CONCEPTUALIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. JOSÉ MANUEL FRANCO SERRANO, Ph.D

Transcripción

1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL JOSÉ MANUEL FRANCO SERRANO, Ph.D

2 INTRODUCCIÓN Palabras «responsabilidad», «responder»: Latín «respondere»: «prometer a uno su futuro, prometer o pagar a su vez; corresponder a, guardar la debida proporción una cosa con otra, ser conforme, convenir; contestar a las acusaciones, rechazarlas, rebatirlas»* *Diccionario de Construcción y Régimen de la Lengua Castellana, Bogotá, Instituto Caro y Cuervo, 1994, p. 8.

3 Responsabilidad ÉTICA Capacidad de conocer y aceptar las consecuencias de los actos. Equivale a la obligación derivada de la libre asunción de un acto o condición. Tiene que ver con la libertad y la autonomía. Responsabilidad política. Responsabilidad jurídica. INTRODUCCIÓN

4 La Responsabilidad Social (RS) Naturaleza social del hombre Reciprocidad derecho deber Contexto espacio temporal Época contemporánea: Sociedad basada en el conocimiento y la información Economía de mercado INTRODUCCIÓN Individuo como ser productivo

5 INTRODUCCIÓN RS: «Es la expresión de una ética sobre lo público. Implica un discernimiento sobre la realidad, a partir de la valoración que podemos hacer de la misma, desde los criterios de la justicia, la equidad y la democracia» Fundación Prohumana: La Responsabilidad Social: Construyendo Sentidos Éticos para el Desarrollo. Primera Feria de Responsabilidad Social, Chile, noviembre de 2002, p. 7.

6 INTRODUCCIÓN La responsabilidad social es una obligación de los actores sociales para con el resto de la sociedad. Está determinada por el sentir sobre lo que debe hacerse, lo que es justo, lo que es aceptado. Se encarna en los comportamientos más sobresalientes de ciertos actores sociales que hacen de su comportamiento un modelo, un ejemplo a seguir, el cual se va volviendo costumbre. Se garantiza su cumplimiento a través de alguna norma o regulación.

7 DEFINICIONES DE RSE World Business council for Sustainable Development- WBCSD: Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida. International Organization of Employers- IOE: Es esencialmente un concepto en el cual las empresas integran los aspectos sociales y de medio ambiente en sus negocios y en su relación con las partes interesadas (stakeholders) de una manera voluntaria.

8 DEFINICIONES DE RSE Canadian Council of Productivity- CCP: Se puede definir simplemente como un conjunto de prácticas gerenciales que asegura el que la empresa minimice los impactos negativos de sus operaciones en la sociedad y maximice los impactos positivos. Guía Colombiana de Responsabilidad Social GT 180: Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.

9 DEFINICIONES DE RSE Una compañía que aplica la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideración el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente. Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la empresa se convierte en socio co-responsable para el desarrollo social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no solamente de los accionistas o propietarios.

10 DEFINICIONES DE RSE La ciudadanía corporativa permite la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil The Global Compact.

11 DEFINICIONES DE RSE (La responsabilidad social empresarial) Es una forma de entender la gestión empresarial por la que las empresas comienzan a tener más en cuenta el impacto social y ambiental de su negocio, tratando de no sólo generar rentabilidad para los empresarios, sino también bienestar social. Para ello, tratan de tener en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos sociales a los que afecta, directa o indirectamente, la actividad de la organización o empresa Informe Forética (2011). Disponible en :

12 DEFINICIONES DE RSE LaANDIdefineasílaRSE: Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general. Definición de RSE: El concepto de la Responsabilidad Social Empresarial se puede entonces entender como la capacidad que la empresa puede obtener, además de mejores resultados económicos, resultados sociales y minimizar su impacto ambiental *. *Yépez & Sánchez, p. 154 (p. 10 en el archivo de pdf).

13 ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES

14 1. SE TRATA DE UNA OPCIÓN ÉTICA VOLUNTARIA Autonomía moral: Acciones éticas al margen de presiones legales y sociales. Va más allá del cumplimiento de la normativa legal establecida. Va más allá de la obtención de resultados económicos de corto plazo. Afecta todas las operaciones de la organización. Los principios y valores, la visión y la misión de una empresa se expresan a través de sus decisiones y sus acciones. Aporta a la construcción de un mundo en paz, justo y sustentable. A mayor tamaño y poder de la organización, mayor RSE.

15 1. SE TRATA DE UNA OPCIÓN ÉTICA VOLUNTARIA Valores asociados a la RSE: Transparencia Comunicación Coherencia Accountability o dar cuentas

16 2. EL COMPROMISO QUE ASUME LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD Las empresas: Desde el S. XIX, especialmente en el S. XX: Protagonistas del desarrollo social. RSE: Cumplimiento de obligaciones de las empresas para con la sociedad de acuerdo a parámetros de desarrollo y convivencia establecidos por ella. Reciprocidad Empresa Sociedad.

17 2. EL COMPROMISO QUE ASUME LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD Organización: «Proceso estructurado en el cual interactúa un grupo humano para alcanzar objetivos comunes»* Tipos de organizaciones: Públicas: Atención a la sociedad. ONGS: Buscan apoyar la labor de las públicas. Empresas: Prestan un servicio social y reciben retribución económica. * YEPES, G, PEÑA, W & SÁNCHEZ, L (2007). Responsabilidad Social Empresarial: Fundamentos y Aplicación en las Organizaciones de Hoy. Bogotá: Universidad Externado de Colombia, p. 31.

18 3. INTEGRACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS A LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA Ir más allá de los intereses económicos de los propietarios (Shareholders). Stakeholders: Accionistas, Clientes, Gobierno, empleados, comunidades, ONGS, MCS, proveedores, sindicatos, la sociedad en general. La empresa debe proporcionar bienestar a sus stakeholders internos y externos: Accionistas y empleados (internos), proveedores, el medio ambiente, los consumidores, miembros de la comunidad, etc.

19 4. INCLUSIÓN DE TEMAS SOCIALES, MEDIOAMBIENTALES Y ÉTICOS DENTRO DE SUS ACCIONES Modelo de John Elkington Triple Botton Line (TBL) Desarrollo Económico Desarrollo Ambiental Desarrollo Social

20 ECO-EFICIENCIA TBL TRIPLE BOTTOM LINE Crecimiento Económico Desarrollo económico con la comunidad. Integración de proveedores y mano de obra local. Preservar los puestos de trabajo. Acciones contra la corrupción. DESARROLLO Compromiso Ambiental Prevenir y minimizar impactos ambientales. Apoyo a iniciativas que promueven la responsabilidad ambiental. Difusión y usos de tecnologías amigables con el medio ambiente. Contribución Social Comercialización y consumo responsable. Derechos Humanos y laborales. Formación y Desarrollo de los empleados. Contribución a los Programas con la comunidad. SEGURIDAD

21 IMPORTANCIA DE LA RSE PARA LA EMPRESA Mejora de la imagen de la empresa. Genera la lealtad de sus trabajadores. Atrae recurso humano de mayor cualificación. Mayor sentido de pertenencia y compromiso. Ahorro de costos derivados de la desconfianza. Mayor reputación. Mayor fidelidad de los consumidores o clientes. Genera desarrollo en su entorno lo que le permite sostenibilidad en el tiempo.

22 OBJETIVOS QUE DEBEN GUIAR UNA TOMA DE DECISIONES RESPONSABLE 1. El equilibrio de los efectos benéficos en favor de las personas y las comunidades: Distribuir los bienes sociales con equidad e imparcialidad. 2. Crear un buen clima organizacional. 3. Crear una comunidad justa al interior de la organización. 4. Responder por efectos negativos de las decisiones tomadas: Ej. Ambientales. 5. Promover la cooperación de diversos actores sociales en obras de beneficio social. 6. Promover la inclusión al interior y exterior de la organización. EN SÍNTESIS: RECONSTRUIR EL CARÁCTER CÍVICO Y SOCIAL DE LAS EMPRESAS

23 PARA REFLEXIONAR Como se hacen las cosas?