Competencias Laborales

Transcripción

1 Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Organización del Trabajo Competencias Laborales

2 Componentes: SABER CONOCIMIENTOS COMPETENCIAS (HÁBITOS EFECTIVOS) HABILIDADES ACTITUDES SABER HACER QUERER HACER 2

3 Competencias laborales Visión global Centrado en el desempeño Conjunto de elementos Necesarios para el trabajo Verificables

4 RIT 195 Competencia Laboral es la combinación de saberes (conocimientos, habilidades y actitudes) que la persona pone en juego adaptativamente en el desempeño de una función productiva en determinado contexto

5 Competencias Laborales Las competencias definen el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el desempeño de una ocupación respecto a los niveles requeridos en el empleo. Engloba no sólo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional sino también un conjunto de comportamientos considerados necesarios para el pleno desempeño de la ocupación. INEM- España (Instituto Nacional de Empleo)

6 Sistema de Competencias Laborales Componentes: Normalización. Evaluación y Certificación. Formación.

7 Normalización La Normalización es el proceso que facilita la estandarización de funciones productivas a través de la caracterización del sector, la descripción de sus funciones productivas, la definición de perfiles ocupacionales y la determinación de resultados y requisitos de calidad del desempeño

8 Evaluación y Certificación Es un proceso voluntario y concertado entre el Organismo Certificador y el Candidato en el que debe demostrar su desempeño en las funciones que realiza en su contexto laboral, cumpliendo con las Normas de Competencia Laboral.

9 Formación La formación por competencias es definida como el desarrollo continuo y articulado de competencias a lo largo de toda la vida y en todos los niveles de formación. Este enfoque refuerza el vínculo entre el mundo educativo y el mercado de trabajo, destacando el aspecto de transferibilidad y portabilidad de las competencias en poder de las y los trabajadores, elemento fundamental en un mercado de trabajo incierto y en constante movimiento.

10 Tipos de Competencias Por su naturaleza: Actitudinal/social Funcional/técnica Por su Aplicabilidad: Estratégicas Específicas o funcionales Genéricas

11 Niveles El nivel es el grado de competencia requerido en las funciones de una ocupación, obtenido como combinación de factores que determinan: la complejidad, el grado de autonomía y responsabilidad exigencias de conocimientos propios del desempeño idóneo de esas funciones.

12 Ejemplo de Niveles:

13 Ejemplo de Competencia Laboral ORIENTACION AL CLIENTE Definición: Capacidad para demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas que requiere el cliente con sincera predisposición de ayuda, poniendo en marcha sus mejores capacidades y recursos

14 Orientación al cliente: M.Alles D Escaso deseo de atender con rapidez y/o satisfacer las demandas del cliente C Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesía B Demuestra interés en atender a los clientes con rapidez, detecta correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas A Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy cortés. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista del cliente

15 Beneficios: Unificar criterios Traducir el lenguaje vulgar en idóneo Adecuarse a los valores culturales Esclarecer los valores de una empresa y llevarlos a los perfiles individuales Partiendo de las competencias es posible desarrollar las prácticas de recursos humanos

16 Integración de las Competencias en los procesos de Gestión Humana

17 Pasos para implementar modelo de Competencias: 1. Definir (o revisar) misión y visión organizacional 2. Definir las competencias 3. Confeccionar documentos necesarios (diccionarios de competencias) 4. Asignar competencias y grados a los diferentes puestos de trabajo 5. Determinar las brechas entre las competencias definidas por el modelo y las que tienen los trabajadores 6. Diseñar los procesos/subsistemas de GH por competencias laborales

18 Bibliografía Alles, M. Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por Competencias Vargas; F. 40 Preguntas sobre Competencias Laborales. ILO-Cinterfor