Plan de Crisis & Continuidad del Negocio

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1 Plan de Crisis & Continuidad del Negocio 1 FUENTES DE INFORMACION Durante el diseño, puesta en marcha y actualización del Plan para Manejo de Crisis & Continuidad, se hace indispensable la búsqueda de información actualizada y confiable que sea compatible. Para ello deben seguirse las directrices siguientes: 1.1 CRITERIOS DE INVESTIGACION Con el fin de asegurar la confiabilidad y operatividad de los diferentes conceptos utilizados en el diseño e implementación del Manual, deberá definirse en forma clara y específica las fuentes de información a utilizar y los diferentes criterios de selección Para aspectos legales y administrativos deberá consultarse y ceñirse a las disposiciones vigentes, y todas aquellas normas y resoluciones expedidas por la Dirección de la compañía y las diferentes unidades de negocio y unidades de apoyo Para aspectos técnicos deberán consultarse las NORMAS TECNICAS pertinentes de organismos nacionales e internacionales, los catálogos y especificaciones de proveedores y contratistas, los estudios y antecedentes efectuados y las prácticas de buena ingeniería. 1.2 PARAMETROS DE REFERENCIA La homogeneidad y compatibilidad de los criterios utilizados y de la información contenida en el manual, se buscará con base en los siguientes parámetros En lo posible se utilizará para las medidas el SISTEMA INTERNACIONAL, salvo en aquellas situaciones en donde el uso difundido ampliamente de otras unidades pueda inducir a confusión. En estos casos se empleará el sistema de uso mayoritario acompañado entre paréntesis de su equivalencia en el sistema internacional Cuando no exista un parámetro homologado en el sistema internacional, deberá utilizarse el de más amplia difusión dentro del medio, siempre y cuando sea lógico y aplicable Toda tecnología que se adopte y que deba ser utilizada en forma conjunta con otra, deberá ser compatible con la primera Cuando se trabaje en un tema en particular, deberá darse prelación a la información y criterios provenientes del mismo origen y fuente.

2 1.3 BIBLIOGRAFIA Para el diseño e implementación de los Planes de Crisis & Continuidad del Negocio (PMC&C) pueden consultarse los siguientes documentos: "Fire Protection Handbook", National Fire Protection Association NFPA, 20th Edition "Handbook of Chemical Hazard Analysis Procedures", Department of Transportation DOT, Federal Emergency Management Agency FEMA, Environmental Protection Agency EPA, "APELL: Concientización y Preparación para Emergencias a Nivel Local", Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA, "Control de Riesgos de Accidentes Mayores", Organización Internacional del Trabajo OIT, 1a Edición, "Ground Water and Contamination", Environmental Protection Agency EPA, "Hazardous Materials/Weapons of Mass Destruction Response Handbook", National Fire Protection Association, 2008 edition "Incident Command System", Oklahoma State University, 1st edition, "Fire Command", Alan Brunacini, 2st edition, National Fire Protection Association, "Guide for All-Hazards Emergency Operations Planning", Federal Emergency Management Agency, FEMA, "Emergency Management Guide for Business & Industry", Federal Emergency Management Agency, FEMA, "Emergency Incident Risk Management", Van Nostrand Reinhold, "Guidelines for Hazard Evaluation Procedures", American Institute of Chemicals Engineers, 3 rd Edition, "Life Safety Code Handbook", National Fire Protection Association, NFPA, Safety and Health Risk Assessment Guideline, National Minerals Industry, version 6, Emergency Response Team Handbook, National Fire Protection Association, NFPA, 2004

3 NFPA 472: Standard for Competence of Responders to Hazardous Materials/Weapons of Mass Destruction Incidents, National Fire Protection Association, 2008 Edition NFPA 1600: Standard on Disaster/Emergency Management and Business Continuity Programs ; National Fire protection Association, NFPA, 2010 edition ISO 31000: Risk management Principles and Guidelines, International Organization for Standardization, ISO-IEC 31010: Risk Management Risk Assessment techniques ; International Organization for Standardization, Standard AS/NZS 4360: Risk Management, Standard Australia, Risk Management Guidelines Handbook, Standard Australia,, ISO-IEC Guide 51: Safety aspects Guidelines for Their Inclusion in Standards, International Organization for Standardization, ISO 22000: Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria, International Organization for Standardization, ISO-IEC Guide 73: Risk Management Vocabulary Guidelines for Their Inclusion in Standards, International Organization for Standardization, Código Internacional Recomendado de Prácticas y Principios Generales de Higiene en los Alimentos CODEX, Organización Internacional para la Alimentación, FAO, Naciones Unidas Guide for the Evaluation of Fire Risk Assessments, NFPA 551, National Fire Protection Association, ISO-IEC 27001: Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, International Organization for Standardization, ISO-IEC (anterior ISO 17799): Código para la Práctica de la Gestión de la Seguridad de la Información, International Organization for Standardization, Basic Frameworks for Risk Management, Network for Environmental Risk Assessment and Management, Convergencia Internacional de Medidas y Normas de Capital, Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, CEI/IEC 62198: International Standard Project Risk Management Application Guidelines, International Electrotechnical Commission, JIS Q2001: Guidelines for Development and Implementation of Risk Management System, Japanese Standards Association, 2001.

4 Project Risk Analysis & Management (PRAM) Guide, Association for Project Management APM, Risk Management Standard, Institute of Risk Management (IRM, National Forum for Risk Management in the Public sector (ALARM), Association of Insurance and Risk Managers (AIRMIC), Accounting for Emergency Response in Building Evacuation: Modeling Differentials Egress Capacity Solutions ; National Institute of Standards and technology, Emergency Action Plan EAP ; US dept. of Labor, Occupational Safety $ Health Administration, OSHA; Business Continuity Planning: Protect your Organization s Life, Ken Dougthy, Auerbach, Professional Practices for Business Continuity Planners, DRI International, Handbook of Business Continuity Management, Australian and Neo Zeland Standards, HB 221, A Management Guide to Implementing Global Good Practice in Business Continuity Management, Good Practice Guidelines 2008, Business Continuity Institute, Handbook of Fire and Explosion Protection Engineering Principle for Oil, Gas, Chemical and Related Facilities, Dennis P. Nolan, Elsevier Publications, Second Edition, Evaluation of the Effects and Consequences of Mayor Accidents in Industrial Plants, Joaquim Casal, Centre for the Studies on Technological Risk, Elseiver Publication, First Edition, Industrial Fire Protection Handbook, R. Craig Scroll, CRC Press, Guidelines for Developing Quantitative Safety Risk Criteria, Centre for Chemical Process Safety, AiChe, Wiley Publication, Fundamentals of Fire Protection for Safety Professional, Lon H. Gerguson and Chistopher Janicak, Center for Chemical Process Safey, Government Institutes Uk, The Scarecrow Press, Fire Engineering and Emergency Planning Reseach and Applications, Ronald Bahham, Taylor & Francis Press, El Cisne Negro: El Impacto de lo Altamente Improbable Nassin Nicholas Taleb, Editorial Paidós, Handbook of Crisis and Emergency Management, Ali Frarazmard, Marcel Dekker Inc, 2001.

5 Managing Crises Before they Happen, Ian L. Mitroff, American management Association, Crisis Comunications: A Casebook Approach, Kathleen Fearn Banks, Earlbaun Associates Publishers, The Disaster Recovery Handbook, Michel Wallace and Lawrence Webber, American management, Strategic Communication in Crisis Management Sally J. Ray, Quorum Books, Principles and Practice of Business Continuity, Jin Burtles, Rothstein Associates Inc, Disaster Recovery Testing: Exercising Your Contingency Plan, Philip Jan Rothstein, Rothstein Associates Inc, Effective Crisis Communication, Robert R. Ulmer, Tomothy L. Sellnow & Matthew W. Seeger, DAGE Publication, Crisis Intervention Handbook: A Casebook Approach, Kathleen Feam-Banks, LEA s Communication Series, The Disaster Recovery Handbook, Michael Wallence & Lawrence Webber, American management Association, An Introduction to Emergency Exercise Design and Evaluation, Robert McCreight, Government Institute, Managers s Guide to Crisis Management, Jonathan Bernstein, McGraw-Hill, Thinking Through Crisis, Amy L. Fraher, Cambridge University Press, 2011.

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