Guía de Servicio SkyNet 2012

Transcripción

1 Guía de Servicio SkyNet 2012 Servicios principales de SkyNet - Página 2 Tiempos de tránsito - Página 3 Suplementos y cargos adicionales - Página 4 Peso facturable / Peso volumétrico - Página 5 Límites de medidas o peso según servicio - Página 5 Garantía devolución de portes (servicio Priority) - Página 5 Instrucciones para el preparado de sus envíos - Página 6 Características y condiciones generales del servicio - Página 7 SkyLink, sistema para gestionar sus envíos - Página 8 Página 1 de 8

2 Servicios de SkyNet COURIER AÉREO INTERNACIONAL Envíos urgentes por servicio aéreo a todo el mundo de documentos y paquetería. Opción "priority" para su envíos más críticos. TERRESTRE EXPRESS (camión) Envíos rápidos por carretera (salidas diarias). Precios muy reducidos para sus envíos semiurgentes de paquetería a España y a toda Europa. COURIER NACIONAL Envíos urgentes a toda España. Entregas al día siguiente, con posibilidades de entrega antes 10:00 /antes 13:00. Opción especial para entregas en el mismo día. Servicio R Servicio postal combinado de distribución para grandes volúmenes de correo e impresos publicitarios. Hacemos también sus manipulados, ensobrados y etiquetados IMPORTACIÓN / RECOGIDAS Servicio aéreo o terrestre de recogida en cualquier lugar del mundo y entrega en su domicilio (u otro punto). Servicio CARGAEXPRESS Servicio de paquetería y mercancías paletizadas por carga aérea a todo el mundo. REALICE EL SEGUIMIENTO DE SUS ENVÍOS POR INTERNET Y otros servicios como: GRUPAJE TERRESTRE A ESPAÑA Y EUROPA LOGÍSTICA DE FERIAS Y EVENTOS INTERNACIONALES SERVICIO INTEGRAL DE MANIPULADO Y EMBALAJE GRUPAJE MARÍTIMO Y CONTENEDORES CARGAS COMPLETAS, CAMIÓN DEDICADO PROYECTOS INDUSTRIALES, TTEs ESPECIALES SERVICIOS ESPECIALES CON VEHÍCULO DIRECTO VALIJAS REGULARES, ENVIOS IDA/VUELTA GESTIÓN DE REMESAS ESPECIALES, MASIVOS SERVICIOS HANDCARRIER AÉREO ENVÍOS ADR Y MERCANCÍAS RESTRINGIDAS MICROLOGÍSTICA Y PICKING Consúltenos, hacemos todo tipo de transportes especiales de forma directa o con nuestros colaboradores IMPORTANTE: Debe indicar el servicio seleccionado al documentar su envío en SkyLink, o si rellena un albarán impreso se debe anotar claramente en el mismo. Si no hay selección de un servicio, el envío saldrá por Servicio Courier aéreo si está disponible, aplicando los cargos correspondientes según su tarifa. Página 2 de 8

3 Tiempos de tránsito Para saber el tiempo de entrega aproximado consulte la tabla inferior; si desea conocer el tiempo de entrega exacto de su envío, consulte con nuestro departamento de Atención Clientes (necesitará los datos completos del destinatario, incluyendo el código postal y nombre de la población así como bultos, medidas, peso y contenido/valor) SERVICIO COURIER INT. STANDARD AÉREO EUROPA OCCIDENTAL / 48 Horas USA y CANADÁ / 72 Horas CENTRO Y SURAMÉRICA... 3 / 8 Días ÁFRICA / ASIA / OCEANÍA... 3 / 6 Días Otras zonas... Consultar SERVICIO COURIER INT. PRIORITY AÉREO Servicio garantizado ver condiciones en Pág. 5 EUROPA OCCIDENTAL Horas (*) USA y CANADÁ Horas (*) CENTRO Y SURAMÉRICA Horas ÁFRICA / ASIA / OCEANÍA / 72 Horas Otras zonas... Consultar (*) OPCIÓN DE ENTREGA A PRIMERA HORA, O ANTES DEL MEDIODÍA SERVICIO ADICIONAL DISPONIBLE EN EL 70% DE LAS DIRECCIONES COMERCIALES DE LA U.E., NORUEGA Y SUIZA Y EN EL 75% DE LAS DIRECCIONES COMERCIALES EN ESTADO UNIDOS Consulte con nuestro Dpto de Atención Clientes opciones y cargos adicionales. SERVICIO TERRESTRE EXPRESS País Tiempo de Tiempo de Tiempo de Tiempo de País País País tránsito tránsito tránsito tránsito ALBANIA 4 / 5 Días ESLOVENIA 4 / 5 Días IRLANDA, REP 4 / 4 Días POLONIA 4 / 4 Días ALEMANIA 2 / 3 Días ESTONIA 4 / 6 Días ISLANDIA 4 / 4 Días PORTUGAL 2 / 3 Días AUSTRIA 3 / 4 Días ESPAÑA 1 / 2 Días ITALIA 2 / 3 Días RUMANIA 4 / 5 Días BELGICA 2 / 3 Días FINLANDIA 4 / 6 Días LETONIA 4 / 5 Días SERBIA 4 / 5 Días BULGARIA 4 / 5 Días FRANCIA 2 / 3 Días LITUANIA 4 / 5 Días SUECIA 3 / 4 Días CHECA, REP 3 / 4 Días GRAN BRETAÑA 2 / 4 Días LUXEMBURGO 2 / 3 Días SUIZA 3 / 4 Días CHIPRE 5 / 5 Días GRECIA 3 / 5 Días MALTA 4 / 5 Días TURQUIA 4 / 7 Días DINAMARCA 3 / 3 Días HOLANDA 2 / 3 Días MARRUECOS 3 / 4 Días UCRANIA 6 / 6 Días ESLOVAQUIA 4 / 4 Días HUNGRIA 3 / 4 Días NORUEGA 3 / 5 Días SERVICIO COURIER NACIONAL OTROS DESTINOS DE EUROPA CONSULTAR OPCIONES Y TIEMPO DE TRÁNSITO. PENINSULA Horas ISLAS MAYORES Horas ISLAS MENORES / 48 Horas Otras zonas... Consultar (*) OPCIÓN DE ENTREGA ANTES DE LAS 10:00 ó antes de las 13:00 SERVICIO ADICIONAL DISPONIBLE EN EL 80% DE LAS DIRECCIONES COMERCIALES DE ESPAÑA Consulte en su tarifa el cargo en las capitales, o consulte con nuestro Dpto. de Atención Clientes opciones y cargos adicionales en otras poblaciones. Los tiempos de tránsito indicados anteriormente se expresan en horas o días hábiles y son estimados para envíos de documentos a la capital / ciudad principal del país, o sus áreas periféricas. Si el destino final es una ciudad distinta, el tránsito es habitualmente un día adicional, excepto en zonas muy secundarias, o en países muy extensos que se puede demorar algún día más. Los envíos de contenido no-documentos fuera de la UE se pueden ver demorados en las aduanas de destino debido a los trámites de importación. Asimismo pueden incidir en la puntualidad de las entregas, las fiestas locales de cada país, inclemencias meteorológicas, cambios, cancelaciones o pérdidas de conexiones de vuelos. Puede realizar el seguimiento de su envío por Internet para ver el progreso y conocer la confirmación de entrega una vez se ha realizado. Página 3 de 8

4 Suplementos y cargos adicionales Concepto Descripción Cargos Tasa de carburante Fuel Surcharge Entrega Adicional Seguro de Transporte Trámite de exportación formal Debido al excepcional aumento de precio que ha sufrido el petróleo en los últimos tiempos, y ante el consecuente aumento de costes de transporte tanto aéreo como terrestre que ha provocado, todos los operadores de courier internacional nos vimos en la obligación de aplicar una tasa de carburante. No obstante, SkyNet aplica la tasa más reducida de todos los operadores internacionales. Este recargo adicional se aplica como un porcentaje a incrementar sobre la tarifa base de todos nuestros servicios y suplementos. Si por causas ajenas a Skynet, se requiere una entrega adicional en la misma población y país (P.Ej: dirección incorrecta del destinatario), se facturará un suplemento por segunda entrega. Para envíos nacionales, consulte su tarifa Si desea asegurar el valor de sus envíos, es necesario que nos lo notifique por escrito con 24 horas de antelación a la salida del envío. Sin este trámite los envíos no tienen ningún seguro de transporte. En caso de rotura, robo, extravío o cualquier trastorno que pudiera sufrir el envío, no se aceptarán responsabilidades superiores al contrato de transporte. En caso de haber contratado seguro de transporte específico, se trasladaría la reclamación a la compañía de seguros. Los envíos internacionales a un destino fuera de la UNION EUROPEA, que por su valor, por la documentación aportada, o por su solicitud previa, requieran la realización de un DUA de exportación o trámite de exportación formal con la aduana de salida, se les aplicará este suplemento y se podrán ver demorados 24 horas por el citado trámite. Porcentaje que se revisa periódicamente en función de las variaciones del coste del carburante. Encontrará información actualizada sobre los porcentajes adicionales vigentes aplicables en 8,50 EUR por cada dirección (entrega) adicional. 1,5% del valor de la mercancía Importe mínimo de 12,00 EUR por envío 25,00 EUR por envío Otros cargos que pueden ser aplicables a su envío: 1. En servicio Priority, disponemos de opciones de entrega a primera hora (09:00 AM), o entrega antes de las 10:30 y antes de las 12:00 en la mayoría de destinos de Europa y USA; consulte con nuestro Dpto. de Atención Clientes las opciones y cargos adicionales en cada caso. 2. Para realizar recogidas o entregas en sábado, festivo o día laborable pero en horario concreto, rogamos consulte suplementos y condiciones particulares de cada caso ya que esos servicios requieren un vehículo especial para su envío. 3. Los envíos con Gestión especial o tiempo de espera (administraciones públicas, embajadas, registros, etc.) tendrán suplemento en función de la gestión a realizar; consulte con nuestro Departamento de atención clientes posibilidades y cargos adicionales. 4. Si requiere una confirmación de entrega (fecha y hora de entrega y nombre del firmante) puede obtenerla de forma gratuita a través de la Web ( o contactando con nuestro Dpto. de atención clientes. Si fuera requerida una copia firmada (albarán o documento de entrega que el destinatario firma), puede ser solicitada pero conlleva un cargo adicional (consulte cada caso). Las copias firmadas se archivan durante 2 meses en la oficina Skynet de destino y posteriormente algunas oficinas proceden a su destrucción o a entregarlas a un archivo documental consolidado y su recuperación comporta gastos mayores. (Consulte en cada caso). 5. Los gastos del despacho de importación en destino va a cargo del destinatario, salvo en casos que, una vez pagados por Skynet a las aduanas, el destinatario se negara a su pago; o casos en que debido a la infraestructura del país, es imposible el cobro de los gastos de aduana al destinatario en la entrega mediante un reembolso. En estos casos se le repercutirán a ustedes en factura, en concepto gastos de aduana en destino. 6. El cargo por recogida en su domicilio está incluido en su tarifa; en caso de que el conductor pase por su domicilio y por causas ajenas a Skynet no pueda recoger ninguna expedición, se le facturará un cargo por el servicio de recogida fallida. Así mismo si solicita que alguna expedición se recoja en una dirección distinta a su domicilio, se le repercutirán los cargos por el servicio de recogida. 7. Para responder a los constantes cambios en los costes e impuestos y garantizarle un servicio competitivo, Skynet se reserva el derecho a modificar sus tarifas o introducir cargos adicionales, comunicándolo con al menos 10 días de antelación. 8. En caso de que un envío no se pueda entregar por cualquier motivo, SkyNet lo notificará al remitente pero, si éste no proporciona instrucciones en un plazo de cinco (5) días hábiles, SkyNet podrá discrecionalmente devolver el envío al remitente o proceder según las condiciones generales de transporte. En caso de devolución, el remitente se responsabilizará de la totalidad de los costes, cargos y honorarios incurridos en relación con la devolución. Página 4 de 8

5 Peso facturable / peso volumétrico Las tarifas dependen del peso real total o del peso volumétrico de todos los paquetes de un envío (la mayor de las dos cantidades). Dependiendo del tipo de servicio (aéreo o terrestre), se aplica un tipo de cálculo para hallar el peso volumétrico, consulte el cuadro inferior. Servicio -Courier internacional STANDARD -Courier internacional PRIORITY -Importación y recogidas cruzadas -Courier NACIONAL -Terrestre EXPRESS Peso volumétrico L x A x H = Peso volumétrico m3=200 Kg L x A x H = Peso volumétrico m3=250 Kg Consulte en otros servicios la aplicación del volumen que corresponde Límites máximos (medidas y/o peso) Cada servicio tiene una limitación específica en medidas y peso de los bultos y total de la expedición, consulte los límites de los servicios más habituales en el cuadro inferior, en caso de superarlos consúltenos posibilidades y cargos adicionales. (Otros servicios consultar su tarifa) SERVICIO COURIER INT. AÉREO ( STANDARD y PRIORITY) y SERVICIO COURIER NACIONAL Peso máximo por bulto: 30 Kg Peso máximo por expedición: 150 Kg. Medidas: Longitud, entre 25 y 150 cm. Altura: max 60 cm. Anchura max 80 cm. SERVICIO TERRESTRE EXPRESS y SERVICIO CARGAEXPRESS AÉREO Paquetería: Peso máximo por bulto: 50 Kg Medidas: Longitud, entre 25 y 200 cm. Altura: max 60 cm. Anchura max 80 cm. Envíos paletizados: Según estándar de pallet, europeo y americano Altura máxima 140 cm. Garantía de devolución de portes en el servicio Priority Únicamente para el servicio Priority, SkyNet ofrece una garantía gratuita de devolución de portes. Para averiguar si es aplicable a su envío, consulte con el Dpto. de Atención Clientes y ellos le pasarán un reporte de tiempo de tránsito y si éste es garantizado. En los casos en que la garantía de devolución de portes sea aplicable, si no conseguimos efectuar la entrega en el plazo establecido, a petición suya, le concederemos un crédito (abono) a su favor por el importe del envío (o, en caso de entrega parcial, la parte proporcional del mismo correspondiente a los paquetes del envío que no hayan podido ser entregados en el plazo establecido). Devolución que no incluirá recargos ni I.V.A., tasas, contribuciones o impuestos. La garantía se aplicaría si se cumplen las siguientes condiciones: 1. La documentación de envío, (incluyendo las etiquetas, albaranes y documentos adjuntos), deberá estar correctamente cumplimentada, y el paquete deberá lucir los albaranes producidos por el sistema SkyLink, y ser conformes a las instrucciones de embalaje y de preparado de envíos de Skynet 2. Cualquier otra documentación requerida por los países de origen o de destino o cualquier país de tránsito deberá estar total y correctamente cumplimentada y adjuntada al paquete. 3. El envío deberá haber sido recogido o recepcionado por Skynet antes de la hora límite especificada por nosotros para la entrega garantizada. 4. Usted deberá haber notificado su reclamación a SkyNet por escrito en el plazo máximo de 10 días a partir de la fecha estimada para la entrega, indicando el nombre y dirección del destinatario, fecha del envío, peso del paquete y número de envío SkyNet. La garantía no se aplicará cuando el retraso en la entrega se deba a que el paquete no cumple las especificaciones de su consulta o las condiciones y limitaciones de servicio establecidas en los Términos y Condiciones de Transporte de SkyNet, su tarifa, en esta guía de servicio; o debida a causas fuera de nuestro control, a la suspensión del transporte o devolución de un paquete, conforme a lo expuesto también en los Términos y condiciones de Transporte de Skynet, o retraso debido al ejercicio del derecho de retención por parte de SkyNet, de conformidad también con nuestros Términos y Condiciones de Transporte. Para despejar cualquier duda, la responsabilidad de SkyNet en virtud de la garantía de devolución de portes, se limita a lo anteriormente expuesto, no constituyendo dicha garantía ningún otro compromiso o afirmación de que el envío vaya a llegar en un plazo determinado. Página 5 de 8

6 Instrucciones para el preparado de sus envíos Preparación del albarán SkyNet EL CLIENTE debe de cumplimentar un albarán Skynet por cada expedición (rellenando un impreso o a través del sistema SkyLink). Asegúrese de rellenar todos los datos, según indicaciones de cada casilla. (Si se cumplimenta manualmente asegúrese de que se calca bien en todas las copias) Es muy importante indicar el teléfono del destinatario, siendo imprescindible en caso de que la dirección no sea muy completa (calle, número, código postal y ciudad), o el contenido sean muestras a países fuera de la Unión Europea. Siempre debe constar el contenido (aunque el destino sea un país de la UE) estando en inglés (cuando el destino sea en España puede estar en español). El CLIENTE Siempre debe indicar el número de bultos y peso (no obstante el peso será siempre revisado en el centro logístico de Skynet) Los datos válidos del destinatario a todos los efectos son los que indica en el albarán, independientemente de lo que ponga en la etiqueta del paquete u otra documentación, por ello, asegúrese de que todos los datos son exactos. EL ALBARÁN (3 copias), tiene que ir adherido al envío; en la parte posterior de los sobres SkyNet verá una zona transparente para introducirlo. Para los paquetes, utilice un sobre-ventanilla adhesivo Preparación del sobre o paquete El tamaño mínimo de cualquier envío es el de un sobre tamaño A4/folio (no se pueden realizar envíos en sobre americano o tamaño cuartilla) Documentos: Introducirlos en bolsa de seguridad Skynet, cerrarla con el adhesivo y rellenar todos los datos del destinatario con letra clara a bolígrafo o poner etiqueta adhesiva con los datos del destinatario. Paquetes: Embalaje resistente, para evitar la rotura del contenido Rellenar todos los datos del destinatario, con letra clara y en zona visible. Si es líquido, imprescindible embalaje de madera, botella de aluminio o embalajes especiales. Si requiere documentación, adjunta en sobre porta-documentos Si un envío está compuesto de más de un bulto, asegúrese que cada bulto lleva adherida una copia del albarán Skynet o una etiqueta-skynet; también debe etiquetar cada bulto y anotar con rotulador y letra clara el número de albarán completo, y la numeración de bultos. Documentación necesaria En todos los casos por quintuplicado (cinco originales, firmados y sellados) Si el contenido son muestras (cuando no son estrictamente documentos y el país de destino final no pertenece a la UE) Factura Pro forma o Factura comercial Imprescindible, indicar el número de teléfono en el albarán. Si es posible, facilitar también el Número de Identificación fiscal, o equivalente. (para agilizar las gestiones de despacho aduanal en destino). Si el contenido es algún producto químico, o liquido no convencional. Certificado de análisis Carta conforme no es material restringido para su transporte aéreo. (según normativa IATA) Si lo requiere, puede descargar de Internet ( ) documentos modelo de la documentación arriba detallada, o solicite a nuestro Dpto. de Operaciones que se los remitan por fax. Nota importante: Al documentar los envíos (en albarán y factura pro forma) es MUY IMPORTANTE que la descripción de contenido se haga también en inglés y defina exactamente el contenido del envío. Por motivos de seguridad de las mercancías a cargar en un avión, la descripción de contenido en el albarán se tiene que hacer SIEMPRE (incluso que el destino sea de la UE). No son válidas las descripciones genéricas como "samples", "fabric samples" (muestras), como "gift" (regalo) u otras parecidas. (Los envíos que lleguen al centro logístico de SkyNet, con este tipo de descripción de contenido genérico, se quedarán retenidas hasta que el expedidor, de forma escrita, envíe una declaración de contenido detallada). Página 6 de 8

7 Características y condiciones generales del servicio A. Nuestro horario laboral es de 09:00 a 19:00. Consulte con su comercial, en función de su código postal, el horario máximo para llamarnos y que podamos pasar el mismo día a recoger sus envíos o bien los horarios máximos si usted deposita el envío directamente en nuestras instalaciones. B. Para facilitar la puntualidad en sus entregas, les rogamos nos indiquen siempre el número de teléfono del destinatario y dirección de , imprescindible si el envío va dirigido a un particular o el contenido no son documentos y su destino es un país que no pertenece a la UE. C. Materiales prohibidos : Dinero en efectivo, décimos de lotería, instrumentos negociables al portador, sellos, metales y piedras preciosas, antigüedades y obras de arte, animales y plantas, drogas, tabaco y bebidas alcohólicas, armas de fuego y productos inflamables, tóxicos, corrosivos, explosivos y aerosoles ; así como cualquier producto cuyo transporte esté prohibido o restringido por alguna disposición legal, reglamentaria o de otro rango. D. Los envíos de LIQUIDOS deben de estar perfectamente protegidos con embalaje de madera, botella de aluminio, o embalaje especial para transporte de botellas para evitar su rotura. De igual forma deberán llevar etiquetas exteriores que indiquen que el contenido es líquido. Si lo desea, solicite a SkyNet soluciones de embalaje y/o etiquetado para cada caso (disponemos de embalajes especiales para botellas 1, 3 ó 6 unidades) E. Los envíos de contenido líquido o polvo no convencional y/o cualquier tipo de producto químico o de materia base usada en la producción industrial así como cualquier material biológico o de laboratorio, deberán ir acompañados de una carta emitida (firmada y sellada) por el expedidor, conforme no es mercancía peligrosa o restringida para transporte según la normativa I.A.T.A. (como documentación adicional, en ocasiones deberá aportar un certificado de análisis y/o la ficha de datos de seguridad (safety data sheet). Si lo requiere, solicite modelos a nuestro Departamento de Atención a Clientes de esta documentación. F. Si la facturación debe de ser agrupada por distintos departamentos, avísenos con antelación para hacerle llegar diferentes códigos para cada departamento y posibilitar así su separación en factura. De igual forma podemos presentar la factura (orden, datos a mostrar) de la forma que más le interese, consulte las posibilidades. G. No se admitirán envíos internacionales a portes debidos, ni los que tengan un apartado de correos como única dirección. (A nivel nacional y excepcionalmente, se pueden realizar este tipo de envíos. Rogamos consulte en cada caso con el Dpto. de Atención al Cliente y consulte la operativa especial y el suplemento en su tarifa). No se admitirán en ningún caso envíos contra reembolso. H. Asegúrese que conoce las Condiciones generales de Transporte que rigen la carta de porte y que obran en su poder. (También puede leerlas en el reverso de los albaranes impresos, en el sistema SkyLink y en ) I. SERVICIO VALIJA. Si tiene envíos regulares a un mismo destinatario, rogamos consulte tarifas para nuestro servicio valija (Podemos organizar también sus envíos de ida y vuelta). J. Las posibles instrucciones especiales a seguir con un envío, deben de ser notificados de forma fehaciente a nuestra oficina (por , o hablando directamente con nuestro Dpto. de Atención telefónica). No es suficiente con anotarlo en el albarán o comunicárselo al conductor que realice la recogida. K. Las tarifas están pactadas para un para una cifra mínima de facturación bruta mensual (se entiende el importe neto sin tasa ni IVA-). En caso de no cumplirse este mínimo las tarifas serán automáticamente actualizadas. L. Normalmente, SkyNet requiere la firma del destinatario en todas las entregas, pero excepcionalmente, en Estados Unidos se admite la modalidad Entregado por el Conductor que permite que el conductor entregue envíos en una ubicación predeterminada de las instalaciones del destinatario sin necesidad de firma. Utilice la opción EEUU REQUERIMIENTO DE FIRMA para evitar el uso de la modalidad Entregado por el Conductor en Estados Unidos. Consulte con nuestro dpto. de atención clientes como utilizar esta opción (disponible solamente en servicio Priority) M. Le recomendamos que para sus envíos internacionales utilice palets de plástico. En caso de estar embalados con cajas de madera o paletizados en madera, asegúrese que cumplen con la normativa de fumigación y por tanto llevan los sellos necesarios (muchos aeropuertos exigen que la madera haya sido tratada y cumpla homologaciones o aplican sanciones por ello, llegando incluso a la destrucción o retorno de la mercancía a origen). Cualquier duda consulte con nuestro Dpto. de atención clientes. Muy importante para envíos a USA (puede consultar información en el siguiente link ) Todos los envíos con embalajes o paletizados en madera, deben llevar el siguiente logo: N. Los envíos que contengan hielo seco tienen restricción, consúltenos posibilidades y suplementos según cantidades y destino. Página 7 de 8

8 SkyLink, sistema para gestionar sus envíos CONOZCA NUESTRO SISTEMA ONLINE que facilitará su trabajo y le dará acceso a información instantánea de sus envíos. No requiere instalación de software de ningún tipo (todo lo hará a través de su explorador de internet). A través de Internet, usted podrá de forma fácil y sencilla: Imprimir sus albaranes de envío Skynet (asegurando así que los datos correctos y completos del destinatario, viajan hasta la oficina de destino, evitando los tediosos albaranes a mano, y sus problemas con los calcos, y datos erróneos por escritura manual). Incluso el sistema le permite almacenar los datos de la empresa destinataria para en siguientes envíos no tener que introducirlos de nuevo. Conocer el estado de sus envíos en cualquier momento Saber las confirmaciones de entrega en tiempo real. (Fecha, hora y nombre de la persona que firmó la recepción) Localizar sus expediciones por su propia referencia (código interno, orden de trabajo, departamento, número de albarán interno, etc.) Comunicación directa con nuestro Dpto. de atención Clientes Recibir información de las eventuales incidencias con sus entregas, para su ágil solución Conocer los datos de la oficina que hace la entrega en el país de destino Descubra éstas y otras muchas ventajas en cuanto utilice el sistema exclusivo de Skynet: SKYLINK ON THE WEB Solicite a su asesor comercial el LOGIN y PASSWORD para acceder a SkyLink on the Web Para clientes de gran volumen, disponemos de una versión que si requiere instalación y que amplia las posibilidades e incluye sistema de etiquetas térmicas) Página 8 de 8