PORTAFOLIO DE SERVICIOS

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3 Para apoyar a las entidades públicas colombianas y que éstas implementen la Estrategia de Gobierno en línea, el Ministerio TIC ha diseñado un portafolio de servicios que les facilita a las instituciones: Prestar los mejores servicios en línea al ciudadano Empoderar y generar confianza entre los ciudadanos Lograr la excelencia en la gestión institucional

4 La Estrategia Gel comprende cuatro ejes temáticos o componentes: En este portafolio usted podrá encontrar los servicios y proyectos disponibles para las entidades públicas del orden nacional y territorial a partir de: - TIC para servicios - TIC para Gobierno Abierto - TIC para gestión - TIC para Seguridad y privacidad de la información - Servicios transversales - Servicios para la excelencia TIC PARA SERVICIOS TIC PARA GESTIÓN TIC PARA GOBIERNO ABIERTO SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

5 TIC PARA SERVICIOS Con este componente, el Ministerio TIC busca crear los mejores trámites y servicios en línea para responder a las necesidades más apremiantes de los ciudadanos, con ayuda de la tecnología. Para facilitarles a las entidades estatales la implementación de este componente, pueden acceder a: El portal SÌ Virtual La Carpeta Ciudadana Las plataformas territoriales La Autenticación El Mapa de Ruta

6 TIC PARA SERVICIOS Portal Sí Virtual Esta es una plataforma multicanal en la que las entidades públicas pueden publicar y difundir sus trámites y servicios, como parte de la estrategia de mejoramiento de la calidad de la prestación de servicios y atención al ciudadano. Ha sido dispuesta para que los ciudadanos pueden encontrar y realizar fácil y completamente en línea, trámites y servicios del Estado, lo que les permitirán ahorrar tiempo, dinero y evitar largas filas. El portal tiene una versión para descargar gratis en los dispositivos móviles. Hasta el momento hay 20 trámites que se pueden realizar sin salir del portal y se irán integrando nuevos servicios. El usuario también puede ubicar en un mapa las sedes o los puntos de atención y obtener ayuda telefónica con solo un clic. Enlace:

7 TIC PARA SERVICIOS Plataformas territoriales Diseñamos, desarrollamos, implementamos, ponemos en marcha y mantenemos soluciones tecnológicas que impulsan la ejecución de la Estrategia Gobierno en línea. Entre las soluciones disponibles para todas las entidades del país se encuentran: Plataformas informativas Herramientas transaccionales para las regiones Canales de comunicación por medios electrónicos

8 TIC PARA SERVICIOS Mapa de Ruta Se encuentra en estructuración. Este mapa de navegación o guía prioriza los servicios y trámites que el Estado colombiano y sus entidades deben desarrollar con prontitud. Contempla proyectos de mejoramiento para la gestión institucional e interinstitucional con el uso de medios electrónicos, que deberán implementar las entidades públicas. También incluye acciones para masificar la oferta y la demanda de Gobierno en línea, de acuerdo con los componentes de la Estrategia Gel. En las próximas semanas se publicará el listado completo de los trámites que se priorizarán, en coordinación con el Departamento de la Función Pública y el Departamento Nacional de Planeación. Enlace: _1.pdf

9 TIC PARA SERVICIOS Carpeta Ciudadana s un servicio de alojamiento en línea de documentos para personas naturales y jurídicas, se está estructurando en este momento. Esta herramienta ofrecerá beneficios tecnológicos y modernización en los procesos de la administración pública y en el servicio al ciudadano. Con la Carpeta Ciudadana para las entidades será mucho más fácil intercambiar documentos. Los usuarios que utilicen la Carpeta Ciudadana tendrán una identificación digital, un correo electrónico, un espacio en la nube y acceso a todos los servicios del Gobierno a través de internet. Igualmente, les dará garantía de seguridad y confidencialidad de la información contenida en la nube y será un punto de contingencia electrónica a posibles amenazas de pérdida de documentos. Enlace:

10 TIC PARA SERVICIOS Autenticación Al igual que en el mundo físico, en el mundo digital las personas (tanto naturales como jurídicas) requieren validar su identidad para adelantar trámites u obtener servicios del Estado. Para ello, se diseñará un modelo de autenticación electrónica para Colombia, de forma tal que sea factible dar fe de la autenticidad de la identidad de una persona cuando interactúa con el Estado a través de medios electrónicos. El registro y la autenticación electrónica es la puerta de entrada para la interacción de las personas con el Estado a través de los medios electrónicos. Enlace:

11 TIC PARA GOBIERNO ABIERTO Busca la construcción de un Estado transparente, participativo y colaborativo, en el que los ciudadanos participan activamente en la toma de decisiones gracias a las TIC. Urna de Cristal Datos Abiertos Innovación Abierta

12 TIC PARA GOBIERNO ABIERTO Urna de Cristal Esta plataforma promueve la participación ciudadana y la transparencia gubernamental a través de medios electrónicos. A ella se puede acceder vía web, mensajes de texto y chats. Las entidades pueden involucrar a los ciudadanos en las decisiones del Gobierno, contarles sobre los resultados, avances e iniciativas del Estado, así como recibir inquietudes y propuestas directamente de la gente e interactuar para instruir sobre la gestión pública. Enlace:

13 TIC PARA GOBIERNO ABIERTO Datos Abiertos En este portal se encuentran, de manera unificada, todos los datos publicados por las entidades públicas de Colombia en formato abierto, con el fin de que éstos puedan ser usados por cualquier persona para desarrollar aplicaciones o servicios de valor agregado, hacer análisis e investigación, ejercer labores de control o para cualquier tipo de actividad comercial o no comercial. Con este catálogo de datos, el Estado aumenta la transparencia y la colaboración de la sociedad a partir de la publicación de información pública para generar valor. Además de a las entidades, este catálogo está dirigido a desarrolladores, empresas y ciudadanos en general. Enlace:

14 TIC PARA GOBIERNO ABIERTO Innovación Abierta SPara encontrar oportunidades de desarrollo económico y resolver problemáticas sociales, se promueven ejercicios de colaboración con el ciudadano, entidades, industria TI y emprendedores. Con esto se busca que dichos actores sociales se involucren en los asuntos públicos o del Estado de su interés para aportar a la solución o desarrollo de diversos escenarios.

15 TIC PARA GESTIÓN PROXIMAMENTE

16 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROXIMAMENTE

17 SERVICIOS TRANSVERSALES Este tipo de servicios y proyectos garantizan que las entidades implementan la Estrategia de Gobierno en línea con el mayor detalle y con apoyo del Ministerio TIC: Acompañamiento a entidades Cofinanciación de proyectos Monitoreo y evaluación

18 SERVICIOS TRANSVERSALES Acompañamiento a entidades Para que las entidades públicas comprendan, se apropien y apliquen adecuadamente la Estrategia de Gobierno en línea, el Ministerio TIC les brinda: Asesoría para que ofrezcan mejores trámites y servicios electrónicos a los ciudadanos Un equipo especializado que las orienta para acceder a la oferta de servicios de la Estrategia GEL El acompañamiento se realiza en cuatro etapas: Informar, Entender, Ubicar y Actuar. Enfocamos el apoyo en dar a conocer los beneficios y aportes de los medios electrónicos para la gestión de las entidades públicas, dirigiendo sus acciones al logro de mayor transparencia, colaboración y participación ciudadana. Enlace:

19 SERVICIOS TRANSVERSALES Cofinanciación de Proyectos Para fortalecer la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea, creamos convocatorias de cofinanciación de proyectos en los que participan las entidades públicas en asocio con la empresa privada y la academia. Asesoramos a las entidades para que accedan a recursos de cofinanciación, a través de la formulación de proyectos y participación en dichas convocatorias. Cuando una entidad accede a recursos de cofinanciación, hacemos acompañamiento y seguimiento a la implementación de los proyectos cofinanciados.

20 SERVICIOS TRANSVERSALES Monitoreo y Evaluación Para reconocer el avance de la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea, así como para contribuir al objetivo de posicionar a Colombia como un país líder en materia de servicios electrónicos para el ciudadano, con las entidades públicas nacionales y territoriales medimos y evaluamos el avance de la Estrategia a través del Índice de Gobierno en línea, este monitoreo se hace periódicamente. Adicionalmente, realizamos sondeos de percepción ciudadana e impacto de los trámites y servicios del Estado, herramienta que sirve de base para la definición de objetivos estratégicos dentro de la Estrategia. Enlace: indicegel.gobiernoenlinea.gov.co

21 SERVICIOS PARA LA EXCELENCIA No sólo es importante que el Estado disponga servicios y trámites para los ciudadanos, más aún es que sean con la mejor calidad, el objetivo es que los colombianos tengan un Estado eficiente con instituciones excelentes. Para apoyar la excelencia, la Estrategia GEL ofrece: El Sello de Excelencia El Programa de Excelencia para el Gobierno Electrónico El Centro de Innovación en Gobierno en línea

22 SERVICIOS PARA LA EXCELENCIA Sello de Excelencia en Gobierno en línea Estará disponible para acreditar la alta calidad de los productos y servicios de las entidades públicas. Con esto, buscamos generar confianza sobre los servicios electrónicos que ofrecen las entidades públicas y la industria TI, además de reconocer aquellas que implementan las mejores prácticas y estándares establecidos por la Estrategia Gobierno en línea. La marca o sello de Gobierno en línea acredita la alta calidad de los productos y servicios de las entidades públicas en los siguientes ámbitos: TIC para servicios TIC para el Gobierno Abierto TIC para la Gestión Enlace:

23 SERVICIOS PARA LA EXCELENCIA Programa de Excelencia para Gobierno Electrónico A través del Programa de Excelencia en Gobierno en Línea se fortalece el diseño, implementación y desarrollo de capacidades en materia de gobierno electrónico, por medio de formación para funcionarios públicos. El programa ofrece talleres, cursos virtuales, diplomados y programas de posgrado a través de Talento Digital. Enlace:

24 SERVICIOS PARA LA EXCELENCIA Centro de Innovación en Gobierno en línea Para fortalecer la capacidad de innovación de las entidades públicas, el Ministerio TIC les ofrece apoyo con metodologías y herramientas de innovación en gobierno electrónico, a través del Centro de Innovación en Gobierno en línea, que trabaja en alianza con las Naciones Unidas por medio de su Departamento de Asuntos Económicos y Sociales (Undesa) y del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Ejercicios de innovación: con ellos las entidades estatales pueden resolver problemáticas relacionadas con la implementación de la Estrategia Gel por medio de procesos de innovación.

25 SERVICIOS PARA LA EXCELENCIA Centro de Innovación en Gobierno en línea Base de conocimiento de Gobierno en línea: para que las entidades públicas implementen de mejor modo la Estrategia Gel, gestionamos conocimiento por medio de: - Investigaciones en gobierno en línea para la documentación y mejoramiento continuo de la estrategia. - Registro de experiencias relevantes sobre gobierno digital Cultura de innovación: Se trata de que los funcionarios públicos desarrollen competencias necesarias para la innovación, por medio de herramientas y capacitaciones. Igualmente, el Ministerio TIC asesora a las entidades para que desarrollen capacidades dentro de sus equipos a partir de un diagnóstico de cultura de innovación. Enlace:

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