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Transcripción

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2 GO BIG

3 OR GO HOME

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5 bienvenidos Welcome

6 FËN HOTELES (Del mapuche semilla). (In the Mapuche language, seed.)

7 2 / 3 Crecimiento a partir de: Expansión hacia nuevos territorios Inversión con visión a futuro Flexibilidad para adaptarnos a cada necesidad Innovación en el negocio hotelero Confianza dada por nuestros partners Growth arising from: Expansion into new territories. Investment which is future-oriented. Flexibility to fulfill every need. Innovation in the hotel business. Trust from our partners.

8 FËN HOTELES Fën es crecimiento. es expansión. es rentabilidad. es calidad de servicio. Fën is growth. is expansion. is profitability. is quality of service.

9 4 / 5 Visión Ser los mejores desarrolladores y gerenciadores de negocios hoteleros de América. Misión Generar rentabilidades superiores a la competencia continuando con el desarrollo de nuestros estándares, procedimientos y herramientas de gestión en pos de la máxima eficiencia y la excelencia en el servicio. CONEXIÓN Vision. We aim to be the best developers and managers of hotels in the Americas. Mission. We strive to generate higher profits than our competitors and to continue to develop our management standards, processes and tools towards peak efficiency and excellence in service. Connection

10 FËN HOTELES CRECIMIENTO Growth

11 6 / 7 Evolución. Prosperidad. Nuevas posibilidades. Regular achievement Maximum achievement Evolution. Prosperity. New possibilities. Regular achievement. Maximum achievement.

12 FËN HOTELES hotel operando hoteles operando hoteles operando ciudad ciudades ciudades hotel in operation. 1 city / hotels in operation. 6 cities / hotels in operation. 13 cities / hotels in operation. 16 cities. / hotels in operation. 18 cities / 2017 (estimates). 50 hotels in operation. 21 cities.

13 crecimiento 8 / Estimado hoteles operando hoteles operando hoteles operando ciudades ciudades ciudades

14 FËN HOTELES Los Angeles fën hoteles UNA SEMILLA QUE CRECE EN DISTINTOS TERRITORIOS Fën Hotels. A seed growing in different territories.

15 CRECIMIENTO 10 / 11 New York Miami Tamarindo Lima Cusco Asunción Mendoza Rosario Campana Pilar Buenos Aires La Plata Montevideo Puerto Madryn El Calafate

16 FËN HOTELES El crecimiento constante nos motiva a buscar siempre nuevos desafíos para llegar cada vez más alto.

17 CRECIMIENTO 12 / 13 Our uninterrupted growth encourages us to always seek new challenges to aim higher and higher.

18 FËN HOTELES EVOLUCIÓN con mayor cobertura geográfica Buscamos ofrecer habitaciones en ciudades con gran potencial de demanda. Nos anticipamos a las tendencias del mercado. Evolving with wider geographical coverage We aim to offer rooms in cities where the demand for them is potentially high. We anticipate market trends.

19 CRECIMIENTO 14 / 15 CRECIMIENTO SE TRADUCE EN EXPANSIÓN Estudiamos el tráfico de pasajeros y los gustos de los consumidores. Apostamos a expandir el negocio en un mundo cambiante. Growth translates into expansion. We analyze passenger traffic and consumer preferences. We are committed to business expansion in a changing world.

20 Parque Rodó FËN HOTELES Club de Golf del Uruguay 3L. Location. Location. Location. The key to business success in the hotel industry is location. This principle underpins our developments and plans for growth. We are interested in cities with vast potential for future progress.

21 Bv. España 16 / de Setiembre José Ellauri Bv. Gral. Artigas Dazzler Montevideo, Uruguay Rambla Mahatma Gandhi LA CLAVE DEL ÉXITO EN EL NEGOCIO HOTELERO ES LA UBICACIÓN. ESA PREMISA GUÍA NUESTROS DESARROLLOS Y NUESTROS PLANES DE CRECIMIENTO. NOS INTERESAN LAS CIUDADES CON ALTO GRADO DE DESARROLLO FUTURO.

22 FËN HOTELES Una buena cama. En una buena habitación. En un buen hotel. En una buena ciudad. Mirar el mundo a través de los pequeños detalles es una forma de crecer.

23 crecimiento 18 / 19 A good bed. In a good room. At a good hotel. In a good city. Looking at the world through the little details is a way of growing.

24 FËN HOTELES expansión Expansion

25 20 / 21 Crecimiento GEOGRÁFICO. Proyección internacional. Winners are losers with a new attitude. Geographical expansion. International projection. Winners are losers with a new attitude.

26 FËN HOTELES LA EXPANSIóN FORTALECE NUESTRO NEGOCIO Y LO EMPUJA HACIA EL FUTURO. Through expansion our business is strengthened and pushed forwards into the future.

27 expansión 22 / 23

28 FËN HOTELES United States INGRESO A CIUDADES CON ALTO GRADO DE DESARROLLO FUTURO. Fën Hotels. Expanding into cities with vast potential for future progress.

29 expansión 24 / 25 Europe Africa fën hoteles

30 FËN HOTELES INVERSIÓN Investment

31 26 / 27 Beneficios futuros asegurados. Rentabilidad. Estrategias a LARGO PLAZO. Guaranteed future benefits. Profitability. Long-term strategies.

32 FËN HOTELES Desarrollo Development. Management. Franchising

33 inversión 28 / 29 gerenciamiento franchising

34 FËN HOTELES

35 INVERSIÓN 30 / 31 Desarrollo Identificación y evaluación de oportunidades de negocios: construcción, alquiler, compra y remodelación de hoteles. Negociación con propietarios / brokers. Financiamiento de proyectos y búsqueda de inversores. Development Identification and assessment of business opportunities: construction, lease, purchase and remodeling of hotels. Negotiations with owners / brokers. Funding of projects and fund raising.

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37 INVERSIÓN 32 / 33 franchising 2 marcas con amplio reconocimiento: Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique. Manuales detallados de Marca, Ventas y Operaciones. Control periódico de estándares. Franchising 2 widely-recognized brands: Dazzler Hotels and Esplendor Boutique Hotels. Detailed Brand, Sales and Operations Manuals. Regular control of standards.

38 FËN HOTELES

39 INVERSIÓN 34 / 35 gerenciamiento Gestión de PRE-APERTURAS. Gerenciamiento integral: Ventas y Marketing, Reservas, Operaciones, Administración, RECURSOS HUMANOS y Compras. Optimización de controles: benchmarking, encuestas de calidad, encuesta a los huéspedes y auditorías financieras. Sistema de promoción centralizada. Management Pre-opening process management. Comprehensive management: Sales and Marketing, Bookings, Operations, Administration, Human Resources and Purchasing. Control optimization: benchmarking, quality assurance surveys, surveys of guests and financial audits. Centralized promotion system.

40 FËN HOTELES Invertir es tomar decisiones mirando al futuro. Buscamos las mejores oportunidades de negocios priorizando la distinción.

41 INVERSIÓN 36 / 37 Investing entails making future-oriented decisions. We search for the best business opportunities while prioritizing distinction.

42 FËN HOTELES Ventajas competitivas de nuestro sistema de gerenciamiento Competitive advantages of our management system

43 inversión 38 / 39 mayores ventas MARCAS RECONOCIDAS REGIONALMENTE. OCUPACIóN PROMEDIO DEL 80% EN TODOS NUESTROS HOTELES. CRM EFICIENTE. AVANZADO SISTEMA DE REVENUE MANAGMENT PÁGINAS VISTAS POR MES. PROGRAMA DE FIDELIDAD. mejor servicio MAYOR EXPERIENCIA Y KNOW HOW OPERATIVO. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL HUÉSPED Y MYSTERY GUESTS. ESTÁNDARES, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS Y CONTROLES DE CALIDAD. RECLUTAMIENTO DE LOS MEJORES TALENTOS. Increased sales Regionally-recognized brands. Average occupancy rate of 80% in all our hotels. Efficient CRM. Advanced revenue management system. 450,000 pages visited per month. Loyalty program. Improved service More extensive experience and operating know-how. Guest-satisfaction surveys and mystery guests. Standards, policies, operating procedures and quality assurance. Recruitment of the best talent.

44 FËN HOTELES Ventajas claras. Negocios seguros. Clear advantages. Safe deals.

45 inversión 40 / 41 Fuerte Deal Flow Consistente capacidad de análisis Sólidas habilidades de negociación Strong Deal Flow. Consistent analytical capacity. Solid negotiation skills.

46 FËN HOTELES valor de marca Brand value

47 inversión 42 / 43 +

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65 inversión 44 / 45 Es el programa para huéspedes frecuentes de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique. Siendo miembros de Fën Rewards y reservando online, los clientes pueden acceder a los siguientes beneficios: Importantes descuentos. Early check in / Late check out. Upgrade. Atención personalizada. Fën Rewards. It is the frequent guest program of Dazzler Hotels and Esplendor Boutique Hotels. By holding a Fën Rewards membership and making their reservation online, guests can enjoy the following benefits: Important discounts. Early check-in / late check-out. Upgrades. Personalized service.

66 FËN HOTELES flexibilidad Flexibility

67 46 / 47 ADAPTACIÓN AL CONTEXTO Y A LAS PERSONAS. We adapt to the context and the people.

68 FËN HOTELES La flexibilidad nos permite cambiar y evolucionar. Nuestra prioridad es satisfacer por igual las expectativas de nuestros inversores, clientes y huéspedes.

69 FLEXIBILIDAD 48 / 49 Being flexible enables us to change and evolve. Meeting the expectations of our investors, customers and guests alike is our top priority.

70 FËN HOTELES Planificación, diseño y gestión personalizada. Somos Flexibles Planning, design and personalized management. We are flexible

71 Flexibilidad 50 / 51 Planificación Desarrollo del plan de negocios: estudios de mercado. Optimización del retorno sobre la inversión. Diseño Diseño arquitectónico del hotel: definición del tipo de hotel. Tamaño de las habitaciones y optimización de los espacios comunes. gestión de APERTURA Compras de equipamiento: especificaciones y tipo de equipamiento necesario. Negociación y cotización de compras. Seguimiento, planificación de entregas y recepción. selección de personal y entrenamiento inicial. Campaña de lanzamiento del hotel. Prueba del hotel. Planning Development of a business plan: market research. Optimization of the return on investment. Design Hotel architectural design: definition of the type of hotel. Room sizes and common areas optimization. Opening management Equipment purchase: specifications and type of equipment required. Negotiation and quotations. Follow-up, delivery planning and reception. Staff recruitment and induction. Hotel launch campaign. Trial run.

72 FËN HOTELES Innovación Innovation

73 52 / 53 NUEVAS PROPUESTAS E IDEAS. CAPACIDAD EMPRENDEDORA. CREATIVIDAD APLICADA. VALOR AGREGADO. New proposals and ideas. Entrepreneurial skills. Applied creativity. Added value.

74 FËN HOTELES Creamos destinos. Creamos negocios. Creamos experiencias. La innovación nos ayuda a ir siempre por más.

75 INNOVACIÓN 54 / 55 We create destinations. We create business. We create experiences. Innovation helps us to always aim further.

76 FËN HOTELES Un paso adelante Reinventamos el negocio hotelero. Alquilamos hoteles cuando nadie lo hacía. Implementamos el concepto Condo hoteles en Argentina. Creamos destinos, nuevas fronteras. A step forward We have reinvented the hotel business. We rented hotels when nobody else did. We have implemented the concept of condo-hotels in Argentina. We create destinations, new frontiers.

77 INNOVACIÓN 56 / 57

78 FËN HOTELES CONFIANZA Trust

79 58 / 59 GARANTÍA PARA TOMAR DECISIONES. CERCANÍA. SEGURIDAD. DON T MAKE CUSTOMERS WAIT. A guarantee to make decisions. Closeness. Security. Don t make customers wait.

80 FËN HOTELES Generamos confianza a partir de nuestras bases sólidas y nuestro equipo altamente experimentado.

81 confianza 60 / 61 We develop trust on the basis of our firm foundations and highly experienced crew.

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83 confianza 62 / 63 FËN CRECE. Mirando hacia el futuro. Buscando nuevas oportunidades de negocios. Construyendo nuevos hoteles y desarrollando nuevos mercados. Fën is growing. By looking into the future. By seeking new business opportunities. By building new hotels and creating new markets.

84 FËN HOTELES Historia 2002 Luego de dedicarse a la publicidad durante 5 años, Patricio Fuks decide retomar el camino de su padre: el negocio hotelero. Ese año, la empresa liderada por Fuks funda Fën Hoteles y se encarga de relanzar el antiguo Hotel Bisonte, ubicado en Libertad y Paraguay, en Buenos Aires. En tan sólo 4 semanas, el hotel abre sus puertas bajo la nueva marca: Dazzler. Desde la apertura, el hotel trabajó con una ocupación promedio del 90% y con una rentabilidad positiva durante todos los meses El grupo incorpora el antiguo y emblemático Hotel Phoenix, situado en Córdoba y San Martín (Buenos Aires), para refaccionarlo completamente. Para esta tarea convocaron al Estudio Plan Arquitectura, que conservó la fachada y concibió un hotel completamente nuevo por dentro, otorgándole al Grupo el primer hotel boutique de Buenos Aires, y con él, la nueva marca Esplendor Hoteles Boutique. En noviembre del mismo año, el grupo amplía su espectro incorporando el Hotel Camberland, situado en Pilar (provincia de Buenos Aires), a la cadena Dazzler Hoteles Tiene lugar el nacimiento del primer hotel 4 estrellas superior de la empresa: Dazzler San Martín, situado en San Martín 920 (Buenos Aires) El grupo incorpora el Esplendor Hotel El Calafate Fën Hoteles suma un nuevo hotel boutique a la cadena Esplendor: Esplendor Hotel Palermo Soho. Idóneamente, el Grupo Andreani convoca a Fën para planear la reapertura del emblemático Hotel Guaraní (situado en Asunción, Paraguay). Meses más tarde, se producen las negociaciones para poner en marcha el antiguo Hotel Savoy Rosario, localizado en dicha ciudad argentina. El mismo, luego de una importante refacción y rediseño de interiores, se lanza bajo el nombre de Esplendor Hotel Savoy Rosario Se inaugura el Esplendor Hotel Guaraní, luego de una remodelación completa. La compañía realiza las aperturas de Esplendor Hotel Palermo Hollywood, Esplendor Hotel Savoy Rosario y Dazzler Maipú.

85 CONFIANZA 64 / 65 History 2002 Having devoted himself to the advertising business for 5 years, Patricio Fuks decided to resume his father s path: the hotel business. In that year, the company led by Fuks founded Fën Hotels and undertook to relaunch the old Bisonte Hotel, located on Libertad and Paraguay, in Buenos Aires. In only 4 weeks, the hotel opened its doors under a new brand: Dazzler. As from its inauguration, the hotel has operated with an average occupancy rate of 90% and generated profits every month The Group incorporated the old and emblematic Phoenix Hotel, located on Córdoba and San Martín (Buenos Aires), in order to fully restore it and Plan Arquitectura was commissioned to perform the work. The facade of the building was kept unchanged, but a completely new hotel was conceived inside, which resulted in the creation of the first boutique hotel in Buenos Aires while a new brand had come into existence: Esplendor Hoteles Boutique. In November of that year, the Group expanded the business and incorporated the Camberland Hotel, situated in Pilar (province of Buenos Aires), into the Dazzler chain The Group gave birth to its first superior 4-star hotel: Dazzler San Martín, located at San Martín 920 (Buenos Aires) Esplendor Hotel El Calafate became a part of the Group Fën Hotels incorporated a new boutique hotel into the Esplendor chain: Esplendor Hotel Palermo Soho. Grupo Andreani smartly requested Fën to plan the reopening of the emblematic Guaraní Hotel (located in Asunción, Paraguay). Months later, negotiations were held in order to rebuild the Savoy Rosario Hotel, based in Rosario. Following an important restoration and interior redesign process, the hotel was relaunched and renamed Esplendor Hotel Savoy Rosario The Group inaugurated Esplendor Hotel Guaraní, which had been fully remodeled, Esplendor Hotel Palermo Hollywood, Esplendor Hotel Savoy Rosario and Dazzler Maipú.

86 FËN HOTELES Historia 2009 A mediados de este año tiene lugar la inauguración del hotel Dazzler San Telmo. Fën Hoteles, junto a Emprenurban, se encarga de construir, franquiciar y gerenciar dos nuevos hoteles en Buenos Aires: Dazzler Recoleta y Dazzler Palermo Fën Hoteles desembarca nuevamente en la Patagonia Argentina y cierra un convenio para gerenciar el hotel en construcción Dazzler Puerto Madryn, uno de los pocos hoteles en su género en la zona. Hacia fines de año se concreta un nuevo proyecto para gerenciar el Esplendor Hotel Mendoza, un nuevo hotel boutique emplazado en un complejo de entretenimientos en la localidad de Maipú, Mendoza. Durante el mismo año se cierran las negociaciones para abrir un nuevo hotel a inaugurarse: Dazzler Hotel Campana, en esa localidad de la provincia de Buenos Aires 2011 Inaugura Esplendor Hotel Mendoza, dentro del complejo Arena Maipú. Hacia finales de año, inaugura Dazzler Recoleta, con 141 habitaciones y servicios de primer nivel. Se inaugura también el Esplendor Hotel Montevideo, anteriormente Hotel Cervantes, totalmente remodelado Con 10 años de operación exitosa, Fën Hoteles continúa expandiéndose y buscando nuevas fronteras para sus establecimientos. Se inaugura el hotel Dazzler Campana Fën Hoteles continúa su proceso de expansión y realiza cinco aperturas: Dazzler Puerto Madryn, Dazzler Lima en Perú, Dazzler Montevideo (convertido en el hotel más grande de la ciudad uruguaya), Dazzler Palermo y Esplendor Plaza Francia La empresa continúa su camino de crecimiento internacional. Se inaugura el hotel Esplendor Cusco, en Perú, y Esplendor Tamarindo, en Costa Rica Se inauguran importantes proyectos hoteleros en Estados Unidos: Dazzler Brooklyn y Esplendor Bossert Brooklyn, en Nueva York; Dazzler Clark y Esplendor Embassy en Los Angeles; Esplendor Bay Harbor en Miami. Además se inauguran Esplendor Punta Carretas, en Montevideo; Esplendor Asunción y Dazzler Asunción, en Paraguay; y Dazzler La Plata. En 2016, se inaugurará Dazzler Rosario.

87 CONFIANZA 66 / 67 History 2009 By the middle of this year, the Group inaugurated Dazzler San Telmo. Fën Hoteles, along with Emprenurban, undertook to build, franchise and manage two new hotels in Buenos Aires: Dazzler Recoleta and Dazzler Palermo Once again, Fën Hoteles disembarked in Patagonia and concluded an agreement to manage Dazzler Puerto Madryn, a hotel under construction which was one of the few of its kind in the area. By the end of the year, a new deal was concluded to manage Esplendor Hotel Mendoza, a new boutique hotel located in an entertainment complex in the town of Maipú, Mendoza. During that same year, the Group completed negotiations aimed at opening a new hotel: Dazzler Hotel Campana, situated in said town of the province of Buenos Aires 2011 The Group opened Esplendor Hotel Mendoza within the Arena Maipú complex. By the end of the year, it inaugurated Dazzler Recoleta, a 141-room building offering top-quality services, and Esplendor Hotel Montevideo, formerly known as Cervantes Hotel, which was fully remodeled After a decade of successful business activity, Fën Hoteles continued to expand and search for new locations for its hotels. It inaugurated Dazzler Campana In line with its expansion process, Fën Hotels opened five new hotels: Dazzler Puerto Madryn, Dazzler Lima in Peru, Dazzler Montevideo (which became the largest hotel in Montevideo), Dazzler Palermo and Esplendor Plaza Francia The Group continued to expand internationally and founded Esplendor Cuzco in Peru and Esplendor Tamarindo in Costa Rica The Group inaugurated impressive hotels in the USA: Dazzler Brooklyn and Esplendor Bossert Brooklyn in New York; Dazzler Clark and Esplendor Embassy in Los Angeles; and Esplendor Bay Harbor in Miami. Besides, other hotels were inaugurated: Esplendor Punta Carretas in Montevideo, Esplendor Asunción and Dazzler Asunción in Paraguay, and Dazzler La Plata. In 2016, the Group will be opening Dazzler Rosario.

88 FËN HOTELES Spa de Dazzler San Martín. / 2. Una pareja disfrutando Buenos Aires. / 3. Disfrutando el Spa de Dazzler Montevideo. / 4. Rock Cycle, impulsando tu espíritu. / 5. Piscina con vista al cielo en Dazzler Lima. / 6. Cheese Cake de maracuyá en Esplendor Savoy Rosario. / 7. Por favor, no molestar. / 8. Galería de arte en Esplendor Buenos Aires. / 9. Dakota Stakehouse, la primera parrilla americana de Uruguay. / 10. Un delicioso wantán peruano en Dazzler Lima. / 11. Una vista increíble de Buenos Aires desde Esplendor Plaza Francia.

89 CONFIANZA 68 / The Dazzler San Martin Spa. / 2. Couple living Buenos Aires. / 3. Enjoying Dazzler Montevideo s Spa. / 4. Rock Cycle, spinning your spirit. / 5. Sky View Swimming Pool at Dazzler Lima. / 6. Maracuya Cheese Cake at Esplendor Savoy Rosario. / 7. Please, do not disturb. / 8. Esplendor Buenos Aires Art Gallery. / 9. Dakota Stakehouse, the first parrilla americana in Uruguay. / 10. Delicious Peruvian Wantan at Dazzler Lima. / 11. Amazing Buenos Aires view from Esplendor Plaza Francia.

90 FËN HOTELES No conocemos el futuro pero nos genera inspiración. Eso también es confianza.

91 CONFIANZA 70 / 71 We do not know the future, but we are inspired by it. That is also trust.

92 Socios fundadores Patricio Fuks Alejandro Frenkel Iván Kozicki Founders Patricio Fuks Alejandro Frenkel Iván Kozicki Fën Hoteles Desarrollo de Negocios Paraguay piso [C1057AAR] Buenos Aires, Argentina negocios@fenhoteles.com Fën Hoteles Ventas y Reservas Paraguay piso [C1057AAR] Buenos Aires, Argentina reservas@fenhoteles.com Fën Hoteles Business Development Paraguay 1132, 3th floor [C1057AAR], Buenos Aires, Argentina negocios@fenhoteles.com Fën Hoteles Sales and Bookings Paraguay 1132, 3th floor [C1057AAR], Buenos Aires, Argentina reservas@fenhoteles.com

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94 You can see into the future, and you have the opportunity to tell your best friends what will happen to them and when. Do you: A. Lie to them, and tell them only the good news. B. Keep it to yourself. C. Let them have an honest opportunity to deal with the truth, however unpleasant. You ve put years of work into a project, and your best friend steals your idea. Do you: A. Sue them, as they obviously can t be a real friend. B. Offer to become partners. C. Do nothing, as your friendship will outlast this. You re on a plane - the beautiful woman or man seated next to you falls asleep and starts to lean on you. Do You: A. Smoothly put your arm around him or her. B. Wedge a pillow in between the two of you as a divider. C. Wake the person up and then return to your reading. Podés ver el futuro y tenés la oportunidad de contarles a tus amigos lo que les sucederá y cuándo les sucederá. Elegís: A. Mentirles y sólo decirles las cosas buenas. / B. Guardarte esa información. / C. Darles una oportunidad sincera de lidiar con la verdad aunque sea dura. Dedicaste años de trabajo a un proyecto y tu mejor amigo te roba la idea. Elegís: A. Hacerle juicio, ya que claramente no es un amigo de verdad. / B. Ofrecerle ser socios. / C. No hacer nada, porque la amistad podrá superar esto. Estás en un avión. La hermosa persona sentada a tu lado (hombre o mujer) se duerme y se apoya en vos. Elegís: A. Suavemente abrazarlo o abrazarla. / B. Poner una almohada entre ambos como divisora. / C. Despertar a la persona y retomar tu lectura.

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