CHARTIS La revista de Chartis Europe para clientes y brokers

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1 CHARTIS La revista de Chartis Europe para clientes y brokers news II Época Junio 2011/ n.8 Nuno Antunes Director de Chartis Portugal Miguel Luque Director de Seguros de REPSOL Silvia Pérez Directora de Clientes Privados Los retos del sector asegurador

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3 Editorial Álvaro Mengotti Director General Estimado amigo, Movimiento es el paso de la potencia al acto, decía Aristóteles, frase en la que subyace que sin movimiento no hay acción, y sin acción no hay progreso. En Chartis no dejamos de movernos, no dejamos de avanzar porque creemos firmemente que nuestro movimiento repercute en el progreso de nuestros clientes y este es, al fin y a la postre, nuestro objetivo último como compañía aseguradora. Dentro de esta necesidad de avanzar, se encuadra la participación de nuestra compañía en numerosos actos y eventos, tanto del sector asegurador como de la sociedad en su conjunto en los que hemos estado presentes, apoyando actos deportivos, elaborando cursos, dando conferencias y charlas, patrocinando jornadas, ferias, etc. Este continuo movimiento también se refleja en otros aspectos, tan importantes como la presencia de Chartis en otros países, como por ejemplo Portugal, a quien dedicamos en este número una amplia cobertura a través de una entrevista a su Director, Nuno Antunes, o la creación de novedosos productos y coberturas como ocurre con los seguros para Clientes Privados, que gestiona Silvia Pérez. Nuevas pólizas, nuevos servicios, una mayor presencia... Todo lo necesario para que nuestros brokers y clientes se sientan acompañados por Chartis, su aseguradora de confianza. Así viene siendo, durante más de 20 años, con REPSOL, compañía presente en estas páginas a través de Miguel Luque, su Director de Seguros y Gerencia de Riesgos, que muy gentilmente se ha brindado a participar en este número de nuestra revista. Por último, quiero dar las gracias a Margarita Ruano, Responsable del Área de Patrimonios de Willis Iberia, a María Pilar Manjón Guinea, Client Executive de Marsh, Jesús Moreno de la Cueva, Director de Líneas Personales y APRM de AON y Rafael de la Hera, Director de Poolsegur, por su participación en este número de Chartis News. Esperamos que disfrutéis de los contenidos que os proponemos y del verano, que se encuentra ya a la vuelta de la esquina. Un cordial saludo. Edita: Chartis Europe S.A. España Paseo de la Castellana, ª, 4. ª y 5. ª planta Madrid Depósito legal: M Actualidad 8.- Con experiencia Miguel Luque 11.- El más seguro Programas internacionales 12.- Hacia el futuro Nuno Antunes 16.- A fondo Los retos del sector asegurador 18.- Inside Silvia Pérez 20.- A debate Chartis PGC Hogar y Colecciones 23.- Miscelánea Cultura y agenda Fe de erratas: en el número anterior, al indicar el cargo de D. Gaizka Nicuesa debía decir, Director del Núcleo de Servicios Compartidos de Gamesa 3

4 Actualidad Chartis patrocina una jornada de IC-A El Instituto de Consejeros-Administradores (IC-A) organizó, el pasado 12 de abril, una jornada patrocinada por Chartis en la que se abordó el tema Novedades: Buen Gobierno Corporativo en Sociedades Cotizadas, en la Bolsa de Madrid. El Director General para España y Portugal de Chartis, Álvaro Mengotti, dio la bienvenida a los presentes junto con Juan Álvarez-Vijande García, Director Ejecutivo del Instituto de Consejeros-Administradores y Presidente de ecoda. Al acto asistieron directivos presentes en los más relevantes consejos de administración de toda España, tanto en sociedades cotizadas, como en empresas familiares o filiales en nuestro país de importantes grupos multinacionales. El Presidente de Chartis California visita España Durante el pasado mes de mayo Vince Masucci, Presidente de Chartis California, acompañado de su mujer Mayra, vinieron a España por motivos personales y mantuvieron un divertido y emotivo encuentro con el Director General de Chartis Iberia y su mujer, Mercedes, en la foto, en el estadio de fútbol Santiago Bernabéu. Esta visita ha servido para estrechar las relaciones entre Chartis California y Chartis España y servirá para dinamizar las oportunidades de negocio, dadas las importantes inversiones energéticas que las empresas españolas están realizando en EEUU. Profesionales de Chartis en la Carrera de la Mujer Siete profesionales de Chartis (de izquierda a derecha en la foto): Maite Alonso, Elixabete Albela, Cristina Fernández, Paloma López-Bravo, Sonia Cuevas, Cristina Zangroniz y Leticia Vallina (que no aparece en la foto) participaron el pasado 8 de mayo en la Carrera de la Mujer, un evento celebrado en Madrid con el que se simboliza la lucha contra el cáncer. Philip Austin visita España El pasado 24 de marzo visitó las oficinas de Chartis en Madrid Philip Austin, el nuevo responsable europeo para Accidentes y Salud (A&H Group Manager Europe). Este encuentro se enmarca dentro de una ronda de visitas a los principales países de la Región, para conocer a los equipos de A&H y comentar los nuevos proyectos que se están emprendiendo. 4

5 Trofeo de Golf DGS El pasado 12 de abril tuvo lugar el Trofeo de Golf DGS (Dining Golfing Society), en el que Chartis patrocinó el Mejor Drive. Además, seis empleados de Chartis participaron en este evento deportivo, entre ellos Benedetta Cossarini, que obtuvo el premio a la segunda dama mejor clasificada. Chartis en la Jornada sobre Energía Solar Termoeléctrica José Luis Ruiz Poveda, Manager del Departamento Property/ Energy de Chartis, intervino el pasado 10 de mayo en una Jornada sobre Energía Solar Termoeléctrica. Ruiz Poveda, junto con otros expertos en la materia, analizaron la situación de un sector en el que nuestro país es líder mundial. José María López-Cepero Sierra, nuevo Reporting Controller en el departamento de Finanzas Chartis imparte un curso en INFODESE Eduardo Guinea, suscriptor de Líneas Financieras, impartió el pasado 13 de mayo un curso sobre Protección de Datos y su aseguramiento en el Instituto para el Fomento y el Desarrollo del Seguro (INFODESE). Un total de 15 alumnos (corredores, gerentes de riesgos y empresarios) asistieron al curso. Charla sobre el seguro APAP El pasado 18 de marzo Chartis, junto con Plus Consultores, broker de la Comunidad Valenciana, ofreció una charla sobre el aseguramiento de responsabilidades profesionales para Administraciones Públicas (APAP) en Palma de Mallorca, en la Federación de Municipios de Baleares. Ponencia a cargo de uno de los responsables de Financial Lines. Chartis participa en la Maratón de Madrid Un equipo de corredores de Chartis formado por (de izquierda a derecha en la foto) Elena Coca, Alejandro Carrascal, Amaya Villa del Río, Leticia Vallina, José Adrián Gallegos, Mariano Blanco, Gonzalo Palomero, Ulysses Grundey, Raúl Juanes, Ricardo Ballesteros y Nuria Vegas participó, el pasado 17 de abril en la Maratón de Madrid. Todos corrieron en la categoría de 10 kilómetros, salvo Alejandro Carrascal, que se atrevió con los 25 kilómetros. Lucieron en la carrera camisetas con el logotipo de Chartis y de la Fundación CAICO, entidad a la que Chartis patrocina y apoya económicamente, dedicada a la prevención de enfermedades graves en niños. José María López-Cepero Sierra es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Alcalá de Henares y ha trabajado en los departamentos financieros de empresas como Genworth Financial y Cigna. Desempeñará un papel clave para la nueva estructura de F&A recientemente implementada en Iberia y llevará a cabo funciones de reporting a H.O., control de procedimientos financieros y auditoría interna, así como el diseño de los procesos que se deriven de la implantación de Solvencia II. Su incorporación ayudará a consolidar y maximizar la interacción Ibérica. 5

6 Actualidad Chartis en el IMEX Los asistentes al IMEX, Feria Internacional de la Exportación, tuvieron la oportunidad de visitar el stand con el que Chartis participó en este evento, que tuvo lugar durante los días 11 y 12 de mayo en Madrid. Chartis en la Cámara de Comercio Americana Lourdes Aguanell, Directora de Marine, completó la participación de la aseguradora ofreciendo una conferencia sobre El rol del Seguro en el Transporte Internacional de Mercancías. En el marco de los Seminarios Member to Member (MSM) organizados por la Cámara de Comercio Americana en España se celebró en el mes de abril una jornada sobre la reforma del Código Penal. Benedetta Cossarini, Directora de Líneas Financieras, participó en una mesa redonda analizando el impacto que la reforma ha tenido en la responsabilidad de los administradores y directivos y en las pólizas de D&O. Por su parte Carlos Sáiz, de Gómez-Acebo&Pombo analizó las principales novedades del Código Penal, y Javier Cortés, de Kroll, expuso las medidas de prevención a adoptar por las empresas. Jan Rietberg visita Chartis Lourdes Aguanell, Manager del Departamento de Marine de Chartis, Gonzalo Palomero y Jesús Alonso, ambos Senior Underwriter Marine, tuvieron la oportunidad de reunirse con Jan Rietberg, Regional Marine Loss Control Engineer para Europa. En su visita, Rietberg actualizó los servicios de Loss Control, comentó algunos siniestros graves e impartió una conferencia sobre Cargo Projects y coberturas ALOP. Chartis participa en la jornada La reforma del Código Penal: Impacto en la empresa y el seguro Forum Mediasegur, programa de la Fundación INADE, dedicó el pasado mes de abril en Vigo uno de sus foros a La reforma del Código Penal: Impacto en la empresa y el seguro, en la que participó Chartis Europe de la mano de Santiago Sánchez Matas, Suscriptor Senior del Departamento de Líneas Financieras. Durante la jornada, presidida y moderada por Sánchez Matas, se analizó cómo esta reforma afecta a administradores y directivos, que se ven enfrentados a nuevos delitos como corrupción entre particulares, delitos bursátiles, acoso laboral o delitos medioambientales, y cuáles son algunas de las soluciones aportadas por la industria aseguradora para garantizar los riesgos, destacando particularmente las pólizas de D&O. 6

7 Celebrado el encuentro profesional de E2000 El pasado 1 de abril Chartis participó en el Encuentro Profesional de E2000 que tuvo lugar en el Ateneo de Madrid. En el acto tuvo lugar la presentación del Plan Estratégico de esta organización, que agrupa y presta servicios a más de 530 corredores y corredurías de Seguros de toda España. Jornadas de trabajo para implementar DMS El pasado 19 de mayo se celebró en las oficinas de Chartis España una reunión de trabajo cuyo objeto era analizar y estudiar los requerimientos locales previos para la aprobación final del proyecto de implementación de DMS (Document Management System) en España y Portugal. Este sistema es una aplicación corporativa de gestión documental de pólizas que minimiza el manejo de expedientes físicos, actualmente ya implantado en varios países, y cuyo despliegue será realizado en Iberia conjuntamente con Italia y Suiza. Chartis participa en la Jornada Gestión del conocimiento El pasado 7 de abril Chartis participó en la Jornada Gestión del conocimiento, celebrada en Altea y organizada por PM3 Club Advanced, un club de empresas integrado por 31 asociados, entre los que se incluye QSM, patrocinador de la jornada. El objetivo era transmitir la importancia de la gestión del conocimiento aprovechando las sinergias y se dirigió a Administradores, Gerentes, Directivos de empresas y organizaciones avanzadas. personal, los gestores empresariales vienen contratando coberturas D&O, y son cada vez más conscientes de que el límite de su póliza debe estar íntegramente dedicado a salvaguardar su patrimonio personal, evitando garantías a favor de la entidad que contaminen la cobertura contratada. Entre las ponencias más relevantes destacaron: la Gerencia de Riesgos (por Juan Fort, de Valenciana de Mediación y miembro de AGERS); la Ley de Protección de Datos (LOPD) (por Mª José Martínez, de Personal Quick); la Visión Legislativa de la Responsabilidad del directivo y administrador (por Gonzalo Iturmendi, de Iturmendi Abogados); y los Riesgos Operacionales de administradores y directivos visión aseguradora, por Eduardo Guinea de Chartis. En opinión de Eduardo Guinea, suscriptor de Líneas Financieras de Chartis: A los Administradores y Directivos de las PYMES se les aplica la misma legislación que a los de las grandes empresas, incluyendo las recientes reformas. Por su parte, Francisco Benimeli, Director de Chartis en Levante, manifestó que aunque las grandes empresas y las Pymes se enfrentan a diferentes problemas y situaciones, se encuentran expuestos al mismo riesgo. Frente al conocido riesgo 7

8 Con experiencia Miguel Luque es licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y actuario de seguros. En 2001 se incorporó a la Dirección de Seguros de Repsol YPF para ocuparse de la gestión de las cautivas del Grupo y de los riesgos relacionados con la producción de hidrocarburos (riesgos upstream) y desde enero de 2008 ocupa la posición de Director de Seguros del Grupo Repsol YPF. Anteriormente, trabajó en el mundo del seguro y la Gerencia de Riesgos en Marsh. Durante los casi 10 años que trabajó en Marsh, ocupó diversas posiciones, tanto en el área internacional, como en la de Gerencia de Riesgos, donde alcanzó la posición de gerente. Ha sido miembro del Consejo de administración de la mutua OCIL y es colaborador habitual en distintos forums relacionados con la gerencia de riesgos. Miguel Luque Director de Seguros y Gerencia de Riesgos de REPSOL Las nuevas tecnologías y las energías renovables son un nuevo reto que debemos afrontar, y para ello es fundamental contar con unos partners que nos ayuden a mejorar nuestro entendimiento de estos nuevos negocios y sus riesgos Cuándo se creó y con qué estructura la Dirección de Seguros y G.R. de REPSOL? Desde sus inicios en 1987, Repsol apostó por el desarrollo de la disciplina de la gerencia de riesgos e inició un proceso de unificación en un único departamento de las actividades relacionadas con seguros y gerencia de riesgos, que se desarrollaban en cada una de las empresas que configuraban Repsol. Este proceso dio lugar a la Dirección de Seguros de Repsol. Este modelo de gestión centralizada se ha ido extendiendo a las nuevas empresas que se han incorporado al Grupo Repsol. Además, la creciente integración de la gestión de los riesgos globales ha traído consigo la incorporación de otras áreas de la Compañía, como la de Seguridad y Medioambiente, Auditoría Corporativa, Reputación Corporativa, Financiera etc., lo que ha supuesto una mejora progresiva del modelo de Gerencia de Riesgos del Grupo Repsol. Qué importancia tiene la prevención en las actividades de una compañía como REPSOL? Por la propia naturaleza de nuestra actividad, la prevención es una de las fases clave en la gerencia de riesgos de Repsol y a ella dedicamos importantes esfuerzos en la Compañía. Nuestra aproximación a la prevención de riesgos va más allá de la mejora de las instalaciones físicas, de los sistemas de prevención de incendios y del más estricto cumplimento de la normativa relativa a esta materia. Abarca otras cuestiones tan fundamentales como la formación, la mejora continua en los procedimientos de trabajo, el análisis de incidentes, la elaboración de planes de actuación en caso de emergencia, la definición de políticas y procedimientos, así como un profundo análisis 8

9 de los contratos y la adecuada asignación de responsabilidades entre las partes. REPSOL apuesta por las nuevas tecnologías, las energías renovables, etc. Qué desafíos conlleva para la Dirección de Seguros? A priori nuestra aproximación a este tipo de riesgos la abordamos desde la misma perspectiva que lo venimos haciendo para el resto de los riesgos tradicionales. Para la Dirección de Seguros las nuevas tecnologías y las energías renovables son un nuevo reto que debemos afrontar, y para ello es fundamental contar con unos partners (bien sean corredores, consultores e incluso compañías aseguradoras) que complementen los recursos propios de la Dirección de Seguros y nos ayuden a mejorar nuestro entendimiento de estos nuevos negocios y sus riesgos. Cuáles son las claves de la gestión de riesgos en una compañía que tiene presencia en más de 30 países? En mi opinión, la clave del éxito de la gestión de los riesgos en una empresa es el resultado de la combinación de muchos factores, entre los que mencionaría especialmente los siguientes: En primer lugar un conocimiento de la empresa, su organización, sus interacciones, etc. En segundo lugar, dedicar esfuerzos a extender la cultura de la gerencia de riesgos en toda la organización. En este sentido es de destacar que en Repsol trabajan personas de más de 70 nacionalidades, con perfiles profesionales muy diversos (geólogos, ingenieros, economistas, abogados etc.) por lo que la labor de comunicación es fundamental. Normalmente estos esfuerzos iniciales se acaban transformando con el tiempo en una mayor agilidad en el acceso a la información, en la elaboración de documentos contractuales, etc. Es fundamental también desarrollar unos cauces de comunicación fluidos con los negocios de la Compañía donde quiera que se encuentren, que te permitan tener acceso a la información en general y especialmente a la información sobre nuevos negocios o actividades desde fases iniciales que permitan anticipar alternativas. En cuarto lugar es muy importante contar con los recursos, bien sean internos o externos, que permitan llevar a cabo un análisis profundo de los riesgos asociados a los negocios, y dar una respuesta adecuada a los mismos. En mi caso esta parte es quizás la más sencilla, ya que tengo la suerte de contar con un equipo experimentado, multidisciplinar y con experiencia en áreas muy diversas de la gerencia de riesgos. En Repsol siempre hemos apostado por una gestión de la siniestralidad de frecuencia a través del autoseguro. Para ello es de gran ayuda contar con los instrumentos necesarios para llevar a cabo una gestión eficiente del riesgo retenido como son las cautivas. Finalmente, y dentro de nuestra estrategia de establecer sistemas de protección eficaces para la siniestralidad de carácter catastrófico, es de gran importancia contar con aseguradores con capacidad tanto técnica como económica, y con los que sea posible mantener relaciones de confianza y a largo plazo. Como siempre en estos casos, todo lo anterior hay que aderezarlo con mucha dedicación, sentido común, claridad en la comunicación y un poco de suerte. Qué matices varían en la gestión de los riesgos de las compañías que cotizan en Bolsa como REPSOL? Creo que no existen diferencias importantes en la gestión de los riesgos por el hecho de ser una empresa cotizada. La gerencia de riesgos es una disciplina que, como tal, puede y debe ser aplicada en cualquier empresa con independencia de su actividad, tamaño, etc. Lo que sí es cierto, es que las empresas cotizadas tienen una serie de obligaciones formales de información, como por ejemplo a la CNMV, que exigen unos niveles de transparencia con los accionistas e inversores de la compañía sobre los riesgos a los que está expuesta la compañía, su gestión y, finalmente, qué coberturas hay en vigor para tratar de mitigarlos. Nuestra aproximación a la prevención de riesgos abarca otras cuestiones tan fundamentales como la formación, la mejora continua en los procedimientos de trabajo, el análisis de incidentes, la elaboración de planes de actuación en caso de emergencia, etc. 9

10 Con experiencia Cuál es y cómo se articula la involucración de la Dirección de Seguros de REPSOL en la estrategia global de la Compañía? La Dirección de Seguros de Repsol es un área de soporte para el resto de la compañía. La estrategia del Grupo Repsol corresponde al Consejo de Administración y la ejecuta la Alta Dirección de la Compañía. Una vez que la estrategia global es definida, la labor de la Dirección de Seguros es facilitar las coberturas de seguros precisas para que esta estrategia pueda llevarse a cabo de una forma razonablemente segura. La Dirección de Seguros, dentro de los equipos multidisciplinares que se constituyen para analizar nuevas oportunidades, ventas y compras de activos, aporta su experiencia en materia de riesgos y seguros en aquellas cuestiones que puedan plantearse. No podemos olvidar que nuestra actividad se desarrolla en áreas donde, por diferentes motivos, las cuestiones relativas al aseguramiento pueden tener un impacto relevante en los costes totales de un negocio, e incluso en su viabilidad, y que, por tanto, deben ser tenidas en cuenta desde una fase temprana. Qué espera REPSOL de una aseguradora de carácter internacional como Chartis? El negocio de la energía y, en particular el de oil & gas, es un negocio fuertemente tecnificado. Las nuevas fronteras en la perforacion offshore (en 10 años, hemos pasado de perforar pozos offshore con una lámina de agua de 850 metros a más de metros), la constante evolución tecnológica en la que Repsol está presente de un modo activo, las energías renovables, exigen contar con aseguradores especializados, con un alto grado de conocimiento técnico, que entiendan nuestro negocio y puedan aportar soluciones de aseguramiento a los retos tecnológicos que se van sucediendo. Por otro lado, nuestra actividad es también muy intensiva en capital, por lo que se requieren aseguradores solventes y con gran capacidad para asegurar estos riesgos. Adicionalmente necesitamos compañías flexibles y creativas que se adapten a los distintos entornos sociales, políticos y legislativos y que aporten respuestas a los cambios de cualquier tipo, que se producen cada vez con más frecuencia en un mundo global tan dinámico como el actual. En este sentido, contar con compañías con soluciones para cuestiones como responsabilidades ambientales, riesgo político, daños derivados de fenómenos como huracán es de vital importancia para nosotros. Finalmente nuestra amplia presencia internacional exige contar con compañías que puedan prestar los servicios en aquellos países donde tenemos presencia. Cómo valoran desde la Dirección de Seguros de REPSOL su colaboración con Chartis? En Repsol YPF creemos en las relaciones a largo plazo y, en particular, en el caso de Chartis nuestra relación se remonta a más de 20 años. En una relación tan larga en el tiempo hemos tenido situaciones de todo tipo, algunas difíciles, pero en todas ellas la profesionalidad y el diálogo fluido con Chartis siempre nos ha permitido encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes. En la actualidad creo que no hay ninguna cobertura del programa de seguros de Repsol YPF donde Chartis no tenga una participación relevante: responsabilidades de aviación, marítimas, daños materiales, etc. Cuáles serán los próximos retos de REPSOL y cómo los afrontará la Dirección de Seguros? Los retos a los que nos enfrentamos son muchos y diversos y están relacionados con Tanto desde el punto de vista del montaje como del mantenimiento de los aerogeneradores en el mar, los riesgos son mucho más complejos nuevas actividades del Grupo Repsol, la continua expansión geográfica, incluyendo áreas en las que tenemos menor experiencia, y con permanentes retos tecnológicos. Finalmente, y este es más un reto personal que de la propia Dirección, ser capaz de mantener el nivel de cualificación técnica del equipo de la Dirección de Seguros de Repsol con la misma ilusión y entrega que viene mostrando a lo largo de todos estos años. Ello permitirá garantizar una adecuada gestión de los riesgos tanto a corto plazo como a futuro. Necesitamos compañías flexibles y creativas que se adapten a distintos entornos 10

11 El más seguro Programas Internacionales En un mundo cada vez más globalizado, las empresas multinacionales necesitan de los servicios de compañías aseguradoras que tengan la experiencia y capacidad suficientes para ofrecer soluciones a la altura de las exigencias de su negocio. Chartis, con más de 90 años gestionando este tipo de riesgos, dispone de un amplio abanico de soluciones. Chartis es la aseguradora que dispone de la mayor red de oficinas a nivel mundial, estando presente en más de 160 países y jurisdicciones. Por eso, y tras encuestar a los gerentes de riesgos de un significativo número de multinacionales presentes en todo el mundo, ha sido reconocida por tercer año consecutivo con el galardón Best Global Insurance Company por la revista Euromoney. Plataforma Passport de Chartis A través de la plataforma Passport, Chartis ofrece un completo abanico de productos y servicios para proteger las necesidades actuales de negocio en términos multinacionales de cualquier empresa que esté presente en cualquier país, así como los negocios que puedan surgir como oportunidad futura en cualquier lugar del mundo. Chartis cuenta con un experimentado equipo de profesionales en gestión de siniestros y prevención de riesgos, capacitados para afrontar complejas e intrincadas normas regulatorias en los más diversos lugares del mundo. Además, fue la primera aseguradora norteamericana en obtener autorización para operar en países en desarrollo tan prominentes como China, Indonesia, Vietnam, Taiwan, India y República Checa, entre otros, y trabaja para varias decenas de miles de clientes multinacionales con programas globales realizados a medida de sus necesidades. Tanto los clientes como los brokers, tienen acceso a una persona específica asignada como punto de contacto, que coordina sus necesidades de negocio con respecto a las distintas líneas y en cualquier país. Además, con el fin de responder mejor a las necesidades de los clientes, Chartis marca la pauta Chartis cuenta con un experimentado equipo de profesionales en gestión de siniestros y prevención de riesgos, capacitados para afrontar complejas e intrincadas normas regulatorias en los más diversos países del mercado en disciplina de suscripción, enfocada hacia la innovación, aportando a las multinacionales más productos y servicios que cualquier otra aseguradora, y suscribiendo pólizas locales allí donde es necesario, con estricto ajuste y cumplimiento de la normativa regulatoria e impositiva del país. Los programas internacionales de Chartis pueden acompañarse de un completo sistema de prevención de riesgos globales, ofreciendo a los brokers y clientes métodos efectivos y cuantificables en reducción de siniestralidad y mejora de la competitividad. Productos y servicios que ayudan a reducir riesgos asociados a la seguridad de empleados, protección de instalaciones, interrupción de negocio, exposición medioambiental, transporte, RC de producto, cadena de suministro, seguridad y gestión de crisis por citar sólo algunos de ellos. Cautivas Chartis se encuentra entre las primeras aseguradoras en liderar, desde los años 50, el movimiento hacia soluciones aseguradoras cautivas. Actualmente los programas Risk Management (RM) de Chartis con involucración de cautivas se cuentan por centenares, repartidos por los cinco continentes. La vida promedio de la relación con clientes se contabiliza por décadas, no por años, y los productos disponibles para programas a medida son muy diversos: Daños materiales, RC general, Flotas, Patronal, Avales, Crédito, Riesgo político, On/Offshore, Energía, Medio Ambiente, D&O, Infidelidad de empleados, RC profesional, Líneas personales, Transportes, Gestión de crisis, etc. 11

12 Hacia el futuro Nuno Antunes Director de Chartis Portugal Nuno Antunes Director de Chartis Portugal En los próximos años espero que podamos mantener y mejorar la posición de liderazgo que tenemos en algunas líneas, afirmarnos en otras y continuar ampliando nuestra cartera de productos en España y Portugal Nacido el 5 de junio de 1974 en Covilha, una ciudad universitaria en el interior de Portugal, Nuno Simão Antunes es Diplomado en Ingeniería Aeronáutica, actividad a la que se dedicó al comienzo de su vida profesional, ocupando el cargo de Ingeniero de calidad en un consorcio liderado por Dragados. En 1999 ingresa en una filial industrial de Renault en Aveiro (Portugal) como Sales Engineer y en septiembre de 2001 se traslada a París para crear una nueva unidad de negocio dedicada al sector del automóvil en el seno de la consultora tecnológica LORE. Es durante el verano de 2003 cuando Nuno Antunes, a través de un amigo, toma contacto con el mundo del Seguro e ingresa como suscriptor de Líneas Financieras (D&O) en HCC Global, una underwriting agency americana con sede en Barcelona, ciudad a la que se trasladó y en la que nació su primer hijo, Filipe. Tras cuatro años en esta compañía, la Dirección Ibérica de AIG le propone el desafío de regresar a su país natal para ocuparse del profit center de Líneas Financieras en Portugal, y él acepta la propuesta de Álvaro Mengotti y Benedetta Cossarini, regresando a Lisboa en mayo de

13 El mercado asegurador portugués está progresando mucho, el nivel de los profesionales que en él trabajan ha mejorado bastante en los últimos años Desde septiembre de 2010 usted es Director de Chartis Portugal, cuál es su valoración de estos primeros meses al frente de esta operación? Mi valoración es muy positiva. Hay una gran diferencia entre estar al frente de un profit center o ser Director General de la operación y los primeros meses han sido de adaptación y de aprendizaje. Afortunadamente, tenemos un equipo muy bueno en la operación Ibérica y con la ayuda de todos he podido integrarme rápidamente en las nuevas funciones. Cuáles son sus responsabilidades como Director de Chartis Portugal? Aparte de ser el responsable legal de Chartis en Portugal, ser Director representa ser el máximo responsable de la ejecución de las estrategias de la empresa en el país. Tengo una muy estrecha coordinación con el Director Ibérico, Álvaro Mengotti, en todos los temas relacionados con la operativa de Chartis. Cuáles han sido las líneas clave de su gestión? Dentro de la estructura Ibérica, y en conjunción con Álvaro Mengotti, intentamos asentar los pilares estratégicos comunicados por Lex Baugh hace unos meses, es decir: Profitability hacer retornar la operación a beneficios después de un año 2010 muy difícil en este sentido. Customer Edge mantener y enfatizar el fuerte enfoque en el cliente que siempre hemos tenido, ya que sin eso nada de lo demás es posible. Los clientes son el principio y el fin de nuestra existencia, y por cliente se entiende no solo el cliente final, sino también el broker o agente que nos hace llegar el negocio. Leading with People el activo más importante de nuestra empresa (o de cualquier otra empresa) son las personas. Una de mis principales preocupaciones es hacer de Chartis Portugal un buen lugar para trabajar, donde la gente se sienta muy a gusto. El Employee Survey que AIG ha hecho a finales del año, sin duda nos ayudará muchísimo, y las acciones que ahora estamos emprendiendo con las conclusiones de ese ejercicio seguramente nos permitirán alcanzar ese objetivo. Cómo se estructura Chartis Portugal? Intentamos tener en Portugal una estructura semejante a la que podemos tener en la región y en España, aunque por cuestiones de dimensión de la operación, no podemos, lógicamente, replicarla al 100% e intentamos aprovechar sinergias, especialmente con la operación española en la que estamos integrados. Del lado de la producción de negocio tenemos un departamento de empresas (Emerico Gonçalves) que apoya en la generación del negocio a los distintos departamentos de suscripción: A&H (Nuno Noronha), Liabilities (Nidia Costa), Property/ Energy (Hernani Oliveira), Financial Lines (Nelson Ferreira) y Loyalty/Personal Lines (Luis Fundo), y a partir de este verano también Marine, con la incorporación de un Professional Associate para esta línea. También tenemos un departamento de Siniestros (Vitor Rodrigues), Financiero (Ana Tomas) y de Operaciones (Nelson Cajao). Cuáles son sus perfiles? En términos muy generales, diría que una de nuestras características (y fortalezas) principales es que somos un equipo muy diverso, mezclando diferentes tipos de formación, sensibilidades, juventud y experiencia e incluso colores deportivos. Cómo describiría el mercado asegurador portugués? Diría que es un mercado que está progresando mucho, el nivel de los profesionales que en él trabajan ha mejorado bastante en los últimos años. Por las características asociadas a nuestro ambiente económico, es un mercado en el que hay muy pocas grandes cuentas. Hay una importante cantidad de agentes (Chartis Portugal, por ejemplo, tiene activa una red de casi un centenar), también están presentes los brokers, que continúan intermediando una parte significativa del negocio asegurador del país. Tiene el mercado luso alguna particularidad con respecto al español? Resaltaría dos características que creo diferencian los mercados portugués y español. Por un lado, las compañías locales son filiales de los bancos locales y controlan una parte muy significativa del mercado. Por ejemplo, el líder de mercado es filial del banco del Estado y concentra alrededor del 30% de cuota. Con lo que está pasando en la economía portuguesa y con las exigencias de Solvencia II veremos qué pasará en los próximos dos años. Por otro lado, las corredurías internacionales no lideran el mercado de intermediación. Son las compañías locales quienes controlan las cuotas más importantes 13

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