Intranet. Corporativa + + Estrategias de gestión y arquitectura avanzada para el rediseño de la. 4 Instructores Expertos. Seminario Práctico

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1 Seminario Práctico Estrategias de gestión y arquitectura avanzada para el rediseño de la Intranet Corporativa + + Intranet Benchmarking Round Session AREA SHOW HOW IT WORKS 5 Best Practices > Ancho de banda vs. estética, claridad y organización > Estructuración, actualización y análisis de la arquitectura de la información > Indicadores de medición de la consecución de objetivos y toma de decisiones de mejora > Check list para lograr que la Intranet sea personalizable > Los gestores de contenidos: información, tareas y workflow > Configuración de la seguridad de acceso interna y externa > Detección de incidencias en usabilidad y navegación > Conversión de Intranet en extranet: rentabilidad, problemas y soluciones > Optimización de los procesos de gestión y mantenimiento > Independencia geográfica y movilidad 4 Instructores Expertos Mª Eugenia Ahijado BARCLAYS Antonio Sánchez San Roque GRUPO BANCO POPULAR Javier Cruz Miranda PULEVA Luis Alberto Hermoso AZUCARERA EBRO Inscríbase ahora! inscrip@iir.es Madrid, 18 y 19 de Noviembre de 2008 Hotel NH Príncipe de Vergara

2 Estimado Profesional, Garantizar que la Intranet Corporativa sea usable, accesible, personalizable y colaborativa es complejo. Por ello, iir España organiza 2 Jornadas de formación intensivas para abordar, desde un punto de vista crítico y objetivo, toda la problemática que Vd. afronta diariamente. Estrategias de gestión y arquitectura avanzada para el rediseño de la Intranet Corporativa Dé un paso más allá, de la mano de 4 Instructores expertos de Barclays, Azucarera Ebro, Grupo Banco Popular y Puleva que gestionan 4 de las mejores Intranets de España, profundizando en los puntos clave para su optimización y respondiendo a todas sus dudas: > Cómo convertir la navegación por recursos y aplicaciones en un proceso ágil y eficaz? > Cómo facilitar un acceso más rápido a contenidos relevantes? > Qué técnicas utilizar para mejorar la experiencia del usuario? > Qué sistemas de búsqueda y navegación implantar para soportar y modelar el comportamiento del usuario? > Qué indicadores utilizar para medir el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas? > Cómo fomentar en los profesionales la máxima participación en la personalización de los enlaces que necesitan diariamente? > Qué estrategias utilizar para obtener el apoyo de la Dirección? > Cómo ofrecer un diseño estético sin hacer perder tiempo a los trabajadores con cargas interminables? > Cómo optimizar el workflow y modular los contenidos jugando con los componentes? Así mismo, podrá sacarle el máximo partido a 5 Experiencias Prácticas sobre venta interna del proyecto, portal del empleado, gestión del conocimiento y movilidad. Sin duda, asistiendo a este Seminario, podrá obtener las claves para la optimización de la Intranet Corporativa. Un cordial saludo, División IT iir España P.D.: 8 Módulos formativos + 4 Expertos Instructores + 5 Experiencias Prácticas

3 Seminario Práctico Intranet Corporativa Asista a 1 Seminario Diseñe sistemas de búsqueda y navegación para soportar y modelar el comportamiento del usuario 2. Tome decisiones de mejora basadas en indicadores que midan el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas 3. Presente una buena estética sin restar rapidez 4. Modele contenidos en función de las necesidades del usuario 5. Fomente la participación de los usuarios en la personalización de los enlaces que necesitan diariamente 6. Potencie el feed back usuario redactor para lograr una Intranet colaborativa 7. Garantice la seguridad de acceso: encriptación, autenticación y gestión de contraseñas 8. Optimice la adaptación de la Intranet a los estándares de interfaz corporativo 9. Convierta la Intranet en extranet: rentabilidad, problemas y soluciones 10. Optimice la información a incluir en el gestor de contenidos y el workflow Aprenda de los mejores! Por qué Barclays? > 18 millones de visitas al mes de media > de empleados: 100% con acceso Por qué Grupo Banco Popular? > accesos sobre empleados = 99,69% Por qué Puleva? > Optima accesibilidad a los servicios > Total independencia geográfica y movilidad Por qué Azucarera Ebro? > Integración con el ERP corporativo > Un rol para cada empresa del Grupo Ebro Puleva A quién va dirigido? Responsable Intranet Corporativa Medios Oficiales Jefe de Desarrollo Intranet Responsable Técnico Intranet Jefe de Sistemas Administradores de Red Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Programadores Analistas Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 3

4 Seminario Práctico Intranet Corporativa MADRID 18 y 19 de Noviembre de 2008 HORARIO Recepción de los asistentes 9.15 h. Apertura del Seminario 9.30 h. Café h. Almuerzo h. Fin de la Jornada h. Sesión de Fijación de Objetivos Durante 15 minutos, los asistentes expondrán sus objetivos principales a alcanzar con este Seminario. Los Instructores los analizarán y, en función de las prioridades del grupo, harán énfasis en los puntos del programa de mayor interés. Esta Sesión sirve también para dar a conocer a los participantes entre sí y es imprescindible para la integración del grupo. 4 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es MODULO I INTRANET: objetivos, estructuración y actualización Enfoque y liderazgo Comunicación, gestión, colaboración Portal del empleado Punto de acceso único a toda la información/aplicaciones > Información corporativa y/o departamental > Rol del empleado y del directivo > Autenticación integrada del usuario > Multi-idioma Información estructurada. Sub-intranets Integración de sistemas Localización rápida: buscadores Documentación veraz y actualizada Visible desde internet Análisis de accesos MODULO II Análisis de la ARQUITECTURA de la información y optimización de la seguridad de acceso Topología de red Intranet/Extranet/DMZ Desarrollo de una nueva arquitectura de información ágil y clara, probada con usuarios Accesibilidad externa a la Intranet VPNs MODULO III Diseño: ancho de banda vs. estética, claridad y organización Cómo presentar una buena estética sin restar rapidez: cómo ofrecer un diseño estético sin hacer perder tiempo a los trabajadores con cargas interminables Ahorro de costes: papel y distribución eficaz de contenidos Accesibilidad > Política de accesibilidad: principales medidas a tener en cuenta Ayudas técnicas a la accesibilidad Tamaño del texto y diseño relativos Navegación mediante el teclado Acceso directo a los menús y contenido Atajos de teclado > Uso de estándares Usabilidad > Detección de los problemas de usabilidad y navegación > Indicadores: cómo medir y mejorar el grado en que la Intranet está alcanzando sus metas? > La toma de decisiones: cómo transformar esos datos en conocimiento y actuar en consecuencia? MODULO IV TECNICAS para la potenciación del FEED BACK usuario-redactor Una nueva tendencia: la colaboración Objetivo = gestión del conocimiento Cómo fomentar la participación en la Intranet Implantación de cambios necesarios basados en las necesidades expuestas por el usuario Sistemas de búsqueda y navegación: recomendaciones Cómo establecer redes entre departamentos y usuarios de la empresa Cómo aumentar el grado de satisfacción del usuario Check list para lograr que la Intranet sea personalizable

5 Madrid. 18 y 19 de Noviembre de 2008 > Contenidos modelables en función de las necesidades del usuario > Qué herramientas utilizar > Análisis de la opinión del usuario para la toma de decisiones de mejora MODULO V Los GESTORES DE CONTENIDOS: información, tareas y workflow Cómo modelar los contenidos jugando con los componentes Workflow: el seguimiento de las tareas Qué información introducir en el gestor de contenidos Cómo asignar las tareas a los diferentes responsables de departamento Diseño de plantillas A quién ofrecer facilidades de acceso Claves para el rediseño del gestor de contenidos > Proyecto y difusión de la gestión de contenidos > Actualización continua de los contenidos > Cómo facilitar la comprensión de tareas mediante una interfaz intuitiva y reordenada para eliminación de pasos innecesarios ejecutando las tareas rápidamente > Funcionalidades ajustadas a los momentos en que son necesarias Intranet Benchmarking Round Session Dinámica de grupo consistente en la identificación de las mejores prácticas y lecciones aprendidas por los asistentes al Seminario El ejercicio consiste en el diseño de una Intranet en función de los servicios que se desean ofrecer. El objetivo es aprender las claves del éxito de unos y estar preparados a su vez para no caer en los mismos errores de otros, mejorando su rendimiento profesional. Comparativa de esta propuestas con la intranet de una empresa real. MODULO VI Claves para la optimización de los procesos de GESTION Y MANTENIMIENTO Distribución de información y publicaciones Comunicaciones corporativas Gestión corporativa Compartir aplicaciones corporativas Desarrollo de una nueva arquitectura de información ágil y clara, probada con usuarios Cómo adaptarse a los requisitos necesarios por los diversos departamentos Creación de un acceso mas rápido a los contenidos relevantes Cómo garantizar la facilidad por parte de los usuarios para realizar tareas diarias MODULO VII HERRAMIENTAS Y APLICACIONES Cómo optimizar la adaptación de la Intranet a los estándares de interfaz corporativo Clarificación de las funcionalidades que operan bien y cuáles no Cómo seleccionar las herramientas que sean versátiles Principales aplicaciones a implantar: foros, agendas compartidas, tablones de anuncios Evolución del proyecto e integración de nuevas funcionalidades: Gestor Documental, Gestión de Proyectos, Formaciones online, Workflow, BI, BPM, Foros, Tienda Gestión del SAU (Servicio de Atención al Usuario) Recogida de incidencias técnicas de todo tipo La experiencia del usuario MODULO VIII Independencia geográfica y MOVILIDAD Plataforma: base de nuevos desarrollos que soporten nuevos canales de relación con el cliente Búsqueda en el directorio telefónico de los datos de un trabajador en concreto Captura de incidencias de manera inmediata y desde el lugar en el cual esté desplazado el empleado AREA SHOW HOW IT WORKS 5 BEST PRACTICES 1. EXPERIENCIA PRACTICA DEL GRUPO BANCO POPULAR Aplicación eficaz PDA y BROWSER: Intranet en movilidad Cómo hemos llevado a cabo el proceso? Qué herramientas se pueden aplicar? Cómo garantizar la seguridad de acceso? Lecciones aprendidas Antonio Sánchez San Roque Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos GRUPO BANCO POPULAR Aquí y ahora Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 5

6 Seminario Práctico Intranet Corporativa Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA S.L EXPERIENCIA PRACTICA DE BARCLAYS Mejores estrategias para la VENTA INTERNA DEL PROYECTO de Intranet a la Dirección Claves para el liderazgo del equipo Intranet Estrategias para obtener el apoyo de la Dirección: presentación impactante Redefinición del papel del equipo Intranet Cómo transmitir la utilidad de esta herramienta y que los usuarios le saquen el mayor partido Mª Eugenia Ahijado Guerrero Responsable de Intranet BARCLAYS 3. EXPERIENCIA PRACTICA DE AZUCARERA EBRO Necesito recursos ya Cómo convertir una Intranet en EXTRANET Promotor y usuarios externos : definición de roles Problemas y soluciones en la implantación Análisis de rentabilidad y visión de futuro Luis Alberto Hermoso Responsable Internet/Intranet AZUCARERA EBRO "Un valor añadido 4. EXPERIENCIA PRACTICA DE PULEVA La colaboración y la gestión del conocimiento a través de la Intranet Gestión del conocimiento y procesos implicados Planteamiento de partida, implantación y barreras Fomento de la colaboración y aplicación de la gestión del conocimiento en la empresa Herramientas colaborativas y ejemplos de aplicación Javier Cruz Miranda Jefe Tecnología y Sistemas PULEVA "Involúcrales 5. EXPERIENCIA PRACTICA DE GRUPO BANCO POPULAR Factores críticos para el rediseño y la evolución de la Intranet Evolución de la Intranet: el portal del empleado Arquitectura empleada: esquemas Diseño y usabilidad Características formales y contenido Desarrollo de software Mantenimiento Antonio Sánchez San Roque Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos GRUPO BANCO POPULAR Renovarse o morir 4 Instructores Expertos Antonio Sánchez San Roque Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos GRUPO BANCO POPULAR Técnico Superior Informática en Empresarial, Diplomado en Ciencias de la Educación y Máster en Dirección de Tecnologías de la Información por el IDE-CESEM. Director de Sistemas de Información para Recursos Humanos, con amplia experiencia en el sector bancario, lleva 19 años prestando sus servicios al Grupo Banco Popular. En 1989 comenzó a trabajar para esta empresa en la Unidad de apoyo a la Red Operativa, dos años después, y hasta 1996 desempeñó el cargo de Técnico de Formación. Durante los 5 años siguientes Antonio fue Responsable de Selección del personal técnico para TI. Desde 1999 hasta 2002 desempeñó funciones de Codirector de Desarrollo de Información de Gestión y durante los 3 años siguientes ocupó el cargo de Director de Area en TI. Actualmente es Director de Sistemas Informáticos para Recursos Humanos en este mismo grupo. Mª Eugenia Ahijado Guerrero Responsable de Intranet BARCLAYS Licenciada en CC. de la Información, con la especialidad de Publicidad y Relaciones Públicas, por la Universidad Complutense de Madrid. Lleva trabajando para Barclays Bank España 11 años en distintos departamentos, entre ellos Organización y Comunicación Interna. Liderado por el área de Organización, en 2000 se inicia el proceso de colaboración en el lanzamiento de la Intranet de Barclays España. Eugenia participó en distintas tareas como la generación de contenidos, publicación de distintos portales, creación de la identidad visual de la misma, apoyo a publicadores y soporte en general a su funcionamiento y colaboración en los lanzamientos de distintos flujos de trabajo. Pertenece al área de Comunicación Interna desde 2005, liderando desde hace dos años la Intranet del banco, habiendo lanzado una nueva versión de la misma a principios de En la actualidad es el técnico, dentro del área, responsable de su desarrollo y participa en otras tareas especialmente relacionadas con los canales internos de comunicación del banco. 6 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

7 Javier Cruz Miranda Jefe Tecnología y Sistemas PULEVA Licenciado en Informática con la especialidad de Inteligencia Artificial. Suficiencia Investigadora por la línea de Razonamiento Aproximado del Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de Granada. Anteriormente ha trabajado en el Instituto de Desarrollo Tecnológico, Enadasur y el Instituto del Agua de la Universidad de Granada. Ha realizado diversas colaboraciones con los Departamentos de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial y de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada. Actualmente, es Jefe del Departamento de Tecnología y Sistemas de Puleva Salud y el Responsable de Servicios Internet Intranet de Puleva. Luis Alberto Hermoso Domínguez Responsable de Internet/Intranet AZUCARERA EBRO Es Ingeniero Técnico Industrial por la E.U.I.T. Industrial de León, realizó el Postgrado en Dirección de Empresas en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Actualmente trabaja en Azucarera Ebro donde es Responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento del Portal del Empleado Azucarera Ebro y Grupo Ebro Puleva así como las diferentes web asociadas a Azucarera Ebro (extranet de agricultores, transportistas y organizaciones agrarias). Es también el Responsable del desarrollo del proyecto de mejora continua en las Oficinas Centrales de Barcelona y Madrid. Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace 20 años en eventos y contenidos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informa plc cuenta en su grupo con marcas internacionales de máximo prestigio en el mundo editorial y de eventos como Taylor & Francis, Routledge, iir, IBC o Euroforum. Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global o Forum, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, iir cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores con más de 600 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales, 200 cursos de Formación In Company y Written Courses (programas modulares de formación a distancia). Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company: Le ayudamos a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Paloma Palencia Tel ppalencia@iirspain.com Documentación: Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio iir Doc toda la información que usted necesita. Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel Fax documentacion@iirspain.com Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de iir España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses: Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel / emartin@iirspain.com Agenda Métricas y mejores prácticas para el Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Madrid, 2 y 3 de Julio de 2008 BPR-Business Process Reengineering Madrid, 24 y 25 de Septiembre de 2008 Telecom para No Especialistas Madrid, 7 y 8 de Octubre de 2008 Análisis de Requerimientos de Sistemas de Información Madrid, 8 y 9 de Octubre de 2008 Archivo Digital para No Expertos Madrid, 14 y 15 de Octubre de 2008 UBL y Factura-e para Facturación Electrónica Madrid, 15 y 16 de Octubre de 2008 PCI Security Standard Madrid, 28 y 29 de Octubre de 2008 Medidas de Protección de Datos Madrid, 11 y 12 de Noviembre de 2008 iir DOC iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel documentacion@iirspain.com Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 7

8 Intranet Corporativa Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción NOMBRE (1º ASISTENTE) TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE Sí, deseo inscribirme a Intranet Corporativa Madrid, 18 y 19 de Noviembre de 2008 Por favor, rellene todos los datos DATOS DE LOS ASISTENTES inscrip@iir.es t: f: iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 CS0163 Gracias por su inscripción! Div. C/SM FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 18 y 19 de Noviembre de 2008 Hotel NH Príncipe de Vergara Príncipe de Vergara, Madrid Tel PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. TEL. DIRECTO EMPRESA MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA CARGO Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. RESPONSABLE DE FORMACION DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO CIF (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) JEFE DE CONTABILIDAD iir Doc No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Más de documentaciones inéditas de eventos celebrados por iir disponibles para Vd. en Fax documentacion@iirspain.com Formación InCompany Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo: Tel yfernandez@iirspain.com DIRECCION POBLACION CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO Transferencia bancaria a la cuenta (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de iir España TITULAR DE LA TARJETA IMPORTANTE: Al realizar el pago indiquen la referencia >>CS0163 PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA