Centro de Investigacio n en Matema ticas. Preguntas frecuentes sobre la migracio n del servicio de correo a la plataforma de Gmail

Transcripción

1 Centro de Investigacio n en Matema ticas Preguntas frecuentes sobre la migracio n del servicio de correo a la plataforma de Gmail

2 FAQ S sobre la migración a Gmail Iniciando con Gmail:... 4 Cambiará nuestra dirección de correo?... 4 Que va a pasar con mis correos que tengo en mi buzón?... 4 Voy a tener un anti-spam y anti-virus para proteger mi buzón?... 4 Puedo conectarme a mi buzón desde afuera del Cimat?... 4 Va a cambiar mi contraseña?... 4 Que va a pasar si se corta el Internet en el CIMAT?... 4 Cuánto espacio voy a tener en mi nuevo buzón?... 4 Cuándo será la migración?... 5 Qué va a pasar con los correos que voy a recibir el 15 y 16 de Septiembre?... 5 Después de la migración, podría consultar los correos en Zimbra?... 5 Qué pasa si estoy afuera del CIMAT durante el proceso de migración?... 5 Me agrada utilizar el servidor de correo actual Puedo seguir utilizando estos servidores del Cimat?... 5 Qué va a pasar con todos mis contactos?... 5 Qué efectos tiene esta migración en mi trabajo?... 5 Puedo revisar mi correo del CIMAT desde mi casa?... 6 Si tengo un correo para enviar a 50 personas, va a tardarse mucho tiempo para enviarlo a todas ellas?... 6 Qué va a pasar si debo enviar un correo a un número más grande de personas (más de 100)?... 6 Qué ocurre si Gmail me reconoce como un spammer?... 6 En caso de algún problema, puede ayudarme el staff de Cómputo y Redes?... 6 Sobre Gmail:... 7 Por qué se migrará el servidor de correo del CIMAT a Gmail?... 7 Es seguro Gmail?... 7 Somos el único centro educativo que se migrará a Gmail?... 7 Configuraciones:... 8 Puedo usar mi cliente de correo como Thunderbird, Outlook, etc. con esta nueva plataforma?... 8 Debemos usar el SMTP o SMTPS / POP o POPS?

3 Qué ocurre si tengo una aplicación personalizada dentro del CIMAT que envía correos?... 8 Qué protocolo debo usar, POP o IMAP?... 8 Cómo puedo respaldar mi cuenta Gmail?... 8 La demás gente sabrá que ahora estoy en Gmail?... 9 Cuáles son las ventajas y desventajas de IMAP vs. POP?... 9 Cómo van a funcionar las lista de distribución?... 9 Puedo hacer una redirección de mis correos del CIMAT hasta mi cuenta personal?

4 Iniciando con Gmail: Cambiará nuestra dirección de correo? No. La cuenta de correo y el dominio se quedan igual. Usted va a quedarse con la misma dirección y dominio del correo del CIMAT (ej: usuario@cimat.mx) Que va a pasar con mis correos que tengo en mi buzón? Los correos que están en el sistema de Zimbra (el actual) van a ser migrado hasta Gmail, con las carpetas. Los que utilizan un programa como cliente de correo van a quedarse en éste. Solamente lo que hay en el servidor de Zimbra va a ser migrado. Voy a tener un anti-spam y anti-virus para proteger mi buzón? Sí. Gmail ofrece un sistema de anti-spam y anti-virus. Se puede administrar vía la interfaz web de Gmail o directamente desde el cliente de correo si es que está configurado con IMAP. Puedo conectarme a mi buzón desde afuera del Cimat? Sí. Vía su cliente de correo o vía la interface web de Gmail. Va a cambiar mi contraseña? Sí. La plataforma de Gmail y la plataforma que usamos actualmente no son compatibles. Usted va a recibir un correo unos días antes con su nueva contraseña. Que va a pasar si se corta el Internet en el CIMAT? El CIMAT cuenta ahora con 2 enlaces de Internet de proveedores diferentes (y pronto serán 3). En caso de algún problema, el cliente de correo se configura de manera a guardar una copia local de los todos los correos (POP y IMAP también). Cuánto espacio voy a tener en mi nuevo buzón? 25 Gigabytes para cada cuenta. 4

5 Cuándo será la migración? La migración empezará el 15 de Septiembre en la mañana hasta el día siguiente en la noche. Qué va a pasar con los correos que voy a recibir el 15 y 16 de Septiembre? No se van a perder correos. Los correos vas a ser redirigidos a Gmail unos minutos antes la migración. Así que un poco antes de la hora de migración, los correos estarán entrando a Gmail y cuando las cuentas se hayan migrado, estará su buzón sin ningún mensaje perdido. Después de la migración, podría consultar los correos en Zimbra? No. La dirección de Cómputo y Redes tendrá respaldos de los correos por seguridad los cuales pueden ser consultados en caso de algún problema. Para cualquier duda o aclaración se puede consultar al personal de esta área. Qué pasa si estoy afuera del CIMAT durante el proceso de migración? Ud. recibirá información y documentación unos días antes la migración. Si usted tiene alguna duda en particular, puede comunicarse por teléfono o vía correo electrónico a ayuda@cimat.mx Me agrada utilizar el servidor de correo actual Puedo seguir utilizando estos servidores del Cimat? No. Es una migración institucional. No vamos a tener una infraestructura de correo interno de este tipo. Qué va a pasar con todos mis contactos? Si están en su cliente de correo, nada va a cambiar. Si están en la interfaz web, deben crearse desde la plataforma de Gmail. Qué efectos tiene esta migración en mi trabajo? Nada. Además del hecho que para enviar un correo desde un cliente de correo, la autentificación en la página de Gmail se tarda entre 2-3 segundos. 5

6 Puedo revisar mi correo del CIMAT desde mi casa? Sí, incluso puede revisarlo desde cualquier equipo de cómputo, tablet o teléfono móvil que cuenten con conexión a Internet. En el CIMAT se realizan mantenimientos en los que nos vemos obligados a interrumpir algunos servicios como el correo, sin embargo con Gmail no sucede esto: tienen una disponibilidad tan alta que a cualquier hora y en cualquier lugar (con Internet) se puede tener acceso al correo. Si tengo un correo para enviar a 50 personas, va a tardarse mucho tiempo para enviarlo a todas ellas? No. El tiempo que tarda Gmail en enviar un correo para 1 destinario es el mismo que para 50 o más. Qué va a pasar si debo enviar un correo a un número más grande de personas (más de 100)? Para que Gmail no considere su cuenta como un spammer, ellos recomiendan mejor enviar varios correos con un máximo de 100 destinatarios por correo. Esto es porque si ud. envía un mismo correo a personas con dominios fuera del CIMAT como por ejemplo hotmail.com, yahoo.com, etc., éstos al no pertenecer a cimat.mx lo consideran como un spam y bloquearán su cuenta, pero si se envía un correo incluso a 300 personas dentro del dominio de cimat.mx no habrá ningún problema de que éste sea bloqueado. Qué ocurre si Gmail me reconoce como un spammer? Su cuenta será bloqueada por 24 horas. Después de esto la cuenta será re-habilitada y todo regresará a la normalidad. Sin embargo, durante ese tiempo no se podrá recibir ni enviar correos. En caso de algún problema, puede ayudarme el staff de Cómputo y Redes? Sí. El staff de CyR está capacitado para apoyarle en el transcurso de esta migración y las posibilidades que ofrece la plataforma de Gmail. 6

7 Sobre Gmail: Por qué se migrará el servidor de correo del CIMAT a Gmail? Aquí está la lista de la razones por lo cual el CIMAT se migrará a Gmail: Almacén: cada cuenta tiene 25 GB. Alta disponibilidad: Gmail es la plataforma de correo que tiene lo mejor tiempo de disponibilidad. Portabilidad: Tiene interfaz web, acceso por teléfono móvil, tablets, cliente de correo, etc. Anti-Spam / Anti-Virus: Gmail tiene un sistema de anti-spam y anti-virus eficaz y simple. Gratis: Los servicios de Gmail son gratis. Google App: Todos tiene acceso a los servicios de Google Apps. Tenemos 2 enlaces (2 proveedores por medios físicos diferentes): así se asegurará la disponibilidad de Internet (y pronto 3 enlaces por 2 medios diferentes). Confiabilidad: Los servicios de Gmail es muy confiable en cuestión de envío y recepción de mensajes Soporte: Ya que se trata de una institución educativa, el CIMAT cuenta con soporte de tipo empresarial BlackList: Es muy poco probable que el CIMAT entre a una lista negra de remitentes noseguros, ya que Gmail será quien reciba y entregue los correos del Centro. Personalización: cada usuario podrá configurar la interfaz de su cuenta del Gmail como guste. Chat: Gmail ofrece un chat a todas las cuentas, se podrá utilizar este chat para comunicación interna entre los miembros activos del Centro. Números de cuentas: Miles de cuentas disponibles gratuitamente. Es seguro Gmail? Sí. Gmail tiene una infraestructura seguridad tan grande que sería imposible adquirir una tecnología similar para implementarla en CIMAT; cuentan con redundancia entre sus muchos servidores ubicados en varias partes del mundo; los certificados de seguridad (ej. HTTPS) siempre son válidos. Somos el único centro educativo que se migrará a Gmail? No. Aquí esta una lista de algunas universidades que actualmente trabajan con la plataforma de Gmail: Yale University Northwestern University Brown University Vanderbilt University University of Notre Dame University of Southern California 7

8 Wake Forest University William and Mary Brandeis University Case Western Reserve University University of Maryland Boston University Rutgers University Clemson University University of Minnesota Configuraciones: Puedo usar mi cliente de correo como Thunderbird, Outlook, etc. con esta nueva plataforma? Sí. Gmail ofrece el servicio POP e IMAP, compatibles con la mayoridad de los clientes de correo. Debemos usar el SMTP o SMTPS / POP o POPS? Gmail permite únicamente las conexiones seguras (SMTPS y POPS). Qué ocurre si tengo una aplicación personalizada dentro del CIMAT que envía correos? Simplemente se debe configurar con los parámetros de la plataforma de Gmail. Lo demás seguirá trabajando de manera normal. Qué protocolo debo usar, POP o IMAP? Ambos protocolos están disponibles, pero recomendamos utilizar IMAP por una gestión más fácil. Cómo puedo respaldar mi cuenta Gmail? Ofrecemos la posibilidad de tener una segunda cuenta de correo donde se podrán conservar todos los correos entrantes (vía renvío automático). Por tener esta cuenta de respaldo, simplemente se debe solicitar esta opción a Cómputo y Redes y nosotros le enviaremos toda la información y documentación necesaria para este paso. 8

9 La demás gente sabrá que ahora estoy en Gmail? No y sí. No porque el dominio seguirá siendo cimat.mx (@cimat.mx) y sí porque si alguien mira a los encabezados del correo, podrá ver que los servidores de correos son los de Gmail. Muy poca gente mira a los encabezados. Cuáles son las ventajas y desventajas de IMAP vs. POP? Esta es una lista de ventajas y desventajas de cada uno de estos protocolos: IMAP Pros: - Una operación, múltiples lugares - Carpeta de spam en el cliente - Webmail = Cliente - Sent Items sincronizados - Se ve todas la carpetas, igual desde Webmail que de los clientes - Se puede guardar copias locales Contras: - Si se borra en un lugar, se borra en todos los lugares Soluciones a los contra: - Cuenta extra para respaldo de la cuenta principal POP Pros: - Guarda copia X días en el servidor - Si se borra un correo en un lugar, se queda en los otros lugares Contras: - Capeta de spam vía interfaz web de Gmail - No hay sincronización de las carpetas - Sent Items no está sincronizado Soluciones a los contra : - Crear manualmente las carpetas y hacer los movimientos en cada cliente - Visitar el Webmail de Gmail por el SPAM - Reenviarse los Sent Items y ponerlos en una carpeta (en cada cliente) Cómo van a funcionar las lista de distribución? (ej. básicas@cimat.mx, posgrados@cimat.mx, etc.) De igual manera que en Zimbra, las listas van a ser migradas y trabajarán de la misma forma que ahora. Puedo hacer una redirección de mis correos del CIMAT hasta mi cuenta personal? Sí. Puede solicitar apoyo al staff de CyR para hacer la redirección o consultar las guías que eventualmente se irán publicando. 9