IESE LIBROS BOOKS Nº 95 IN THIS ISSUE. Octubre-diciembre 1998 October-December 1998 EN ESTE NUMERO

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1 IESE UNIVERSIDAD DE NAVARRA Boletín Informativo División Investigación Newsletter Research Division Octubre-diciembre 1998 October-December 1998 Nº 95 EN ESTE NUMERO IN THIS ISSUE LIBROS BOOKS CONTRIBUCIONES EN LIBROS CONTRIBUTIONS TO BOOKS ARTICULOS ARTICLES WORKING PAPERS CONFERENCIAS Y SEMINARIOS CONFERENCES AND SEMINARS VARIOS MISCELLANEOUS ACTIVIDADES DOCENTES TEACHING ACTIVITIES CASOS - NOTAS TECNICAS CASES - TECHNICAL NOTES 14 DOCUMENTOS INVESTIGACION RESEARCH PAPERS TESIS DOCTORALES DOCTORAL THESES IESE - WORKING PAPERS 25 MATERIAL PEDAGOGICO INCORPORADO DE OTRAS INSTITUCIONES TEACHING MATERIAL INCORPORATED FROM OTHER INSTITUTIONS 26 LIBROS BOOKS Joan Fontrodona - Manuel GuillŽn - Alfredo Rodr guez Ð ÇLa Žtica que necesita la empresaè, Uni n Editorial, 1998, 158 p gs. Resumen: El libro se divide en dos partes. En la primera se hace un elenco de las teor as Žticas m s influyentes hoy en d a. Se hace una descripci n general de cada una de ellas, se alando sus principales caracter sticas y advirtiendo de sus limitaciones. Este estudio permite indicar quž pueden aportar estas teor as a la Žtica de la empresa. Al final de esta parte se propone una visi n de la Žtica que integre los conceptos de bienes, normas y virtudes, y se define, a partir de esta propuesta, c mo debe entenderse la Žtica de la empresa y cu l es el lugar de la Žtica en la direcci n de empresas. En la segunda parte se procede en un sentido inverso. Se parte del estudio de diversos autores que han escrito sobre estrategia y se intenta analizar quž papel conceden a la Žtica en sus modelos. Se toma como esquema b sico para clasificar las diversas teor as el modelo de Juan Antonio PŽrez L pez. Al final se llega a la conclusi n que los modelos antropol gicos son aquellos que toman como teor a Žtica la que se ha propuesto al final de la primera parte. El libro est dirigido tanto a estudiantes y profesores universitarios como a directivos que tengan interžs en la Žtica de la empresa y sientan la necesidad de tener un esquema que les ayude a situar las distintas opiniones que se dan sobre estos temas. Eduardo Mart nez Abascal Ð ÇInversi n en bolsa. Conceptos y estrategiasè, McGraw Hill, 1998, 396 p gs. Resumen: El libro pretende dar una explicaci n sencilla y con clara orientaci n pr ctica sobre el mercado burs til y el modo de gestionar una cartera de acciones. En la primera parte se explican los diversos productos b sicos para invertir en renta variable (acciones, fondos de inversi n mobiliaria, futuros, opciones) y los mercados en que se negocian. En la segunda parte se repasan las aportaciones principales de la teor a y del mundo acadžmico a la gesti n de carteras. Se introducen los conceptos b sicos de rentabilidad y riesgo y c mo medirlos, as como una visi n hist rica de la rentabilidad de las principales bolsas mundiales. Posteriormente se estudian los modelos de optimizaci n, CAPM, APT y teor a de la eficiencia. 1

2 En la tercera parte, la m s extensa, se explican las diversas estrategias de gesti n en renta variable y c mo llevarlas a cabo. Cubre tanto estrategias activas como pasivas, arbitraje y cobertura. Juan A. PŽrez L pez Ð ÇLiderazgo y Žtica en la direcci n de empresas. La nueva empresa del siglo XXIÈ, editado por M» Nuria Chinchilla, Josep M» Rosanas y Pedro Navarro, Ediciones Deusto, 1998, 240 p gs. Resumen: ÀEs incompatible dirigir una empresa con un fuerte acento Žtico y humanista y hacerlo con Žxito? El mundo de la empresa, Àest destinado a personas que tienen que olvidar sus principios Žticos, pues de no hacerlo fracasar an? Si estas preguntas tuvieran respuesta afirmativa, este libro carecer a de sentido. Pero no es as para su autor: la Žtica no s lo no impide alcanzar el Žxito en el mundo de la empresa, sino que ayuda a desarrollar un verdadero liderazgo. Los conceptos que ofrece un enfoque humanista y Žtico de la empresa permiten conocer mejor los anhelos y motivaciones de las personas que trabajan en ella, sus debilidades y virtudes, y esto ayuda a dirigirlas mejor. Este libro pretende ofrecer a empresarios y directivos unas ideas fundamentales ordenadas en un modelo conceptual, que permiten la integraci n de la dimensi n Žtica en las decisiones empresariales. se acredita un ptimo nivel lingÿ stico y comunicativo. Miguel A. Rodr guez - Joan E. Ricart Ð ÇDirecci n medioambiental de la empresa. Gesti n estratžgica del reto medioambiental: Conceptos, ideas y herramientasè, Gesti n 2000, 1998, 185 p gs. Resumen: Como es bien sabido, todo reto supone una amenaza, pero tambižn una oportunidad para aquellas personas u organizaciones que saben gestionarlo de forma adecuada. Y no cabe duda de que uno de los retos m s formidables con el que las empresas se enfrentan hoy en d a y, por tanto, del que pueden surgir m s y mayores oportunidades, es el medioambiental. Conscientes de ello, los autores han escrito un libro eminentemente pr ctico en el que, profundizando en aspectos todav a no tratados hasta la fecha en la literatura, y aprovechando la colaboraci n de cinco de las empresas espa olas m s avanzadas en el terreno medioambiental, han sabido conjugar de forma equilibrada la introducci n de ideas y conceptos con la presentaci n de herramientas listas para ser usadas por nuestras compa as. Sin duda, estamos ante un libro que servir de gu a a las empresas que comprendan la enorme importancia de integrar el tema medioambiental en sus estrategias de negocio y en sus diversas reas de gesti n. Marisa de Prada - Ana Se or - Ana Zaragoza - Mercedes Se or Ð Ç36 actividades para mejorar el espa ol de los negociosè, EUNSA, 1998, 163 p gs. Resumen: Se dirige a cualquier hablante no nativo que haya alcanzado una buena competencia comunicativa en espa ol y quiera mejorarla en un mbito espec fico: los negocios. El objetivo es que el lector profundice en las cuatro destrezas (comprensi n oral y escrita, expresi n oral y escrita) y detecte en cu l de ellas necesita mejorar. Es de gran utilidad para los profesores que imparten ÇEspa ol de los NegociosÈ, ya que les permite evaluar la capacidad de entender, hablar, leer, escribir y pensar de los alumnos en ese mbito. El lector autodidacta encuentra distintas actividades con las que podr autocorregirse por medio de la clave y de las transcripciones de los ejercicios auditivos y gramaticales, y mejorar su capacidad de expresi n, utilizando frases apropiadas para negociaciones, reuniones y entrevistas. Es, asimismo, una gu a para el examen DENE, Diploma de Espa ol de los Negocios (IESE-Universidad de Navarra), gracias al cual CONTRIBUCIONES EN LIBROS CONTRIBUTIONS TO BOOKS John Wiley and Sons has published, in its ÇStrategic Management SeriesÈ, the following titles: Ð ÇManaging strategically in an interconnected worldè, edited by Michael A. Hitt, Joan E. Ricart and Robert D. Nixon, which contains the following chapters: Michael A. Hitt - Joan E. Ricart - Robert D. Nixon Ð ÇThe New FrontierÈ, pages Abstract: This article is the introduction to the book and describes the new frontier that businesses are facing in their efforts to manage strategically in our increasingly interconnected world. Through the article we explain the drivers and the nature of change, and we summarize the contributions of the different authors in their corresponding chapters. 2

3 Africa Ari o - Carlos Garc a Pont Ð ÇStrategic alliances and blocksè, pages Abstract: In this article we integrate two levels of analysis that have usually been treated separately in research on strategic alliances: the dyadic or individual alliance, and the alliance network to which each individual alliance belongs within its business sector. We consider the evolution of the overall alliance network as depending on the characteristics of the individual alliances of which it is made up. Following previous research, we start from the existence of strategic blocks or groups of firms within an industry that are strongly linked to each other. The evolution of these blocks is determined by the evolution of each individual alliance, which in turn depends on the cooperative behaviour of the partners. The scope of this cooperative behaviour depends on both the initial and the subsequent objectives of the alliance, and on the degree of interdependence that has been created between the partners. We set out a number of propositions deriving from our study of the issue. Carlos Portales - Joan E. Ricart - Josep M» Rosanas Ð ÇUnderstanding Trust to Build Strong Relationships in OrganizationsÈ, pages Abstract: The realization of organizational efficiency has been mainly associated with the design and implementation of formal devices Ð organizational architecture, incentive and control systems. In contrast, the role of trust as an efficiency propellent has been largely neglected or at least underestimated. In this paper we analize the types, properties and contributions of trust as a determinant of organizational efficiency. We argue that: 1) trust can take different forms and therefore can have a diverse impact on the activities a firm undertakes. The type of trust a particular firm needs to develop is contingent upon the type of efficiency it wants to achieve Ð static or dynamic; 2) a particular learning process is required for the attainment each specific mode of trust an organization requires. Ð ÇNew managerial mindsets: Organization transformation and strategy implementationè, edited by Michael A. Hitt, Joan E. Ricart and Robert D. Nixon, 1998, 360 pages, containing the following chapters: Michael A. Hitt - Joan E. Ricart - Robert D. Nixon Ð ÇNew managerial mindsets and strategic change in the new frontierè, pages Abstract: This article is the introduction to the book and describes the necessary change in mindsets to face the challenges of the new frontier. Through the article we explain the nature of change and the actions firms will have to take. We also summarize the contributions of the different authors in their corresponding chapters. Esteban Masifern - Joaquim Vilˆ Ð ÇInterconnected mindsets: Strategic thinking and the strategy conceptè, pages Abstract: This article presents a new approach to strategic thinking and strategy. It discusses how these can become significant sources of competitive advantage for companies in the near future. Strategic thinking represents the content and process to build a flexible collective state of mind. As described in the article, it aligns managerial action at the front-line level with CEOsÕ attempts to imbue managers at all levels with corporate and business strategic vision. Strategic thinking as presented here provides the context required to align strategy formulation, some key aspects of strategy implementation (such as integration, coordination and delegation) and daily action. Successful strategies result, not from rigorous analysis, but from a particular state of mind. Thus, strategy is conceived as a shared framework in the mind of managers. The article concludes with a discussion of the implications for managers and for academics deriving from these new ways of approaching strategic thinking and the strategy concept. It is argued that these are critical ingredients of a new way to conceive the role of executives, which enables them to manage by strategy, an increasingly demanding feature of truly competitive enterprises. Brian Subirana Ð ÇTransaction streams and value added: Sustainable business models on the InternetÈ, pages Abstract: In this paper we analyze how transactions related to the exchange of goods and services are being performed on the Internet. The adoption of electronic markets in an industry has a desintermediation potential because it can create a direct link between the producer and the 3

4 consumer (without the need for the intermediation role of distributors). Electronic markets lower the search cost, allowing customers to choose among more providers (which ultimately reduces both the costs for the customer and the profits for the producer). In this paper we contend that electronic markets on the Internet have the opposite effect, resulting in an increase in the number of intermediators. We introduce transaction streams, which model how transactions are being conducted and help explain the types of new intermediators that are appearing. We also describe mechanisms by which companies are exploring ways of extending their transaction streams and introduce a model of how value is being created within transaction streams. de exportaci n. Este art culo revela las claves de un proceso cuyo diagn stico sobre la probabilidad de Žxito podr a tener cierta similitud con el que el mždico hace de un recižn nacido. Ð ÇLa alianza Troll-AEGÈ, p gs Resumen: El presente caso, que mereci el primer premio en la categor a ÇJoint Ventures & AlliancesÈ en el concurso europeo que organiza la EFMD, muestra c mo se puede materializar un acuerdo de distribuci n comercial rec proca. ARTICULOS ARTICLES Expansi n (Harvard Deusto) ha publicado la ÇEnciclopedia pr ctica del managementè, 1998, 224 p gs., donde entre otros aparecen los siguientes cap tulos: Pankaj Ghemawat (HBS) - JosŽ L. Nueno Ð ÇMarketing relacional: Unas cuantas dudasè, p gs Resumen: ÀEs el marketing relacional la panacea para resolver los problemas en momentos de crisis? Segœn los autores de este art culo, el marketing de relaciones es solamente uno de los centenares de conceptos para el Žxito en los negocios que se han propuesto en las œltimas džcadas. JosŽ L. Nueno Ð ÇLa evoluci n del contexto y el marketing, negocio a negocioè, p gs Resumen: El mercado actual se muestra duro y complicado para la pr ctica del marketing de negocio a negocio. Sin embargo, la empresa que se mueva dentro de este entorno ajena a las pautas que Žste determina, tiene un dif cil futuro. Globalizaci n de la fabricaci n, alianzas estratžgicas, valor en uso y relaci n de intimidad con el cliente son algunas de estas pautas. Llu s G. Renart Ð ÇDiez pasos estratžgicos para la gestaci n de un consorcio de exportaci nè, p gs Resumen: Diez son los pasos que componen un proceso ideal de gestaci n de un Cexen o consorcio Journals Jordi Canals Ð ÇUniversal banks: The need for corporate renewalè, European Management Journal, No 16 (5), October 1998, pages Abstract: In the past 10 years, many universal banks have experienced a dramatic decline in economic performance. Some authors attribute this fall to increasing rivalry or the lack of focus of universal banks and have proposed alternatives, such as the concept of core banking or the functional approach. In this paper we argue that these proposals are useful but incomplete. Universal banks have to consider all the elements of corporate strategy, just like any other diversified company, including the positioning of each business unit in its market, the development of basic capabilities, the relationship between each unit and the corporate center and its organizational structure. Jordi Gual Ð ÇThe Liberalization of Telecommunications in the EU: Managing the TransitionÈ, Business Strategy Review, Vol. 9, Issue 3, Autumn 1998, pages (Coauthor L. Waverman). Abstract: This paper analyzes the critical regulatory issues in European telecommunications. The paper assesses the pace of deregulation and discusses the policy alternatives faced by regulatory authorities. Specific policy proposals are put forward with the objective of promoting innovation and diffusion in the telecommunications industry. 4

5 JosŽ L. Nueno - John A. Quelch (HBS) Ð ÇThe mass marketing of luxuryè, Business Horizons, Vol. 41, No 6, November-December 1998, pages Abstract: This is a managerial article that studies the new market for luxury goods. This market has experienced an important change in the last 10 years. From being a market for the elites, it has democratized substantially, and has become accessible to the masses. This change has fueled its growth, and has made of luxury one of the hottest areas of business in the supposedly austere 1990s. The drivers of this massification are presented: evolution of luxury conglomerates, legibility, extension of the product lines to silk and leather accessories, and polarization of the distribution, where luxury brands simultaneously recuperate independent distribution and establish monobrand stores, and become accessible in many cities of the world. The duty free market is also observed. Finally, a framework for the development of brands that draws on the experience of luxury items is presented. Javier Quintanilla Ð ÇMultinationals, national business systems and HRM: The enduring influence of national identity or a process of ÔAnglo-SaxonizationÕÈ, The International Journal of Human Resource Management, No 9, August 1998, pages (coauthored by Anthony Ferner). Abstract: This paper discusses the Ônationality effectõ in the management of HRM by multinational companies (MNC). After reviewing relevant literature in the institutionalist tradition and on Ônational business systemsõ, it assesses the elements of national environments that are most likely to influence MNC behaviour. It explores the tensions arising between the requirements of ÔglobalizedÕ operations and the characteristics MNCs have adopted from their home environment. It is suggested that MNCs respond to such tensions by adopting various adaptation strategies, the most important of which may be termed ÔAnglo- SaxonizationÕ: a convergence of MNC behaviour around a model typical of highly internationalized British and US MNCs. The argument is illustrated by findings from two German case studies, one of a large manufacturer, the other of a major bank; evidence is found of the Anglo-Saxonization of international HRM in these companies, but it appears to be taking place in a distinctively German manner. Jaume Ribera Ð ÇRegional reports on operations management in SpainÈ, International Journal of Operations and Production Management, Vol. 18, No 7, July-August 1998, pages Abstract: The article considers the current status of Operations Management in Spain. It describes opportunities in the field, looks at OM teaching and research and concludes with a review of activities at the national level, describing some initiatives taken by public authorities. Otras publicaciones / Other publications Antonio Argando a Ð ÇLa crisis asi tica. Implicaciones para Espa a y perspectivas de futuroè, Revista del Instituto de Estudios Econ micos, nº 4, 1998, p gs Resumen: La tesis de este art culo es muy sencilla: la crisis asi tica ha sido una crisis financiera, montada sobre una burbuja especulativa con la amable colaboraci n de los intermediarios financieros occidentales Ðque han olvidado que la rentabilidad elevada implica siempre un riesgo elevadoð y de los bancos centrales que no frenaron a tiempo la burbuja, quiz porque eligieron un objetivo Ðla inflaci nð que es s lo uno de los componentes de la estabilidad, que forma parte del marco en el que, decimos, deben moverse los agentes privados. Por todo ello, es una crisis como las dem s (y van... Àcu ntas?), con una sola diferencia: la burbuja explot primero fuera del selecto grupo de pa ses avanzados. Aunque nos ha salpicado a todos. DespuŽs de una introducci n, el art culo desarrolla las etapas (m s conceptuales que hist ricas) de la crisis: la generaci n de la burbuja, su extensi n y explosi n en los pa ses asi ticos, el contagio a AmŽrica Latina y sus posibles consecuencias para los pa ses avanzados (incluida Espa a), para acabar con algunas conclusiones. Miguel A. Ari o Ð ÇComputation of the Beveridge-Nelson decomposition for multivariate economic time seriesè, Economics Letters, No 61, 1998, pages 37-42, (Coauthor Paul Newbold, University of Nottingham). Abstract: In this article we show how to compute the Beveridge-Nelson decomposition of 5

6 a multivariate time series when the series is generated by a vector ARIMA model. The case when the vector time series is cointegrated is also treated. Our results extend those of Newbold (JME, 1990). Miguel A. Gallo Ð ÇUniversitarios en la empresa familiar. Un estudio sobre su incorporaci nè, Iniciativa Emprendedora y Empresa Familiar, nº 12, septiembreoctubre de 1998, p gs Resumen: Se calcula que en Espa a el 40% de las empresas familiares cambiar n de generaci n antes del a o Para tener Žxito en el cambio generacional es preciso enfocar bien varios procesos, entre los que destaca el de la incorporaci n y permanencia de directivos. El presente art culo recoge las principales conclusiones de un estudio sobre la incorporaci n de graduados universitarios en la empresa familiar llevado a cabo a partir de una muestra de alumnos del primer a o del Master del IESE. Eduardo Mart nez Abascal Ð ÇÀSigue la Bolsa a los tipos de interžs? Harvard- Deusto. Finanzas y Contabilidad, nº 26, noviembrediciembre de 1998, p gs Resumen: La teor a financiera nos indica que existen diversos factores que afectan a la bolsa, siendo quiz los m s importantes el cambio en los tipos de interžs y el crecimiento. En este art culo se estudia la correlaci n entre cambios en los tipos de interžs y rentabilidad burs til durante los a os en cinco pa ses (Espa a, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos y Jap n). Antes de 1992 la correlaci n era muy escasa (salvo en Estados Unidos), y pasa a ser muy importante a partir de dicho a o, especialmente en el rea del euro, alcanzando un 0,8 de correlaci n promedio. JosŽ R. Pin - Esperanza Su rez Ð ÇLas nuevas formas de trabajo en la econom a globalè, Sociedad y Utop a, Revista de ciencias sociales, nº 12, noviembre, 1998 p gs Resumen: En el art culo se describe la influencia de la globalizaci n en las nuevas f rmulas de contrataci n y organizaci n del trabajo, con especial hincapiž en el trabajo temporal, el teletrabajo y el tiempo parcial. Llu s G. Renart Ð ÇCinco pticas para analizar alianzas estratžgicasè, Harvard Deusto Business Review, nº 87, noviembre-diciembre de 1998, p gs Resumen: Confundir la ptica desde la que se analiza una alianza entre empresas puede distorsionar gravemente los resultados. No es lo mismo estudiar los conjuntos o constelaciones de alianzas que intentar explicar la conducta individual de uno de los protagonistas de una alianza. Es necesario recurrir, por tanto, a cinco niveles de observaci n, complementarios entre s, para observar la realidad. Recurriendo a una met fora propia de la especialidad ptica, ser necesario utilizar, segœn el nivel que consideremos, los siguientes utensilios: telescopio, prism ticos, gafas, lupa y microscopio. Magda Rosenmšller Ð ÇEnlargement of the European Union: Challenges for health and health careè, Eurohealth (London School of Economics). Vol. 4, No 4, Autumn 1998, pages Abstract: Health and Health care is an important issue to be addressed in the context of the future enlargement of the European Union to the East. The comparatively low health status in the Candidate Countries, resurgent threats to health and the difficulties health care reforms are facing in the context of the overall transition is at the origin of important challenges for the future enlarged Europe. Relevant Ôhealth and enlargementõ related issues are identified and actions are proposed to address them through concerted action at Community level: by the Member States, the European Commission and the Candidate Countries in cooperation with international institutions and third countries. JosŽ Luis Su rez - Arturo Garc a Ð ÇPosibilidades de la titulizaci n: un recorrido internacionalè, Revista de la Bolsa de Madrid, nº 71, noviembre de 1998, p gs Resumen: La titulizaci n presenta una nueva posibilidad de financiaci n a las empresas e instituciones financieras y un nuevo instrumento de inversi n para los ahorradores, tanto particulares como institucionales. En este art culo se hace un recorrido por el mercado de la titulizaci n en otros pa ses, Estados Unidos y Europa, en donde est m s desarrollado que en Espa a. En primer lugar, se describe la titulizaci n y sus efectos, continuando con una 6

7 descripci n de la titulizaci n hipotecaria en Estados Unidos, profundizando en los CMO y en las emisiones strips, y termina con varios ejemplos de titulizaci n no hipotecaria fuera de Espa a. preference and problem solving is proposed. Some of the modelõs implications are explored and used to examine how actions that foster learning in organizations can be designed. WORKING PAPERS Miguel A. Ari o Ð ÇA Beveridge-Nelson decomposition for fractionally integrated time seriesè, Statistics and Econometrics Series, No 98-63, Universidad Carlos III, Madrid, (Coauthor Francesc Marmol, Universidad Carlos III de Madrid). Abstract: The purpose of this paper is to present a decomposition into trend or permanent component and cycle or transitory component of a time series that follows an autoregressive fractionally integrated moving average [ARFIMA (p,d,q)] model. As a particular case, for d=1 we obtain the well known Beveridge-Nelson decomposition of a series. For d=2 we get the decomposition of an I(2) series given by Newbold and Vougas (1996). CONFERENCIAS Y SEMINARIOS CONFERENCES AND SEMINARS Rafael Andreu - Sandra Sieber Ð On October 25-28, attended the INFORMS National Fall Conference, held in Seattle, Washington, where in the College on Learning Subconference they presented the paper ÇLearning, knowledge and interaction: Towards a new approach to knowledge creation and diffusionè. Abstract: In todayõs competitive landscape, traditional sources of competitive advantage are no longer sufficient. In order to concentrate on their distinctive competencies, firms have to develop idiosyncratic, difficult to imitate capabilities. This paper discusses how knowledge and learning are seen to be crucial for todayõs firmsõ competitiveness, focusing on organizational learning. Some of the main characteristics of organizational learning are identified and a model of individual and collective learning based on Antonio Argando a Ð El 31 de octubre, asisti a la V Jornada de Estudios para Empresarios, en Palma de Mallorca, donde imparti la conferencia ÇEtica empresarial para un tiempo de crisisè. Ð El 4 de noviembre, asisti al 1r. CongrŽs Catalˆ de la petita i mitjana empresa, en Girona, donde imparti la conferencia ÇCrisi financera internacional. Perspectives de futurè. Africa Ari o Ð On October 7-11, attended the 1998 AIB Annual Meeting, held in Vienna, where she presented the following papers: Ð ÇThe role of trust in inter-organizational alliancesè. Abstract: The organizational literature has always posited that ÒtrustÓ plays a key role in economic exchanges, particularly when one or another party is subject to the risk of opportunistic behaviour, incomplete monitoring, or when moral hazard problems arise. These conditions are almost always present in the case of alliances and joint ventures between independent parties. This paper explores the concept of Òrelational qualityó in one such inter-organizational form Ðdyadic joint venturesð where past experience and the shadow of the future play an important role. Relying on theory, case studies, and survey data, we develop a framework for thinking about trust in dynamic and practical terms. We define three elements affecting relational quality in joint ventures: the initial conditions surrounding the exchange, the cumulative experiences of the parties with each otherõs behaviours as the exchange unfolds, and the impact that external events have on the partiesõ perceptions of each otherõs behaviour, attitudes and, ultimately, trustworthiness. We use data on a sample of joint ventures between Spanish companies and foreign multinationals to explore the relative impact of these elements and develop a more precise set of propositions from this framework. The paper should guide further work towards quantifying the role of trust in the performance of strategic alliances. 7

8 Ð ÇTo do or not to do? Non-cooperative behaviour by commission and omission in inter-firm venturesè. Abstract: This paper adds to our understanding of inter-firm collaboration by examining the interpartner relationship in terms of cooperative behaviour. In particular, it focuses on the effect that a firmõs perception of its partnerõs behaviour has on the firmõs own behaviour. We distinguish noncooperative behaviour by commission and omission. Using both qualitative and quantitative methodologies, we show that a firmõs perception of its partnerõs behaviour has a stronger association with the firmõs own behaviour when the partner is perceived to behave non-cooperatively by commission than by omission. Miguel A. Ari o Ð On October 20-23, attended, in Almer a, the XXIV Annual Meeting of the Sociedad Espa ola de Estad stica e Investigaci n Operativa, where he presented the paper ÇA Beveridge-Nelson decomposition of fractionally integrated time seriesè. (Coauthored by Francesc Marmol, Universidad Carlos III de Madrid). Abstract: See abstract on page 7. Ð On December 16-18, attended, in Bellaterra (Barcelona), the XXIII Simposio de An lisis Econ mico, where he presented the paper ÇComputation of the Beveridge-Nelson decomposition for multivariate economic time seriesè. (Coauthored by Paul Newbold, University of Nottingham). Abstract: See abstract on page 5. Carlos Garc a Pont Ð On November 1-4, attended the 18th Annual International Conference of the Strategic Management Society, held in Orlando, where he presented the paper ÇAlliances and industry analysisè. Abstract: The paper builds on a recent stream of research that looks at the structure of networks of alliances within industries from an analytical perspective. Various studies of the automotive, airline, microprocessor and biotechnology industries have given us sufficient material to build a proposal for studying industry structure in a different way. Three levels of analysis are used to understand the competitive structure of an industry: the industry level, the strategic group level, and firm-specific characteristics. The paper does not try to invalidate classical industry analysis, but to complement it by offering an alternative approach to understanding industries, based on Network Analysis and the Resource-based view. Alliances are understood as: 1) A long-term commitment among two or more firms for specific purposes, essentially to share resources or capabilities in which one is relatively stronger than the other. 2) A place where firms trade their respective assets in the SAS (Strategic Asset Space) in order to be able to perform better in the product-market space. Jordi Gual Ð El 29 de octubre, asisti en Barcelona a la Jornada dels Economistes organizada por el Col.legi dõeconomistes de Catalunya, donde imparti la conferencia ÇEuro i bancaè. Ð El 10 de noviembre, asisti al seminario de investigaci n de la Facultad de Ciencias Econ micas y Empresariales de la Universitat de Girona, donde imparti la conferencia ÇCatalunya dins lõeuropa de lõeuroè. Ð Los d as 26 y 27 de noviembre, asisti en San Sebasti n a las jornadas ÇEl euro y sus repercusiones sobre la econom a espa olaè, organizadas por la Fundaci n BBV, donde imparti la conferencia ÇImplicaciones de la moneda œnica para la banca espa olaè. Ð El 28 de noviembre, asisti en Barcelona a las Primeras Jornadas de Econom a, organizadas por la Fundaci Josep Irla, donde imparti la conferencia ÇCatalunya tž futur industrial?è. Luis M» Huete Ð El 21 de octubre, asisti en Madrid a la Jornada CIRED-MATELECÕ98 (Redes Electricas de Distribuci n), donde pronunci la conferencia inaugural ÇNuevos enfoques de gesti n en empresas de serviciosè. Ð El 12 de noviembre, asisti al acto de clausura del ÇReconocimiento del Gobierno de Navarra a todas las empresas navarras con certificado de calidadè, celebrado con ocasi n de la IV Semana Europea de la Calidad, donde imparti la conferencia ÇCalidad personal: Un reto apasionanteè. 8

9 Ð El 12 de noviembre, asisti al VIII Congreso de la Federaci n Nacional de Concesionarios de Autom vil celebrado en Madrid, donde imparti la conferencia ÇEl valor estratžgico del servicio en la fidelizaci n del clienteè. Paddy Miller Ð On December 3-4, attended the ÇOnline Educa BerlinÈ, 4th International Conference on Technology Supported Learning, held in Berlin, where he presented the paper ÇTelecommunications technology and global organisations. The use of globally distributed teams in MBA SimulationsÈ, (coauthored by Lori Rockett, Josep Valor, and Pete NaudŽ (Manchester Business School)). Abstract: This paper outlines the experiences of a teaching team specifically formed to conduct a highly innovative experimental course. Over a two year period, the authors conducted an MBA level strategic marketing programme, real time and simultaneously on three university campuses; in Spain, the United Kingdom and the United States. Using a combination of electronic mailing instruments, such as First Class and Internet, together with videoconferencing and more conventional faxes and telephonic communication, the authors conducted GROW Ð The Global Rollout Workshop. This workshop has been used as the basis of the IESE-Harvard ÒLearning to Lead with Global TeamworkÓ programme. Ð El 15 de octubre, pronunci una conferencia en el Ministerio de Econom a, sobre ÇInversiones en China: Errores m s frecuentesè. JosŽ R. Pin Ð Del 23 al 25 de noviembre, asisti en Montpellier (Francia, a la conferencia sobre ÇIntegraci n econ mica y desarrollo empresarial, Europa y AmŽrica LatinaÈ, organizada por la Escuela Superior de Comercio de Montpellier, donde present la ponencia ÇLos efectos de la globalizaci n de la econom a en las relaciones sindicales en IberoamŽrica: El caso de AviancaÈ. Resumen: La conclusi n que se puede aportar es: La globalizaci n tendr un efecto importante sobre la estructura sindical de LatinoamŽrica; en particular, se notar en aquellos sectores en los que suponga un cambio en la forma de competir. La ponencia aporta las condiciones necesarias para conseguir un sindicalismo de cooperaci n a nivel de empresas y sociedad, y estudia el caso de Avianca como un ejemplo. JosŽ R. Pin - Esperanza Su rez Ð El 15 de diciembre, asistieron, en Madrid al Foro de los Tres Sectores, organizado por la Fundaci n Humanismo y Democracia, IDECO (Instituto para el desarrollo corporativo) y la Agencia Espa ola de Cooperaci n Internacional, donde presentaron el caso ÇGuggenheimÈ. Pedro Nueno Ð On October 1, took part as keynote speaker in The R&D Management Conference 1998, held in Avila and organized by the Manchester Business School and the COTEC Foundation, where he presented the paper ÇTechnology strategy through alliances: A sign of weakness and confusion?è. Abstract: The paper distinguishes alliances from other types of agreements between companies (acquisitions, joint ventures, supply contracts, etc.). It explains an alliance as a response to a situation where a companyõs ambitions are greater than its resources. It elaborates on issues such as the Òhidden agendaó of the parties to an alliance, stability and temporariness, confidentiality, the risk of losing control of resources such as knowledge, and the ethics of alliances. Finally, it proposes alternatives such as the creation of more solid bonds, or the modification of corporate objectives. Joan E. Ricart Ð On October 23-24, attended the II Seminari Internacional ICF on the theme of ÇCorporate GovernanceÈ, held in Sitges and organized by the Institut Catalˆ de Finances under the academic supervision of the Institut dõanˆlisi Econ mica (IAE) of the CSIC, where he took part in a round table that closed the seminar, chaired by the Right Honourable Artur Mas, Councillor for the Economy and Finance, and where he presented the paper ÇGovernance mechanisms for effective leadership: The case of SpainÈ (coauthored by JosŽ L. Alvarez and Miguel A. Gallo). Abstract: See abstract on page 22. At the same event he acted as commentator on the paper ÇThe governance of the new corporationè by Professors Luigi Zingales and Raghuram Rajan of the University of Chicago. 9

10 Ð On November 1-4, attended the 18th Annual International Conference of the Strategic Management Society, held in Orlando, where he presented the paper ÇGovernance mechanisms for effective leadership: The case of SpainÈ (coauthored by JosŽ L. Alvarez and Miguel A. Gallo). Abstract: See abstract on page 22. This paper was one of 50 shortlisted from among more than 600 for the McKinsey/SMS Best Conference Paper Prize. Javier Santom Ð El 12 de noviembre, asisti a las Primeras Jornadas de Econom a y Finanzas, celebradas en Almer a bajo el patrocinio de Unicaja, donde present la ponencia ÇLa financiaci n empresarial en el entorno de la Uni n Monetaria: La perspectiva del tesoreroè. Resumen: La creaci n del euro provocar cambios importantes en tres de las reas tradicionalmente encomendadas al tesorero. En el rea de la gesti n de la liquidez, los tesoreros ser n menos proclives a la utilizaci n de los bancos locales para conseguir l neas de financiaci n. En el rea de los medios de cobro y pago, la armonizaci n monetaria ha modificado los sistemas de compensaci n transnacionales (sistemas TARGET y EBA) y debe facilitar una transici n a medios de pago homogžneos, y finalmente, en el rea de la gesti n del riesgo de cambio, la desaparici n de las monedas locales implica simplemente su desaparici n. Esperanza Su rez Ð Del 24 al 26 de noviembre, asisti en Madrid a las 2ª jornadas de Inform tica y Sociedad, organizadas por la Universidad Pontificia de Salamanca y la Fundaci n Pablo VI, donde present la ponencia ÇLa flexibilidad laboral en la sociedad de la informaci n y su impacto sobre los trabajadoresè, de la que es coautor JosŽ R. Pin. Resumen: Las nuevas tecnolog as exigen flexibilidad laboral y una organizaci n Çtipo margaritaè, y el reto del futuro es encajar los diferentes tipos de empleados sin perder la consistencia. Se destaca la importancia de encontrar este equilibrio, considerando la flexibilidad como herramienta de gesti n, a la vez que se consiguen mantener las competencias b sicas de la organizaci n. Max Torres Ð On November 11, attended the International Seminar ÇBeyond ExcellenceÈ, organized by the European Training Center, and the Finnish Association of Graduated Engineers, held in Helsinki, Finland, where he presented the following papers: Ð ÇEthical decision making. Virtue and organizationsè. Abstract: In it, I demonstrated the relationship between virtue and decision making, and noted the absence of positive variables in the existing literature necessary to capture that relationship. The necessary variables can be expressed in the familiar research terms of motives and motivation. Addition of these research-friendly variables to the existing literature of positive Ethical Decision- Making Models renders these models capable of reflecting the character dynamics implicated in the decision-making process. Ð ÇCatholic attitudes towards business as expressed in the social teaching of the churchè. (It was juxtaposed to another presentation regarding Protestant Attitudes towards the same.) Abstract: In it, I highlighted the ChurchÕs emphasis on work and development, and their central importance to the living of a dignified and fully human life. Catholic social teaching rests upon the pillars of human dignity and the common goodð a political concept ordered to the safeguarding of human dignity in society. In Catholic thought, economic and business arrangements serve these ends through the pursuit of material conditions worthy of human beings. Church teaching is informed by the primordial insight that the human person belongs to the order of ÒbeingÓ rather than to the order of ÒhavingÓ. All social phenomena, business included, are interpreted accordingly. Joaquim Vilˆ Ð On November 3, attended the 18th Annual International Conference of the Strategic Management Society, held in Florida, where he presented the following papers: Ð ÇStrategic thinking as a new approach to build strategyè (coauthor Esteban Masifern). Abstract: This paper presents a framework to build strategy which significantly deviates from prevailing approaches, based on the analysis of 10

11 industry structure or core competences. It links strategic thinking, conceived as both a specific process to reach strategy and as a flexible state of mind, with strategy, conceived as a shared framework which guides managers in their daily action. It is developed in a way that tries to address key managersõ concerns for the need to give as much importance to creativity and intuition as analysis and validation in the process of strategy formulation. The framework outlined should serve top management efforts in building a shared understanding of strategic issues and encouraging actions at the front-line which are consistent with the strategy pursued by the firm. Ð ÇBusiness Federation: Basic design dimensions and their adoption in European management consulting companiesè (coauthor Carsten M. Syvertsen). Abstract: The Business Federation form seeks that the different businesses (federated local units) act with autonomy but under a cohesive glue. The Federation is presented as a framework which provides responses to management issues for both large, complex companies as well as smaller ones. This research illustrates the extent to which key aspects of this new form are being adopted in management consulting firms across Europe. This implies new rules of thinking about autonomy of local offices, resource sharing, management control and corporate support services. Miguel A. Gallo Ð ÇEtica de los comportamientos personales en la empresa familiarè. Resumen: Esta ponencia presenta unos primeros resultados de un estudio de naturaleza exploratoria sobre las percepciones de faltas de Žtica en las empresas familiares espa olas. Los principales resultados hasta ahora alcanzados indican que con mayor frecuencia se perciben faltas de Žtica en comportamientos relacionados con retrasar la sucesi n, para conservar el poder, evitar que se implemente una estrategia en la empresa que sea un reto superior a las propias capacidades y deseos, y construir una organizaci n basada en la compra de lealtades. Adem s, se ha visto que estos comportamientos se perciben de forma muy diferente segœn la edad de las personas que los califican. DomŽnec MelŽ Ð ÇTres claves Žticas en la empresa familiar: Visi n, valores y virtudesè. Resumen: La visi n acerca de la filosof a de la empresa, los valores existentes en la cultura empresarial y las virtudes arraigadas en el car cter de las personas son tres claves Žticas que condicionan en gran medida la marcha de la empresa. Se discuten estos aspectos en contraste con otros enfoques puramente econ micos o pol ticos, y se aportan algunas consideraciones pr cticas para la empresa familiar. Ð Los d as 26 y 27 de noviembre, tuvo lugar, en la sede del IESE en Barcelona, el VII Coloquio de Etica Empresarial y Econ mica, sobre ÇIniciativa emprendedora y empresa familiarè, coordinado por Dom nec MelŽ. Entre otras, se presentaron las siguientes ponencias: Joan Fontrodona Ð ÇLa l gica creativa del emprendedorè. Resumen: En la primera parte se analiza el concepto de ÇemprendedorÈ, poniendo especial Žnfasis en la innovaci n y en la creatividad. En la segunda parte se presenta un tipo de racionalidad, la abducci n, que ayuda a entender el modo propio de razonar de la creatividad. Se formulan una serie de proposiciones que pueden servir de orientaci n en los procesos de decisi n. Pedro Nueno Ð ÇIslands Holdings, S.A.È (case TD-130). Abstract: See abstract on page

12 VARIOS MISCELLANEOUS JosŽ L. Alvarez Ð On November 20-21, attended the Workshop ÇManagement Education and Management Practice in EuropeÈ held at IMD, Lausanne. This meeting was convened by the Executive Committee of the Research Project ÇCreation of European Management PracticesÈ, of which JosŽ L. Alvarez is a member. Santiago Alvarez de Mon Ð Del 8 al 13 de noviembre, asisti en el IPADE, MŽxico, a la Semana Internacional del Programa Master Ejecutivo en Direcci n de Empresas, con el tema ÇGlobalizando empresas localesè, donde dirigi la discusi n del caso ÇEl proceso de cambio en EroskiÈ; asimismo, particip en una mesa redonda sobre la globalizaci n de la empresa. Rafael Andreu Ð On December 13-17, attended the International Conference on Information Systems (ICIS Õ98), held in Helsinki, where he took part in the panel discussion ÇEmerging Knowledge Management Applications and Technologies in OrganizationsÈ, as part of the 8th Workshop on Information Technologies and Systems, Carlos Garc a Pont - Joan E. Ricart Ð Los d as 5 y 6 de noviembre, asistieron a la segunda reuni n internacional de profesores de Direcci n General de la Business School Network, que ha tenido lugar en el IPADE, Ciudad de MŽxico. Jordi Gual Ð El 11 de diciembre, asisti a la Jornada de Pol tica Econ mica sobre ÇEl finan ament de Catalunya: vers una major sobirania econ micaè, organizada en Barcelona por Uni Democrˆtica de Catalunya, donde particip en la mesa redonda sobre ÇEls desequilibris financers de Catalunya: el d ficit fiscal?è. Luis M» Huete Ð Ha sido reelegido para un nuevo per odo como miembro de la junta directiva de la asociaci n de ex becarios John William Fulbright. Ð El 11 de noviembre, presidi la mesa redonda sobre ÇExcelencia empresarialè que, con ocasi n de la IV Semana Europea de la Calidad, se celebr en Madrid, con m s de 500 asistentes y la presencia del Ministro de Industria. En dicha mesa redonda participaron los m ximos directivos de las empresas espa olas galardonadas con el Premio europeo a la calidad en los a os 1997 y 1998 (Ave, Alstom, Funderia Condals y Gasnalsa). Patricia Carvajal Ð Le ha sido otorgado el IX Premio a la Investigaci n y Desarrollo de la Gesti n Empresarial, ofrecido por EADA, por el trabajo ÇFidelizando clientes. Detectar y mantener al cliente lealè (coautores: Josep M» Mart nez Ribes y Luis de Borja SolŽ. Este trabajo ser publicado pr ximamente en la colecci n de libros EADA Gesti n, editada por Ediciones Gesti n Jordi Canals Ð Ha obtenido el Premio de la Societat Catalana dõeconomia, patrocinado por la Caixa de Catalunya, por un estudio sobre los efectos de la desregulaci n de la econom a y la globalizaci n del sistema financiero. Magda Rosenmšller Ð On September 30 - October 3, attended the European Health Care Forum, held in Gastein (Austria), where she took part in a round-table discussion on issues related to health care and the admission of the countries of Central and Eastern Europe to the European Union. Ð On October 22-23, attended the High Level Committee on Health Ða six-monthly meeting of high-ranking officials of the Health Ministries of EU Member StatesÐ held in Vienna, where she presented a study on issues related to EU membership and health, prepared for the European Commission, DGV. Pedro Nueno Ð El 15 de octubre ofreci una sesi n en la reuni n de Madrid de la Young Presidents Organization (YPO), sobre el tema ÇAsia, Presente y FuturoÈ. 12

13 ACTIVIDADES DOCENTES TEACHING ACTIVITIES Programa de Continuidad Ciclo Empresa Entorno Internacional Coordinador: Carlos Garc a Pont Ð ÇC mo lograr la eficacia de equipos directivos internacionalesè, ponente: P. Christopher Earley (Indiana University), moderadora: Africa Ari o, 27 de octubre, Barcelona. Ð ÇTendencias en la econom a mundialè, ponente: Antonio Argando a, 17 de noviembre, Barcelona. Ð ÇNuevos retos de la direcci n de empresas internacionalesè, ponente: Jordi Canals, 15 de diciembre, Barcelona. Programa de Continuidad Reuniones extraordinarias Ð ÇEl nuevo contrato laboral a tiempo parcialè, ponentes: Salvador del Rey (Universitat Pompeu Fabra) - Jordi Gual, 1 de diciembre, Barcelona. Programa de Continuidad Ð ÇLa situaci n econ mica en 1998 y perspectivas para 1999È, ponente: Antonio Argando a, 6 de octubre, Valencia. Ð ÇLa Iglesia y la sociedad espa olaè, moderador: Rafael Termes, 7 de octubre, Madrid. Ð ÇChina: El futuro ha comenzadoè, ponentes: Llu s G. Renart - Manuel Vallejo, 14 de octubre, Madrid. Ð ÇRentabilidad del esfuerzo directivoè, ponentes: Antonio D vila - Manuel Velilla, 19 de octubre, Madrid. Ð ÇLa personalidad del directivoè, ponente: Juan de Dou; moderadora: M» Nuria Chinchilla, 20 de octubre, Barcelona-Valencia (videoconferencia). Ð ÇCuadro de mando integralè, ponente: Antonio D vila, 22 de octubre, Barcelona. Ð ÇEstudio sobre la eficacia de la publicidad en la televisi nè, ponente: Juan M. de Toro, 22 de octubre, Madrid. Ð ÇEvaluaci n global del desempe o. Una herramienta esencial para la nueva direcci n de empresaè, ponentes: M» Nuria Chinchilla - Pablo Cardona, 22 de octubre, Santiago de Compostela. Ð ÇJornada de an lisis de la econom a espa ola. ÀCu l puede ser el impacto de la crisis financiera internacional en Espa a?è, ponentes: Jordi Gual - Alfredo Pastor, 28 de octubre, Barcelona. Ð ÇLiderazgo y delegaci nè, ponente: Esteban Masifern, 5 de noviembre, Barcelona. Ð ÇÀC mo responder a los cambios f sicos en la distribuci n f sica y a la aparici n de nuevos competidores?è, ponente: Vicente Font, 5 de noviembre, Valencia. Ð ÇLa situaci n econ mica en 1998 y perspectivas para 1999È, ponente: Antonio Argando a, 10 de noviembre, Pamplona. Ð ÇEstrategias de venta, publicidad y marketing en InternetÈ, ponentes: Brian Subirana - Josep Valor, 11 de noviembre, Barcelona; 18 de noviembre, Madrid. Ð ÇEl impacto de la biotecnolog aè, moderador: Joaquim Vilˆ, 24 de noviembre, Barcelona. Ð ÇEvaluaci n global del desempe o. Una herramienta esencial para la nueva direcci n de empresaè, ponentes: Pablo Cardona - M» Nuria Chinchilla, 26 de noviembre, Barcelona. Ð ÇLa econom a en 1998 y perspectivas para 1999È, ponente: Pedro Videla, 26 de noviembre, Zaragoza. Ð ÇPresentaci n del ÒModelo para el autodiagn stico medioambiental estratžgico e integralóè, ponente: Miguel A. Rodr guez, 26 de noviembre, Vigo. Ð ÇLa personalidad del directivoè, ponente: Juan de Dou, 2 de noviembre, Madrid. Ð ÇLiderazgo y delegaci nè, ponente: Esteban Masifern, 12 de noviembre, Madrid. Ð ÇLa nueva frontera de la gesti n del conocimiento: Las empresas CCB (Creative Cognition Based enterprises)è, ponentes: Rafael Alvira - Margaret Boden - Beatriz Mu oz-seca - Josep Riverola, 3 de diciembre, Madrid. Ð ÇCierre fiscal 1998È, ponente: Enrique Chinchilla, 3 de diciembre, Barcelona; 9 de diciembre, Madrid; 10 de diciembre, Valencia. Ð ÇAprendizaje organizativo y aprendizaje individual en las empresas: El papel de las nuevas tecnolog asè, ponente: Rafael Andreu, 10 de diciembre, Barcelona; 15 de diciembre, Valencia. Ð ÇLa econom a en 1999È, ponente: Juan J. Toribio, 15 de diciembre, Madrid. Ð ÇFidelizaci n de clientes y empleados: Herramientas para el an lisis y gesti nè, ponentes: V ctor Clavell - JosŽ A. Jare o - Francisco Mart n - Luis M. Huete, 17 de diciembre, Barcelona. Ð ÇGesti n de procesos de negocioè, ponente: Jaume Ribera, 21 de diciembre, Zaragoza. 13

14 Seminarios Ð ÇLas empresas catalanas y el benchmarking. Una apuesta por la competitividadè; ponente: Pedro Nueno, 5 de octubre, Barcelona. Ð ÇEl negocio de la fidelizaci n de clientes en los mercados de consumoè, 2» edici n; coordinadores: Cosimo Chiesa - Luis M» Huete, 20 y 21 de octubre, Barcelona; 27 y 28 de octubre, Madrid. Ð ÇCalidad de gesti n: Aceleraci n del proceso de cambio con el modelo EFQMÈ, coordinador: Juan Roure, 29 de octubre, Valencia. Ð ÇChina desde dentroè, coordinador: Pedro Nueno, 3 a 8 de noviembre, China. Ð ÇEstrategias para la captaci n de clientesè, coordinador: Juan M. de Toro, 12 de noviembre, Santiago de Compostela. Ð ÇInversi n en mercados emergentes: Experiencias recientes y perspectivas a medio plazoè, coordinadores: Javier Estrada - Pedro Videla, 16 de noviembre, Barcelona. Ð ÇXIII Encuentro de empresarios de la automoci nè, coordinadores: Juan Llorens - Pedro Nueno, 18 y 19 de noviembre, Barcelona. Ð ÇCompetencias de alta direcci nè, coordinadores: Pablo Cardona - M» Nuria Chinchilla, 30 de noviembre, 1 y 2 de diciembre, Barcelona; 14, 15 y 16 de diciembre, Madrid. Ð ÇInnovaci n y dise o en la industria espa ola: C mo lo hacen, c mo puede hacerseè, coordinador: Pedro Nueno, 14 de diciembre, Barcelona. Ð ÇGobierno de la empresa y consejos de administraci nè, coordinadores: JosŽ L. Alvarez - Rafael Fraguas - Miguel A. Gallo - Joan E. Ricart, 14 y 15 de diciembre, Barcelona. CASOS Y NOTAS TECNICAS CASES - TECHNICAL NOTES NOTA: La bibliograf a actualizada se puede consultar en Internet: Análisis de Decisiones / Decision Analysis DAY ELECTRONICS, INC. (AD-241-E ) Day Electronics has been the undisputed market leader for several years. A year ago, one of its competitors started to mimic Day«s strategy. Instead of buying its products from East Asian companies, Night Electronics, the competitor, has started to develop products internally. The problem facing Day ElectronicsÕ management is how to change their strategy to meet this change in competition. The case is intended to facilitate the transition from a traditional decision analysis framework into a game theoretic framework. D vila A.; 5 pages. SINGULAR DECISIONS (ADN-247-E ) This technical note studies how to analyze a decision when there is risk. It introduces the utility curve or attitude to risk, showing how this curve can be made explicit and how it can be used to make decisions. Ari o M.A.; 17 pages. FORECASTING TECHNOLOGICAL CHANGE. THE DELPHI METHOD (ADN-249-E ) This note describes how to make medium and long-term forecasts about the technology that will be available in the future. It focuses mainly on the Delphi method. Agell P.; Ari o M.A.; 7 pages. INTRODUCTION TO SIMULATION SOFT- WARE (I) (ADN-253-E ) This note describes how to use a simulation software (Crystal Ball). In a few pages it describes in a simple and easy way how to use the basic functions of the software: introducing assumptions, defining forecast variables, and running the simulation. D vila A.; Bad a M.; 5 pages. 14

15 INTRODUCTION TO GAME THEORY - EXERCISES (ADE-19-E ) Presents five different situations, each one describing a strategic interaction among two companies. This set of exercises can be used to introduce various game theoretic concepts, including extensive form games for sequential moves, strategic form games for simultaneous moves, and the concept of signaling. The case can be used in an introductory session in game theory in a managerial economics course or in a business policy course. D vila A.; 3 pages. Análisis de Situaciones de Negocios / Analysis of Business Problems THE PHARMACY (ASN-19-E ) The Galeno family is going through financial difficulties. Against this background, Mrs. Galeno has to make a decision regarding the transfer of her pharmacy to a new location. Ari o A.; Recoder E.; 5 pages. LA FARMACIA - NOTA DEL INSTRUCTOR (ASNT ) (Caso ASN-19). Uso restringido a Instituciones AcadŽmicas. Ari o A.; Recoder E.; 3 p ginas. Control / Accounting EMPRESA PQR (CE ) Se trata de un ejercicio muy simple de programaci n lineal con el fin de facilitar a los alumnos los conceptos fundamentales sobre este tema. Oc riz J.; 1 p gina. Dirección Financiera / Financial Management LAIES, S.A. (B) (F ) Este caso presenta la valoraci n de una empresa en base a datos previsionales y datos contables. La estructura del caso permite su utilizaci n para valorar la empresa a partir de una amplia gama de mžtodos, bien de car cter patrimonialista, bien de descuento de flujo de fondos previsionales. Santom J.; 4 p ginas. INDUSTRIAS DEL NORTE, S.A. - TEACHING NOTE (FT )) (Caso F-669). Uso restringido a Instituciones AcadŽmicas. Rahnema A.; 5 p ginas. GESTION DE CARTERAS INTERNACIONAL (FN ) Introducci n a la gesti n internacional de carteras. Razones para la diversificaci n internacional. Evoluci n de la correlaci n entre mercados. Formas de llevar a cabo la gesti n internacional. Indices internacionales.rentabilidad burs til y tipo de cambio. Coello de Portugal M.; Mart nez Abascal E.; 15 p ginas. ANALISIS FUNDAMENTAL: EL PER (FN ) QuŽ es el PER, c mo se interpreta. Uso del PER en la gesti n de carteras. Variables que afectan al PER: rentabilidad libre de riesgo, prima de riesgo, pay out, ROE, etc. Mart nez Abascal E.; Fern ndez P.; 25 p ginas. 15

16 FINANCIACION DE LAS EXPORTACIONES Y DE LA INVERSION DIRECTA EN EL EXTRANJERO (FN ) La nota trata de la financiaci n de las exportaciones desde la fase denominada Çprefinanciaci nè hasta la inversi n directa en el extranjero. Se hace un an lisis exhaustivo de: Ð La prefinanciaci n bancaria de exportaciones. Ð La posfinanciaci n bancaria de exportaciones a corto plazo. Ð La financiaci n de exportaciones con apoyo oficial (a medio y largo plazo): Ð CrŽdito suministrador. Ð CrŽdito comprador. Ð Medios de Apoyo Oficial a la Exportaci n: Ð Fondo de Ayuda al Desarrollo (FAD). Ð L nea de Financiaci n de Estudios de Viabilidad (FEV). Ð Contrato de Ajuste Rec proco de Intereses Ð (CARI). Seguro de CrŽdito a la Exportaci n (CESCE). Asimismo, se estudia la financiaci n de las exportaciones sin recurso o forfaiting. Finalmente, se hace menci n de las modalidades de financiaci n de la inversi n directa: Ð Ð Financiaci n Bancaria Preferencial (ICO-ICEX). Capital Riesgo (COFIDES). Soley J.; 22 p ginas. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES (FN ) La nota trata de los principales medios de pago de uso internacional: Cheque personal, cheque bancario, transferencia, remesa simple, remesa documentaria y crždito documentario, que se utilizan por el exportador en raz n de su confianza con el importador. Explica los antecedentes hist ricos y realidad actual de la banca privada y su diferenciaci n con la banca personal y la gesti n de patrimonios. Analiza las caracter sticas que reœne una entidad de banca privada y el volumen estimado del tama o de mercado en Espa a y su segmentaci n. Detalla los productos y servicios que oferta. Efectœa un an lisis detallado de la estrategia de inversi n: Ð Ð Proceso de toma de decisiones de la inversi n. Modelos de distribuci n de activos (Asset Allocation). Finalmente, analiza las caracter sticas de la financiaci n de la banca privada. Soley J.; 15 p ginas. BANCA ELECTRONICA (FN ) La nota estudia la banca electr nica como una nueva modalidad de realizar la actividad bancaria, a la que se incorpora la prestaci n de servicios. Se analiza a escala mundial y a escala espa ola. Se estructura de la siguiente forma: Ð Medios de pago. Ð Canales de distribuci n. Ð Agentes. Ð Sistema de compensaci n. Ð Mercados a los que va dirigida. Ð Ð Marketing de la banca electr nica. Las tarjetas como instrumento de fidelizaci n de la clientela bancaria. Se adjunta flujo econ mico de las tarjetas de crždito. Soley J.; 14 p ginas. Comportamiento Humano en la Organización / Organizational Behaviour Soley J.; 7 p ginas. BANCA PRIVADA (FN ) La nota explica las caracter sticas de la Çbanca privadaè, entendiendo por tal la banca dedicada a la Çgesti n de fortunasè a nivel internacional. ERC, S.A. (A) (FH ) El caso muestra c mo se aprovecha la necesidad de comunicar un cambio cultural en la empresa, forzado por las circunstancias de crisis del pa s y la creciente competencia europea, para integrar a los trabajadores y directivos. Cardona P.; 21 p ginas. 16

17 ERC, S.A. (B) (FH ) VŽase caso (A). Cardona P.; 4 p ginas. ERC, S.A. (C) (FH ) VŽase caso (A). Cardona P.; 5 p ginas. NIEVES AGUILAR (FH ) Nieves Aguilar revela al autor del caso sus dudas sobre c mo encontrar la armon a entre el trabajo y su vida familiar. Rodr guez J.M.; 4 p ginas. NIEVES AGUILAR - NOTA DEL INSTRUCTOR (FHT ) (Caso FH-632). Uso restringido a Instituciones AcadŽmicas. Rodr guez J.M.; 2 p ginas. ERC, S.A. - NOTA DEL INSTRUCTOR (FHT ) (Casos FH-489, FH-490 y FH-491). Uso restringido a Instituciones AcadŽmicas. Cardona P.; 6 p ginas. LA ÇBANDEJA DEL DIRECTIVOÈ (FH ) Alberto Napo est examinando la prueba: ÇBandeja del directivoè, que dentro de un Assessment Center se ha propuesto por los consultores. La prueba presenta la toma de decisiones de Rovira, subdirector general de Trama, S.A., ante las informaciones que recibe en su despacho un lunes de agosto, a la vuelta de vacaciones. Espinosa J.; Pin J.R.; 17 p ginas. LA ÇBANDEJA DEL DIRECTIVOÈ - NOTA DEL INSTRUCTOR (FHT ) (Caso FH-515). Uso restringido a Instituciones AcadŽmicas. Espinosa J.; Pin J.R.; 4 p ginas. BANCO MAGYAR (FH ) El Banco Magyar es el nombre ficticio de uno de los tres bancos que hab a resultado de la divisi n del Banco Central de Hungr a. Pocos a os despužs es comprado por un banco americano, y Žste env a a uno de sus analistas para dirigir el banco en Hungr a. Este caso sirve de introducci n al curso de Direcci n de Personal y da pie a hablar de las diferencias entre la funci n directiva y la funci n tžcnica. Cardona P.; 2 p ginas. INYECSA (FH ) Este caso presenta a un nuevo jefe de f brica que tiene como misi n mejorar sustancialmente y a corto plazo su productividad y calidad. Para mejorar una de las secciones m s reacias a sus cambios, asciende a un trabajador a nivel de supervisor. El nuevo supervisor aplica severamente las indicaciones del jefe de f brica y, tras una confrontaci n del supervisor con un trabajador, los trabajadores escriben una carta al comitž de empresa pidiendo su destituci n. Esta carta llega al director de producci n de la empresa, que es el superior del jefe de f brica. Cardona P.; 8 p ginas. 17

18 COFIL, S.A. (A) (FH ) El director general de COFIL, S.A. se ve desbordado por sus actividades directivas y contrata a un consultor externo para que le ayude a aliviar su carga de trabajo. Cardona P.; Chinchilla M.N.; 9 p ginas. EL DIRECTIVO COMO ENTRENADOR (FHN ) Describe las condiciones necesarias para que se produzca el entrenamiento y las habilidades que ha de tener el directivo para ejercer esta funci n con eficacia. Rodr guez J.M.; 3 p ginas. LOS ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO: LUCES Y SOMBRAS (FHN ) La nota recoge los roles clave que mejoran o disminuyen la eficacia en los equipos de trabajo. Se describen los roles constructivos y debilitadores para cada uno de los elementos de la toma de decisiones. Cardona P.; Chinchilla M.N.; 9 p ginas. Dirección General / Business Policy WEA-ESPA A SISTEMAS DE FRENOS (DG ) El caso trata de los problemas que plantean las diferentes necesidades de ejecutivos en una empresa multiplanta en Espa a. Gallo M.A.; Garc a Pont C.; 12 p ginas. FREMAP (B) (DG ) Continuaci n del caso (A), donde se explica la transformaci n realizada en la entidad en los œltimos a os y se plantean los retos actuales. Muro J.; Ricart J.E.; 9 p ginas. Dirección Comercial / Marketing SEQUOIA VIAJES (M ) La empresa discute la oportunidad de lanzar una mera oferta al mercado y el plan de marketing para sustentarla. Botaya F.; Font V.; 19 p ginas. IBERSECURITIES ON LINE (M ) El lanzamiento de un nuevo producto de intermediaci n burs til al mercado minorista o de particulares. El producto es una aplicaci n online (v a Internet) que permite el asesoramiento y la compraventa de acciones en tiempo real a travžs del ordenador, y se plantea el problema de su comercializaci n en Espa a. Toro J.M.; 26 p ginas. LA SATISFACCION DE EMPLEADOS: HERRA- MIENTAS MODERNAS PARA CREAR UN EQUIPO ORIENTADO AL CLIENTE (MN ) Un mercado altamente competitivo y cambiante como en el que nos hallamos inmersos requiere que las empresas encaucen su desarrollo y crecimiento futuro a travžs de la mejora de la calidad de servicio ofrecida a los clientes con el fin de fidelizarlos. Sin embargo, dado que el principal interlocutor con el cliente es el propio equipo humano, es necesario que antes de implantar grandes estrategias y/o planes de fidelizaci n a clientes externos, se desarrollen e implanten las pol ticas, metodolog as y procedimientos que permitan conseguir la satisfacci n y fidelizaci n de nuestro equipo para con los objetivos, actividad, estilo y valores de la organizaci n. Chiesa C.; 20 p ginas. 18

19 Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones / Production, Technology and Operations Management BORREGAARD FINE CHEMICALS - BFC (P-918-E ) The managing director of the Fine Chemicals Division of a large Norwegian company is wondering how to revive the creativity of his unit. The division produced some successful innovations in the past, but is now driven by customer requirements. The managing director talks to various managers who played key roles in the past, in an attempt to reconstruct what seems to have been a culture that fostered innovation. Nueno P.; Svendsen Jon Erik; 14 pages. Etica de la Empresa y Teología/ Business Ethics and Theology SHELLÕS ÒBRENT SPARÓ LOADING BUOY (A) (TD-125-E ) Shell is planning to dump the now obsolete Brent Spar loading buoy at sea. Its decision is challenged by the environmental organization Greenpeace, which launches an intense campaign against the company, including an effective boycott of ShellÕs petrol stations. Greenpeace wins considerable public and political support. Sales crash and ShellÕs management reconsiders its initial decision. Jard L.; MelŽ D.; 15 pages. SHELLÕS ÒBRENT SPARÓ LOADING BUOY (B) (TD-126-E ) In the face of pressure from various directions, the multinational Shell decides to reconsider its initial decision to dump the Brent Spar storage buoy at sea. Shell commissions a study from an independent consultancy to verify the amount of toxic waste contained in the buoy. The figures published by Greenpeace are shown to be wrong, and the organization acknowledges this publicly. However, it persists in its opposition to deep-water disposal. Jard L.; MelŽ D.; 5 pages. SHELLÕS ÒBRENT SPARÓ LOADING BUOY (C) (TD-127-E ) Shell publicly invites suggestions as to what should be done with the Brent Spar loading buoy. They receive more than 100 proposals. Jard L.; MelŽ D.; 2 pages. ISLANDS HOLDINGS, S.A. (TD-130-E ) The owner-president of a medium-sized, diversified company in the tourist industry discovers what he considers to be incorrect behaviour on the part of one of his key managers. However, the managerõs performance is excellent. An additional problem is that owing to the incentive system the owner has established, the manager in question now owns a minority interest in the company. The misconduct has come to the attention of the controller. The matter cannot be kept secret any longer. Nueno P; 8 pages. NOW AVAILABLE IN ENGLISH RETURN, VOLATILITY AND BETA (AD-235-E ) The case allows discussion of the equilibrium model of financial assets (CAPM), using stock market data, and demonstrates a financial application of linear regression. Ari o M.A.; 5 pages. PRODESDIR (C) (C-686-E ) In this case, following on from cases (A) and (B), the problem is how to deal with a situation in which demand has grown to such an extent that the company is reaching the limit of its capacity in at least two respects: skilled labour and machinery. The case can be used to introduce the basic concepts of linear programming. 19

20 As before, the use of a spreadsheet is recommended. Rosanas J.M.; 1 page. MARGI, S.A. (DG-1235-E ) Margi is a distribution company with some 500 employees, having grown successfully over a period of years from a small business started by two partners, who held equal shares in the capital. One of the partners, now retired, still sits on the board of directors, whereas the other died a few years ago. For several years now the competitive environment has been changing significantly, but little has been done to adapt the company to the new situation. At last, the general manager accepts the need to change the strategy, but this entails a large investment. Faced with this prospect, the surviving founding partner, who still owns 50% of the capital, resists and demands that the others buy him out at a price 20% above the sharesõ book value. Gallo M.A.; Vilaseca A.; 14 pages. MANAGING INTERNATIONAL COMPANIES (DGN-526-E ) The note describes the main variables to be taken into consideration when implementing international strategies, and discusses aspects of the management of international companies. It details the factors that determine the degree of internationalization of an industry, laying emphasis on what this implies for the companies that compete in the industry in terms of the configuration and coordination required for the different activities in the companyõs value chain. Garc a Pont C.; 20 pages. ÀWHY IS A BOARD OF DIRECTORS NECESSARY? (DGN-536-E ) If starting a company is complicated, guiding its development so that it responds appropriately to changes in the environment, and ensuring steady growth until it is large enough to start to develop critical strengths for the future, is an even greater responsibility. It is becoming increasingly important to distinguish between ÒManagementÓ and ÒGovernanceÓ, to understand the need for each of these functions to be performed separately in the company and not by exactly the same people, and to act accordingly, bearing in mind a number of points that are neither simple nor self-evident. There is no better means of achieving this than a Board of Directors, which proves an ideal procedure for dealing with the growing complexity of companies and harmonizing the interests of the owners. Gallo M.A.; 4 pages. STRATEGIC ALLIANCES: A COMPETITIVE TOOL (DGN-545-E ) The appearance of strategic alliances as an element of corporate strategy is not an isolated coincidence, but a reflection of changes in the factors that determine competitiveness in an industry. The large number of alliances that have been formed in the last years is a response to the great many changes that have been noted in the economy, both in terms of regulation and in terms of technology and internationalization. The establishment of strategic alliances is an additional competitive tool that can help companies develop. That is why the company as such must be seen from a broad perspective, which will include the degree of internationalization of the different value chain activities in the different types of alliance. Ari o A.; Garc a Pont C.; 17 pages. WORK GROUPS AT THE BARCELONA DIVISION (BCD) OF HEWLETT-PACKARD Ð TEACHING NOTE (FHT-22-E ) (Case FH-581-E). Use is restricted to Academic Institutions. Rodr guez J.M.; 1 page. 20