PÓSTER 9. Entrenamiento en habilidades en el mantenimiento de equipos informáticos. Pedro García Fernández

Transcripción

1 PÓSTER 9 Entrenamiento en habilidades en el mantenimiento de equipos informáticos Pedro García Fernández Departamento de Electrónica y Tecnología de Computadores. Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas e Ingeniería Técnica en Informática de Gestión Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática y Telecomunicaciones, Universidad de Granada Introducción: La Universidad de Granada forma parte de un proyecto piloto para evaluar las necesidades y posibilidades que conllevaría la implantación de un plan de estudios basado en el concepto de crédito europeo. Como es bien conocido, el informe Tuning sugiere la necesidad de usar dicho modelo con el fin de cambiar el énfasis exclusivo en la transmisión de contenidos para adoptar un modelo que incorpore de forma explícita la enseñanza de habilidades. Hasta el momento dicha experiencia piloto se está basando en los objetivos globales del informe Tuning y en los objetivos específicos de desarrollar las distintas habilidades expresadas en las guías docentes redactadas para cada asignatura. En definitiva las metas están claras pero no así los métodos. Cómo puede incorporarse el nuevo tipo de enseñanza en nuestra cultura universitaria y dados los medios y el número de alumnos con el que contamos?. Existe un modelo muy claro de enseñanza tradicional basada en clases magistrales, prácticas y exámenes para la transmisión y evaluación de conocimientos pero no existe uno equivalente que sea realista y

2 adaptado a las condiciones de la Universidad española para conseguir análogos resultados con respecto a la enseñanza y evaluación de habilidades. Hasta el momento dicha experiencia piloto se está basando en los objetivos globales del informe Tuning y en los objetivos específicos de desarrollar las distintas habilidades expresadas en las guías docentes redactadas para cada asignatura. En definitiva las metas están claras pero no así los métodos. Cómo puede incorporarse el nuevo tipo de enseñanza en nuestra cultura universitaria y dados los medios y el número de alumnos con el que contamos?. Existe un modelo muy claro de enseñanza tradicional basada en clases magistrales, prácticas y exámenes para la transmisión y evaluación de conocimientos pero no existe uno equivalente que sea realista y adaptado a las condiciones de la Universidad española para conseguir análogos resultados con respecto a la enseñanza y evaluación de habilidades. Existen alternativas en universidades extranjeras. Un ejemplo es el informe Boyer (2003) propuesto de forma conjunta por varias universidades norteamericanas de máximo prestigio que se consideran universidades de investigación como concepto opuesto a la universidad profesional o politécnica. El informe Boyer da varias recomendaciones para llevar a cabo esta enseñanza basada en la investigación, entre ellas: Los estudiantes deberían implicarse en la investigación en la medida en que sea posible. En la asignatura de Mantenimiento de Equipos Informáticos es fundamental basarse en el propio descubrimiento del alumno más que en la absorción pasiva de conocimientos ya que los contenidos de la misma cambian a una gran velocidad.

3 Entre otras cosas, el informe propone establecer seminarios con un número limitado de alumnos, impartidos por profesorado con experiencia y que exija redactar abundante material escrito. Otro de los puntos del informe tiene que ver con las habilidades comunicativas. La capacidad de comunicarse por escrito y oralmente es vital para la vida laboral del estudiante. Es importante no sólo que dominen el contenido sino también que expresen dicho contenido. Asimismo se recomienda evaluar los aspectos de expresión y de pedir de forma rutinaria trabajos orales y escritos. El informe también hace mención a los siguientes aspectos: uso creativo de la tecnología; recomendación de finalizar el curso con un proyecto de cierta envergadura, que permita poner en práctica las habilidades investigadoras y de comunicación adquiridas; lo que implica valorar la actividad docente mediante un sistema apropiado de evaluación de la enseñanza. En su conjunto, este tipo de enseñanza supone una alternativa al sistema tradicional de la lección magistral. Se trata de una propuesta ambiciosa que defiende un cambio radical del sistema de enseñanza. La cuestión es hasta qué punto es un proyecto realizable? Y, sobre todo, es posible adaptar la propuesta a la realidad de la universidad española? Asignatura MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS, 3º Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas, 3º Ingeniería Técnica en Informática de Gestión /Optativa, Libre Configuración Número de estudiantes: 105

4 Objetivos: Se propuso, implantar una experiencia piloto sistemática en la asignatura de Mantenimiento de Equipos Informáticos, experimentar diversos métodos de enseñanza y evaluación alternativos a los tradicionales en nuestra universidad y cuantificar sus ventajas y limitaciones, indicando la cantidad de tiempo que debe invertirse, tanto por parte del alumno como del profesor, las calificaciones alcanzadas por los alumnos, su grado de satisfacción y el nivel de dominio de habilidades adquirido. Se trata de extraer la máxima información de la presente experiencia piloto, convirtiéndola en un experimento controlado sobre los resultados de la implantación de un nuevo plan de estudios basado en la filosofía del informe Tuning. Al tratarse de una asignatura en donde la tecnología cambia y evoluciona de una forma tan rápida es fundamental que el alumno sea capaz de investigar y adquirir nuevos conocimientos, que el aprendizaje sea continuo en lugar de memorístico y que esté basado en un aprendizaje activo. Por tanto, se le dará una gran importancia a las estrategias necesarias para aprender a aprender. El resultado final sería una propuesta de modelo de enseñanza y evaluación equivalente en facilidad de uso y seguridad de los resultados al clásico enseñanza magistral + examen pero dirigido a la enseñanza de habilidades y adaptado a las condiciones de la educación universitaria pública española. Cómo se ha llevado a cabo: En la asignatura de Mantenimiento de Equipos Informáticos había una necesidad de cambio respecto a la metodología tradicional que se había venido realizando en los últimos años, sobre todo, por la característica de la asignatura de que la tecnología que se estudia se actualiza continuamente.

5 Por tanto, el principal objetivo es que el alumno se capaz de realizar un aprendizaje activo (informe Boyer) y actualizado que enjuicie los avances tecnológicos que impone el mercado. Lo que se ha intentado realizar en esta experiencia es que el alumno sea capaz de trabajar de forma continua y sea capaz de desarrollar las habilidades siguientes: leer (buscar información) escribir reflexionar y tener un pensamiento crítico comunicar (hablar en público) conocer mejor su trabajo entender sin necesidad de memorizarlo Otro de los desafíos del crédito Europeo supone la necesidad de hacer contactar al alumno en formación universitaria con el mundo profesional. De este aprendizaje pueden extraerse consecuencias prácticas aplicadas a partir de las demandas exigidas por el mundo laboral. Intentamos hacer la aproximación de estos dos mundos en la docencia práctica. En las clases prácticas, se realizaron tres tipos de actividades: Realización de prácticas en la empresa de Rescate Informático. Esta actividad se realizó con la colaboración de la empresa de Rescate Informático. Reparación de equipos informáticos en el CICODE. Realización de prácticas en el laboratorio. En cuanto a la evaluación cada actividad que realiza el alumno cuenta para la nota. Así se tuvo en cuenta:

6 - Participación del alumno en las exposiciones y el foro de la asignatura - Realización de la exposición y respuesta a las preguntas de los alumnos - Diario del alumno. Al final se tuvo una reunión individual del profesor con cada uno de los alumnos. En esta reunión el profesor examinaba el diario de cada alumno para ver el trabajo continuo realizado en la asignatura, las búsquedas bibliográficas realizadas, esquemas de los temas, etc. - Realización del póster - Trabajo final La nota final vendrá dada por: - Diario - Participación (clase y foros) - Exposición - Póster - Trabajo final - Prácticas realizadas Resultados: Básicamente se han logrado los objetivos propuestos en cuanto a que: - El alumno ha adquirido una serie de habilidades dentro de los objetivos propuestos. - Los alumnos han mejorado su capacidad de comunicarse por escrito y oralmente. - Los alumnos, que han expresado interés, han tenido contacto con la Empresa de Rescate Informático, y han participado en la reparación y montaje de equipos informáticos.

7 Como resultados aún por conseguir: En la evaluación de los alumnos es difícil saber si dominan la asignatura globalmente o sólo dominan temas concretos en los que han trabajado más intensamente. Para el futuro creo que sería bueno realizar una serie de preguntas de cada uno de los temas de forma que el alumno sepa si domina los contenidos. Al final, también sería positivo que los alumnos realizasen un examen final para evaluar los contenidos adquiridos durante el desarrollo de la experiencia. Principales dificultades El principal problema a la hora de llevar a cabo la experiencia ha sido el elevado número de alumnos. A pesar de que lo que primero que se hizo fue una división en tres subgrupos manteniendo las mismas horas teóricas por semana del alumno, el número de alumnos en cada uno de los subgrupos era de unas 35 personas. Este número resultó bastante elevado teniendo en cuenta que todos los alumnos debían de exponer. En menor medida el elevado número de alumnos también resultó un problema en la cantidad de dudas planteadas por los alumnos en los mensajes de la plataforma durante el desarrollo de la asignatura y que han de ser contestados de manera rápida. Conclusiones La experiencia puede ser útil en las asignaturas que se impartan mediante el modelo de ECTS en general y, en particular, a las asignaturas cuyo contenido cambie de forma rápida como es el caso de la asignatura de prueba Bibliografía Bain, K. (2006). Lo que hacen los mejores profesores universitarios. Valencia. Universitá de Valencia. SFP. Traducción de Oscar Barberá.

8 Alverno College (2003). Ability-based learning program. Programa editado por el Alverno College. [On-line].