaste las notas. ( entre ) Que emociones puede estar sintiendo? (Opcional) Describí los comportamientos si pudiste ver a tu entrevistado en acción.

3 #Empatizar. Entrevista Diseñar algo útil y significativo para tu compañero. Hay que comenzar ganando empatía. Tu objetivo es ganar empatía con tu compañero. Una forma es a través de lograr una buena entrevista. Cómo punto de partida, podés preguntarle a tu compañero como consume generalmente verduras frescas. Cuando lo hace. Pedirle a la persona que cuente una historia puntual, o que cuente el recorrido paso a paso de la decisión de regalar. Es importante profundizar, tratar de ir en detalle en busca de historias reales, sentimientos y emociones. No olvides preguntar siempre " Por qué?. Recordarles que tomen citas literales de lo que escuchen en la entrevista. Brainstorming de preguntas Citas literales de la Entrevista.

4 #Interpretar. Definir Punto de Vista Se trata del final de la etapa de interpretación. Seleccionar la necesidad más apremiante y visión más interesante para articular un Punto de vista. Es importante que sea Generativo: que no esté autodefinida la solución dentro del problema. Que sea lo suficientemente amplio para permitir una gama de posibles soluciones, que sea lo suficientemente acotado como para direccionar { usuario } necesita una forma de { problema/necesidad } porque { Insight } caracterizarlo utilizando 5 adjetivos Describir qué es lo que necesita solucionar y no cómo necesita solucionarlo. Usar verbos, no sustantivos. Inferencia, mi percepción, aquella hipótesis que sé que tomo a riesgo de equivocarme pero que es una punta para crear, para innovar. { } necesita una forma de { } porque { }

5 #Idear. Brainstorming Después de realizar las etapas de un proceso de Ideación. Representá, graficá o escribí muchas soluciones que ataquen de formas radicalmente distintas la necesidad de tu usuario. Lo que importa es el volúmen, la cantidad de ideas. Seleccioná las 4 o 5 ideas por las cuales te parece importante continuar el desarrollo. Algunos criterios sugeridos para la selección. idea más orginal Idea más simple idea más ambiciosa idea más... #Prototipar. Recordá que prototipar es comunicar las partes más importantes de tu idea. Preguntate, Cuál es el objetivo de tu prototipo? Qué técnica de prototipado comunica mejor tu idea? Cuál es la forma más rápido y sencilla de materializarlo?

6 #Evaluar. Canvas de propuesta de Valor. Pensá la evaluación como una oportunidad para refinar las soluciones y poder mejorarlas. Completá el Canvas de propuesta de valor, como una forma de recopilar todo el trabajo realizado, esto te va a permitir pensar de manera global y luego comunicar el resultado y el porqué del trabajo. Productos y/o Servicios Respondiendo a todo lo anterior, hacé la lista de los productos y servicios alrededor de los cuales tu propuesta de valor está construída. Creadores de beneficios Describe cómo tus productos y servicios deberían crear beneficios hacia los consumidores. Aliviantes de dolores Describe cómo tus productos y servicios alivian el dolor de tus consumidores. Beneficios (gains) Describe los beneficios que tu consumidor espera, desea o estaría sorprendido a recibirlos. Dolores o pérdidas Describe las emociones negativas, costos o situaciones no deseados, y riesgos que tu consumidor experimenta antes, durante o después de realizar su trabajo. Tareas del usuario Describe qué es lo que una determinada persona está tratando de realizar, tratando de completar, o problemas que quieren resolver, o necesidades que están tratando de satisfacer.