2. LUGAR Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Transcripción

1 PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HAN DE REGIR LOS SERVICIOS INFORMATICOS Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LOS CENTROS SANITARIOS Y DEPENDENCIAS DEL AREA 10 DE ATENCIÓN PRIMARIA DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD (P.A. 5/ AP) 1. OBJETO DEL CONTRATO El presente expediente tiene por objeto la contratación de los servicios informáticos y tratamiento de la información de los centros sanitarios y dependencias del Área 10 de Atención Primaria de Madrid, adscritos al Servicio Madrileño de Salud. Este Pliego junto con el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y la Oferta formulada por el adjudicatario, revestirán carácter contractual, implicando la manifestación expresa de aceptación de los mismos y debiendo ser firmados por el adjudicatario en el acto de formalización del contrato 2. LUGAR Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO El adjudicatario prestará el servicio objeto del contrato en las dependencias designadas por la Gerencia del Área 10 de Atención Primaria, con los recursos humanos asignados al presente contrato y en horario de 8 a 15 horas, de lunes a viernes en régimen de presencia física y de 15 a 21 horas, los mismos días, mediante sistema de localización que permita resolver rápidamente las incidencias que se presenten y con arreglo a las instrucciones dictadas por la gerencia del Área. El servicio a prestar asegurará el funcionamiento continuo y eficaz de los sistemas, equipos y programas existentes en el Área. Evitará o minimizará los paros que pudieran producirse. Ello implicará la atención permanente a usuarios. Se emitirán los informes técnicos necesarios para que el Área 10 conozca puntualmente el estado de sistemas, equipos, programas e instalaciones, así como de posibles mejoras. La Gerencia del Área 10 facilitará al adjudicatario un local adecuado para la prestación del servicio en sus dependencias, donde se dispondrá de la infraestructura necesaria para garantizar la calidad de los servicios. Cada persona deberá disponer de carnet de conducir y vehiculo propio que le permita prestar servicios en los Centros

2 El Organo de Contratacion se reserva la posibilidad de efectuar el control de la capacidad técnica prevista legalmente (art. 19, g) RD leg. 2/2002), de las personas que ejecutaran el contrato, mediante entrevistas, test, u otro medio que considere conveniente. Se establece un periodo de prueba de tres meses, en los cuales se valorara la idoneidad del personal adscrito al servicio, en caso de no encontrarse idoneo alguno/os de los trabajadores, será sustituido por otra persona con las mismas caracteristicas. Para garantizar la continuidad del Servicio, la empresa sustituira, durante todo el periodo de vigencia del contrato y de todos los profesionales, los periodos de baja, las vacaciones, o cualquier otro imprevisto que les impida desempeñar sus funciones con otra persona de igual perfil en conocimientos y con el mismo horario 3. CENTROS DEPENDIENTES DEL ÁREA 10 La prestación de servicios se ejecutará en los centros sanitarios y dependencias adscritas al Área 10 de Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud, que se relacionan: GETAFE PARLA GRIÑON C.S. Juan de la Cierva (centro de salud y gerencia) C.S. Isabel II C.S. Griñón C.S. Las Margaritas C.S. Pintores Cº Torrejón de Velasco C.S. El Greco C.S. San Blas Cº Torrejón de la Calzada C.S. Sánchez Morate C.S. Américas Cº Casarrubuelos C.S. Las Ciudades PINTO Cº Serranillos C.S. Sector III C.S. Pinto Cº Cubas C.S. El Bercial C.S. Parque Europa Cº Batres C.S. Getafe Norte Y, en general, todos aquellos que se pudieran inaugurar a lo largo de la vigencia del contrato o que sustituyan a alguno de los relacionados anteriormente, sin que se vea afectado el contrato en su cuantía. 4. RECURSOS HUMANOS El adjudicatario del servicio destinará a la prestación del mismo un mínimo de CUATRO informáticos, TRES de ellos con titulación de formación profesional (FP2 o equivalente) y el CUARTO con Diplomatura Técnica Informática, siendo el perfil de las categorías solicitadas el siguiente: Un Ingeniero Técnico en Informática Experiencia previa de al menos tres años en: - mantenimiento de redes (LAN, WAN...) - sistemas operativos ( Windows 98, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Windows XP Pro, Windows NT, Linux, SCO,...), Citrix

3 - programación de sistemas (XML, JavaScript y VBScript, ASP(ADO), HTML Y DHTML, CSS,...) - bases de datos (Informix, MySql, Microsoft SQL Server 2000, Oracle, Access 2000) - diseño gráfico (Adobe Photoshop, Corel Draw, Frenad, Quark express, UIMP o similar) TRES informáticos con FP2 o equivalente. Todos ello deberán tener experiencia previa de al menos tres años en comunicaciones, sistemas operativos, bases de datos, herramientas de gestión de red y de desarrollo, aplicaciones de diseño gráfico, seguridad y administración de redes. 5. FUNCIONES A DESARROLLAR I. Administración de sistemas operativos: a. Instalación y mantenimiento del sistema operativo, técnicas de optimización del rendimiento del sistema informático a través de las herramientas que el sistema operativo proporciona, mecanismos básicos de seguridad y control del uso de los recursos. b. Tareas: i. Administrar las aplicaciones instaladas ii. Administrar usuarios iii. Comprobar el buen funcionamiento del sistema iv. Contabilizar el uso de recursos por parte de los usuarios v. Administración de la seguridad vi. Mantenimiento de la documentación vii. Soporte técnico a usuarios En: - Entornos UNIX- LINUX - Entornos Windows NT, W2000 Server, W2003 Server, Windows 98, 2000, XP o superior Con Gestor de bases de datos INFORMIX, SQL Server, MySQL, Oracle, Access,. II. Entornos y herramientas para desarrollo de software (dbase, access,...) III. Programación y conocimiento de herramientas en entorno web (javascript, j2ee, html,xml,php, plataforma net, aspnet y vbnet, jsp, VBScript, ASP(ADO),...) IV. Gestión de redes de información y comunicación: a. Mantenimiento b. Seguridad c. Protocolos de comunicación

4 V. Programación, administración, gestión y soporte a usuarios en programas desarrollados o a desarrollar a medida para el Área 10 de Atención Primaria en entornos similares a los descritos VI. Soporte de equipamiento de hardware y software a usuarios de microinformática (Microsoft office XP, exchange de Microsoft,...) VII. Resolución de incidencias (de urgencia) en las aplicaciones existentes en los centros de salud y departamentos de la gerencia hasta la resolucion por parte de las empresas contratadas. Control del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y de las sustituciones que, en caso de parada superior a 24 horas, deba realizar la firma responsable, informando a la Dirección del Área o persona que designe. Asesoramiento en la adquisición o arrendamiento de equipos, sistemas o programas. VIII. Administración, gestión y soporte a usuarios en las aplicaciones corporativas particulares de los centros de salud y departamentos de gerencia, (Omi-Ap, Telecita, TSI, OMI - LAB...) IX. Desarrollar los interfaces necesarios para la conexión eficaz de las actuales aplicaciones existentes en el Área con las que pueda desarrollar la Comunidad de Madrid durante el desarrollo del presente contrato 6. CLAUSULAS ADICIONALES I. El adjudicatario seguirá las instrucciones de la Dirección Gerencia del Área 10 de Atención Primaria para el desarrollo del software que se entiende cedido al Área 10 de Atención Primaria, así como las fuentes, documentos de usuario e informes sobre el lenguaje de las aplicaciones, documentación técnica y manuales suficientes, y todo ello hasta la última versión que se desarrolle, para proceder a su uso con duración indeterminada, es decir por tiempo ilimitado, a total satisfacción del usuario, otorgándose a tal fin, a favor del Área 10 de Atención Primaria, la pertinente licencia, para utilizar el software cedido con la máxima amplitud. II. Todos los derechos de uso, explotación y las aplicaciones informáticas y programas de ordenador desarrollados al amparo del contrato resultante de la adjudicación del presente contrato corresponden únicamente al Área 10 de Atención Primaria, que quedará facultada para ceder el derecho de uso a todos los Centros Sanitarios y dependencias adscritos al Área 10 de Atención Primaria. III. El adjudicatario responderá del buen funcionamiento del software y de su idoneidad para los fines previstos en el objeto del contrato, durante el plazo de ejecución del contrato y hasta un año después de la resolución del mismo, y en lo plazos y términos que se establezcan para la total subsanación de los problemas advertidos. 7. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL

5 El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de las prescripciones establecidas en la Legislación vigente, y en concreto: - El adjudicatario declarará expresamente que conoce quedar obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, de carácter personal (y muy especialmente, de lo indicado en su artículo 12). El adjudicatario se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan. - Serán de aplicación las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia, y aquellas normas del Reglamento de Medidas de Seguridad, aprobado por Real Decreto 994/1999, de 11 de junio. - La empresa adjudicataria declarará expresamente que conoce quedar obligada al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y, expresamente, en lo indicado en su artículo 10, en cuanto al deber de secreto, así como lo dispuesto en la Ley 8/2001 de la Comunidad de Madrid y, especialmente lo indicado en su artículo 11. La empresa adjudicataria se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan. - El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica y, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. El adjudicatario seguirá las instrucciones de la Gerencia del Área 10 en orden al cumplimiento de las directrices emanadas de las autoridades estatales, autonómicas y locales con competencias en materia de protección de datos de carácter personal en su máxima amplitud, así como las emanadas de las Directivas Europeas. La empresa adjudicataria y el personal encargado de la realización de las tareas guardará secreto profesional sobre todas las informaciones, documentos y asuntos a los que tenga acceso o conocimiento durante la vigencia del contrato, estando obligado a no hacer públicos o enajenar cuantos datos conozcan como consecuencia o con ocasión de su ejecución, incluso después de finalizar el plazo contractual. La documentación se entregará al adjudicatario par el exclusivo fin de la realización de la tareas objeto de este contrato, quedando prohibido para el adjudicatario y para el personal encargado de su realización, su reproducción por cualquier medio y la cesión total o parcial a cualquier persona física o jurídica. Lo anterior se extiende asimismo al producto de dichas tareas. El adjudicatario se compromete a no dar información y datos proporcionados por la Dirección Gerencia del Área 10 de Atención Primaria para cualquier otro uso no previsto en el presente Pliego. En particular, no proporcionará, sin autorización escrita de la Dirección Gerencia del Área 10 de Atención Primaria, copia de los documentos o datos a terceras personas.

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