JUNTOS ALCANZAREMOS SU ÉXITO PROFESIONAL

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1 JUNTOS ALCANZAREMOS SU ÉXITO PROFESIONAL CLUBNORA SERVICIO PROFESIONAL DE RECAMBIOS TECNOLOGÍA PARA DISFRUTAR

2 INTRODUCCIÓN Desde SEAT, queremos ofrecer al taller independiente la posibilidad de poder contar con la calidad de los Recambios Originales SEAT para su trabajo diario, asegurándole la satisfacción total de todos sus clientes por los resultados obtenidos en las reparaciones de sus vehículos. Ponemos a su disposición a nuestros expertos NORA que se encargarán de gestionar sus pedidos y entregas, ofreciéndole la mejor atención. Le aconsejamos que tenga en cuenta que los recambios no originales no siempre son idénticos a los originales, la calidad es menor y no suelen superar todas las pruebas de homologación a las que han sido sometidas. Elegir Recambios Originales SEAT supone apostar en seguridad, exactitud de encaje y calidad del material, ya que superan los más rigurosos controles. Con este documento queremos poner a su alcance una herramienta con toda la información acerca del CLUBNORA y que resolverá todas sus dudas a la hora de realizar un pedido y recibir una entrega, le dará información general sobre nuestros productos y le proporcionará los datos de contacto del Servicio Oficial que le atenderá siempre de la forma más personalizada. Le invitamos también a que consulte nuestra plataforma web para obtener todas las actualizaciones del Club: En nuestra web podrá encontrar toda la información actualizada sobre el CLUBNORA y de su Servicio Autorizado SEAT correspondiente. Es la herramienta más rápida y eficaz para que pueda estar al día de las novedades del CLUBNORA. Queremos recordarle que como miembro del CLUBNORA obtiene unas ventajas exclusivas que no sólo responden a la excelente relación calidad-precio o el servicio de entrega y soporte técnico personalizados, sino que también le aseguramos una disponibilidad del 100% de los Recambios SEAT (vehículos de hasta 15 años), interesantes descuentos y le premiamos sus compras y su fidelidad con un nuevo e interesante catálogo de incentivos promocionales, PARTS&POINTS, donde podrá encontrar el mejor incentivo promocional para usted. Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y le animamos a que empiece a disfrutar hoy mismo de los beneficios que le ofrecemos como cliente del Club, un Club que pretende ofrecerle la mejor comunicación con nuestra red distribuidora y que le ayudará a disponer siempre de Recambios Originales SEAT para sus trabajos. Atentamente, JUAN SÁNCHEZ Manager Recambios y Accesiorios SEAT, S.A. PEDRO ELORDUY Director Posventa y Satisfacción Cliente SEAT España

3 CONDICIONES ESPECIALES CLUBNORA Sólo por pertenecer al CLUBNORA, como taller independiente, gozará de una serie de ventajas que no podría obtener de forma individual: / Descuentos especiales y campañas promocionales exclusivas. / Los primeros en ser informados de ofertas NORA y noticias interesantes relacionadas con su sector, a través de un Newsletter periódico en: (también podrá consultar campañas vigentes y actualizaciones del Club). / Atención personalizada gracias a la disposición de un responsable NORA. / Incentivos promocionales por las compras realizadas. / Servicio de urgencia de entrega de piezas (según nuestra política de entrega). / Acumulación de puntos por sus compras acumuladas de Recambios, dentro de nuestro programa de fidelización de clientes, PARTS&POINTS. CLUBNORA SERVICIO PROFESIONAL DE RECAMBIOS PARTS&POINTS Aproveche todas las ventajas de los Recambios Originales SEAT y además consiga atractivos incentivos promocionales del nuevo catálogo de puntos del CLUBNORA PARTS&POINTS. / Acumule puntos fácilmente según sus compras, y aprovechando las campañas nacionales del CLUBNORA. / Acumule puntos durante todo el año. / Pida el incentivo cuando quiera. / Usted decide en todo momento, si quiere seguir acumulando puntos o pedir un incentivo promocional. / Amplio catálogo con más de 40 productos, electrónica, telefonía, deportes, / Entre en la web y consulte el saldo de sus puntos cuando quiera. / Consulte el catálogo de puntos en y solicite sus incentivos. GARANTÍA DE 2 AÑOS EN LOS RECAMBIOS QUE SE HA SOLICITADO (CUENTA DESDE EL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN)* SÓLO POR APUNTARSE CUANTO ANTES AL CLUBNORA OBTENDRÁ 30 PUNTOS PARA PODER CANJEAR JUNTO CON LOS PUNTOS ACUMULADOS EN SUS COMPRAS * En caso de tener que devolver una pieza en garantía: 1. Debe traer la pieza defectuosa para comprobar que se encuentra en garantía. 2. Debe facilitarnos todos los datos del vehículo. 3. Debe facilitarnos todos los detalles de la reparación.

4 Además le ofrecemos una serie de alternativas para sus reparaciones: / Servicio de reciclaje de piezas desechadas. / Servicio de montaje de ruedas. / Servicio de chapa y pintura. / Servicio de accesorios. / Realización de reparaciones complejas a un coste más bajo. / Reparación de aire acondicionado. / Posibilidad de utilizar herramientas específicas para determinadas reparaciones, según condiciones establecidas y disponibilidad. Por último, queremos recordarle que, como taller independiente y como miembro del CLUBNORA, nunca pagará el precio íntegro de los Recambios Originales SEAT en nuestro Servicio Oficial, ya que obtiene directamente un descuento aplicado según los descuentos recomendados establecidos por la marca y diferenciados por gama de productos. No dude en consultarnos qué descuento le pertenece según el grupo del recambio escogido. Para obtener más información, estar a la última en cuanto a noticias relacionadas con su sector y que le ayudarán a desempeñar su trabajo diario, no olvide visitar nuestra plataforma web: Dentro de la web podrá obtener toda la información que necesite sobre Recambios SEAT y sobre el CLUBNORA. El acceso a la página web le permitirá estar al día de las últimas novedades y consultar periódicamente toda la información relacionada con el CLUBNORA, campañas, nuevo catálogo PARTS&POINTS, información de su concesionario, Se publicará con una periodicidad regular un Newsletter informativo, además podrá actualizarse de las nuevas campañas y promociones de las que puede disfrutar como miembro del Club.

5 GAMA DE RECAMBIOS SEAT RECAMBIOS ORIGINALES RECAMBIOS ORIGINALES DE CANJE SEAT garantiza a nuestro Servicio Oficial un suministro rápido de recambios gracias a la situación estratégica de sus 5 puntos logísticos que realizan 81 rutas diarias en total, entregando las piezas de urgencia en 14 horas. Esto nos permite tener el 100% de la disponibilidad de recambios en todo momento para nuestros clientes NORA y nos diferencia de otros servicios de venta que no podrían abastecer todas sus necesidades a tiempo. SEAT acoge la mejor cobertura nacional, por delante de las demás marcas de automoción que actúan en España. Nuestro Servicio Oficial también le ofrece la mejor logística asegurándole un excelente servicio de entrega en todos sus pedidos. Los vehículos SEAT están equipados con unas piezas de recambios controladas a la perfección gracias a una construcción inteligente y disponemos de un total de piezas para la realización de reparaciones. Es importante para el taller independiente que en la relación con el cliente sepa qué pieza es la adecuada para cada vehículo SEAT. En nuestro Servicio Oficial contamos con una amplia gama de productos respondiendo a las necesidades de sus clientes: Recambios Originales y Recambios Originales de Canje. Disponemos de un stock de recambios reservado para los clientes NORA, aconsejándole, si fuera necesario, qué tipo de pieza SEAT elegir en cada momento. Los clientes del CLUBNORA obtienen: los Recambios Originales SEAT adecuados, en el momento adecuado, en el lugar adecuado y con el mejor precio garantizado. Los Recambios Originales SEAT se crean cuando se desarrolla el automóvil y están perfectamente adaptados a cada modelo. Incorporan siempre los últimos avances técnicos, son de alta calidad, fiabilidad y ofrecen por tanto movilidad sin preocupaciones. Son compatibles con todos los materiales utilizados por SEAT y encajan a la perfección en el vehículo SEAT de su cliente, eso hace que el tiempo de la reparación sea breve para usted. Permite conservar el valor del vehículo, ya que después de la reparación se restablece la calidad de serie, son extremadamente duraderos. Los recambios originales están focalizados en clientes que valoran la originalidad de los recambios y anteponen la calidad frente al precio final de la reparación. Insista siempre en las piezas originales con sus clientes porque la satisfacción total en las reparaciones depende de las piezas que utilice y para que un vehículo SEAT siga siendo SEAT, deberá utilizar siempre Recambios Originales SEAT. Desde los años 60 SEAT está trabajando con piezas de Canje, por lo que ya han sido reconstruidos más de 8 mil millones de motores. Se comenzó con algunos cilindros, carburadores y bombas de alimentación de combustible, pero pronto se prepararon también para motores, situándonos hoy como líderes mundiales en el mercado de Canje. Para un motor de más de km, podemos encontrar valiosos recursos de material recuperable en las piezas desgastadas que se preparan para su uso industrial, se transforman y se le ofrece al cliente como económicas piezas originales de Canje, pagando el 50% del coste de una pieza nueva original. Estas piezas llegan al cliente de forma rápida y segura, además de ofrecer sólo las piezas Canje que han superado todos los requisitos de calidad. Estas piezas han sido realizadas con los más altos conocimientos técnicos de nuestro equipo y los trabajos han sido especializados para cada uno de nuestros vehículos SEAT. Se caracterizan por un posicionamiento de calidad/precio muy competitivo, así cómo por ser una apuesta determinante en la protección del Medio Ambiente gracias al reacondicionamiento de los materiales. No dude en contactar con nosotros para obtener más información sobre ofertas y disponibilidad de otros productos, además de los recambios, que podrá solicitar aprovechando los descuentos y campañas vigentes: accesorios, neumáticos y aceites. KILÓMETROS RECORRIDOS DIARIAMENTE POR SEAT EN ESPAÑA PARA DISTRIBUCIÓN DE RECAMBIOS kilómetros Equivalente a dos vueltas al diámetro de la tierra SUPERFICIE DE ALMACENAJE m 2 Equivalen a un total de 150 campos de fútbol VENTAJAS DE LOS RECAMBIOS ORIGINALES / Calidad superior competitiva. / Especificaciones de serie. / Conservación máxima de valor. / Disponibilidad de toda la gama de recambios. / Satisfacción asegurada para el consumidor. VENTAJAS DE LOS RECAMBIOS ORIGINALES DE CANJE / Calidad de recambios nuevos (especificaciones de serie, últimos avances técnicos). / Ventaja de precio (como media 40% por debajo del Recambio Original). / Acceso al conocimiento práctico SEAT. / Elevada disponibilidad.

6 SERVICIO Y ORDEN DE ENTREGA Puede solicitar su pedido contactándonos por teléfono, por o por fax o utilizando el programa PartsLink24 y realizándolo automáticamente. También puede presentarse personalmente en las instalaciones de su distribuidor si lo prefiere, aunque regularmente le visitará uno de nuestros comerciales. Recuerde que una ventaja del servicio CLUBNORA es que puede realizar pedidos de urgencia y el reparto se hará durante el día del pedido, según condiciones y acuerdos establecidos con su distribuidor Oficial SEAT correspondiente. Para identificar de forma rápida el número de recambio que necesita sin errores, deberá facilitar la siguiente información a la hora de realizar/comunicar un pedido: / Número de chasis del vehículo. / Características del vehículo: modelo, color, cilindrada, equipamiento / Número de referencia del motor. / Número de caja de cambio. La información la encontrará en la documentación del vehículo o en la caja del motor, si le falta algún dato o no lo encuentra, consúltelo con nosotros y le ayudaremos a localizarlo. Tenga en cuenta la transmisión de la correcta información para no cometer errores en la solicitud de sus piezas. PARTSLINK24 El portal de datos y pedidos de recambios originales Partslink24 es el portal líder en pedidos independientes de la marca para aquellas piezas originales que vayan más allá de las piezas de desgaste usuales, ya que en el programa están integrados todos los datos de las piezas originales de los fabricantes de automóviles líderes: un sistema multimarca con un sistema de pedido común y confortable, donde SEAT tiene alto protagonismo. / Portal de pedido de piezas originales para talleres independientes. / 26 fabricantes: sólo piezas originales -interfaz de usuario comúnun sistema. / 24 idiomas -sin barreras- a disposición de toda Europa. / Se ofrecen más de 7,2 millones de piezas originales a partir de los modelos del año Partslink24 permite la óptima comunicación entre el taller independiente y el distribuidor autorizado: / Manejo sencillo debido a la interfaz de usuario común. / Posibilidad de la publicación de precios y rebajas individuales del cliente. / Eficiente herramienta de comunicación entre el distribuidor y el taller independiente. / Tienda todo en uno de cualquier pieza original. / Pedido de las piezas en el distribuidor según su elección. / Posibilidad de pedidos en línea las 24h del día / los 7 días de la semana. / Soporte técnico profesional. Si desea más información o instrucciones para darse de alta no dude en consultar el sitio: SERVICIO DE ENTREGA Ofrecemos un servicio de entrega impecable a nuestros socios: / Una entrega mínima diaria*. / Servicio de entregas de urgencia, según condiciones del Servicio Oficial. / Espacio disponible para guardar su stock de piezas, si lo requiere. Le recordamos que también puede acudir usted mismo a consultarnos en persona qué material necesita y en qué le podemos asesorar o por si prefiere ser usted quien recoja las piezas solicitadas. Dispondrá de una plaza de parking reservada como socio del CLUBNORA y nuestra máxima atención. *Consulte con nosotros las condiciones de entrega específicas para usted.

7 Somos españoles y alemanes. Nos apasiona la perfección. Nos emociona la tecnología. Todo lo que hacemos se traduce en sensaciones para ti. Damos sentido al diseño. Damos vida a la tecnología. Lo llamamos TECNOLOGÍA PARA DISFRUTAR. Somos SEAT. Sello del Servicio Autorizado SEAT SEAT aplica una política de continuo desarrollo de sus productos y se reserva el derecho de realizar cambios en las especificaciones. Todos los derechos reservados, queda prohibida su reproducción total o parcial A. clubnora.es

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