SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES ORIENTADAS A PROYECTOS FRAMEWORK FOR ORGANIZATIONS ORIENTED TO PROJECTS

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1 SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES ORIENTADAS A PROYECTOS FRAMEWORK FOR ORGANIZATIONS ORIENTED TO PROJECTS Pedro Y. Piñero Pérez 1, Iliana Pérez Pupo 1,Michael González Jorrín 1, Surayne Torres López 1, Roberto Delgado Victore 1,, Marielis Izquierdo Matias 1, Jose Alejandro Lugo García 1, Coralí Triana González 1, Javier Menéndez Rizo 1, Felix Noel Abelardo 1, Alena María Santiesteban 1, Ana Denia Pérez 1, Karina M. Torres 1, Rosell Sosa González 1, Rodrigo A. Capdevila Camacho 1, Pedro Ramón Piñero Crúz 1, Miroslaba L. Aldana Cuza 1 Laboratorio de Gestión de Proyectos, Facultad 5, Universidad de las Ciencias Informáticas, Cuba, RESUMEN: El objetivo del trabajo es presentar el paquete GESPRO, para la dirección integrada de proyectos (DIP). Este paquete desarrollado completamente a partir de herramientas de software libre incorpora bibliotecas para el aprendizaje y la clasificación basados en técnicas de softcomputing que garantizan un alto valor agregado. Se presenta un paquete que permite la gestión de datos de los proyectos y la ayuda a la toma de decisiones basada en técnicas de softcomputing. El sistema GESPRO incluye entre sus funcionalidades: la gestión de portafolios de proyectos, la gestión de alcance, la gestión de tiempo, la gestión de riesgos, la gestión de comunicaciones, la gestión de la calidad, la gestión logística, el control y seguimiento de proyectos, el control de versiones y la gestión documental. Es una plataforma extensible que incluye facilidades para la generación dinámica de reportes, la toma de decisiones a partir de un tablero de control que combina indicadores, gráficos y sistemas de información geográfica. Permite la gestión de indicadores de proyectos y la evaluación de los mismos a partir de sistemas de inferencia borrosos, establece un sistema de toma de decisiones en forma de cascada con el objetivo de disminuir el tiempo de control y seguimiento, aumentando su eficiencia. Palabras Clave: Gestión de Proyectos, Dirección Integrada, Toma de decisiones, Softcomputing ABSTRACT: This paper presents the project management system GESPRO this is free software system. The system includes machine learning and classification techniques to making decisions. The system permits the management of projects data, includes the following functionalities: risk management, scope management, cost management, human resource management, procurement management, quality management, communications management and time management. The system introduces new indicators and fuzzy systems techniques to evaluate the projects. GESPRO s system contains more than 60 reports and facilities to create new reports dynamically. The system includes a dashboard and improves the making decisions process with facilities making decisions based on geographical information systems too. In addition GESPRO permits the integration with different document management systems, for the software projects permits Página 1 de 16

2 the control version functionalities. GESPRO is a scalable system has been applied in different sceneries and the paper presents the results of its application KeyWords: Project management, making decisions, softcomputing 1 INTRODUCCIÓN Las insuficiencias en la gestión de proyectos a nivel mundial es causa de innumerables pérdidas económicas y atrasos en proyectos con elevado impacto social. Esferas como la construcción, la exploración minera, las telecomunicaciones, la informática han estado marcadas por proyectos con dificulades en la planificación y el control y el seguimiento de los proyectos. Asociado además a la gestión de los proyectos de inversión se identifican problemas de seguridad que pueden comprometer el desarrollo y la seguridad tanto de empresas como de estados y gobiernos. Entre las principales causas de estos efectos [1] podemos citar las siguientes: Falta de conocimiento en el control y seguimiento de proyectos. Debilidades de las herramientas para la ayuda en la toma de decisiones en la gestión de proyectos, expresadas en la incompletitud en las áreas de conocimiento e insuficiencias en el tratamiento de la incertidumbre de los datos y la ambiguedad en los conceptos. En este trabajo se presenta un paquete para la toma de decisiones y la dirección integrada de proyectos desarrollado completamente en software libre y que ayuda a resolver los problemas antes mencionados. El paquete está formado por dos elementos fundamentales: un sistema informático GESPRO y un paquete de servicios para la formación de competencias profesionales en gestión de proyectos. En la sección 2.1 se presentan sus funcionalidades y elementos fundamentales de la arquitectura del sistema GESPRO. En la sección 2.2 se discuten facilidades de la herramienta para la ayuda a la toma de decisiones basadas en softcomputing. En la sección 2.3 se presentan detalles del paquete de servicios para el desarrollo de competencias en gestión de proyectos. En la sección 3 se discuten resultados de la aplicación de la herramienta en diferentes escenarios con enfoque a las facilidades de la misma para la escalabilidad y la adaptación a diferentes entornos. Finalmente en la sección 4 se presentan las conclusiones. 2 METODOLOGÍA 2.1 Arquitectura del sistema GESPRO El sistema GESPRO es un producto registrado [2] constituye una herramienta para la dirección integrada de proyectos y la ayuda a la toma de decisiones en esta sección se discuten sus funcionalidades principales. Desde la vista de la arquitectura de procesos el sistema se rige por el estandard PMBoK del Project Management Institute [3][4] y las buenas prácticas del programa de formación del Máster en Gestión de Proyectos de la Universidad de las Ciencias Informáticas [5]. Desde la vista de la arquitectura del sistema las principales funcionalidades de GESPRO pueden ser descritas en los siguientes módulos: Página 2 de 16

3 Módulo de planificación de proyectos: posibilita la dirección integrada de portafolios de proyectos. Permite la gestión de alcance y tiempo posibilitando la identificación de requisitos y control de la calidad así como la construcción semiautomática de cronogramas. Posibilita además la identificación de la línea base de los proyectos y la asignación de recursos materiales y humanos. Módulo de control y seguimiento: se destaca por un cuadro de mando integral que permite analizar tanto un portafolio de proyectos como proyectos independientes. Con facilidades para la identificación del camino crítico, la cadena crítica y un conjunto de indicadores que incluyen indicadores como el IRP, IRC y otros que garantizan un vistazo completo del estado del proyecto respecto a: la calidad, costos, tiempo, recursos humanos y los contratos. Se incluyen más de 60 reportes y se permite la generación de otros nuevos aumentando la flexibilidad del sistema. La plataforma permite la generación de reportes desde dos plataformas: - Plataforma PATDSI Generador de Reportes Dinámicos [6] - Desde el paquete Libre Office esta segunda posibilidad con la comodidad de la intregración a un paquete de ofimático multiplataforma más conocido por los clientes. Módulo de gestión de riesgos: permite la identificación, análisis y respuesta de los riesgos, compartir riesgos entre diversos proyectos y la generación semiautomática de planes de mitigación y contigencia. Módulo de gestión costos y facturaciones: permite la gestión de los presupuestos y los costos de los proyectos con facilidades para la integración con sistemas ERP. Incluye facilidades para el seguimiento de las facturaciones y la gestión del flujo de caja. Módulo de gestión de la logística y contratos con proveedores: gestiona recursos materiales asociados a la organización y la asignación de los mismos a los proyectos. Incluye funcionalidades para la gestión de los contratos con los proveedores y la evaluación. Módulo gestión de contrataciones e interesados: permite el seguimiento de los contratos y sus modificaciones como parte del expediente de proyecto. Módulo de gestión documental: incluye tres variantes para la gestión de los documentos del proyecto en forma de expediente. Las variantes se diferencian por el equilibrio entre la cantidad de funcionalidades y los requerimientos tecnológicos para su implantación. - Variante 1: más sencilla está basada en facilidades del Redmine permite asociar documentos al proyecto solo depende para su implantación de espacio en disco. - Variante 2: recomendada, combina las potencialidades de la plataforma GESPRO y de herramientas para el control de versiones, garantiza un alto nivel de integración, consumo moderado de recursos computacionales, facilidades para el control de versiones y el manejo de expedientes de proyectos. - Variante 3: es la más costosa pero posibilita la integración con el gestor documental Alfresco y mayores funcionalidades para la gestión documental. Módulo de integración con sistemas de información geográfica (SIG): permite la ayuda a la toma de decisiones en la identificación de rutas de distribución, fortalezas y debilidades de la organización de proyectos y sus recursos partir del análisis del comportamiento por regiones geográficas. Página 3 de 16

4 Módulo de integración con otras plataformas: este módulo garantiza la integración con la plataforma desde tres perspectivas posibles. La primera basada en la interoperabilidad a nivel de ficheros CSV, la segunda la integración a nivel de bases de datos y el tercer mecanismo basado en servicios a partir del protocolo REST. Este módulo es la base de la toma de decisiones a diferentes niveles. La plataforma GESPRO está compuesta por dos subsistemas básicos: - Sistema operacional, que se instala en las organizaciones de base, y permite gestionar la información primaria de los proyectos y tomar decisiones tanto a nivel de proyecto como de la organización de base que lo desarrolla. - Sistema gerencial que se instala en corporaciones con más de una sucursal y que permite el análisis de datos por la alta gerencia. Módulo de configuración y seguridad: incluye facilidades para la configuración y adaptación del sistema para diferentes escenarios. La vista de la arquitectura de presentación muestra al sistema GESPRO como una plataforma web con facilidades para la personalización visual. La vista de arquitectura de datos se caracteriza por el uso del gestor PostgreSQL 9.1. Incluye facilidades para la extracción, transformación y carga de datos desde los sistemas operacionales hacia un almacén de datos y el análisis histórico. La vista de arquitectura de infraestructura se identifica por su alta flexibilidad. La plataforma GESPRO ha sido montada tanto en una red de servidores que ha requerido más de 100 servidores virtuales, con más de 50 bases de datos y servidores de aplicaciones intercambiando información hasta en un escenario de solo 1 servidor. Su alta adaptabilidad es la base de su escalabilidad garantizando en cada caso niveles apropiados de seguridad. La vista de arquitectura de despliegue ha sido concebida con una amplia facilidad para las actualizaciones de la plataforma disminuyendo considerablemente el tiempo y el costo de los despliegues. Está basada en el montaje de una línea de productos de software que descompone el sistema completamente en activos y permite una rápida adaptación a diferentes escenarios. La siguiente tabla muestra los activos fundamentales que conforman el ecosistema de software GESPRO, ver Tabla I. Función Tabla I Activos del ecosistema GESPRO Identificación Activo Sistema operativo Ubuntu Server Gestor de datos PosgreSQL 9.1 Servidor web de aplicaciones Generación reportes de Gestión documental y sistemas SIG Apache 2.0 Passenger 1.7 Generador de Reportes Dinámicos PATDSI [6] Extensiones Open Office SVN Control de versiones Alfresco v 3.0 Plataforma Genesig 1.0 Página 4 de 16

5 Aplicación principal gestión proyectos Redmine v1.3 Paquetes de Plugins GESPRO para la dirección integrada de proyectos 2.2 Facilidades para la toma de decisiones basado en softcomputing La plataforma GESPRO tiene un alto valor agregado soportado en tres elementos fundamentales: La inclusión de un paquete de indicadores para la toma de decisiones en proyectos. El establecimiento de un procedimiento en forma de cascada y por cortes para la toma de decisiones en la gestión de proyectos a tres niveles: nivel de proyecto, el nivel de entidad ejecutora y nivel gerencial. La inclusión de técnicas de softcomputing tanto para el cálculo de los indicadores como para el análisis de los mismos. La Tabla II muestra algunos de los principales indicadores para la toma de decisiones. Nótese que se cubren todas las áreas de la gestión de los proyectos y la gestión de los contratos. Los indicadores se presentan integrados en un cuadro de mando integral soportado por un sistema de colores y texto que indican en cada momento si el indicador está bien, regular o mal. La combinación de colores y texto garantiza principios de accesibilidad para el trabajo de personas con discapacidad visual ver Figura 1. Tabla II Indicadores para la toma de decisiones Área de análisis Gestión de integración Gestión del cliente y los compromisos Gestión de tiempo Gestión de costos Gestión de logística Gestión de Recursos Humanos Gestión de alcance y calidad Consistencia de la información Indicadores Evaluación integral del proyecto IAP (Cumplimiento de acuerdos de los cortes) IE (Indice de ejecución) IRE (Indice de rendimiento de la ejecución) IRP (Indice de rendimiento de la planificación) IRC (Indice de rendimiento de los costos) IRL (Indice de rendimiento de la logística) IRRH (Indice de rendimiento de los recursos humanos) IREF (Indice rendimiento de eficacia) ICD (Indice de calidad del dato) Página 5 de 16

6 Figura 1 Vista de los indicadores principales en el sistema GESPRO El sistema permite que se siga una cascada en la toma de decisiones y que el decisor pueda identificar el área de conocimiento de gestión de proyectos con problemas y concentrarse en el análisis de la misma. Cada indicador es soportado por un conjunto de subindicadores cuyo análisis posibilita determinar con exactitud la causa y la magnitud de la dificultad. Veamos un ejemplo a partir del análisis del desempeño de los recursos humanos. La Figura 2 muestra de forma desglosada los cuatro subindicadores el desempeño de los recursos humanos. El primero de ellos explica la correlacion que existe entre el tiempo planificado para las personas y el tiempo real dedicado elemento que ayuda a identificar si la causa del problema es una mala planificación o que el equipo del proyecto no está dedicando todo el tiempo requerido al trabajo. El segundo subindicador muestra la relación entre el tiempo disponible y el tiempo planificado para el personal, este elemento ayuda a identificar si se están utilizados eficientemente los recursos humanos o si están siendo subutilizados. El tercero muestra la eficiencia en el desempeño de los recursos humanos tomando en consideración el cumplimiento de las tareas en tiempo mientras que el cuarto subindicador permite analizar el desempeño respecto a la eficacia y el cumplimiento con calidad de las tareas. De esta forma podemos apreciar cómo el sistema ayuda a entender de forma gradual las interioridades de un proyecto sin atiborrar de información a los decisores, pero posibilitando acceder a toda la información del proyecto durante el análisis. Figura 2 Vista del análisis de los subindicadores de desempeño de los recursos humanos Página 6 de 16

7 El tercer nivel en la cascada está marcado por la existencia de un conjunto de reportes organizados por áreas del conocimiento que complementan la toma de decisiones y permiten generar información detallada del proyecto, ver Figura 3. Finalmente la introducción de técnicas de softcomputing permite que el sistema permita manejar la incertidumbre y la ambigüedad en los conceptos que se producen por errores y percepciones humanas durante el proceso de entrada de datos y evaluación de los proyectos. Muchos de los indicadores antes mencionados son calculados a partir de la aplicación de sistemas de inferencia borrosos (SIB) del tipo Sugeno grado cero y Mandani [7]. La Tabla III relaciona los sistemas de inferencia borrosos utilizados en el cálculo de cada indicador. Tabla III Tipo de sistema de inferencia borroso (SIB) utilizado en el cálculo de los indicadores SIB Sugeno Grado Cero Mandani Indicadores Evaluación integral del proyecto (clasificación de un proyecto) IRRH (Indice de rendimiento de los recursos humanos) IRL (Indice de rendimiento de la logística) IREF (Índice rendimiento de eficacia) ICD (Indice de calidad del dato) Se utilizó un SIB basado en Sugeno grado cero para resolver un problema de clasificación de un proyecto de forma integral en las clases Bien, Regular o Mal, teniendo en cuenta los demás indicadores. Este sistema además muestra al decisor el grado de certidumbre del sistema automático de clasificación de que el proyecto pertenezca a cada una de la clases, posibilita de esta forma que la decisión final sea del decisor mostrando con claridad cuando el sistema está absolutamente seguro de la clasificación y cuando hay mayores niveles de incertidumbre, ver Figura 3, Figura 3 Vista de reporte y de sistema SIB Sugeno grado cero en la clasificación de los proyectos. Página 7 de 16

8 Se utilizó un SIB basado Mandani para resolver un problema de estimación de valores en los casos donde las clases de salida también son presentadas en forma de términos lingüísticos. Un ejemplo de ello se aprecia en el análisis del desempeño de los recursos humanos dónde se quiere estimar el valor del desempeño pero que en esencia el resultado final debe ser expresado también en térmicos lingüísticos por la subjetividad que este propio concepto involucra. Ver Figura 4. Para la construcción de estos sistemas de inferencia borrosos se utilizaron técnicas de aprendizaje automático en particular el algoritmo MLRul para el aprendizaje de reglas borrosas, ver [8] El sistema GESPRO permite el trabajo con los indicadores y la toma de decisiones en los proyectos a tres niveles: Nivel de proyectos: se caracteriza porque el administrador o director del proyecto toma decisiones a partir del estado del proyecto representado por el paquete de indicadores. Nivel de entidad ejecutora: es el nivel donde intervienen las oficinas de gestión de proyectos, que representan a las organizaciones y la necesaria dirección integrada de proyectos. A partir del análisis de los indicadores en este nivel se pueden tomar decisiones de priorización de recursos para determinados proyectos en función de su importancia para la organización. Nivel de corporación: a través de los mecanismos de integración analizados en la sección 2.1 el sistema GESPRO operacional permite el intercambio de información con una instancia de GESPRO diseñada para la alta gerencia (ejemplo la dirección de una corporación o un ministerio). Un resumen de los indicadores sube y mantiene un adecuado nivel de información de toda la organización permitiendo, mayor agilidad en la toma de decisiones, suprimiendo la necesidad de informes y el ruido asociado a la elaboración de los mismos. Figura 4 Vista del sistema de inferencia borroso Mandani en la evaluación de los recursos humanos Página 8 de 16

9 2.3 Detalles del paquete de servicios para la formación de competencias en gestión de proyectos. Este componente es esencial en el desarrollo de la gestión de proyectos. No basta con tener buenas herramientas si los profesionales no tienen una adecuada formación. Para la construcción del paquete de servicios de formación se realizó un estudio del estado del arte de las tendencias internacionales en la enseñanza de gestión de proyectos, se analizaron 7 programas europeos, 8 programas latinoamericanos, 5 programas estadounidenses, 2 programas canadienses, 2 programas australianos, 3 programas japoneses y un programa de estudio de la India, ver detalles en [9]. Finalmente se propone un nuevo programa de formación que incluye cursos de postgrado independientes y un programa de Maestría en Gestión de Proyectos Informáticos [9] este programa forma parte del paquete de servicios de formación para la dirección integrada de proyectos. El programa está formado por 4 cursos obligatorios y 16 optativos dando una gran flexibilidad y profundidad en los conocimientos. Posibilita que los interesados a partir de la selección de cursos optativos puedan moverse por diferentes perfiles. Ver Tabla IV. El paquete de servicios para la formación se caracteriza por los siguientes elementos: Constituye un servicio de formación alineado con los principales estándares internacionales: la guía para la gestión de proyectos que propone el Project Management Institute y la Norma ISO del 2003 [3-4]. Mantiene un balance de conocimientos entre cursos de corte general en investigación, ética y dirección; con cursos específicos en el área de la gestión de proyectos. Tomando como base un grupo considerable de programas de formación europeros, asiáticos y el modelo de la Universidad de Stanford [10-14]. Ha sido concebido como parte del ecosistema GESPRO y se logra una sinergia que permite la enseñanza de técnicas de gestión de proyectos utilizando la herramienta GESPRO y la continuidad en el desarrollo de la herramienta a partir de las investigaciones y las mejores prácticas en gestión de proyectos. Centrada en la investigación, los créditos no lectivos (publicaciones, eventos), los seminarios de tesis, la tesis y la introdución de resultados representan 46 créditos, producto de la investigación, mientras que solo 26 créditos se obtienen desde cursos de formación. Ver Tabla V. Tabla IV Relación de cursos para la formación Curso Curso Básico de Gestión Proyectos Informáticos Gestión de la Calidad Gestión de Alcance y Tiempo Gestión de Costos Modelos de Desarrollo de Software Dirección Integrada del Proyecto Herramientas para la Gestión de Proyectos Créditos 3/Ob 3/Ob 3/Ob 3/Ob 3/Op 3/Op 3/Op Página 9 de 16

10 Gestión de Riesgos en Proyectos Informáticos Gestión de Recursos Humanos Gestión de la Mercadotecnia Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información Técnicas de dirección Dirección Estratégica Negociación y Gestión de la Contratación Introducción Estudios Ciencia, Tecnología y Sociedad Gestión del Conocimiento y la Información Gestión por procesos para el desarrollo de soluciones de software Gestión de Proyectos en la Organización Gestión de la Comercialización Gestión Documental en Proyectos Informáticos Ob- Curso obligatorio, Op-Curso optativo 3/Op 3/Op 3/Op 3/Op Tabla V Distribución de créditos en el programa Maestría en Gestión de Proyectos Concepto Cursos obligatorios 12 Cursos optativos 14 Créditos por seminario de tesis 6 Créditos publicaciones, eventos, resultados introducidos Créditos por tesis investigación Comercialización del paquete de servicios. Créditos El paquete de servicios para la dirección integrada de proyectos se comercializa. Para ello se ha concebido un modelo basado en servicios que se relacionan a continuación: 1. Servicio de personalización de la Suite GESPRO, bajo licencia GNU GPL v2.0, para el control y seguimiento de proyectos y la toma de decisiones. 2. Servicio para la configuración y montaje de la plataforma en entorno de alta disponibilidad y rendimiento en Centros Datos con facilidades para el monitoreo de los servidores y la salva de seguridad. 3. Servicio de despliegue de la plataforma con acompañamiento permitiendo la asimilación de la plataforma y migración de los datos de los proyectos existentes para la nueva plataforma 4. Servicio de montaje y personalización de programa para la formación en gestión de proyectos. 5. Servicio de suscripciones a actualizaciones de la Plataforma GESPRO y soporte técnico. 10 Página 10 de 16

11 6. Servicio de consultoría y montaje de proyectos de desarrollo. Este modelo de comercialización garantiza el desarrollo sostenible del paquete de servicios y las investigaciones asociadas al mismo. 3 RESULTADOS Se relacionan en esta sección se presentan los resultados de este trabajo en dos formas fundamentales una desde la vista de la introducción del sistema GESPRO en la práctica social y desde la vista del impacto asociado al paquete de servicios para la formación. Con el desarrollo del paquete de servicios para la dirección integrada de proyectos se logran: Dos registros de productos de software en el Centro Nacional de Derecho de Autor CENDA de Cuba[2,6] Seis tesis de maestría en gestión de proyectos infomáticos referenciar las tesis [14-19] La aplicación en diversos escenarios algunos de los cuales se describen a continuación. 3.1 Aplicación GESPRO en diferentes escenarios Aplicación en la RED de Centros de producción de la Universidad de las Ciencias Informáticas Se aplicó ajustado para dar soporte al modelo integrado de formación producción de la Universidad. Se montó una granja de 5 servidores virtualizados con las siguientes características: Cantidad de servidores: 100 servidores virtuales que gestión los proyectos de 16 centros de producción, 13 ubicados en La Habana y 3 de los centros en provincias distantes. Cantidad de usuarios en el escenario: 6000 Cantidad de desarrolladores empleados: 10 Tiempo en días para la puesta punto: 45 días Cantidad de proyectos: Más de 200 Elementos positivos: Se montó un sistema con una disponibilidad del sistema global del 90%. Calculada a partir de [21]. En explotación desde abril del Se logró estandarizar la herramienta de gestión de proyectos nacionales y de exportación que desarrolla la red de centros de la UCI facilitando la toma de decisiones y la agilidad en las informaciones para la dirección integrada de proyectos. Se logró integrar a través de la herramienta los modelos de formación del profesional y la producción de la UCI. Página 11 de 16

12 3.1.2 Aplicación en el Laboratorio Industrial de Pruebas CALISOFT El Laboratorio Industrial de Pruebas pertenece a la entidad CALISOFT donde se gestiona la liberación de productos de software cada proceso de liberación es considerado un proyecto, se contrata personal para cada prueba. Véase a continuación características de este escenario. Cantidad de servidores: 2 servidores virtuales Cantidad de usuarios en el escenario: 1275 Cantidad de desarrolladores empleados: 2 Tiempo en días para la puesta a punto: 7 días Elementos positivos: Se establece un sistema que potencia el desarrollo de las pruebas de liberación de los productos de CALISOFT Aplicación en la empresa DESOFT (Gerencia Desarrollo Habana) La Empresa DESOFT constituye la mayor empresa de desarrollo de software de Cuba cuenta con diversas sucursales distribuidas a lo largo de todo el país y desarrolla proyectos de servicios y soluciones informáticas. En este escenario el sistema se desplegó con las siguientes características: Cantidad de servidores: 2 de 512 MB de RAM Cantidad de usuarios en el escenario: 50 Cantidad de desarrolladores empleados: 5 Tiempo en días para la puesta punto: 72 días Elementos positivos: Se establece un sistema que potencia el control y seguimiento de los proyectos. Mejorando la automatización del proceso. Existen otros escenarios positivos de aplicación relacionados con entidades encargadas de la defensa del país. Como conclusiones de este análisis se puede percibir que: La flexibilidad en la escalabilidad del sistema demostrada a partir de las facilidades para su implantación y explotación tanto en escenarios grandes respecto a la cantidad de usuarios, proyectos y facilidades tecnológicas hasta escenarios pequeños. La diversidad de proyectos y escenarios que la plataforma GESPRO puede ayudar a gestionar. Los pocos recursos humanos requeridos para la implantación de esta plataforma. 3.2 Resultados en la disminución del tiempo en la toma de decisiones Como parte del análisis de resultados se realizó una encuesta a 32 clientes del sistema para analizar la Página 12 de 16

13 variable tiempo empleado en el análisis de proyectos y la generación de informes de estado. Los profesionales siguen la siguiente distribución: 14 jefes de proyectos, 5 planificadores de proyectos, 7 inspectores de oficinas de gestión de proyectos y 6 revisores de calidad de proyectos. Estos profesionales forman parte de 11 entidades entre las que se destacan, la entidad CALISOFT, Dirección General de Producción de la Red de Centros de la UCI, Centro de Desarrollo de Software Villa Clara, Centro de Soluciones Informática Médica, Centro de Soluciones de Gobierno Electrónico, Centro de Informática Industrial entre otros centros dedicados fundamentalmente al desarrollo de proyectos informáticos. Los datos de las encuestas y resultados están accesibles en [21]. Se realizaron mediciones del tiempo dedicado al análisis de los proyectos y la elaboración de los reportes de estado antes y después de la implantación del sistema GESPRO. Los encuestados seleccionaron una de las respuestas siguientes: 1. Menos de 30 minutos 2. entre 1 y 2 horas para elaborar un informe 3. entre 3 y 7 horas para elaborar un informe 4. más de 8 horas para elaborar un informe 3.3 Resultados de servicios de formación El paquete de servicios de formación ha permitido un aumento significativo en profesionales capacitados en gestión de proyectos. En esta sección se analizan algunos de estos resultados, ver Figura 5. Figura 5 Nuevo programa vs programas anteriores Figura 6 Cantidad de profesionales que han cursado los cursos del programa de formación. Respecto a la cantidad de beneficiados estos ascienden a 607 considerendo todos los profesionales que han cursado al menos 1 curso de postgrado, ver Figura 6 resume esta información. A partir de los análisis anteriores podemos concluir que el nuevo paquete de servicios de formación ha mejorado los resultados del programa de formación de la Maestría de Gestión de Proyectos porque: Página 13 de 16

14 Ha aumento la pertinencia del programa al aumentar la cantidad de egresados que se mantiene trabajando en gestión de proyectos. Ha aumentado además la cantidad de egresados en tiempo de esta maestría. El paquete de servicios propuesto contribuye además a la formación en los programas de: Maestría en Informática Aplicada y Maestría en Calidad que se imparten en la Universidad de las Ciencias Informáticas. 2 CONCLUSIONES A partir del análisis de los resultados anteriormente presentados se arriba a las siguientes conclusiones: La inclusión de herramientas para la ayuda a la toma de decisiones en la gestión de proyectos ayuda significativamente al control y seguimiento de los proyectos y permite un ahorro en el tiempo de los análisis. El paquete propuesto, tanto la herramienta como los servicios de formación, es homologable con los principales estándares internacionales de gestión de proyectos el PMBoK propuesto por el Project Management Institute y la Norma ISO del El desarrollo del paquete GESPRO ha estado basado en ecosistemas de software y líneas de productos de software, permitiendo obtener una alta productividad en el desarrollo de aplicaciones para la gestión de proyectos; mostrando que estos modelos de desarrollo son aplicables. El sistema GESPRO está aplicado en los escenarios presentados con un número elevado de usuarios y proyectos en ejecución. Su aplicación ha sido exitosa y se continúa la extensión y desarrollo de la herramienta posibilitando la toma de decisiones desde el nivel de proyectos y hasta la dirección de una corporación o ministerio. El paquete de servicios para la formación en gestión de proyectos ha sido beneficioso y ha demostrado ser superior a versiones anteriores del mismo que se impartieran en la Universidad de las Ciencias Informáticas, la sinergia con la herramienta informática GESPRO y la homologación con estándares internacionales han sido esenciales para el desarrollo integral en gestión de proyectos y el aumento de la competitividad de la solución propuesta. Ha aumentado el número de profesionales beneficiados en la formación en gestión de proyectos y la flexibilidad en la formación con el nuevo programa de Maestría en Gestión de Proyectos a partir de diseñarse este con un pequeño núcleo de cursos obligatorios y mayor cantidad de optativos con mayor espectro de posibles salidas para sus egresados. El nuevo programa apoya además la formación de los otros programas de maestría de la propia universidad. El producto GESPRO es comercializado bajo licencia GPL, los activos que lo componen son dominados completamente por el Laboratorio de Gestión de Proyectos que lo desarrolló potenciando la independencia tecnológica de nuestro modelo de producción. 3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 Pacelli, Lonnie, Grandes Errores en la Gestión de Proyectos, Finantial Times Prenice Hall, ISBN p Página 14 de 16

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16 21 Dirección Técnica de la Producción, Reporte Técnico de Estado y Explotación del Sistema de Gestión de Proyectos, No , Universidad de las Ciencias Informáticas, La Habana, Cuba Lugo García, J. A.: Modelo para el control de la ejecución de proyectos basado en indicadores y lógica borrosa Tesis de Maestría en Gestión de Proyectos. Laboratorio de Investigaciones en Gestión de Proyectos, Universidad de las Ciencias Informáticas, Ciudad de La Habana, CORRESPONDENCIA Pedro Y. Piñero Pérez 1, Iliana Pérez Pupo 1,Michael González Jorrín 1, Surayne Torres López 1, ppp@uci.cu, storres@uci.cu, iperez@uci.cu, Página 16 de 16