MANUAL DE AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑA INTRANET PARA DOCENTES Y ALUMNOS UNAB

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1 MANUAL DE AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑA INTRANET PARA DOCENTES Y ALUMNOS UNAB

2 JUNIO 2013 SERCA Somos la Dirección General de Servicios Universitarios que tiene por objetivo otorgar una gestión simple a los requerimientos y consultas académico-administrativas tanto de alumnos como docentes. MANUAL DE AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑA INTRANET UNAB A través de este manual SERCA te informa de los beneficios de enrolarte en el sistema de autoservicio de contraseña intranet UNAB y la forma de realizarlo. Para enrolarse en el sistema de autoservicio se puede ingresar por los navegadores Explorer y Chrome, se sugiere preferentemente este último.

3 BENEFICIOS DE ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑAS INTRANET Los principales beneficios para docentes y alumnos que se enrolan en el sistema de autoservicio de contraseña intranet son los siguientes: a. El usuario puede cambiar su contraseña actual a través de internet todas las veces que lo necesite en forma directa, segura e inmediata sin ningún intermediario. b. En caso de olvido, el usuario puede recuperar su contraseña actual a través de internet en forma segura e inmediata, mediante la validación de preguntas de seguridad. c. Si eres alumno, al tener actualizado tu usuario y clave podrás acceder sin inconvenientes a los autoservicios de certificados, solicitudes, consultar tus notas y ficha curricular, además efectuar tu inscripción de asignaturas. d. Si eres docente, al tener actualizado tu usuario y clave podrás acceder sin inconvenientes a los autoservicios de selección de plantillas de notas, ingreso de notas, subir apuntes entre otros servicios. REQUISITOS PARA ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑAS INTRANET Para enrolarte necesitas contar con tu usuario y contraseña actual. Si no recuerdas tu usuario y/o contraseña UNAB, la debes solicitar a través del formulario de contacto ubicado en los datos solicitados y selecciona la categoría "Clave de Acceso". Tus nuevos datos serán enviados a tu correo personal registrado en los sistemas, si ya no es un correo vigente, debes ir personalmente al Coordinador de tu carrera para actualizar tu correo y solicitar tu usuario y clave de intranet.

4 PROCEDIMIENTO PARA ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑA INTRANET 1. Puedes ingresar al servicio de contraseñas a través de una de las siguientes direcciones: Al entrar por esta dirección se llega a la página web SERCA y se ingresa al menú de ASIGNACIÓN DE CLAVES, pasando enseguida a la plataforma de autoservicio donde se registra el usuario y contraseña para iniciar la sesión. Al entrar por esta dirección se llega directamente a la plataforma de autoservicio donde se registra el usuario y contraseña para iniciar la sesión:

5 2. Una vez que ya hayas ingresado a esta plataforma de autogestión de claves, selecciona la pestaña INSCRIPCIÓN. Al pinchar Inscripción, se le derivará a las opciones preguntas y respuestas de seguridad y código de verificación.

6 En preguntas y respuestas de seguridad, se debe elegir responder las tres preguntas de seguridad, se sugiere elegir preguntas cuyas respuestas sean más fácil recordar, por cuanto éstas serán las que permitirán recuperar su clave, en caso de olvido de la misma. En Código de verificación, se debe actualizar el número de telefono móvil y correo alternativo. El número de celular se debe registrar como +569, seguido del número telefonico de 8 digitos. Puedes ingresar tantos teléfonos como correos estimes necesario, pinchando el icono. Luego, se debe pinchar ACTUALIZAR, quedando de este modo como alumno/docente registrado en el sistema de autoservicio de contraseña. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIAR LA CONTRASEÑA Una vez inscrito puedes ingresar a la pestaña Cambio de contraseña, digitar la clave actual, a continuación digitar la nueva clave y redigitarla para su confirmación, luego presionar el botón aceptar. PROCEDIMIENTO PARA RECUPERAR LA CONTRASEÑA Por la dirección o alternativamente por se ingresa a la plataforma de autoservicio y pinchar, Restablecer Contraseña, teniendo claridad que debe recordar las respuestas de sus tres preguntas de seguridad. Si usted no recuerda las respuestas no puede efectuar la recuperación de contraseña y tendrá que iniciar un nuevo proceso de obtención de clave como se indica en el titulo precedente, REQUISITOS PARA ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEÑAS INTRANET.

7 Al pinchar Restablecer contraseña se despliega la pantalla donde debe ingresar nombre de usuario y presionar continuar: Seleccionar la vía mediante la cual deseas recibir el código de verificación : correo electrónico o mensaje de texto (SMS) a tu celular, que se encuentran registrados en la plataforma de autoservicios de contraseña. Como medida de seguridad, a continuación debes digitar las letras de la imagen y presionar continuar.

8 Inmediatamente, llegará a su casilla de correo o mediante SMS, según la vía seleccionada anteriormente el código de verificación, para luego ingresar este código en la siguiente pantalla que aparecerá en forma automática. Como medida de seguridad, a continuación debes digitar las letras de la imagen y presionar continuar. Una vez validado el código de verificación, debes responder las 3 preguntas de seguridad, desplegando así la opción de ingresar una nueva contraseña.

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