AXA TRAVEL INSURANCE POLIZA DE SEGURO DE VIAJE

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1 AXA TRAVEL INSURANCE POLIZA DE SEGURO DE VIAJE ESQUEMA DE PRESTACIONES Silver Gold Platinum Sección A - Información de Viaje Información para el viaje (Visados, vacunas, previsión meteorológica, horarios oficinas bancarias ) Incluido Incluido Incluido Sección B - Asistencia en Viaje Asistencia Legal Incluido Incluido Incluido Asistencia en caso de pérdida o robo de documentación Incluido Incluido Incluido Intérprete Incluido Incluido Incluido Transmisión de mensajes Incluido Incluido Incluido Asistencia en caso de pérdida de equipaje Incluido Incluido Incluido Sección C - Gastos de anulación o regreso anticipado Franquicia- Todas las modalidades Anulación o Regreso Anticipado Sección D -Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones Sección E - Retraso de Vuelo / Abandono Retraso de viaje, límite máximo Por periodo de 12 horas Abandono Sección F - Demora de Equipaje Demora en la entrega de equipaje, máximo por demora de más de 12 horas Sección G - Denegación de embarque Denegación de embarque Denegación de embarque ampliada Sección H - Urgencias médicas y otros gastos Gastos médicos Repatriación Incluido Incluido Incluido Gastos odontológicos de urgencia Transporte hasta el centro médico más cercano. Incluido Incluido Incluido Gastos de viaje de un acompañante/familiar en caso de viajar solo y ser hospitalizado vuelo en clase turista + 60 /día máx. 10 días vuelo en clase turista + 90 /día máx. 10 días vuelo en clase turista /día máx. 10 días Prolongación de estancia para acompañante 60 /día máx /día máx /día máx Prolongación de estancia por prescripción facultativa (asegurado / acompañante) 60 /día máx /día máx /día máx Regreso de menores al domicilio vuelo en clase turista + 60 /día máx. 3 días vuelo en clase turista + 90 /día máx. 3 días vuelo en clase turista /día máx. 3 días vuelo en clase turista - - Conductor de reemplazo +90 /día máx. 2 días Convalecencia, límite máximo por día Gastos de funeral Sección I - Cobertura por hospitalización Cobertura por hospitalización, límite máximo por día AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 1/ 18

2 Sección J Accidentes personales Accidente personal, límite máximo Pérdida de extremidades o de la vista (<66 años) Incapacidad permanente absoluta (<66 años) Fallecimiento (18 a 65 años) Fallecimiento (<18 o >65 años) Para todos los casos (>66 años) Sección K - Responsabilidad civil Responsabilidad civil y gastos legales Sección L - Defensa Jurídica en el Extranjero Gastos de defensa legal en el extranjero Sección M - Cobertura en caso de catástrofe Catástrofe Sección N - Cobertura en caso de secuestro Secuestro, límite máximo por día Sección O - Cobertura de Negocios - Opcional - Disponible mediante pago de prima adicional Equipamiento profesional, límite máximo Límite por artículo Límite por artículo de equipamiento informático Muestras Comerciales Envío de sustituto profesional Vuelo en clase turista Vuelo en clase turista Vuelo en clase turista Sección P - Cobertura deportes de invierno - Opcional - Disponible mediante pago de prima adicional Equipamiento de esquí de propiedad Límite por artículo Equipamiento de esquí de alquiler Límite por artículo Alquiler de esquí, límite máximo por día Forfait (pack de esquí), límite máximo por día Cierre de pistas, límite máximo por día Avalancha, límite máximo por día Sección Q - Cobertura de golf - Disponible mediante pago de prima adicional Equipamiento de golf Límite por artículo Responsabilidad civil y gastos legales Green Fees Cobertura Hoyo en uno Para solicitar asistencia, marque el siguiente teléfono: Desde España: Desde el Extranjero: Servicio permanente las 24 horas AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE 2011 PÁG. 2/ 18

3 NOTA IMPORTANTE 1. Las condiciones médicas preexistentes no están cubiertas. Si se producen cambios en su salud o en su medicación prescrita anteriores al inicio del período de cobertura, la reserva de un viaje o la renovación de una póliza, puede que no se le cubra por estas condiciones. Consulte la definición de condición médica preexistente en la página Debe reclamar primero a su seguro de salud privado cualquier gasto médico en el extranjero hasta el límite de su póliza. 3. No anticipe su regreso sin antes contactar con AXA Assistance ver página La póliza solo cubrirá los incidentes relacionados con los deportes de invierno si el asegurado ha contratado la opción de Deportes de invierno. 5. La póliza solo cubrirá los incidentes relacionados con el equipo de esquí, el equipamiento profesional o el equipo de golf si el asegurado ha contratado la opción correspondiente. INDICE NOTA IMPORTANTE ÍNDICE INTRODUCCIÓN DEFINICIONES CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES... 7 CONDICIONES DE INDEMNIZACIÓN EXCLUSIONES GENERALES EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES... 8 DEPORTES Y OTRAS ACTIVIDADES SERVICIO DE ASISTENCIA Y URGENCIAS MEDICAS ACUERDOS RECÍPROCOS DE SALUD PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES SEGUROS SECCIÓN A INFORMACIÓN PARA EL VIAJE SECCIÓN B ASISTENCIA EN VIAJE SECCIÓN C ANULACIÓN O REGRESO ANTICIPADO SECCIÓN D - PÉRDIDA DE VUELO / PÉRDIDA DE CONEXIONES SECCIÓN E DEMORA EN LA SALIDA / ABANDONO SECCIÓN F DEMORA EN LA ENTREGA DE EQUIPAJE SECCIÓN G DENEGACIÓN DE EMBARQUE SECCIÓN H URGENCIAS MÉDICAS Y OTROS GASTOS SECCIÓN I - COBERTURAS POR HOSPITALIZACIÓN SECCIÓN J - ACCIDENTES PERSONALES SECCIÓN K - RESPONSABILIDAD CIVIL SECCIÓN L DEFENSA JURÍDICA EN EL EXTRANJERO SECCIÓN M CATÁSTROFE SECCIÓN N COBERTURA EN CASO DE SECUESTRO SECCIÓN O COBERTURA BUSINESS - Opcional - Disponible mediante pago de suplemento SECCIÓN P1, P2, P3 and P4 COBERTURA DEPORTES DE INVIERNO - Opcional - Disponible mediante pago de suplemento SECCIÓN P1 EQUIPO DE ESQUÍ Y ALQUILER DE EQUIPO DE ESQUÍ SECCIÓN P2 PAQUETE DE ESQUÍ SECCIÓN P3 CIERRE DE PISTAS SECCIÓN P4 CIERRE POR AVALANCHA O DESPRENDIMIENTO DE TIERRA SECCIÓN Q1, Q2, Q3 and Q4 COBERTURA DE GOLF - Disponible mediante pago de prima adicional SECCIÓN Q1 EQUIPO DE GOLF SECCIÓN Q2 - RESPONSABILIDAD DE GOLF SECCIÓN Q3 GREEN FEES SECCIÓN Q4 COBERTURA HOYO EN UNO PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PARA INDEMNIZACIONES INTRODUCCIÓN Gracias por adquirir esta póliza de AXA Travel Insurance. Esta es su póliza de seguro de viaje. Contiene los detalles de cobertura, condiciones y exclusiones y es la base sobre la cual se acordarán todas las indemnizaciones. Tiene validez mediante la emisión del Certificado de seguro, prueba del contrato de seguro. Si cualquier dato en el Certificado de seguro fuera incorrecto o si sus necesidades cambiaran en algún sentido, deberá ponerse en contacto con AXA Assistance lo más rápidamente posible. Al haber aceptado su prima, nosotros le ofreceremos asistencia según las secciones operativas de su póliza tal como aparecen en su Certificado de seguro. Todas las coberturas y franquicias se establecen por Asegurado, por sección y por Viaje, a menos que se especifique lo contrario. RESIDENCIA Esta póliza es exclusivamente para residentes en España, con una antigüedad como residente español de seis meses anteriores a la fecha de emisión de la póliza. LÍMITES DE EDAD Los asegurados de hasta 69 años de edad pueden contratar pólizas para un único viaje de hasta 90 días. Los asegurados de hasta 69 años de edad pueden contratar pólizas anuales que serán válidas para viajes de hasta 60 días. En caso de cumplir los 70 años durante el periodo asegurado, la cobertura continuará pero solamente hasta la fecha de la siguiente renovación. Los asegurados de hasta 64 años de edad pueden contratar la opción Deportes de Invierno. ADQUISICIÓN Las pólizas para un único viaje pueden adquirirse hasta 365 días antes del viaje. Las coberturas de Anulación entrarán en vigor en el momento en que se haya aceptado el pago de la prima. La cobertura anual entrará en vigor transcurrido 30 días tras la fecha de compra. Hay que tener en cuenta que la cobertura de Anulación no será válida hasta la fecha de inicio de la póliza aunque ya se haya abonado la prima, tal como se indica en el Certificado de seguro. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Para asegurar una cobertura continuada, guardaremos su información de su pago para poder efectuar el cobro de las primas en el momento de la renovación de su póliza. Cada año se le enviará un correo electrónico unos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento para recordárselo. En caso de no querer AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 3/ 18

4 renovar la póliza puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo al antes de la fecha de renovación. FRANQUICIA En la mayor parte de las secciones de la póliza, las indemnizaciones estarán sujetas a una franquicia. Esto significa que el Asegurado deberá abonar los primeros de indemnización de cada incidente por cada asegurado según lo indicado en el esquema de prestaciones con un máximo de 300 en total en caso de que se aplique la cobertura familiar. ANULACIÓN DE POLIZA Rogamos lea atentamente la póliza y el Certificado de seguro y se ponga en contacto con nosotros durante los 14 días posteriores a su emisión escribiendo al en caso de que no cumplan con los requisitos deseados. El Asegurador reembolsará el importe total de la prima siempre que el Asegurado no haya viajado, no haya realizado ninguna petición de indemnización ni tenga intención de hacerla ni se haya producido ningún incidente que pueda dar lugar a reclamación, y que la póliza y el Certificado de seguro se nos hayan devuelto antes de la fecha de inicio del viaje. Existe la posibilidad de anular la póliza durante los 14 días posteriores a su emisión escribiendo al Si la anulación se solicita pasados los 14 primeros días, no se reembolsará el importe de la prima. Nos reservamos el derecho a anular la póliza previo aviso enviado por correo postal con 21 días de antelación a la última dirección conocida del Asegurado. TIPO DE SEGURO Y COBERTURA Seguro de Viaje para un único Viaje de hasta 90 días o seguro anual para viajes de hasta 60 días remítase a su Certificado de seguro para consultar la cobertura seleccionada. Previo pago de una prima adicional pueden incluirse las coberturas de negocios, coberturas de golf y de algunos deportes de invierno; si ha contratado estas opciones, su Certificado de seguro lo indicará. La póliza ofrece coberturas para viajes dentro del país de residencia siempre que se hayan reservado al menos dos noches de alojamiento. Es importante tener en cuenta que si el viaje tiene una duración superior que la duración máxima autorizada la póliza no tendrá validez para ninguna parte del viaje. TIPOS DE PÓLIZA Individual(es) una o más personas de un mínimo de 18 años de edad que viajen juntas al mismo destino. Pareja el titular de la póliza y su cónyuge, pareja (incluidas parejas del mismo sexo, parejas de hecho o que hayan convivido al menos durante 6 meses) o prometido/a que residan en la misma vivienda. Familia un máximo de dos adultos que hayan convivido al menos durante 6 meses y sus hijos, hijastros o hijos adoptivos menores de 18 años, que viajen al mismo destino junto con los padres o tutores legales asegurados en la misma póliza. En el caso de las pólizas anuales, los adultos también están cubiertos aunque no viajen conjuntamente. Los menores asegurados que convivan con el tomador de la póliza también están cubiertos en caso de no viajar con el adulto asegurado siempre que viajen bajo la responsabilidad de un adulto. Familia monoparental un adulto y sus hijos, hijastros o hijos adoptivos menores de 18 años que viajen al mismo destino junto con los padres o tutores legales asegurados en la misma póliza. En el caso de las pólizas anuales, los menores asegurados que convivan con el tomador de la póliza también están cubiertos en caso de no viajar con el adulto asegurado siempre que viajen bajo la responsabilidad de un adulto. LEY APLICABLE A ESTE CONTRATO La póliza se rige por las leyes españolas a no ser que se haya pactado algo distinto de forma escrita. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS En el caso de incluirse en esta solicitud datos de personas físicas distintas del tomador del seguro, éste deberá informar previamente a tales personas de los extremos señalados en los párrafos siguientes. El solicitante consiente que los datos de carácter personal que pudieran constar en esta solicitud sean incluidos en los ficheros de AXA Travel Insurance. El tratamiento de tales datos tiene por finalidad facilitar el establecimiento y desarrollo de las relaciones contractuales que vinculan al solicitante con la Entidad Aseguradora. Los datos personales facilitados serán susceptibles de comunicación a otras Entidades Aseguradoras u organismos públicos relacionados con el sector asegurador, con fines estadísticos, de lucha contra el fraude o a efectos del coaseguro o reaseguro del riesgo. La prestación del consentimiento a dicho tratamiento resulta imprescindible para la formalización de la relación contractual a la que se refiere el presente documento, no siendo posible sin el mismo. El solicitante podrá ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y anulación ante la Entidad Aseguradora, en los términos previstos en la legislación de protección de datos, dirigiendo sus comunicaciones al domicilio social de las mismas o enviando un correo electrónico a ASEGURADOR Las coberturas de esta póliza son aseguradas por Inter Partner Assistance (IPA), cuyo domicilio de la sucursal en Irlanda es 10/11 Mary Street, Dublin 1, Irlanda (número de registro ) y reguladas por el Banco Central de Irlanda. IPA es una filial de Inter Partner Assistance SA, una compañía belga de Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Brussels, que está autorizada por l Autorité des Services et Marchés Financiers. Algunos de los servicios bajo esta poliza serán provistos por el agente de IPA, AXA Travel Insurance (número de registro ), de la misma dirección en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance. DEFINICIONES Cualquier palabra o expresión a la cual se le otorgue un significado específico conservará el mismo significado en toda la póliza. Para facilitar la lectura, las definiciones se destacan en negrita. Asegurador Inter Partner Assistance, 10/11 Mary Street, Dublin 1, Irlanda y/o Inter Partner Assistance SA (IPA), Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Brussels, Bélgica y/o AXA Travel Insurance de la misma dirección en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance. AXA Assistance El proveedor del servicio de asistencia, aportado por AXA Travel Insurance, 10/11 Mary Street, Dublin 1, Irlanda (número de registro ). Accidente grave - toda lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del accidentado, cuyas consecuencias le impidan el desplazamiento. Certificado de seguro Este documento, expedido en el momento de la adquisición de su póliza y vigente en el momento de la aceptación de su prima, incluye la información que el asegurado nos ha proporcionado. Indica quién está asegurado, el nivel de cobertura elegido, el período asegurado, los límites territoriales, las restricciones según la edad, la prima y las opciones adquiridas. Condición(es) médica(s) Cualquier enfermedad, dolencia o lesión. Condición(es) médica(s) preexistente(s) Cualquier condición médica o mental existente antes del Viaje y/o que cause dolor o alteración física o que restrinja severamente la movilidad, incluyendo: 1. Una condición que requiera cirugía, tratamiento hospitalario o investigación en un hospital o clínica; AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 4/ 18

5 2. Una condición para la cual haya requerido prescripción de medicamentos o chequeos regulares en los 2 años previos a la emisión de la póliza, 3. Una condición referida a un médico en el año anterior al Viaje; 4. Cualquier tipo de condición mental, incluyendo miedo a volar u otras fobias de Viaje; 5. Una condición sin diagnosticar; 6. Una condición con pronóstico terminal. Deportes de invierno - las actividades deportivas de invierno estarán cubiertas sólo en el caso de figurar como operativa la opción de Deportes de Invierno. (Excluyendo cobertura bajo Sección K- Responsabilidad Civil para aquellos deportes y actividades marcados con *) trineos de aire (airboarding) esquí con esquís big foot patinaje en línea esquí en pistas artificiales esquí o senderismo en glaciares trineo tirado por perros siberianos (organizado, sin competición y con un conductor de la zona) * karting sobre hielo (siguiendo las pautas de los organizadores) patinaje sobre hielo * windsurf sobre hielo trineo finlandés ski blading surf sobre nieve paseos por pista de esquí esquí en pista** esquí mono esquí fuera de pista, con un guía** trineo/tobogán * trineo/trineo con un pasajero (tirado por un caballo o un reno) surf de nieve snow boarding senderismo con raquetas de nieve deslizamiento en cámara por la nieve (snow tubing) paseos por la nieve (con crampones y picos para el hielo solamente) ** una pista es una pendiente reconocida y señalizada dentro de los límites de una estación de esquí. Deportes y otras actividades Actividades enumeradas en la página 9 siempre que la participación en las mismas no sea la única o principal razón del Viaje. Desatendido (propiedad desatendida) En caso de no tener visibilidad de y no poder prevenir una interferencia no autorizada con su propiedad o vehículo. Domicilio Su lugar normal de residencia en su País de residencia. Efectos personales Equipaje, equipo de esquí, equipo de golf y equipamiento profesional. Enfermedad grave - la alteración de la salud, constatada por un médico, que obligue a permanecer en cama al enfermo o que le implique el cese de cualquier actividad. Equipaje Todos los artículos de uso personal que el asegurado lleve consigo o hayan sido facturados durante el Viaje. Equipamiento de negocios Artículos utilizados por el asegurado como apoyo de su actividad de negocios, incluyendo equipamiento de oficina portátil, como ordenadores personales, teléfonos y calculadoras. Equipo de golf - Palos de golf, pelotas de golf, bolsa de golf, carrito de golf y zapatos de golf que formen parte del equipaje del asegurado. Equipo de esquí Esquís (incluyendo fijaciones), botas de esquí, botas y tablas de snowboard y bastones de esquí, casco de esquí. Familiares Tendrá la consideración de familiar del asegurado su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva con él, y los ascendientes o descendientes de cualquier grado de consanguinidad (padres, hijos, abuelos, nietos, incluyendo hijastros, hijos adoptivos y tutores legales), hermanos o hermanas, cuñados o cuñadas, yernos, nueras o suegros de ambos miembros de la pareja. Hoyo en uno - Meter la bola al primer golpe desde el lugar de salida durante un partido de golf. Incapacidad total permanente - Discapacidad que, en opinión de nuestro médico, le impida participar en, o darle cualquier atención a, todos y cada uno de los negocios y ocupaciones por el resto de su vida. Lesión corporal Una lesión física identificable persistente causada por un acontecimiento súbito, inesperado y específico. Límites territoriales Si usted ha elegido: 1. Europa: estarán cubiertos a los Viajes a los siguientes países: Albania, Andorra, Austria, Isla de Guernsey, Isla de Jersey, Belorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas del Canal, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, República de Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, FYR Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Marruecos, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia al oeste de los montes Urales, San Marino, Serbia y Montenegro, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte e Isla de Man) y Ciudad del Vaticano. 2. Todo el mundo excepto América del Norte y el Caribe: se incluyen los viajes a todos los países excepto los EEUU, Canadá, México y los países del Caribe. 3. Todo el mundo (incluidos América del Norte y el Caribe): se cubren los viajes a cualquier destino. Médico Un miembro cualificado y colegiado de la profesión médica, sin relación alguna con el Asegurado o aquellos que viajen con él. Objetos de valor Joyas, oro, plata, metales preciosos o piedras preciosas o semipreciosas, relojes, pieles, artículos de piel, cámaras, videocámaras, material fotográfico, de audio, de video, informático, de televisión y telecomunicaciones (incluidos CD, DVD, películas, cassettes, cartuchos y auriculares), juegos de ordenador y material relacionado, telescopios, binoculares, reproductores de DVD portátiles, lectores de libros electrónicos y reproductores de MP3/4. País de residencia El país en el cual el Asegurado reside legalmente, España. Par o juego Conjunto de artículos que formen parte del equipaje y estén asociados por ser similares, complementarios o se usen combinados. Pérdida de extremidad - Pérdida permanente por amputación de una mano o de un pie completo o pérdida total y permanente del uso de una mano o un pie completo. Pérdida de la visión - Pérdida total e irrecuperable de la visión en ambos ojos. Período de cobertura El período del Viaje y su término hasta completarse, pero en ningún caso excediendo 90 días. Bajo la Sección C - La cobertura de anulación será operativa desde el momento en que usted pague la prima o desde el momento de reservar el Viaje (lo que sucediera después) y termina con el comienzo del Viaje. AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 5/ 18

6 - En caso de haber seleccionado la cobertura anual: el período para el cual hemos aceptado la prima tal como consta en el Certificado de seguro. Durante este período, queda cubierto cualquier viaje que no exceda los 60 días. La cobertura de Anulación Sección C será operativa desde la fecha de inicio indicada en el Certificado de seguro o desde el momento de la reserva de un viaje (lo que sucediera más tarde) y terminará con el inicio del viaje. - En caso de haber seleccionado la cobertura para un único viaje: el período de duración del viaje hasta el final del mismo pero en ningún caso excederá el período indicado en el Certificado de póliza. La cobertura de Anulación Sección C será operativa desde el momento del pago de la prima o desde el momento de la reserva del viaje (la fecha posterior) y terminará con el inicio del viaje. Para todas las secciones de la póliza, excepto la Sección C - Anulación, el seguro comienza cuando el Asegurado deja su domicilio, hotel o su lugar de negocios en el País de residencia para comenzar el Viaje, y termina en el momento en que el Asegurado regresa a su domicilio, hotel o lugar de negocios en el País de residencia al completar el viaje tal como se muestra en la confirmación de la reserva. La póliza de seguro es válida solo si ha sido adquirida para el Periodo de cobertura completo del Viaje. Cualquier viaje que haya comenzado antes de la adquisición de esta póliza no tendrá cobertura, excepto en el caso de renovación de una póliza anual cuyo período de cobertura termine durante el viaje. El Período de cobertura se extiende automáticamente en caso que el retorno a su País de residencia sea retrasado inevitablemente debido a un acontecimiento cubierto por esta póliza. Regreso Anticipado Abandono del Viaje por retorno directo a su País de residencia o, tras hospitalización de al menos 48 horas en un hospital en el extranjero, repatriación directa desde el hospital hasta el País de residencia. Socio - Cualquier persona cuya ausencia del trabajo durante un día entero o más al mismo tiempo que la ausencia del asegurado impida el correcto funcionamiento del negocio. Terrorismo Un acto que incluya pero no necesariamente se limite al uso de fuerza o violencia y/o la amenaza de las mismas de cualquier persona o grupo de personas, actuando solas o en nombre de o en conexión con cualquier organización o gobierno, cometido con propósitos políticos, religiosos, ideológicos o similares y que incluye la intención de influir sobre cualquier gobierno y/o amenazar a cualquier sector público. Titular del seguro La persona que figura en primer lugar en el Certificado de seguro. Trabajo manual - Bares y restaurantes, camarero/a, empleado/a doméstico/a, au pair y niñera y trabajo manual ocasional a nivel básico incluyendo trabajos puntuales y recogida de fruta pero excluyendo el uso de herramientas y maquinaria mecánica. Transporte público Cualquier avión, barco, tren o autobús con licencia pública en el que el Asegurado haya reservado un viaje. Viaje Cualquier viaje de negocios o placer que el Asegurado realice dentro de los Límites territoriales durante el Período del seguro. Todos los viajes deben iniciarse y terminar en el país de residencia. Cualquier Viaje exclusivamente dentro del País de residencia está cubierto solo si el Asegurado ha reservado con un pago al menos dos noches de alojamiento en un hotel, motel, campamento de vacaciones, albergue vacacional o alojamiento similar. En el País de residencia quedan excluidas las coberturas médicas de la Sección H Urgencias médicas y otros gastos, y de la Sección I Coberturas por hospitalización. Viaje de negocios - Cualquier viaje que se realice total o parcialmente por motivos de negocios exceptuando el trabajo manual. Usted/su/persona(s) asegurada(s) cada persona que viaja en un viaje y cuyo nombre aparece en el Certificado de seguro. CONDICIONES GENERALES Estas condiciones se aplican a toda la póliza. El Asegurado debe reunir los siguientes requisitos para disfrutar de la protección total de la póliza. En caso contrario, el Asegurador rechazará la tramitación de la reclamación o reducirá la cantidad de cualquier pago de indemnización. 1. SEGURO DUAL Si en el momento de cualquier incidente que resulte en una indemnización conforme a esta póliza existe otro seguro que cubre la misma pérdida, daño, gasto o responsabilidad, nosotros pagaremos solo nuestra parte proporcional (no aplicable a la Sección J Accidentes Personales). En la Sección F Emergencias Médicas y otros gastos su asegurador de salud privado debe pagar la primera cantidad según se establece en su póliza y nosotros comenzaremos a cubrir una vez que se haya alcanzado ese límite. El Asegurado debe reclamar en primer lugar a su seguro de salud privado, servicio de salud estatal y/o otro asegurador de Viajes en caso de cualquier gasto médico de hospitalización en el extranjero, hasta alcanzar todos los límites aplicables. 2. PRECAUCIONES RAZONABLES El Asegurado debe tomar y hacer que se tomen todas las precauciones razonables para evitar lesiones, alteraciones, enfermedades, pérdida, robo o daño y seguir y hacer seguir todos los pasos practicables para salvaguardar su propiedad de cualquier pérdida o daño y para recuperar la propiedad perdida o robada. 3. LÍMITE DE EDAD Los asegurados de hasta 69 años de edad pueden contratar pólizas para un único viaje para viajes de hasta 90 días. Los asegurados de hasta 69 años de edad pueden contratar pólizas anuales que serán válidas en viajes de hasta 60 días. En caso de cumplir los 70 años durante el período asegurado, la cobertura continuará hasta la fecha de la siguiente renovación pero no después. Los asegurados de hasta 64 años pueden contratar la cobertura de Deportes de Invierno 4. ASISTENCIA DE REGRESO ANTICIPADO DE VIAJE En caso de requerir el Regreso Anticipado a su domicilio, el Asegurado debe ponerse en contacto con AXA Assistance en el (+34) El servicio está disponible para el Asegurado y opera las 24 horas del día y los 365 días del año para aconsejarle y prestarle asistencia en su regreso a su domicilio. AXA Assistance organizará su transporte a su domicilio cuando el Asegurado haya tenido conocimiento de enfermedad grave, inminente fallecimiento o fallecimiento de un familiar en su lugar de residencia. APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES 1. El Asegurado debe informar de toda incidencia de pérdida o robo del equipaje en las 24 horas siguientes al descubrimiento de la misma, y debe obtener un informe escrito. Un informe del representante de su agencia no es suficiente. 2. Para artículos dañados durante su Viaje, el Asegurado debe obtener un informe oficial de la autoridad local. 3. Si el equipaje se extravía, es robado o dañado mientras está bajo el cuidado de un servicio de mensajería, compañía de AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 6/ 18

7 transportes, autoridad u hotel, el Asegurado les debe informar en primer lugar por escrito, y obtener asimismo un informe oficial de la autoridad. Si el equipaje se extravía, es robado o dañado mientras está bajo el cuidado de una línea aérea, el Asegurado debe: a) Obtener un Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) de la línea aérea. b) Completar y entregar el formulario dentro del tiempo límite mencionado en las condiciones de transporte (conserve una copia). c) Conservar todos los billetes del Viaje y las facturas para presentarlos si se debiera hacer una reclamación conforme al Esquema de Prestaciones. 4. El Asegurado debe entregar un recibo original o una prueba de propiedad para los artículos perdidos, robados o dañados para documentar su reclamación. El pago máximo por cualquier artículo para el cual no se presenta el recibo original, la prueba de la compra o la evaluación del seguro (obtenidos antes de la pérdida) es de 75, hasta un máximo de 300 para todos dichos artículos. Esto no está en el original inglés. 5. El Asegurado debe conservar toda propiedad dañada y, si se le solicita, enviárnosla a su cargo. Si nosotros pagamos una indemnización por el valor total de la propiedad y esta se recupera posteriormente, o si hay cualquier recuperación de la misma, pasará a ser de nuestra propiedad. 6. Deben conservarse los recibos de los artículos perdidos, robados o dañados ya que le ayudarán a sustentar su reclamación. 7. El pago se hará sobre la base del valor de la propiedad en el momento en que fue dañada, perdida o robada. Se hará una deducción por desgaste, rotura y pérdida de valor, dependiendo de la antigüedad de la propiedad. CONDICIONES DE INDEMNIZACIÓN Estas condiciones se aplican a toda la póliza. El Asegurado debe cumplir con las siguientes condiciones para tener la protección total de la póliza. En caso de incumplimiento, el Asegurador se reserva el derecho a rechazar su reclamación, o bien reducir el importe de cualquier pago. Lo primero que el Asegurado debe hacer: Le recomendamos que verifique su cobertura. Lea cuidadosamente la sección correspondiente de la póliza para ver exactamente qué se encuentra cubierto y qué no, verificando cada condición, limitación y exclusión. Su Certificado de seguro mostrará qué secciones están vigentes. En caso de lesión corporal, enfermedad, pérdida, robo o daño, el Asegurado debe de inmediato: 1. Llamar a AXA Assistance al para informar sobre una emergencia médica, solicitar una repatriación e informar de cualquier pérdida, robo o daño. 2. Informar a la policía local en el país donde ocurrió el incidente y obtener un informe policial. 3. Tomar todas las medidas razonables para recuperar su propiedad. 4. Tomar todas las medidas razonables para evitar un segundo incidente (o un agravamiento del mismo). Qué hacer después de presentar una reclamación: 1. Informarnos y aportar un escrito detallado de inmediato si un tercero le responsabiliza de un daño a su propiedad o de una lesión corporal a su persona. También nos deberá hacer llegar de inmediato cualquier orden o citación judicial, reclamación u otro documento. 2. Si así se solicita, el Asegurado deberá enviar los datos de la reclamación por escrito en un plazo de 31 días. 3. El Asegurado debe aportar, a su propio cargo, toda la información, pruebas, detalles del seguro familiar, certificados médicos y de asistencia que pudiera necesitar el Asegurador. 4. El Asegurado debe aportar todas sus facturas, recibos e informes originales, etc. Puede encontrar una lista de la documentación necesaria para sustentar su reclamación en la página 17 de esta póliza. El Asegurado no debe: 1. Aceptar o rechazar ninguna reclamación hecha contra él por parte de una tercera persona ni llegar a ningún acuerdo con esta. 2. Abandonar ninguna propiedad para que el Asegurador se haga cargo. 3. Deshacerse de ningún artículo dañado que el Asegurador pudiera tener que revisar. El Asegurador se reserva el derecho a tomar posesión de la propiedad asegurada y negociar cualquier reclamación. El Asegurador podrá también solicitar una indemnización para recobrar cualquier importe adeudado en nombre de cualquier reclamación cubierta por esta póliza. El Asegurador se reserva el derecho a pedirle que se someta a un examen médico independiente a nuestro cargo. También podríamos solicitar, a nuestro cargo, una autopsia. El reembolso de cualquier gasto para el cual el Asegurado no pueda presentar recibo o billete podrá ser rechazado por el Asegurador. FRAUDE No debe actuar de manera fraudulenta. El Asegurador se reserva el derecho a denegar la indemnización, declarar inválida la póliza, e informar a la policía en caso de que el Asegurado: 1. Hiciera una reclamación bajo esta póliza sabiendo que la reclamación es falsa o exagerada. 2. Hiciera una declaración sabiendo que la declaración es falsa en cualquier sentido. 3. Presentara un documento sabiendo que el documento es falso o ha sido falsificado. 4. Hiciera una denuncia con respecto a cualquier pérdida o daño provocado con su connivencia. En esos casos: a) No pagaremos la reclamación b) No pagaremos ninguna otra reclamación que se haya hecho o se vaya a hacer bajo la póliza c) Podremos declarar sus prestaciones nulas d) Tendremos derecho a recuperar de usted la cantidad de cualquier reclamación ya pagada dentro de la póliza e) Podremos informar a la policía de las circunstancias. f) No realizaremos ningún reembolso de la prima. EXCLUSIONES GENERALES Estas exclusiones se aplican a toda la póliza. El Asegurador no pagará indemnizaciones originadas directa o indirectamente por: 1. Guerras (declaradas o no), invasiones, hostilidades, guerra civil, rebelión, terrorismo, revolución, golpe militar o usurpación de poder. Esta exclusión no se aplicará a las pérdidas bajo la Sección H Urgencias Médicas y otros gastos, Sección I Cobertura por Hospitalización y Sección J Accidentes Personales a menos que las pérdidas sean causadas por un ataque nuclear, químico o biológico o que los disturbios ya tuvieran lugar al comenzar su Viaje. 2. Los siniestros a causa de irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la radioactividad. 3. Pérdida, destrucción o daños directamente ocasionados por ondas de presión causadas por aeronaves y otros aparatos aéreos. 4. La práctica de o participación en cualquier práctica deportiva a menos que se incluya en el listado de Deportes y otras actividades cubiertas en la página 9 y siempre que la participación en dicha actividad no sea la única o principal razón del viaje. 5. La práctica de deportes de invierno por parte del asegurado, a menos que el Certificado de seguro indique que se ha contratado la opción de Deportes de invierno y que se ha abonado la prima correspondiente. 6. La práctica por parte del asegurado de deportes de invierno no incluidos en la definición de deportes de invierno, aunque el Certificado de seguro indique que se ha contratado la opción de Deportes de invierno. 7. La práctica de o participación en trabajos manuales que impliquen el uso de equipos peligrosos en relación con una profesión o comercio; vuelos, excepto vuelos como pasajero de pago con billete en una aeronave con licencia de transporte de pasajeros; el uso de vehículos motorizados de dos o tres ruedas, salvo que tenga permiso de conducción válido expedido en su país de residencia que permita la utilización de dichos vehículos, y siempre que lleve un casco; actividades profesionales de animación; deporte a nivel AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 7/ 18

8 profesional; carreras (excepto a pie); rallies con motor, competiciones con motor, o cualquier prueba de velocidad o de resistencia. 8. Las enfermedades o lesiones voluntarias o autoinfligidas, suicidio o intento de suicidio, enfermedades de transmisión sexual, abuso del alcohol, consumo de drogas (excepto los fármacos tomados de acuerdo con un tratamiento prescrito y controlado por un médico, pero no el tratamiento de la adicción a las drogas o al alcohol), la autoexposición a peligros innecesarios (excepto en un intento de salvar vidas humanas). 9. Condición/es por la cual un médico ha recomendado no viajar o lo hubiera hecho si el Asegurado hubiese requerido su consejo. 10. Viajar sin cumplir los requisitos estipulados por el transportista, sus agentes de servicios o cualquier otro proveedor de transporte público. 11. Viajes con el fin de obtener tratamiento médico (incluidas la cirujía y la investigación) u opinión médica fuera de su país de residencia. 12. Una condición para la cual el Asegurado no está tomando el medicamento prescrito o siguiendo el tratamiento indicado por un médico. 13. Cualquier delito cometido por el Asegurado o proceso penal contra él. 14. No se encuentra cubierta ninguna indemnización a la cual el Asegurado tenga derecho bajo ningún otro seguro, incluyendo todos los importes recuperables de cualquier otra fuente, excepto en lo que se refiere a cualquier franquicia más allá del importe que hubiese sido cubierto por ese otro seguro o cualquier importe recuperable de cualquier otra fuente, si no se hubiesen efectuado las coberturas de las presentes. 15. Cualquier otra pérdida, daño o gasto adicional derivado del acontecimiento para el que el Asegurado presenta la reclamación, a menos que se ofrezca su cobertura dentro de la condiciones de esta póliza. Algunos ejemplos de este tipo de pérdida, daño o gasto adicional son el cambio de cerradura tras la pérdida de una llave, los costes de tramitación de la reclamación, pérdida de ganancias tras una lesión corporal o una enfermedad, o pérdidas o costes derivados de la interrupción de su actividad de negocios. 16. Los deberes operacionales como miembro de las Fuerzas Armadas. 17. Pérdida de disfrute vacacional. 18. Su Viaje a un país o a una zona o evento específico a los cuales la Organización Mundial de la Salud ha recomendado no viajar. EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES 1. La pérdida, robo o daño de objetos de valor o de su pasaporte si se han dejado desatendidos (incluso en un vehículo o bajo la custodia de transportistas), a menos que se hayan depositado en la caja fuerte del hotel. 2. La pérdida, robo o daño a los equipajes dentro de un vehículo desatendido: a) durante la noche, entre las 9 pm y las 8 am (hora local) o b) en cualquier momento entre las 8 am y las 9 pm (hora local) excepto si se encuentra: i. en la guantera o maletero cerrados con llave de un vehículo, en el compartimiento para equipaje cerrado con llave de un vehículo con compuerta trasera dotado de una tapa que cierre la zona del equipaje, o en un vehículo con una bandeja o con una cortina enrollable detrás de los asientos traseros ii. en el mobiliario fijo de una casa rodante o caravana cerrada con llave iii. en el maletero cerrado con llave de un vehículo, con evidencia de una entrada violenta al vehículo confirmada por un informe policial emitido por la policía local del país del incidente. 3. La pérdida o daño debido a confiscación o detención por parte de las aduanas o de cualquier otra autoridad. 4. La pérdida, robo o daño a cheques (excepto cheques de viaje), dinero en efectivo, órdenes postales o monetarias, cupones o vouchers prepagados, billetes de viaje, billetes para eventos o locales de ocio, tarjetas de teléfono, tarjetas de crédito o débito. 5. La pérdida, robo o daño de piedras preciosas, lentes de contacto, aparatos de ayuda auditiva, aparatos dentales o médicos, cosméticos, antigüedades, instrumentos musicales, testamentos, manuscritos, bienes perecederos, bicicletas y daño a maletas (excepto que las maletas queden totalmente inutilizables como resultado de una sola incidencia de daño). 6. La pérdida o daño causado por fractura, arañazo, rotura o daño a loza, vidrios (excepto vidrios de reloj, de cámara, de gafas o de telescopios), porcelana u otros artículos quebradizos o frágiles, excepto que hayan sido causados por incendio, robo o accidente de la aeronave, embarcación, tren o vehículo en el cual son transportados. 7. La pérdida o daño de equipo deportivo o daño a la ropa deportiva durante su uso. 8. Reclamaciones sin recibo original, prueba de propiedad o tasación del seguro (obtenidos antes de la pérdida) de los artículos perdidos, robados o dañados. 9. La pérdida, robo o daño de útiles comerciales, accesorios de motor y otros artículos relacionados con su negocio, profesión u ocupación. 10. La pérdida o daño causado por deterioro por uso, depreciación, condiciones atmosféricas o climáticas, polillas, larvas, cualquier proceso de limpieza, reparación o restauración, interrupción mecánica o eléctrica o daño por líquidos. 11. La pérdida o daño debidos a la depreciación en el valor, variaciones en las tasas de cambio o artículos agotados debido a error u omisión. 12. Reclamaciones que surjan de la pérdida o robo en su alojamiento, excepto que exista evidencia de entrada por la fuerza, confirmada por informe policial emitido por la policía local del país del incidente. 13. Reclamaciones a raíz del daño causado por filtraciones de polvo o líquido transportado con los efectos personales o con el equipaje. 14. Reclamaciones que surjan de pérdida, robo o daño del equipaje enviados como carga o con un certificado de embarque. 15. Equipo de golf, excepto si la opción de Golf está contratada en su Certificado de seguro. 16. Equipamiento profesional, excepto si la opción Business está contratada en su Certificado de seguro. 17. Equipo de esquí, excepto si la opción de Deportes de invierno está contratada en su Certificado de seguro. DEPORTES Y OTRAS ACTIVIDADES El Asegurado está cubierto(a) automáticamente bajo la Sección H Urgencias Médicas y otros gastos y Sección J Accidentes Personales por las siguientes actividades sin cargo adicional, siempre que su participación en éstas no sea la única o principal razón de su Viaje. (Excluyendo cobertura bajo Sección K - Responsabilidad Civil para aquellos deportes y actividades marcados con *) aeróbic atletismo amateur (excluyendo maratones) tiro al arco bádminton béisbol baloncesto billar bolos *montar en camello canoa (hasta ríos grado 2) escalada (solo en muro de escalada) cricket curling sobre hielo ciclismo *Conducción de cualquier vehículo motorizado para el cual el Asegurado tiene licencia de conducción en el País de residencia (excluyendo rallies o competición motorizada). Debe usarse casco al utilizar vehículos de dos o tres ruedas. cetrería esgrima pesca fútbol (solo aficionado y no como principal propósito del Viaje) go karting (bajo la supervisión de responsable) *golf balonmano AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 8/ 18

9 equitación (excluidas competiciones, carreras, saltos y caza) globos aerostáticos (solo paseos de placer organizados) escalada bajo techo (en muro de escalada) karting (excepto carreras) kayak (hasta ríos de grado 2) paintball (con protección para los ojos) navegación en embarcaciones a motor (excepto carreras y no competitivo) patinaje en línea (con protectores y casco) remo (excepto carreras) vela si cualificado(a) o acompañado(a) por una persona cualificada y exceptuando regatas) buceo con oxígeno hasta 18 metros de profundidad (si cualificado o acompañado por un instructor cualificado y no buceando solo) tiro al plato squash pádel natación tenis de mesa navegación marítima (excepto carreras) bolos tenis voleibol water polo esquí acuático wind-surf SERVICIO DE ASISTENCIA Y URGENCIAS MEDICAS Contacte con AXA Assistance en el teléfono: En caso de enfermedad grave o accidente que pueda requerir tratamiento hospitalario, antes de cualquier gestión para repatriar, en caso de requerir un Regreso Anticipado o en caso de que el Asegurado haya incurrido en gastos médicos superiores a 350, el Asegurado debe ponerse en contacto con AXA Assistance. El servicio está disponible 24 horas al día, los 365 días del año para aconsejar, asistir, organizar hospitalizaciones, repatriaciones y autorizar gastos médicos. El tratamiento médico privado no está cubierto, a menos que haya sido expresamente autorizado por AXA Assistance. ASISTENCIA MÉDICA EN EL EXTRANJERO AXA Assistance tiene la capacidad, las instalaciones y los contactos médicos para ayudarle si requiere asistencia médica. AXA Assistance se encargará además del transporte hasta su domicilio cuando sea considerado médicamente necesario, o en caso de enfermedad grave de un familiar o fallecimiento en su domicilio. ABONO DE GASTOS MÉDICOS EN EL EXTRANJERO En caso de hospitalización fuera de su País de residencia, AXA Assistance gestionará el pago directo al hospital de los gastos médicos cubiertos por la póliza. Para disfrutar de esta cobertura, alguien debe ponerse en contacto con AXA Assistance en su nombre lo más rápidamente posible. En caso de haber recibido atención médica ambulatoria, el Asegurado deberá pagar los gastos directamente y reclamarnos el reembolso al volver a su País de residencia. En caso de duda por favor llame a AXA Assistance y le orientaremos ACUERDOS RECÍPROCOS DE SALUD Unión Europea (UE), Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza Para viajes dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o a Suiza, recomendamos encarecidamente que solicite y obtenga la Tarjeta Sanitaria Europea para todas las personas aseguradas y verifique que todos los tratamientos médicos son realizados en hospitales dentro de los términos de los acuerdos recíprocos de salud a menos que AXA Assistance autorice tratamiento privado. Si el Asegurado fuera ingresado en una clínica privada, debe ser transferido a un hospital público tan pronto como sea médicamente posible. Si el Asegurado tiene un seguro médico privado, debe notificarlo a la compañía de asistencia del seguro médico privado relevante en el momento de la reclamación. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES HÁGASE ESCUCHAR Nos comprometemos a prestar un nivel excepcional de servicio y de atención a nuestros clientes. Aún así, somos conscientes de que pueden presentarse problemas y de que puede haber ocasiones en que el Asegurado sienta que no hemos prestado los servicios que esperaba. Cuando esto ocurra, queremos escuchar su opinión de modo que podamos tratar de corregir estas situaciones. CUANDO SE PONGA EN CONTACTO CON NOSOTROS: Dénos su nombre y teléfono de contacto, mencionando el número de su póliza y/o reclamación. Explique claramente y de modo conciso la razón de su queja. PASO UNO INICIAR SU RECLAMACIÓN El Asegurado debe ponerse en contacto con AXA Assistance, servicio de Atención al Cliente, tef.: Esperamos que la mayoría de las quejas sean resueltas rápida y satisfactoriamente en esta fase, pero si el Asegurado no está satisfecho(a), puede dar el siguiente paso: PASO DOS CONTACTO CON LA OFICINA MATRIZ DE INTER PARTNER ASSISTANCE Si su queja es una de las pocas que no puede ser resuelta en ese paso, póngase en contacto en su idioma con la Oficina Matriz de Atención al Cliente, quien iniciará una investigación en nombre del Director Ejecutivo: AXA Travel Insurance, Head of Customer Care, The Quadrangle, Station Road, Redhill, RH1 1PR, Royaume-Uni. También puede utilizar nuestro correo electrónico: PASO TRES MAS ALLÁ DE AXA TRAVEL INSURANCE Si el Asegurado todavía está insatisfecho después de nuestra respuesta, el Asegurado puede remitir su caso al Financial Services Ombudsman (FSO) en Irlanda. El FSO es un organismo independiente que arbitra las quejas sobre productos generales de seguros. Tomará en cuenta las quejas solo después de que nosotros le hayamos entregado al Asegurado la confirmación escrita de que nuestro procedimiento interno de quejas ha sido agotado. El Ombudsman puede ser contactado en: Financial Services Ombudsman Bureau 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublín 2, Irlanda Tel: , Fax: Web: Remitirse al FSO no afectará su derecho a emprender acciones legales contra nosotros. SEGUROS SECCIÓN A INFORMACIÓN PARA EL VIAJE Antes y durante su Viaje le ofreceremos información acerca de: 1. Visados y requisitos de entrada a todos los países. Si el Asegurado tiene un pasaporte de un país que no es su país de residencia puede que tengamos que referirle a la embajada o consulado del país en cuestión. 2. Vacunas necesarias en todos los países e información respecto a las advertencias de la Organización Mundial de la Salud. 3. Previsión meteorológica en el extranjero. 4. Idiomas hablados en el lugar de destino del Viaje. 5. Zonas horarias y diferencias horarias. 6. Horarios de las oficinas bancarias más importantes, incluyendo información acerca de tipos de cambio y la moneda principal en uso en los lugares de destino del Viaje. 1. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 2. Cualquier concepto que se indique en las EXCLUSIONES SECCIÓN B ASISTENCIA EN VIAJE AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 9/ 18

10 Durante el viaje ofreceremos las siguientes prestaciones al asegurado: 1. Ayuda para solicitar los servicios de un abogado y/o intérprete y/o el adelanto de los honorarios de estos en caso de que sea detenido o amenazado con ser detenido durante su viaje, o que tenga que presentarse ante una autoridad pública. 2. La transmisión de mensajes a sus familiares cercanos, compañeros de trabajo o amigos en su país de residencia. 3. Ayuda para localizar su equipaje extraviado y mantenerle al corriente sobre la situación actual. 4. Proporcionar un avance de fondos en caso de pérdida o robo de su dinero en efectivo, cheques de viaje o tarjetas de crédito y de imposibilidad por parte del Asegurado de obtener fondos. Todos los honorarios de entrega y de avance se cargarán a la cuenta de la tarjeta del Asegurado a menos que previamente se haya aceptado otra forma de repago al Asegurador. 5. Ayuda para obtener documentación de sustitución para el viaje en caso de pérdida o robo de la documentación necesaria para el viaje de regreso. No abonaremos los gastos para la expedición de nueva documentación. En caso de pérdida o robo de los billetes de regreso, se podrá proporcionar un avance de fondos para adquirir un nuevo billete. Todos los honorarios de entrega y de avance se cargarán a la cuenta de la tarjeta del Asegurado a menos que previamente se haya aceptado otra forma de repago al Asegurador. 6. Ayuda para reemplazar la medicación que el Asegurado tenga prescrita en caso de que la medicación, o su equivalente local, no esté disponible cuando se encuentre fuera de su país de residencia. Cubriremos únicamente los gastos de envío, no el coste del medicamento ni los impuestos. 7. Ayuda en el envío de unas gafas o lentes de contacto de sustitución desde el domicilio del Asegurado hasta el lugar donde se encuentre. Cubriremos únicamente los gastos de envío, no el coste de las gafas o las lentes de contacto ni los impuestos. 8. Avance del pago de la fianza hasta el máximo indicado en el esquema de prestaciones en caso de arresto o amenaza de arresto durante el viaje. Todos los avances y los gastos de entrega se harán solo en caso de haber acordado previamente la forma de repago al Asegurador. 1. El importe de cualquier adelanto o coste de envío, a menos que se indique específicamente. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 3. Cualquier concepto que se indique en las EXCLUSIONES SECCIÓN C ANULACIÓN O REGRESO ANTICIPADO DEBE SIEMPRE PONERSE EN CONTACTO CON AXA ASSISTANCE ANTES DE ORGANIZAR SU REGRESO ANTICIPADO - Teléfono Se abonarán al Asegurado, hasta el importe que figura en el Esquema de Prestaciones, los gastos de viaje y de alojamiento no utilizados irrecuperables y otros gastos que el Asegurado haya pagado o se haya comprometido a pagar, junto con cualquier gasto de viaje adicional razonable en que haya incurrido, si: a) la cancelación del viaje es necesaria e inevitable; o b) el viaje es interrumpido antes de haber finalizado a consecuencia de cualquiera de los siguientes acontecimientos: 1. El fallecimiento, una grave lesión corporal o enfermedad de: a) El Asegurado b) Cualquier persona con la cual el Asegurado esté viajando o con la cual haya previsto viajar c) Cualquier persona con la cual el Asegurado haya acordado residir temporalmente d) Un pariente próximo 2. El Asegurado o cualquier persona con la que viaje o haya previsto viajar deba entrar en cuarentena obligatoria, actuar como jurado popular o presentarse a juicio como testigo. 3. El Asegurado o una persona con la que viaje o haya previsto viajar sea cesado de su empleo con derecho a una indemnización, de acuerdo con la legislación en materia de despido de su País de residencia cuando, en el momento de la reserva del viaje, no había motivo para prever dicho cese de empleo. 4. La retirada de permiso a los miembros de las fuerzas armadas, la policía, los bomberos, los servicios de enfermería y ambulancias o a los empleados de un departamento gubernamental, siempre que la cancelación o interrupción no pudieran preverse, en la medida de lo razonable, en el momento de recibir tal permiso o de reservar el viaje (lo que sucediera más tarde). 5. El requerimiento policial al asegurado, dentro de los 7 días anteriores a la fecha del viaje, de permanecer en su domicilio o regresar a él tras producirse daños graves en su domicilio a causa de un incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, robo o presencia de personas con intenciones ilícitas. 1. Debe solicitar un certificado de su médico tratante antes de la aprobación por parte de AXA Assistance de su regreso anticipado. 2. Si el Asegurado se retrasara o dejara de notificar al agente de Viaje, hotel o línea aérea en el tiempo que se considere necesario para anular el Viaje, la responsabilidad del Asegurador quedará limitada a los gastos de anulación que hubiesen sido aplicados si no se hubiese producido el retraso o la falta de aviso. 3. Si el Asegurado anula el Viaje debido a una lesión corporal o enfermedad, debe presentar un certificado médico que establezca la imposibilidad de viajar. 4. En caso de Regreso Anticipado, las indemnizaciones serán calculadas desde el día en que el Asegurado volvió al País de residencia o desde el día en que fue ingresado en un hospital o quedó confinado en su alojamiento, y sobre la base del número de días completos de Viaje no utilizados. 5. En caso de robo o daño del coche que el Asegurado tiene previsto utilizar para el viaje en un plazo de 7 días previos a la salida, se cubrirán los costes de un coche de alquiler y no se pagarán gastos de anulación. 6. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. Las Condiciones médicas preexistentes. 2. La franquicia que figura en el Esquema de Prestaciones se aplica a cada una de las indemnizaciones por incidente por cada persona asegurada. 3. El coste de los gastos de aeropuerto y tasas recuperables. 4. Cualquier indemnización que provenga directa o indirectamente de: a) El despido provocado por o resultante de una mala conducta o renuncia voluntaria o en caso de que la notificación de despido fuera entregada antes de la fecha de la reserva del Viaje. b) Circunstancias conocidas por el Asegurado con anterioridad al Viaje que pudieran razonablemente dar lugar a la anulación o al Regreso Anticipado del Viaje (lo que sucediera antes). 5. Billetes obtenidos con puntos de una tarjeta de fidelidad de líneas aéreas, por ejemplo Air Miles. 6. Costes de alojamiento abonados para el uso de una multipropiedad, Bono de Propiedad de Vacaciones u otros sistemas de puntos. 7. Embarazo normal sin ninguna lesión corporal, enfermedad, alteración o complicación. Esta sección está designada para aportar cobertura para acontecimientos inesperados, y un parto normal no constituye un acontecimiento inesperado. 8. En caso de que el Asegurado no disponga de pasaporte o visado válido o de otros documentos necesarios para el viaje. 9. Cualquiera de las provisiones mencionadas en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN D - PÉRDIDA DE VUELO / PÉRDIDA DE CONEXIONES Cubriremos, hasta la cantidad máxima indicada en el esquema de prestaciones, los gastos razonables para el alojamiento adicional (solo el precio del alojamiento) y los gastos de desplazamiento necesarios para llegar a su destino en el extranjero, los vuelos de conexión fuera de su país de residencia o de regreso a su país AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 10/ 18

11 de residencia si usted no pudiese llegar al punto de salida internacional a tiempo para tomar el transporte público programado en el que tuviese reserva para el viaje internacional inicial como resultado de: 1. el fallo de otro transporte público programado, o 2. un accidente o avería del vehículo en que usted estuviese viajando, o 3. huelga, acción industrial o condiciones atmosféricas adversas 1. El Asegurado deberá contar con tiempo suficiente para llegar puntualmente al transporte público programado u otro transporte que le lleve al punto de salida. 2. El Asegurado deberá obtener un informe escrito del transportista que confirme el retraso y la causa del mismo. 3. El Asegurado deberá obtener un informe escrito de la policía o del servicio de emergencia si el vehículo en el que viaja se avería o tiene un accidente. 4. El Asegurado podrá optar a una sola compensación de las previstas de conformidad con le Sección E Retraso de Vuelo / Abandono o una de las previstas en la Sección D Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones o una de las previstas en la Sección G Denegación de embarque por el mismo acontecimiento. 5. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. Reclamaciones derivadas directa o indirectamente de: a. Huelga o acción industrial existente o declarada públicamente antes de la fecha en que adquiera esta póliza o se reserve el Viaje. b. Accidente o avería del vehículo en que el Asegurado esté viajando para el que no se aporte un informe de un reparador profesional. c. Avería de cualquier vehículo en que el Asegurado esté viajando si el vehículo es de su propiedad y no ha recibido un buen mantenimiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante. 2. Gastos adicionales en caso de que el operador de transporte público programado haya ofrecido alternativas razonables de viaje. 3. Pérdida de transporte en caso de haberse previsto menos de 2 horas de margen entre los vuelos de conexión en un punto de salida internacional o más tiempo si los sistemas de reserva de vuelos requiriesen períodos más largos para las conexiones. 4. Cualquiera de los puntos mencionados en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN E DEMORA EN LA SALIDA / ABANDONO Si la salida del Viaje se demora en el punto de partida final desde o hacia el País de residencia durante por lo menos 12 horas desde la hora de partida programada debido a: a) huelga o acción industrial o b) condiciones climáticas adversas o c) fallo mecánico o fallo técnico que tenga lugar en el transporte público programado donde el Asegurado ha reservado plaza / está registrado(a) para viajar nosotros le pagaremos ya sea: 1. hasta el importe que figura en el Esquema de Prestaciones por cada 12 horas de retraso, hasta un máximo del importe que se presenta en la Esquema de Prestaciones, o bien 2. hasta el importe que se presenta en el Esquema de Prestaciones para la Sección C Anulación o Regreso Anticipado, para cualquier gasto de Viaje y alojamiento no utilizado irrecuperable y otros gastos prepagados si, después de que hubieran transcurrido un mínimo de 24 horas para un Viaje contratado 1-7 días antes, o de 36 horas para un Viaje contratado con 8 o más días de antelación, el Asegurado decidiera anular su Viaje. 1. Debe registrarse en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto con la antelación debida de acuerdo al itinerario que se le ha suministrado. 2. Debe obtener documentación por escrito de la línea aérea incluyendo el número de horas de retraso y las razones de dicha demora. 3. El Asegurado debe cumplir con las condiciones del contrato con la agencia de viajes, touroperador o proveedor del transporte. 4. El Asegurado podrá optar a una sola compensación de las previstas de conformidad con le Sección E Retraso de Vuelo / Abandono o una de las previstas en la Sección D Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones o una de las previstas en la Sección G Denegación de embarque por el mismo acontecimiento. 5. Cualquiera de las disposiciones mencionadas en las CONDICIONES GENERALES en la página Indemnizaciones que surjan directa o indirectamente de: a) Huelga o acción industrial o retraso de control de tráfico aéreo existente o que haya sido públicamente anunciado en la fecha de adquisición de esta póliza o en el momento de la reserva del Viaje. b) Retiro de servicio (temporal o no) de una aeronave por recomendación de la Autoridad Aérea o de la Autoridad Portuaria o cualquier organismo similar en cualquier país. 2. Cualquiera de las disposiciones mencionadas en las EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN F DEMORA EN LA ENTREGA DE EQUIPAJE Cubriremos, hasta el importe máximo que figura en el Esquema de Prestaciones por Demora de Entrega de Equipaje, la compra de artículos de primera necesidad como ropa, medicamentos y artículos de higiene si el equipaje facturado está temporalmente perdido en tránsito durante su Viaje de ida y no le es devuelto en las 12 horas que siguen a su llegada. Si la pérdida es permanente, el importe pagado será deducido del importe final a abonar conforme a esta Sección. 1. Debe obtener documentación por escrito del transportista, confirmando el número de horas de demora en la entrega del equipaje. 2. Deben conservarse todos los recibos. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A EFECTOS PERSONALES en la página Cualquiera de los puntos mencionados en CONDICIONES GENERALES en la página Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A EFECTOS PERSONALES en la página Cualquiera de los puntos mencionados en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7. SECCIÓN G DENEGACIÓN DE EMBARQUE DENEGACIÓN DE EMBARQUE Si el Asegurado ha facturado, o intentado facturar, en un vuelo programado confirmado a la hora de facturación publicada, y le han denegado el embarque como resultado de overbooking, cubriremos, transcurridas 6 horas de retraso, sus gastos de comida en restaurantes y refrigerios consumidos entre la hora original de salida del vuelo y la hora de salida real, hasta el importe que se muestra en el Esquema de Prestaciones. DENEGACIÓN DE EMBARQUE AMPLIADA Si el retraso tras la denegación supera las 12 horas, cubriremos, hasta el importe indicado en el Esquema de Prestaciones, sus gastos de alojamiento en un hotel, comidas en restaurantes y refrigerios consumidos dentro de un plazo de 30 horas desde la hora original de salida del vuelo hasta su salida real. AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 11/ 18

12 1. En caso de recibir una indemnización por parte de la compañía aérea, esta cantidad se restará de la indemnización por parte del Asegurador. 2. El Asegurado podrá optar a una sola compensación de las previstas de conformidad con le Sección E Retraso de Vuelo / Abandono o una de las previstas en la Sección D Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones o una de las previstas en la Sección G Denegación de embarque por el mismo acontecimiento. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES GENERALES en la página Costes o cargos por los que le indemnice la compañía aérea. 2. Costes o cargos en caso de que la denegación de embarque no fuese involuntaria y/o necesaria. 3. Cualquier reclamación en que no se obtuviese prueba escrita de la línea aérea que confirme la imposibilidad de viajar por overbooking, que indique el tiempo de retraso y las indemnizaciones recibidas.. 1. Las reclamaciones referentes a vuelos charter. 2. Cargos en caso de que el vuelo no fuera reservado para un vuelo programado. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN H URGENCIAS MÉDICAS Y OTROS GASTOS El Asegurador toma a su cargo, hasta el límite indicado en el Esquema de Prestaciones, los siguientes gastos que deben producirse necesariamente fuera del país de residencia como resultado de una lesión corporal, una enfermedad y/o una cuarentena obligatoria: 1. Las urgencias médicas, quirúrgicas, hospitalarias y costes de ambulancia fuera del país de residencia. 2. Tratamiento dental de urgencia para el alivio inmediato del dolor (en dientes naturales solamente) hasta el límite que figura en el esquema de prestaciones fuera del país de residencia. 3. Hasta el límite estipulado en el Esquema de Prestaciones para gastos razonables de alojamiento, manteniendo el régimen de alojamiento de su reserva original, si no puede regresar en la fecha prevista por razones médicas. Esta cobertura incluye, con la autorización previa de AXA Assistance y hasta el límite estipulado en el Esquema de Prestaciones, cobertura de los gastos de alojamiento para que un familiar o acompañante permanezca con el Asegurado y viaje con él hasta su domicilio. En caso de que el Asegurado y su acompañante no puedan utilizar el billete original, AXA Assistance abonará los gastos para el regreso a domicilio con las mismas condiciones del billete previsto originalmente. 4. En caso de fallecimiento del Asegurado fuera del país de residencia, el coste adicional razonable de gastos fúnebres en el extranjero hasta el límite que figura en el Esquema de Prestaciones más el coste razonable de transporte de sus cenizas a su lugar de residencia, o bien los costes adicionales de trasladar el cuerpo al lugar de residencia. 5. Hasta el límite que figura en el Esquema de Prestaciones para gastos de viaje y alojamiento de un familiar que se desplace desde su país de residencia para visitar al Asegurado o acompañarle hasta su domicilio en caso que viaje solo y sea hospitalizado durante más de 10 días, con la autorización previa de AXA Assistance. 6. Con la autorización previa de AXA Assistance, los costes derivados del uso de transporte aéreo u otro medio de transporte adecuado, incluido acompañamiento profesional en caso necesario, para repatriar al Asegurado a su domicilio si es médicamente necesario. Los billetes para la repatriación serán de la misma clase que los utilizados en el viaje de ida, a menos que se acuerde lo contrario con AXA Assistance. 7. Hasta el límite que figura en el Esquema de Prestaciones para los gastos de viaje y alojamiento de un acompañante o familiar que acuda desde su país de residencia a acompañar a asegurados menores de 16 años a su domicilio en su país de residencia si el Asegurado no es físicamente capaz de ocuparse de ellos. Si el Asegurado no puede proponer a nadie, el Asegurador designará a una persona competente. 8. En caso de haber repatriado al Asegurado a su país de residencia con acompañamiento médico, cubriremos los gastos de alojamiento, comida y cuidados durante un máximo de 10 días, hasta los límites que figuran en el Esquema de Prestaciones, de convalecencia en una casa de reposo registrada de acuerdo con legislación vigente en su país de residencia. La convalecencia debe ser inmediatamente posterior a su repatriación y de acuerdo con nuestro equipo médico y con su médico tratante. 1. El Asegurado debe avisar lo antes posible a AXA Assistance de cualquier lesión corporal o condición médica que requiera su hospitalización, o antes de organizar su repatriación. 2. Debe también ponerse en contacto con AXA Assistance al incurrir en gastos médicos que superen los 350 para un solo incidente. 3. En caso de lesión corporal o condición médica, el Asegurador se reserva el derecho a trasladar al Asegurado de hospital, y a organizar su repatriación al País de residencia en cualquier momento del Viaje. Esto se hará siempre que el médico tratante o AXA Assistance opinen que el traslado o viaje a su país de residencia puede realizarse de forma segura. 4. El Asegurado debe siempre contactar con AXA Assistance antes de interrumpir su viaje. 5. Debe reclamar a su asegurador público o privado de salud cualquier gasto médico de hospitalización en el extranjero hasta el límite de su póliza. Debe informarnos de cualquier otra póliza de seguro que posea o de la cual se beneficie y que pueda aportar cobertura. 6. Cualquiera de los puntos mencionados en CONDICIONES GENERALES en la página Condiciones médicas preexistentes 2. Reclamaciones derivadas directa o indirectamente de: a) El coste de llamadas telefónicas, excepto las llamadas a AXA Assistance para dar cuenta de un percance. El Asegurado deberá presentar un recibo con el coste de la llamada y el número al cual se llamó. b) Coste de tratamiento o cirugía, incluidas las pruebas diagnósticas, que no tengan relación directa con la lesión corporal o condición médica que ha requerido su atención hospitalaria. c) Gastos extraordinarios, no razonables o sin relación con su lesión corporal o condición médica. d) Cualquier forma de tratamiento o cirugía que, según la opinión del médico tratante y de AXA Assistance, pueda ser razonablemente postergada hasta su retorno al País de residencia. e) Gastos por medicamentos que ya fueran necesarios antes de incoar su Viaje. f) Costes extraordinarios por hospitalización en una habitación individual o privada. g) Gastos en balnearios, casas de reposo o centros de rehabilitación, a menos que hayan sido expresamente aceptados por AXA Assistance. h) Cualquier gasto incurrido después de que el Asegurado haya retornado al País de residencia, excepto que haya sido previamente autorizado por AXA Assistance. i) Gastos incurridos a raíz de una enfermedad tropical para la cual el Asegurado no se haya inoculado las vacunas recomendadas o no haya tomado la medicación necesaria. j) La decisión del Asegurado de no ser repatriado después de la fecha en la cual, según la opinión de AXA Assistance, es seguro hacerlo. k) Embarazo normal sin ninguna lesión corporal, enfermedad, alteración o complicación. Esta sección está designada para aportar cobertura a acontecimientos inesperados, y un parto normal no constituye un acontecimiento inesperado. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN I - COBERTURAS POR HOSPITALIZACIÓN AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 12/ 18

13 Cubriremos hasta el máximo que figura en el Esquema de Prestaciones por cada periodo de 24 horas en que el Asegurado deba permanecer hospitalizado fuera de su País de residencia a causa de una lesión corporal o condición médica o en cuarentena obligatoria, además del importe correspondiente conforme a la Sección H Urgencias Médicas y otros gastos. 1. Debe informar lo antes posible a AXA Assistance de cualquier lesión corporal, condición médica o cuarentena obligatoria que requiera su hospitalización. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en CONDICIONES GENERALES en la página Reclamaciones derivadas directa o indirectamente de: a) Cualquier período adicional de hospitalización relacionada con tratamiento o cirugía, incluyendo pruebas diagnósticas, que no estén directamente relacionados con la lesión corporal o condición médica que requirió su atención hospitalaria. b) Hospitalización relacionada con cualquier forma de tratamiento o cirugía que, en opinión del médico tratante y de AXA Assistance pueda ser razonablemente postergada hasta su retorno al País de residencia. c) Cualquier período adicional de hospitalización relacionado con el tratamiento o los servicios en un centro de convalecencia o de reposo o en un centro de rehabilitación. d) Hospitalización como resultado de una enfermedad tropical para la cual el Asegurado no se inoculó las vacunas recomendadas o tomó la medicación necesaria. e) Cualquier período adicional de hospitalización consecuencia de su decisión de no ser repatriado(a) después de la fecha en que sea seguro hacerlo según la opinión de AXA Assistance. 2. Condiciones médicas preexistentes 3. Cualquiera de los puntos mencionados en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8 SECCIÓN J - ACCIDENTES PERSONALES Cubriremos los gastos, hasta el límite que figura en el esquema de prestaciones, en caso de una lesión corporal durante su Viaje que, independientemente de cualquier otra causa, resulte en el plazo de un año en el fallecimiento del Asegurado, la pérdida de una extremidad, la pérdida de la visión o la incapacidad total permanente. 1. Un médico tratante designado por el Asegurador podrá examinar al Asegurado las veces que sean razonablemente necesarias antes del pago de una indemnización. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en CONDICIONES GENERALES en la página 6. DISPOSICIONES La prestación no se abonará al Asegurado: a. para más de uno de los puntos incluidos en el Esquema de Prestaciones; b. en caso de incapacidad total permanente, hasta un año después la fecha en que se sufrió la lesión corporal; c. en caso de incapacidad total permanente, si el Asegurado puede o podría realizar cualquier empleo remunerado u ocupación remunerada. 1. Condiciones médicas preexistentes 2. Cualquiera de los puntos mencionados en EXCLUSIONES GENERALES en la página 7 y 8. SECCIÓN K - RESPONSABILIDAD CIVIL Cubriremos, hasta el importe que figura en el Esquema de Prestaciones (incluidos los costes judiciales y los gastos hasta la cantidad máxima que indica el Esquema de Prestaciones) cualquier cantidad que el asegurado tenga la obligación jurídica de pagar en concepto de indemnización ante cualquier reclamación o reclamaciones que se deriven de un hecho o causa original que haya dado lugar, de forma accidental, a: 1. Lesiones corporales, fallecimiento, enfermedades o dolencias ocasionadas a cualquier persona que no sea un empleado, un familiar o un miembro de la unidad familiar del Asegurado. 2. Pérdidas o daños ocasionados a artículos que no sean propiedad ni estén bajo potestad o control del asegurado o de un familiar, empleado o miembro de la unidad familiar del asegurado, a excepción del alojamiento vacacional ocupado temporalmente por el asegurado (pero no de su propiedad). 1. Debe notificarnos por escrito lo antes posible cualquier incidente ocurrido que pueda dar lugar a una reclamación. 2. Debe hacernos llegar cualquier carta, citación, orden judicial u otra documentación procesal tan pronto como la reciba. 3. No debe admitir responsabilidad alguna, pagar, ofrecerse a pagar, comprometerse a pagar o negociar ninguna reclamación sin nuestro consentimiento por escrito. 4. Tendremos derecho, si lo estimamos conveniente, a encargarnos de y dirigir en su nombre la defensa de cualquier reclamación de indemnización, daños u otros frente a terceros. Reservamos a nuestra discreción la conducción de cualquier negociación, mediación o acuerdo extrajudicial entre las partes, y el asegurado deberá proporcionarnos toda la información y colaboración que podamos necesitar. 5. En caso de fallecimiento del asegurado, su representante o representantes legales quedarán protegidos por el Esquema de Prestaciones siempre que cumplan con los términos y condiciones contenidos en el presente documento. 6. Cualquier concepto que se indique en las CONDICIONES 1. La franquicia que se indica en el Esquema de Prestaciones es aplicable a cada una de las reclamaciones por incidente y por persona asegurada. 2. La indemnización o costas judiciales que se deriven, directa o indirectamente, de: a) La responsabilidad asumida por el asegurado en virtud del acuerdo, excepto cuando esta responsabilidad también habría sido vinculante en caso de no existir dicho acuerdo. b) El ejercicio de cualquier negocio, comercio, profesión u ocupación o la oferta de bienes o servicios. c) La propiedad, posesión o uso de automóviles, aviones o embarcaciones (excepto tablas de surf, barcas a remo, canoas o similar manejadas manualmente). d) La transmisión de cualquier enfermedad o virus contagioso. e) La propiedad u ocupación de terreno o edificios (excepto la ocupación temporal de un alojamiento vacacional, donde no pagaremos los primeros 350 de cada reclamación que se derive de un mismo incidente). f) Los actos delictivos, dolosos o deliberados del asegurado. g) Los incidentes relacionados con el deporte o el golf. h) Los incidentes relacionados con los deportes de invierno. 3. Cualquier concepto que se indique en las EXCLUSIONES SECCIÓN L DEFENSA JURÍDICA EN EL EXTRANJERO Cubriremos, hasta el importe que figura en el Esquema de Prestaciones, los costes legales para incoar una causa civil de indemnización si otra persona le provoca una lesión corporal, una enfermedad o su fallecimiento durante el viaje. También cubriremos los costes razonables de un intérprete que el Asegurador contrate para los procesos judiciales. 1. Supervisaremos cualquier reclamación legal a través de agentes que nosotros designaremos y decidiremos el momento en que no se podrán proseguir provechosamente. Después de eso, no se podrá presentar ninguna otra reclamación contra nosotros. 2. Si usted o su abogado recibiesen alguna indemnización, deberá reembolsarnos cualquier coste legal que hayamos pagado hasta la cantidad de la indemnización. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 13/ 18

14 1. Costes legales referentes a: a. Reclamaciones en las que, en nuestra opinión, no haya perspectivas razonables del éxito. b. Reclamaciones contra un transportista, agencia de viajes o touroperador que organice cualquier viaje, contra nosotros, Inter Partner Assistance, AXA Travel Insurance, AXA Assistance o sus agentes. c. Las reclamaciones contra alguien con quien usted viajaba u otro beneficiario. d. Causa legal en que, en nuestra opinión, la cantidad estimada de indemnización fuese menor de 750. e. Causas incoadas en más de un país. f. Honorarios contraídos con la condición de que su causa tenga éxito. g. Reclamaciones por parte del Asegurado que no sean en calidad de particular. h. Reclamaciones que tengan lugar dentro del país de residencia. 2. Costes legales o gastos contraídos antes de que aceptemos su reclamación por escrito. 3. Reclamaciones no notificadas a AXA Assistance en el plazo de 30 días desde el incidente. 4. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN M CATÁSTROFE Cubriremos hasta los importes que figuran en el Esquema de Prestaciones en caso de que le obliguen a abandonar el alojamiento reservado previamente como consecuencia de incendio, rayo, explosión, terremoto, tormenta, tempestad, huracán, inundación, epidemia médica u orden del gobierno local confirmada por escrito por una autoridad nacional o local, para los gastos necesarios no recuperables de viaje o alojamiento efectuados para continuar el viaje, o en caso de no poder continuar el viaje de vuelta al domicilio. 1. Usted deberá obtener un informe de una autoridad nacional o local que indique que no puede permanecer en su alojamiento reservado previamente. 2. Si usted recibiese cualquier indemnización del touroperador, agente de reservas, o de un tercero, la cuantía de la indemnización recibida será deducida de cualquier reclamación en virtud de la presente sección. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES - La franquicia por incidente para cada beneficiario, como se indica en el Esquema de Prestaciones. - Las reclamaciones en que el responsable fuese la agencia de viajes. -Cualquier a de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN N COBERTURA EN CASO DE SECUESTRO Cubriremos hasta el máximo que figura en el esquema de prestaciones por cada 24 horas que le retengan en caso de que sea secuestrada la aeronave o embarcación en que usted viaje como pasajero de pago. 1. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN O COBERTURA BUSINESS - Opcional - Disponible mediante pago de prima adicional EQUIPAMIENTO PROFESIONAL Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indica en el Esquema de Prestaciones en concepto de pérdida, robo o daños ocurridos de forma accidental al equipamiento profesional del asegurado. La cantidad máxima que abonaremos al asegurado por cada artículo individual, equipo informático u otro equipamiento profesional del asegurado se indica en el Esquema de Prestaciones. SUSTITUCIÓN POR UN SOCIO Abonaremos al asegurado hasta la cantidad indicada en el Esquema de Prestaciones con el fin de que realice los preparativos necesarios para que un socio de la empresa le sustituya en un viaje de negocios previamente organizado en caso de que: 1. El asegurado fallezca. 2. El asegurado no pueda realizar el viaje de negocios porque haya sido hospitalizado o haya resultado totalmente incapacitado, siempre que un médico lo confirme por escrito. 3. Un familiar cercano o un socio del asegurado fallezca, resulte gravemente herido o caiga gravemente enfermo en el país de residencia. 4. El asegurado no pueda continuar con el viaje según lo previsto al volver a su domicilio tras recibir un tratamiento cubierto conforme a la Sección H Urgencias Médicas y otros gastos. 1. Nuestra responsabilidad en relación con el equipamiento profesional que el asegurado tenga en alquiler estará limitada a la responsabilidad del asegurado en caso de pérdida o daños. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES a. Las reclamaciones relacionadas con el equipamiento profesional que se haya dejado desatendido en un lugar al que tiene acceso el público general o que se haya puesto al cuidado de una persona que no tiene ninguna responsabilidad oficial de custodiar la propiedad en ningún momento. 1. Las reclamaciones relacionadas con equipo informático y objetos de valor mientras estén custodiados por una empresa de transportes o línea aérea. 2. Las reclamaciones relacionadas con daños causados por la fuga de cualquier sustancia líquida o en polvo que se lleve en el equipaje o entre los efectos personales. 3. En relación con la Sustitución por un socio: a) Los costes adicionales, en caso de que el asegurado resultara totalmente incapacitado, fuera hospitalizado o estuviera en lista de espera para ingresar en el hospital en el momento de planificar el viaje de negocios. b) Los costes adicionales si, en el momento de planificar el viaje de negocios, el asegurado tenía conocimiento de cualquier circunstancia que previsiblemente, dentro de lo razonable, pudiera afectar al viaje de negocios. 4. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN P1, P2, P3 and P4 COBERTURA DEPORTES DE INVIERNO - Opcional - Disponible mediante pago de prima adicional SECCIÓN P1 EQUIPO DE ESQUÍ Y ALQUILER DE EQUIPO DE ESQUÍ EQUIPO DE ESQUÍ Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indica en el Esquema de Prestaciones en concepto de pérdida, robo o daños ocurridos de forma accidental al equipo de esquí que sea propiedad del asegurado o que haya sido alquilado. La cantidad a abonar será el valor a precio actual menos la deducción que corresponda por el uso y la depreciación (o, a nuestra discreción, podremos optar por reemplazar, restituir o reparar el equipo de AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 14/ 18

15 esquí perdido o dañado). La cantidad máxima que pagaremos al asegurado por artículo, par o juego de artículos se indica en el Esquema de Prestaciones. ALQUILER DE EQUIPO DE ESQUÍ Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indica en el Esquema de Prestaciones para cubrir el coste razonable de alquiler de un equipo de esquí de sustitución tras la pérdida, robo o daños producidos accidentalmente al equipo de esquí propiedad del asegurado o tras el extravío temporal del mismo en el viaje durante un período superior a 24 horas. 1. Nuestra responsabilidad en relación con el equipo de esquí en alquiler del asegurado estará limitada a la responsabilidad del asegurado en caso de pérdida o daños. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. La franquicia por incidente y persona asegurada, según se indica en el Esquema de Prestaciones. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN P2 PACK DE ESQUÍ Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones por la parte del pack de esquí (honorarios de la escuela de esquí, abonos de esquí y equipo de esquí en alquiler) que no haya utilizado a causa de lesiones corporales o enfermedad. 1. El asegurado debe proporcionar confirmación escrita de un médico de que dichas lesiones corporales o enfermedad impidieron al asegurado usar el pack de esquí. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. Condiciones médicas preexistentes 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN P3 CIERRE DE PISTAS En caso de que el asegurado no pueda esquiar en la estación de esquí para la que tenga una reserva previa durante más de 24 horas consecutivas debido a que la insuficiencia de nieve, una huelga, un fallo eléctrico o unas condiciones meteorológicas adversas ocasionen la interrupción total del funcionamiento del telesilla (excepto los telesillas infantiles y los telesillas para el transporte de los no esquiadores dentro de la estación de esquí), abonaremos al asegurado hasta la cantidad máxima que se indique en el Esquema de Prestaciones en concepto de los nuevos abonos de esquí y el coste de transporte hasta y desde una estación de esquí alternativa (excluido el esquí de fondo). En caso de que no hubiera estaciones de esquí alternativas disponibles, abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones como indemnización. 1. La cobertura solo es aplicable a la estación de esquí para la que el asegurado haya reservado previamente al menos una noche de alojamiento y siempre que dichas condiciones prevalezcan en la estación de esquí pero no excedan el período de la reserva y el viaje y 2. Para aquellos viajes que tengan lugar en el período del 15 de diciembre al 15 de abril en el hemisferio norte (ambas fechas incluidas). 3. Para aquellos viajes que tengan lugar en el período del 15 de mayo al 15 de octubre en el hemisferio sur (ambas fechas incluidas) 4. El asegurado debe obtener una confirmación por escrito de la dirección de la estación de esquí de que las condiciones de la pista ocasionaron el cierre de las instalaciones y donde se indiquen las fechas en que ocurrió. 5. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN P4 CIERRE POR AVALANCHA O DESPRENDIMIENTO DE TIERRA En caso de que los accesos a la estación de esquí queden bloqueados o de que los servicios de transporte públicos previstos se vean reducidos o cancelados a consecuencia de una avalancha o desprendimiento de tierra, abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones por los gastos extra razonables de transporte y alojamiento. 1. La cobertura solo es aplicable a la estación de esquí para la que el asegurado haya reservado previamente al menos una noche de alojamiento y mientras dichas condiciones prevalezcan en la estación de esquí. 2. Para aquellos viajes que tengan lugar en el período del 15 de diciembre al 15 de abril en el hemisferio norte (ambas fechas incluidas) 3. Para aquellos viajes que tengan lugar en el período del 15 de mayo al 15 de octubre en el hemisferio sur (ambas fechas incluidas) 4. El asegurado debe obtener una confirmación por escrito de la dirección de la estación de esquí de que las condiciones de la pista ocasionaron el cierre de las instalaciones y donde se indiquen las fechas en que ocurrió. 5. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECTION Q1, Q2, Q3 and Q4 COBERTURA DE GOLF - Disponible mediante pago de prima adicional SECCIÓN Q1 EQUIPO DE GOLF Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indica en el Esquema de Prestaciones en concepto de pérdida, robo o daños ocurridos al equipo de golf del asegurado. La cantidad a abonar será el valor a precio actual menos la deducción que corresponda por el uso y la depreciación (o, a nuestra discreción, podremos optar por reemplazar, restituir o reparar el equipo de golf perdido o dañado). La cantidad máxima a abonar por Artículo será la que se indique en el Esquema de Prestaciones. 1. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. Las reclamaciones relacionadas con el equipo de golf que se haya dejado desatendido en un lugar al que tiene acceso el público general o que se haya puesto al cuidado de una persona que no tiene ninguna responsabilidad oficial de custodiar la propiedad en ningún momento. 2. Las reclamaciones relacionadas con la pérdida, el robo o los daños ocurridos al equipo de golf que se haya transportado en la baca de un vehículo. 3. La pérdida, el robo o los daños ocurridos al equipo de golf de más de 5 años de antigüedad. AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 15/ 18

16 4. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS EFECTOS PERSONALES de la página Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN Q2 - RESPONSABILIDAD DE GOLF Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones (incluidos los gastos jurídicos y los gastos hasta la cantidad máxima que indique el Esquema de Prestaciones) por cualquier cantidad que el asegurado tenga la obligación jurídica de pagar en concepto de indemnización ante cualquier reclamación o reclamaciones que se deriven de un hecho o causa original relacionados con un incidente ocurrido a consecuencia de la participación del asegurado en la práctica del golf. 1. Lesiones corporales, fallecimiento, enfermedades o dolencias ocasionadas a cualquier persona que no sea un empleado, un familiar o miembro de la unidad familiar del asegurado. 2. Pérdidas o daños ocasionados a artículos que no sean propiedad ni estén bajo potestad o control del asegurado o de un familiar, empleado o miembro de la unidad familiar del asegurado, a excepción del alojamiento vacacional ocupado temporalmente por el asegurado (pero no de su propiedad). 1. El asegurado debe notificarnos por escrito lo antes posible cualquier incidente ocurrido que pueda dar lugar a una reclamación. 2. El asegurado debe hacernos llegar cualquier carta, citación, orden judicial u otra documentación procesal tan pronto como la reciba. 3. El asegurado no debe admitir responsabilidad alguna, pagar, ofrecerse a pagar, comprometerse a pagar o negociar ninguna reclamación sin nuestro consentimiento por escrito. 4. Nosotros tendremos derecho, si lo estimamos conveniente, a encargarnos y dirigir en su nombre la defensa de cualquier reclamación de indemnización, daños u otros frente a terceros. Reservamos a nuestra discreción la conducción de cualquier negociación, mediación o acuerdo extrajudicial entre las partes, y el asegurado deberá proporcionarnos toda la información y colaboración que podamos necesitar. 5. En caso de fallecimiento del asegurado, su representante o representantes legales quedarán protegidos por el Esquema de Prestaciones siempre que cumplan con los términos y condiciones contenidos en el presente documento. 6. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES 1. La franquicia que se indica en el Esquema de Prestaciones es aplicable a cada una de las reclamaciones por incidente y persona asegurada. 2. La compensación o costas judiciales que se deriven, directa o indirectamente, de: a) La responsabilidad asumida por el asegurado en virtud del acuerdo, excepto cuando estas responsabilidades también habrían sido vinculantes en caso de no existir dicho acuerdo. b) El ejercicio de cualquier negocio, comercio, profesión u ocupación o la oferta de bienes o servicios. c) La propiedad, posesión o uso de automóviles, aviones o embarcaciones (excepto tablas de surf, barcas a remo, canoas o similar manejadas manualmente). d) La propiedad o la ocupación de terrenos o edificios e) Los actos delictivos, dolosos o deliberados del asegurado. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN Q3 GREEN FEES Abonaremos al asegurado hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones en concepto de reembolso de las Green Fees pagadas por anticipado y no recuperables, siempre que: 1. El asegurado caiga enfermo o sufra lesiones corporales durante el viaje y pueda acreditar mediante certificado médico (expedido por el médico colegiado que le haya tratado en el campo de golf o el lugar del incidente) que no estará en condiciones de jugar al golf durante el resto del viaje, o que 2. El asegurado deba cancelar o interrumpir el viaje por cualquier motivo válido previsto en la Sección C Gastos de anulación o regreso anticipado. 1. El asegurado debe proporcionar un justificante de un médico del campo de golf o del lugar del incidente donde se confirme que las lesiones corporales o la enfermedad que padece no le han permitido jugar al golf. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en la Sección C Gastos de anulación o regreso anticipado. 3. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES SECCIÓN Q4 COBERTURA HOYO EN UNO Si el asegurado realiza un hoyo en uno durante un partido de golf, le abonaremos hasta la cantidad que se indique en el Esquema de Prestaciones para cubrir la factura del bar. 1. El asegurado deberá proporcionar una copia certificada de su tarjeta de puntuaciones firmada por él, un testigo y un profesional del club, así como la factura fechada del bar del club de golf y un recibo fechado del pago de las green fees. 2. Cualquiera de los puntos mencionados en las CONDICIONES Cualquiera de los puntos mencionados en las EXCLUSIONES PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PARA INDEMNIZACIONES Para todas las indemnizaciones, nosotros exigiremos los detalles de su viaje - billetes de vuelo, factura de la reserva, itinerario. Requeriremos las siguientes pruebas cuando sean relevantes, así como otra información relevante que nosotros creamos conveniente. Sección C - Anulación o Regreso Anticipado 1. Un certificado médico del médico tratante explicando que para el Asegurado era necesario anular o anticipar el regreso de su Viaje. 2. En caso de fallecimiento que provoque la anulación o el Regreso Anticipado del Viaje, el certificado de defunción original. 3. Confirmación de la reserva junto con una factura de anulación de su agente de Viaje, de su touroperador o proveedor de transporte /alojamiento. 4. En caso de indemnización por Regreso Anticipado, detalles por escrito de su agente de Viaje, touroperador o proveedor de transporte / alojamiento de los gastos extraordinarios de transporte, alojamiento y otros costos o cargos prepagados que constituyan el costo total del Viaje. 5. Sus billetes de Viaje no utilizados. 6. Recibos o facturas de cualquier coste, cargo o gasto cuya indemnización se solicita. 7. El número de referencia de AXA Assistance para confirmar que el Asegurado tomó contacto con el servicio de asistencia de urgencia. AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 16/ 18

17 8. En caso de cuarentena obligatoria, una carta de la autoridad relevante o del profesional médico tratante. 9. En el caso de servicio como jurado o asistencia como testigo, la citación del tribunal. 10. La carta de despido para las indemnizaciones por despido. 11. Una carta del oficial encargado que confirme la cancelación de la partida autorizada o su llamada por razones operativas. 12. En caso de daño grave de su domicilio, un informe de la policía o autoridad relevante. 13. Esquema de Prestaciones de sus Seguros Médicos Privados. Sección D - Pérdida de vuelo / Pérdida de conexiones 1. Un justificante del proveedor de transporte público que detalle las razones del fallo o avería. 2. Un informe de la policía o los servicios de emergencia por avería que indique la fecha, hora, localización, motivo y duración de la demora en la autopista o autovía en caso pertinente. 3. Un justificante del proveedor de transporte público, transportista o autoridad competente que confirme los detalles de la huelga, acción industrial o condiciones meteorológicas adversas y la duración de la demora. 4. Sus billetes de Viaje no utilizados. 5. Recibos o facturas de cualquier coste, cargo o gasto de transporte, alojamiento u otros por los cuales se pide indemnización. 6. Cualquier otra información relevante que podamos solicitarle. Sección E - Demora en la Salida / Abandono 1. Detalles completos del itinerario de su Viaje. 2. Un justificante de los transportistas (o sus agentes) que confirme el número de horas del retraso, la razón del mismo y la confirmación de la hora en que el Asegurado hizo el check-in. 3. Si el Asegurado decide abandonar su Viaje, debe enviarnos confirmación desde su touroperador o agencia de viajes de que el Asegurado no viajó. Esta debe detallar la hora y fecha en la cual el Asegurado podría haber viajado a continuación. 4. En caso de indemnización por anulación, la confirmación de su reserva junto con los detalles por escrito de su agente de viajes, touroperador o proveedor de transporte/alojamiento sobre los costes extraordinarios de transporte, alojamiento y otros gastos prepagados que constituyan el coste total del Viaje. 5. Sus billetes de Viaje no utilizados. 6. Recibos o facturas de cualquier coste, cargo o gasto de transporte, alojamiento u otros por los cuales se pide indemnización. Sección F - Demora de Equipaje 1. Un parte de irregularidad de equipaje de la aerolínea o una carta del transportista cuando la pérdida, robo o daño tuvo lugar bajo su custodia, así como la confirmación de cualquier pago hecho. 2. Un justificante del representante de su touroperador o proveedor de hotel o alojamiento, en caso pertinente. 3. Facturas de todos los artículos de vestuario, medicamentos o higiene reemplazados, si la demora de su equipaje es superior a 12 horas. 4. Un justificante del transportista que confirme la hora y fecha en la cual su equipaje le fue devuelto, junto con cualquier pago realizado. 5. Billetes de vuelo utilizados y etiquetas del equipaje. Sección G - Denegación de embarque 1. Detalles completos del itinerario de su Viaje. 2. Un justificante de los transportistas (o sus agentes) que confirme el número de horas del retraso, la razón del mismo y la hora real de embarque así como la cuantía de la indemnización que se le ha abonado. Sección H - Urgencias Médicas y otros gastos 1. Facturas del tratamiento médico recibido y/o hospitalización o tratamiento dental de urgencia recibido. 2. En caso de fallecimiento, el certificado de defunción original y las facturas de los gastos de funeral, cremación o repatriación. 3. El número de referencia de AXA Assistance para confirmar que el Asegurado se puso en contacto con el servicio de asistencia de urgencia. 4. Recibos o facturas de los gastos de taxi hacia o desde el hospital, en los que deben figurar fecha, nombre y ubicación del cent5ro médico. 5. Recibos o facturas de cualquier otro coste, cargo o gasto de transporte, alojamiento u otros, incluyendo el desglose de llamadas realizadas a AXA Assistance. 6. Esquema de Prestaciones de sus Seguros Médicos Privados. Sección I - COBERTURAS POR HOSPITALIZACIÓN Confirmación por escrito del hospital, de la autoridad relevante o del médico tratante de las fechas en las cuales el Asegurado fue ingresado y dado de alta del hospital, cuarentena obligatoria o confinamiento en su alojamiento. Sección J - ACCIDENTES PERSONALES 1. En caso de fallecimiento, el certificado de defunción original. 2. Un certificado médico o un informe relativo a su reclamación de indemnización por pérdida de extremidad, pérdida de visión o incapacidad total permanente. Sección K - RESPONSABILIDAD CIVIL 1. La información detallada completa por escrito de cualquier incidente. 2. El asegurado debe hacernos llegar cualquier orden o citación judicial, carta de reclamación u otro documento tan pronto como lo reciba. Sección L - DEFENSA JURÍDICA EN EL EXTRANJERO Documentación relevante y pruebas que sostengan su reclamación, incluyendo pruebas fotográficas. Sección M - CATÁSTROFE 1. Informe de una autoridad nacional o local que indique que no puede permanecer en su alojamiento reservado previamente 2. Una carta del touroperador, agente de reservas o de un tercero donde conste la cuantía de la indemnización recibida por su parte. Sección O - COBERTURA BUSINESS - Opcional - Disponible mediante pago de suplemento AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 17/ 18

18 1. Un informe policial de la policía local del país en que haya tenido lugar la pérdida, el robo o el intento de robo. 2. Un parte de irregularidad de equipaje ( property irregularity report ) de la compañía aérea o un justificante de la empresa de transportes que confirme que la pérdida o los daños se han producido mientras la propiedad estaba bajo su custodia. 3. Una carta del representante del touroperador, del hotel o del proveedor de alojamiento del asegurado, en caso pertinente. 4. Todos los billetes y etiquetas del equipaje. 5. Los recibos o las tasaciones de los artículos perdidos, robados o dañados. 6. El informe de reparación, en caso pertinente. 7. Un certificado médico del médico que haya tratado al asegurado en que se explique por qué éste no ha podido realizar el viaje de negocios. 8. En caso de fallecimiento, el certificado de defunción original. 9. Los billetes del viaje del asegurado sin utilizar. 10. Los recibos o facturas de transporte, alojamiento u otros costes, cargos y gastos que se quieran reclamar. Sección P - COBERTURA DEPORTES DE INVIERNO - Opcional - Disponible mediante pago de suplemento Equipo de esquí 1. Un informe policial de la policía local del país en que haya tenido lugar la pérdida, el robo o el intento de robo. 2. Un parte de irregularidad de equipaje ( property irregularity report ) de la compañía aérea o una carta de la empresa de transportes que confirme que la pérdida o los daños se han producido mientras la propiedad estaba bajo su custodia. 3. Una carta del representante del touroperador, del hotel o del proveedor de alojamiento del asegurado, en caso pertinente. 4. Todos los billetes y etiquetas del equipaje. 5. Los recibos o tasaciones de los artículos perdidos, robados o dañados. 6. El informe de reparación, en caso pertinente. Equipo de esquí de alquiler 1. Un informe policial de la policía local del país en que haya tenido lugar la pérdida, el robo o el intento de robo. 2. Un parte de irregularidad de equipaje ( property irregularity report ) de la compañía aérea o una carta de la empresa de transportes que confirme que la pérdida o los daños se han producido mientras la propiedad estaba bajo su custodia. 3. Una carta del representante del touroperador, del hotel o del proveedor de alojamiento del asegurado, en caso pertinente. 4. Todos los billetes y etiquetas del equipaje. 5. Los recibos o las tasaciones de los artículos perdidos, robados o dañados junto con los recibos o facturas que indiquen de forma detallada los gastos de alquiler de un equipo de esquí de sustitución. Pack de esquí Un certificado médico del médico que haya tratado al asegurado en que se explique por qué éste no ha podido utilizar el pack de esquí. Cierre de pistas 1. Un escrito de la autoridad competente, el operador del telesilla o el representante del touroperador del asegurado que confirme el número de días que las instalaciones de esquí permanecieron cerradas en la estación de esquí reservada por el asegurado y la razón del cierre. 2. Los recibos o las facturas de transporte que el asegurado quiera reclamar. Sección Q - COBERTURA DE GOLF - Disponible mediante pago de prima adicional Equipo de golf 1. Un informe policial de la policía local del país en que haya tenido lugar la pérdida, el robo o el intento de robo. 2. Un parte de irregularidad de equipaje ( property irregularity report ) de la compañía aérea o una carta de la empresa de transportes que confirme que la pérdida o los daños se han producido mientras la propiedad estaba bajo su custodia. 3. Una carta del representante del touroperador, del hotel o del proveedor de alojamiento del asegurado, en caso pertinente. 4. Todos los billetes y etiquetas del equipaje. 5. Los recibos o las tasaciones de los artículos perdidos, robados o dañados. 6. El informe de reparación, en caso pertinente. Responsabilidad de golf 1. La información detallada completa por escrito de cualquier incidente. 2. El asegurado debe hacernos llegar cualquier orden o citación judicial, carta de reclamación u otro documento tan pronto como lo reciba. Green Fees Un certificado médico del médico que haya tratado al asegurado en que se explique por qué éste no ha podido practicar el golf. Cobertura Hoyo en Uno Una copia certificada de la tarjeta de puntuaciones del asegurado firmada por él, un testigo y un profesional del club, así como la factura fechada del bar del club de golf y un recibo fechado del pago de las green fees. AXA TRAVEL INSURANCE PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE DICIEMBRE PÁG. 18/ 18

- Desde España: 902 / 19.60.30 - Desde el extranjero: (3491) 581.18.23

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