Recall RDSI Rack. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

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1 Recall RDSI Rack Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

2 INDICE 1- INTRODUCCION INSTALACIÓN DE RECALL RDSI Instalación del Hardware Instalación del Software... Error! Marcador no definido Instalación de Microsoft SQL Server... Error! Marcador no definido Instalación del Software de Servidor Recall Server Error! Marcador no definido. 3- SOFTWARE RECALL SERVER... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 3.1 Configuración de Recall Server... Error! Marcador no definido Grabadores Digitales... Error! Marcador no definido Grabadores Analógicos... Error! Marcador no definido V24... Error! Marcador no definido. 3.2 Monitorización de Recall Server... Error! Marcador no definido. 4 - RECORDING MANAGER... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. Anexo - INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL... Error! Marcador no definido. 2

3 1- INTRODUCCION Recall RDSI Rack es un equipo que ha sido diseñado específicamente para grabar todas las llamadas realizadas mediante enlaces RDSI. Se compone de: - Una unidad hardware que se conecta en paralelo a cada adaptador RDSI/TR1 y por otro lado a la red local. - Un software para la configuración del equipo y la creación de la base de datos. - Un software para la gestión de las grabaciones. Líneas RDSI Adaptadores RDSI / TR1 PBX Software* PC Servidor LAN Software de Gestión* Recording Manager * Pueden estar instalados en el mismo PC La unidad de hardware tiene capacidad para grabar hasta 4 líneas RDSI (8 canales) Recall RDSI Rack es un equipo fácilmente ampliable para grabar las llamadas realizadas en más de 4 enlaces RDSI. 3

4 2- INSTALACIÓN DE RECALL RDSI 2.1 Instalación del Hardware La instalación del equipo es rápida y sencilla. Adaptador 12 VDC / 220/230 VAC Adaptador RDSI/TR1 Conector Ethernet Conexiones necesarias para la instalación del equipo: Alimentación: Inserte el jack del adaptador 220V-AC/12V-DC al conector marcado POWER y enchufe el transformador a la red. Siguiendo las instrucciones de seguridad de la normativa internacional: Para equipos enchufables, las bases de toma de corriente se instalarán cerca del equipo y deberán ser fácilmente accesibles. Para cada línea RDSI: Adaptador RDSI: Conecte el conector marcado T0 del equipo Recall al adaptador RDSI/TR1 con uno de los cables suministrados. LAN: Conecte el conector marcado LAN a la red local con otro de los cables suministrados. 4

5 2.2 Instalación del Software Introduzca el CD suministrado en la unidad lectora de su PC, y espere unos segundos hasta que aparezca la pantalla de selección de lenguaje. Si no apareciera la pantalla arriba mostrada, ejecute X:\Bin\Setup.exe (donde X es la unidad CD-ROM), Seleccione el lenguaje en el que quiere que le salgan las indicaciones durante la instalación, haciendo clic sobre el. 5

6 A continuación seleccione la opción Instalar Software Le deberá aparecer la pantalla arriba mostrada. Para comenzar con la instalación del software del Recall RDSI, haga clic en la opción Recall RDSI. Es requisito indispensable que el sistema tenga instalado MS Framework.NET 2.0 o superior, si su PC no lo tiene instalado, deberá hacer click en el link que así lo indica. 6

7 El software Recall Analógico está formado por tres componentes. SQLExpress y Servidor Recall DEBEN ser instalados en el mismo PC (PC Servidor). El PC Servidor debe tener un Sistema Operativo W2000, XP, 2003 o superior, y se recomienda que sea dedicado y que tenga una capacidad de disco duro acorde con el almacenamiento de grabaciones requerido (por ejemplo en 1Gb. caben aproximadamente 16 horas de grabaciones no comprimidas o 256 horas de grabaciones comprimidas). El tercer componente Recording Manager puede ser instalado en el PC Servidor o en cualquier otro PC de la LAN. (Vea Sección 4) Instalación de Microsoft SQL Express Es el primer paso que se debe realizar durante la instalación del software del Recall RDSI en el PC Servidor. NO instale MS SQL Express si el Servicio Microsoft SQL Server ya está instalado. Asegúrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Haga clic sobre SQL Express. Entonces comenzará la instalación del servidor de base de datos SQL Express. La instalación SQL Express puede durar varios minutos. Una vez concluida la misma, continuar con la instalación del Recall Server Instalación del Software de Servidor Recall Server Asegúrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Haga clic sobre Servidor Recall. Seleccione el lenguaje que desea utilizar durante la instalación de Servidor Recall. A continuación haga clic en Aceptar. 7

8 Pulse Siguiente para continuar. Aparece la pantalla Elegir ubicación de destino. Pulse Siguiente para realizar la instalación en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue hasta la carpeta deseada y pulse Aceptar seguido de Siguiente para continuar. Aparecerá la pantalla de selección de idioma que el Servidor Recall tendrá una vez instalado. Seleccione el idioma deseado y pulse Siguiente. 8

9 En la siguiente pantalla se deberá seleccionar el tipo de servidor SQL que se tiene instalado. (Seleccione SQL Server 2005 si en el paso anterior instaló SQL Express) y pulse Siguiente. Pulse Siguiente para aceptar el nombre del servidor de base de datos al que se conectará el Servidor Recall. Tras unos segundos de instalación aparecerá la pantalla final. En caso de querer configurar el equipo Recall Server mas adelante, desmarque la casilla Configurar ahora Recall Server. Pulse Finalizar. 9

10 3- SOFTWARE RECALL SERVER El software Recall Server se compone de un módulo de configuración y un módulo de monitorización. 3.1 Configuración de Recall Server Antes de proceder con la configuración es necesario localizar en la red local, un número IP libre para cada unidad de grabación instalada. Seleccione el programa Recall Server Config desde el grupo de programas Recall en el menú de Inicio y aparece la pantalla Recall Server Configuración Grabadores Digitales Por defecto el programa Recall Server Config se abre en la pestaña Grabadores digitales. Para los campos Base de datos, El servicio Recall Server escucha en el puerto y Los Grabadores escuchan en el puerto utilice los valores puestos por defecto: (local), y respectivamente. Estos valores sólo deberían ser cambiados en caso de que el equipo no funcione y después de consultar con el instalador / proveedor del equipo. 10

11 La llamada inicia la grabación: DTMF iniciar grabación: DTMF parar grabación: Si este opción esta seleccionada, la grabación comenzará justo en ese momento, en caso contrario, la grabación SOLO se iniciará después de recibir la secuencia DTMF de iniciar grabación. Secuencia de teclas (DTMF) que el usuario deberá marcar en el teléfono para que se inicie la grabación Secuencia de teclas (DTMF) que el usuario deberá marcar en el teléfono para que se detenga la grabación Número de En este campo se introduce el número de unidades de grabación Grabadores...: del sistema. Direcciones IP Para cada unidad de grabación se requiere un número IP libre en para asignar...: la red local. Introduzca el primer número IP en el campo de la izquierda y pulse el botón Añadir>> para pasarlo a la derecha. A la derecha se muestran los números IP dados de alta en el sistema. Para dar de alta otro número IP libre, repita el proceso Avisar cuando en C queden...: Formato de audio...: Grabadores Analógicos Si desea borrar un número IP del campo de la derecha, selecciónelo y pulse el botón <<Quitar. Seleccione el espacio mínimo libre en la unidad C para que el sistema emite una alerta advirtiendo que el espacio escasea. Cuando las grabaciones se almacenan en formato comprimido, 1Gb. de espacio en la memoria del PC Servidor puede alojar aproximadamente 256 horas de grabaciones. Cuando no están en formato comprimido, 1Gb. puede alojar aproximadamente 16 horas de grabaciones. Por defecto la casilla está marcada. Si desea almacenar las grabaciones en formato no comprimido, desmárquela. La pestaña Grabadores analógicos sólo se utiliza en caso de que el equipo esté combinado con la grabación de líneas o extensiones analógicas. Pulse la pestaña Grabadores analógicos y aparece la siguiente pantalla. 11

12 Introduzca el número de grabadores analógicos y pulse Aplicar. Para el resto de la información acerca de la instalación de Recall Analógico remítase a la Guía de Instalación y Configuración de Recall Analógico V24 Esta prestación se utiliza para ampliar los datos de cada llamada para incluir información acerca de la extensión que recibe o realiza la llamada. Nota: Esta prestación está disponible según la centralita. Pulse la pestaña V24 y aparece la siguiente pantalla. 12

13 PABX: Puerto serie al que se...: MAC o puerto: Seleccione la centralita del sistema. Seleccione el puerto serie del PC Servidor que se va a utilizar para recoger los datos. Este puerto DEBE estar conectado al puerto serie de uno de los teléfonos digitales conectados a la centralita (un teléfono desde donde se puedan recoger los datos de tarificación). Para el buen funcionamiento de esta prestación es necesario que el sistema sepa qué unidad de hardware corresponde a cada enlace. Para un grabador RDSI introduzca el número MAC (dirección física) de la unidad Recall en el campo MAC o puerto y el enlace al que corresponde en el formato N01 o N02 etc. en el campo Enlace, y pulse Añadir. Para una instalación con múltiples unidades de Recall RDSI repita el proceso hasta que todos los números MAC figuren en la lista. En el caso de una unidad Recall Analógico, en lugar del número MAC es necesario introducir el número de puerto por donde entra físicamente el enlace en el equipo Recall, por ejemplo 1, 2, etc. y en el campo Enlace introduzca el número de enlace al que corresponde en el formato L01, L02, etc. 13

14 Una vez modificados los parámetros, pulse el botón Aplicar y arrancar y el servicio se pone en marcha. 3.2 Monitorización de Recall Server En el caso de un equipo Recall Analógico no combinado con un equipo Recall RDSI, el Recall Server Monitor sólo sirve para confirmar la versión, localizar la base de datos o visualizar la hora de la última llamada grabada. Seleccione el programa Recall Server Monitor desde el grupo de programas Recall en el menú de Inicio. Aparece la siguiente pantalla. Muestra la hora a la que se realizó la última grabación El menú Herramientas proporciona algunas herramientas para solucionar los problemas de Recall Server. En este ejemplo, el servicio SQL está funcionando y el servicio Recall Server esta parado. 14

15 Ejecutar la Configuración de Recall Server: Iniciar la base de datos (SQL Server): Iniciar el servicio Recall Server: Detener la base de datos (SQL Server): Detener el servicio Recall Server: Abrir el fichero de log de Recall Server: Para cambiar la configuración de Recall Server. Por ejemplo si Grabadores muestra no configurado. Para activar el servicio de base de datos SQL. Por ejemplo si Base de datos muestra no funcionando. Para activar el servicio Recall Server. Por ejemplo si Recall Server muestra no funcionando. Para parar el servicio de base de datos SQL. Para parar el servicio Recall Server. (Se utiliza por ejemplo) antes de agregar otro número IP al sistema Para visualizar los ficheros log del sistema. 15

16 4 - RECORDING MANAGER Recording Manager es el software diseñado para gestionar las grabaciones realizadas con el equipo Recall RDSI. Para instalar y utilizar este software por favor remítase a la Guía de Instalación y Usuario de Recording Manager. 16

17 Anexo - INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Este símbolo significa que los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. Los aparatos usados incorporan materiales valiosos que se pueden recuperar, entregando el aparato a dicho efecto en un centro oficial de recogida o recuperación de materiales reciclables. Contribuya activamente a la protección del medio ambiente asegurándose de que su viejo aparato sea eliminado o desguazado de un modo respetuoso con el medio ambiente. Su Distribuidor o Administración local le informará gustosamente sobre las vías y posibilidades más eficaces y actuales para la eliminación respetuosa con el medio ambiente de estos materiales. Este aparato está marcado conforme a la Directiva europea 2002/96/CE relativa al uso de aparatos eléctricos y electrónicos (Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos). La directiva proporciona el marco general válido en todo el ámbito de la Unión Europea para la retirada y la reutilización de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos. Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D503XXJUSXX03ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos. 17

18 18 RECALL RDSI RACK

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