MEMORIA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONOMICA, S.A 2014

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1 MEMORIA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONOMICA, S.A

2 INDICE 1. PROLOGO. 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE EMPESA. 3. AREA DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO. 4. AREA DE EMPLEO. 5. ORIENTACION LABORAL. 6. INTERMEDIACIÓN CONSULTORIA. 7. AREA DE COMERCIO -DINAMIZACIÓN COMERCIAL. 8. COMERCIO EN VIA PÚBLICA. 9. OFICINA DE ATENCIÓN. 10. LOCALES AMABLES A LA INVERSIÓN. 11. VIVERO DE EMPRESAS. 12. AREA DE INDUSTRIA. 13. OFICINA DE ATENCIÓN AL EMPRESARIO. 14. DISTRITO EMPRESA. 15. INTERNALIZACIÓN Y SOFLANDING. 16. UNIDAD DE INNOVACIÓN. 17. PROMOCIÓN DE LA CONCEJALIA. 18. CONVENIOS DE COLABORACIÓN. 19. LOS PROCESOS Y LA GESTIÓN INTERNA DE EMPESA. 20. ANEXOS. 2

3 Agencia de Colocación Formación para el Empleo Dinamización Comercial Comercio en Vía publica Oficina de Atención al Emprendedor y Empresario Locales Amables a la Inversión Vivero de Empresas Distrito Empresa Internalización y Soflanding Unidad de Innovación Oficina de Proyectos Europeos 3

4 1. PROLOGO DE LA DIRECCION La Memoria Anual de la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA muestra los datos de las dos grandes áreas de trabajo, integradas, a su vez, por los diferentes departamentos que desarrollan la actividad de la empresa. Se añade una tercera actividad que nace de la encomienda de gestión : Colaboración, impulso, desarrollo y gestión de todos los proyectos derivados de la Estrategia Europa 2020 del Pacto de los Alcaldes, de Horizonte 2020 o cualesquiera otros destinados a generar crecimiento, puestos de trabajo, abordar el cambio climático y la dependencia, así como reducir la pobreza y la marginación social, financiados con Fondos Comunitarios orientados al desarrollo de la innovación en el municipio, a la cohesión, a la reactivación económica y la liderazgo industrial. Por ello, la E.M.P.E.S.A. ha puesto al alcance de los mostoleños los medios necesarios para facilitar la incorporación al mundo laboral, mediante acciones de orientación y formación para el empleo, y para apoyar a nuestro tejido empresarial y comercial. Los resultados que se presentan corresponden a los indicadores que ayudan a la consecución de la misión y las acciones estratégicas que responden a las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. SEGMENTACIÓN Y OBJETIVOS Los resultados se miden y analizan de forma segmentada, por áreas o por servicios, dependiendo del tipo de datos. 4

5 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE EMPESA MISIÓN La EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA tiene como compromiso prioritario la satisfacción de los alumnos, empresarios, emprendedores, industriales, comerciantes y la sociedad, en general. Este compromiso se demuestra con el desarrollo de todas sus políticas de mejora, en cada uno de los ámbitos en los que desarrolla su actividad. Por ello, nuestra misión es ser un punto de referencia en la Comunidad de Madrid. VISION La Calidad Total y la Excelencia representan la incorporación de una estrategia para el logro de objetivos en el conjunto de las actividades y servicios dentro de la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA y la invitación a participar a todos los grupos de interés en una tarea común. E.M.P.E.S.A piensa en las necesidades y deseos del ciudadano de Móstoles, del comerciante, del emprendedor, del empresario, del trabajador y de los propios empleados que tenemos en los centros de trabajo. Una de las características que definen a la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA desde el inicio de sus actividades es, sin duda, la preocupación por la Calidad. En nuestro caso, representa el esfuerzo de la empresa por implantar un sistema de gestión excelente. EMPESA tiene la certificación ISO9001 en el área de Formación para la impartición de cursos de formación ocupacional, como constancia del espíritu de la empresa por crecer en la calidad del servicio y la gestión. VALORES Como empresa socialmente responsable, apoyará a los sectores más desfavorecidos, será un punto de apoyo para desempleados, colectivos designados como prioritarios y una puerta abierta para todos aquellos que quieran emprender una actividad de desarrollo personal o empresarial, respetando el cumplimiento de las leyes de igualdad de oportunidades, de protección de datos y cuidado del medio ambiente. 5

6 ALIANZAS EMPESA, como empresa municipal y reflejo del Ayuntamiento, tiene diversos compromisos de colaboración con otros organismos públicos y privados. El compromiso es satisfacer a todas aquellas entidades e instituciones que confían en nosotros como figura notable dentro del campo de la formación y del desarrollo del tejido empresarial. Los Convenios son firmados por el Ayuntamiento de Móstoles y los gestiona EMPESA, con un procedimiento e instrucción del expediente administrativo y elevación a la Junta de Gobierno Local para su aprobación (en el acuerdo de aprobación se incluye la gestión por parte de EMPESA). Éstos sirven para la divulgación pública de los diferentes sectores de actuación en que ambas partes se comprometen colaborar estrechamente. La presente memoria tiene por objeto describir y exponer las actuaciones llevadas a cabo en el año 2014 por la EMPRESA MUNICIPAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA en las áreas donde se desarrollan todas sus actividades. 6

7 AREAS 3. AREA DE FORMACION PARA EL EMPLEO Dentro de EMPLEAMOS, el departamento de Formación es el responsable de programar, coordinar y gestionar la formación profesional para el empleo. Esta formación puede ser gratuita o privada y está dirigida a los trabajadores desempleados y en activo. Los planes de formación están ajustados a las necesidades del mercado de trabajo y a los requerimientos de competitividad de las empresas, intentando cubrir las aspiraciones profesionales de los trabajadores y capacitarles en el desempeño cualificado de las diferentes profesiones requeridas por el mercado laboral. El departamento de Formación del área de EMPLEAMOS ha apostado prioritariamente por especialidades formativas ligadas a los certificados de profesionalidad con el objetivo de acreditar al trabajador en una cualificación profesional y ofrecerle una titulación oficial, homologada en todo el territorio nacional y europeo. En los últimos años EMPESA ha experimentado un proceso de adaptación de sus equipamientos e instalaciones al objeto de crear una infraestructura adecuada para el cumplimiento de sus funciones como Centro de Formación y Empleo. 3.1 CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD ACTUALMENTE ACREDITADOS El futuro de la formación para el empleo está en los certificados de profesionalidad. Por ello, EMPESA comenzó esta andadura en 2009 y en el 2014 se ha alcanzado la cifra de 49 especialidades acreditadas por parte de la Dirección General de Formación de la Comunidad de Madrid para su impartición en la Empresa Municipal de Promoción Económica, S.A. Gracias a los certificados de profesionalidad, una persona sin un título oficial del sistema educativo español puede obtener una titulación oficial, reconocida en todo el territorio nacional, cursando la programación completa de un determinado certificado de profesionalidad, o acreditando su experiencia laboral o, por último, sumando unidades de competencia adquiridas mediante formación a su experiencia profesional. 7

8 Todos los cursos de certificado acreditados por EMPESA cuentan con un módulo destinado a prácticas no laborales, cuya duración depende de la especialidad de que se trate. 3.2 ESPECIALIDADES ACREDITADAS DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD POR FAMILIAS PROFESIONALES Las especialidades formativas que tenemos acreditadas pertenecen a las siguientes familias profesionales: administración y gestión, informática y comunicaciones, hostelería y turismo, comercio y marketing, imagen y sonido, servicios socioculturales y a la comunidad, actividades físicas y deportivas y sanidad. FAMILIA DE ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVAS SOCORRISMO EN INSTALACIONES ACUÁTICAS FAMILIA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA CREACION Y GESTION DE MICROEMPRESAS FINANCIACIÓN DE EMPRESAS GESTIÓN COMERCIAL Y TÉCNICA DE SEGUROS Y REASEGUROS GESTIÓN CONTABLE Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA AUDITORÍA GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS FAMILIA COMERCIO Y MARKETING ASISTENCIA A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ATENCION AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO GESTIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN GESTION Y CONTROL DEL APROVISIONAMIENTO MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL 8

9 ORGANIZACIÓN Y GESTION DE ALMACENES TRÁFICO DE VIAJEROS POR CARRETERA FAMILIA DE HOSTELERÍA Y TURISMO CREACION Y GESTION DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS PROMOCION TURISTICA LOCAL E INFORMACION AL VISITANTE VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURISTICOS FAMILIA DE IMAGEN Y SONIDO ASISTENCIA A LA REALIZACIÓN EN TELEVISIÓN CÁMARA DE CINE, VÍDEO Y TELEVISIÓN DESARROLLO DE PRODUCTOS AUDIOVISUALES MULTIMEDIA INTERACTIVOS MONTAJE Y POSTPRODUCCIÓN DE AUDIOVISUALES FAMILIA DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE INTERNET ADMINISTRACION Y DISEÑO DE REDES DEPARTAMENTALES ADMINISTRACION Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIONES RELACIONES CON CLIENTES CONFECCIÓN Y PUBLICACIÓN DE PÁGINAS WEB DESARROLLO DE APLICACIONES CON TECNOLOGÍA WEB GESTION DE REDES VOZ YDATOS GESTION Y SUPERVISION DE ALARMAS EN REDES DE COMUNICACIONES OPERACIONES DE REDES DEPARTAMENTALES OPERACIONES DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES VOZ Y DATOS OPERACIONES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS 9

10 PROGRAMADOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS SEGURIDAD INFORMÁTICA SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS FAMILIA DE SANIDAD ATENCION SANITARIA A MULTIPLES VICTIMAS Y CATASTROFES TRANSPORTE SANITARIO FAMILIA DE SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD ATENCIÓN SOCIOSANITARIA PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES DINAMIZACION, PROGRAMACION Y DESARROLLO DE ACCIONES CULTURALES DOCENCIA DE LA FORMACION PROFESIONAL PARA EL EMPLEO GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA MEDIACIÓN COMUNITARIA 3.3 CENTROS DE FORMACIÓN El centro EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN I del Ayuntamiento tiene como objetivo mejorar la formación de los desempleados del municipio. Ubicado en la calle Salzillo, 4 bis, las instalaciones de este centro tienen como finalidad facilitar a los trabajadores desempleados y ocupados una formación ajustada a las necesidades más actuales del mercado de trabajo, como son la tecnología y las nuevas comunicaciones. Por otra parte, también se dispone de EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN II en las instalaciones del Polígono Industrial 1, C/ E. En dichas instalaciones se encuentran acreditadas especialidades de Atención Sociosanitaria y Sanidad, así como la Escuela de Audiovisuales. Por último, en la Delegación de Juventud, situada en la calle Pintor Ribera, 15, se han inscrito las especialidades más demandadas por los jóvenes del municipio. 10

11 EMPLEAMOS CENTRO DE FORMACIÓN I AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES 3.4. PROGRAMA LEONARDO DA VINCI Leonardo da Vinci es un programa creado por la UE para promover un Espacio Europeo en materia de Educación y Formación Profesional. El objetivo de este proyecto es el de mejorar las habilidades profesionales a la vez que se aumenta el conocimiento lingüístico de otro idioma. Los participantes a los que va dirigido el Proyecto fueron jóvenes de Móstoles hasta 30 años con titulaciones superiores de grado universitario o formación profesional y preferentemente desempleados. 3.5 COLABORACIÓN CON ENTIDADES PRIVADAS EN MATERIA DE FORMACIÓN. Esta colaboración se realiza con entidades privadas como Escuelas de Negocios, Universidades, Colegios Profesionales, Consultoras y Asociaciones Profesionales con el fin de ofrecer al ciudadano de Móstoles másteres y cursos especializados para mejorar su inserción profesional 3.6 OTRAS ACTIVIDADES DESTACABLES El Departamento de Formación ha colaborado con la Concejalía de Familia y Bienestar dentro del programa Talleres de Convivencia en Igualdad, ha asistido y participado en Jornadas, Seminarios, Congresos de Formación y Empleo, ha realizado Talleres de alfabetización informática. Igualmente ha colaborado con el Proyecto Lanzadera de Empleo y con el Proyecto Haya de la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación Territorial de la Comunidad de Madrid para apoyar iniciativas generadoras de oportunidades de empleo verde en el Parque Regional del Curso Medio del Río Guadarrama. 11

12 3.7 INDICADORES DE FORMACIÓN En el año 2014 la inserción de nuestros alumnos formados ha sido de un 36,18% (43,12% mujeres y un 30,42% hombres) en el primer trimestre. En el segundo semestre del 2014 el 36,24% de los alumnos encuestados que en el primer semestre estaban desempleados confirman que están trabajando (38,67% hombres y 32,68% mujeres). En el 2014 en la programación del Subsistema de Formación Profesional para el Empleo se ha formado a 318 alumnos en las 23 acciones formativas del mismo y han obtenido la titulación el 74,72% del alumnado. Por ello, Evaluado el nivel de satisfacción general, por parte del Área de Formación de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid, con las especialidades impartidas dentro de la programación del Subsistema de Formación Profesional para el Empleo , teniendo en cuenta que la puntuación más baja es de 1 punto y la más alta 4 puntos, los alumnos han evaluado con una media de 3,58 puntos la formación recibida. 12

13 Se amplían los indicadores del Dpto. Formación en el Anexo 1 de esta Memoria 13

14 4. AREA DE EMPLEO El área de Empleo de EMPESA presta un servicio destinado a personas que buscan de forma activa empleo tanto, por cuenta ajena como por cuenta propia; disponen de todos los recursos personales, técnicos y tecnológicos, adecuados a sus necesidades e intereses profesionales, con el objetivo de alcanzar un empleo estable. 4.1 AGENCIA DE COLOCACIÓN DE MOSTOLES - IDENTIFICADOR La Agencia de Colocación del Ayuntamiento de Móstoles fue autorizada por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura, a través de la Dirección General de Empleo, con fecha 23 de marzo de Las actuaciones desarrolladas durante el período anual 2014, se han adaptado a la realidad del mercado laboral, buscando la optimización de recursos en todas las áreas y con una excelente coordinación entre las tres áreas de la Agencia. Los resultados respecto de las áreas, Información, Orientación e Intermediación reflejan una evolución muy satisfactoria y, adaptada a las necesidades reales de formación y empleo de nuestro entorno INDICADORES DE EFICACIA TOTAL Nº de personas atendidas Nº de puestos de trabajo captados como resultado de la actividad de intermediación Nº total de personas colocadas por actuaciones de la agencia de colocación Se amplían los indicadores de las Aéreas de la Agencia de Colocación en el Anexo 2 de esta Memoria 14

15 4.2 INFORMACIÓN Y CLUB DEL EMPLEO El Área de Información tiene como objetivo informar sobre las consultas de formación y empleo realizadas por la ciudadanía en general, información sobre: - Servicios ofrecidos por EMPLEAMOS y EMPRENDEMOS y su procedimiento de actuación. - Recursos de empleo en EMPESA, en el municipio y su área de influencia. - Oferta formativa pública y privada en el municipio y su área de influencia. - Oferta de empleo público y sus modalidades de acceso. - Mercado de trabajo. El tejido empresarial, polígonos, asociaciones profesionales, asociaciones de comerciantes, etc. - Las Empresas de trabajo temporal que operan en la zona. - Instituciones y entidades públicas y privadas según sectores profesionales. Asimismo el Área de Información atiende las consultas realizadas a través del correo de la Agencia de Colocación, este año 2014 se han realizado 698 consultas. El área de información envía comunicados a las personas inscritas en la aplicación informática de la Agencia de Colocación (BBDD BOLEMOS ).Se Amplían los indicadores de los comunicados en el Anexo 3 de esta Memoria. El Área de Información informa y deriva a los usuarios, hacia otros servicios municipales y, de forma interna, hacia el resto de departamentos de EMPESA. Durante el año 2014 han sido atendidas personas, por vía telefónica y por vía presencial.esto nos lleva a que el 86 % de las personas atendidas se han personado en las instalaciones de EMPESA. ATENCIÓN TOTAL TELEFÓNICA 1206 PRESENCIAL 7613 Destacar que el 31 % de las consultas se realizaron sobre la Bolsa de Empleo Bolemos y el Club del Empleo, el 28 % sobre Formación para el Empleo, el 14 % correspondió a entrevistas del Departamento de Intermediación y el 6 % a citaciones y consultas del Departamento de Orientación Laboral. 15

16 Por otro lado, el 5 % de las consultas recibidas su fue destinado a otros servicios de EMPESA, el 13 % a otras consultas de empleo (Colaboración Social) y el 3 % a otros servicios municipales (oficina liquidadora, Instituto Municipal del Suelo, etc.) EMPESA TOTAL Formación 2492 Bolsa de Empleo/Club del Empleo 2698 Intermediación 1222 Orientación 576 Otros servicios de EMPESA 437 Otras consultas 1156 Otros servicios municipales 238 TOTAL CONSULTAS CLUB DEL EMPLEO El Club del Empleo es un espacio público a disposición de los usuarios que cuenta con medios humanos, técnicos y tecnológicos para la búsqueda activa de empleo, cuyo objetivo es promover la autonomía de la persona que acude para la búsqueda de empleo a través de Internet, y facilitar su incorporación o reincorporación al mercado laboral. El Club del Empleo cuenta con los siguientes recursos: - Equipos informáticos con conexión a Internet, para el acceso informático a páginas Web, portales de empleo y a BOLEMOS (Bolsa de Empleo de Móstoles). - Prensa de interés laboral. - Información sobre becas, ayudas, empleo y formación. - Guías temáticas, manuales de orientación profesional, etc. - Tablón de anuncios, para la consulta de la oferta formativa y de empleo gestionada por EMPLEAMOS y otras entidades. - Talleres de Alfabetización Informática. Durante el año 2014 se han dado de alta 141 personas en el servicio, de las que el 68 % son hombres y el 32 % son mujeres. 16

17 El perfil de población que hace uso del servicio corresponde a personas que han tenido trabajos estables durante su vida laboral y que en los últimos años se han quedado sin trabajo como consecuencia de la crisis actual. El nivel académico es variado siendo. El 28 % de los usuarios tienen Graduado Escolar, el 23 % Bachillerato/BUP/COU, el 17 % FP/Ciclo Formativo, el 13 % Certificado Escolar, el 8 % Graduado en ESO y el 8 % estudios universitarios. Durante los últimos años acuden a este servicio mayor número de personas con nivel formativo medio y alto. El 96 % de las personas que hacen uso del Club del Empleo son desempleadas. El 42 % de las mismas se encuentran en esta situación desde hace más de 2 años y el El 60 % de los desempleados que acuden al servicio no cobran prestación u otras ayudas. 17

18 En cuanto al sector de ocupación predomina el sector servicios, pues es un sector muy amplio y, en menor medida, la construcción y la industria. El sector de la agricultura apenas tiene representación entre nuestros usuarios. Por último el 75 % de las personas que acuden al servicio son españolas. El 25 % restante pertenecen a naciones muy diversas (Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Venezuela, Argentina, Marruecos, Guinea Ecuatorial, Guinea Bissau, Italia, Polonia, Bielorrusia, Ucrania y Rumania). El 98 % de las personas que utilizan el servicio tienen su residencia en el municipio de Móstoles. La proximidad del domicilio es fundamental para hacer un uso efectivo del servicio. VISITAS AL CLUB DEL EMPLEO Durante el año 2014 el Club del Empleo ha tenido un total de visitas de sus usuarios. El mes de mayor afluencia fue enero, con 226 visitas y el de menor afluencia fue julio, con 105 visitas. A estas visitas hay que sumar las 593 personas que hicieron uso de los ordenadores del Club del Empleo de forma puntual, principalmente para darse de alta en BOLEMOS, por lo que la media de asistencia diaria de este servicio es de 10 personas. CONSULTAS DE ASESORAMIENTO En 2014 se han atendido consultas de asesoramiento, realizadas por las personas que han utilizado los ordenadores del Club del Empleo. Las consultas más habituales son: registro en BOLEMOS, inscripción en portales de empleo, cómo adjuntar un documento, copiar y pegar textos, elaborar un CV en Word, hacer una carta de presentación, etc. 18

19 4.4 TALLERES DE ALFABETIZACIÓN INFORMÁTICA El personal del Club del Empleo imparte talleres de Alfabetización Informática durante todo el año. Estos talleres tienen una duración de 18 horas y su objetivo principal es dotar a los alumnos de las herramientas básicas para la búsqueda de empleo a través de Internet. Durante los meses de mayo, junio, julio, septiembre, octubre y noviembre de 2014 se han realizado un total de 9 talleres de Alfabetización Informática. Para los mismos se citó a 92 personas y fueron finalizados por 71 personas (el 77,17 % de los convocados). 4.5 BOLEMOS - BOLSA EMPLEO DE MÓSTOLES La Bolsa de Empleo de Móstoles es un encuentro entre demandantes de empleo y empresarios. Una forma de dinamizar el mercado laboral. Número de personas inscritas : Números de personas dadas de alta en 2014 :

20 5. ORIENTACIÓN LABORAL El Área de orientación laboral ofrece a las personas demandantes, acciones de mejora de su ocupabilidad, ayuda en la definición de su objetivo profesional, en el diseño de un itinerario de inserción personalizado y en el entrenamiento de las herramientas de búsqueda activa de empleo. Sus objetivos son acompañar en el proceso de búsqueda de empleo a las personas que soliciten el Servicio de orientación, atendiendo principalmente a sus necesidades e intereses, promoviendo su autonomía y responsabilidad en el proceso, mejorar el conocimiento del perfil de los usuarios para adecuar al máximo, la oferta de acciones a las necesidades reales estos y mejorar el sistema de evaluación de las acciones de orientación. Para ello el área de Orientación realiza entrevistas individuales, sesiones grupales de información sobre los servicios que ofrece la Agencia de Colocación y Talleres Grupales, estos últimos para mejorar las posibilidades de ser seleccionado en una entrevista, realizar un C.V,realizar una búsqueda activa de empleo en las redes sociales y afrontar la búsqueda de empleo sin estrés. Las sesiones informativas tienen una duración aproximada de 1,30 hora. Al finalizar la explicación grupal las personas interesadas tienen una entrevista de unos 15 minutos donde se realiza una primera detección de necesidades y se realiza la derivación a las diferentes acciones: individual o grupales Acciones Individuales: Planes Individuales de Inserción Se trata de hacer un diagnóstico del perfil de la persona que acude al servicio, para a partir de ahí y, de forma conjunta diseñar un Plan de Búsqueda Individualizado. Este Plan de Búsqueda conlleva: 1. Valoración del perfil: formación, experiencia profesional, intereses, habilidades/competencias. 2. Inscripción en la bolsa de empleo BOLEMOS o revisión del perfil si el usuario ya esta inscrito. Esta acción facilita el acceso de los usuarios a las ofertas y la labor de intermediación. 3. Valoración del sistema de búsqueda empleado hasta el momento. 4. Diseño detallado del plan: definición de objetivos, derivación a otras acciones, recursos. 5. Seguimiento 20

21 Acciones Grupales Con el fin de poder atender a las necesidades detectadas, se ha seguido trabajado en una serie de talleres grupales que permiten, por un lado atender a un mayor número de participantes, y segundo, la interrelación grupal y el apoyo entre los demandantes de empleo. Se han realizado un total de 23 Acciones Grupales en los que han participado 193 demandantes de empleo. Igualmente en el año 2014 se ha trabajado en el diseño de un Plan Individualizado de inserción con 529 personas. Se amplían indicadores en el Anexo 4 de esta Memoria. PERFIL DE LAS PERSONAS ATENDIDAS El 51% de las personas atendidas en Orientación son mujeres. Asimismo la mayor parte de las personas que utilizan este servicio, tienen una edad comprendida entre los 25 y los 45 años, seguida del grupo de mayores de 45 años. Los hombres predomina la formación primaria (certificado y graduado escolar) y, en las mujeres, la formación secundaria (bachillerato, BUP, COU, FP, Ciclo Formativo). 21

22 Asimismo el 21% de las personas atendidas son inmigrantes (nacidos en países no comunitarios), y el 10% de las personas atendidas tiene discapacidad. El 7% de las personas que acuden al servicio de orientación laboral está en mejora de empleo y el 93% en desempleo Existe usuarios del Área de Orientación derivadas de Servicios Sociales, de la Concejalía de Igualdad y usuarios que acuden al servicio sin derivación, de forma espontanea. Por último, existen datos en cuanto al tiempo en desempleo de los usuarios, el 22% de los demandantes lleva más de dos años en paro, el 36% menos de 6 meses, el 20% de 6 meses a 1 año y el 22% de 1 a 2 años. 22

23 6. INTERMEDIACIÓN - CONSULTORIA El área de intermediación-consultoría en selección de personal desarrolla fundamentalmente dos funciones principales: Prospección Empresarial, cuya función es captar empresas empleadoras para detección de nuevas oportunidades de empleo en el municipio y su área de influencia y Gestión de Ofertas de Empleo donde se ofrecen las candidaturas más adecuadas en tiempo y forma consensuada para ofrecer oportunidades de acceso al empleo a la población en general, y a los colectivos vulnerables en particular. Dentro de la Prospección Empresarial se han realizado visitas a empresas empleadoras para identificar potenciales ofertas de empleo en el ámbito local y su área de influencia. Principalmente se ha atendido a sectores económicos como el Energía - Sostenibilidad y Sociosanitario y Cultura Turismo Además, se han gestionado acuerdos y convenios de colaboración con las principales empresas y consultoras con capacidad de generar empleo, además de organizar Jornadas, Seminarios y Encuentros empresariales encaminados a la consecución del mismo fin. La principal fuente de reclutamiento es la herramienta informática BOLEMOS. Un portal de empleo que cuenta con una nutrida bolsa, que comprende todos los sectores profesionales, diferentes niveles de formación y cualificación y personas residentes, no sólo en Móstoles, sino también procedentes de diferentes localidades de la Comunidad de Madrid. Por otra parte, el alumnado que ha obtenido Certificados de Profesionalidad en el Centro de Formación Salzillo, representa una importante fuente de reclutamiento cualificado para este área. También existe la coordinación y colaboración con otras entidades y colegios profesionales que operan en el ámbito de influencia. Por último, cada vez con mayor frecuencia se utilizan las Redes profesionales: Twiter, Linkedln, FaceBook, para los puestos sobre todo de más difícil cobertura. En el AÑO 2014, se ha contactado con 89 empresas, de las cuales 52, solicitan personal por primera vez a la Agencia, confiando en los servicios que presta el ÁREA DE INTERMEDIACION LABORAL CONSULTORIA EN SELECCIÓN DE PERSONAL. Además, 92 empresas con las que ya se había trabajado en años anteriores, han solicitado de nuevo estos servicios para cubrir sus necesidades de personal. 23

24 GESTIÓN DE OFERTAS DE EMPLEO Para la cobertura de los 333 puestos ofertados se han entrevistado a candidaturas, de las cuales, 1.229, han pasado a la fase final de selección. Ello supone que un 62,26 % de candidaturas han tenido oportunidades de empleo, es decir, la oportunidad de contactar directamente con la empresa cliente, y optar por tanto a conseguir alguno de los 286 contratos de trabajo. CIERRE DE LAS OFERTAS 26% OFERTAS CUBIERTAS POR LA AGENCIA OFERTAS CUBIERTAS POR OTROS MEDIOS 54% 20% OFERTAS SUSPENDIDAS POR LA EMPRESA Oferta gestionada, con resultado de CUBIERTAS POR LA AGENCIA: contratación SUSPENDIDA: Oferta que la Empresa paraliza por causas ajenas a nuestro servicio (amortización puestos de trabajo, no concesión de licencias, aplazamiento apertura de centro, entre otras) OTROS MEDIOS: Ofertas gestionadas, cubiertas por otras Entidades, no contar con candidaturas idóneas o utilizar otras fuentes de reclutamiento. PERFILES PERSONAS CONTRATADAS GENERO: Entre hombres y mujeres existen diferencias significativas, el 27 % de hombres frente al 73% de mujeres. Esta diferencia podría deberse a la feminización de determinados puestos correspondientes a los sectores socio-sanitario y sanidad. LOCALIDAD: El 55 % de las personas contratadas son de Móstoles 24

25 COLECTIVOS: Las personas con discapacidad contratadas representan el 3,25 % y el 3,90 % pertenece a colectivos vulnerables (servicios sociales, víctimas de violencia de género). Se amplían indicadores del Área de Intermediación en el Anexo 5 25

26 A AREAS 7. DINAMIZACIÓN COMERCIAL La función principal es apoyo al pequeño comercio local y al sector de la hostelería con el objeto de que disponga de instrumentos eficaces para competir en el mercado actual. Dentro de los objetivos principales esta: Impulsar el comercio de proximidad a través de acciones dinamizadoras con el fin de consolidar el tejido empresarial del municipio y a su vez la creación de empleo. Dar a conocer las diferentes actividades comerciales ubicadas en el municipio generando fidelidad entre la ciudadanía. Fomentar el consumo en el comercio de proximidad Mejorar la competitividad empresarial del comercio de proximidad y la hostelería. Implicar a la ciudadanía en la participación activa en los eventos y promociones. Promover el asociacionismo y fomentar la conciencia colectiva entre los y las comerciantes para aunar esfuerzos y defender los intereses comunes 7.1 ACTIVIDADES PARA EL FOMENTO DEL COMERCIO Debido a la necesidad de potenciar el comercio de proximidad, se fomenta el consumo atrayendo a la clientela a su zona comercial, y mejorar la competitividad empresarial frente a otros modelos de áreas comerciales. Desde el Departamento de Comercio de EMPRENDEMOS se ofrece un continuo apoyo al Pequeño Comercio y Hostelería que ha servido para demostrar que el Pequeño Comercio dispone de instrumentos suficientes para competir en el mercado actual. Algunas de estas campañas son: 26