!!!! LA!GAMIFICACIÓN!EN!PREVENCIÓN!DE! RIESGOS!LABORALES:! UNA$PROPUESTA$DE$INTERVENCIÓN$EN$EL$PERSONAL$AUXILIAR$DE$ ENFERMERÍA$ !!!

Transcripción

1 LAGAMIFICACIÓNENPREVENCIÓNDE RIESGOSLABORALES: UNA$PROPUESTA$DE$INTERVENCIÓN$EN$EL$PERSONAL$AUXILIAR$DE$ ENFERMERÍA$ TITULACIÓN:MásterUniversitarioenSeguridadySaludenelTrabajo ESPECIALIDADTEMÁTICA:Ergonomíayformación AUTORA:ItahisaBelloDorta TUTORACADÉMICO:MiquelMiraMuñoz

2 TABLADECONTENIDO INTRODUCCIÓN* 7$ ANTECEDENTES*DE*HECHO* 8$ AFECTADOS*DE*FORMA*DIRECTA* 9$ AFECTADOS*DE*FORMA*INDIRECTA* 10$ OBJETIVOS* 10$ METODOLOGÍA* 11$ REVISIÓN*BIBLIOGRÁFICA* 11$ GAMIFICACIÓN$Y$DOCENCIA:$LO$QUE$LA$UNIVERSIDAD$TIENE$QUE$APRENDER$DE$LOS$VIDEOJUEGOS$ 11$ GAMIFICACIÓN:$EL$NEGOCIO$DE$LA$DIVERSIÓN$ 11$ GAMIFICACIÓN:$EL$PODER$DEL$JUEGO$EN$LA$GESTIÓN$EMPRESARIAL$Y$EN$LA$CONEXIÓN$CON$LOS$CLIENTES$ 12$ COMUNICAR$JUGANDO.$GAMIFICATION$EN$PUBLICIDAD$Y$RELACIONES$PÚBLICAS$ 12$ OPINIÓN*DE*EXPERTOS*EN*GAMIFICACIÓN* 12$ SEBASTIAN$DETERDING$ 12$ BRIAN$BURKE$ 13$ JANE$MCGONIGAL$ 13$ WANDA$MELONI$ 13$ GABE$ZICHERMANN$ 13$ CURSO*FORMATIVO*DE*GAMIFICACIÓN*EN*PRL* 14$ EXPERIENCIAS*EN*GAMIFICACIÓN* 14$ FUERZAS$ARMADAS$DE$ESTADOS$UNIDOS$ 14$ BOY$SCOUTS$DE$AMÉRICA$ 15$ NIKE+$ 15$ SISTEMA$DE$PUNTOS$DE$LA$DIRECCIÓN$GENERAL$DE$TRÁFICO$ 16$ STARBUCKS$ 16$ FOURSQUARE$ 16$ ACCENTURE$ 17$ NESCAFÉ$DOLCE$GUSTO$ 17$ BANCO$BBVA$ 18$ VOLKSWAGEN$ THE$FUN$THEORY $ 18$ *

3 RESULTADOS* 19$ POBLACIÓN*DE*ESTUDIO:*AUXILIARES*DE*ENFERMERÍA* 19$ EDAD$ 19$ FUNCIONES$ 19$ FORMACIÓN$PREVIA$ 20$ DESARROLLO*DE*PROGRAMAS*BASADOS*EN*LA*GAMIFICACIÓN* 20$ EVALUACIÓN$DE$SITUACIÓN$INICIAL$ 21$ DURACIÓN$DE$LOS$PROGRAMAS$ 21$ DESCRIPCIÓN*DE*LOS*PROGRAMAS* 21$ FORMACIÓN$EN$MOVILIZACIÓN$DE$PACIENTES$ 21$ JUEGO$EN$EL$EXTERIOR:$ ORIÉNTATE$HACIA$LA$PREVENCIÓN $ 24$ PROGRAMA$DE$INCENTIVOS$POR$PUNTOS$ 27$ EVALUACIÓN*FINAL*DEL*PROCESO* 30$ DISCUSIÓN* 31$ REFERENCIAS*BIBLIOGRÁFICAS* 33$ ANEXO*I:*CONOCIENDO*DE*CERCA*LA*GAMIFICACIÓN* 35$ ANEXO*II:* ORIÉNTATE*HACIA*LA*PREVENCIÓN:*EJEMPLAR*PARA*EL*TRABAJADOR * 47$ ANEXO*III.* ORIÉNTATE*HACIA*LA*PREVENCIÓN:*EJEMPLAR*PARA*EL*TÉCNICO * 49$

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5 Resumen 5 El presente documento pretende dar solución a un problema concreto que sufre el sector sanitarioyhospitalarioennuestropaís.esteproblemaeselaltoíndicedelesionesosteomuscularesque tieneelpersonalauxiliardeenfermeríaalahorademovilizarpacientesdeformamanualenelhospital oenelcentrosanitario. Laformaenlaquesebuscadarsoluciónadichoproblemaesatravésdeunatécnicanovedosay punteraque,apesardeexistirdesdehaceaños,seestáponiendodemodaenmúltiplessectorestan dispararescomoelmarketing,laeducaciónoelsectorempresarial.estanuevaestrategiasedenomina gamificación ynoscentraremosenellaparaproponerposiblessolucionesalproblemaplanteado.la gamificaciónbuscaconseguirunosobjetivosconcretosyfijadospreviamenteatravésdeladiversiónde laspersonasqueparticipanenelproceso. Abstract Thepresentdocumentpretendstoprovideasolutiontoaspecificproblemthatthehospitaland healthcaresectorhasbeenfacinginourcountry:thehighrateofmusculoskeletalinjuriessustainedby patientswhenmovinginauxiliarynursing. Thewayinwhichwewanttogiveasolutiontothisproblemisusinganoveltechniquethatis becomingmainstreaminmultiplesectorsasdisparateasmarketing,educationorthebusinesssector, althoughithasbeenaroundforalmostyears.thisnewstrategyiscalled gamification andwewill focus on it in order to provide solutions to this problem. Gamification seeks to achieve specific objectivespremfixedthroughthefunofpeopleinvolvedintheprocess.

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7 Introducción 7 Lagamificaciónesunatécnica,unmétodoyunaestrategiaalavez.Partedelconocimientode loselementosquehacenatractivosalosjuegoseidentifica,dentrodeunaactividad,tareaomensaje determinado,enunentornodenomjuego,aquellosaspectossusceptiblesdeserconvertidosenjuegoo dinámicaslúdicas.todoelloparaconseguirunavinculaciónespecialconlosusuarios,incentivarun cambio de comportamiento o transmitir un mensaje o contenido. Es decir, crear una experiencia significativaymotivadora(inmamarínyestherhierro.2013). El proceso de la gamificación va desde la identificación de los procesos o de las actividades que queremosincentivarcomo,porejemplo,fomentarelusodeequiposdeprotecciónindividual,aaplicar lasmecánicasodinámicasdejuegomásadecuadasparaaumentarlamotivacióndelostrabajadoresen elusodelosequiposdeprotección. Debemossaberquelagamificaciónseencuentraenelpuntodeintersecciónentreeláreaque queremosfomentar(laprevenciónderiesgoslaborales,ennuestrocaso),lapsicologíaylosjuegos, creandoexperienciasatractivasqueinvolucranalusuario.además,actualmente,podemoscontarcon elusodenuevastecnologíasparaayudarafomentarlaatracciónyaccesibilidaddelasactividadesa todoslosusuariosimplicados,comopuedenserlossimuladoresvirtualesoaplicacionesinformáticas paratablets0osmarthphones. El uso de técnicas lúdicas ayuda a crear un mayor compromiso entre los miembros de una comunidad.laimplementacióndeestrategiasdegamificaciónbiendesarrolladaspuedenlograrquelos trabajadoresdeunaempresaparticipendemaneraproactivaenaccionesquegeneralmenterequieren un esfuerzo de la voluntad personal, como puede ser asistir a un curso de formación o utilizar los equiposdeprotecciónindividual.además,puedeservirparamejorarlasrelacionesinterpersonalesoel compromisodelostrabajadoresconlaempresa. Podemospensarquefomentaruncomportamientoutilizandolagamificaciónpasaporpreparar una recompensa suficientemente atractiva, ya sea para destacar entre compañeros de un mismo departamentooparasobresalirentrecompañerosdejuego.0peroeltérminogamificaciónnosólobusca dejarconstancia,generarrankingsoconseguirrecompensas,eslograrqueelusuario,ennuestrocaso lostrabajadores,selopasenbien,sediviertanyrelacionenlasaccionesconuneventolúdico. Graciasalcaráctertransversaldelagamificaciónpuedeconvertirseenunaherramientaperfecta paraaplicarlaatodotipodemateriasyactividades.asimismo,algunosfactorescomolaeducación,el marketingylasaludseencuentranmásadelantadosenelusodeestatécnicaenlaimplementaciónde diseñosinnovadoresdedeterminadosprogramas. Elusodelagamificaciónhaidocreciendodemaneraexponencialenlosúltimosaños.Segúnlas encuestas,aproximadamenteun50%delasorganizacionestienenintencióndeincluirlagamificación enlospróximosañosenalgúnaspectodesuestructura,siendolasempresasdemenosde50empleados lasquevenmásclaramentelanecesidaddeadoptarsistemasbasadosenlagamificación.

8 Alolargodeesteproyectonoscentraremosenabordar,atravésdelagamificación,unproblema yunarealidadqueviventodosloscentrossanitariosquecuentanconunáreadehospitalizacióno residenciadepacientes.durantemiaprendizajeenelperiododeprácticasenunhospitaldebarcelona, pudeobservarcomoelriesgodesufrirlesionesosteomuscularesaconsecuenciadelamanipulación manualdepacientesteníaunaprevalenciamuyaltaenelhospitalyenloscentrosasociadosaéste. 8 Se lleva intentado minimizar el riesgo de sufrir lesiones osteomusculares desde hace años, a travésdelaactualizacióndeprotocolosdemovilizacióndepacientes,introduciendoayudastécnicas menores y formando e informando a los trabajadores acerca de los riesgos asociados a posturas forzadasensupuestodetrabajo.noobstante,estaprevalenciasiguesiendomuyaltaylanecesidadde abordarelproblemadesdeotrasperspectivasmásnovedosassevuelveurgente. Nosesolucionanadaactualizandolosprotocolosointroduciendonuevasayudastécnicassino se consigue que los trabajadores tengan alguna motivación que les lleve a empezar a utilizar estas ayudasorealizarlastareasdemovilizacióndeformasegura.enestepuntoesdondeempiezaacobrar sentidolagamificaciónintegradaenlaprevenciónderiesgoslaborales. Antecedentesdehecho EnEspaña,elEstatutodelosTrabajadores,laLeydePrevenciónderiesgoslaboralesytodoslos Reales Decretos de desarrollo de dicha norma, hablan de la formación y la información como obligacionesempresariales.laley31/1995,de8denoviembre,deprevenciónderiesgoslaboralesen suartículo19habladelcumplimientodeldeberdeprotecciónporpartedelempresario,quiéndeberá garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada en materiapreventiva. Esteartículohasidocriticadoacérrimamenteporlosprofesionalesdedicadosalaprevenciónde riesgoslaborales,yaquedejaunamplioabanicodeposibilidadesalreferirsealtipodeformacióncomo suficienteyadecuada permitiendohacerunusoburocráticodelaformaciónalosempresariosmenos involucradosconlamateriapreventiva,desencadenando,lamayoríadelasocasiones,enunaumento delasiniestralidaddelasempresasqueoptanporestetipodeformaciónqueestápermitidaporlaley. Enlosúltimosañossehallegadoainvertirenformaciónel3%delamasasalarialencasiel50% delasempresas(pineda,2000:119m133)yunbuennúmerodeesasaccionesformativastienerelación con la prevención de riesgos laborales. Además, según la VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajode2011,el57,2%delostrabajadoresseñalaqueharecibidoformacióneinformaciónsobrelos riesgosparasusaludyseguridadrelacionadosconeltrabajo.lacomparacióndeestosdatosobtenidos con la VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo, muestra un incremento de esta actividad formativa,yaqueen2007el49,8%delostrabajadoresindicóhaberrecibidoformaciónoinformación sobrelosriesgosparasuseguridadysaludrelacionadosconeltrabajoenlosdosúltimosaños.no obstante,elimpactorealqueestaformaciónpuedaestarteniendoenlamejoradelascondicionesde trabajonoestásiendosuficientementeevaluado.esnecesariomedirdealgunaformaelresultadofinal delaformaciónenelparticipanteycalibrarlasatisfaccióndeéste(colásyrebollo,1993).

9 La Directiva Marco 89/391/CEE (Unión Europea, 1989), y todas las Directivas específicas derivadasdeesta,hacenreferenciaalaformacióneinformacióndelostrabajadores,considerandoque hay que lamentar todavía demasiados accidentes de trabajo y enfermedades profesionales; que se debentomaromejorar,sinmástardar,medidaspreventivasparapreservarlaseguridadylasaludde lostrabajadores,demaneraquesegaranticeunmejorniveldeprotección. 9 Porotrolado,estudiosrealizadosenEstadosUnidossitúanelniveltípicodetransferenciadelos aprendizajesaltrabajoenunnivelmuybajo,entreun10%yun30%deloaprendido(jackybroad, 2000),porloquesehacenecesariobuscarnuevasestrategiasformativasqueaumentenestenivelde transferencialomáximoposible. La opinión generalizada en el sector es que hay que cambiar la forma cómo se organiza y desarrollaestaformaciónparaquecumplaconsusobjetivosdereduccióndelasiniestralidad(rosel, Martín,SantanderyVargas,2007). Losaccidentes,enfermedadesymuertes,lapérdidadelavida,elsufrimientoylainhabilitación temporal de millones de trabajadores, suponen unos costes muy altos en términos humanos y económicos.esporestoquedebemosbuscarnuevasformasdeentenderlaprevenciónderiesgos laborales,lograndoentretodosreduciralmáximoelnúmerodeaccidentesyenfermedadesderivadas deltrabajo. SegúndatosdelaOrganizaciónInternacionaldelTrabajo(OIT),cada15segundosuntrabajador muere a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo, cada 15 segundos 153 trabajadorestienenunaccidentelaboralycadadíamueren6.300personasacausadeaccidenteso enfermedadesrelacionadasconeltrabajo(másde2,3millonesdemuertesporaño). Anualmente ocurren más de 317 millones de accidentes en el trabajo y muchos de estos desembocanenabsentismolaboral.elcostedeestaadversidaddiariaesenormeylacargaeconómica delasmalasprácticasdeseguridadysaludseestimaenun4%delproductointeriorbrutoglobalde cadaaño.elhechodequeocurraunaccidenteounaenfermedadlaboralacarreaconsecuenciasnosólo eneltrabajadorquehasufridoelproblemadesalud,sinotambiénenlaempresayenlasociedad. Afectadosdeformadirecta Trabajador0 accidentado0 Empresa0 Sociedad0 Costehumano.Dolorysufrimientofísico,pérdidadelacapacidaddetrabajo, sufrimientodelafamilia,marginaciónsocialdelincapacitado,etc. Costeeconómico.Disminucióndeingresos,gastosadicionalesporlesión,etc. Costehumano:pérdidadetrabajadorcualificado,problemasenelequipode trabajodeltrabajadoraccidentado,presionessociales,etc. Costeeconómico.Subsidiodelaccidentado,costedelaambulancia, penalizaciónporaccidentes,posiblesdañosmateriales,sancionespor incumplimientodenormativa,etc. Costeeconómico.SubsidiodelaccidentadoporpartedelaSeguridadSocial, horasdeatenciónmédicas(gastosanitario).

10 Afectadosdeformaindirecta 10 Empresa0 Familia0del0 trabajador0 accidentado0 Costeeconómico.Malaimagenparalaempresa,interferenciasenla producción,conflictoslaborales,costescomerciales,costesadministrativos, presionessociales,horasdeformaciónanuevopersonalsustitutodel accidentado,tiempodesupervisores,pérdidadeexperiencia,etc. Costehumano.Preocupacionesysufrimiento,agotamientofísicoypsíquico duranteelperiododerecuperacióndelaccidentado. Costeeconómico.Tiempodedicadoalcuidadodelaccidentado,elagotamiento queinfluyedirectamentealrendimientoenelpuestodetrabajodecada familiarafectado. Comovemoslasconsecuenciasdesufrirundañoenlasaluddelostrabajadorestienenunalcance muyextenso,afectandodeformadirectaeindirectaaungrannúmerodepersonas.loquetratamos dereducirconlagamificaciónesestedañoqueseproducealtrabajador,alaempresayalapoblación engeneralcuandoocurreunaccidenteounaenfermedadlaboraly,enelcasoquenosocupaeneste proyecto,cuandoocurreunalesiónosteomuscularenelpersonalauxiliardeenfermeríadeunhospital. Objetivos Elobjetivogeneraldelproyectoesdesarrollarunametodologíadeimplantacióndeunaseriede programas,basadosenlagamificación,enelpersonalauxiliardeenfermeríadeunhospitalocentro sanitarioalahoraderealizarlamovilizaciónmanualdepacientes. Además,delobjetivogeneralsedesprendenunaseriedeproductoscolateralesquetendránlugar comoconsecuenciadelaimplementacióndelosprogramasbasadosenlagamificación.estosson: M Reduccióndelíndicedeincidenciaporlesionesosteomuscularesenelpersonalauxiliarde enfermería. M Fomentodelusodeayudastécnicasmayoresymenoresparalamovilizacióndepacientes. M Aumentodelaimportanciadelaprevencióndentrodelaorganización M Aumentodelasatisfacciónlaboral M Mejoradelclimalaboralylasrelacionesentrecompañerosdetrabajo Porúltimo,sepretendesentarlasbasesparaunaposibleinvestigaciónquepruebecondatos fiables y contrastados todo lo expuesto en este documento, poniendo en práctica alguno de los programaspresentados,creandolaposibilidaddeamoldarlosprogramasdescritosodiseñandonuevas estrategiasparallevaracabolainvestigaciónconéxito.

11 Metodología 11 Paradesarrollarlapropuestadeprogramasbasadosenlagamificaciónsehallevadoacaboun estudioexhaustivodetodoslosaspectosqueentrañanlagamificación.seharealizadounarevisión extensadegranpartedelabibliografíaqueexistesobrelatécnica,tantoenespañacomoenestados Unidos;unrepasoporlasopinionesdelosexpertosmásinfluyentesenlamateria;larealizacióndeun curso especializado en gamificación aplicada a la prevención de riesgos laborales y, por último; un estudiodevariasempresasuorganizacionesdondesehanimplementadométodosoprocesosbasados enlagamificaciónquehanfuncionadoyobtenidoresultadosbeneficiosos. Revisiónbibliográfica Detodalabibliografíaconsultadayrevisada,lossiguientesartículos,librosydocumentossonlos quehanarrojadomayorluzalahoradeentenderlagamificaciónysustraeraquelloscomponentesque puedenintegrarsemejorenunapoblacióntrabajadora. GamificaciónyDocencia:loquelauniversidadtienequeaprenderdelos videojuegos Estedocumentonoshabladelconceptodegamificaciónydelaestrecharelaciónqueguarda conelmarketingylafidelizacióndeclientes.ennuestrocasopodemosobtenerlasideasdegamificación aplicadasalmarketingyentenderlafidelizacióndeclientescomounafidelizacióndetrabajadoresasu puestodetrabajouorganización. Porotrolado,elartículonoshabladelasventajasquetienelagamificaciónparaelusuario,de modoquesepremiaelesfuerzo,avisaypenalizalafaltadeinterés,indicaelmomentoexactoenque un usuario entra en una zona de peligro, premia el trabajo extra, aporta una medida clara del desempeñodecadaparticipanteyproponevíasparamejorarsustareas. Asimismo nos habla de las ventajas que tiene el profesor (en nuestro caso, el técnico de prevención)alahoradeimplementarlagamificación,comopuedeserelfomentodeltrabajoenla empresa o el control automático del estado de los trabajadores en los procesos en los que estos participan. Gamificación:elnegociodeladiversión Elartículo Gamificación:0el0negocio0de0la0diversión,publicadoporBBVA,nosmuestra,deforma muyvisual,unavisiónglobalsobrequéeslagamificaciónycómofunciona. Paracomenzar,nosarrojanvariosdatosquepuedenllegarasermuyútilalahoradeimplantar estetipodemétodoentrabajadoresque,ensumayoría,seránadultos.unejemplodeestosdatos puedenserqueel65%delosjugadoressonjugadoressociales,queun47%consumejuegosdepuzles odemesao,porejemplo,queel21%consumejuegosdeacción,dedeportes,deestrategiayderol.

12 Asuvez,nosofreceunaseriedepistassobrecomogenerarmotivaciónennuestrosusuarioso quetiposdejugadoresnospodemosencontraralahoradedesarrollarunjuego,comopuedenserlos ambiciosos,lostriunfadores,lossociablesolosexploradores. Gamificación:elpoderdeljuegoenlagestiónempresarialyenlaconexión conlosclientes Se trata del primer libro en castellano centrado exclusivamente en la gamificación. En él las autorasnosexplicanenquéconsisteelmétodoycómoconseguirlosobjetivosmarcadosatravésde estaestrategia.segúnlasautorasdellibro,lagamificaciónesunnuevocaminodegestiónempresarial ymarketingquebuscamotivarciertasconductasenlosclienteseimplicarlosmásenlosproductosque sevenden. Volvemosotravezahablardeclientesyproductosque,traducidoalámbitoempresarial,nos encontramosquelosclientespasanaserlostrabajadoresyelproductopasaaserlaprevención,es decir,nosinteresaquelostrabajadoresseanlosquecomprenlaprevenciónyqueéstanoseperciba comounaimposiciónparaellos. Comunicarjugando.Gamificationenpublicidadyrelacionespúblicas Estecapítulodedicadoalagamificaciónformapartedeldocumento BreakingtheMediaValue Chain quesepresentóenelviicongresointernacionalencomunicaciónyrealidadporlauniversitat RamonLlull.Eneldocumentosehaceunrepasoporvarioscasosdeempresasquehanimplementado conéxitolagamificaciónyhanlogradolosobjetivosmarcadosenelpuntodepartidadelproyecto.en susconclusioneshacereferenciaalarelevanciaquehaobtenidoenlosúltimostiemposlatecnología digitalylossmartphonesconconexiónpermanenteainternetyaserviciosdegeolocalización,graciasa loscualessepuedenpersonalizarlascampañasdemarketingenfuncióndellugarydelmomentodonde seencuentraelpúblicoobjetivo. Porúltimo,sugierequesetrataunanuevaoportunidadenpublicidadparacrearnuevosvínculos entreconsumidoresymarcas,yenrelacionespúblicasdeestablecerrelacionespersonalizadasentre organizacionesystakeholders 1.Endefinitiva,conlagamificaciónseconsiguesorprender,divertir,atraer alosusuariosaparticipardeformaactiva,incrementarelengagement 2,fomentarlaviralidady,en definitiva,aumentarlanotoriedad. Opinióndeexpertosengamificación SebastianDeterding 12 SebastianDeterdingesdiseñadordejuegosyopinaque lomásimportanteatenerencuenta aquíesquecualquierbuendiseño(unjuegoounsoftware)dependedeunosbuenosdiseñadoresyde unbuenprocesodedefinición,nodesuscaracterísticas. 1 Quienessonafectadosopuedenserafectadosporlasactividadesdeunaempresa. 2 Esfuerzovoluntarioporpartedelostrabajadoresdeunaempresaomiembrosdeunaorganizaciónn

13 Elautornosinvitaaconoceralosusuariosquevanaserpartícipesdelproceso,conociendoqué lesmotiva,quéleshacepersistirensusintencionesoquétiposdejuegoquelesgustan.esimportante dejarclarocualessonlasreglasdeljuegoylasmetasparalograrelobjetivofinaldelmismo.asimismo, nosrecomiendaprobaryrepetireldiseñodeljuegoparacerciorarnosdequeesdivertidoymejorarlo enfuncióndelosresultadosdelosensayos,asíobtendremoslamejorversióndeéstealahorade implementarloenlaempresa.parafinalizar,nosdicequeesmuyimportanteanalizarcuantitativamente losdatosquenosaportenlosjuegos,yaquesiunsistemadepuntostienelagunasofallosesposible queladificultaddeljuegonoestéequilibradaynoseconsiganlasmisionesyobjetivospropuestos inicialmente. BrianBurke BrianBurkeesunanalistatecnológicoqueopinaqueelobjetivodelagamificaciónes inspirar relaciones más profundas, con más implicación, y motivar el cambio de comportamientos. Muchas organizacionesreconocenunnotableincrementodelcompromisoatravésdelagamificación.pero abundan los riesgos, y las organizaciones deben estudiar sus estrategias de implementación con cuidado. Elautorrecomiendacentrarseenunosobjetivosespecíficosalahoradeplanificarunproceso basadoenlagamificación,requisitoindispensableparalograrteneréxito.hayqueevitarlamentalidad gregaria,esdecir,nosedebeimplementarunaaplicaciónométodoqueseaunacopiadeotra.para finalizar,nosrecuerdalaimportanciadelamotivaciónalahoradediseñarcualquierprocesobasadoen estatécnica,yaqueesunanclajefundamentalsinelquelagamificaciónnotendríaefecto. JaneMcGonigal JaneMcGonigalestudiaelpoderdelosjuegosparainfluirenelmundoreal.Esexpertaenaplicar eldiseñoylateoríadelosjuegosenelmundoylosnegociosreales.haasesoradoydesarrolladotalleres internossobrejuegosparacompañíaslíderesentecnología.mittechnologyreviewlaincluyóensu listadelas35personasinnovadorasqueestáncambiandoelmundoatravésdelatecnología,porsu papelpioneroenelterrenodelosjuegosderealidadalternativa.harvardbusinessreviewcalificósu teoríadelos negociosderealidadalternativa unadelas20ideasmásrevolucionariasde2008. WandaMeloni Wandaesanalistayestrategademercado.Tieneunprofundoconocimientodelastendencias emergentesenelentretenimiento,losjuegosylosmediossociales.publicaartículoseinformessobre lasdinámicasdemercadoqueafectanaldesarrollodelastendenciasdeconsumo.además,asesoraa muchasdelasprincipalescompañíasdelsector,ofreciéndolesanálisispersonalizados,estrategiasde inversión,posicionamientoestratégicoyanálisisdelacompetencia. GabeZichermann GabeZichermannesunemprendedor,autor,conferencianteaclamadoylíderenreflexiónsobre lagamificación.espresidentedelagamificationsummitandworkshopsycomautordellibro GameM 13

14 BasedMarketing (Wiley,2010).Esunacérrimodefensordelusodelosjuegosylasmecánicasdejuego enlavidadiaria,eninternetyenlosnegocios. 14 CursoformativodegamificaciónenPRL Otradelasformasenlasqueseharecopiladotodalainformaciónposibleacercalagamificación esatravésdelarealizacióndeuncursoformativobasadoenlagamificacióndentrodelámbitodela prevenciónderiesgoslaborales.dichocurso,impartidoonlineporpreventionworld,tieneunaduración de20horasy,alolargodelmismo,sedefineydetallaquéeslagamificación,comoimplementarla adecuadamente,quéhayquetenerencuentaalahoradecrearundiseñobasadoenlagamificacióno lasventajasydesventajasquepuedensurgiralaplicardichaestrategiadentrodelcontextolaboral. Sepuedeencontraranexadoenestedocumentotodalainformaciónreferentealagamificación, extraídadelaformaciónrealizadaydelestudioyrevisióndelabibliografíareferidaaltema 3. Experienciasengamificación Acontinuaciónsedescribenunaseriedeempresas,organismosogrupodepersonas,dondese haimplantadounprocesoométodobasadoenlagamificacióny,graciasalcual,sehanconseguido,e inclusorebasado,losobjetivosmarcadosaliniciodelproceso. FuerzasArmadasdeEstadosUnidos Losmilitareshanusadosiempresímbolosdistintivossegúnsusrangosylogrosobtenidosalo largodesucarreramilitar.cuerposcomolos boinasverdes,losmarinesolalegiónsonunidadesque destacandentrodeunconjuntomayorllamadoejércitoperoseparadoydistinguidoporloslogros obtenidos.noimportalaantigüedadquellevanenelcuerpo,laespecialidadqueposean,ellugardonde hannacidooelestadocivil;loqueimportasonlosvaloresyloslogrosobtenidos. Enelaño1999,despuésdequeelejércitoestadounidensesufrieralosnúmerosmásbajosde reclutamiento en 30 años, el Congreso Estadounidense decidió implementar varios experimentos masivosyagresivosparaintentarincentivarelreclutamientoenlosciudadanosdeamérica.fueron variaslasestrategiasqueseintentaronllevaracaboantesdedarconlasolucióndefinitiva,comoerala campaña promocional An Army of One gastando más de 50 millones de dólares y obteniendo resultados nefastos, o la campaña con una escudería dentro del mundo del automovilismo en la categoría estadounidense del nascar race tratando de captar de esta manera la atención de los jóvenes que pudieran ver la oportunidad de alistarse en el ejército, pero tampoco tuvo el éxito esperado. FueentoncescuandoelCoronelCaseyWardynskipresentólaideadecrearunsimuladorde combatemilitaronline,conunbuennivelgráfico,misionesdeentrenamientoyunampliogradode similitudalavidareal,dondeeltrabajoenequipo,lacomunicaciónylacoordinaciónrealmentefueran esenciales a la hora de avanzar en el juego. Además, antes de comenzar a jugar, el usuario debía 3 VerAnexoI:conociendodecercalagamificación

15 completarunaseriedemisionesdetiro,obstáculos,saltoenparacaídasyusodesniper 4,demostrando asífacetasdereclutamientoyaprendizaje.eljuegofueunéxitoynosóloconsiguieronquemilesde jóvenesseunieranalejército,sinoqueademáslohicierancontodoslosconocimientosdelasnormas yarmasqueusabaelejércitoenlavidareal. BoyScoutsdeAmérica Es una de las mayores organizaciones de la juventud en EEUU, con más de 4,5 millones de miembros.elobjetivodelosboyscoutsdeamérica(bsa)eslaformacióndelosjóvenesenlaciudadanía responsable,eldesarrollodelcarácterylaautosuficienciaatravésdelaparticipaciónenunaampliared de actividades y programas educativos. Pretende inculcar valores como la honradez, la buena ciudadaníaylashabilidadesalairelibre. Podemosobservarlagamificaciónenestecolectivoatravésdelasinsigniasqueselesotorga parareconocerelsercapacesdellevaracabounahabilidadounlogrocomo,porejemplo,lahabilidad deencenderunfuegooellogrodeserelmejorexploradordelatropa.estaeslamaneradeincentivar unacompeticiónsanaentremiembrosconunmismoniveldepreparación,motivaciónyrecursos.todos sacan lo mejor de sí mismos, se premia la capacidad de destacar y, sobretodo, la dedicación y el esfuerzo. Nike+ Nikefueunaempresapioneraenutilizarlasaplicacionesdelosteléfonosmóvilesparafomentar el uso del deporte en los usuarios, ideando una forma de mantener conectados a corredores de cualquierpartedelmundomediantelaaplicaciónnike+usandogamificación.laaplicaciónfunciona medianteunsensordemovimientoqueseincorporaalazapatilla,conectandoésteaundispositivo.a lavezquecorresyescuchasmúsica,puedesprogramarelentrenamientodeldíasegúnloskilómetros quequierashaceroeltiempodisponiblesquetienespararealizarlaactividad.unentrenadorpersonal tevaguiandoeindicandoloskilómetrosquehassuperadoylosquetefaltanparafinalizar. Unavezfinalizaelentrenamientosevuelcaenunaplataformaonlinedondesellevaunregistro delascarrerasquehasrealizadoanteriormenteyasívertuprogreso.permiteapuntarsearetosanivel mundialcomo,porejemplo,los5kilómetrosmásrápidos,hombrescontramujeres,lamayorcantidad deminutoscorriendosinparar,etc.tambiénpermitelacreaciónderetospropiosocampeonatosentre amigosquevivanendiferentesciudades.además,lapropiaaplicaciónvapremiandoalosrunners 5 con trofeossegúnlaconstancia,loskilómetrosrecorridos,los5kilómetrosmásrápidos,etc.conloquenos brindalaoportunidaddehacerdeporteconunamotivaciónpersonalextradesuperarnuestraspropias marcasylasdenuestrosamigos Francotirador.Soldadodeinfanteríaexpertoentareasdecamuflajeytiradordeélite,quedisparaconarma,agrandes distanciasydesdeunlugaroculto,aobjetivosseleccionados. 5 Personaaficionadaacorrer,especialmenteparapracticardeporteoporplacer.

16 En 2011, Nike publicó su informe para accionistas en el que daba a conocer los beneficios obtenidos,repartidosdelasiguientemanera: M Incrementoenun10%delosingresos M Incrementoenun9%deotrosnegocios M Incrementoenun15%depedidos M Incrementoenun14%delasgananciasporacción SistemadepuntosdelaDirecciónGeneraldeTráfico OtroejemploquenostocadecercaeselsistemadepuntosdelaDGT,implantadoen2006yaún enfuncionamientoenlaactualidad.esunsistemaquetieneunnúmerodepuntosasociadoacada conductor. A medida que éste va cometiendo infracciones, se van restando puntos del carné de conducirhastallegaracero,momentoenelqueseretira.noobstante,tambiénpremiaalosqueno cometenningunainfracciónenunnúmerodetiempodeterminado,otorgándolepuntosextrashasta un máximo de quince. Con la implantación de este sistema se observó una disminución de la siniestralidadvial,sehabladeunas50vidassalvadascadamesdesdequeestáfuncionando. Starbucks La aplicación My Starbucks Rewards que lanzó en 2009 la compañía tenía como objetivo específicoaumentarlasventasmediantelagamificacióny,alavez,proporcionarunaseriedebeneficio alosclientesatravésdeunsistemaderecompensas. Lamecánicadelaaplicaciónessencilla,porcadaconsumiciónocompraenlacafeteríaseobtiene unsaldodeestrellasquesepodrácanjearporpremiosgratuitoscomorellenarteelcafé,comidao invitarteauncaféeldíadetucumpleaños.laaplicacióncuentacontresniveles(welcome,greeny Gold)alosqueseaccedesegúnelnúmerodeestrellasquetengasy,lógicamente,lospremiosserán mejoresamedidaquetunivelseamásalto. Starbuckscreóunaaplicaciónquetuvo2millonesdeusuariosduranteelprimerañoyconlaque haconseguidoaumentarlasventasdeformaexponencialen4años. Foursquare Es una aplicación que apareció en 2009 y que se ha convertido en una referencia tanto en geolocalizacióncomoengamificación. Laaplicaciónpermitealusuarioentrarvirtualmenteentodotipodecomerciosylugarespara obtener descuentos de los establecimientos, de forma que los propietarios de dichos comercios premien la publicidad y fidelidad del cliente por informar a la comunidad sobre el lugar donde se encuentra. Dóndeestálagamificación?Estálatenteenelcomponentequeestimulaelusodelaaplicación: lacompetitividadporlograrquelosusuariosseregistrenunmayornúmerodevecesenunlugar,es decir,lograrreconocimiento.además,tambiénexistencondecoracionesdediferentestiposporlasque sepremianalosusuariosporopinaracercadeloscomercios. 16

17 Enenerode2013,30millonesdepersonasentodoelmundoutilizabanlaaplicaciónymásdeun millóndecomercioslaempleancomopropietarios. Accenture Accentureesunaconsultoraquellevaañosutilizandolagamificaciónparacambiarconductasy motivarlaconsecucióndelasaccionesquesepropone,promoviendonuevosvalores,nosololaborales, sinodehábitosquequiereintroducirenlavidadesustrabajadores. Laprimeraideaquetuvoestaconsultorafueactualizarlainformaciónpersonaldecadaunode losempleadosdeformaqueellosmismosrellenaransusfichaspersonales.estaideanotuvomucho éxitoyaquelostrabajadoressequejabandenotenertiempoensustareasdiariaspararellenardichas fichas.dadaestasituación,pensaronqueseríabuenoqueenelperfilpúblicodecadaunodeellos aparecieranrecompensashaciaaquellosempleadosquetengancompletadasuficha,estaideatuvo más éxito de lo esperado y les llevó a implantar una estrategia de negocios que permitiera a las empresasparticiparygenerarvalorenlasredessocialesyotroscanalesdondeseencuentransus clientesactualesypotencialesconelfindefidelizaryatraernuevosclientes.estaestrategiapermitió disponerdeunaplataformasocialqueseapoyaenlacolaboración,lacomunicaciónylamejoradel conocimientodelostrabajadores. Apareceen2012enEspaña accentureland,queincitaalempleadoaformarunaciudadenun periododeunmesconunseguimientosemanal,obteniendopuntosenformaderecompensasialcanza losobjetivospropuestos.sepublicantodoslosresultadosysecomparteconelrestodelacomunidad conelobjetivodeformaralosempleadosmediantelasinstrucciones. Comoresultado,eldepartamentoderecursoshumanosdeAccenture,afirmaqueestainiciativa hasupuestounamejoradelamotivacióndelosempleadoscifradaenun6%.losresponsablesdela iniciativaaseguranasimismoquelamejoradelclimalaboralhaincrementadoenun7%;lafidelización delosempleadosenun5%yladisminucióndelarotaciónenun2%. Nescafédolcegusto La web de Nescafé incluye una sección de juegos para usuarios, estén registrados o no. La diferenciaentreeljuegoquerealizaelusuarioquenoestáregistradoyelquesiloestáradicaenque estos últimos pueden ver los resultados de otros usuarios en un ranking y permite publicar dicho resultadoenfacebook.conestesistemalaempresaestáobteniendopublicidaddeformagratuitade suproducto Nescafédolcegusto. Porotrolado,combinaestaestrategiaconconcursosdeacertijosoadivinanzasconloscuales regala productos a los ganadores. Además, tiene acciones como acumulación de puntos que se consiguenalcomprardiferentesmáquinasocajasdecaféyquesepuedencanjearporaccesorios. Enestecasonoexisteunagranestrategiabasadaenlagamificación,peroaportapublicidadala empresamedianteunjuegoy,alavez,incentivanlacompradeproductosdelamarca. 17

18 BancoBBVA 18 BBVAintenta,mediantelagamificación,impulsarlaeducaciónfinanciera,mantenerasusclientes yhacerqueotrosquieranconseguirregalosmediantelaaperturadecuentasenlaentidad. Elbancoafirmabaen2012: elobjetivoquetenemosesaplicardistintasmecánicasydinámicas dejuego,enunámbitototalmenteajenoalpropiojuego,comoesnuestrocanaldebancaonline,con elobjetivodeatraeryretenerusuarios,minimizarlostiemposdeaprendizajeyanimaralagentea realizar tareas que hasta ahora pudieran considerar aburridas o complejas. Gracias a esta visión ofrecenunsencillojuegoenelquesepuedenlograrpuntosporutilizarelcanalonline.dichospuntos podránsercanjeadosporregalosoparticipacionesensorteos. Aprincipiosdemarzode2013,elbancoafirmabahaberalcanzadoloscienmilusuariosdelcanal online.labuenaacogidahahechoquesenombrea BBVAgame ganadordelosgamificationawards. Volkswagen Thefuntheory M Piano stairs. Subir andando diariamente las escaleras en vez de subir por las mecánicas mejoralasaludyaquenosobligamosarealizarejercicio,peropocagenteescogedeforma habitualestaopción.enesteexperimento,realizadoenelmetrodeestocolmo,seconvirtió unaescaleraconvencionalenunpiano,enelquecadaescalónsonabacomolasteclasdel mismo.sóloestecambiohizoqueseincrementaraenun66%elnúmerodepersonasque subenporlasescalerasandandoenvezusarlasescalerasmecánicaso,loqueeslomismo, el66%delosusuariosdelmetromejorósuformafísica. M Reciclardivirtiéndose.Enoctubrede2009instalaronuncontenedordereciclajeconvertido en una máquina de juego que premiaba a todos aquellos que se acercaban y separaban correctamentelosenvasesdecartónyplástico.seobservócomoincrementónotablemente elnúmerodepersonasquedecidíanpasarseporestedivertidocontenedoryreciclarsus envases. M Loteríadelacámaradevelocidad.LamarcaVolkswagenpusoenmarchaunexperimentoen la ciudad escandinava de Estocolmo que consistía en premiar a los conductores que respetasenloslímitesdevelocidadycastigaralosquenolohacían,laformadecontrolar estefactoreraatravésdeunradar.elfuncionamientodelexperimentoeramuysencillo,se multanalosconductoresquesuperenloslímitesdevelocidadylarecaudacióntotaldiariase sortea entre los conductores que hayan pasado por el radar sin sobrepasar el límite de velocidad. El experimento se puso en práctica durante tres días, más de veinticuatro mil cochespasaronpordelantedelradarenuntramocuyavelocidadestabalimitadaa30km/h. Aliniciodelexperimentolavelocidadmediadeloscocheserade32km/h,sinembargo,al finalizarelexperimentoéstavelocidadmediasehabíareducidoa25km/h.altratarsedeun experimentonosesorteódinerorealperosirvióparareducirenun22%lavelocidaddel tramoutilizandotécnicasbasadasenlagamificación.

19 Se puede concluir que todas las campañas, experimentos o estrategias llevadas a cabo han obtenido un resultado favorable. Hemos visto como la gamificación ha funcionado en empresas, organizacionesogruposdepersonastotalmentediferentesypersiguiendoobjetivoscompletamente distintos.todaslasexperienciasrecopiladasmuestrancomosehanaplicadodinámicasymecánicasde juego, tales comorecompensas,regalos vinculados al producto o experiencias exclusivas; o retosy desafíosparaatraeralusuariosinnecesidaddepremiosmateriales,graciasalamotivaciónintrínseca delosparticipantes,esdecir,larecompensaessuperarsedíaadía. 19 Cabepensarquesiestasestrategiashanfuncionadoenelmundodelmarketingydelcomercio, tambiénpuedenimplantarseeintegrarseenelámbitodelaprevenciónderiesgoslaborales.sóloes necesariobuscarunaideadejuego,unobjetivoconcretoyunaformadellevarloacabomediantela diversión,lamotivaciónyelcompromisodelostrabajadores. Resultados Poblacióndeestudio:auxiliaresdeenfermería Edad Porlogeneral,ybasándomeenlaexperienciavividadurantelasprácticasenunhospitalgeneral, nosencontramosanteunapoblaciónadultacomprendidaentrelos22m55años.debidoaestefactor, debemostenerencuentalabajaeficaciadocenteasociadaalaedad.eshabitualencontrarnosenuna situación nomóptima paraprocesosdeaprendizaje,portanto,debemosbuscarnuevosmétodosmás activos,creativos,prácticoseinteractivosparaevitareldeterioronaturaldelacapacidaddeaprendizaje y memoria de estas personas y, así, captar con mayor facilidad y eficacia la atención de nuestros receptores. Funciones Losauxiliaresdeenfermeríatienenunagrandiversidaddefunciones,comopuedenserhacerlas camasdelospacientes,realizarelaseoylimpiezadeéstos,llevarcuñas,realizarlalimpiezadeloscarros decurasydesumateria,recepcióndeloscarrosdecomidaydistribucióndelamisma,etc.noobstante, noscentraremosenlasfuncionesqueincluyanunamovilizacióndelospacientesparapoderserllevada acabo,comoporejemplo,elaseodelosenfermosenelbañodelahabitación. Lasmovilizacionesmanualesdepacientesquemásserealizanenunhospitalocentrosanitario sonlassiguientes: M Desplazamientoshacialacabeceradelacama M Levantaroincorporardelacama M Transferenciadelacamaalasilladeruedasyviceversa M Transferenciadelacamaalasilladebañoyviceversa M Transferenciadelasilladeruedasalsillónyviceversa M TransferenciadelasilladeruedasalWCyviceversa

20 M Recolocaciónenlacamay/ocambiopostural M Recolocaciónensilla M Cambiode sentado a depie M Acompañamientocaminando M Otros 20 Debemostenerencuentaquemuchasvecesestospacientesnocolaboranalahoraderealizar lamovilizaciónocolaboransóloparcialmente.estoesimportantealahoradeelegirlaayudatécnica quemejorseamoldeacadapacienteyacadamovilización.además,todasestasmovilizacionesse multiplicanenaquellasplantasounidadesenlasqueeltipodeusuarioescasisiempre nocolaborador o parcialmente colaborador como puede ser traumatología, geriatría o cuidados paliativos, entre otras. Formaciónprevia Partimos de la idea de que este grupo de auxiliares de enfermería ha realizado todas las formacionesteóricasyprácticasenloqueamovilizacióndepacientesserefiere.noobstante,seha observadounamuybajautilizacióndelosquiposdeayudaqueserecomiendaqueutilicendurantelas movilizacionesdelospacientes,asícomounamalarealizacióndedichasmovilizaciones,nosiguiendo laspautasyrecomendacionesdelserviciodeprevención. Desarrollodeprogramasbasadosenlagamificación Sehancreadotresprogramasbasadosenlagamificaciónquetratandereducirelriesgodesufrir lesionesosteomuscularesy,alavez,fomentanelusodeayudastécnicas,mejoranelclimalaborale incrementaelvalordelaprevencióndentrodelaorganización. 1. Formación.Elprimerprogramaesunaformaciónqueincluyeunaparteteóricayotrapráctica dondecobraprotagonismolagamificación. 2. Juegos de orientación. El segundo programa trata de mejorar las relaciones entre compañeros de trabajo y el clima laboral, intentando reducir los factores de riesgo psicosocialesasociadosalasrelacionesinterpersonales.además,durantelaconsecuciónde estos objetivos se pondrán en práctica los conocimientos adquiridos en la formación realizadaenelprimerprograma. 3. Programa de incentivos. El tercer y último programa tiene el objetivo de lograr que los auxiliaresdeenfermeríarealicenelmayornúmeroposibledemovilizacionesdepacientes utilizando ayudas técnicas. Para ello se premiará a los empleados que logren cumplir el objetivomarcadoparacadamesconunpequeñoincentivo. Esimportantequeseimplementenlosprogramasenesteorden,yaquecadaunotienesentido graciasalanterior.elobjetivofinaleslograrquelosauxiliaresdeenfermeríaseacostumbrenautilizar los equipos de ayuda y, gracias a ello, se reduzca considerablemente la prevalencia de lesiones osteomusculares.

21 Evaluacióndesituacióninicial 21 Esvitalrealizarunaevaluacióndelasituaciónantesdeiniciarelprocesodeimplantacióndelos programas,puestoqueasísabremossialfinalizardichoprocesosehabránconseguidolosobjetivos fijadospreviamente.laformadeevaluacióncontarácondosinformes: M Autoevaluaciónparalostrabajadores. M Evaluacióndeltécnicodeprevención. Duracióndelosprogramas Seestimaqueladuracióndetodoelprocesodeimplantacióntendráunaduraciónaproximada de19meses.apartirdeentonces,yconlamayorantelaciónposible,sedeberárealizarunaevaluación idénticaalainicialparaobservarlosposiblescambiosomejorasquesehayanpodidocontrastar.no obstante,cadaprogramasuministraráuncuestionariodeautoevaluaciónalfinaldelmismo(odurante, enelcasodelprogramadeincentivos),quenosarrojeresultadossobrelasatisfacciónyelgradode aprendizaje desprendido de las nuevas formas de entender la prevención que está adquiriendo la empresa. Descripcióndelosprogramas Formaciónenmovilizacióndepacientes Faseprevia Este programa se iniciará con una formación teórica de 30 minutos de duración, donde se explicaránlosdatosdeincidenciasyaccidenteslaborales,tantointernosdelhospitalcomodelsector, relacionadosconlosriesgosalosqueestánexpuestosdiariamenteelpersonalauxiliardeenfermería, conelfindeconcienciardelpeligroqueentrañalaactividadlaboralalaquesededican. Acontinuación,selesexplicará,atravésdeimágenesenpantalla,laformacorrectaderealizar las movilizaciones a los pacientes, determinando cuántas personas se necesitan para hacer cada movilización,laformacorrectaderealizarlaylaayudatécnicaquemejorseamoldeacadaunadelas movilizaciones.asimismo,serecomiendainvitaralaformaciónpreviaunamarcadeventadeayudas técnicasquehagaunademostracióndelcatálogoquetienendisponibley,asuvez,queayudeaexplicar la forma correcta de utilizar cada una de ellas. Es importante involucrar a los trabajadores en la adquisicióndeayudastécnicas,yaquesiéstosnoestáncómodosconlasayudasqueseadquieren,será másdifícilquelasutilicenpararealizarlastareas. Parafinalizar,sepropondrálarealizacióndeunjuegodesimulaciónbasadoenlagamificaciónen elcualtendránqueponerenprácticatodoloaprendidoanteriormente. Escenarioficticio Antesdeiniciareljuegosedeberácrearunescenarioficticioconcamas,camillasyequiposde ayudaconlosquetrabajenadiarioelpersonalauxiliardeenfermería.

22 Gruposdetrabajo 22 Se recomienda hacer grupos de formación de máximo 14 personas, con el fin de vigilar la ejecucióncorrectadelasaccionesqueestosllevenacabo. Objetivo Elobjetivodeestaformaciónesnutriralosauxiliaresdeenfermeríanosólodeinformación teóricasinotambiéndarlaoportunidaddeponerenprácticatodoloaprendido,yaquelainformación queexperimentamospermanecemástiempoennuestrocerebro.además,promuevelaempatíadelos trabajadoresconlospacientesalosquelesrealizanlasmovilizaciones. Desarrollodeljuego Sedividiráelpersonalquehaasistidoalaformaciónendosgruposcondiferentesroles:porun ladoelroldeauxiliardeenfermeríay,porotro,elroldepaciente(ambosgruposintercambiaránlos papeles a mitad del juego). El juego consiste en realizar todas las movilizaciones que el técnico de prevenciónvayaseñalandoalgrupo auxiliar utilizandoasuscompañerosdetrabajocomo pacientes. Deformaquecada auxiliar tengasu paciente pararealizartodaslastareasdemovilizaciónquele seanmarcadas. El grupo denominado pacientes serán los que señalen si la movilización que les acaban de realizarestábienhechaonoy,además,señalarálospuntosquesepuedenmejorarpararealizarla movilizacióndelaformamáscómodaposible,tantoparalosauxiliaresdeenfermeríacomoparalos pacientes. De esta manera podrán tener una visión desde el punto de vista del paciente y podrán ponerseensulugarcadavezquerealicenunamovilización.asuvez,eltécnicodeprevencióndeberá, sinolohanhechoelgrupo pacientes,realizarlasaportacionestécnicasquecreaoportunassiobserva que no se está realizando correctamente alguna de las movilizaciones. Es importante que las movilizacionesserealicendeunaenunaparapoderobservarconprecisióncomoseharealizado. Unavezquetodoslostrabajadoreshayanrealizadolasmovilizacionesmarcadasporeltécnico deprevención,habráuncambiodegrupos,deformaquelos pacientes pasenaser auxiliares,y viceversa. Duracióndelprograma Elprogramatendráunaduraciónaproximadade2horas,repartidasdelasiguientemanera: Distribucióndeltiempo(enminutos) Formación0teórica0 30 Explicación0del0juego0 15 Realización0del0juego0 60 Cuestionario0de0evaluación,0comentarios0y0sugerencias0 15 TOTAL 120

23 Recomendaciones 23 Esrecomendablequeasistaunmiembrodelserviciodeprevenciónadicionalparallevaracabo deformamáseficazlastareasdevigilanciaenlasmovilizaciones. Presupuesto Concepto Euros Material0formativo0 20 Posible0adquisición0de0ayudas0técnicas0 Adeterminar Demostración0de0catálogo0de0ayudas0técnicas0 M Seguimientoycontrol M Retroalimentación. Todos los participantes tendrán en tiempo real un feedback sobre la realizacióndetodaslastareasqueleshansidomarcadas.deestemodoconocerán,desde unprimermomento,silarealizacióndelastareasquehanrealizadoestánbienejecutadas, dando la oportunidad de rectificar y corregir las malas posturas que se realicen en cada momento. M Cuestionarios de satisfacción. Al finalizar la formación se repartirá a cada uno de los asistentesuncuestionariodesatisfacciónsobrelainformaciónrecibidaylaformadeimpartir dicha formación, de modo que comparen si prefieren un curso en un aula enfocado únicamenteaconceptosteóricoso,siporelcontrario,prefierenuncursoque,apartedela formación teórica, brinde la posibilidad de poner en práctica todo lo aprendido. Dicho cuestionarioserellenaráyseentregaráaltécnicodeprevenciónalfinaldelaformación. Ventajasydesventajasdelaformación Ventajas Mayorpersistenciadelosconceptos aprendidosenlamemoria. Actividadmásdinámicaydivertida Mejoraeltrabajoenequipo Permiteponerteenellugardelpaciente queestásiendomovilizado Favorecelacapacidaddemantenerla atenciónenvariosfocosdiferentes Permitealostrabajadoresaprenderasu propioritmo Desventajas Distraccióndelobjetivorealdeljuego Posiblefrustraciónalnorecibirunfeedbackpositivo Posibilidaddequelostrabajadoresmenoshábilesse sientancuestionadosporsuscompañerosdetrabajo M M M Feedbackentiemporeal M

24 Juegoenelexterior: Oriéntatehacialaprevención 24 Faseprevia Antesderealizarestaactividadesimprescindiblehaberrealizadoanteslaformacióndescritaen el apartado Formación en movilización de pacientes. Además, se recomienda que el tiempo que transcurraentredichaformaciónylarealizacióndeestaactividadnosobrepaselasdossemanas,ya quedentrodeestaactividadseponeenprácticalosconocimientosadquiridosenelprogramaanterior, asícomoelgradodeatenciónquelosempleadosotorgaronadichaformación. Desarrolloenelexterior EstaactividadsellevaráacaboenelParquedelLaberintodeHortaenBarcelona.Paramejorar lacomunicaciónylasrelacionesentrecompañerosdetrabajoesrecomendablerealizaralgúntipode excursiónosalidafueradehorasdetrabajo.ennuestrocaso,aprovecharemosestasalidapararealizar unjuegodeorientaciónconpreguntasyrespuestasquelesserviráparaponerenprácticatodoslos conocimientosadquiridosenlaformaciónanterior. Gruposdetrabajo Serealizarántressalidasendiferentesdíaspararealizarlaactividad,undíaporcadaunodelos turnosdetrabajoqueexistan:mañana,tardeynoche.cadaunodelosgrupossedividirán,asuvez,en dosequiposqueestaránformadosaleatoriamentemedianteunsorteo. Objetivo Elobjetivoprincipaldeesteprogramaesfomentareltrabajoenequipo,lacomunicaciónyla motivación de todos los trabajadores, con el fin de minimizar los riesgos asociados a factores psicosociales relacionados con las relaciones interpersonales de compañeros de trabajo como, por ejemplo,ladepresiónoelacosolaboral.asuvez,sepretendeconsolidarlosconocimientosadquiridos enlaformaciónbasadaengamificaciónycomprobarenquégradohacaladoenlostrabajadoresla nuevaformaderealizardichaformación. Desarrollodeljuego Unaveztengamoselgrupodivididoendosequiposcomenzaráeljuegodesdeelpunto inicio. Allíseentregaráacadaequipounmapa 6 conunafichaderespuestas,unabrújulayunbolígrafo.enel mapa estará marcado cada uno de los puntos por los que deben pasar y en los que tendrán que responder en la ficha de respuestas a la pregunta que estará marcada en cada punto. Así sucesivamentehastacontestartodaspreguntasmarcadasenelmapa. Existenpreguntasmásdifícilesmarcadasenelmapaconunaletradela A ala E ypreguntas másfácilesconunnúmerodel1al18.asimismo,habráun rayo marcadoenelmapadentrodel laberintoalquedeberánllegarsideseansumarunapuntuaciónextraalfinaldelrecorrido. Unavezquetodaslaspreguntashayansidorespondidasconbolígrafoenla fichaderespuestas habráquevolveralpuntodeinicioyentregarlafichaaltécnicodeprevenciónqueprocederáasu 6 VeranexoII: Oriéntatehacialaprevención:ejemplarparaeltrabajador.

25 corrección 7 y puntuación. Existe un tiempo límite de una hora para encontrar todas las preguntas, responderlasyentregarlasenelpuntodeinicio.sitranscurridoesetiemponingúnequipohalogrado completar el mapa se hará una corrección de las preguntas que hayan conseguido encontrar y se puntuarán las mismas. Si transcurrida la hora sólo ha conseguido llegar a la meta un equipo, no significaráqueseaelganador,habráquecorregirlasfichasderespuestadeambosgruposyaquepuede darselasituaciónqueelgrupoquehalogradollegarametaatiempotengamásrespuestasincorrectas y se proclame ganador el equipo que no ha logrado finalizar el recorrido pero ha contestado correctamenteamáspreguntasy,portanto,tengaunapuntuaciónmayoraladesucontrincante. 25 Recompensa Elgrupoquelogrealcanzarelemblema elcaminomáscortoeslaprevención situadoenel centrodellaberintoconelsímbolodel rayo,deberáescribirensuhojaderespuestaslafrasequeéste esconda.siconsiguenllegarhastaelemblemarecibiránunapuntuaciónextrade10puntosquese sumarán al resultado final. El grupo que llegue antes al emblema se lo queda. No obstante, está permitidoqueelequipocontrario,alolargodeljuego,intenteaveriguarcualeralafrasequecontenía dichoemblemayoptenambosporconseguirlos10puntos. Si ambos grupos son capaces de lograr más de 50 puntos partirán con una ventaja de +5 movilizaciones enelprogramadeincentivosqueveremosacontinuación. Puntuación 0 Correcta Incorrecta Enblanco Dificultad0ASE0 +7 M4 0 Dificultad01S M3 0 Rayo0 el0camino0más0corto0es0la0prevención Supervisión Serecomiendainvitaralasesiónaotrotécnicoadicionaldelserviciodeprevenciónconelfinde vigilarquesecumplenlasnormasdeljuegoentodomomento. Reglasdeljuego Noestápermitido Responderdeformaindividualalaspreguntas formuladas Obstaculizaralequipocontrario(escondiendo laspreguntasocambiándolasdesitio, impidiendooentorpeciendoelpaso,robandoel mapaolabrújula,alterandosufichade respuesta) Estápermitido Confundiralequipocontrarioensusrespuestas Confundiralequipocontrarioensuorientación 7 VeranexoIII: Oriéntatehacialaprevención:ejemplarparaeltécnico.

26 Penalizaciones 26 Sialgunodelosmiembrosdeunequipoincumplealgunaregladeljuegotendránunapenalización de10puntosenlapuntuaciónfinalporcadaunadelasreglasincumplidas. Duracióndelprograma Lasalidaalexteriortendráunaduraciónde3horasenlasqueseincluyen: Distribucióndeltiempo(enminutos) Desayunar/merendar0 30 Explicación0del0juego0 20 Realización0del0juego0 60 Cuestionario0de0evaluación,0comentarios0y0sugerencias0 30 Transporte0 40 TOTAL 180 Presupuesto Concepto Horas0de0trabajo0por0formación0fuera0del0horario0laboral0 Euros 12portrabajador/hora Brújulas0 10 Emblemas0 rayo 0 3poremblema Seguimientoycontrol M Retroalimentación.Todoslosparticipantesdeljuegorecibirán,alafinalizacióndelmismo, informaciónacercadecómohatranscurridoeljuego,losfallosquehahabidoolosaspectos quesepuedenmejorar. M Cuestionario de satisfacción. Al finalizar el juego, se repartirán unos cuestionarios de satisfacción en los que se podrá puntuar el grado de diversión, aprendizaje, trabajo en equipo,comunicaciónypercepcióndelasnuevasformasdeformaciónenprevenciónde riesgoslaborales,conelfindemejorarenfuturasocasionesycorregiraquellosaspectoscon losquenosesientancómodoslostrabajadoresqueparticipanenelprograma. Ventajaseinconvenientesdelprograma Ventajas Consolidalaformaciónenmovilizaciónde pacientes Fomentaeltrabajoenequipo Fomentalacomunicaciónentregrupos Desventajas Costeadicionalparaelempresario Requieredemuchotiempodepreparacióny organización Posibledistraccióndelobjetivorealdeljuego