REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS ebusiness: EXPERIENCIAS
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- Concepción Morales Lagos
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1 De las Tic`s al Negocio Electrónico Merkatu Interactiva: puesta en marcha de Negocios Online
2 ÍNDICE REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS ebusiness: EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Entornos Privados: com MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 2 / 21
3 Reflexión de Partida EL EMPRESARIO / EMPRESA El ebusiness ya es una realidad. Búsqueda de estrategias que desemboquen en un mayor retorno para el accionista. Internet suma oportunidades al abanico de opciones de la empresa en esta búsqueda, pero... CÓMO hago el proyecto? RRHH Modelo Desarrollo Interno Contratación externa Operativa Inversiones / Ayudas Gestión del Cambio Negocio Referencias / Tendencias Madurez Mercado MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 3 / 21
4 Reflexión de Partida Opción mayoritaria: contratación externa. DE N CTORES D ELECCIÓN FAC SE Ciclo Natural Pro oyecto Mercado Natural para contratar: Consultoras Tecnológicas. Proyectos Similares Conocimiento demostrable que aporta seguridad, referencias y tendencias a la empresa Tecnología Soluciones tecnológicas aplicables que aporten independencia, incrementalidad y continuidad. Precio En términos netos, teniendo en cuenta las ayudas que las instituciones públicas pueden llegar a ofrecer a proyectos de estas características: Programa Hobeki Lankidetza Aldatu Correcto, no?; Posiblemente pero... Cuáles son los componentes de un proyecto ebusiness? Componente estratégico Planteamiento Estratégico: Modelo de negocio. Economías de escala. Referencias a seguir. Plataformas Funcionalidad. Incrementalidad. Economías de escala Servicio. Puesta en marcha GAP FACTOR DETERMINANTE MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 4 / 21
5 Reflexión de Partida Ciclo Nat tural Proyect to Componente estratégico Plataformas Puesta en marcha GAP Porque consideramos que existe un GAP en el factor Puesta en Marcha?: Puede serdeterminante t paraqueel empresario, al menos, valore la opción de un proyecto de ebusiness. Porque el empresario no tiene porque estar solo ante este factor. Existen socios y proveedores dispuestos a establecer modelos de relación rentables económicamente para todos. Hoy en día, la clave no esta en la tecnología. Los costes ocultos detrás de este factor pueden ser altos. Su influencia en términos de viabilidad de un proyecto es muy alto. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 5 / 21
6 Reflexión de Partida Pero que hay detrás del Factor Puesta en Marcha para que sea tan importante: El empresario intuye la potencialidad de Internet y quien más quien menos conoce proyectos exitosos, tiendas donde compra, lugares donde encuentra lo que no es fácil de encontrar en otros sitios, pero su visión es muy limitada y para ellos Internet es prácticamente un sinónimo de comercio electrónico. Falta visibilidad e información. Saben que pueden obtener ayudas y encontrar proveedores con los que desarrollar unas plataformas, pero les surgen grandes dudas sobre lo que tienen que hacer para explotar esas plataformas en tiempo real. Los modelos os de negocio o que los empresarios esa visualizan a son los de trasladar ada su negocio hacia la venta online, hacia el consumidor final. Internet es por aquí por donde penetra y se interioriza inicialmente. Ahora mismo los empresarios tradicionales son más usuarios de Internet como particulares que empresarios innovadores que utilizan las tecnologías disponibles para hacer más y mejor negocio. Porque detrás de este factor se esconden todos los procesos operativos de un proyecto y porque, en cualquier proyecto, sea de ebusiness o más tradicional, existe una travesía del desierto, que es difícil de superar y más si no se sabe como. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 6 / 21
7 ÍNDICE REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS ebusiness: EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Entornos Privados: com MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 7 / 21
8 Merkatu Interactiva La actividad: desarrollo de proyectos de negocio con alto contenido en ebusiness. Estos proyectos pueden ser para terceros, en régimen compartido o exclusivos de nuestra propiedad. Líneas de negocio: Servicios y Comercialización. APUESTA DE VALOR: experiencia real. Oficinas propias en Vitoria y Bilbao. Radio de actuación actual, Euskadi y áreas limítrofes. Madrid. Crecimiento controlado. Profesionales con perfiles combinados negocio-tecnología. Especialización en sector Alimentario. Distribución Online. Operativas de Negocio remotas. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 8 / 21
9 Merkatu Interactiva Dos áreas íntimamente ligadas, pero con objetivos estratégicos diferentes y actividades propias: Servicios i Proyectos integrales de consultoría en e-business para terceros Entorno Estratégico Entorno Técnico Entorno Operativo Área de desarrollo compartido Proyectos llave en mano Servicios de Proyectos Proyectos Comercialización Compartidos Propios Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint ventures con terceros Comercialización MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 9 / 21
10 Merkatu Interactiva Servicios Proyectos integrales de consultoría en e-business para terceros Estamos convencidos de que el e-business es motor de innovación organizativa y de mercado, que va más allá de las herramientas de infocomunicaciones, entrando de lleno en la planificación estratégica y en la puesta en marcha de las ideas de negocio. Entorno Entorno Entorno Estratégico Técnico Operativo Consultoría Estratégica Consultoría Tecnológica Consultoría de Negocio Servicios postproyecto e-business: e-business e-business: Mantenimientos Técnicos. Análisis Sectoriales. Definición estratégica. Merkagest Contenidos. Merkagest Comercio. Reingeniería de procesos. Proveedores de servicios. Gestión contenidos. Atención al cliente. Alineación Tecnológica. Integración sistemas. Mking Online: promoción Distribución comercial y Posicionamiento Servicios de Comercialización Comercialización MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 10 / 21
11 Merkatu Interactiva Entorno Operativo Servicios Servicios postproyecto Mantenimientos Técnicos. Gestión contenidos. Distribución Comercial de productos ajenos: Merkatu: distribuidor online. Atención al cliente. Cliente: especialista de Distribución comercial. producto/mercados.... Marcas compartidas o de nueva creación. Proyectos independientes con riesgo 100% de Merkatu. Servicios de Proyectos Proyectos Comercialización Compartidos Propios Nuestra implicación en la puesta en marcha de los proyecto que desarrollamos ha generado la necesidad de tratar esto desde una perspectiva de negocio y no de proyecto. Cuando el área de servicios termina un proyecto, el cliente puede requerir de nuestros servicios para la puesta en marcha pero, si así lo estima conveniente, podemos compartir esa puesta en marcha, apostando y arriesgando de forma conjunta. Obviamente nuestra experiencia y posición nos permite la posibilidad de iniciar nuestros propios proyectos de negocio. Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint ventures con terceros Comercialización Servicios de Comercialización MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 11 / 21
12 ÍNDICE REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS ebusiness: EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Entornos Privados: com MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 12 / 21
13 EXPERIENCIAS SINGULARES Retomemos nuestra reflexión inicial centrándonos en el GAP: Puesta en Marcha del proyecto ebusiness. Puesta en marcha GAP Puesta enmarcha =desarrollo interno NO, necesariamente. RRHH TIEMPO INVERSIÓN EMPRESARIO ALINEACIÓN PUESTA EN MARCHA CONOCIMIENTO FACTOR DETERMINANTE REFERENCIAS MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 13 / 21
14 EXPERIENCIAS SINGULARES Y si el empresario no afrontará solo ese camino. Que otros modelos hay? Empresa Cliente Régimen: Propiedad Fuerzas de Ventas. Contratos Distribución Outsourcing Comercial Distribuidores. Mercados / Plataformas Canales / Nichos /... Web. Merkatu Filosofia: Régimen: Cesión en Explotación Contact Center. La empresa sabe de su producto/mercado. Merkatu de ebusiness. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 14 / 21
15 EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Claves de Partida: 3 DO`s, una por provincia. Sector atomizado. Bodegas Independientes. Proyecto Voluntario. Objetivo cliente: Potenciar la venta de Txakoli entre todas las Bodegas. Gestionar nuevas formas de comercialización. Ampliar mercados. Dificultades: Sector Tradicional. Gestión multiproveedor. Variedad de marcas/bodegas. Representatividad. Masa Crítica. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 15 / 21
16 EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Modelo de Negocio: Cesión por parte de las DO s, del portal de venta online del Txakoli. Contratación de servicios de comercialización a coste variable: Call Center de atención al cliente con 902 personalizado para Coordinación de todo el proceso admvo.comercial:ladonoseimplica en operativa. La bodega solo prepara las cajas, el resto lo coordina íntegramente Merkatu. Servicio Logístico: servicio de 24/48 horas de entrega en cualquier punto de la península... Gestión marketing. Merkatu es él distribuidor Online de todas las Bodegas participes. Negocio Compra-Venta. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 16 / 21
17 EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos Descripción: Web del Consejo Regulador Denominación de Origen de Queso Idiazabal. Proyecto abierto para todos los productores (+/- 107). Mercado particulares. Cesión a Merkatu de toda la cadena de valor de distribución. Merkatu esdistribuidor ib id Online de los Pastores. Sector tradicional. Descripción: Web de ABRA, más de 120 bodegas. Mayor catálogo devinoderioja Online. 5añosenelmercado. Empresa privada gestiona el negocio Online. Público objetivo: mercado nacional, particulares, empresas. Internacional: distribuidores. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 17 / 21
18 EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME Claves de Partida: Negocios consolidados. Necesidades de distribución Estatal. Espíritu innovador. Falta de tiempo, medios y/o experiencia para comenzar un proyecto Online. Objetivos clientes: Comenzar una diversificación comercial y de producto a nivel Estatal. Reducir al máximo del riesgo y el apalancamiento en el arranque. Notoriedad de Marca Estatal. Dificultades: Sector Tradicional. Tratamiento producto. Mking Online. Masa Crítica. Convivencia canal tradicional. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 18 / 21
19 EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME Claves de Partida: Negocios consolidados. Necesidades de distribución Estatal. Espíritu innovador. Falta de tiempo, medios y/o experiencia para comenzar un proyecto Online. Objetivos clientes: Comenzar una diversificación comercial y de producto a nivel Estatal. Reducir al máximo del riesgo y el apalancamiento en el arranque. Notoriedad de Marca Estatal. Dificultades: Sector Tradicional. Tratamiento producto. Mking Online. Masa Crítica. Convivencia canal tradicional. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 19 / 21
20 EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME Claves de Partida: Negocios muy tradicionales. Necesidades de diversificar en producto y forma de distribución (Multi-canalidad). Espíritu innovador. Falta de experiencia i Online. Objetivos clientes: Comenzar una diversificación comercial y de producto a nivel Estatal. Optimización de operativas admvo- comerciales. Notoriedad de Marca Estatal. Dificultades: Tratamiento producto. Logistica friocongelado. Trasformaciones productivas, diversificación formas presentación. Convivencia canal tradicional operativa Multicanal y multi-cliente. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 20 / 21
21 EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME Claves de Partida: Negocios muy tradicionales. Operativa de venta y tratamiento de la operación comercial. Espíritu innovador y exportador Falta de experiencia i Online. Objetivos clientes: Nuevas formas de presentar el producto. Nuevas operativas comerciales. Notoriedad de Marca Internacional Diferenciación en producto / servicio Dificultades: Sector Tradicional. Cierre Comercial. Mking Online internacional. Automatización procesos online-offline, integración de sistemas. MERKATU INTERACTIVA ibgc pág. 21 / 21
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