DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 8 N O 367 LUNES, 1 DE ABRIL DE 2013 ISSN

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1 @canal_ti Canal TI DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 8 N O 367 LUNES, 1 DE ABRIL DE 2013 ISSN En nuestro país solo el 15% de las empresas utilizan el Cloud. En América Latina, Brasil y Argentina lideran en productividad con servicios en la nube. Aún no despega

2 Edición Especial de Catálogo 2013 Cierre de Edición Miércoles 10 de Abril Día de Publicación Lunes 15 de Abril la Madre Publicidad: anexos:

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4 LANZA MIENTO Compañia anuncia la llegada de sus smartphones con Windows 8 a Perú Nokia amplía productos Lumia Nokia anuncia la llegada al país de los Lumia 920, 820 y 620, los primeros smartphones de la empresa con la plataforma Windows Phone 8, que trae los últimos avances en innovación a través de la tecnología Pure View en el Lumia 920, además de ofrecer, en todos estos equipos, funcionalidades importantes y un diseño especial. La apuesta de Nokia es seguir ofreciendo tecnología de vanguardia como es el caso del Lumia 920, considerado como el equipo insignia de esta nueva gama con Windows Phone 8. Este nuevo ingreso de Lumia en Perú superará las expectativas de experiencia de los usuarios y sorprenderá con sus prestaciones, dijo Luis Kovalsky, gerente general de Nokia para Perú y Chile. Lumia 920 Con el Nokia Lumia 920, así como con el resto de terminales de esta familia, los usuarios podrán crear y editar documentos de office. Revisar mails o las redes sociales es posible con un solo vistazo gracias a los iconos dinámicos que se encuentran en la pantalla de inicio. Lumia 920 Es el smartphone de top de la gama de Lumia con Windows Phone 8, el mismo que incluye la tecnología PureView, permitiendo tomar imágenes con cinco veces más luz, sin utilizar el flash, consiguiendo así fotos y videos más claros y brillantes en espacios interiores o exteriores con resultados profesionales. La estabilización de imagen óptica de la cámara de 8.7 megapixeles del Lumia 920 proporciona buenos resultados, ya que elimina cualquier pequeño temblor durante la toma. Su pantalla táctil PureMotion HD+ es más brillante, rápida y sensible. Además, cuenta con SkyDrive a fin de sincronizar todos los archivos y aplicaciones Windows que se deseen sincronizar con otros dispositivos. Lumia 820 Este es un elegante smartphone de gama media-alta que ofrece un rendimiento de alta calidad en un cuerpo compacto. Cuenta con una pantalla táctil Clearblack OLED de 4.3 pulgadas, cámara de 8 megapíxeles Carl Zeiss, procesador de doble núcleo, NFC, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, entre otras cualidades. Lumia 620 Lumia 620 Este terminal posee un diseño más juvenil y desenfadado por sus formas redondeadas, sumado además, a la posibilidad de que el usuario pueda intercambiar de carcasas con otros en tonos muy vivos. El Lumia 620 viene con una pantalla TFT de 3,8 pulgadas y una cámara de 5 megapixeles, flash LED y enfoque automático. También posee un procesador con 1 ghz de doble núcleo y 512 MB de memoria RAM. Lumia 820 Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Reportero Gráfico Pedro Baca Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita ucanal TI se imprime en Finishing S.A.C uhecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº uprohibida la reproducción total o parcial del contenido. umedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros. ulos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano. Síguenos en Facebook Canal TI Síguenos en Canal TI 366 (lunes, 18 de Marzo de 2013) Dirección: Jirón Orejuelas 226, Surco Lima 33 Perú Central [+511] Canal TI es una publicación semanal de:

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6 Big Data exige otros niveles de seguridad vida RSA Conferece en San Francisco Por Wilder Rojas Art Coviello es carismático, con lo cual asegura la atención de gran parte de sus interlocutores. Mucho más si éstos viajan desde distintas partes del mundo para asistir al RSA Conference desarrollado en el inmenso Moscone Center de San Francisco. Art Coviello es vicepresidente ejecutivo de EMC Corporation y presidente ejecutivo del consejo de administración de RSA, la división de seguridad de EMC. Coviello no grita ni gesticula demasiado. Habla con seriedad porque así lo exige la seguridad de los gobiernos y las empresas del mundo, en la cual RSA está totalmente comprometida. Pero también habla con calma y pausa, porque transmite a sus socios de negocios y clientes la filosofía de que no hay que ponerse nerviosos, sino alertas, capacitarse, compartir entre pares (entre industrias, gobiernos y empresas), para hacerle frente al enemigo común: la delincuencia. RSA reunió a sus socios de negocios de todo el mundo en un evento marcado por la urgencia de tomar poderosas medidas de seguridad para proteger los entornos de gobierno y empresas. Durante el RSA Conference, la compañía presentó tres nuevas soluciones de software diseñadas para ayudar a los centros de operaciones de seguridad (SOC) a mejorar la priorización y la administración de los incidentes de seguridad en función de su impacto potencial sobre el negocio. Art habló también sobre Big Data y sus enormes ventajas y también sobre el peligro que representa el no contar con herramientas que la protejan, y de cuando no se utilizan protocolos dentro de la organización que ayuden a los sistemas de seguridad. En realidad, Big Data fue recurrente y transversal en todas las presentaciones, al momento del almuerzo, la cena y los espacios entre conferencia y presentaciones. Es el tiempo de Big Data y, por lo tanto, la seguridad hoy nos exige alerta máxima, pero con la herramienta adecuada para que nadie pase. En ese sentido, Coviello dice que Big Data es como una solución transformadora para los retos de seguridad, lo que motivará a los profesionales de seguridad a recuperar las ventajas de vigilancia y de tiempo con respecto a los atacantes sofisticados. Keynote de Art Coviello En su discurso de apertura del RSA Conference, Art Coviello habló ante un número récord de asistentes acerca de la manera en que Big Data está transformando la industria de la seguridad, la tecnología de la información, 6 canal ti

7 ti nalti.pe el negocio y la sociedad. Coviello afirmó que la gran cantidad de datos no estructurados explorados, y la riqueza y variabilidad de esos datos, brindan enormes oportunidades para el negocio y para la sociedad, pero también abren nuevos vectores de ataque para los adversarios. Sin embargo, están emergiendo nuevas herramientas y técnicas para analizar todos estos datos. Pronto las áreas de almacenamiento de datos y las aplicaciones de Big Data se convertirán en las joyas de la corona dentro de cada organización. Y será posible acceder a esas joyas de la corona fácilmente en la nube o mediante dispositivos móviles de nuestras empresas hiperconectadas. Pero no solo para nosotros, sino también para nuestros adversarios. Coviello también pidió una comprensión más realista con respecto al incremento de las amenazas. Contar con el nivel adecuado de comprensión es fundamental, ya que si nosotros, como sector, exageramos esta situación, las organizaciones no tomarán las medidas necesarias para estar preparadas. También sugirió que las organizaciones ya no pueden permitirse permanecer ociosas en relación a la actualización de sus medidas de seguridad, y más bien deben de estar dispuestas a tomar medidas para adoptar un modelo de seguridad basado en inteligencia, a fin de mejorar la defensa contra las amenazas desconocidas. Dijo que el sector de seguridad también debe desarrollar una capacidad de adaptación basada en el análisis de la seguridad, los controles basados en riesgo y varias fuentes de inteligencia contra amenazas para ayudar a las organizaciones de seguridad a identificar las amenazas y responder a ellas con mayor rapidez. Coviello formuló su visión de un modelo de seguridad basado en inteligencia y habilitado por Big Data, el cual que puede aplicarse de dos maneras: Administración de la seguridad para Big Data A pesar de las funcionalidades actuales de poder de cómputo, ancho de banda, administración de bases de datos y capacidad de almacenamiento, las Art Coviello dijo que las organizaciones no pueden ser ociosas en relación a la actualización de sus medidas de seguridad, y más bien deben de estar dispuestas a adoptar un modelo de seguridad basado en inteligencia. organizaciones necesitarán que todos los conjuntos de datos sean analizados a fin de obtener visibilidad sobre una amplia variedad de datos contextuales estructurados, no estructurados, internos y externos. Las organizaciones necesitarán contar con el nivel adecuado de contexto para generar información específica acerca de los sistemas, los usuarios y los recursos digitales. Las arquitecturas de Big Data deben ser lo suficientemente escalables para satisfacer los requisitos exclusivos de cada organización. De este modo, las organizaciones podrán detectar y correlacionar comportamientos anormales en las personas, las transacciones, y el flujo y uso de datos a fin de identificar fraudes y ataques potenciales. Desarrollo y aplicación de controles para Big Data Las organizaciones necesitarán adoptar un enfoque más integral para la implementación de controles individuales de Big Data mediante el reemplazo de los controles aislados que son específicos de una tarea, por ejemplo, el bloqueo de malware. Continua en la página 8

8 vida ti Viene de la página 7 Los controles individuales deben evolucionar para interactuar entre sí y con los canales de inteligencia, las plataformas de riesgo y cumplimiento de normas, y los sistemas de administración de la seguridad, a fin de volverse más dinámicos y mejorar el reconocimiento situacional. Otros controles de Big Data específicos de determinadas tareas deberían tener una capacidad de autoaprendizaje. nuevas soluciones En el marco del RSA Conference, la compañía presentó tres nuevas soluciones para los centros de operaciones de seguridad (SOC) y, recientemente, realizó el lanzamiento de la plataforma RSA Security Analytics. Las nuevas soluciones de software RSA Advanced Incident Management for Security (AIMS), RSA Asset Criticality Intelligence (ACI) y RSA Data Discovery for Security Analytics están diseñadas para proporcionar a las organizaciones un reconocimiento detallado del contexto y el contenido de los recursos de TI a fin de ayudar a los analistas de seguridad a priorizar y focalizar la administración de amenazas e incidentes. La combinación de estas soluciones con la plataforma RSA Security Analytics está orientada a brindar una cobertura inigualable y permite a las organizaciones realizar acciones más proactivas, focalizadas y eficaces para la protección Priorizar alertas Amit Yoran, vicepresidente ejecutivo de RSA Security Management & Compliance La priorización de las alertas de seguridad que representan el mayor riesgo potencial para la organización, es esencial para garantizar la máxima protección de la información y los recursos confidenciales. Estas nuevas soluciones están diseñadas para proporcionar el contexto del negocio y los flujos de trabajo avanzados que tanto se necesitan para las investigaciones de seguridad que ayudan en este proceso de priorización. Desarrollamos estas nuevas soluciones sobre la base de la plataforma comprobada RSA Archer GRC, lo cual de recursos críticos, la detección de amenazas y la respuesta a incidentes. Los ambientes actuales de TI son más cambiantes y complejos que nunca. Los equipos de seguridad se enfrentan a una avalancha de alertas e indicadores que abarcan cientos o miles de dispositivos, y cantidades y variedades masivas de aplicaciones y tipos de información. Para defender a sus empresas de manera eficaz, los equipos de seguridad deben ser capaces de priorizar sus tareas sobre la base del riesgo para el negocio relacionado con los incidentes potenciales que rastrean. A fin de lograr estos objetivos, los equipos de seguridad no solo deben mejorar el análisis de la seguridad para RSA Lanza tres nuevas soluciones Para ayudar a los centros de operaciones de seguridad (SOC) El software RSA Advanced Incident Management for Security (AIMS) permite agregar una capa más amplia de administración de incidentes a RSA Security Analytics, para rastrear el progreso e involucrar a los participantes clave del negocio de manera eficaz durante las investigaciones de incidentes de seguridad. RSA Asset Criticality Intelligence (ACI) está diseñado para proporcionar el contexto del negocio de los recursos de TI a los equipos de seguridad, a fin de priorizar las respuestas en función del valor del recurso para el negocio. RSA Data Discovery for Security Analytics está diseñado para proporcionar inteligencia contra riesgos para la información, y puede identificar datos confidenciales en ambientes complejos de TI, a fin de ayudar a determinar la severidad potencial de las violaciones y realizar una priorización más detallada de las respuestas a incidentes. no solo las hace altamente funcionales de manera inmediata, sino que también ayuda a las organizaciones que ya utilizan la tecnología de RSA Archer a obtener más valor de sus inversiones en GRC. identificar las amenazas avanzadas, sino también contar con la inteligencia contra amenazas y las herramientas necesarias para comprender qué alertas de seguridad representan el mayor riesgo para el negocio y qué recursos requieren más protección. Las nuevas soluciones de RSA están diseñadas específicamente para alinear las tareas de los equipos de seguridad y del negocio a fin de proteger mejor los recursos críticos de la organización. Estas nuevas soluciones, que están basadas en las arquitecturas comprobadas de la plataforma de buen manejo y control, riesgo y cumplimiento de normas RSA Archer y el conjunto de aplicaciones RSA Data Loss Prevention (DLP), se combinan con la plataforma RSA Security Analytics para ayudar a los centros de operaciones de seguridad de última generación a enfrentar distintas dimensiones de las amenazas avanzadas. Junto con estas nuevas soluciones, RSA lanzó la versión más reciente del software RSA Archer Threat Management 4.0, diseñado para priorizar los proyectos de seguridad en función de los puntajes de los riesgos y las amenazas mediante la recopilación y la fusión de los canales de inteligencia contra amenazas, con los resultados de los análisis de vulnerabilidad de varias fuentes. 8 canal ti

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10 APUNTES colaboradores de la marca fueron capacitados en nuevos productos LG actualiza a su equipo de ventas En vista de los numerosos lanzamientos que se darán durante el año, LG realizó una jornada de capacitación y actualización en tecnología para su equipo de ventas. El entrenamiento se realizó dentro del marco del LG Tech Fair 2013, feria en la que se lanzaron al mercado varios productos de entretenimiento, incluyendo, el TV Ultra HD de 84. El objetivo de la reunión fue capacitar a los promotores y supervisores en las nuevas líneas de televisores 2013 en especial sobre el nuevo TV con Ultra Definición de equipos de sonido X-BOOM con 2300 watts de potencia, y el nuevo monitor Ultra Wide de 29. En total, fueron 182 participantes los que fueron actualizados en lo último de la tecnología de la marca, para así poder brindar un mejor asesoramiento al cliente en la elección de la mejor compra. En LG buscamos que nuestros colaboradores se capaciten constantemente, pues son ellos lo que tienen la relación más cercana y directa con los clientes. Estamos muy contentos del gran equipo profesional que tenemos, señaló Isaac Park, sub director de Marketing de LG Electronics Perú. Motorola RAZR HD en Perú Motorola presentó al mercado local el RAZR HD, con batería que dura 24 horas con una sola carga y una buena calidad de imagen HD. Además, el flamante RAZR HD puede funcionar sobre redes 4G LTE, lo que significa altas velocidades de navegación en internet, ello apenas la red esté disponible en el país. OKI capacita en Tech Data Viene con un procesador de 1,5 Ghz de doble núcleo, pantalla de 4,7", sistema operativo Android 4.1, Jelly Bean, y está diseñado con materiales de primera calidad como Corning Gorilla Glass para la pantalla, y fibra Kevlar de DuPont para la carcasa, con todo ello, el RAZR HD resiste fácilmente cualquier golpe o rasguño. Tech Data se suma desde este año a la cadena comercial de impresoras OKI, por ello es que el pasado 21 de marzo se reunieron los representantes locales de la marca con la fuerza de ventas del mayorista, para la primera capacitación sobre el portafolio OKI para el mercado peruano. La conducción estuvo a cargo de David Antayhua y Carlos Rocha, ambos de OKI, quienes hablaronsobre las impresoras matriciales, laser, laser color y multifunción de la marca nipona. 10 canal ti

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12 NOTA DE Por Piero Calderón Apoderado Legal de BSA The Software Alliance en Perú Retos del e Solo un 15% de las empresas peruanas utilizan la nube Países latinoamericanos como Argentina y Brasil continúan progresando en el 2013, pues han subido posiciones en la clasificación global de políticas para la adopción de la computación en la nube, debido al gran compromiso con el desarrollo del sector informático y telecomunicación, así como la actualización y aprobación de leyes beneficiosas, lo que reflejó significativamente y de forma positiva su puntuación en el informe del La Clasificación Global BSA 2013 de Puntuación Global en Nube, informe que acompaña y evalúa los avances en el escenario global de políticas para la computación en nube, señala que mientras muchos mercados grandes de TI se estancan o hasta sufren un retroceso, otros están adoptando leyes y reglas favorables a la innovación en nube. La clasificación también demuestra que la fragmentación de políticas persiste, mientras que algunos países, con el objetivo de promover mercados locales, adoptan leyes que inhiben el flujo de datos entre los países o distorsionan la competencia internacional. La nueva Clasificación de Nube según BSA 2013, se suma a la edición inaugural del informe publicado el año pasado. En ella, el país que más subió en la clasificación fue Singapur, que saltó de la décima posición un año atrás, hacia la quinta posición en la edición actual, al adoptar una nueva ley de privacidad que inspira confianza entre los usuarios, y a la vez, promueve innovación comercial. Japón permanece como líder de la clasificación global, con un amplio marco de leyes de apoyo al comercio digital. Australia permanece en la segunda posición, y EE.UU. subió a la tercera colocación, dejando a Alemania en el cuarto lugar. El estudio indica que el progreso en políticas relacionadas a la nube se detuvo en muchos de los mayores mercados de TI en el mundo. Así, países de la Unión Europea incluidos en el estudio, perdieron posiciones. El estudio evalúa los países en siete áreas cruciales para el mercado de servicios de computación en nube, privacidad de datos, seguridad digital, delitos digitales, propiedad intelectual, interoperabilidad tecnológica y armonización legal, libre comercio e infraestructura tecnológica. Escenario latinoamericano Argentina se ubica en el puesto 16, elevando su posición en el ranking debido a su compromiso con el desarrollo del sector informático, telecomunicación y con la actualización de leyes que benefician la computación en nube. Por su parte, Brasil continúa avanzando en la implementación de su Programa Nacional de Banda Ancha (PNBL), y obtuvo el puesto número 22 en la clasificación de 2013, subiendo con ello dos posiciones. México es uno de los países estudiados que mantiene preferencias para productos y servicios nacionales en oportunidades de contratos públicos de Tecnología de Comunicación e Información (TCI), sin embargo, los resultados de México no tuvieron un alza significativa en la clasificación, y actualmente ocupa la posición número 15. Realidad peruana A mediados de 2012 trascendió que en el Perú alrededor del 15% de las empresas empleaba el Cloud Computing. Y Los países de todo mejorando el am La puntuación globa ritmo es irregular, a obstáculos para con pleno de las tecnolog en nube, según lo ind de la BSA (Business si bien el uso empresarial del Cloud Computing en el país se encuentra en una etapa incipiente principalmente por la escasez de conocimiento esta herramienta genera grandes oportunidades para enfrentar los retos del mercado peruano, como una mayor agilidad para responder a las condiciones del mercado, lo que permite a las organizaciones centrarse en su negocio principal además de brindar la posibilidad de adoptar nuevas tecnologías. Las aplicaciones de la Nube permiten acceder a información de correos electrónicos, centros de almacenamientos, entornos virtuales y sistemas de gestión, desde cualquier lugar y dispositivo como PC, smartphones, tablets, etc. No 12 canal ti

13 PORTADA nalti.pe Cloud Computing n América Latina el mundo están biente legal para l de la nube. Pero el punto de presentar cretizar el potencial ías de computación ica el nuevo informe Software Alliance). obstante, en Perú, son dos los factores que no facilitan su crecimiento. El primero de ellos, es la falta de conocimiento del alcance de sus beneficios a nivel empresarial. Las ventajas que representa no solo en capacidad de almacenamiento, sino también en el empleo de herramientas para hacer más efectivas las tareas básicas, como videoconferencias y streamings que pueden generar ventajas competitivas a nivel empresarial. Por otro lado, un factor a tomar en cuenta es la actualización y aprobación de leyes beneficiosas que faciliten el desarrollo del sector informático y de telecomunicaciones. Como por ejemplo, permitir una mejor regulación en el manejo de banda ancha que nos permita salir del penúltimo lugar en América Latina en lo que a calidad y velocidad de internet se refiere. De esta manera, una tecnología como el Cloud ganaría más terreno. Estrategias locales A los empresarios les corresponde promocionar en mayor cantidad los beneficios del Cloud, mostrando claramente una garantía de privacidad para el usuario que busca un tratamiento cuidadoso de sus informaciones. El Gobierno por su parte, tiene tareas como el refuerzo de la infraestructura de TI, suministrando incentivos a la inversión en banda ancha y promoción de acceso universal. Asimismo, debe trabajar en la eliminación de barreras tales como preferencias por productos o proveedores específicos. Propuesta BSA para la nube En la economía global, las empresas deberían poder hacer negocios donde quiera que encuentren un mercado y los consumidores deberían tener acceso a todo lo mejor que el mundo tenga para ofrecer. Las políticas de todos afectan el mercado global en nube. No necesitamos de leyes idénticas en cada país, pero todos deberían promover una buena gestión de datos y al mismo tiempo permitir la innovación comercial en el dinámico mercado actual. La BSA propone un modelo actualizado de siete aspectos para que los gobiernos alrededor del mundo creen un ambiente favorable para el crecimiento e innovación de la nube: 1. Garantía da privacidad. El usuario debe confiar en el tratamiento cuidadoso de sus informaciones, y los proveedores deben tener la libertad de mover datos eficientemente por medio de la nube. 2. Promoción de seguridad. La gestión efectiva de riesgos exige flexibilidad en la implementación de soluciones de seguridad con tecnología de vanguardia. 3. Lucha contra el delito digital. Tanto los encargados de la aplicación de la ley como los proveedores de nube necesitan de mecanismos legales y efectivos para combatir el acceso ilícito de datos. 4. Protección de propiedad intelectual. La ley debe ofrecer protección clara y aplicación eficaz de la ley en el combate a violaciones de innovaciones por detrás de la nube. 5. Garantía de portabilidad de datos y armonización de reglas globales. Los gobiernos deben trabajar en conjunto con la industria para desarrollar normas que faciliten el flujo de datos y al mismo tiempo reduzcan obligaciones legales conflictivas. 6. Promoción de libre comercio. Eliminación de barreras tales como preferencias por productos y proveedores específicos. 7. Refuerzo de la infraestructura de TI. Suministro de incentivos a la inversión en banda ancha y promoción de acceso universal. La utilización de la nube es un fenómeno mundial, es una oportunidad de desarrollo y una herramienta para las compañías. Hay que realizar una observación, un análisis de las ventajas competitivas para el crecimiento de las empresas y también el marco legal capaz de potenciar los beneficios hacia cada una de las compañías. 13 canal ti

14 vida ti Segunda parada será en Chiclayo Tour Deltron 2013 inició su recorrido en Piura El ya clásico Tour Deltron empezó su recorrido por todo el Perú, llevando las últimas novedades y tendencias tecnológicas, promociones y variadas capacitaciones para el canal de distribución. El evento se inauguró el pasado siete de marzo en las instalaciones del hotel Río Verde en la ciudad de Piura, junto a Advance, BenQ, Elise, Epson, Eset Nod 32, Gigabyte, Intel, Lenovo, Sony, Toshiba y Zotac. Durante el evento, los clientes del mayorista pudieron reunirse con los representantes de las marcas y conocer más sobre productos, servicios y las novedades que ofrecen este año. Además, se beneficiaron de las promociones creadas exclusivamente para ellos. Premiados a Punta Cana Al día siguiente del Tour se realizó La Noche de Estrellas, evento en el que mayorista reconoció a sus distribuidores con mejores resultados de ventas en la zona. Y al igual que en 2012, este año se sorteó entre todos ellos un paquete doble, sistema todo incluido, al Caribe. Voceros del mayorista anunciaron su presencia el 11 de abril en Chiclayo, siguiente parada del Tour, donde se espera la participación de más de 20 marcas. Posteriormente llegarán a Tarapoto y Trujillo, los días 3 y 16 de mayo, respectivamente. 14 canal ti

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16 Lenovo presentó lo nuevo de ThinkPad con Windows 8, la nueva ultrabook bautizada con el nombre de Helix. Como ya es clásico en la línea corporativa de la marca, su diseño es resistente a todo e incluye el característico botón-mouse rojo al centro del teclado. Esta ultrabook convertible se puede partir en dos, la pantalla funciona de forma independiente como tablet de 11,6 pulgadas, o se puede conectar al teclado para trabajar más cómodamente. La pantalla de 11,6 pulgadas se encaja con unos ganchos a la base, la cual incluye ventiladores extra para enfriar la pantalla cuando estás trabajando en modo laptop. También es posible conectar la pantalla al revés (mirando hacia atrás) y doblarla sobre el teclado, lo que brinda al usuario total versatilidad. Adicionalmente, la Helix incluye un lápiz para la pantalla táctil, que el cual se guarda en la parte superior derecha. Está marcado con un punto rojo para ubicarlo fácilmente. El lápiz es una buena adición a éste concepto, considerando que está pensado para ejecutivos, que podrían requerirlo más que un usuario corriente. Entre sus especificaciones resaltan su procesador Intel Core i7 3667U, los 8 GB de memoria, 256 GB de almacenamien- APUNTES Híbrido para el sector corporativo Lenovo presenta ultrabook HELIX Denise Ruíz, Nair Trejo, Richard Hidalgo y Jorge Caballero, mostrando orgullosos la nueva HELIX. to en estado sólido, pantalla Full HD 1080p multitouch para 10 dedos, dos baterías internas, tres y cuatro celdas, Modem 3G con GPS interno, ClickPad de cinco botones, cámara autofocus de cinco megapíxeles con video de 30fps y webcam de dos megapíxeles. Viene con Windows 8 Professional. Este equipo tiene integrado las mejores características de rendimiento que existen en el mercado, con él ya no será necesario usar una notebook y una Tablet por separado, sólo se necesitará una Helix, mencionó Jorge Caballero, Brand Manager de la línea corporativa de Lenovo. En una singular actividad junto a la compañía de bomberos de Chorrillos HP lanza ML310e y Quote El pasado 19 de marzo, HP e Intel invitaron a sus socios de negocios a experimentar una tarde extraordinaria en la estación de bomberos de Chorrillos. Durante la actividad, se realizó el lanzamiento del nuevo servidor ML310e Gen8 a cargo de Jose Chiclote, quien expuso todas las características y beneficios del producto. Con el nuevo ML310e Gen8, HP cambia los estándares en los servidores de entrada, ofreciendo a sus clientes y socios, una solución ideal para el crecimiento de las empresas, oficinas remotas o sucursales. La compañía también presentó Quote, una nueva herramienta de ventas que permitirá a sus clientes configurar y cotizar en línea, además de acceder a los inventarios de los mayoristas autorizados de HP, facilitando a los canales el cierre oportuno de negocios. Acto seguido, el cuerpo de bomberos ofreció una interesante y entretenida charla de primeros auxilios en la cual se enseñaron técnicas básicas para prevenir accidentes y salvar vidas. El evento terminó con un coctel en el cual los invitados compartieron con los mayoristas y el equipo de Enterprise Group. 16 canal ti

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18 CRM en post-venta No intentes fidelizarme. Solo atiéndeme bien y yo me fidelizo solo. Esta frase proviene del mayor gurú del CRM de todos los tiempos: el cliente. Nada más claro y contundente: el único motivo por el que el cliente se fideliza es por un excelente servicio. En el otro extremo, el motivo más frecuente por el que el cliente se va, es por un servicio regular o malo. En un negocio como el de TI, en donde hay mucha presión de la competencia, prestar un excelente servicio es clave para marcar claramente una diferenciación y obtener mayores márgenes. Los clientes valoran el buen servicio y pagan más por uno excelente. Construir un excelente servicio es más fácil, rápido y económico de lo que se pueden imaginar y empieza por que registremos y analicemos cuáles son las características de los pedidos de soporte de los clientes. Vtiger CRM por ejemplo, genera gráficos de los productos que fallan con mayor frecuencia y porque motivo fallan: defecto de fábrica, mala instalación, mal uso, deterioro natural. Conocer estas estadísticas nos permitirá resolver las causas raíz de los problemas y así eliminar o al menos minimizar los pedidos de servicio por fallas similares. Menos problemas, menores costos de servicio post-venta, mayor rentabilidad. Menos problemas, mayor satisfacción del cliente, mas compras, mayor utilidad. Y de yapa, un cliente feliz nos referencia. Como podemos responder ante un pedido de soporte de uno de nuestros clientes más rentables? Para empezar, el gerente o el ejecutivo de cuenta asignado puede enterarse de inmediato mediante una notificación automática proveniente de su CRM y así hacerle seguimiento personal a la solución para garantizar efectividad. Como se sentiría el cliente si recibe una llamada de su ejecutivo para decirle que está al tanto y que él le está haciendo seguimiento? Pues yo creo que se sentiría reconocido. Un cliente reconocido es un cliente feliz. Un cliente feliz es un cliente fiel. Oscar Santa Cruz Durante el Intel Channel Executive Meeting Intel reconoce a empresas del canal Dave Gonzales, gerente general de Intel, premiando a representante de PC performance. Juan Carlos Garcés, gerente de ventas y canal para Intel Cono Norte, entrega premio a Rosana Rengifo de Advance. APUNTES Santiago Cardona junto a representante de Yamoshi. La gigante de los microprocesadores llevó a cabo el Intel Channel Executive Meeting en el Perú, y presentó a sus asociados de negocios las nuevas tendencias del mercado de cómputo móvil como las ultrabook convertibles y touch, los smartphones y sus aplicaciones, al igual que las tabletas con sistema Windows 8 y Android, todo apoyado con demostraciones de productos en vivo. Premiados Al finalizar el evento, Intel brindo un reconocimiento especial a tres empresas peruanas que forman parte del programa de canales de Intel, premiando su desempeño en relación a las nuevas tecnologías que están impactando el mercado peruano. Los reconocidos, fueron: Yamoshi, como el reseller con mayores ventas de ultrabook en el 2012 en centros comerciales de tecnología. PC Performance, como el reseller con mayores ventas reportadas en el programa de Bridge en el 2012 en el segmento de empresa. Advance, como el integrador con la transición más rápida a tercera generación de procesadores Intel Core en Perú en el año El canal es nuestro aliado estratégico y gracias a nuestros socios de negocios se está logrando llegar con las últimas tecnologías a todo el Perú. En Intel tenemos el firme compromiso de apoyarlos y que logren consolidarse como empresas líderes y competitivas. Hay una inversión consistente y constante por parte de Intel en el desarrollo del canal peruano, de esta manera el compromiso con nuestros socios de negocios sigue creciendo, resaltó Juan Carlos Garcés, gerente de ventas y canal para Intel Cono Norte.

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20 Samsung presentó al mercado local sus nuevas cámaras Smart 2.0, las cuales combinan velocidad, rendimiento y conectividad. Los modelos WB250F, WB200F, WB800F, WB30F, DV150F y ST150F, vienen con nuevas funciones y actualizaciones que permiten a los usuarios tomar fotos y compartirlas de forma instantánea, mejorando la experiencia online. LANZA MIENTO Cámaras Smart de Samsung en Perú Nueva línea trabaja con tecnología Wi-Fi El concepto One Click, Simplify, hace posible que las cámaras se conecten directamente a Internet, y mediante una interfaz, permite que los usuarios compartan sus imágenes con sólo un toque a la pantalla, cuya amplitud permite una edición más rápida, almacenando las imágenes en otros dispositivos o compartiéndolas en las redes sociales. Las aplicaciones de las Smart Camera están desarrolladas de acuerdo con el compromiso de Samsung por un mundo conectado y por la búsqueda del consumidor de aplicaciones con tecnología sencilla. Las aplicaciones pueden descargarse desde un smartphone (Android o ios) y conectarse con la cámara por medio de una conexión Wi-Fi para editar, compartir o hacer el back-up de las fotografías. Con ustedes, la Samsung WB250F La WB250F es el modelo emblemático de la serie WB, con su zoom de largo alcance (18x) que permite capturar imágenes de excelente calidad gracias a su sensor BSI CMOS y lente de 24mm de angular. Posee una interfaz híbrida táctil que consiste en una pantalla LCD sensible al tacto y un comando de navegación en cinco direcciones, transformándose en un control universal. Para hacer la fotografía aún más fácil, incluye también funciones como Best Face, que automáticamente elije las mejores expresiones faciales de fotografías en secuencia para crear fotografías de grupo donde todos luzcan de la mejor manera, además de funciones como: Smart Mode y Motion Photo, las cuales facilitan al usuario obtener una fotografía de calidad, estándar profesional y creativa bajo cualquier circunstancia. La Samsung WB250F está disponible en tres colores: blanco, negro cobalto y rojo vino. Los nuevos modelos de Samsung Smart Camera WB800F -- Es una cámara clásica de zoom óptico de largo alcance de 21x y sensor BSI CMOS de 16.3 megapíxeles para lograr excelentes imágenes a pesar de haber poca luz en el ambiente. Esta potente cámara ha sido creada con una interfaz de usuario híbrida que permite a los usuarios poder elegir entre controlarla por medio de la pantalla táctil o por comandos manuales de 5 direcciones WB30F -- Es el modelo mini de la línea, pero con las capacidades de un modelo WB, como zoom óptico de 10x, lente gran angular de 24mm, y un diseño ultra delgado con solamente 17mm de espesor. También incluye funciones como Magic Frame, que permite colocarle marcos personalizados distintos a las fotos, y Live Panorama, para capturar fotos wide. Está disponible en colores negro cobalto, blanco, y rosa. DV150F -- Combina la conectividad Wi-Fi con una pantalla LCD frontal de 1,5, haciendo mucho más fácil realizar autorretratos de forma simple y creativa. Además, con la función Beauty Palette los usuarios podrán tomar retratos perfectos y aplicar efectos visuales de maquillaje a las personas en la fotografía, y así transformarla al instante. ST150F -- Es un modelo bastante accesible a los consumidores, sin embargo, también posee muchas de las funcionalidades de las Smart Cameras, incluyendo conexión Wi-Fi y sensor CCD de 16.2 megapíxeles. 20 canal ti