TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS

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1 TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS Oferta Comercial de Telefonía Móvil Febrero 2009 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

2 Índice 1 Introducción Objeto del documento Tipología de Clientes Cómo autorizar a un Amigo TeleCable? Mercado Residencial Generales Cargos por servicios Voz. Planes de precios Contrato Tarjeta Mercado de Empresas Generales Otros conceptos Cargos por servicios Voz. Planes de precio Contrato Otros consumos SMS MMS Videollamadas Datos. Acceso WAP Datos. Acceso Internet Otras tarifas de voz Llamadas Internacionales Servicios de Directorio Servicios de Red Inteligente Números 800, 900, 901 y Números 70X, 908 y Números 803, 806, 807 y Números de Información General Servicios de información de consumo Contrato Consulta de información de consumo Tarjeta Consulta de saldo Roaming Destinos Operadores preferentes Tarifas por consumos en roaming Llamadas de voz SMS MMS Videollamadas Datos GPRS / UMTS Paquetes de Productos combinados Pack UNNe Fórmula UNNe Empresa Pack AFFIN Fórmula AFFIN...43 Página 2 de 43 CONFIDENCIAL

3 1 Introducción 1.1 Objeto del documento Este documento tiene como objetivo presentar los planes de precios, tarifas y conceptos facturables asociados la prestación de servicios de telefonía móvil por parte de TeleCable. Esta información se organizan según se dirijan al mercado residencial y de empresas, de acuerdo a la siguiente estructura: Generales, en el que se detallan las diferentes cuotas y cargos asociados a la contratación y posterior gestión del servicio de telefonía móvil, incluyendo las condiciones comerciales de aplicación. Cargos por servicios, en el que se agrupan las cuotas que se facturarán al cliente por la prestación de determinados servicios móviles. Planes de precios, que describe los planes de tarifas de voz de telefonía móvil, y sus módulos de ahorro correspondientes, tanto en la modalidad de Contrato, como en Tarjeta. Otras tarifas y conceptos facturables, comunes al segmento residencial y de empresas: ο ο ο Tarifas del resto de servicios (sms, mms, wap e Internet). Tarifas de voz para otros destinos. Tarifas en roaming. Servicios de información de consumo. Precios de cuotas mensuales de Paquetes de productos combinados: Pack UNNe, y Pack UNNe Empresa. 1.2 Tipología de Clientes En el segmento Residencial, los clientes que quieran contratar una línea de telefonía móvil de TeleCable se distinguen según la siguiente clasificación: Cliente TeleCable (de servicios fijos) Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: TV, Pack Telefonía, Pack Internet, Pack3. Puede autorizar hasta 5 personas como Usuarios TeleCable. Amigo TeleCable (de servicios fijos) Persona autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Debe indicar un código promocional proporcionado por un Cliente TeleCable para que se le apliquen las ventajas asociadas. No Cliente (de servicios fijos) Persona que actualmente no tiene ninguna relación contractual con TeleCable ni está autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas. En el segmento Empresa sólo se distingue entre aquellos clientes que son previamente clientes de otros servicios de TeleCable y aquellos que no lo son. Página 3 de 43 CONFIDENCIAL

4 Cliente TeleCable (de servicios fijos) Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: Telefonía Fija, Internet, o Fórmula de Ahorro (Empresa, Empresa DUO, DIGITAL). No Cliente (de servicios fijos) Empresa que actualmente no tiene ninguna relación contractual con TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas Cómo autorizar a un Amigo TeleCable? El Usuario TeleCable debe indicar un código promocional en la contratación. Dicho código se corresponde con el Identificador TCNET de servicios fijos del cliente que les autoriza y que figura como titular en TCNET. Si un cliente lo desconoce, para poder disfrutar de las ventajas como Amigo TeleCable, puede obtenerlo de las siguientes formas: Acudir a una tienda con una factura (original o copia) en la que figure el titular del contrato y el número de factura, para obtener a partir de ese número, el código Identificador de cliente. Pedir al Cliente TeleCable que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente para conocer dicho código. Si el Amigo TeleCable reside en el mismo domicilio que el titular/cliente TeleCable que le autoriza, bastará que el Amigo TeleCable muestre su DNI y que el domicilio que figura en el carnet coincide con el figura en TCNET como domicilio del titular del Cliente TeleCable. (Esto no implica que todos los Usuario tengan que residir en el mismo domicilio, es sólo una posibilidad más). Los Amigos TeleCable deberán indicar dicho código durante el proceso de contratación para disfrutar de las ventajas asociadas. En la activacion de este cliente se deberá introducir el identificador del Cliente TeleCable (identificador TCNET) que autoriza al Amigo dentro del campo Código Promocional Cliente/Usuario que hay en la pestaña de Datos de Marketing, dentro del perfil de cliente. Página 4 de 43 CONFIDENCIAL

5 2 Mercado Residencial Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado podrán ser contratados, si así lo desean, por clientes del segmento Empresa. 2.1 Generales 2.2 Cargos por servicios Página 5 de 43 CONFIDENCIAL

6 2.3 Voz. Planes de precios Contrato Planes de tarifas Contrato TeleCable 24h Contrato Tus Horas Página 6 de 43 CONFIDENCIAL

7 Contrato Reducida Módulos de ahorro Tus Frecuentes Página 7 de 43 CONFIDENCIAL

8 ο ο ο ο Tu Grupo Página 8 de 43 CONFIDENCIAL

9 ο ο Tu Grupo Opción 0 Página 9 de 43 CONFIDENCIAL

10 Bonos SMS Recargas contra Contrato Una línea de Contrato puede recargar saldo a una línea de Tarjeta. No es necesario que ambas líneas pertenezcan a un mismo titular. Este es un producto de Contrato y debe ser solicitado por el titular de dicha línea. No puede solicitarlo el titular de la línea de Tarjeta que se recarga a no ser que ambos titulares coincidan Tarjeta Planes de tarifa Tarjeta TeleCable 24h Página 10 de 43 CONFIDENCIAL

11 Tarjeta Tus Horas Módulos de ahorro Bonos SMS Página 11 de 43 CONFIDENCIAL

12 Página 12 de 43 CONFIDENCIAL

13 3 Mercado de Empresas Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado únicamente podrán ser contratados por clientes del segmento Empresa. 3.1 Generales 3.2 Otros conceptos 3.3 Cargos por servicios Página 13 de 43 CONFIDENCIAL

14 3.4 Voz. Planes de precio Contrato Planes de tarifas Contrato Empresa 24h Contrato Reducida Empresa Página 14 de 43 CONFIDENCIAL

15 Módulos de ahorro Tus Frecuentes Empresa ο ο Página 15 de 43 CONFIDENCIAL

16 Tu Grupo Empresa Bonos SMS Página 16 de 43 CONFIDENCIAL

17 4 Otros consumos 4.1 SMS 4.2 MMS 4.3 Videollamadas Establecimiento 0,15 cént. 4.4 Datos. Acceso WAP Página 17 de 43 CONFIDENCIAL

18 4.5 Datos. Acceso Internet Tarifa básica de datos Bono Datos Página 18 de 43 CONFIDENCIAL

19 5 Otras tarifas de voz 5.1 Llamadas Internacionales Página 19 de 43 CONFIDENCIAL

22 TELEFONÍA MÓVIL Tarifas 5.2 Servicios de Directorio Las llamadas a los números servicios directorio incluyen una locución informativa de una duración de 11 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,29 en todos los casos. Una vez transcurrida esa locución de 11 segundos, la prestación del servicio empieza a facturarse por dos conceptos: Establecimiento de llamada. Duración de la llamada, y tarificación por segundos. Página 22 de 43 CONFIDENCIAL

25 5.3 Servicios de Red Inteligente Números 800, 900, 901 y 902 Página 25 de 43 CONFIDENCIAL

26 5.3.2 Números 70X, 908 y Números 803, 806, 807 y 907 Las llamadas a los números 803, 806, 807 y 907 incluyen una locución informativa de una duración de 20 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,46 en todos los casos y será facturado por TeleCable, en concepto de operador soporte del servicio. Una vez transcurrida esa locución, la llamada se tarifica por segundos, de los que una parte los factura TeleCable en concepto de operador soporte del servicio y otra el proveedor del servicio en cuestión Números 803 Página 26 de 43 CONFIDENCIAL

27 (*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Números 806 (*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Números 807 Página 27 de 43 CONFIDENCIAL

28 (*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Números 907 (*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos 5.4 Números de Información General Página 28 de 43 CONFIDENCIAL

34 6 Servicios de información de consumo 6.1 Contrato Consulta de información de consumo La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. El consumo en Roaming puede ser aproximado. 6.2 Tarjeta Consulta de saldo La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. Página 34 de 43 CONFIDENCIAL

35 7 Roaming 7.1 Destinos A continuación se detallan los países comprendidos en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable: Consultar lista actualizada de países (Zona) y operadores (Preferencial) en Página 35 de 43 CONFIDENCIAL

36 7.2 Operadores preferentes A continuación se detallan los operadores preferentes, ordenados por Zonas de tarificación, par en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable: Página 36 de 43 CONFIDENCIAL

37 7.3 Tarifas por consumos en roaming Llamadas de voz Enviadas Página 37 de 43 CONFIDENCIAL

38 Recibidas SMS Enviados Recibidos Los SMS recibidos no tienen coste. Página 38 de 43 CONFIDENCIAL

39 7.3.3 MMS Enviados Recibidos Videollamadas Establecimiento 0,50 cént Enviadas Página 39 de 43 CONFIDENCIAL

40 Recibidas Datos GPRS / UMTS Página 40 de 43 CONFIDENCIAL

41 8 Paquetes de Productos combinados 8.1 Pack UNNe Pack UNNe es el paquete constituido por los servicios Tv, Internet, Telefonía fija y Móvil en la modalidad de Contrato. Aquellos clientes que tengan contratado un Pack3 (TV+Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea Contrato Residencial de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de TV+Internet+Telefonía Fija: La cuota del Pack UNNe incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Novedad.- Los clientes que dispongan de Pack UNNe Básico pueden contratar la tarifa plana de telefonía fija por Fórmula UNNe Empresa Un cliente empresa que tenga contratada una de las Formulas de Empresa disponibles, mejora las cuotas por estos servicios al contratar la telefonía móvil Contrato Empresa. En el caso de aquellos casos de Pack Avanzado que deseen contratar Tarifa Plana de llamadas, debe consultarse el Tarifario de Empresas para conocer la cuota adicional que corresponde a cada caso. Fórmula UNNe Empresa Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa (Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea de Contrato de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija: Página 41 de 43 CONFIDENCIAL

42 La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Fórmula UNNe Empresa DUO Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DUO (Internet+ 2 líneas Telefonía Fija) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet + 2 líneas Telefonía Fija: La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a las líneas de telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Fórmula UNNe Empresa DIGITAL Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DIGITAL (Internet+Telefonía Fija RDSI) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija RDSI: La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. 8.3 Pack AFFIN El Pack AFFIN es el paquete constituido por los servicios de Tv, Telefonía fija y Móvil en la modalidad de Contrato. Aquellos clientes que contraten estos tres servicios podrá adquirir la tarifa plana de llamadas en telefonía fija por 5. Página 42 de 43 CONFIDENCIAL

43 La cuota del Pack AFFIN incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. 8.4 Fórmula AFFIN La Fórmula AFFIN es el paquete constituido por los servicios de Tv, Telefonía fija y Móvil en la modalidad de Contrato, para clientes Empresa 1 RTB + Tarifa Plana + 1 línea móvil La cuota de esta fórmula de ahorro incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Página 43 de 43 CONFIDENCIAL