SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008) Actualizado a:

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1 Hja 1 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: Duración: 80 Hras Preci: 200 * Mdalidad: A Distancia Códig: C-CAL-001 * Materiales didáctics, títul de frmación y gasts de enví incluids Nuestrs curss, n tienen tasas de matrícula. Descripción Este curs, persigue cm bjetiv primrdial el facilitar ls cncimients de tdas las cuestines relacinadas cn ls sistemas de gestión de la calidad, la respnsabilidades, la gestión de ls recurss, la realización del prduct, la prestación del servici, la medición, el análisis y la mejra en las rganizacines. Objetivs Cncer e interpretar la nrma UNE-EN ISO 9001:2008 que establece ls requisits para la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Así mism, se valrará el cncept del Sistema de Gestión de Calidad (9001:2008), ls principis de ls mdels de calidad basads en la nrma ISO 9000:2005, la nrma ISO 9004:2000 y sus directrices para la mejra del desempeñ. Se analizará la estructura básica de la Nrma ISO 9001:2008; se distinguirán las fases del cicl de vida del prduct, se identificará el prces y desarrll del diseñ del prduct, se analizará la técnica del benchmarking y se calculará la fiabilidad de un prduct así cm su análisis FMEA. Se identificarán las actividades derivadas de la gestión de calidad: slicitudes de cmpra, evaluación y hmlgación de prveedres y evaluación de fertas de ls prveedres, se desarrllará el esquema básic derivad de la recepción del prduct cmprad y la inspección, se adquirirán ls cncimients para la eficaz selección de ls prveedres, se describirá el métd de prducción JIT, se aplicará la técnica Kankan, la práctica para frecer servicis persnalizads al cliente (SLA), se investigará el rganism nacinal de nrmalización (AENOR), se adquirirán cncimients sbre las auditrías, se identificarán ls distints tips de dcuments en un sistema de gestión de la calidad y se analizará la estructura general del Manual de Calidad. A quien va dirigid Directres, técnics y prfesinales que quieran tener una visión glbal de la calidad y de las repercusines que tienen para las empresas la incrpración de la calidad a su gestión. Directres, respnsables y técnics de la calidad de tras áreas implicadas en la gestión de la calidad de la rganización. Persnas que quieran ampliar sus cncimients específics en éste camp. Persnas que deseen incrprarse al mund labral en este sectr mejrar su currículum especializándse en esta categría. Requisits N es necesari ningún requisit previ. Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es

2 Hja 2 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: N se requieren cncimients previs en la materia. Ventajas Flexibilidad y Eficiencia en el Aprendizaje. Cmenzar la Frmación en el mment en el que se necesite. Sin necesidad de grups, desde un sl alumn. Sin barreras gegráficas, en cualquier punt del país. Aprendizaje activ. Prfesrad cn experiencia real. Tutrías para reslver dudas. Curs cn numerss ejempls práctics y ejercicis de evaluación de ls cncimients adquirids. Plaz de Matriculación Fecha de impartición: Abierta durante td el añ. Instalacines: N tiene que asistir al centr, se realiza ttalmente a distancia. Para que te prepara Cncer ls requisits de la nrma ISO 9001, y cn ells, ser capaces de llevarls a cab en las rganizacines. Salidas Labrales Respnsable de Calidad en empresas, asciacines u tr tip de rganizacines. Ayudantes del departament de Calidad en empresas, asciacines u tr tip de rganizacines. Inspectres de Calidad. Cnsultres de Calidad, según la nrma ISO Auditres de Calidad, según la nrma ISO Metdlgía Entre el material entregad, se halla la Guía del Alumn, dnde aparece un hrari de tutrías y una dirección a través del cual realizar sus cnsultas, y enviar sus ejercicis. El material cuenta cn una serie de temas, ejercicis, y actividades, que hará que la adquisición de cncimients le resulte asequible, pudiend centrarse en las seccines que más le interese, prfundizar en ells, adelantar el material según sea su cas. La metdlgía cnsiste en leer el material que se entregará, e ir reslviend ls ejercicis, las actividades y ls cass práctics, que se presentan en el cuadern de ejercicis, actividades y supuests práctics. Para su evaluación, el alumn/a deberá hacerns llegar el cuadern de ejercicis, actividades y supuests práctics. La titulación será remitida al alumn/a, una vez que se haya cmprbad que la tasa de respuestas crrectas sea superir igual al 60%. Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es

3 Hja 3 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: Materiales Didáctics El material del curs, incluirá: El manual técnic de estudi. Texts legales aplicables. Cuadern de ejercicis. Cuadern de actividades. Cuadern de supuests práctics. Guía del alumn. Carta de bienvenida. Carpeta del alumn. Catálg de nuestra ferta frmativa. Titulación Una vez finalizad el curs, el alumn recibirá pr parte de Gadertec Slucines Técnicas, vía crre pstal, la titulación que acredita el haber superad cn éxit las pruebas de cncimient prpuestas. Esta titulación incluirá el nmbre del curs, la duración, el DNI y nmbre del alumn, y la calificación btenida tras las pruebas realizadas. Alumns pr clase Sin limitación. Plaz de finalización El alumn cuenta cn un perid máxim de tiemp de 6 meses, para la finalización del curs, que dependerá del tip de curs elegid, bien sea n-line a distancia. El tiemp cntará desde la fecha de enví de ls materiales de la acción frmativa. Si una vez cumplid el plaz n se han entregad ls ejercicis y evaluacines crrespndientes, el alumn pdrá slicitar una prórrga cn causa justificada máxima de 3 meses. Servici de tutrías El alumn pdrá cntactar cn nuestrs prfesres y frmular td tip de cnsultas, así cm slicitar infrmación cmplementaria, de la siguiente frma: Pr El alumn pdrá enviar sus cnsultas a cualquier hra y btendrá respuesta en un plaz máxim de 48 hras, salv fines de semanas y festivs. Pr teléfn: Existe un hrari para las tutrías telefónicas, dentr del cual el alumn pdrá hablar directamente cn su tutr. Frma de Pag El pag se realizará al frmalizar la matrícula. Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es

4 Hja 4 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: Mdalidades de pag: Cntrareembls. Transferencia bancaria. Cntenids frmativs MÓDULO 1: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte TEMA 1. Intrducción a la Calidad y ls Sistemas de Gestión de la Calidad Intrducción a la Calidad. Histria I Intrducción a la Calidad. Histria II Cncepts Fundamentales de la Calidad Principis Básics de la Calidad Guía y Cntrl de la Calidad TEMA 2. Intrducción a las Nrmas ISO Intrducción a las Nrmas ISO 9000 I Intrducción a las Nrmas ISO 9000 II Principis de ls Mdels de Calidad Basads en la Nrma ISO 9000:2005 I Principis de ls Mdels de Calidad Basads en la Nrma ISO 9000:2005 II Requisits del Prduct y Requisits del Sistema de Gestión de la Calidad La Nrma ISO 9000:2005. Fundaments y Vcabulari La Nrma ISO 9004:2000. Directrices para la Mejra del Desempeñ TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Nrma UNE-EN-ISO Intrducción a la Nrma UNE-EN ISO 9001:2008 Sección 1: Objet y Camp de Aplicación Sección 2 y 3: Nrmas para Cnsulta y Términs y Definicines Sección 4: Sistema de Gestión de la Calidad Sección 5: Respnsabilidad de la Dirección Sección 6: Gestión de ls Recurss Sección 7: Realización del Prduct I Sección 7: Realización del Prduct II Sección 7: Realización del Prduct III Sección 8: Medición, Análisis y Mejra I Sección 8: Medición, Análisis y Mejra II TEMA 4. Imprtancia de la Calidad en el Diseñ y Desarrll El Cicl de Vida de Desarrll y Prducción del Prduct El Diseñ y Desarrll de Prduct Una Aprximación al Prces de Diseñ. Las Fases del Diseñ Características de Calidad del Diseñ y Desarrll Técnicas para la Gestión de la Calidad en el Diseñ y Desarrll del Prduct Benchmarking Cálcul de Fiabilidad FMEA. Análisis Mdal de Falls y Efects DOE: Diseñ De Experiments (Design Of Experiments) Las Revisines del Diseñ y del Desarrll Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es

5 Hja 5 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: MÓDULO 2: Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte TEMA 5. La Gestión de la Calidad en el Prces de Cmpras Intrducción a la Gestión de Cmpras y Relación cn ls Prveedres Slicitudes y Ofertas de Cmpra Recepción de Pedids y Materiales Gestión de N Cnfrmidades e Incidencias Asciadas a las Cmpras Relacines cn ls Prveedres TEMA 6. Gestión de la Calidad en la Prducción y Prestación de Servicis Intrducción a la Prducción y Prestación de Servici Cadena de Valr Prter El Prces de Prducción Tips de Prcess de Prducción Calidad en el Prces de Prducción Cntenid del Plan de Calidad La Calidad en ls Sistemas de Prducción Calidad del Prces Métds de Cntrl de la Calidad Cstes de Calidad Asciads al Prces de Prducción JIT Just in Time (Just a Tiemp) Claves para Desarrllar un Sistema de Prducción Just in Time Kanban Cntenid de una Etiqueta Kankan TEMA 7. Calidad en ls Servicis al Cliente Cicl de Vida del Prduct Calidad del Servici en el Prces de Venta La Preventa y la Venta La Pstventa Indicadres del Servici Pstventa SLA Acuerds de Nivel de Servici La Fidelización del Cliente TEMA 8. Nrmalización, Acreditación y Certificación Nrmalización La Certificación Exclusión de Requisits de la Nrma La Auditría Acreditación I Acreditación II Acreditación III TEMA 9. Dcumentación de ls Sistemas de Gestión de la Calidad Sistema Dcumental de un Sistema de Gestión de la Calidad Tips de Dcuments de un Sistema de Gestión de la Calidad El Cicl de Vida de ls Dcuments Establecimient de un Sistema Dcumental de un Sistema de Gestión de la Calidad Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es

6 Hja 6 de 6 (ISO 9001:2008) Actualizad a: Club de alumns / Prtal digital Servici gratuit que permitirá al alumn disfrutar de ventajas, tales cm descuents y prmcines de frmación. Ejempl de ells sn las ds siguientes: 10% de descuent en tds ls curss para antigus alumns. 10% de descuent en tds ls curss para alumns recmendads (indicand el DNI del antigu alumn). O bien permitirá descargarse dcuments infrmación relevante, indicads pr nuestrs tutres prfesres. (El servici se habilitará durante el mes de septiembre). Ficha de Matriculación Para efectuar la matrícula sól tiene que hacerns llegar ls dats persnales que se muestran a cntinuación en un e- mail a frmación@gadertec.es vía fax al Así mism para cualquier cnsulta duda adicinal, para cncretar una matrícula puede cntactar cn nstrs vía telefónica en el Curs en el que desea matricularse: Nmbre y apellids: D.N.I: Dmicili para el enví del material: C.P: Lcalidad: Prvincia: Teléfn: Móvil: Hrari de Entrega (Mañana / Tarde): Frma de pag (Cntrarrembls Transferencia): Una vez recibida su slicitud de matrícula, un de nuestrs técnics cntactará cn usted para cncretar la matrícula y cnfirmar cuand recibirá tds ls materiales en su dmicili / rganización. Infrmación y matrículas: / Fax: / frmacin@gadertec.es