COGNIGEN: Sistema de estimulación cognitiva multiparticipante con interacción intergeneracional

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "COGNIGEN: Sistema de estimulación cognitiva multiparticipante con interacción intergeneracional"

Transcripción

1 COGNIGEN: Sistema de estimulación cognitiva multiparticipante con interacción intergeneracional Documento: Autor del documento: Fundación CTIC

2 Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos Índice de Contenidos 1 Introducción Alcance Estructura del documento Ámbito y alcance del proyecto Requisitos de la plataforma de juegos Requisitos del juego Tipo de juego Control de acceso Modos de juego Abandono del juego Personalización Recogida de datos Consistencia Requisitos de usabilidad Aspecto general de la aplicación Consistencia Navegación por la aplicación Combinación de colores Textos Feedback de la aplicación... 6 i

3 Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos Interacción del usuario con el Tablet Análisis y diseño Servidor Cliente para Tablet Cliente para redes sociales Mapa de pantallas de los clientes de juego Protocolo de comunicaciones Servicios del servidor de juegos Modelo de representación del juego Prototipo desarrollado Acceso e identificación Selección del modo de juego Envío y recepción de invitaciones Juego Evaluación Fase 1: Toma de contacto Fase 2: Evaluación continua Conclusiones de la fase de validación Conclusiones y acciones futuras...23 ii

4 Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos Índice de Figuras Figura 1: Esquema general del sistema... 7 Figura 2: Estructura en capas del servidor... 8 Figura 3: Estructura en capas del cliente... 9 Figura 4: Mapa de pantallas...10 Figura 5: Pantallas de acceso e identificación...14 Figura 6: Pantalla de selección del oponente...15 Figura 7: Pantalla de envío y recepción de invitación...16 Figura 8: Pantalla de juego...17 Figura 9: Sesiones de evaluación...18 Figura 10: Principales resultados del cuestionario...21 iii

5 Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos Índice de Tablas Tabla 1: Estructura del XML que describe al juego...12 iv

6 1 Introducción 1.1 Alcance Este documento recoge las conclusiones y resultados finales del proyecto COGINGEN y pretende servir como resumen de todas las actividades realizadas durante el transcurso del mismo. Del mismo modo recoge a modo de compendio los principales resultados reflejados en otros informes entregables del proyecto: Informe de especificación y análisis de requisitos Informe de análisis y diseño de la plataforma de juegos Descripción del prototipo de plataforma de juegos Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos 1.2 Estructura del documento Después de esta introducción y de un apartado general explicando el ámbito y alcance del proyecto el resto de documentos se organiza en torno a las diferentes fases del proyecto: estudio de requisitos, análisis y diseño, desarrollo de un prototipo funcional y evaluación del sistema con usuarios. Para finalizar el documento recoge las conclusiones y principales resultados del proyecto. 1

7 2 Ámbito y alcance del proyecto Proyecto COGNIGEN El ámbito del proyecto COGNIGEN fue la definición y estudio de nuevas formas de tratamiento no farmacológico para pacientes con algún tipo de deterioro cognitivo. Para ello se propuso la creación y validación de un juego multijugador para ser empleado entre personas mayores con algún tipo de deterioro cognitivo y sus familiares jóvenes. De este modo, se pretendía estudiar la viabilidad de combinar aspectos de los juegos de estimulación cognitiva y la interacción intergeneracional. La plataforma desarrollada está constituida por tres elementos principales: Un servicio en la nube que alberga toda la lógica del juego de estimulación cognitiva. Un cliente de juego enfocado a las personas jóvenes que puede ser empleado desde alguna de las redes sociales existentes, en el caso del prototipo desarrollado, Facebook. Un cliente de juego enfocado a las personas con deterioro cognitivo y que presenta una interfaz lo más usable y sencilla posible. En el caso del prototipo desarrollado dicho juego es empleado mediante un Tablet y un interfaz táctil. Los sujetos objeto de esta investigación fueron tanto los enfermos de demencia en general, o Alzheimer en particular, como los cuidadores y terapeutas de los mismos. Concretamente los enfermos con un nivel de demencia leve o moderado (GDS menor o igual a 4), ya que son los enfermos que tradicionalmente se involucran en este tipo de terapias. El desarrollo del proyecto se llevó a cabo en colaboración con el Centro de Referencia Estatal de Alzheimer y otras demencias del IMSERSO en Salamanca, siendo fundamental la colaboración de los profesionales y expertos de dicho centro durante todas las fases del mismo. De este modo se desarrolló e implementó un prototipo que se implantó en el CRE-A a modo de piloto. Dicho piloto fue evaluado por una serie de usuarios seleccionados por los terapeutas. Durante la fase de evaluación se evaluó el sistema con un total de 12 usuarios llegándose a la conclusión de que el sistema propuesto resultaría apropiado para 2

8 usuarios con un grado de deterioro leve. Las pruebas realizadas indican que los usuarios con un grado de deterioro moderado necesitarían apoyo y supervisión de los terapeutas para emplear al sistema. Se aprecia también que el uso de un sistema multijugador en el que el oponente del usuario puede ser un terapeuta o una persona más joven tiene un efecto positivo sobre la motivación de los usuarios a emplear el sistema. Por último, cabe resaltar que el proyecto debe contemplarse como el estudio piloto de una nueva herramienta y metodología de trabajo sobre la que, a la vista de los resultados obtenidos, podría seguir trabajándose en el futuro. 3

9 3 Requisitos de la plataforma de juegos Proyecto COGNIGEN Antes de comenzar con el diseño de la plataforma de juegos, y como parte de la primera fase del proyecto, se realizó un estudio de los requisitos a cumplir, tanto desde el punto de vista del juego como de la usabilidad. 3.1 Requisitos del juego Se especifican a continuación los requisitos identificados y que debe cumplir el sistema propuesto Tipo de juego El equipo de terapeutas del CRE-A propuso el desarrollo de un juego de memoria consistente en destapar pares de cartas con el objetivo de encontrar parejas de imágenes iguales. Se trata de un juego de dinámica simple que se adapta bien tanto al juego en solitario como al juego en parejas (contra otro jugador) Control de acceso Los usuarios deberán identificarse ante el sistema para comenzar a jugar. Esta identificación será necesaria tanto para personalizar las opciones del mismo como el nivel de dificultad Modos de juego Existen dos modos de juego: en solitario o contra otro jugador. El modo de juego en solitario no tiene mucha más complejidad añadida que la del propio juego en sí. Sin embargo, para el juego en modo multijugador hay que tener en cuenta una serie de conceptos que se especifican a continuación: Selección del contrincante: el usuario deberá seleccionar el contrincante contra el que desea jugar, eligiéndolo entre una lista de contactos. Envío y recepción de invitaciones: para comenzar un juego en modo multijugador uno de los usuarios propondrá el juego a otro enviándole una invitación. Cuando el otro jugador acepte dicha invitación comenzará la partida. Turnos: se establecerán unos turnos de juego, debiendo indicarse claramente en la interfaz qué jugador tiene el turno en ese momento. 4

10 3.1.4 Abandono del juego El usuario debe poder abandonar el juego en cualquier momento, tanto si está jugando en solitario como en modo multijugador Personalización Se podrán personalizar una serie de parámetros para adecuar, en la medida de lo posible, el juego a las características de cada usuario. Dichos parámetros están relacionados con el nivel de dificultad del juego y son: la posibilidad de jugar en modo multijugador o no, el tiempo que las cartas estarán visibles cuando una pareja no coincida y el tamaño del tablero de juego, es decir el número de parejas a encontrar Recogida de datos El servidor deberá ser capaz de almacenar la información necesaria para realizar el seguimiento de cómo los pacientes han utilizado la plataforma de juegos Consistencia Las dos aplicaciones de tipo cliente a desarrollar deberán ser consistentes entre sí y tener una interfaz lo más similar posible. 3.2 Requisitos de usabilidad Debe prestarse especial atención a la usabilidad de la aplicación para que se adecue a las necesidades especiales del colectivo de usuarios al que va dirigida. De este modo, se deberán cumplir una serie de requisitos indicados a continuación Aspecto general de la aplicación Debe intentar combinarse un diseño sencillo que evite las distracciones con un diseño atractivo que fomente el uso de la aplicación Consistencia Todas las pantallas que forman la aplicación deben tener un estilo común, de modo que el usuario pueda establecer una continuidad entre ellas 5

11 3.2.3 Navegación por la aplicación La navegación por las diferentes pantallas debe realizarse de la forma más intuitiva posible para el usuario, de forma que la propia aplicación sea la que guíe al usuario. La transición entre pantallas debería ser consistente a lo largo de toda la aplicación y el usuario siempre debe poder volver de forma fácil a la pantalla anterior Combinación de colores Se recomienda que los diferentes elementos de la aplicación tengan colores con un gran contraste entre ellos para asegurar la legibilidad, especialmente entre los textos y el fondo sobre el que estén escritos Textos Debe utilizarse una fuente de texto que disponga de caracteres simples, sin excesivos elementos distractorios o adornos. Es por ello que se recomienda el uso de fuentes de tipo "sans serif", evitando además el uso de cursivas y negritas. La información textual en pantalla debe reducirse al mínimo. Deben proporcionarse mensajes sencillos y concisos, expresados de forma clara y directa, con un lenguaje familiar Feedback de la aplicación Además de los mensajes de la aplicación que sirven para indicar al usuario las tareas a realizar, deberían existir otro tipo de mensajes que informen del estado de la aplicación (por ejemplo un icono en movimiento que indique un tiempo de espera) o le proporcionen mensajes de ánimo (por ejemplo el sonido de unos aplausos cuando ha ganado una partida) Interacción del usuario con el Tablet La característica principal derivada del uso de un Tablet es el modo de interacción. Los usuarios pulsarán con los dedos sobre la pantalla para interactuar con los elementos. Por ello, los elementos sobre los que se pueda pulsar deben ser lo suficientemente grandes para que el usuario tenga una zona de acción amplia. 6

12 4 Análisis y diseño Proyecto COGNIGEN La segunda fase del proyecto consistió en el análisis y diseño del sistema propuesto. La plataforma de juegos está formada por el servidor y dos tipos de clientes, uno para Tablet y otro para entorno Web dentro de la aplicación Web de la propia red social. En la Figura 1 aparece un esquema de la arquitectura del sistema, con los principales componentes y los perfiles de usuario que interactuarán con dichos componentes. Figura 1: Esquema general del sistema En los siguientes apartados se describe el diseño de las principales partes que componen el sistema. 4.1 Servidor El principal cometido del servidor es el de servir de intermediario entre los clientes para informar del estado del juego a ambas partes, y que éste sea siempre consistente, además de generar y transmitir los juegos a los clientes. 7

13 Facebook Clientes Comunicación con Facebook Servicios web Gestión de clientes Actualización juego Lógica del juego Modelo del juego SERVIDOR Figura 2: Estructura en capas del servidor En la Figura 2 aparece representada la estructura en capas del servidor. En las capas inferiores se sitúa el modelo y la lógica del juego, encargadas de crear y mantener los diferentes juegos con las características correspondientes. Por encima de ellas se sitúa la capa de gestión de clientes, encargada de mantener el estado de juego de cada cliente. La capa superior es la que proporciona una interfaz de comunicaciones con el resto de elementos. La función principal de la capa de comunicaciones es la de ofrecer una serie de servicios web, que utilizarán los clientes para realizar peticiones. También se encargará de mantener el estado del juego actualizado en cada cliente y de establecer comunicaciones con la plataforma de Facebook para crear invitaciones a través del chat para el caso de los clientes de dicha red social. Teniendo en cuenta las distintas plataformas de desarrollo existentes, se decidió implementar el servidor utilizando Java, con diferentes servlets para los servicios ofrecidos. Se implementará como una aplicación J2EE basada en la API de Servlets 3.0. Con esta versión de la API, además de resolver las peticiones HTTP tradicionales, se facilita la creación de conexiones asíncronas, que serán utilizadas para gestionar el estado del juego. 4.2 Cliente para Tablet Tras analizar las diferentes plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles y teniendo en cuenta la disponibilidad de entornos de desarrollo abiertos y la 8

14 existencia de dispositivos de diversas características, se decidió desarrollar el cliente de juego para Tablet empleando la plataforma Android. Esto garantiza la posibilidad de ejecutar el cliente de juegos en dispositivos de diferentes tamaños de pantalla y con diferentes características. Este cliente se encargará de ofrecer la interfaz para que el usuario realice toda la interacción con el juego. Cuando sea necesario, realizará peticiones al servidor, el cual le proporcionará la información solicitada. El cliente interpretará dicha información y actualizará su interfaz de acuerdo a ella. Vistas CLIENTE Lógica del juego Modelo del juego Comunicación con servidor Comunicación con Facebook Servidor Facebook Figura 3: Estructura en capas del cliente En la Figura 3 se muestra un diagrama que representa la estructura en capas del cliente. En la parte superior se encuentra la capa de vistas, que es la responsable de crear las pantallas con las que los usuarios finales interactuarán. A continuación, en niveles inferiores se sitúan la lógica y el modelo del juego, que gestionan el estado del juego. Por último, en el nivel más bajo existe una capa que gestionará las comunicaciones del cliente con el servidor y con la plataforma de Facebook. 4.3 Cliente para redes sociales Existirá otro cliente que permitirá acceder a la plataforma de juegos utilizando un navegador web a través de Facebook. Esta elección se ha basado en la disponibilidad de las funcionalidades requeridas por la aplicación y en que ofrece un SDK para aplicaciones Web y móviles a través de Android. 9

15 La funcionalidad y las peticiones que realizará al servidor el cliente de Facebook serán iguales a las que realiza el cliente del Tablet, para favorecer la consistencia. De este modo para el servidor será totalmente transparente el tipo de cliente de juego ya que ambos emplearán el mismo protocolo de comunicación. Tras un análisis de las diferentes opciones se decidió desarrollar este cliente empleando Actionscript 3.0, debido a sus avanzadas prestaciones gráficas y a la facilidad de integración en el entorno web proporcionado por Facebook. El diseño de alto nivel de este cliente es similar al presentado para el cliente de Tablet, variando únicamente la tecnología de implementación concreta que se ha empleado para el desarrollo del prototipo. 4.4 Mapa de pantallas de los clientes de juego En base a los requisitos para el juego y las decisiones de diseño expuestas en los apartados anteriores se planteó el desarrollo de una serie de pantallas en los clientes de juego siguiendo el diagrama representado en la Error! No se encuentra el origen de la referencia.: Terminar Bienvenida Rechazar invitación Jugar Volver Selección Tipo de Juego Terminar Solo Volver Cancelar Con amigos Juego Individual Selección Oponente Espera por Confirmación Seleccionar Seguir jugando Invitación aceptada Invitación Aceptar invitación Juego Multijugador 10

16 Figura 4: Mapa de pantallas El punto de entrada en la aplicación es la Pantalla de Bienvenida, desde la cual el usuario se moverá entre las diferentes pantallas según se muestra en la Error! No se encuentra el origen de la referencia.. Sin embargo, cuando un usuario recibe una invitación puede estar en cualquier punto de la aplicación o incluso fuera de ella. En todos estos casos se le mostrará la Pantalla de Invitación, desde la que podrá rechazar o aceptar dicha invitación siendo redirigido a la pantalla correspondiente, desde donde tendrá acceso al resto de la aplicación. 4.5 Protocolo de comunicaciones Tras analizar las posibilidades existentes se decidió basar las comunicaciones en el protocolo HTTP debido a su amplia versatilidad y a que es viable para su adopción en ambos tipos de clientes de juego. Además, dado que se espera que los clientes tipo Tablet puedan conectarse mediante redes de banda ancha a través de Wifi o mediante redes móviles, se prefiere la opción de HTTP sobre otro tipo de protocolos. 4.6 Servicios del servidor de juegos Las tareas que realiza el servidor de juegos se traducen en un conjunto de servicios Web que son ofrecidos a los clientes y cuya enumeración es la siguiente: adddevice: permite registrar un dispositivo. hasmultiplayer: determina si un usuario puede acceder a la opción multijugador o no. numberofrows: proporciona el número de filas con el que jugará cada jugador. showtime: retorna el tiempo de exposición de las cartas durante el juego. playinvitation: inicia una invitación a jugar desde un cliente a otro. playconfirmation: se utiliza para confirmar una invitación de juego. cancelinvitation: permite cancelar una invitación que aún no ha obtenido respuesta. abortinvitation: permite rechazar una invitación de juego. 11

17 4.7 Modelo de representación del juego El servidor es el encargado de crear los juegos y mantener su estado para que sea consistente en todo momento. Para representar esta información se ha utilizado una estructura XML como la mostrada en la Tabla 1. <gamemodel gamesize="16" gamestatus="waiting" selectedcard="-1" pointsplayer1="0" pointsplayer2="0" turn=" " player1=" " player2=" " player=" " movedcard="-1"> <cards class="java.util.arraylist"> <integer>3</integer> <integer>7</integer> <integer>6</integer> <integer>8</integer> <integer>8</integer> <integer>2</integer> <integer>4</integer> <integer>2</integer> <integer>6</integer> <integer>1</integer> <integer>7</integer> <integer>4</integer> <integer>5</integer> <integer>3</integer> <integer>5</integer> <integer>1</integer> </cards> <cardsstatus length="16">play, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY, PLAY</cardsStatus> </gamemodel> Tabla 1: Estructura del XML que describe al juego Como puede observarse, se han establecido dos elementos principales más el nodo xml raíz: los identificadores de las imágenes de las cartas y los identificadores de estado de cada carta. A continuación se ofrece una explicación detallada de dicho formato: gamesize: Se trata del tamaño del juego. gamestatus: Indica el estado actual del juego. Sus valores posibles son: WAITING, PLAYING, ENDED, ABORTED y REJECTED. player1: se trata del identificador del jugador 1. Se toma como jugador 1 al jugador que realiza la invitación. player2: se trata del identificador del jugador 2. El jugador 2 será el que recibe la invitación. pointsplayer1 y pointsplayer2: indican los puntos conseguidos por los jugadores 1 y 2 respectivamente. 12

18 turn: contiene el identificador del jugador que tiene el turno en ese momento, es decir, es el jugador que puede realizar un movimiento. player: se utiliza este atributo para definir el identificador del jugador que ha realizado el movimiento descrito en el XML. movedcard: con este atributo se indica el identificador de la última carta que el jugador ha seleccionado. selectedcard: se utiliza este atributo para indicar el identificador de la carta que el jugador ha seleccionado en el movimiento anterior. cards: contiene un listado de identificadores de las cartas iguales dos a dos, siendo el número total igual al indicado en "gamesize". cardsstatus: este nodo contiene un listado de identificadores de estado de todas las cartas. Cada carta de "cards" tendrá un estado asociado en "cardsstatus". Los valores posibles que puede tener cada estado son: PLAY, FLIPPED, PLAYER1 y PLAYER2. Con la unión de todos los datos anteriores, el juego queda completamente descrito en cada XML que se intercambia entre el servidor y los clientes. 13

19 5 Prototipo desarrollado Proyecto COGNIGEN Una vez analizados los requisitos y realizado el diseño del sistema, durante la siguiente fase del proyecto se desarrolló un prototipo compuesto por tres aplicaciones independientes pero que se comunican entre sí: servidor y dos tipos de clientes de juego. A continuación se pretende mostrar cómo las funcionalidades extraídas de los requisitos se han traducido en pantallas concretas de los clientes de juego dentro del prototipo. 5.1 Acceso e identificación En la Figura 5 se muestran varias pantallas relacionadas con las tareas de acceso e identificación. (a) (b) (c) (d) Figura 5: Pantallas de acceso e identificación En (a) se muestra la pantalla que aparece cuando se accede a la aplicación en el Tablet. Una vez que se pulse el botón de juego en dicha pantalla, el usuario deberá identificarse en la aplicación con los datos de su cuenta de Facebook, introduciéndolos en (b). Tras la validación de los datos se mostrará la pantalla 14

20 (c), que contiene la foto y el nombre del usuario. En el caso del cliente de Facebook, no existe un equivalente a la pantalla (a) sino que se comenzará directamente en la pantalla (d), si el navegador Web se encuentra configurado para recordar los datos de acceso a Facebook. En caso contrario, se accederá a una pantalla de identificación en Facebook y posteriormente se mostrará la pantalla (d). 5.2 Selección del modo de juego Cuando desde la pantalla de identificación se pulsa sobre el botón "Jugar" se muestra la pantalla de selección del modo de juego, que es muy simple ya que su funcionalidad se limita la elección del juego individual o contra otro usuario. 5.3 Envío y recepción de invitaciones La Figura 6 representa la pantalla que aparece cuando el usuario indica que quiere jugar contra otra persona en la pantalla de selección de juego. Como puede observarse, se muestran una serie de imágenes que identifican a los posibles contrincantes. Se trata de los usuarios configurados como amigos en Facebook y que se encuentren conectados a esta red social en ese momento. Figura 6: Pantalla de selección del oponente Cuando en la Figura 6 un usuario elija un contrincante deberá pulsar sobre su imagen, enviándose en ese momento una invitación de juego. En la Figura 7 el Tablet que aparece en la parte superior ha realizado una invitación al usuario del Tablet que aparece en la parte inferior y está esperando por su confirmación. Al usuario del Tablet de la parte inferior se le muestra una pantalla indicándole quién ha realizado la invitación. 15

21 Figura 7: Pantalla de envío y recepción de invitación 5.4 Juego Una vez que la invitación se ha confirmado, los dos jugadores visualizarán el tablero de juego. En la Figura 8 se muestran diferentes fases del juego. En (a) se muestra el estado inicial del juego, donde están todas las cartas ocultas. Cuando un usuario pulsa sobre una carta, se mostrará el dibujo que oculta debajo. Cada vez que el usuario tiene el turno se le permite destapar dos cartas. Si son diferentes, como ocurre en el caso (b), el turno pasará al otro jugador, y las cartas se ocultarán tras unos segundos. Si son iguales, como ocurre en el caso (c), el jugador sumará un punto, seguirá teniendo el turno y podrá destapar otro par de cartas. Cuando todas las cartas del tablero han sido emparejadas, se finaliza la partida y se muestra un mensaje felicitando al ganador (d). 16

22 (a) (b) (c) (d) Figura 8: Pantalla de juego 17

23 6 Evaluación Proyecto COGNIGEN La validación del proyecto se llevó a cabo basándose en la realización de pruebas con usuarios. De manera conjunta entre el CRE-A y CTIC-CT se decidió que la validación se llevaría a cabo en dos fases: una primera fase de toma de contacto con la aplicación y otra fase posterior de un uso continuo de la plataforma. Con la primera fase se pretendían recoger las impresiones generales de los usuarios, así como evaluar la usabilidad del dispositivo. En la segunda fase se esperaba obtener una valoración por parte de los profesionales y terapeutas de la plataforma. 6.1 Fase 1: Toma de contacto En la primera fase, denominada de toma de contacto, se pretendía que usasen la plataforma de juegos un determinado grupo de usuarios que nunca la hubieran utilizado previamente. Durante esta fase utilizaron la plataforma de juegos 12 usuarios, divididos en tres grupos: Juego en solitario: Todos los usuarios comenzaban jugando en modo individual. En todo momento estaban acompañados por un terapeuta que les explicaba cómo interactuar con el Tablet, y les ayudaba durante el desarrollo del juego, como puede verse en la Figura 9 (a). (a) (b) Figura 9: Sesiones de evaluación Juego contra otro usuario: Algunos de los usuarios fueron elegidos para jugar entre ellos, con la ayuda de un terapeuta que guiaba a cada jugador. Una partida entre dos usuarios aparece representada en la Figura 9 (b). 18

24 Juego contra un terapeuta: Se eligió a otros usuarios para que jugasen contra un terapeuta que podía encontrarse en la misma sala que ellos o en otra distinta. De este modo se pretendía probar el factor intergeneracional del juego. Durante el desarrollo de las pruebas se observó que los usuarios, en general, necesitan instrucciones continuas por parte de los terapeutas, que les van indicando lo que deben hacer, les ayudan a pensar dónde estaba determinada carta, etc. Los terapeutas, no obstante, indicaron que este hecho es normal ya que los usuarios de estas características necesitan un tiempo más largo de aprendizaje. Por otra parte, esta primera fase de evaluación puso de manifiesto la viabilidad técnica del prototipo desarrollado. Todos los componentes del sistema funcionaron correctamente, desde la aplicación del Tablet hasta el servidor, pasando por el cliente de juego para Facebook. Cabe destacar que el retardo en las comunicaciones, es decir, el tiempo necesario para que los movimientos de un jugador sean transmitidos a su oponente en modo multijugador tras pasar por el servidor, se descubrió como un factor determinante en la dificultad del juego. Una descripción detallada de las pruebas realizadas durante esta fase se puede encontrar en el entregable del proyecto titulado Informe de evaluación y resultados de la plataforma de juegos. 6.2 Fase 2: Evaluación continua Tras los resultados de la primera fase de evaluación y habiéndose demostrado la viabilidad técnica y la aceptación por parte de los usuarios del sistema propuesto se decidió abordar la segunda fase de evaluación continua. Para ello, los dispositivos móviles quedaron alojados en el CRE-A con el objetivo de realizar una evaluación continua durante un periodo de tres meses bajo la supervisión del personal del CRE-A. De acuerdo con la metodología de evaluación especificada durante la primera fase del proyecto los terapeutas emplearon el sistema y los Tablets en las terapias de estimulación cognitiva dentro del CRE-A. Además de la propia plataforma de juegos, los terapeutas aprovecharon la disponibilidad de los 19

25 Frecuencia Frecuencia Proyecto COGNIGEN dispositivos para evaluar la posibilidad de emplear otro tipo de aplicaciones sobre los mismos. Tras la finalización de este periodo de pruebas la opinión de los profesionales del CRE-A involucrados en el uso del sistema con los usuarios finales fue recogida mediante un cuestionario. En dicho cuestionario, entre otras preguntas, se les pedía que puntuaran el grado de conformidad en una escala del 1 al 5 (donde el 1 significaba que estaban completamente en desacuerdo, y el 5 significaba que estaban completamente de acuerdo) con una serie de afirmaciones acerca del uso de la plataforma que podrían realizar los usuarios. Para cada tipo de uso se presentan dos gráficas: la de la izquierda hace referencia a los usuarios con nivel de deterioro cognitivo leve y la de la derecha hace referencia a los usuarios con nivel de deterioro cognitivo moderado. En cada gráfica se representa en el eje horizontal la respuesta marcada en el cuestionario, y en el eje vertical la frecuencia relativa (en porcentaje) de terapeutas que han elegido dicha respuesta. Los usuarios pueden jugar con el Tablet en el modo de juego en solitario, con ayuda de un terapeuta Respuesta Respuesta 20

26 Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Proyecto COGNIGEN Los usuarios pueden jugar con el Tablet contra otra persona, con ayuda de un terapeuta Respuesta Respuesta Los usuarios pueden jugar con el Tablet en el modo de juego en solitario, sin ayuda Respuesta Respuesta Los usuarios pueden ser capaces de jugar con el Tablet contra otra persona, sin ayuda Respuesta Respuesta Figura 10: Principales resultados del cuestionario 6.3 Conclusiones de la fase de validación Para obtener conclusiones acerca de la validez del juego como terapia será necesaria la realización de un estudio de validación mucho más extenso en el 21

27 tiempo y que involucre a un mayor número de usuarios, principalmente con un nivel de deterioro leve. Sin embargo, de la evaluación realizada durante tres meses dentro del alcance del proyecto sí que se puede resaltar como resultado preliminar que la disposición de los usuarios hacia el juego es buena y que la solución técnica propuesta es viable. Además, el juego multijugador parece incentivar la motivación que el usuario tiene para jugar (por ejemplo, está más predispuesto a jugar más partidas para ver si consigue ganar al compañero, o para continuar ganando). Teniendo en cuenta las opiniones de los terapeutas, queda de manifiesto que la plataforma de juegos desarrollada podría ser utilizada sin supervisión por los pacientes con un grado leve de demencia, lo cual les permitiría una mayor libertad ya que podrían jugar en cualquier momento. Los pacientes con un grado más avanzado de demencia podrían beneficiarse también de la plataforma, pero siempre contando con ayuda de un terapeuta. 22

28 7 Conclusiones y acciones futuras Proyecto COGNIGEN El objetivo del proyecto COGNIGEN era la definición y estudio de una nueva terapia de estimulación cognitiva basada en los conceptos de juegos serios, interacción multiparticipante e interacción intergeneracional. Durante el proyecto se ha diseñado, construido y evaluado una plataforma tecnológica que permite a los usuarios emplear un juego de memoria, tanto de manera individual como con otros contrincantes y que hace por tanto posible la interacción intergeneracional. Además, dicho juego es empleado por los usuarios mediante dispositivos móviles de tipo Tablet con pantalla táctil, simplificando de manera considerable las dificultados de uso. Esta combinación de funcionalidades y características hacen del sistema COGNIGEN una plataforma novedosa de la que no se conocen soluciones similares. Dicha plataforma ha sido validada con la ayuda de los terapeutas y usuarios disponibles en el CRE-A, demostrando su viabilidad técnica y arrojando resultados positivos en cuanto a la aceptación por parte de los usuarios y las impresiones de los terapeutas. La validación realizada durante el proyecto se ha guiado según la disponibilidad de pacientes dentro del CRE-A. Las pruebas han involucrado principalmente a usuarios con un grado de deterioro moderado y unos pocos con deterioro leve, en total doce pacientes y cuatro terapeutas. Diez de los usuarios tenían un grado de deterioro moderado y dos de ellos leve. Los resultados obtenidos indican que la plataforma podría ser apta para el uso autónomo por parte de pacientes con un grado de deterioro leve, mientras que los usuarios con un grado de deterioro moderado (mayoritarios en el CRE-A) necesitarían de ayuda y supervisión constante por parte de los terapeutas. Así mismo, se observa que la motivación y respuesta de los usuarios al modo de juego multijugador es muy positiva. Si bien en las pruebas realizadas entre los propios pacientes el nivel de concentración y la motivación a seguir empleando el juego aumentaba, en los casos en los que el juego se desarrolló entre los pacientes y un terapeuta este incremento era mucho más marcado de acuerdo a las impresiones y comentarios de los pacientes. A la vista de los resultados obtenidos parece claro que sería positiva una posterior validación del sistema desde el punto de vista terapéutico, a mayor escala y especialmente dirigida a usuarios con un grado de deterioro leve. En 23

29 este sentido el proyecto ha servido no sólo para diseñar y construir la plataforma tecnológica de base sino para enfocar esta posterior fase de pruebas y obtener unos primeros resultados que permitan abordar esta futura validación de manera más adecuada. Esta validación debería incluir necesariamente la participación de familiares y amigos de los pacientes objeto principal del estudio, pudiendo confirmar de este modo la hipótesis de incremento en la motivación al emplear el modo multijugador y la interacción intergeneracional. 24

Manual de usuario para Android de la aplicación PORTAFIRMAS MÓVIL

Manual de usuario para Android de la aplicación PORTAFIRMAS MÓVIL Manual de usuario para Android de la aplicación PORTAFIRMAS MÓVIL Índice 1 Introducción... 5 1.1 Perfil de la aplicación... 5 1.2 Requisitos técnicos... 5 2 Manual de usuario... 7 2.1 Instalación del certificado...

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Actualización de versión a Bizagi 10.x

Actualización de versión a Bizagi 10.x Actualización de versión a Bizagi 10.x Actualización de versión a Bizagi 10.x 1 Tabla de contenidos Introducción... 2 Actualizar un proyecto desde v9.1.x a 10.x... 2 Preparación... 3 Habilitación de formas

Más detalles

Introducción. Ciclo de vida de los Sistemas de Información. Diseño Conceptual

Introducción. Ciclo de vida de los Sistemas de Información. Diseño Conceptual Introducción Algunas de las personas que trabajan con SGBD relacionales parecen preguntarse porqué deberían preocuparse del diseño de las bases de datos que utilizan. Después de todo, la mayoría de los

Más detalles

Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE

Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE TIPO DE DOCUMENTO: OFERTA TÉCNICA Y COMERCIAL VERSIÓN 1.0, 7 de Mayo de 2008 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN 4 2 DESCRIPCIÓN DE ARQUITECTURA DE

Más detalles

Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014)

Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014) Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014) Pantalla general de acceso Desde ella se accede a las diferentes convocatorias para poder completar y enviar las solicitudes.

Más detalles

GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED

GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSCRIPCIÓN, AFILIACION Y RECAUDACIÓN EN PERIODO VOLUNTARIO GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED Marzo 2005 MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD

Más detalles

Curso: Arquitectura Empresarial basado en TOGAF

Curso: Arquitectura Empresarial basado en TOGAF Metodología para desarrollo de Arquitecturas (ADM) El ADM TOGAF es el resultado de las contribuciones continuas de un gran número de practicantes de arquitectura. Este describe un método para el desarrollo

Más detalles

OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer. Resumen ejecutivo - 2013

OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer. Resumen ejecutivo - 2013 OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer Resumen ejecutivo - 2013 1 El cáncer no es solo una enfermedad médica, sino también una realidad social. Sin duda, conocer dicha vertiente social

Más detalles

Proceso Transaccional

Proceso Transaccional Proceso Transaccional Documento de Construcción Proceso Transaccional 1 Tabla de Contenido Introducción... 2 Diagrama del Proceso... 3 Sub Proceso Transaccional Reserva... 4 Sub Proceso Reporte De Gastos...

Más detalles

Manual de usuario de Solmicro BI. Página 1

Manual de usuario de Solmicro BI. Página 1 Manual de usuario de Solmicro BI Página 1 Índice 1. Estructura general del sistema, 2. Estructura de presentación de la información, 3. Acceso a Solmicro BI y los diferentes cuadros de mando, 4. Partes

Más detalles

Aplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de

Aplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de Aplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de 1. Introducción El uso de tarjetas de identificación o identificadores es común en el ámbito profesional: para los trabajadores de una organización,

Más detalles

Para ingresar a la aplicación Microsoft PowerPoint 97, los pasos que se deben seguir pueden ser los siguientes:

Para ingresar a la aplicación Microsoft PowerPoint 97, los pasos que se deben seguir pueden ser los siguientes: Descripción del ambiente de trabajo Entrar y salir de la aplicación Para ingresar a la aplicación Microsoft PowerPoint 97, los pasos que se deben seguir pueden ser los siguientes: A través del botón :

Más detalles

ORIENTACIONES SIMCE TIC

ORIENTACIONES SIMCE TIC ORIENTACIONES SIMCE TIC Sistema Nacional de Medición de Competencias TIC en Estudiantes ORIENTACIONES SIMCE TIC Sistema Nacional de Medición de Competencias TIC en Estudiantes INDICE Introducción 7 Prueba

Más detalles

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos. Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas

Más detalles

Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, octubre-enero 2013)

Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, octubre-enero 2013) Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, octubre-enero 2013) Nombre de la aplicación: Activland Autor: Varillas Berlandi, Jonathan Origen de la idea: La idea de

Más detalles

Gestión de la Configuración

Gestión de la Configuración Gestión de la ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-GC 1: DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN... 2 Tarea EVS-GC 1.1: Definición de

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

Base de datos en la Enseñanza. Open Office

Base de datos en la Enseñanza. Open Office 1 Ministerio de Educación Base de datos en la Enseñanza. Open Office Módulo 1: Introducción Instituto de Tecnologías Educativas 2011 Introducción Pero qué es una base de datos? Simplificando mucho, podemos

Más detalles

Correspondencias entre taxonomías XBRL y ontologías en OWL Unai Aguilera, Joseba Abaitua Universidad de Deusto, EmergiaTech

Correspondencias entre taxonomías XBRL y ontologías en OWL Unai Aguilera, Joseba Abaitua Universidad de Deusto, EmergiaTech Correspondencias entre taxonomías XBRL y ontologías en OWL Unai Aguilera, Joseba Abaitua Universidad de Deusto, EmergiaTech Resumen Todo documento XBRL contiene cierta información semántica que se representa

Más detalles

Introducción a Visual Studio.Net

Introducción a Visual Studio.Net Introducción a Visual Studio.Net Visual Studio es un conjunto completo de herramientas de desarrollo para la generación de aplicaciones Web ASP.NET, Servicios Web XML, aplicaciones de escritorio y aplicaciones

Más detalles

Manual Impress Impress Impress Impress Impress Draw Impress Impress

Manual Impress Impress Impress Impress Impress Draw Impress Impress Manual Impress Se puede definir Impress como una aplicación dirigida fundamentalmente a servir de apoyo en presentaciones o exposiciones de los más diversos temas, proyectando una serie de diapositivas

Más detalles

Guía de Navegación. Práctica Piloto. Guía de Navegación Plataforma Wikos lms Especialista en Java/J2EE sobre FWPA. Página 1 de 12

Guía de Navegación. Práctica Piloto. Guía de Navegación Plataforma Wikos lms Especialista en Java/J2EE sobre FWPA. Página 1 de 12 Guía de Navegación Página 1 de 12 ÍNDICE 1. Descripción del Entorno de Formación on-line... 3 Acceso a la Plataforma de Teleformación... 3 Descripción del entorno... 5 2. Herramientas de Estudio... 7 Contenidos

Más detalles

Prototipo de un sistema. interactivo de soporte y ayuda a los compradores de un centro. comercial de equipamiento del hogar

Prototipo de un sistema. interactivo de soporte y ayuda a los compradores de un centro. comercial de equipamiento del hogar Prototipo de un sistema interactivo de soporte y ayuda a los compradores de un centro comercial de equipamiento del hogar Chema Lizano Lacasa. Miguel Ancho Morlans. IPO1-5 INDICE 1.- Descripción general....3

Más detalles

NOTIFICACIÓN DE MOVIMIENTOS DE ESTUPEFACIENTES POR PARTE DE LOS LABORATORIOS FARMACÉUTICOS Y ALMACENES MAYORISTAS DE DISTRIBUCIÓN

NOTIFICACIÓN DE MOVIMIENTOS DE ESTUPEFACIENTES POR PARTE DE LOS LABORATORIOS FARMACÉUTICOS Y ALMACENES MAYORISTAS DE DISTRIBUCIÓN NOTIFICACIÓN DE MOVIMIENTOS DE ESTUPEFACIENTES POR PARTE DE LOS LABORATORIOS FARMACÉUTICOS Y ALMACENES MAYORISTAS DE DISTRIBUCIÓN GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES Versión: 27/06/2012-1 ÍNDICE:

Más detalles

Sistema de Gestión Académica TESEO. Revisión 1.0. Servicio de Informática Área de Gestión (GESTIÓN DE RESÚMENES DE TESIS DOCTORALES)

Sistema de Gestión Académica TESEO. Revisión 1.0. Servicio de Informática Área de Gestión (GESTIÓN DE RESÚMENES DE TESIS DOCTORALES) Sistema de Gestión Académica TESEO (GESTIÓN DE RESÚMENES DE TESIS DOCTORALES) Revisión 1.0 Servicio de Informática Área de Gestión Mayo de 2004 INDICE INDICE... 1 1 Introducción... 1 2 Procedimiento....

Más detalles

Certific@2 (Altas de prestaciones por ERE S): guía para las empresas

Certific@2 (Altas de prestaciones por ERE S): guía para las empresas Certific@2 (Altas de prestaciones por ERE S): guía para las empresas Servicio Público de Empleo Estatal Madrid, Octubre - 2011 Índice Qué es y recepción de las altas de trabajadores por ERE S Acceso a

Más detalles

Capítulo 5. Cliente-Servidor.

Capítulo 5. Cliente-Servidor. Capítulo 5. Cliente-Servidor. 5.1 Introducción En este capítulo hablaremos acerca de la arquitectura Cliente-Servidor, ya que para nuestra aplicación utilizamos ésta arquitectura al convertir en un servidor

Más detalles

AuGames. Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, Octubre-Diciembre 2012) Nombre de la aplicación: AuGames

AuGames. Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, Octubre-Diciembre 2012) Nombre de la aplicación: AuGames Proyecto final de curso Android: Programación de aplicaciones (3ª edición online, Octubre-Diciembre 2012) AuGames Nombre de la aplicación: AuGames Autores: Serrano Mamolar, Ana López Escobar, Óscar Qué

Más detalles

TEMA 3: EN QUÉ CONSISTE?

TEMA 3: EN QUÉ CONSISTE? Módulo 7 Sesión 3 5/16 TEMA 3: EN QUÉ CONSISTE? La metodología seguida para aplicar correctamente la técnica de RGT se basa en cuatro fases (Figura 1). En la primera de ellas, se seleccionan los elementos

Más detalles

SISTEMA InfoSGA Manual de Actualización Mensajeros Radio Worldwide C.A Código Postal 1060

SISTEMA InfoSGA Manual de Actualización Mensajeros Radio Worldwide C.A Código Postal 1060 SISTEMA InfoSGA Manual de Actualización Mensajeros Radio Worldwide C.A Código Postal 1060 Elaborado por: Departamento de Informática Febrero 2012 SISTEMA InfoSGA _ Manual de Actualización 16/02/2012 ÍNDICE

Más detalles

PROCESO DE ALTA EN EL PORTALCIUDADANO DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCON

PROCESO DE ALTA EN EL PORTALCIUDADANO DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCON PROCESO DE ALTA EN EL PORTALCIUDADANO DEL AYUNTAMIENTO DE ALCORCON Desde aquí vamos a indicarle como realizar el alta en el Portal Ciudadano de modo que pueda realizar los diversos trámites ofrecidos a

Más detalles

1.4.1.2. Resumen... 1.4.2. ÁREA DE FACTURACIÓN::INFORMES::Pedidos...27 1.4.2.1. Detalle... 1.4.2.2. Resumen... 1.4.3. ÁREA DE

1.4.1.2. Resumen... 1.4.2. ÁREA DE FACTURACIÓN::INFORMES::Pedidos...27 1.4.2.1. Detalle... 1.4.2.2. Resumen... 1.4.3. ÁREA DE MANUAL DE USUARIO DE ABANQ 1 Índice de contenido 1 ÁREA DE FACTURACIÓN......4 1.1 ÁREA DE FACTURACIÓN::PRINCIPAL...4 1.1.1. ÁREA DE FACTURACIÓN::PRINCIPAL::EMPRESA...4 1.1.1.1. ÁREA DE FACTURACIÓN::PRINCIPAL::EMPRESA::General...4

Más detalles

2011-2012 RESOLUCIÓN DE ERRORES EN MOODLE CAMPUS VIRTUAL-BIRTUALA UPV-EHU

2011-2012 RESOLUCIÓN DE ERRORES EN MOODLE CAMPUS VIRTUAL-BIRTUALA UPV-EHU 2011-2012 RESOLUCIÓN DE ERRORES EN MOODLE CAMPUS VIRTUAL-BIRTUALA UPV-EHU Antecedentes:... 2 1. Introducción... 3 2. Imágenes que no se visualizan... 3 3. URLs de recursos o actividades que no son autocontenido...

Más detalles

BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE

BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE CONOCE TUS DERECHOS. FOMENTO DE LA AUTONOMÍA, EMPODERAMIENTO E INCLUSIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL Confederación de Agrupaciones de familiares y personas

Más detalles

Planificación, Administración n de Bases de Datos. Bases de Datos. Ciclo de Vida de los Sistemas de Información. Crisis del Software.

Planificación, Administración n de Bases de Datos. Bases de Datos. Ciclo de Vida de los Sistemas de Información. Crisis del Software. Planificación, n, Diseño o y Administración n de Crisis del Software Proyectos software de gran envergadura que se retrasaban, consumían todo el presupuesto disponible o generaban productos que eran poco

Más detalles

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos

Más detalles

Reconocimiento de Créditos Automatizado. Módulo de Gestión

Reconocimiento de Créditos Automatizado. Módulo de Gestión Reconocimiento de Créditos Automatizado Módulo de Gestión versión 1.0 Índice Reconocimiento de Créditos Automatizado... 1 Módulo de Gestión... 1 versión 1.0... 1 1. Introducción... 2 2. Buzón de Solicitudes...

Más detalles

PROPÓSITO... 2 DETERMINANTES PARA UNA BUENA EXPERIENCIA DE USO...

PROPÓSITO... 2 DETERMINANTES PARA UNA BUENA EXPERIENCIA DE USO... Tabla de Contenido PROPÓSITO... 2 DETERMINANTES PARA UNA BUENA EXPERIENCIA DE USO... 2 1. LA PRESENCIA DE INFORMACIÓN Y AYUDA ÚTIL PARA COMPLETAR LOS TRÁMITES EN LÍNEA.... 2 2. LA DISPONIBILIDAD DE DIVERSOS

Más detalles

Colección de Tesis Digitales Universidad de las Américas Puebla. Morales Salcedo, Raúl

Colección de Tesis Digitales Universidad de las Américas Puebla. Morales Salcedo, Raúl 1 Colección de Tesis Digitales Universidad de las Américas Puebla Morales Salcedo, Raúl En este último capitulo se hace un recuento de los logros alcanzados durante la elaboración de este proyecto de tesis,

Más detalles

TALLER 2. MEJORA CONTINUA

TALLER 2. MEJORA CONTINUA III ENCUENTRO DE ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICO ESPAÑOL Segovia y Parque Natural de las Hoces del Río Duratón, 15 y 16 de junio de 2011 TALLER 2. MEJORA

Más detalles

Proyectos de Innovación Docente

Proyectos de Innovación Docente Proyectos de Innovación Docente Manual de Usuario Vicerrectorado de Docencia y Profesorado Contenido INTRODUCCIÓN... 3 DATOS PERSONALES... 6 Modificar email... 6 Modificar contraseña... 7 GESTIÓN PROYECTOS...

Más detalles

Programa 47 Formación continua para egresados

Programa 47 Formación continua para egresados Programa 47 Formación continua para egresados El programa recogería las medidas necesarias para reforzar la actividad que la UPM desarrollase en este campo, con el objetivo de responder a las demandas

Más detalles

EL PORTAL DEL EMPRENDEDOR DE LA COMUNIDAD DE MADRID

EL PORTAL DEL EMPRENDEDOR DE LA COMUNIDAD DE MADRID EL PORTAL DEL EMPRENDEDOR DE LA COMUNIDAD DE MADRID Directora de Área de Formación Continua y Emprendedores Servicio Regional de Empleo de la Consejeria de Empleo y Mujer Jefe de Unidad innovación para

Más detalles

Manual de Uso Web profesional

Manual de Uso Web profesional Manual de Uso Web profesional Versión 5 Junio 2015 ÍNDICE 0 Introducción... 3 1 Página principal de Mi área de trabajo... 4 2 Solicitudes... 5 3 Aportaciones... 13 4 Trabajos... 17 5 Los documentos a firmar...

Más detalles

Para tener una visión general de las revistas de estadística, ir a: http://www.statsci.org/jourlist.html

Para tener una visión general de las revistas de estadística, ir a: http://www.statsci.org/jourlist.html 8. Difusión 8.4. Documentos - Métodos La expresión "publicar o perecer" hace referencia a la presión de publicar trabajos constantemente para continuar o sostener una carrera en el sector académico. La

Más detalles

RAPID TYPING. Qué es?

RAPID TYPING. Qué es? RAPID TYPING Qué es? Rapid Typing es un programa de mecanografía, orientado a los más pequeños por su música y apariencia, pero válido para cualquiera que quiera aprender a teclear correctamente y con

Más detalles

ISO 17799: La gestión de la seguridad de la información

ISO 17799: La gestión de la seguridad de la información 1 ISO 17799: La gestión de la seguridad de la información En la actualidad las empresas son conscientes de la gran importancia que tiene para el desarrollo de sus actividades proteger de forma adecuada

Más detalles

Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT)

Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) S PCT/WG/8/7 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 12 DE MARZ0 DE 2015 Grupo de Trabajo del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) Octava reunión Ginebra, 26 a 29 de mayo de 2015 FORMACIÓN DE EXAMINADORES

Más detalles

Taller de observación entre profesores

Taller de observación entre profesores Taller de observación entre profesores Gabriel Chancel Valente Unitat d Assessorament Psicopedagógic Universitat Autònoma de Barcelona uap@uab.cat 1. Presentación A pesar de sus limitaciones, la clase

Más detalles

Certific@2 (altas de trabajadores afectados por EREs): guía para las empresas

Certific@2 (altas de trabajadores afectados por EREs): guía para las empresas Certific@2 (altas de trabajadores afectados por EREs): guía para las empresas Servicio Público de Empleo Estatal Madrid, Marzo - 2010 Índice Qué es y recepción de altas de trabajadores Acceso desde redtrabaj@

Más detalles

ESFINGE Estadísticas de las Industrias del Gas Manual de Usuario Ciudadano ÍNDICE

ESFINGE Estadísticas de las Industrias del Gas Manual de Usuario Ciudadano ÍNDICE Manual de Usuario ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ACCESO A LA APLICACIÓN... 4 2.1. ALTA NUEVO USUARIO... 5 2.2. RECORDATORIO CLAVES DE ACCESO... 7 2.3. AUTENTICARSE EN EL SISTEMA... 8 3. ESTRUCTURA DE LA

Más detalles

4. METODOLOGÍA. 4.1 Materiales. 4.1.1 Equipo

4. METODOLOGÍA. 4.1 Materiales. 4.1.1 Equipo 4. METODOLOGÍA 4.1 Materiales 4.1.1 Equipo Equipo de cómputo. Para el empleo del la metodología HAZOP se requiere de un equipo de cómputo con interfase Windows 98 o más reciente con procesador Pentium

Más detalles

Operación de Microsoft Excel. Guía del Usuario Página 79. Centro de Capacitación en Informática

Operación de Microsoft Excel. Guía del Usuario Página 79. Centro de Capacitación en Informática Manejo básico de base de datos Unas de las capacidades de Excel es la de trabajar con listas o tablas de información: nombres, direcciones, teléfonos, etc. Excel puede trabajar con tablas de información

Más detalles

Guía básica administrar documentos

Guía básica administrar documentos www.novosoft.es Guía básica administrar documentos Cada administrador de incaweb es responsable de gestionar los documentación bajo su responsabilidad. Dicha gestión incluye la creación, la modificación

Más detalles

INSTRUCTIVO PLATAFORMA ITM VIRTUAL itmvirtual.itm.edu.co

INSTRUCTIVO PLATAFORMA ITM VIRTUAL itmvirtual.itm.edu.co INSTRUCTIVO PLATAFORMA ITM VIRTUAL itmvirtual.itm.edu.co INTRODUCCIÓN A continuación podrá tener a su disposición la principal información para acceder a los cursos a distancia que ofrece el ITM a través

Más detalles

Diseño y desarrollo de una aplicación informática para la gestión de laboratorios

Diseño y desarrollo de una aplicación informática para la gestión de laboratorios Diseño y desarrollo de una aplicación informática para la gestión de laboratorios M. Francisco, P. Vega, F. J. Blanco Departamento de Informática y Automática. Facultad de Ciencias. Universidad de Salamanca

Más detalles

Guía de uso de Moodle para participantes

Guía de uso de Moodle para participantes Guía de uso de Moodle para participantes ÍNDICE 1 ACCESO... 4 1.1 PORTAL... 4 1.2 INGRESAR A PLATAFORMA... 6 1.3 ESTRUCTURA DEL CURSO... 7 1.3.1 BLOQUES... 8 2 RECURSOS Y MÓDULOS... 10 LOS RECURSOS SE

Más detalles

HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA

HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA Índice Introducción... 1 Sobre la herramienta Turnitin... 2 Uso de la herramienta Tareas en poliformat... 3 Crear una Tarea para usar con Turnitin....

Más detalles

SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública

SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública Manual para los Organismos Índice Índice... 2 Descripción... 3 Cómo solicitar la intervención

Más detalles

CAPÍTULO I. Sistemas de Control Distribuido (SCD).

CAPÍTULO I. Sistemas de Control Distribuido (SCD). 1.1 Sistemas de Control. Un sistema es un ente cuya función es la de recibir acciones externas llamadas variables de entrada que a su vez provocan una o varias reacciones como respuesta llamadas variables

Más detalles

CRITERIOS DE CALIDAD EN PROGRAMAS DE VACACIONES

CRITERIOS DE CALIDAD EN PROGRAMAS DE VACACIONES CRITERIOS DE CALIDAD EN PROGRAMAS DE VACACIONES 0. INTRODUCCIÓN Estos criterios de calidad que a continuación presentamos son una propuesta para todas aquellas entidades que organizan vacaciones para personas

Más detalles

Microsoft Office: EXCEL. Objetivos curso

Microsoft Office: EXCEL. Objetivos curso Objetivos curso Conocer las aplicaciones ofimáticas de Microsoft Office y las utilidades a las que se orientan cada una de ellas, con el objetivo que cada formado descubra las posibilidades concretas de

Más detalles

DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL PARQUE AUTOMOTOR DE EMELNORTE DE LA CIUDAD DE IBARRA

DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL PARQUE AUTOMOTOR DE EMELNORTE DE LA CIUDAD DE IBARRA DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL PARQUE AUTOMOTOR DE EMELNORTE DE LA CIUDAD DE IBARRA Marco Andrés Morales Vizcaino e-mail: andres_morales2407@hotmail.com

Más detalles

Orientaciones para documentar experiencias y proyectos innovadores 1

Orientaciones para documentar experiencias y proyectos innovadores 1 Orientaciones para documentar experiencias y proyectos innovadores 1 Este material orientativo de trabajo tiene como finalidad invitar a las escuelas que participan del y están desarrollando Proyectos

Más detalles

Hacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp

Hacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp Hacemos que tu negocio se mueva Plataforma de ventas www.movilidapp.com 2014 movilidapp NUESTRA PLATAFORMA DE VENTAS Nuestra plataforma de ventas permite gestionar la realización de pedidos de sus productos

Más detalles

Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS

Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS 4. Servidor DNS 1 Índice Definición de Servidor DNS... 3 Instalación del Servidor DNS... 5 Configuración del Servidor DNS... 8 2 Definición de Servidor

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES

MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES Joma ha creado una herramienta con la cual, usted, como distribuidor, podrá generar presupuestos de las agrupaciones

Más detalles

PROPUESTAS COMERCIALES

PROPUESTAS COMERCIALES PROPUESTAS COMERCIALES 1. Alcance... 2 2. Entidades básicas... 2 3. Circuito... 2 3.1. Mantenimiento de rutas... 2 3.2. Añadir ofertas... 5 3.2.1. Alta desde CRM... 5 3.2.2. Alta desde el módulo de Propuestas

Más detalles

Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable

Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable Contenido TAREAS.... 3 CONFIGURACIÓN.... 3 GESTIÓN Y CALIFICACIÓN DE TAREAS.... 8 TAREAS. Mediante esta herramienta podemos establecer

Más detalles

INTrodUCCIÓN El museo Como recurso EdUCATIvo

INTrodUCCIÓN El museo Como recurso EdUCATIvo JUSTIFICACIÓN 2012 Introducción La era de la cultura digital y de la sociedad de la información ha generado gran cantidad de cambios para la sociedad en general y para el caso que nos ocupa la educación

Más detalles

MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO

MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO Fecha última revisión: Marzo 2016 INDICE DE CONTENIDOS HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 1. QUÉ ES LA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 HERRAMIENTA

Más detalles

Manual Usuario Manual Usuario

Manual Usuario Manual Usuario Manual Usuario Con la colaboración de : TABLA DE CONTENIDOS 1 Introducción... 7 2 Consideraciones generales... 8 2.1 Perfiles de acceso... 8 2.1.1 Administrador Intress... 8 2.1.2 Administrador entidad...

Más detalles

ESPAÑOL BLACK-VS. Guía de uso e instalación

ESPAÑOL BLACK-VS. Guía de uso e instalación ESPAÑOL BLACK-VS Guía de uso e instalación ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 2 2 INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA... 2 3 REGISTRO DE LA APLICACIÓN... 4 4 CONFIGURACIÓN DE LAS CONEXIONES... 6 5 CONEXIÓN... 9 5.1

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN)

MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN) MANUAL USUARIO - SIDREP DESARROLLO DE UN SISTEMA DE DECLARACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RESIDUOS PELIGROSOS MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN) PREPARADO PARA COMISIÓN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE, CONAMA

Más detalles

Sistemas de Calidad Empresarial

Sistemas de Calidad Empresarial Portal Empresarial Aljaraque Empresarial Sistemas de Calidad Empresarial 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU SISTEMA. 3. MÉTODO PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.

Más detalles

Certific@2 (Periodos de actividad): guía para las empresas

Certific@2 (Periodos de actividad): guía para las empresas Certific@2 (Periodos de actividad): guía para las empresas Servicio Público de Empleo Estatal Madrid, Octubre - 2011 Índice Qué es la comunicación de periodos de actividad Acceso a la transmisión de periodos

Más detalles

I.E.S. AGUADULCE PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA. Programación CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES WEB

I.E.S. AGUADULCE PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA. Programación CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES WEB I.E.S. AGUADULCE PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA Programación CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES WEB PROFESORADO: José Luis Berenguel Gómez DEPARTAMENTO: Informática CURSO ACADÉMICO: 2011/2012

Más detalles

1 El plan de contingencia. Seguimiento

1 El plan de contingencia. Seguimiento 1 El plan de contingencia. Seguimiento 1.1 Objetivos generales Los objetivos de este módulo son los siguientes: Conocer los motivos de tener actualizado un plan de contingencia. Comprender que objetivos

Más detalles

IAP 1003 - ENTORNOS INFORMATIZADOS CON SISTEMAS DE BASES DE DATOS

IAP 1003 - ENTORNOS INFORMATIZADOS CON SISTEMAS DE BASES DE DATOS IAP 1003 - ENTORNOS INFORMATIZADOS CON SISTEMAS DE BASES DE DATOS Introducción 1. El propósito de esta Declaración es prestar apoyo al auditor a la implantación de la NIA 400, "Evaluación del Riesgo y

Más detalles

GESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES

GESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES Ciclo Formativo: Módulo: Desarrollo de Aplicaciones Informáticas Análisis y Diseño Detallado de Aplicaciones Informáticas de Gestión Unidad de Trabajo 10: GESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN

Más detalles

GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Página: 1 de 8 Elaborado por: Revidado por: Aprobado por: Comité de calidad Responsable de calidad Director Misión: Controlar los documentos y registros del Sistema de Gestión de Calidad para garantizar

Más detalles

Manual de Usuario del Correo Electrónico IBM Lotus inotes 8.5.1

Manual de Usuario del Correo Electrónico IBM Lotus inotes 8.5.1 Manual de Usuario del Correo Electrónico IBM Lotus inotes 8.5.1 Índice 1. Control de acceso a Lotus inotes... 3 1.1. Dirección web o url para el acceso a lotus inotes... 3 1.2. Pantalla de autenticación...

Más detalles

Manual de usuario. Evolutivos REC Reingeniería ARE. Proyecto/Servicio. Tipo de documento. Fecha de entrega 26/03/2015. Versión actual 1.

Manual de usuario. Evolutivos REC Reingeniería ARE. Proyecto/Servicio. Tipo de documento. Fecha de entrega 26/03/2015. Versión actual 1. MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACION PUBLICA SECRETARÍA DE ESTADO PARA LA FUNCIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA Proyecto/Servicio Tipo de documento Evolutivos

Más detalles

La gestión de contenidos en el nuevo Portal del Ministerio de Hacienda

La gestión de contenidos en el nuevo Portal del Ministerio de Hacienda La gestión de contenidos en el nuevo Portal del Ministerio de Hacienda Raquel Poncela González Introducción La aparición de los gestores de contenidos para la gestión de portales ha sido una verdadera

Más detalles

Nota de Información al cliente ISO/IEC 22301 Proceso de auditoría

Nota de Información al cliente ISO/IEC 22301 Proceso de auditoría Nota de Información al cliente ISO/IEC 22301 Proceso de auditoría La presente Nota de Información al Cliente explica las principales fases del proceso de certificación y auditoría de Sistemas de Gestión

Más detalles

Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO

Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO Versión 2.0 Universidad de Oriente UNIVO Dirección de Educación a Distancia INDICE 1. Campus Virtual. 03 1.1 Accesos al Curso 04 1.2 Interfaz del Curso...06 1.3

Más detalles

Grafico 3.1. Manejo de la Interfaz del Prototipo del Software Ambientec de los niños de II ciclo de la Escuela de Quebradas

Grafico 3.1. Manejo de la Interfaz del Prototipo del Software Ambientec de los niños de II ciclo de la Escuela de Quebradas 3.7. Resultados Grafico 3.1. Manejo de la Interfaz del Prototipo del Software Ambientec de los niños de II ciclo de la Escuela de Quebradas Fuente: Tabla de cotejo. Niños II Ciclo Primaria Escuela Quebradas.

Más detalles

FIVB BEACH VOLLEYBALL WORLD TOUR PROTOCOLO DE EQUIPO NO PRESENTADO Y EQUIPO INCOMPLETO 2006

FIVB BEACH VOLLEYBALL WORLD TOUR PROTOCOLO DE EQUIPO NO PRESENTADO Y EQUIPO INCOMPLETO 2006 FIVB BEACH VOLLEYBALL WORLD TOUR PROTOCOLO DE EQUIPO NO PRESENTADO Y EQUIPO INCOMPLETO 2006 O B J E T I V O El propósito de esta sección es proporcionar a los árbitros un método normalizado con el que

Más detalles

Jornada informativa Nueva ISO 9001:2008

Jornada informativa Nueva ISO 9001:2008 Jornada informativa Nueva www.agedum.com www.promalagaqualifica.es 1.1 Generalidades 1.2 Aplicación Nuevo en Modificado en No aparece en a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente

Más detalles

P/. Factura Electrónica D/. Manual de Usuario Proveedores

P/. Factura Electrónica D/. Manual de Usuario Proveedores Control documental Versión del Fecha Autor Modificaciones/Comentarios documento 1.0 10/02/2011 Diputación de Teruel Versión inicial del documento 1.1 05/04/2011 Diputación de Teruel Revisado estilo 1.2

Más detalles

Cadena de Palabras Manual de usuario

Cadena de Palabras Manual de usuario 25 de febrero de 2015 16 Abril 2015 Cadena de Palabras Manual de usuario 1. Introducción Cadena de Palabras es una aplicación que permite construir diferentes frases, además de enseñar la pronunciación

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS:

DATOS IDENTIFICATIVOS: DATOS IDENTIFICATIVOS: 1. Título del Proyecto Sistema Web de Planificación y Seguimiento de Actividades ECTS 2. Código del Proyecto 28_UCO_106031 3. Resumen del Proyecto MEMORIA DE LAS ACCIONES DESARROLLADAS.

Más detalles

La Dirección Comercial

La Dirección Comercial La Dirección Comercial 1. La función comercial en la empresa: a) Análisis del sistema comercial: b) Diseño de estrategias: c) Dirección, organización y control de la actividad comercial. 2. El sistema

Más detalles

COPPEL MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS PROGRAMACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE

COPPEL MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS PROGRAMACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE COPPEL MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS PROGRAMACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE Creado en May/14 Objetivo: Contar con una guía de las actividades que se deben realizar en esta fase,

Más detalles

Avanza Ciudadanía Digital Integración de personas con discapacidad, mayores y otros colectivos en riesgo de exclusión en las redes sociales mediante

Avanza Ciudadanía Digital Integración de personas con discapacidad, mayores y otros colectivos en riesgo de exclusión en las redes sociales mediante Avanza Ciudadanía Digital Integración de personas con discapacidad, mayores y otros colectivos en riesgo de exclusión en las redes sociales mediante diferentes dispositivos: descripción y conclusiones

Más detalles

EDICIÓN Y FORMATO (II)

EDICIÓN Y FORMATO (II) EDICIÓN Y FORMATO (II) 1. INTRODUCCIÓN Writer dispone de una serie de barras de herramientas predeterminadas, en las que se encuentran botones de acceso directo a comandos específicos que se activan con

Más detalles

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN I ED. MÁSTER DE UNIDADES CLÍNICAS

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN I ED. MÁSTER DE UNIDADES CLÍNICAS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN I ED. MÁSTER DE UNIDADES CLÍNICAS Ha concluido la fase lectiva del Máster en Dirección de Unidades Clínicas. Como en otros máster se ha procedido a realizar una encuesta de satisfacción

Más detalles

Combinar comentarios y cambios de varios documentos en un documento

Combinar comentarios y cambios de varios documentos en un documento Combinar comentarios y cambios de varios documentos en un documento Si envía un documento a varios revisores para que lo revisen y cada uno de ellos devuelve el documento, puede combinar los documentos

Más detalles

Modelo de Mejora de Empresas Proceso de Mejora de Empresas. www.cenatic.es. Versión: 1, 0 Fecha:11/08/11

Modelo de Mejora de Empresas Proceso de Mejora de Empresas. www.cenatic.es. Versión: 1, 0 Fecha:11/08/11 Versión: 1, 0 Fecha:11/08/11 Índice 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 DESCRIPCIÓN GENERAL... 4 3 ACTORES INTERVINIENTES... 4 4 FASES DEL PROCESO... 5 4.1 Solicitud...5 4.1.1 Descripción de la fase...5 4.1.2 Roles

Más detalles