El futuro de Hoy Registro Multimedia. Versión 9.0

Transcripción

1 El futuro de Hoy Registro Multimedia Versión 9.0

2 Una rápida descripción general de la Versión 9 Resumen... 3 Nuevo a Revcord... 4 Incidente Recreación...4 Recuperación instantánea Lite e instale Recordar Full...6 Grabación de llamadas móviles...7 Próxima Generación (NG9-1 -1)...8 Guardar y exportar un archivo...8 Guardar y exportar una lista de reproducción...8 Edición de una llamada (redacción)...9 Aseguramiento de la calidad Evaluación actualizada...10 Informes de Evaluación paquete actualizado...11 Revcord Característica estándar Establece ANI/ALI...12 Software de copia de seguridad...12 Marcar y llamar al Comentar...13 Cliente basada en el explorador con múltiples funciones de búsqueda...13 Comerciales estándar (COTS) de hardware y de Software...13 Las operaciones de la empresa: Virtual Opinión Universal...14 Entradas Grabación Multimedia - analógicas, digitales, VoIP y varias pantallas...14 Servicio de Control Remoto Via RMS...15 Monitoreo remoto a través de SNMP...15 Informes y estadísticas...15 El Cliente de Utilidad Revcord y pantalla Captura/Grabación...16 Grabación de Radio troncal

3 Resumen La versión 9 Revcord Voz y Multimedia Sistema de Grabación es una fuerte salida de versiones anteriores del software. Todo lo que necesita ahora: ANI/ALI Software de copia de seguridad Capacidad de las empresas Asiento libre Control de llamadas en vivo Incidente Recreación Recuperación instantánea Grabación de llamadas móviles Supervisión en directo multicanal Varias grabaciones de pantalla Captura Próxima Generación Control de Calidad y Evaluación llamada Tomador Servicio de Supervisión remota (RMS) Compatibilidad de Radio troncal Estadísticas e informes Foto de arriba es el corazón de la Revcord sistema. Voz, vídeo, texto y otros medios de comunicación pueden ser registrados, búsqueda y reproducido. Con comentarios, ANI/ALI, número marcado, identificador de Radio Llamada, etiquetado, identificación de llamadas, y mucho más, la Revcord software proporciona al usuario la capacidad de encontrar fácilmente una grabación con una interfaz de usuario que los rivales. 3

4 Nuevo a Revcord Incidente Recreación La versión 9 Revcord toma escenario/incidente recreación a un nuevo nivel. Y, se incluye sin costo adicional. Para ello, utilice las listas de reproducción. Se dará cuenta de que esta idea de listas es similar a la de muchos de los reproductores multimedia como itunes y Windows Media Player. Cada lista de reproducción creada representa todo un incidente incluyendo todos voz, vídeo, texto y otros medios de comunicación, incluidos los documentos y otros medios de terceras fuentes. Todo lo que tienes que hacer es elegir las entradas desde la pantalla de Búsqueda y agregarlos a un cliente existente o lista de reproducción. Hay dos modos de vista para ver las listas de reproducción. muestra a continuación. La primera es Modo de lista como se 4

5 El otro modo, que es el Modo Línea, te da tiempo real recreación y proporciona para la reproducción de todas las entradas. El Modo Línea ofrece para un máximo de cuatro pantallas de vídeo y un número ilimitado de audio y texto de las aportaciones basadas todos jugando al mismo tiempo. Cualquiera que sea el escenario se pueden visualizar y reproducir en una línea de tiempo ver lo que realmente sucedió, así como en una lista secuencial. Los escenarios se pueden exportar como archivos zip para que se puedan ver sin un reproductor independiente. 5

6 Recuperación instantánea Lite e instale Recordar Full Revcord continúa su dedicación a la simplificación y escuchar a sus clientes. Como legado Revcord proporcionará funcionalidad de una recuperación instantánea con un fácil de usar solución sencilla para la tecnología actual. Revcord ofrece dos modos de visualización. Una simple pantalla pequeña de las más recientes llamadas grabadas con un jugador y una que muestra las llamadas activas. La pantalla dual ofrece una vista excelente de la transición llamadas de activo a grabar. 6

7 Grabación de llamadas móviles Revcord anuncia uno de los primeros completo basado en la computación en nube móvil androide grabadoras de llamadas. Además, se puede grabar en su teléfono móvil para facilitar la recuperación y compartir. Revcord diseñado el grabador para que actúe como un "canal" como si se tratara de un canal local Revcord en un servidor. La ficha configuración proporciona para que el usuario tenga todos los datos grabados en la nube a el servidor local. Las llamadas pueden ser considerado como cualquier otro analógico, digital o llamada de VoIP con el cliente basado en web Revcord motor de búsqueda. El registro de llamadas Revcord androide proporciona las siguientes características: El almacenamiento en búfer para la conexión a Internet Seleccione Guardar ubicación de archivo Cloud Configurar dirección IP Enviar la grabación a través de correo electrónico Correo electrónico de la Demanda Establecer tamaño máximo de archivo Transmisión de datos cifrados Establecer Tiempo máx. de grabación Protección por contraseña para utilizar App Apoyo de WAV, WMA, MP3 Reproducir en el teléfono Grabación basada en eventos Registro de la Demanda Control de volumen interno Protección por contraseña para quitar App Estéreo/Mono 7

8 Próxima Generación (NG9-1 -1) Como NENA, entre otros, las normas están haciendo las organizaciones se acercan a la plena aplicación de la nueva generación al Revcord seguirá a la vanguardia de esta nueva plataforma tecnológica. Basado en IP, NG grabación incluye captura significativa de voz, vídeo, texto, vehículo notificación del bloqueo y todas las demás formas de comunicación. Como NENA dice: "Cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar". Revcord es un miembro activo de la nena Nueva Generación (NG9-1 -1) HIELO Planificación y los Comités de Seguridad y ha completado todas las pruebas en los tres primeros NG bilaterales y eventos del escenario. Seguiremos NG9-1-1 ensayos en el próximo cuarto serie a finales de Revcord grabar todos los eventos de la llamada. Es decir, desde el momento en que una llamada entra en la red cada vez se responde a una llamada, la transferencia o procesado en cualquier forma (por ejemplo, translator) no sólo los medios, un registro completo de quién hizo qué. Grabación de eventos es nueva en el registro y se en WSDL/formato XML. Guardar y exportar un archivo Guardar y exportar archivos por correo electrónico o por otros medios es simple. seleccione el archivo(s) que desea guardar y el proceso está automatizado. Simplemente Guardar y exportar una lista de reproducción Revcord ofrece dos formas de guardar una lista de reproducción. Se puede guardar en el modo de vista de lista o la Línea de Tiempo. El procedimiento es muy similar a guardar archivos de audio. Sólo tiene que hacer clic en Guardar las pistas en el modo en que se encuentra y crea una copia exacta que se fija mediante las marcas. Se trata de un único archivo Zip y al descomprimir, se crea un archivo ejecutable que HTML puede ser enviado automáticamente con un clic de un botón. Cuando se ejecuta, utiliza el navegador por defecto del usuario y se muestra una reproducción idéntica completamente funcional, como si estuviera conectado al grabador. 8

9 Edición de una llamada (redacción) Revcord dispone de las más avanzadas herramientas de edición en la industria. La capacidad de mejorar, modificar, guardar, etc. es una herramienta poderosa en el tratamiento de la confidencialidad, HIPAA y PCI tipo situaciones. Además de la capacidad de silencio, inserte ruido blanco o eliminar secciones de una copia de la llamada, paso alto, de paso bajo, muesca y filtrado de paso de banda se puede hacer en una sección de la llamada o la llamada completa para eliminar el ruido de fondo o para aislar el sonido de interés. Haciendo click en el botón rojo al lado de los controles de reproducción le permite agregar hablado anotación en una copia de una llamada, ya sea dentro del mismo archivo (overdubbing) o en un canal distinto. Por favor, tenga en cuenta que la llamada que se edita no afecta a la llamada real en la base de datos. 9

10 Aseguramiento de la calidad Evaluación actualizada Aseguramiento de la calidad Evaluación de las llamadas también está incluida sin coste adicional. El usuario puede crear fácilmente puntuación hojas con opciones múltiples, sí/no o comentarios de texto y partituras. Las llamadas a ser evaluados se puede seleccionar manualmente o de forma aleatoria. En la pantalla de búsqueda, cualquier llamada(s) puede ser designado para la posterior evaluación DE QA con un solo clic. 10

11 Informes de Evaluación paquete actualizado Los informes pueden ser esenciales para el análisis de patrones de llamada, programación de la plantilla y la investigación. Registro le puede ahorrar tiempo y trabajo en la producción y la participación profesional informes como hojas de cálculo de Excel, gráficos de barras o diagramas circulares que se puede exportar en varios formatos. 11

12 Revcord Característica estándar Establece ANI/ALI Todos Revcord sistemas vienen con un ANI/ALI módulo. Este módulo está sujeto a los sistemas de envío Revcord (todos NENA sistemas estándar son compatibles). Esto proporciona un criterio de búsqueda mucho más amplio. Mientras nos acercamos a la siguiente generación al 9-1-1, ANI/ALI será sustituido por otras tecnologías, como Servicio de Información sobre ubicación (LIS) y la ubicación de Servicio traducción (perdida) en una red IP. Revcord está listo a partir de ahora a aceptar y registrar IP de Nueva Generación información de ubicación. Software de copia de seguridad La Revcord Backup Manager Service le ofrece la posibilidad de hacer copias de seguridad de los datos en diferentes tipos de soporte, así como establecer los plazos de retención en el tiempo que desea mantener los datos in situ. Además, Revcord proporciona un Backup Manager cliente que puede ejecutar en un sistema remoto y gestionar varios grabadores con una interfaz gráfica de usuario. Por último, se ofrecen para una copia de seguridad centralizada de todos los datos. Esto proporciona una administración de sistemas de la empresa. 12

13 Marcar y llamar al Comentar Marcadores es una característica que permite a los usuarios agregar, editar y ver los marcadores de una llamada en un punto específico de la llamada. Vigilancia en vivo o la reproducción de una llamada, puede agregar marcadores con un simple clic en el botón de favoritos. Esto coloca un marcador en ese punto de la llamada. También puede utilizar el marcador haciendo clic con el botón derecho en el mando deslizante central. Aparecerá un cuadro emergente, introduzca texto del marcador, haga clic en el botón de marcador de ventana emergente para guardar el marcador. Texto del marcador no puede tener más de 300 caracteres. Además, tiene una capacidad de ajuste Revcord las columnas que se pueden personalizar. También puede agregar sus comentarios contra una o varias llamadas en la "Página de búsqueda". Hemos proporcionado siete distintas columnas con característica editable. Estas columnas son comentarios de la llamada, información personalizada Información personalizada 1, 2, 3 Información personalizada, información personalizada, información personalizada 4 5, Caller ID/Número marcado y llamada etiquetas. Puede insertar datos en estos campos y esos datos se actualizarán en la página de búsqueda. Cliente basada en el explorador con múltiples funciones de búsqueda Uso de HTML5 Revcord cliente basado en web significa que usted puede tener como clientes a tantos como quieras sin ningún coste adicional. Esto incluye clientes de reproducción y recuperación instantánea clientes. Además, usted puede tener un cliente en el servidor grabador demasiado, sin costo. Acceso de cliente Administrador también se realiza a través de un cliente basada en el explorador. Mediante una red privada virtual (VPN) sin cargo se puede acceder a ellas desde cualquier lugar. Con tanta información que se puede agregar a una llamada, el usuario ha tenido que desplazarse horizontalmente para ver todas las columnas. Ahora, un simple clic con el botón secundario en una llamada le proporcionará una ventana emergente de toda la información en una simple lectura de formato vertical. Una vez las llamadas de interés se encuentran en el monitor, la búsqueda o la utilidad Cliente, secciones pertinentes se pueden añadir a favoritos y etiquetada con notas para el análisis. Y, con la Búsqueda Global que es fácil encontrar una llamada de su memoria parcial del contenido de un marcador o etiqueta. Comerciales estándar (COTS) de hardware y de Software La plataforma de hardware Revcord es exclusivamente hardware Nivel 1, incluida la voz tarjetas de captura. Por lo tanto, en el caso improbable de que Revcord no estaban en negocio en el futuro todo el hardware sustitución pueden obtenerse fácilmente en el mercado abierto. La garantía de hardware estándar para todos los sistemas Revcord es un completo de tres años para el hardware. Revcord sólo utiliza "empaque" software estándar de Microsoft para el sistema operativo y la base de datos del Servidor SQL Express. Serie de modelo Revcord CYA torre es un económico sistema de grabación 13

14 basado en una única fuente de alimentación y un único disco duro de 1 TB. La serie MCS es una alta fiabilidad sistema para montaje en rack con doble conexión en caliente y fuentes de alimentación intercambiables en caliente doble RAID 1 unidades de disco duro de 1 TB. (RAID 5 o 6 también está disponible con unidades de disco duro de mayor capacidad. Las operaciones de la empresa: Virtual Opinión Universal Revcord tiene la capacidad de conectarse desde cualquier lugar del 2 al 100 de los registradores para que hay una sola vista virtual desde una dirección IP. Además, cada registrador puede tener una instancia de la Revcord Backup Manager y el sistema de supervisión remota Revcord ejecuta en segundo plano como un servicio a un cliente/servidor centralizado. A continuación se muestra un ejemplo de nueve grabadores atados juntos. La plataforma de hardware grabador nueve sistema de grabación de voz se presenta como una sola grabadora virtual. Mediante la conexión de los nueve servidores a través de una LAN que son capaces de ofrecer una sola vista de control de todos los canales como se muestra a continuación. Utilizando la misma tecnología que el único grabador Revcord GUI puede dar al usuario el control de miles de canales sin coste adicional. Entradas Grabación Multimedia - analógicas, digitales, VoIP y varias pantallas Grabación Multimedia para NG9-1-1 y entornos similares se presta de conformidad con NENA documento Todos los tipos de entradas como, por ejemplo, vídeo, texto, la telemática y otros medios se pueden registrar y reproducir en formato sincronizado. Todos los archivos multimedia de entrada pueden ser registrados como paquetes RTP en un ambiente de señalización SIP. Todos Revcord grabadoras de voz son capaces de grabación analógica, digital TDM y VoIP sin cifrar cualquier en un solo sistema. Además, una o varias pantallas por estación de trabajo puede ser grabado sincrónicamente con el tráfico de voz. Llamadas de voz sobre IP (VoIP) se pueden grabar en modo pasivo (duplicación de puertos) o de manera activa, modo de Invite SIP. Por tanto analógica como digital de voz TDM tarjetas de captura. Estas tarjetas son compatibles con 8, 16 o 24 canales de ranura PCI/PCIe. Todos VoIP (H. 323, SIP o El Flaco) es un software grabación única solución. Cada plataforma grabadora puede acomodar hasta 168 canales de analógica y/o digital grabación TDM. Además de la TDM analógico o digital, plataforma de grabación Revcord también pueden proporcionar otros 300 "canales" de grabación VoIP. Canales de grabación VoIP puede ser añadido a cualquier analógicas existentes y/o TDM Revcord grabador digital con una simple descarga de software. Texto en forma de SMS o MMS se pueden grabar en función de la operadora de telefonía. 14

15 Servicio de Control Remoto Via RMS Revcord suministra todos sus sistemas con un programa de software que actúa como un servicio de monitoreo remoto. Este programa se ejecuta en segundo plano en el software de grabación. En combinación con este servicio, Revcord tiene software de cliente que puede estar en cualquier pc sistema informático basado en la red o a internet. Este software puede gestionar varias grabadoras y supervisará todos los sistemas. El software mantiene una conexión constante y controla los siguientes: 1. Uso de la CPU (muestra de 2 CPU de doble núcleo del sistema) 2. Uso de la Memoria (tanto la memoria física y el archivo de paginación). 3. Unidades de Disco Duro (espacio total y el espacio disponible y el uso) 4. Las conexiones de red (tráfico) 5. Todos los Revcord aplicaciones de software: La aplicación de base en cascada: DBSplitter.exe El mensaje de correo electrónico de aplicaciones bajo demanda: Auto .exe El Registro de aplicaciones bajo demanda: VSLoginSvr.exe El ANIALI Aplicación: ANIALI.exe El Backup Manager Aplicación: VMBackupServer.exe La supervisión de la aplicación: VsRealTimeServerEx.exe La principal aplicación de grabación: VSCtiMgr.exe La llamada de aplicaciones: VsVodSvr.exe La pantalla de aplicaciones bajo demanda: Revftserver.exe Monitoreo remoto a través de SNMP SNMP es un protocolo estándar de Internet para la administración de dispositivos, tales como grabadoras de registro, en las redes IP. La Revcord implementación del SNMP proporciona alertas detalladas de rendimiento o componente problemas en un formato estándar que permite que cualquier administrador de red a fin de que pueda fiscalizar la Revcord grabador con el mismo sistema que se utiliza para vigilar a otros servidores y componentes de red. Informes y estadísticas Una vez más, sin costo adicional, Revcord incluye un completo paquete Informes y estadísticas. Puede buscar y seleccionar las llamadas de interés. Los criterios y mecanismos que se pueden ordenar de simple elegido en las listas desplegables y con un clic en un familiar hoja de cálculo de Excel se muestra con los detalles, tales como, el número de, por llamada, por duración de la llamada y la duración media y así sucesivamente. Con otro clic, las hoja de cálculo de Excel se pueden exportar, y/o a la hoja de datos se puede visualizar como un gráfico de líneas o barras que es especialmente útil para las presentaciones para la gestión. 15

16 El Cliente de Utilidad Revcord y pantalla Captura/Grabación La utilidad Revcord Cliente es un servicio que reside en el sistema cliente. Se ofrece para muchas funciones: VARILLA ( Iniciar/Parar grabación) Inicio del bucle Grabación continua VOX Grabación Asociación de Dirección IP Grabación Pantalla de grabación llamada Al referirse al tiempo de llamada Asiento Libre Por ejemplo, pantalla Revcord de grabación permite que un agente o llamada pantalla de la computadora del tomador (p. ej. CAD, GIS, por sus siglas en inglés) que se va a grabar sincronizado con voz y, a continuación, transfiere el archivo y se actualiza la base de datos del servidor. Captura la pantalla grabación funciona en cualquiera de los dos modos de la voz Revcord registrador: Modo de cliente y el servidor. En el modo de cliente, el registro funciona en un registro de demanda (ROD) disparador. En este modo, el usuario tendrá la posibilidad de activar o desactivar captura de pantalla. En el modo de servidor, las grabaciones de pantalla funciona con cualquier disparo de grabación, sin embargo, el servidor Modo Stealth anula la varilla y registra continuamente la pantalla. La reproducción es simple y se realiza en la pantalla de búsqueda que permite voz o de voz y reproducción en pantalla. Pantallas múltiples, a menudo hasta 5 por estación de trabajo, son normales en algunos organismos ocupados. Revcord puede grabar varias pantallas en tiempo completo o desencadenados por eventos. Varias grabaciones de pantalla se ofrece sin coste adicional. 16

17 Grabación de Radio troncal La solución Revcord registros llamadas de todos grupos de conversación. Grabación de todos grupos de conversación es la solución estándar. No se requiere una licencia especial. En el futuro, si los nuevos grupos de conversación se agregan, el nuevo grupos de conversación se registran de manera automática cuando el troncal frecuencias se registran. No hay pago de licencia adicional o aparatos de grabación de la compra. La solución permite a todos Revcord interoperabilidad grupos de conversación, los canales y menor utiliza grupos de conversación para ser registrado sin ningún coste adicional. La solución Revcord registros llamadas privadas cuando al menos una de las dos radios es controlada mediante el sitio de enlaces. AIS soluciones basadas en servidor, no son compatibles con este modo de grabación. La solución Revcord registros llamadas de voz y las etiquetas correctamente todas las llamadas incluso cuando el sistema trunking ha fallado y está funcionando en el modo de funcionamiento degradado llamado "sitio de enlace". AIS soluciones basadas en servidor, no son compatibles con este modo de grabación. La solución Revcord graba todas las llamadas de voz incluso cuando el sistema de troncales ha fallado por completo y el sitio de enlaces está funcionando en Modo a prueba de fallos de modo suave. AIS soluciones basadas en servidor, no son compatibles con este modo de grabación. La Revcord solución funciona de forma inalámbrica utilizando el canal de control. NO requiere una red o sistema de radio conexión a un sistema estatal. Conexión remota, y problemas de conexión a la red, el tiempo de inactividad, mantenimiento y gastos no afectan a la solución de grabación Revcord. La Revcord solución no requiere una licencia de servidor o AIS AIS hardware. No se requiere licencia o pago de Motorola. La Revcord solución no requiere costosas tarifas de mantenimiento anual para el AIS software y hardware de servidores. La Revcord solución utiliza un canal de control interface. Este es uno de los más piezas estandarizadas de la P25 y aísla el sistema Revcord solución de futuros cambios a P25. Los cambios en el canal de control protocolo son rara vez, si acaso, porque hacerlo requeriría nuevo firmware para todas las radios. En contraste, el uso de un sistema AIS servidor requiere actualizaciones constantes, como Motorola cambia el software y el hardware del sistema trunking. Cada nueva versión del sistema trunking Motorola Motorola Motorola service pack y corrección de errores es potencial de problemas de grabación y de los costes adicionales. La solución utiliza Revcord estándar la comúnmente disponibles equipos de radio. La solución es la integración de software programa que se ejecuta en el servidor grabador Revcord. Ningún equipo adicional se requiere hardware. 17