Carlos Carmona Rodríguez - Jefe de Comunicaciones

Transcripción

1 Carlos Carmona Rodríguez - Jefe de Comunicaciones

2 Alcobendas Organización Ayuntamiento. 3 Patronatos. 4 empresas públicas empleados públicos. 361 trabajadores en empresas públicas millones de de presupuesto (2011). Alcobendas Norte de Madrid habitantes. Término municipal Has. A 15 Km. de la Puerta del Sol A 7 Km del Aeropuerto de Barajas. Distrito Urbanizaciones habitantes Has. La Moraleja, El Soto de la Moraleja. El Encinar de los Reyes, Cuesta Blanca. Comunidad de Madrid Alcobendas Pag. 2

3 Misión Gobernar y gestionar la ciudad prestando servicios a sus ciudadanos A ALCOBENDAS B Bienestar social C Calidad de vida D Desarrollo sostenible E Equilibrio i social

4 E E E E La visión Mejorar continuamente el servicio a los vecinos, siendo a la vez referencia de excelencia entre los Ayuntamientos de España y Europa Eficacia/ Tratamiento óptimo de recursos Excelencia de servicio al ciudadano Elementos distintivos de ciudad y ciudadanos Empleados públicos: Implicación

5 Valores y Principios Éticos ORIENTACIÓN AL CIUDADANO El ciudadano es la razón de ser de la institución. La mejora constante del servicio al ciudadano es nuestro distintivo principal. PARTICIPACIÓN DE LOS CIUDADANOS Conocimiento de sus necesidades y expectativas. Implicación y participación de ciudadanos y asociaciones. ORIENTACIÓN A OBJETIVOS Y RESULTADOS Compromiso con los objetivos de la Institución. Responsabilidad en los resultados. CULTURA DE TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN Conocimiento de misión, visión y valores. Intervención en la definición de los objetivos. Participación en la mejora del trabajo. CULTURA DE COLABORACIÓN Y COORDINACIÓN Sentido de pertenencia a la institución. Necesidad de trabajar coordinadamente hacia la consecución de objetivos compartidos: Trabajo en Equipo. RESPONSABILIDAD Y CONCIENCIA DE COSTES Conciencia de gestión de recursos de los ciudadanos. Gestión responsable y eficiente de los recursos.

6 Febrero de 2008: Título de Gran Ciudad d Sello Oro EFQM+500 Premio a la calidad y la innovación Premio Europeo Protección de Datos Pag. 6

7 Qué es el sistema PTTSec Es una solución de comunicaciones i personales y en grupo: Suusoessimilar il al de un walkie-talkie, pero con la ventaja añadida de contar con la cobertura de la red móvil y de conocer en todo momento el estado de presencia del resto de usuarios Permite llamadas punto a punto (entre dos usuarios), o de grupo en modo Push To Talk (PTT) Permite gestionar de forma centralizada todas las comunicaciones con los usuarios de la organización (fuerzas de seguridad, flota de vehículos, agentes de campo, etc) Permite definir un Plan de numeración privado,, propio, p definido por el usuario Soluciones específicas para seguridad privada (vigilantes y escoltas), fuerzas de seguridad pública encubiertas, uniformadas. Pag. 7

8 Ventajas del Sistema Uso de infraestructuras públicas para comunicaciones, sin necesidad de red propia. Funciona en cualquier lugar del mundo sin configuración específica. Coste de las comunicaciones: El coste de una tarifa plana de operador Seguridad: No hay trazabilidad de la llamada y toda la comunicación es cifrada Rapidez: Establecimiento de llamada casi inmediato (<1 segundo) Operativo: En modo llamada de Grupo todos escuchan, con un retardo muy bajo Asignación dinámica a grupos Posibilidad de usar el modo full duplex (sin PTT) en llamadas punto a punto Pag. 8

9 Ventajas del Sistema Interconectividad: Interconexión nativa a redes IP. Posibilidad de uso de cualquier canal IP (LAN, WiFi, 3G, GPRS, satélite, etc) Control y Configuración: de las comunicaciones por el operador virtual (IMS) Seguridad y Gestión remota de los terminales: por el IM2C Registro completo de eventos del sistema en IMS, estadísticas de uso, etc. Red sobredimensionada i d Red de datos en continua mejora, con mayor velocidad y capacidad Posibilidad de modificarlo para adaptarse a las necesidades de una P. Local Explotación e integración con los sistemas existentes Pag. 9

10 Voz cifrada modo PTT y full-duplex Ventajas del Sistema Localización GPS y Celda Servidor de Presencia Dispositivo único para todas las necesidades Operador Virtual propio (IMS) Gestión de Grupos y prioridades vía web Sistema abierto aplicaciones estándar Sistema inalámbrico y discreto Gestión remota: seguridad y Sw Bloqueo y destrucción remota Pag. 10

11 Terminales Pag. 11

12 Centro de Comunicaciones Pag. 12

13 Posicionamiento Pag. 13

14 Escenario de Red IMS otros IM2C Oficina Remota GPS Oficina Principal Red IP Propia 3G / GPRS Wifi / Sat. Tlf Telefonía Corporativa Unificada Oficina Alternativa Internet ADSL GSM RTB Pag. 14

15 Despliegue de la Red Pag. 15

16 APLICACIÓN DE GESTIÓN Pag. 16

17 APLICACIÓN DE GESTIÓN EN MOVILIDAD ACCESO SEGURO CONSULTA BASES DATOS GESTIÓN DE INCIDENCIAS VIDEO ANOMALÍAS VÍA PUBLICA GESTIÓN DE DENUNCIAS DE TRÁFICO Pag. 17

18 Verificador de Documentos Equipo Móvil Servidor Central Equipo Supervisión / Administración LAN / UMTS LAN Pag. 18

19 Verificador de Documentos En caso de duda, el agente puede realizar el envío de los datos de la verificación actual por canal seguro al servidor central. La información se envía al servidor central, que a su vez envía los datos a una cuenta de correo electrónico creada para tal fin. También es posible acceder a los datos mediante una aplicación vía web. Agente instrucciones Desde el momento de su recepción, agente y especialista comparten las imágenes del documento leído y pueden trabajar conjuntamente sobre él. Especialista Documentos Pag. 19

20 Reseña Dactilográfica Pag. 20

21 Muchas gracias por su atención Carlos Carmona Rodríguez - Jefe de Comunicaciones i Pag. 21